導(dǎo)語：如何才能寫好一篇采購管理部年度工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、2021年上半年工作完成情況

（一）6+5任務(wù)臺賬清單完成情況

1、配合成本管理部研究制定建設(shè)項目成本管控提效措施，優(yōu)化成本管控模式和體系。配合成本管理部與華潤置地武漢城市區(qū)域公司的成本體系進(jìn)行系統(tǒng)對比分析，為制定公司建設(shè)項目成本管控提效措施做準(zhǔn)備。

2、配合成本編制成本精細(xì)化工作手冊，計劃7月底完成目標(biāo)成本、合約規(guī)劃、合同簽訂、結(jié)算、簽證變更成本精細(xì)化工作手冊的編制。

（二）主要工作指標(biāo)完成情況

2021年上半年，部門結(jié)合各項目開發(fā)進(jìn)度，按時保質(zhì)保量的完成清單控制價編制22項，金額4.89億元；完成招標(biāo)采購98項，金額14.39億元，其中公開招標(biāo)13項13.93億元、詢比采購36項，直接委托49項；新簽工程合同125份，合同額13.94億元。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，完成弱電智能化施工承包、專變及公變通道施工工程標(biāo)準(zhǔn)合同文本的編審修訂，配合完成宜昌及鄂州項目商品房買賣合同標(biāo)準(zhǔn)本文修訂，助力公司持續(xù)提升科學(xué)管理水平和管理效率。

培訓(xùn)方面，在公司內(nèi)部完成《民法典》普法宣傳、關(guān)于勞動爭議實際操作問題、關(guān)于營銷用語合規(guī)指南等三項法務(wù)專題培訓(xùn)，在部門內(nèi)部完成簽證管理制度、施工總承包合同管理、施工總承包合同重點條款分析等三項成本管理專題培訓(xùn)。結(jié)合實際案例通過集中培訓(xùn)的方式，不僅提高了員工對相關(guān)法律、政策和制度的理解、執(zhí)行能力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)隊協(xié)作和凝聚力。

抓住成本部啟動的項目成本巡檢工作的契機(jī)，及時啟動公司各項目招采成本工作巡檢，對項目成本管理中的成本數(shù)據(jù)、流程制度、檔案管理等方面進(jìn)行檢查考評。通過實地檢查、現(xiàn)場交流，既對項目成本工程師的管理水平有了深入了解，也在與項目公司充分溝通的過程中，了解到現(xiàn)場工作推進(jìn)所遇到的重難點，更是探索了經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)交流、信息流動暢通有序、良性可控的工作方式。

（三）目前存在的主要問題及解決措施

招標(biāo)管理及非招標(biāo)方式采購管理制度與集團(tuán)相關(guān)制度規(guī)定不一致，存在一定的管理風(fēng)險，需要立即根據(jù)集團(tuán)的相關(guān)制度進(jìn)行修訂，堵住管理漏洞、降低管理風(fēng)險。目前修訂工作已進(jìn)入收尾階段。

咨詢公司管理有待加強(qiáng)，目前的跟蹤咨詢服務(wù)還停留在算量、計價等傳統(tǒng)服務(wù)層面，對于成本管理策劃、招標(biāo)采購策劃、目標(biāo)成本、合約規(guī)劃、簽證變更、合同、結(jié)算等精細(xì)化管理還沒有深入進(jìn)來，亟待提高。我們計劃在加強(qiáng)檢查培訓(xùn)的同時，進(jìn)一步明確跟蹤審計要點，落實跟蹤審計月報制度，通過多交流，雙方共同明確、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，將跟蹤咨詢服務(wù)做到管理有邏輯、執(zhí)行有痕跡、結(jié)算有依據(jù)。

二、2021年下半年工作計劃

（一）職能工作

1、配合成本部完成對標(biāo)華潤報告，研究制定建設(shè)項目成本管控提效措施，分解優(yōu)化舉措，結(jié)合公司實際情況，進(jìn)一步深化成本管控模式和體系。及時更新優(yōu)化公司招采成本管控模式和體系。

2、完成公司所有在建項目的成本管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作，確保成本管理系統(tǒng)的全面上線，助力公司線上辦公、減少辦公開支、降低管理成本、提高工作效率、規(guī)范工作流程、控制管理風(fēng)險。

3、完成招標(biāo)管理、非招標(biāo)方式采購管理制度更新修訂并發(fā)文執(zhí)行（包含營銷類非招標(biāo)方式采購、綜合類非招標(biāo)方式采購管理辦法），進(jìn)一步規(guī)范公司招采管理，完善管理體制和運行機(jī)制，明確分工、明確責(zé)任，促進(jìn)招采管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4、完成所有在建項目成本巡檢工作，形成巡檢相關(guān)材料。發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)措施、形成典型案例、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、及時分享，避免其他項目出現(xiàn)同類問題。

5、持續(xù)對各項目進(jìn)行簽證、變更管理制度宣貫及執(zhí)行檢查，確保各經(jīng)辦工程師都能了解、熟悉和掌握制度規(guī)定，引導(dǎo)大家樹立制度意識，從“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究。為公司簽證、變更管理打下堅實基礎(chǔ)，降低結(jié)算風(fēng)險。

6、標(biāo)準(zhǔn)化工作

（1）結(jié)合各項目實際合同價更新現(xiàn)有高層、洋房及疊拼業(yè)態(tài)的產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)中的成本數(shù)據(jù)。

（2）完成室內(nèi)精裝修、雨污水管網(wǎng)施工、機(jī)械停車系統(tǒng)采購及安裝、全過程造價咨詢服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)合同修訂。

（3）根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，統(tǒng)一工程合同中支付條款的相關(guān)規(guī)定、統(tǒng)一公司住宅項目施工總承包工程公開招標(biāo)范圍。

7、細(xì)致打磨、凝練團(tuán)隊

進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，多管齊下，重視內(nèi)部培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊管理，把提升團(tuán)隊執(zhí)行力、工作效率和規(guī)矩意識作為奮斗目標(biāo)，為公司平穩(wěn)發(fā)展貢獻(xiàn)團(tuán)隊力量。

（二）各項目招采成本管理工作

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[關(guān)鍵詞]電力物資；非招標(biāo)采購；風(fēng)險管理；采購風(fēng)險

[DOI]1013939/jcnkizgsc201528036

1 電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險的識別分析

在實踐的電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險控制和管理過程之中加強(qiáng)對風(fēng)險的識別和研究，是開展工作的核心環(huán)節(jié)，故應(yīng)當(dāng)加以重視和深刻的分析。

電力物資采購是指為電力企業(yè)購進(jìn)企業(yè)發(fā)展所需的工具、備件、原料、設(shè)備、輔助材料等物資的行為，采購方式包括購買、借貨、交貨、租賃等，是一種有形采購。電力物資采購風(fēng)險是指電力企業(yè)物資采購的實際情況和預(yù)期的目標(biāo)出現(xiàn)偏差的可能性。電力企業(yè)物資采購的風(fēng)險涉及物資采購的每一個環(huán)節(jié)，這其中包括采購計劃的制訂、物資運送、物資驗收、物資訂單核實、供應(yīng)商選擇等環(huán)節(jié)中可能遇到的各種風(fēng)險。在當(dāng)前現(xiàn)代化的電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)過程之中不僅應(yīng)當(dāng)對發(fā)展的重難點進(jìn)行深層次的分析，同時還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作的認(rèn)識，需要注意的是，其中原材料、設(shè)備、管理的工具以及輔助材料等，都是應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的項目。故在今后的工作之中還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對風(fēng)險的控制和管理，實現(xiàn)發(fā)展和創(chuàng)新改革。企業(yè)在采購的過程之中難免會出現(xiàn)相關(guān)問題，如果管控不當(dāng)則必然會對企業(yè)的生產(chǎn)帶來影響，故企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對自身的管理政策和風(fēng)險控制的措施進(jìn)行集中性的改進(jìn)。

