導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司調(diào)研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、調(diào)研目的

按照州委要求，結(jié)合我司實際，緊扣“把握機遇、提升優(yōu)勢、創(chuàng)新管理、凝聚人心、儲備人才、扭轉(zhuǎn)困境、良性發(fā)展，為實現(xiàn)企業(yè)做大做強奠定基礎(chǔ)”的活動主題，以構(gòu)建保障和促進科學發(fā)展的體制機制為核心，找準影響、制約公司科學發(fā)展以及黨員干部黨性黨風黨紀方面職工群眾反映強烈的突出問題，形成一批具有前瞻性、針對性、可操作性的調(diào)研成果，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進科學發(fā)展的政策和制度，構(gòu)建有利于企業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展的體制機制。

二、調(diào)研原則

調(diào)研要堅持解放思想，務(wù)求改革創(chuàng)新，突出活動主題，突出實踐特色，貫徹群眾路線，深入分析研究，切實解決實際問題。

三、調(diào)研選題

按照科學發(fā)展觀的要求，結(jié)合公司年初提出的工作思路，把解決影響和制約公司發(fā)展的突出問題作為調(diào)研的主要內(nèi)容。

1、切實貫徹落實科學發(fā)展觀，如何解決影響和制約我司發(fā)展的長途客運安全管理問題。

2、面對金融危機和公鐵競爭的影響，如何整合資源，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

3、如何進一步加大人才培養(yǎng)力度，不斷提高職工素質(zhì)，改變?nèi)瞬艛鄬泳置?，為企業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

四、調(diào)研時間

㈠準備階段。組成調(diào)研組，圍繞調(diào)研主題，結(jié)合實際情況，研究確定調(diào)研課題，擬定調(diào)研方案。

㈡實施階段。領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，圍繞確定的調(diào)研課題，深入基層、深入職工，查找問題，分析原因，理清思路，探索推進科學發(fā)展的方法措施。

㈢形成調(diào)研成果階段。在認真調(diào)查、研究、分析的基礎(chǔ)上，形成高質(zhì)量的調(diào)研報告，報州學習實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和州委指導(dǎo)檢查18組。

五、調(diào)研要求

㈠這次專題調(diào)研活動是開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的一項重要內(nèi)容，是確保學習實踐活動取得實實在在成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是提高廣大干部職工綜合素質(zhì)的重大舉措，也是推動我司又好又快發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工作。全司上下要高度重視，積極參與，確保調(diào)研活動順利進行，取得實效。

㈡科學安排。調(diào)研工作要注重理論研究與實踐探索相結(jié)合，廣泛調(diào)研與典型案例分析相結(jié)合。調(diào)研工作要深入到基層單位，探索解決問題的新角度、新辦法，理清解決問題的思路。

㈢形式多樣。調(diào)研報告要有背景、有分析、有措施、有對策，可采用座談、訪談、問卷等多種有效形式開展調(diào)研。

㈣領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研，要親自擬定調(diào)研提綱，親自聽取職工意見，親自分析解剖問題，親自撰寫調(diào)研報告，各相關(guān)業(yè)務(wù)科室做好組織協(xié)調(diào)工作。

篇2

周峰(2009)提出在該課程中引入完整的工作流程，并以實際工作帶動學習。周宏敏(2010)根據(jù)市場調(diào)研工作流程設(shè)計了項目課程的教學內(nèi)容。李紅強、馬曉琨(2010)闡述了以行動導(dǎo)向教學為指導(dǎo)的課程教學改革理念和相應(yīng)的課改措施。徐龍志、袁淑清(2011)探討了基于真實項目的體驗式課程設(shè)計與教學項目的教學流程設(shè)計，并指出了該教學模式中出現(xiàn)的問題。王曉娜(2012)認為該課程需通過一系列教學改革，將調(diào)研知識和實踐性教學有機相融，提升學生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。陳學忠(2012)提出市場調(diào)研課程教學的“三大目標”和應(yīng)培養(yǎng)的“四項專業(yè)技能”與“九方面社會能力”，并以市場調(diào)研工作過程為主線設(shè)計了相應(yīng)的課程內(nèi)容。目前市場調(diào)研的課程設(shè)計主要是從“基于行動導(dǎo)向”、“基于工作過程”、“基于能力培養(yǎng)”、“基于社會需求”等角度展開的。由于思考角度不一，導(dǎo)致很多研究都停留在理論層面，沒能具體深入到實踐深度，或者實踐未能達到公司崗位職責要求和業(yè)務(wù)要求。因此，本文欲將公司運作模式應(yīng)用到《市場調(diào)研》課程教學中，設(shè)計完整的具體實施方案，方案可操作性較強，可應(yīng)用于所有經(jīng)管類院校。