2 電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險的類型

在電網(wǎng)企業(yè)管理的過程中，一些高層管理人員可能會因為責(zé)任心不強(qiáng)或業(yè)務(wù)水平不高而做出錯誤決策，這就會引發(fā)決策風(fēng)險。電力企業(yè)的物資采購需要事先制訂采購計劃，然后還要通過相關(guān)部門進(jìn)行上報，計劃的制訂和計劃上報過程中出現(xiàn)的問題會帶來計劃風(fēng)險。在制訂采購計劃時，調(diào)查結(jié)果與實際結(jié)果的偏差決定了所制訂的計劃是否科學(xué)合理。一些電力企業(yè)會因為缺乏某些技術(shù)指標(biāo)而對一些計劃項目的審批不嚴(yán)格，還有一些電力企業(yè)在與簽訂采購訂貨合同之前，沒有對其中的各項條款作進(jìn)一步研究，對電力企業(yè)的物資采購造成負(fù)面影響。

3 電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險管理政策

根據(jù)上文針對我國當(dāng)前電力物資非招標(biāo)采購的基本問題和工作的現(xiàn)狀等進(jìn)行系統(tǒng)性的研究，可以明確風(fēng)險存在的來源和基本類型。下文將針對電力物資非招標(biāo)采購的管理政策和風(fēng)險控制的方案等進(jìn)行集中性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)真正意義上實現(xiàn)工作的持續(xù)整改。

首先應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力物資非招標(biāo)采購工作的現(xiàn)狀有效實現(xiàn)對風(fēng)險的規(guī)避和管理，對于其中的一些不良狀況，應(yīng)當(dāng)采取主動放棄的形式，逐步的實現(xiàn)對采購方案和管理目標(biāo)的革新，并且使得企業(yè)的損失降至最低。對于風(fēng)險的控制和管理，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電力物資非招標(biāo)采購工作流程之中存在風(fēng)險的評定，采取積極的措施，降低企業(yè)的損失。風(fēng)險的轉(zhuǎn)移，同樣是電力物資非招標(biāo)采購之中的核心工作環(huán)節(jié)，采取特殊的技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)手段，將自身所面臨的風(fēng)險轉(zhuǎn)移至企業(yè)，但是需要注意的是其中轉(zhuǎn)移的方式包含有發(fā)包、出售以及保險承擔(dān)等，應(yīng)當(dāng)有針對性地進(jìn)行選擇和控制。

物資需求部門項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織將編制完成的采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件提交本部門（單位）初審，審核通過后報本專業(yè)歸口管理職能部門進(jìn)行審核，審核通過后提交公司生產(chǎn)設(shè)備管理部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理人員。物資需求部門項目負(fù)責(zé)人在上報物資需求計劃時，應(yīng)將采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件作為物資需求計劃單的附件同時在公司企業(yè)級資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的物資管理模塊中上報至公司物資部。公司物資部采購與計劃管理專責(zé)在編制物資招標(biāo)采購方案時，應(yīng)將采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件作為物資招標(biāo)采購方案的附件同時在公司招標(biāo)管理信息系統(tǒng)中審批提交至公司招投標(biāo)中心。公司招投標(biāo)中心招標(biāo)管理人員在編制招標(biāo)文件時，應(yīng)將采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件納入招標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)書向供應(yīng)商發(fā)放。公司物資部采購與計劃管理專責(zé)在編制非招標(biāo)文件時，應(yīng)將采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件納入非招采購文技術(shù)標(biāo)書件向供應(yīng)商發(fā)放。公司物資部采購與計劃管理專責(zé)每年結(jié)合崗位工作總結(jié)，對采購（技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)執(zhí)行過程和管理效果進(jìn)行回顧總結(jié)，對存在的問題提出改進(jìn)建議并納入年度工作計劃實施。

在實踐的電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險控制過程之中還應(yīng)當(dāng)充分的結(jié)合企業(yè)的工作現(xiàn)狀，制訂出健全的物資采購計劃，并且通過科學(xué)的方式，逐步的確定得出交貨的準(zhǔn)確日期，實現(xiàn)對生產(chǎn)的有效控制，并且在整個工作開展的過程之中還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的依照工作的相關(guān)規(guī)定，對于合同管理過程之中所涉及的內(nèi)容出現(xiàn)重大變動的情況應(yīng)當(dāng)及時的向上級部門進(jìn)行匯報，并且充分的結(jié)合工作相關(guān)協(xié)議，實現(xiàn)對合同的簽訂和管理。對于合同之中的相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致的審核，并且保證工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和真實性。

4 結(jié) 論

總的來講，在當(dāng)前電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險控制過程之中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對風(fēng)險的認(rèn)識和識別，加強(qiáng)對風(fēng)險類型的分析，制定出健全的政策實現(xiàn)對工作的改進(jìn)。正如上文所分析到的，識別其中存在的風(fēng)險因素，在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)對具體對策的管理政策和管理的方式，實現(xiàn)對風(fēng)險的有效控制。綜上所述，根據(jù)對當(dāng)前現(xiàn)代化的電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險管理過程之中應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的問題以及風(fēng)險存在的主要層面等進(jìn)行集中性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)真正意義上促進(jìn)工作不斷地向前穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)新的建設(shè)局面。從本質(zhì)上加以分析在當(dāng)前電力物資非招標(biāo)采購風(fēng)險控制和管理的過程之中應(yīng)當(dāng)制定出健全的政策和完善的措施，實現(xiàn)對傳統(tǒng)建設(shè)管理項目的持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]賴業(yè)寧，薛禹勝，王海風(fēng)電力市場穩(wěn)定性及其風(fēng)險管理[J].電力系統(tǒng)自動化，2003（12）.

[2]劉建強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)物資采購供應(yīng)過程中風(fēng)險因素與管理措施[J].廣東科技，2008（22）.

[3]陳峰，馮銳濤，孔偉偉系統(tǒng)運行風(fēng)險評估在電力行業(yè)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2013（18）.

[4]李長生“三集五大”體系建設(shè)下電力市場營銷的發(fā)展之路[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012（23）.

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物資采購計劃書是采用文字描述的形式對采購計劃工作的總體安排，包括在采購前期對潛在供應(yīng)商的調(diào)查、評價和選擇、合格供應(yīng)商的再評價;對供應(yīng)商如何進(jìn)行控制和管理;有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付、售后服務(wù)等方面的策劃和實施等等。這里給大家分享一些關(guān)于，供大家參考。

辦公用品采購計劃書范文1回顧過去的----年度，對于采購部門是個困難的一年，采購部的剛剛成立，公司的訂單批量普遍偏大，而且貨期比較急，對采購的成本控制、供方質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購物部基本上滿足了公司訂單的需求。在----年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是對采購部----年度工作計劃：

一、供應(yīng)商管理：

供應(yīng)商管理主要集中在新供應(yīng)商開發(fā)，原供應(yīng)商的管理以及供應(yīng)商的考核評估工作。

對現(xiàn)有供應(yīng)商對其能力進(jìn)行了評估，基本上可以滿足我司現(xiàn)階段的要求。這些供應(yīng)商在過去的幾年屬于試用、磨合階段，后續(xù)需要雙方的共同努力。采購部門正向著每個主要物料有3個以上的供應(yīng)商的要求努力著，爭取各種產(chǎn)品逐步達(dá)到這樣的要求。

二、各個部門的配合及采購流程：

(1)在接到材料清單同時帶有工程部施工進(jìn)度表(做采購材料進(jìn)場時間表)

(2)如果需要報價，以三個工作日內(nèi)出報價,不需要報價直接編進(jìn)采購材料進(jìn)場時間表。

(3)采購部以--X為內(nèi)部溝通工作、ZZZ跑外。

(4)每一項都會出樣品讓設(shè)計師選樣，封樣(設(shè)計如有變更請及時以書面形式通知采購部以免造成不必要的浪費)。

(5)每次在頂廠家選以三家或三家以上作為比較，同種產(chǎn)品、同意型號、同種質(zhì)量情況下優(yōu)先選擇前期合作愉快的廠家。

(6)定力采購合同，每一項產(chǎn)品采購都需簽訂采購合同(采購合同以清單必須帶有產(chǎn)品圖片)

(7)供貨商產(chǎn)品在備貨完畢帶封樣樣品去驗貨。

(8)供貨商送貨到現(xiàn)場帶清單，工長帶人以清單驗貨，合格簽字返還到采購部。

(9)拿到簽字清單做結(jié)算書。

(10)剩余產(chǎn)品退回公司入庫備下一項目使用 三、部門管理：

(1)加強(qiáng)本部門學(xué)習(xí)(預(yù)定每周三下午三點-----五點相互學(xué)習(xí)時間)

(2)收集供應(yīng)商資料(廠家資質(zhì)、產(chǎn)品出廠合格證、稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì))作為長期合作商家

(3)收集產(chǎn)品資料備做產(chǎn)品庫做基礎(chǔ)

(4)定期做部門激勵活動(部門聚餐、旅游、K歌等一切有調(diào)動本部門員工工作積極性

(5)每天早9點15分會議室開會(總結(jié)前一天工作，當(dāng)日計劃)

四、采購權(quán)利：

(1)接到采購清單必須有設(shè)計師簽字確認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可生效進(jìn)行下一步采購

(2)采購不干涉其他部門的采購工作，但也不承擔(dān)其他部門采購中出現(xiàn)任何問題及過失(如有需

要采購部介入的請以書面形式以領(lǐng)導(dǎo)簽字下達(dá)，采購部接到開始介入。

1.按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，完善部門的管理流程和管理制度;

2.按照訂單的要求，及時完成采購工作，確保滿足生產(chǎn)和訂單的需求;

3.爭取能夠建立合理的結(jié)構(gòu)件核價模板

4.完善供應(yīng)商的管理工作;

5.重點培養(yǎng)公司的主要供應(yīng)商，爭取和一些重要的供應(yīng)商達(dá)成長期合作協(xié)議(合作方式的商務(wù)洽談等，需要高層領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

辦公用品采購計劃書范文2----年的腳步已經(jīng)邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。----年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、仸勞仸怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，----年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的仸務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

----年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，仸務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事

----年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

----年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)_

----年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。

采購工具下載：供方調(diào)查和審核表供應(yīng)商調(diào)查報告

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

四、步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理

----年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

采購工具下載：倉庫管理與庫存控制物資采購入庫驗收管理規(guī)定

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)仸感

----年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)仸感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

六、20--年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：

1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程(10個)采購工具下載：采購流程細(xì)節(jié)指南

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

采購工具下載：采購部工作流程與管理制度

2、制定采購預(yù)算與估計成本。

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以

4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。

以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息

5、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本

在20--年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)仸意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量l!必聯(lián)采購網(wǎng)熱點專題：降低采購成本專題采購談判技巧

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辦公用品采購計劃書范文3我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。根據(jù)市場調(diào)查及所需原料，特制訂以下工作計劃。

一、組織實施“陽光采購策略”——公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

我們強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢問比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)，完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，競標(biāo)單位保證在三家以上，全程由總工辦、工程部、審計部、采購部共同參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、形成監(jiān)督機(jī)制。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上注重溝通技巧和談判策略。要求各個長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮5至8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整部分工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實行“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。

采購成本核算

一次性紙筷子的原材料主要為報紙、書本紙、硬化劑、食品色劑，根據(jù)以上采購計劃及說明，結(jié)合我公司的實際情況，紙原料由采購人員與各回收站聯(lián)系，解決其來源問題。根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃：

從----年11月正式投入生產(chǎn)開始，計劃到----年11月，生產(chǎn)量達(dá)6300萬雙，則需要189000Kg廢紙，按照一年360天計算，即需要保證每天525Kg的原料廢紙供應(yīng)量，添加劑年需求量是6300Kg，結(jié)合普通包裝的成本94500元，全自動紙筷子生產(chǎn)線設(shè)備一臺8900元，第一年的預(yù)計采購成本為456200元。

前3年需設(shè)備一臺，故后兩年無需購買新設(shè)備，以此類推，從----年11月到----年11月，計劃生產(chǎn)量達(dá)8100萬雙，預(yù)計采購成本是575100元;從----年11月到----年11月，計劃生產(chǎn)量達(dá)10800萬雙，預(yù)計采購成本是766800元。

第四年，引進(jìn)新的一臺全自動紙筷子生產(chǎn)設(shè)備，從----年11月到20--年11月，計劃生產(chǎn)量達(dá)16500萬雙，其中3300萬雙高級包裝筷子，13200萬雙普通包裝筷子，預(yù)計采購成本是1262900元;從20--年11月到20--年11月，計劃生產(chǎn)量達(dá)21600萬雙，其中4320萬雙高級包裝筷子，17280萬雙普通包裝筷子，預(yù)計采購成本為1641600元。

篇4

一、預(yù)算管理制度

1．預(yù)算編制的范圍：街道辦事處各部門、街道各直屬單位。

2．預(yù)算編制的要求：各部門要按照科學(xué)化精細(xì)化的要求編報預(yù)算，每項支出都要細(xì)化到具體項目，說明需要安排預(yù)算支出的理由。

3．預(yù)算編制的程序：預(yù)算編制按“兩上兩下”原則編報。各預(yù)算編報單位于每年10-11月份編制下年預(yù)算并報街道財政所；街道財政所審核匯總后向街道主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出街道下一年預(yù)算安排草案，與各部門溝通形成初稿后，按規(guī)定程序報批。經(jīng)街道黨工委集體商議確定正式稿后報街道辦事處人大工委審議，批準(zhǔn)后以支出預(yù)算指標(biāo)通知書形式下達(dá)各預(yù)算單位。

4．預(yù)算經(jīng)費的編制依據(jù)：各預(yù)算單位要把依法取得的收入、財政專戶核撥的資金一并納入街道財政預(yù)算收入，實現(xiàn)街道財政資金統(tǒng)籌考慮，合理安排。編制支出預(yù)算時必須以街道社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃和履行部門職能的需要為依據(jù)，對每一收支項目的數(shù)字指標(biāo)進(jìn)行合理的測算，力求各項收支數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。實行收支兩條線，真實反映收入支出情況。各預(yù)算單位應(yīng)按街道組織辦核定的人員范圍、人員控制數(shù)、工資獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、津補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按實編制人員經(jīng)費支出預(yù)算；同時根據(jù)街道工委、辦事處下一年度工作計劃和奮斗目標(biāo)、部門所承擔(dān)的項目內(nèi)容和財政下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)編制本部門的公用經(jīng)費和項目經(jīng)費支出預(yù)算。項目支出預(yù)算要根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要和財力可能統(tǒng)籌安排。部門申報項目預(yù)算要提出項目的具體理由或依據(jù)和實施計劃，提出項目支出的測算依據(jù)。

5．預(yù)算調(diào)整：對各預(yù)算單位確因工作或臨時性項目需調(diào)整預(yù)算資金，由各預(yù)算單位提出申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，按規(guī)定程序報街道黨工委辦事處研究審批。批準(zhǔn)同意后由財政所辦理預(yù)算指標(biāo)調(diào)整手續(xù)，預(yù)算單位據(jù)此向財政所申請調(diào)整用款計劃。街道財政所每年10月份將本年度已經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)整的預(yù)算指標(biāo)整理匯總后報向街道辦事處人大工委審議。

6．預(yù)算資金撥付管理：各預(yù)算單位應(yīng)按下達(dá)的年初預(yù)算指標(biāo)按用款計劃向財政所申請撥款。財政所根據(jù)各預(yù)算單位上報的用款計劃，結(jié)合資金使用進(jìn)度提出每月財政撥款計劃報街道辦事處主任審批后安排財政撥款。以預(yù)算管理信息化為平臺，以預(yù)算指標(biāo)和用款計劃為依據(jù)，控制預(yù)算資金撥付。