二、市場調(diào)研公司運作模式與業(yè)務(wù)流程分析

本文討論的公司運作模式是指市場調(diào)研公司在接收客戶委托的市場調(diào)研項目后，為完成該項目所設(shè)置的公司結(jié)構(gòu)，及業(yè)務(wù)運行方式。

(一)公司項目運作模式分析

公司項目運作模式顯示，市場調(diào)研公司中和項目運作相關(guān)的部分主要分為三塊：研發(fā)部、訪問部和數(shù)據(jù)部，這三個部門由項目管理部運籌管理。研發(fā)部主要負責在項目前期面對客戶，了解客戶的需求和調(diào)研意向，為客戶設(shè)計完整的市場調(diào)研方案。訪問部的工作主要是實地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)和資料，訪問部人員需要根據(jù)研發(fā)部設(shè)計的抽樣方式，尋找和選取合適的被訪者，對其進行問卷調(diào)查或訪問。數(shù)據(jù)部的主要職責是在收到問卷以后，將問卷答案錄入數(shù)據(jù)庫，然后對調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果進行統(tǒng)計分析，形成市場調(diào)研報告。

(二)公司項目業(yè)務(wù)流程分析

根據(jù)對調(diào)研公司項目運作模式和部門職責的分析，結(jié)合教學過程的可行性，簡化歸納項目業(yè)務(wù)流程如表1所示。

三、基于公司運作模式的《市場調(diào)研》課程設(shè)計

(一)教學整體思路

本課程欲通過基于調(diào)研公司運作模式和業(yè)務(wù)流程的教學，讓學生體會市場調(diào)研公司主體部門的崗位職責與分工，并能參與設(shè)計市場調(diào)研方案、實地調(diào)研、整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告等實際調(diào)研工作，完成調(diào)研項目。教學整體設(shè)計以理論教學與實踐相交叉完成的模式。其中理論教學以公司項目組織的部門崗位職責分專題授課。實踐過程模擬公司項目運作模式和業(yè)務(wù)流程實施，由老師團隊構(gòu)成的項目管理部，組建學生團隊，根據(jù)學生性格特點和興趣劃分，其中研發(fā)部成員由樂于鉆研、文筆較好的學生組成；訪問部成員由喜歡社交、交際能力較強的學生組成；數(shù)據(jù)部由細致認真、對數(shù)據(jù)較為敏感的學生組成，由專題老師對這三個部門分別進行強化指導(dǎo)。從研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)部各派一名成員組成一個項目小組，項目由三名成員共同完成。

(二)專題教學設(shè)計

本課程的理論教學部分將參照公司項目部門的職責和業(yè)務(wù)流程分為四個專題授課，如表2所示。理論教學使學生掌握本課程的知識點，學會各實踐流程如何操作，學生需掌握設(shè)計調(diào)研方案，包括調(diào)查方法的選擇、調(diào)查問卷的設(shè)計、抽樣方案的設(shè)計，學會如何組織實施調(diào)研，錄入與分析數(shù)據(jù)，進行市場預(yù)測，撰寫調(diào)研報告，為完成項目實踐教學奠定基礎(chǔ)。

(三)實踐教學設(shè)計

本課程的實踐教學模擬公司項目運作模式和業(yè)務(wù)流程實施，讓學生全程參照此模式和流程完成一個完整的市場調(diào)研項目。經(jīng)強化培訓的各部門團隊，各派出一位成員組建一個項目團隊，項目團隊將按照公司業(yè)務(wù)流程從調(diào)研方案設(shè)計、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)錄入與分析到撰寫市場調(diào)研報告依次進行，最后完成項目答辯，每項業(yè)務(wù)流程由其對應(yīng)部門的學生擔任組長，主要負責，詳細如圖1所示。其中各流程都有其輸出結(jié)果，需經(jīng)有關(guān)部門審核，才能繼續(xù)下一流程，審核部門參照公司業(yè)務(wù)流程，具體見表1。