二、資金收入管理制度

1．收入管理范圍：街道下屬各預(yù)算單位的各項收入（包括財政撥款收入、上級補(bǔ)助收入、非稅收入、經(jīng)營收入、其他收入等），均應(yīng)納入統(tǒng)一核算，實行綜合預(yù)算管理。

2．收入核算要求：各單位的財政撥款收入，必須明確資金性質(zhì)并按財政支出預(yù)算科目“類、款、項”，進(jìn)行收入分類核算。

3．收入管理的總體要求：各單位要積極合法組織收入，做到應(yīng)收盡收，嚴(yán)禁私設(shè)小“金庫”，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金，并做到“票款”同行。

4．非稅收入管理：各單位的非稅收入，凡持有行政部門頒發(fā)的“收費許可證”并納入街道財政管理范圍的各單位的收費收入，必須全額上繳街道財政，由街道財政實行統(tǒng)一管理。

5．其他收入管理：各單位的其他收入，包括其他單位和個人的贊助款、資產(chǎn)出租收入、利息收入等，均應(yīng)納入單位綜合預(yù)算管理。

三、資金支出管理制度

1．各單位資金支出必須附有合法的原始票據(jù)，除支付工資或個人補(bǔ)支出外，必須取得有效的正式原始發(fā)票。

2．票據(jù)填寫內(nèi)容與資金支出情況必須一致，各項經(jīng)費開支必須有經(jīng)手人、證明人和審批人簽字方可報銷。

3．辦公用品應(yīng)實行專人采購、工作人員領(lǐng)用登記制度。

4．納入政府采購管理的辦公物品，按照政府采購的相關(guān)規(guī)定報街道財政審批后進(jìn)行采購。

5．固定資產(chǎn)購置：固定資產(chǎn)如電腦、傳真機(jī)、家具、電器等的購置，按照政府采購及街道固定資產(chǎn)采購管理規(guī)定執(zhí)行。報銷時要求提供政府采購審批表及固定資產(chǎn)購置審批表。

6．備用金制度。為保證各單位資金使用效益、提高辦事效率，嚴(yán)格按照備用金領(lǐng)用、結(jié)報程序，專門負(fù)責(zé)日常采購人員經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審批后才可領(lǐng)用備用金，額度不得超過1000元，領(lǐng)用時應(yīng)辦理相應(yīng)的借款（領(lǐng)用）手續(xù)。如臨時需要較大額的備用金，必須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審批，事項辦結(jié)后七日內(nèi)應(yīng)結(jié)清。

四、審批權(quán)限制度及重大項目報告制度

1．各單位一次性經(jīng)費支出在5000元（含5000元）以上的大額資金需集體研究決定，有會議記錄備查。并由單位負(fù)責(zé)人簽名并注明用途，街道分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見，報街道主任審批同意。

2．各單位單項支出10000元以上項目資金，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)事先提出方案，經(jīng)街道辦事處主任審批同意后方可實施。

3．各單位基建工程、維修項目、大宗物資采購等支出與撥付，應(yīng)嚴(yán)格按照程序進(jìn)入街道招投標(biāo)中心管理，嚴(yán)格在部門預(yù)算計劃和用款額度內(nèi)執(zhí)行，不得超出預(yù)算額度。

4．各單位實施的工程項目，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定報區(qū)發(fā)展與改革局立項審批或按街道相關(guān)程序?qū)徟?/p>

5．各單位50萬元以上工程項目應(yīng)按規(guī)定報區(qū)招投標(biāo)中心，50萬元以下的工程項目應(yīng)按規(guī)定報街道招投標(biāo)中心（設(shè)于街道城建中心），各直屬單位10萬以上、招寶山風(fēng)景區(qū)30萬元以上的工程項目必須由街道城建中心代建。

6．各單位在工程項目實施過程中，需要進(jìn)行工程變更的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守街道工程變更管理制度規(guī)定，做好工程變更簽證手續(xù)。

7．各單位集體組團(tuán)外出（市區(qū)外）參觀學(xué)習(xí)，須履行報告制度（參觀學(xué)習(xí)費用應(yīng)在當(dāng)年預(yù)算內(nèi)）。各社區(qū)、直屬單位應(yīng)報街道黨群書記處備案，街道各部門按街道機(jī)關(guān)財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

五、貨幣資金管理制度

1．現(xiàn)金管理制度?，F(xiàn)金管理必須嚴(yán)格按《現(xiàn)金管理條例》執(zhí)行，不得公款私存，不得以白條抵庫、不得坐支現(xiàn)金。對現(xiàn)金實行限額限范圍使用。限金額：1000元，庫存現(xiàn)金一般不超過單位3-5天的日常零星開支?，F(xiàn)金必須日清月結(jié)，登記好日記賬，出現(xiàn)差錯責(zé)任自負(fù)。

2．存款管理制度。在銀行存款必須按銀行規(guī)定使用，除允許使用現(xiàn)金開支的范圍外，都須通過銀行賬戶結(jié)算。銀行存款必須日清月結(jié)，登記好日記賬，做到帳實相符。嚴(yán)禁拆借賬戶。

3．嚴(yán)禁各單位自行對外拆借資金；嚴(yán)禁為企業(yè)、個人提供任何形式的擔(dān)保；嚴(yán)禁以任何形式擅自外借集體資金給企業(yè)、個人以及其他單位。

六、票據(jù)使用管理制度

1．票據(jù)管理。由財政所、單位財務(wù)人員專人負(fù)責(zé)，建立相應(yīng)的票據(jù)臺賬和結(jié)報手冊，共同做好財政票據(jù)管理工作。

2．票據(jù)領(lǐng)用、結(jié)報與核銷。各預(yù)算單位使用票據(jù)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員按發(fā)放權(quán)限，實行向誰購向誰結(jié)報、由誰發(fā)放由誰核銷的辦法實施。

3．票據(jù)存根經(jīng)財政部門核銷后，由單位按照會計檔案管理的有關(guān)規(guī)定妥善保管，存滿規(guī)定的保管期限并經(jīng)財政部門批準(zhǔn)并派專人監(jiān)督方可銷毀。

4．任何部門、單位和個人不得自行買賣、轉(zhuǎn)借、代開、偽造票據(jù)，不得私刻票據(jù)章，未經(jīng)財政部門同意不得自行銷毀票據(jù)和存根。

5．使用范圍規(guī)定：凡取得物價部門收費許可證的收費項目，使用《省行政事業(yè)非稅收入統(tǒng)一票據(jù)》；其它往來款收入，使用《省行政事業(yè)往來款統(tǒng)一票據(jù)》，具體規(guī)定按照鎮(zhèn)財行〔2009〕186號文件規(guī)定執(zhí)行。

七、固定資產(chǎn)管理制度

1．各單位在建立固定資產(chǎn)總賬以及相關(guān)明細(xì)賬的同時，應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺帳，及時登記固定資產(chǎn)的增（減）變動情況，每年12月25日前對所屬固定資產(chǎn)進(jìn)行核對，做到帳實相符。

2．各單位因工作確需添置固定資產(chǎn)的，應(yīng)事前提出申請，按相關(guān)程序辦理。對接受捐贈的資產(chǎn)單項價值在1000元以上（含1000元），報財政所審核后列入固定資產(chǎn)。對核減（劃撥）固定資產(chǎn)單項價值在1000元以上（含1000元）需填制《固定資產(chǎn)劃撥表》或《固定資產(chǎn)報損表》報街道資產(chǎn)管理小組核實審批。

3．各單位現(xiàn)有資產(chǎn)出租、借用須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署有關(guān)意見后報街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)審批。資產(chǎn)出租嚴(yán)格執(zhí)行街道公共資源招投標(biāo)中心的程序規(guī)定，出租期限不得超過三年。特殊情況由分管領(lǐng)導(dǎo)提議，街道資產(chǎn)管理小組集體討論決定。

八、相關(guān)其他費用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定

1．堅持財務(wù)公開制度，各單位應(yīng)按季、年在本單位公開欄內(nèi)張榜公布當(dāng)期財務(wù)收支情況，接受群眾的監(jiān)督。

2．招待費、會議費、業(yè)務(wù)費等公用支出嚴(yán)格按審批后的預(yù)算執(zhí)行。車輛管理及交通費另文通知。防暑降溫費等發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，按財政部門以及相關(guān)的規(guī)定文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

篇5

2017半年度工作總結(jié)與計劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2017年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實現(xiàn)顧客滿意度

3、報修響應(yīng)及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

2017半年度工作總結(jié)與計劃二 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀(jì)律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實

培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進(jìn)一步分化和影響部分消費群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、 進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、 加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、 繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

篇6

項目管理是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過運用企業(yè)有限的資源，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，對項目進(jìn)行全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)優(yōu)化，以實現(xiàn)顧客利益的最大化?，F(xiàn)代項目管理涉及范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理和集成管理九大知識領(lǐng)域，以及項目啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾五個過程。20世紀(jì)，受魯布革沖擊，我國工程投融資體制、建設(shè)管理體制發(fā)生了重大的變化，逐步推行”項目法“施工和建設(shè)項目監(jiān)理制，提高了管理水平和經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，項目管理也逐步在我國得到重視和應(yīng)用。目前，項目管理應(yīng)用于工程施工已較為普遍，但應(yīng)用于工程設(shè)計正處于探索、總結(jié)和完善階段。

設(shè)計管理模式的變化

在計劃經(jīng)濟(jì)時代，設(shè)計院作為事業(yè)單位，只需完成政府主管部門下達(dá)的任務(wù)，行業(yè)特點非常明顯，壟斷色彩十分濃厚，設(shè)計院無需競爭，只需按國家計劃和規(guī)程規(guī)范完成任務(wù)即可，因而造成重技術(shù)而不重管理和效益的局面。推行設(shè)計單位技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和事業(yè)單位企業(yè)化管理以后，設(shè)計單位開始邁入市場，促使其從重技術(shù)而輕管理及效益逐步向重視管理及效益轉(zhuǎn)變。石化行業(yè)設(shè)計單位順應(yīng)這一形勢，率先推行設(shè)計項目管理，并通過實踐不斷完善、成熟、規(guī)范。特別是隨著我國加入WTO以及市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善，設(shè)計單位改制為企業(yè)，設(shè)計企業(yè)面臨的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大的變化。設(shè)計單位按照改制的要求，逐步建立符合現(xiàn)代企業(yè)要求的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度，成為“產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)”和“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實體和市場競爭主體。計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的近似行政管理的設(shè)計管理模式已無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代設(shè)計管理模式，提高企業(yè)管理水平和核心競爭力顯得十分必要和緊迫。

水電設(shè)計項目管理

在推行水電水利設(shè)計項目管理方面，我國有些設(shè)計單位已進(jìn)行了探索，取得了不少寶貴的經(jīng)驗，也各具特色。中南勘測設(shè)計研究院（以下簡稱“中南院”）作為一家以水電、水利勘測設(shè)計科研服務(wù)為主導(dǎo)，涉及工民建、市政、交通、電力等行業(yè)的綜合性勘測設(shè)計研究單位，隨著國家“西部大開發(fā)”和“西電東送”戰(zhàn)略的實施，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為保證國家大型重點項目勘測設(shè)計質(zhì)量和進(jìn)度，提高項目管理水平，中南院對龍灘、三板溪、向家壩、虎跳峽等四大水電項目的設(shè)計工作開始實行項目管理。項目管理組織形式中南院在龍灘、三板溪、向家壩、虎跳峽工程中實行以“項目管理為中心、專業(yè)管理為基礎(chǔ)、質(zhì)量管理為核心”的矩陣式項目管理模式。實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，制定了相應(yīng)的項目管理辦法。根據(jù)各項目的特點和要求，院長在全院范圍內(nèi)選聘項目經(jīng)理，組建項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理在院長授權(quán)范圍內(nèi)，代表院對外處理與項目有關(guān)的一切重大事項，負(fù)責(zé)與業(yè)主、有關(guān)部門和地方政府的工作聯(lián)系；對內(nèi)全面負(fù)責(zé)項目的勘測設(shè)計科研進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量和成本控制；并接受院經(jīng)營、財務(wù)、質(zhì)量等職能部門的指導(dǎo)、檢查、考核和監(jiān)督。

項目經(jīng)理部由項目經(jīng)理、設(shè)總、計劃工程師、質(zhì)量工程師及輔助管理人員等組成。對已開工的項目，在施工現(xiàn)場成立了設(shè)計代表處，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)代工作。項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)項目計劃的制定、跟蹤、監(jiān)督和調(diào)整，以確?？傮w目標(biāo)的實現(xiàn)；嚴(yán)格按照院有關(guān)規(guī)定，制定各種配套措施，確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)；按照院核定的成本定額，嚴(yán)格控制項目成本；根據(jù)各生產(chǎn)部門所完成的工作量、產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量的好壞，在院宏觀調(diào)控下，完成勘測設(shè)計科研費用的內(nèi)部分配。項目管理的實施四大工程的項目管理實施主要是對計劃、質(zhì)量和經(jīng)費的控制。

（1）計劃管理。各項目部根據(jù)項目的總體目標(biāo)，編寫項目總體工作計劃、年度工作計劃以及季度執(zhí)行計劃，分階段下達(dá)各生產(chǎn)處執(zhí)行。對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控并隨時檢查，與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。同時，項目部根據(jù)工程進(jìn)展情況或各種外界條件的變化，及時調(diào)整進(jìn)度計劃，以確?？傮w目標(biāo)的實現(xiàn)。

（2）質(zhì)量控制。為確保設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，各項目部嚴(yán)格按照質(zhì)量體系來管理各工程的質(zhì)量工作，各生產(chǎn)部門對各工程的質(zhì)量工作接受項目部和院質(zhì)量職能部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，項目部和院質(zhì)量職能部門對工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，均有權(quán)進(jìn)行檢查、考核和獎懲。同時，各項目部接受院職能部門對項目質(zhì)量工作的督促和檢查。各項目部都建立了一套完整的質(zhì)量獎懲制度，與院質(zhì)量職能部門積極配合，定期或不定期對設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，結(jié)合業(yè)主、施工單位的反饋意見，對設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價，根據(jù)全年質(zhì)量情況分別給予獎勵或處罰。此外，各項目部聘請院內(nèi)外高級咨詢專家，對關(guān)鍵的技術(shù)問題和重要的設(shè)計產(chǎn)品進(jìn)行咨詢和把關(guān)。

（3）經(jīng)費管理。按照院項目管理辦法規(guī)定，項目費用包括項目經(jīng)理部費用、勘測設(shè)計科研費用、專項費用、外委費用、項目經(jīng)理獎等，院職能部門按院有關(guān)規(guī)定核定，項目經(jīng)理部統(tǒng)一歸口管理。項目經(jīng)理具有項目部經(jīng)費、專項費用、對外分包科研試驗、專題研究外委&經(jīng)費、項目經(jīng)理獎分配的審批權(quán)或決定權(quán)；在院宏觀控制下，勘測設(shè)計科研費用的內(nèi)部分配，按所完成的工作量、進(jìn)度、產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量的好壞，由項目部進(jìn)行分解。

項目管理實施效果實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制

（1）保證了項目勘測設(shè)計進(jìn)度和質(zhì)量，促進(jìn)了工程開工和建設(shè)，提高了業(yè)主滿意度。項目部代表院與業(yè)主保持緊密的聯(lián)系，能及時了解業(yè)主的要求，遇到問題能迅速解決，提高了工作效率，得到了業(yè)主好評。

（2）調(diào)動了設(shè)計人員的積極性。項目部能比較全面地了解各設(shè)計人員完成設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，項目部在進(jìn)行獎勵和分配時，向貢獻(xiàn)大的技術(shù)骨干傾斜，打破了大鍋飯的分配方式，調(diào)動了技術(shù)骨干的積極性。