(四)課程考核方案設(shè)計

本課程對學生的考核體系是基于公司運作模式設(shè)計的，分為部門考核、項目考核和平時表現(xiàn)三部分。其中部門考核由教師組建的項目管理部評定，部門考核主要針對學生理論知識的掌握，但采用實踐考核的形式。項目考核分業(yè)務(wù)流程，根據(jù)已給定的考核權(quán)重，由項目管理部和各流程負責的部門共同考核各流程的實踐成果，主要考核學生項目實踐成果和實踐能力。平時表現(xiàn)的考核包括教師評價和學生互評兩種形式。詳細如圖2所示。

四、教學實施中的有關(guān)問題分析

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副總經(jīng)理、黨委委員 

按照總公司工作安排部署開展調(diào)研工作，圍繞“車輛技術(shù)狀況、智能調(diào)度平臺管理、職工隊伍建設(shè)與基層職工生活情況”主題開展調(diào)研?，F(xiàn)將具體調(diào)研情況匯報如下：

一、調(diào)研基本情況

我于10月中下旬開始，實地調(diào)研了我分管的保修廠及包干的一公司，同時對智能調(diào)度中心、科技處、勞人處等幾個部門進行調(diào)研。

就分公司生產(chǎn)經(jīng)營情況、日常管理情況與分公司書記、經(jīng)理及環(huán)節(jié)干部、職工進行談心談話。實地查看了車輛維修操作車間、二級調(diào)度平臺、職工食堂、休息室等。

就公交車輛技術(shù)保障、智能數(shù)據(jù)信息平臺建設(shè)、企業(yè)職工隊伍整頓管理等與科技處、智能調(diào)度中心、勞人處負責人談心談話。

二、發(fā)現(xiàn)的問題

（一）新能源純電動車維修問題

從新能源公交車上線運營以來，公司建立、完善了多項制度，開展多次技術(shù)培訓，從材料、配件、技術(shù)手段等方面入手，保障車輛正常運行，杜絕公交車“帶病上路”。但是我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，仍有一些修理工對純電動公交車的維修保養(yǎng)不夠了解，技能不夠熟練，技術(shù)手段與車輛更新信息不同步，缺乏系統(tǒng)的知識體系。存在懂技術(shù)操作的人沒有資格證，有資格證的人不會實操的尷尬現(xiàn)象。

（二）職工生產(chǎn)生活條件問題

基層單位行政人員普遍反映工資待遇較低，一些相關(guān)的福利待遇較差；沒有住房公積金，員工基數(shù)大，公租房分配數(shù)量較少，住房問題難以解決；一些場站無法保障冬季取暖，缺少廁所、職工休息室等硬件設(shè)施，職工生產(chǎn)生活環(huán)境比較惡劣；場站夜勤人員年齡偏大，給自身安全及場站安全都帶來較大的隱患。

（三）職工隊伍建設(shè)問題

機關(guān)和基層單位均反映工作人員不足問題，特別是缺少大學生及優(yōu)秀管理人才；缺乏靈活的人才流動機制，總公司與分公司工作溝通、銜接不到位；當前清理整頓職工隊伍工作進入攻堅期，但仍然有個別分公司不按規(guī)定上報長期不上班人員。

（四）智能化管理問題

基層單位二級調(diào)度平臺網(wǎng)絡(luò)維護時效性差，向總公司上報網(wǎng)絡(luò)問題后有的需要幾天才能得到反饋，沒有及時解決故障；派駐到各分公司的調(diào)度平臺管理人員發(fā)揮作用不大，兩級調(diào)度平臺缺乏有效的響應(yīng)機制。

三、解決措施及時限

（一）繼續(xù)完善各項技術(shù)管理規(guī)定并及時向技術(shù)人員宣傳推廣；重視專業(yè)技術(shù)資格證考試，確保每個分公司有1名專業(yè)電工和1名專業(yè)電焊工，并配齊其他專業(yè)技術(shù)人員；制定《特殊工種崗位職工工資方案》上會研究，適當提高專業(yè)技術(shù)人員工資待遇；總公司負責專業(yè)技術(shù)證年檢費用，加強實操培訓。（年底前）

（二）制定《全體職工工資調(diào)整方案》，積極申請公租房名額與住房補貼，探索企業(yè)住房公積金繳納事宜；與青城驛站合作解決職工上廁所、乘客冬季候車問題；制定駕駛員轉(zhuǎn)夜勤崗方案，形成高齡、傷病駕駛員用工出口。（年底前）

篇4

需求調(diào)研是銷售中的重要一環(huán)，優(yōu)秀的銷售代表在大客戶銷售中經(jīng)常使用它。遺憾的是，一談到需求調(diào)研，銷售人員就會想到很多書上或培訓課上講到的用來挖掘客戶需求的提問技巧，如封閉式提問、開放式提問、SPIN提問等，即認為需求調(diào)研只是技巧層面的問題。如果我們換個思路，或許會有意想不到的收獲。