（3）提高了設(shè)計院的管理水平。實施項目管理提高了設(shè)計院工作效率、服務(wù)水平和管理水平，降低了管理成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)未來獲得市場競爭優(yōu)勢奠定了基礎(chǔ)。總之，通過實踐，中南院初步樹立了項目管理理念，積累了一些項目管理經(jīng)驗，但仍需要不斷地總結(jié)和完善。

實行項目管理是提高核心競爭力的有效手段

核心競爭力是企業(yè)在競爭過程中形成的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的最基本的、不易被模仿的、內(nèi)在的競爭力，它凝聚在企業(yè)核心產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。工程項目是設(shè)計單位生產(chǎn)的產(chǎn)品，是企業(yè)的生存之本，企業(yè)的競爭直接體現(xiàn)為項目的競爭。通過項目的良好管理、運作，企業(yè)更易建立自己的品牌，實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，培養(yǎng)高水平具有綜合素質(zhì)的人才，實現(xiàn)人才戰(zhàn)略。品牌塑造和人才培養(yǎng)是企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的兩個重要方面。

（1）項目管理是設(shè)計院實行其戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略管理是指制定有關(guān)企業(yè)未來方向的決策，并將這些決策付諸實施的動態(tài)管理。無論設(shè)計單位實行何種戰(zhàn)略，其面向顧客和市場的產(chǎn)品——項目的完成是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和項目實踐的增加，以及設(shè)計行業(yè)的自身特點，在同行業(yè)內(nèi)，設(shè)計院僅靠技術(shù)已無法在市場競爭中占得先機(jī)，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高項目管理水平，走管理效益型發(fā)展之路成為必然。根據(jù)國際經(jīng)驗，勘測設(shè)計單位必然由目前單一的勘測設(shè)計向具有設(shè)計、采購、建設(shè)總承包能力的國際型、綜合性工程公司或?qū)I(yè)型設(shè)計事務(wù)所發(fā)展，但無論綜合性工程公司還是專業(yè)設(shè)計事務(wù)所均離不開項目管理。

（2）實行項目管理有利于人力資源的開發(fā)和利用。在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，設(shè)計單位重視技術(shù)人才的培養(yǎng)，而忽視管理人才的培養(yǎng)。實行項目管理后，形成單個員工的綜合管理體系，員工的技能在一個一個項目的完成過程中積累發(fā)展起來。另一方面，實行項目管理后，項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)明確，對項目進(jìn)行統(tǒng)一宏觀管理，統(tǒng)一歸口對外。而且由于資源的有限性、環(huán)境的不確定性和目標(biāo)的特定性，對項目經(jīng)理的能力提出了很高的要求，這有利于培養(yǎng)一批懂技術(shù)、會管理、善經(jīng)營的復(fù)合型人才。通過實行項目管理，企業(yè)可形成一定層次的、結(jié)構(gòu)合理的人力資源梯隊；反過來，各種類型的人才又能在項目管理實施過程中充分發(fā)揮自己的才能和優(yōu)勢。

（3）項目管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。項目團(tuán)隊在有限的資源約束條件下實現(xiàn)特定的目標(biāo)，需要團(tuán)隊成員的積極努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作。這有利于培養(yǎng)一種積極向上的工作狀態(tài)和團(tuán)隊合作精神，有利于形成良好的文化氛圍，高績效團(tuán)隊對企業(yè)文化的建設(shè)必然產(chǎn)生積極的影響。另一方面，企業(yè)在推行項目管理過程中必將變革組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)文化產(chǎn)生沖擊。因此，企業(yè)需加強(qiáng)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對人的價值工程的管理，建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，重視員工的參與和授權(quán)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，積極引導(dǎo)項目管理文化的建設(shè)，形成文化認(rèn)同和文化融合。

（4）實行項目管理有利于項目目標(biāo)的實現(xiàn)和品牌塑造。按照價值鏈理論，項目實施從合同談判、計劃制定、任務(wù)分解、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)過程以及項目完工，均是項目價值鏈中的重要環(huán)節(jié)。實行項目管理后，項目經(jīng)理將充分發(fā)揮人、財、物等各種資源的綜合作用，采用各種有效方法和手段進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，并根據(jù)項目總體目標(biāo)和各階段分目標(biāo)適時跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時進(jìn)行糾正，確保項目“利潤、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全以及客戶滿意”等目標(biāo)的實現(xiàn)，并力爭項目價值最大化。同時，實行項目管理后，項目團(tuán)隊將十分注重項目的實施，力爭設(shè)計優(yōu)質(zhì)精品工程，有利于企業(yè)品牌的塑造。品牌塑造是企業(yè)實現(xiàn)價值追求的首要和必然的步驟，是企業(yè)提高核心競爭力的重要方面。

根據(jù)具體情況選擇項目部的組建形式為充分利用設(shè)計院內(nèi)外兩種資源，設(shè)計院需根據(jù)設(shè)計項目的門的職責(zé)分工。在矩陣式組織中，設(shè)計人員處于項目部和生產(chǎn)處室關(guān)注的焦點，存在“多頭領(lǐng)導(dǎo)“現(xiàn)象，而且水電項目設(shè)計有其特殊性，容易導(dǎo)致項目優(yōu)先次序和資源配置等方面的沖突。為此，需明確項目經(jīng)理和生產(chǎn)部門經(jīng)理的職責(zé)，保持二者間適當(dāng)?shù)臋?quán)利平衡，并建立高效的協(xié)調(diào)機(jī)制。如，加強(qiáng)項目管理培訓(xùn)，完善院項目管理辦法，組建院項目管理辦公室等。

（1）建立嚴(yán)格、科學(xué)的績效評價與考核體系。嚴(yán)格、科學(xué)的績效評價和考核體系，對項目部、生產(chǎn)部門和各職能部門的項目管理人員和技術(shù)人員提高項目管理水平，都將起到促進(jìn)作用。

篇7

關(guān)鍵詞：高校；預(yù)算管理；對策

近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，收支的資金量逐年增加，高校的經(jīng)濟(jì)活動日趨復(fù)雜，給高校的財務(wù)管理提出了新的更高的要求。預(yù)算管理作為高校財務(wù)管理的核心，越來越受到人們的重視。高校預(yù)算是指學(xué)校根據(jù)事業(yè)發(fā)展計劃和任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃，是學(xué)校年度內(nèi)要完成的事業(yè)計劃和工作任務(wù)的具體方案，是學(xué)校日常組織收入、控制支出的最重要的依據(jù)，是學(xué)校發(fā)展的一面鏡子。財務(wù)預(yù)算是否科學(xué)、合理，直接關(guān)系到學(xué)校各項事業(yè)的順利實施和發(fā)展。目前，隨著高校教育體制改革的不斷深化，如何加強(qiáng)預(yù)算管理，如何創(chuàng)新財務(wù)管理，如何實現(xiàn)高校有限資源的優(yōu)化合理配置和充分高效使用已經(jīng)成為高校財務(wù)管理積極探索的重要課題。

一、當(dāng)前高校預(yù)算管理存在的問題

（一）缺乏全面預(yù)算管理理念及其必要的制度設(shè)計

隨著國家財政預(yù)算體制改革的不斷完善，高校越來越意識到加強(qiáng)預(yù)算管理工作的重要性，但是這種意識還只局限于學(xué)校層面，二級預(yù)算單位（這里指學(xué)院或系、職能處室、后勤服務(wù)保障部門、校辦產(chǎn)業(yè)等，下同）在很大程度還不夠重視預(yù)算管理，更談不上全面預(yù)算管理了，這就造成了預(yù)算管理缺乏全面性。事實上，更多的高校仍然是一種“部分預(yù)算管理”模式，“部分預(yù)算管理”模式指學(xué)校在預(yù)算編制、執(zhí)行的過程中并非所有的二級預(yù)算單位都參與的一種的預(yù)算管理方式。全面預(yù)算管理則恰恰相反，它是指所有二級預(yù)算單位都要參與的一種的預(yù)算管理模式，是一種管理工具，也是一套系統(tǒng)的管理方法和管理機(jī)制。它對于規(guī)范學(xué)校的行為，提高學(xué)校的整體管理水平具有舉足輕重的作用。