看兩個具體案例：

案例1

某大學城建筑外墻需使用建筑涂料，提出具體要求進行公開招標。10多家企業(yè)的銷售代表遞送了資料，有的銷售代表通過簡單的項目背景了解做出了涂裝服務(wù)方案。不過，有一家涂裝服務(wù)商的銷售代表獲知這一信息后，并沒有馬上遞送公司和產(chǎn)品的資料，或是找所謂的“關(guān)系”，而是做了下面幾件事：

1．成立項目組：根據(jù)項目的初步信息，成立以客戶服務(wù)總監(jiān)為首的項目組，并向甲方提交了專業(yè)的初步調(diào)研方案，提出希望獲準調(diào)研的請求。

2．溝通診斷：認真聽取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、校方、設(shè)計院、總包單位的要求和意見，特別針對甲方對外觀效果要求較高的情況，安排了專業(yè)設(shè)計師與建筑設(shè)計師多次溝通，按設(shè)計要求完成外觀色彩及效果設(shè)計方案并繪制出效果圖。

3．現(xiàn)場考察：到施工現(xiàn)場考察將來的施工環(huán)境，以及大學城周邊建筑物的風格色彩的協(xié)調(diào)性。

4．協(xié)助招標：為甲方特別組織專業(yè)研討會，介紹不同種類建筑涂料的性能特點、外觀效果、技術(shù)參數(shù)、施工要素，幫助甲方加深對建筑涂料知識的了解。另外，針對本次投標單位較多的實際情況，為甲方設(shè)計評判方案，協(xié)助甲方組織了各投標單位現(xiàn)場樣板展示比賽。

5．擬定并提交涂裝解決方案。

結(jié)果，該公司在復(fù)雜的局面中最終勝出。

本案例有4個要思考的問題：

1．需求調(diào)研是技巧還是策略？

2．銷售中的差異化究竟表現(xiàn)在哪里？

3．銷售人員在需求調(diào)研中應(yīng)扮演何種角色？

4．客戶的需求到底是什么？

這個案例的成功之處在于：

1．將需求調(diào)研作為一種差異化策略。在買方市場背景下，任何一個客戶的面前都會聚集多個供應(yīng)商的銷售人員，差異化銷售是銷售人員夢寐以求的。絕大部分人認為，差異化就是向客戶提供不同的產(chǎn)品、不同的價格、不同的售后服務(wù)等，但這種認識的誤區(qū)在于：這些條件并不是銷售人員個人能夠改變的，而是由公司決定與提供的。

在本案例中，銷售代表沒有通過展示產(chǎn)品與公司的資料來建立差異，而是調(diào)整自己的銷售行為，將工作的重點放在客戶需求的調(diào)研上，這讓客戶真正感覺到了銷售人員價值的存在。這時，銷售行為的差異化成為制勝的關(guān)鍵。

2．用專業(yè)的調(diào)研方案爭取調(diào)研機會。如果不能獲得調(diào)研機會，再好的調(diào)研設(shè)想也無用武之地，而客戶是要考慮配合調(diào)研的成本的，安排人員接受調(diào)研訪談需要動用許多資源。很多銷售人員抱怨客戶不批準自己進行深入調(diào)研，其實關(guān)鍵問題在于，客戶方的聯(lián)絡(luò)人（把關(guān)者）沒有感受到我們的調(diào)研安排的專業(yè)程度，不敢隨便接受我們來調(diào)研。在本案例中，銷售人員鄭重其事地成立了項目組，并以書面的形式提交了《初步調(diào)研方案》來爭取獲得調(diào)研的機會，這種做法，比通常的顯得草率的口頭申請調(diào)研的方式高明多了。

3．讓專業(yè)人員參與需求調(diào)研。銷售不只是銷售人員一個人能完成的事情。在專業(yè)的銷售領(lǐng)域，銷售人員應(yīng)該懂得扮演“導(dǎo)演”的角色，調(diào)動公司的專業(yè)資源，組成具有專業(yè)背景的團隊來挖掘客戶的需求。這樣做，可以給客戶傳遞一些正面信息：這家公司分工明確、這個銷售人員很有能量……另外，當我們有更多的人與客戶公司溝通后，信任關(guān)系也變得更加牢固了。