目前，很多高校還沒有建立起全面預(yù)算管理制度，正是這種制度的缺失，導(dǎo)致了全面預(yù)算管理方法難以實施與普遍推廣。

（二）缺乏科學(xué)的預(yù)算編制制度

由于參與預(yù)算編制的一般多為與財務(wù)事務(wù)相關(guān)的人員，缺乏專人對學(xué)校日常運行及建設(shè)發(fā)展與預(yù)算的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行比較研究。特別是預(yù)算編制和調(diào)整缺乏動態(tài)化的需求及數(shù)據(jù)，加之預(yù)算編制人員對學(xué)校大量的業(yè)務(wù)活動及其變化情況的了解程度不夠，缺乏科學(xué)的論證，因此，預(yù)算編制也就成了“一家之言”，很難保證預(yù)算編制的科學(xué)性和合理性。

（三）預(yù)算執(zhí)行力度不夠

按照國家有關(guān)部門預(yù)算改革的要求，高校預(yù)算一經(jīng)人代會批準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)法定程序不得隨意變更或調(diào)整。但是，目前高校預(yù)算管理的剛性明顯不足，超預(yù)算情況已經(jīng)屢見不鮮，預(yù)算根本沒有發(fā)揮真正的作用，預(yù)算歸預(yù)算，預(yù)算執(zhí)行時又是另一回事，預(yù)算執(zhí)行中隨意調(diào)整、追加的現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，往往是“哪兒需要往哪兒貼”。在實際工作中，由于預(yù)算編制精細(xì)化程度不高，預(yù)算執(zhí)行過程控制不嚴(yán)密，控制力度不夠，很多資金沒有落實到具體部門和具體項目上，經(jīng)常出現(xiàn)項目資金被擠占、挪用、截留，甚至虛報支出的情況，嚴(yán)重違反了財經(jīng)制度，降低了資金使用效益與效率，不利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

目前，多數(shù)高校是按“科目＋項目”方式進(jìn)行預(yù)算編制的，而賬務(wù)設(shè)置及會計核算又是按科目進(jìn)行的，兩者之間經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)的情況，這種賬務(wù)設(shè)置方式和會計核算方式不利于預(yù)算執(zhí)行管理的加強(qiáng)。

二、解決問題的方法

（一）建立健全全面預(yù)算管理制度

1、完善充實預(yù)算編制機(jī)構(gòu)。預(yù)算編制機(jī)構(gòu)組成人員的結(jié)構(gòu)是否合理又是預(yù)算編制工作能否科學(xué)、合理、高效完成的關(guān)鍵。

2、建立健全預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)。預(yù)算執(zhí)行是預(yù)算管理的核心，預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果直接關(guān)系到學(xué)校當(dāng)年工作計劃的完成情況。通過建立健全預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)來促進(jìn)預(yù)算的有效執(zhí)行。

（二）建立健全預(yù)算編制管理，夯實預(yù)算執(zhí)行基礎(chǔ)

1、學(xué)校預(yù)算的編制必須充分發(fā)揮校屬二級預(yù)算單位的主觀能動作用，取得其支持與配合。預(yù)算的編制應(yīng)當(dāng)經(jīng)過“二上二下”的過程，即先由校屬二級預(yù)算單位根據(jù)本部門實際客觀需求提出預(yù)算建議方案上報學(xué)校（“一上”），學(xué)校經(jīng)過召集預(yù)算編制委員會會議討論分析審核后，下達(dá)控制指標(biāo)給二級預(yù)算單位（“一下”），然后再由二級預(yù)算單位根據(jù)預(yù)算控制指標(biāo)詳細(xì)編制預(yù)算交學(xué)校匯總核定（“二上”），預(yù)算編制委員會經(jīng)過討論審核后，再報學(xué)校最高決策機(jī)構(gòu)決策，方案通過后上報上級教育主管部門審核，教育主管部門再匯總至財政部門，財政部門按程序經(jīng)人代會審議后逐級下達(dá)（“二下”）。如此反復(fù)、公開、透明的操作，可以保證預(yù)算編制的客觀性、合理性和準(zhǔn)確性，使預(yù)算執(zhí)行起來更加容易。

2、在編制方法上采用“零基預(yù)算法”編制預(yù)算。零基預(yù)算法，又稱零底預(yù)算，其全稱為“以零為基礎(chǔ)編制計劃和預(yù)算的方法”，簡稱零基預(yù)算，最初是由美國德州儀器公司開發(fā)的，是指在編制預(yù)算時對于所有的預(yù)算支出，均以零為基底，不考慮以往情況如何，從根本上研究分析每項預(yù)算是否有支出的必要以及支出數(shù)額的大小。這種預(yù)算不以歷史為基礎(chǔ)作修修補(bǔ)補(bǔ)，在年初重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在成本-效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序，并據(jù)此決定資金和其他資源的分配。高校在使用“零基預(yù)算法”應(yīng)注意以下幾點：

首先，合理確定定額標(biāo)準(zhǔn)。包括：工資福利經(jīng)費定額標(biāo)準(zhǔn)、商品和服務(wù)經(jīng)費定額標(biāo)準(zhǔn)、對個人和家庭的補(bǔ)助經(jīng)費定額標(biāo)準(zhǔn)。其中工資福利經(jīng)費和對個人和家庭的補(bǔ)助經(jīng)費屬于必須支出項目，在預(yù)算中應(yīng)優(yōu)先安排。

其次，確定比較完整的基本數(shù)據(jù)?；緮?shù)據(jù)的收集對于預(yù)算的科學(xué)編制具有重要的意義。預(yù)算編制機(jī)構(gòu)需要向各個部門收集相關(guān)預(yù)算基本數(shù)據(jù)信息。這些信息包括：各類學(xué)生人數(shù)、教職工人數(shù)（含離退休）、臨時工人數(shù)、不同級別的學(xué)科數(shù)量、實驗室數(shù)量、課程數(shù)量、學(xué)?，F(xiàn)有房屋建筑物面積、綠化面積、資產(chǎn)總值及車輛數(shù)量等。

再次，根據(jù)前面兩個相關(guān)信息進(jìn)行計算匯總，綜合平衡，編制預(yù)算方案。在預(yù)算方案編制過程中應(yīng)按照“科目＋項目”的方式進(jìn)行編制，這種編制方式結(jié)合相應(yīng)的會計核算方式將有利于預(yù)算執(zhí)行的管理，便于預(yù)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

3、嚴(yán)格預(yù)算調(diào)整。努力減少預(yù)算執(zhí)行中的調(diào)整事項。改進(jìn)超收收入使用辦法，逐步將超收收入轉(zhuǎn)由下年預(yù)算安排使用；對確需當(dāng)年使用的超收收入，要根據(jù)收入進(jìn)度情況，提前做好超收收入安排預(yù)案，及早下達(dá)預(yù)算；學(xué)校及其所屬的二級預(yù)算單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時間辦理調(diào)整預(yù)算工作。

4、建立結(jié)余資金與預(yù)算安排銜接制度。加強(qiáng)對學(xué)校及其二級預(yù)算單位結(jié)余資金的管理，根據(jù)結(jié)余資金的不同情況進(jìn)行分類，將結(jié)余資金管理與預(yù)算編制相結(jié)合，完善預(yù)算結(jié)余資金管理方式。促進(jìn)學(xué)校及其二級預(yù)算單位規(guī)范結(jié)余資金管理，加快預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。

（三）強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行管理

1、高度重視預(yù)算執(zhí)行管理工作。

（1）充分認(rèn)識加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理的重要性。預(yù)算執(zhí)行管理是預(yù)算實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，關(guān)系學(xué)校各項工作的順利實施，關(guān)系到學(xué)校管理水平的提升，具有重要的現(xiàn)實意義。