4．客戶的困難就是需求。好的產(chǎn)品、好的價格、好的售后服務(wù)都是滿足客戶需求的要素，但是，所有這些要素都是只有在客戶花錢以后才能得到的。有沒有一些東西，能夠在客戶付款之前就享受得到呢？客戶在購買高附加值產(chǎn)品時，并不一定都有豐富的、科學的采購經(jīng)驗，對某些客戶而言，制定采購標準本身就是比較困難的。本案例中，銷售代表敏銳地感覺到這一需求，并及時提供協(xié)助。由于獲得協(xié)助招標的機會，等于在自己參加的考試中幫助客戶出考題，取勝自然在情理之中。所以，千萬不要以為采購是客戶自己的事，相反，客戶的任何困難都是需求，尤其是那些客戶不方便說或者說不出來的困難。

案例2

一天，許多培訓公司都接到了某知名企業(yè)人力資源部培訓主管L先生打來的電話，要求提供銷售類課程清單以便選擇培訓課程。大生意上門，不敢怠慢，大多數(shù)培訓公司很快就將課程清單發(fā)給了L先生，有些還沒忘記加上一些公司簡介、培訓師師資簡介、公司實力品牌等證明資料，然后就滿懷信心地靜等結(jié)果了。

有一家培訓公司的銷售代表A先生接到電話后，并沒有像其他公司一樣急于提供課程清單，而是打電話給L先生說，“我們非常理解您的要求，不過，根據(jù)我們的經(jīng)驗，在沒有了解貴公司的具體需求之前，發(fā)給您資料只會浪費您的時間。另外，課程清單并不能讓您了解到課程本身的價值。不如先給您發(fā)一份《營銷培訓需求調(diào)查表》，您填好后給我，我請我們的資深講師跟您做一個交流，然后再確定如何做。您認為怎么樣？”

聽銷售代表這么一說，L先生覺得很有道理，很快就同意了。接下來，這家培訓公司的講師根據(jù)《營銷培訓需求調(diào)查表》提供的信息進行了初步需求分析，建議L先生與培訓公司的人力資源主管做一下電話訪談，L先生再次同意。電話訪談結(jié)束后，培訓公司以書面形式給L先生做了回復(fù)，談到現(xiàn)有的資訊對形成較高水準的《營銷培訓建議書》仍然不夠，提出進一步進行面對面訪談的請求，希望對方的銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、受訓對象代表等參加。做完面對面訪談后，培訓公司提交了一份《營銷培訓建議書》給L先生。后來，雙方很快簽訂了合作協(xié)議。

此案例值得思考的問題是：

1．需求調(diào)研是技巧還是策略？

2．在不了解需求的情況下，做產(chǎn)品介紹合適嗎？

3．應(yīng)該被動迎合客戶需求，還是主動引導(dǎo)需求？

4．對客戶進行需求調(diào)研的價值是什么？

這個案例中，培訓公司的銷售代表A先生，在了解客戶需求這一環(huán)節(jié)的成功之處在于：

1．敢于向客戶說不。在客戶提出要一些產(chǎn)品資料時，他沒有被動地迎合，而是把這當做了解客戶需求的機會，策略地告訴客戶這樣做沒有價值，并提供了一個有價值的行動建議。他這樣做不但沒有得罪客戶，反而讓客戶覺得，他是一個能夠幫助自己且有主見的“采購顧問”，體現(xiàn)了一個專業(yè)銷售代表的素質(zhì)。

2．幫助客戶重建采購流程。當銷售代表發(fā)現(xiàn)客戶的采購流程過于簡單時，提出了填寫《營銷培訓需求調(diào)查表》這個很小的建議，并由此“得寸進尺”地獲得了更多進一步調(diào)研的機會，等于幫助客戶建立了一個全新的采購流程，由此來實現(xiàn)引導(dǎo)客戶思路的目的。假如銷售代表一開始就提出要做面對面訪談，很可能被對方拒絕，因為面對面訪談是一個太大的建議，涉及到其他部門負責人的參與，組織難度較大，責任也較大。

3．通過接觸與互動贏得信任。分三步由淺入深地逐漸放大與客戶不同崗位、不同層面人的接觸，尤其是在面對面需求訪談中，逐漸贏得不同層面負責人的信任，為后面的銷售做足了準備。