（2）增強(qiáng)預(yù)算在先意識，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行的約束性。學(xué)校財務(wù)部門和二級預(yù)算單位要牢固樹立依法依規(guī)理財?shù)挠^念，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理法律法規(guī)制度，規(guī)范預(yù)算業(yè)務(wù)操作，堅決杜絕預(yù)算管理中的隨意性，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行的約束性。同時，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)。

2、健全預(yù)算執(zhí)行管理運行機(jī)制。

（1）加強(qiáng)用款計劃管理。用款計劃是高校資金流量控制和支付管理的重要依據(jù)，基本支出用款計劃要按照年度均衡結(jié)合二級預(yù)算單位自身業(yè)務(wù)特點編制，逐步延長基本支出用款計劃的編報周期，方便二級預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行；項目支出用款計劃要根據(jù)預(yù)算、年度工作計劃、項目實施進(jìn)度等編報。財務(wù)部門要建立用款計劃考核機(jī)制，推動二級預(yù)算單位準(zhǔn)確編制用款計劃，及時實施預(yù)算執(zhí)行，科學(xué)控制學(xué)校資金現(xiàn)金流量。二級預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)算支出的研究分析，提高項目支出用款計劃與項目進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)性，提升用款計劃精細(xì)化管理水平。

（2）完善預(yù)算執(zhí)行管理新機(jī)制。二級預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的支付方式、程序和時限要求，及時、規(guī)范辦理支付業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照批復(fù)的預(yù)算、用款計劃的要求以及項目的進(jìn)度支付資金；加強(qiáng)資金支付管理、優(yōu)化資金支付申報管理程序，加強(qiáng)賬務(wù)核算和資金支付管理的各項基礎(chǔ)工作。財務(wù)部門要進(jìn)一步健全制度、完善操作、提高審核支付效率，保障支付方便順暢、監(jiān)控有力。

（3）完善賬務(wù)設(shè)置及會計核算，使之與預(yù)算科目及項目接軌。通過對賬務(wù)設(shè)置方式的改進(jìn)，按照預(yù)算科目及項目設(shè)置賬務(wù)，使會計核算與預(yù)算管理緊密結(jié)合，增強(qiáng)了預(yù)算控制力度，并通過賬務(wù)處理系統(tǒng)能實時掌握預(yù)算執(zhí)行情況，便于預(yù)算執(zhí)行分析數(shù)據(jù)的取得，有利于提高預(yù)算管理工作的效率。

（4）建立事前事中事后一體化的預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機(jī)制。動態(tài)監(jiān)控是運用先進(jìn)管理系統(tǒng)對資金運行及具體活動進(jìn)行實時監(jiān)控的重要手段，在預(yù)算執(zhí)行管理中日益發(fā)揮出強(qiáng)大的威懾作用。財務(wù)部門要建立健全動態(tài)監(jiān)控管理，進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，擴(kuò)大監(jiān)控范圍，嚴(yán)格防止違規(guī)操作和突擊花錢行為，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)管的威懾力。對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真核查，重大問題跟蹤核查，一旦核實嚴(yán)肅處理。建立核查情況通報制度，與二級預(yù)算單位建立動態(tài)監(jiān)控互動機(jī)制，建立健全事前威懾、事中監(jiān)控、事后查處的一體化預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制，全面提升財務(wù)監(jiān)督管理水平。

3、加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行分析，強(qiáng)化決算管理。

（1）加強(qiáng)和規(guī)范預(yù)算執(zhí)行情況分析報告制度。進(jìn)一步加大對預(yù)算執(zhí)行情況的分析力度，準(zhǔn)確把握學(xué)校支出走勢，分析反映重點支出情況，充分發(fā)揮其促進(jìn)預(yù)算執(zhí)行工作順利完成、保證學(xué)校資金安全運行、提高運行效率和使用效益等方面的重要作用，及時、有效地為學(xué)校的決策管理提供服務(wù)。

（2）強(qiáng)化決算管理。進(jìn)一步加強(qiáng)決算編制管理，加大決算審核力度，不斷提高決算的完整性、真實性和有效性。著力提高決算分析水平，注重預(yù)、決算的對比分析，通過決算全面反映預(yù)算執(zhí)行情況。強(qiáng)化決算結(jié)果的應(yīng)用，將決算結(jié)果作為編制下年度預(yù)算的重要依據(jù)和參考。通過加強(qiáng)決算管理全面反映年度預(yù)算執(zhí)行情況，反映預(yù)算收支年度執(zhí)行結(jié)果，對預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗和反饋，不斷促進(jìn)預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行管理。

4、加強(qiáng)財務(wù)信息化建設(shè)，提高預(yù)算執(zhí)行效率。

（1）加快推進(jìn)財務(wù)信息化建設(shè)。推進(jìn)財務(wù)信息化建設(shè)，是推進(jìn)財務(wù)管理科學(xué)化、精細(xì)化的客觀要求，對于提升理財能力和管理水平至關(guān)重要。通過充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行管理電子化，以現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)解放人力、提高效率、深化管理改革。加快實現(xiàn)財務(wù)部門內(nèi)部電子化管理，逐步實現(xiàn)與二級預(yù)算單位業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理，進(jìn)一步方便預(yù)算單位用款，全面提高預(yù)算執(zhí)行效率。

（2）建立完善預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控分析系統(tǒng)。通過系統(tǒng)實時監(jiān)控學(xué)校資金運行狀況，為建立事前事中事后一體化的預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機(jī)制提供技術(shù)平臺。

（四）建立健全預(yù)算考核體系

1、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，建立預(yù)算單位責(zé)任制。學(xué)校財務(wù)部門內(nèi)部預(yù)算管理、國庫集中支付管理、政府采購管理、會計核算管理等職能科室，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，明晰職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任，保證預(yù)算執(zhí)行在財務(wù)部門內(nèi)部運行順暢。學(xué)校的二級預(yù)算單位作為預(yù)算執(zhí)行主體，要切實履行管理職責(zé)，規(guī)范執(zhí)行預(yù)算，及時、準(zhǔn)確、全面地向財務(wù)部門反饋預(yù)算執(zhí)行情況和有關(guān)問題，與財務(wù)部門共同做好預(yù)算執(zhí)行工作。

2、建立預(yù)算執(zhí)行追蹤問效制度。預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)要及時掌握二級預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行動態(tài)，定期進(jìn)行總結(jié)分析，并監(jiān)督二級預(yù)算單位加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，結(jié)合二級預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和項目績效情況，定期對其進(jìn)行考評通報。對預(yù)算執(zhí)行好的部門，予以表彰；對存在問題較多的二級預(yù)算單位，應(yīng)要求其做出書面說明、及時提出改進(jìn)措施，并予以通報，督促其及時采取有效整改措施。

3、建立健全預(yù)算管理績效考評制度。預(yù)算管理績效考評制度是指對預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整等全過程及其相應(yīng)所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行的一種客觀評價，它是一種比較適用的高校預(yù)算管理制度。學(xué)校人事、組織等相關(guān)職能部門通過建立健全績效考評制度體系，加快推進(jìn)績效考評制度建設(shè)工作，加強(qiáng)預(yù)算績效考評結(jié)果的綜合運用。同時，學(xué)校還應(yīng)積極創(chuàng)造條件實施預(yù)算管理績效考評試點工作，不斷增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的有效性。建立預(yù)算管理績效考評制度的關(guān)鍵在于設(shè)計符合學(xué)校自身特點的評價指標(biāo)，這些指標(biāo)可以與會計核算相結(jié)合，通過會計核算可以為學(xué)校預(yù)算管理的績效考評提供比較完整的信息；另外，通過對設(shè)定指標(biāo)的定量分析可以分析收支的進(jìn)度與結(jié)構(gòu)，搞清偏離預(yù)算差異的原因，從定性方面可以分析導(dǎo)致預(yù)算偏離的主觀原因和客觀原因，從而為預(yù)算差異分析和業(yè)績考評提供基礎(chǔ)性資料。

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