4．化解把關(guān)者的采購風險。在這個案例中，人力資源培訓主管L先生在采購的5種角色（決策者、影響者、購買者、使用者、把關(guān)者）中扮演的是關(guān)鍵性角色，也就是負責挑選能夠入圍的培訓公司，如果不幸挑選了一家不好的培訓公司，就有可能承擔受訓人員、上司和相關(guān)部門責備的后果。而銷售代表通過爭取到與其他崗位負責人進行需求訪談的機會，巧妙地讓其他幾個職位的負責人間接地參與了采購決策，使L先生只扮演了購買者、把關(guān)者的角色，幫助他化解了決策風險。

綜合以上兩個案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，需求調(diào)研不僅是一種銷售技巧，在大客戶銷售以及高附加值產(chǎn)品的銷售中，它更是一種取勝的策略――

在競爭對手沒有使用需求調(diào)研時，我們要堅持使用；

在客戶沒有要求時，我們要主動提出調(diào)研；

當競爭對手也進行調(diào)研時，我們必須更加深入而廣泛地實施調(diào)研；

篇5

一個合適的工作流程，能避免工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動須遵循八個步驟：

第一步，確定促銷活動的目的、目標。

確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構(gòu)想，為以后的工作計劃、方案創(chuàng)意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標準和依據(jù)。沒有目的和目標，促銷活動就不能做到“有的放矢”，以后的所有促銷活動將會失去方向，成為“無頭蒼蠅”。一般說來，促銷有以下幾個目的：一、新產(chǎn)品上市；二、擴大市場份額；三、清理庫存。

第二步，進行資料收集和市場研究。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計的，促銷活動的成功和失敗就只能靠碰“運氣”了。

促銷活動的市場研究應(yīng)該著重在三個方面：市場促銷環(huán)境，競爭對手的促銷策略及促銷方案，顧客的消費心理、消費行為。

促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過實地觀察統(tǒng)計，調(diào)查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過查閱文獻、調(diào)查報告等方法收集第二手資料。

促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報告，為以后促銷創(chuàng)意、方案設(shè)計等提供依據(jù)。

第三步，進行促銷創(chuàng)意。

好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半，創(chuàng)意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環(huán)境、競爭對手促銷策略和方案、消費者心理和行為研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)意出具有針對性，能夠吸引消費者興趣，激發(fā)消費者購買沖動，且便于操作的創(chuàng)意?？偟恼f來創(chuàng)意具有新、奇、特、簡這四個特點。

促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當?shù)拇黉N工具、確定促銷主題等內(nèi)容。因為論述這類的文章和書籍很多，在此就不贅述。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。

1、超序聯(lián)想相干法

簡單地說，就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯(lián)想、假想、超想……將它們相干結(jié)合，使他們聯(lián)系起來，從而得出無窮的創(chuàng)意來。

2、拉線相干法版權(quán)所有

在確立一個問題點后，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標；而每一個變量坐標又可以不斷分解下去，然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。

第四步，編寫促銷方案。

促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導(dǎo)性文件，促銷活動必須嚴格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括：促銷活動的目的；促銷活動主題；促銷活動宣傳口號或廣告詞；促銷活動的時間、地點；促銷活動的內(nèi)容；執(zhí)行促銷活動人員；促銷活動準備物資清單；促銷經(jīng)費預(yù)算；促銷活動注意事項等內(nèi)容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便于操作實施。

第五步，試驗促銷方案。

很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創(chuàng)意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補。所以，為了降低促銷活動失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進行試驗?zāi)?？通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次?；蛘呤怯晒緝?nèi)部一些專家（營銷經(jīng)理、一線市場人員等等）對這次促銷活動的各個方面的問題進行質(zhì)疑答辯。

第六步，改進完善促銷方案。

對促銷活動試驗進行總結(jié)，對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動創(chuàng)意在三個左右，已備選擇）。沒有效果甚至產(chǎn)生負面影響的促銷不搞也罷，個中道理不言自明。

第七步，推廣實施促銷方案。

促銷活動方案在通過試驗改進完善之后，進入正式推廣實施階段。在這個階段，要注意嚴格按照促銷方案和預(yù)算執(zhí)行。促銷活動負責人主要職責是監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)和溝通。版權(quán)所有

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基金項同：本文受2013年度山東省研究生教育創(chuàng)新計劃項目(項目編號：SDYY13132)資助。

國務(wù)院學位委員會在1997年第十五次會議上審議通過了《工程碩士專業(yè)學位設(shè)置方案》，在我國開始設(shè)置工程碩士專業(yè)學位，目前工程碩士已經(jīng)成為我國培養(yǎng)高層次人才的一條重要途徑。

我國的工程碩士培養(yǎng)單位在在職工程碩士培養(yǎng)的培養(yǎng)方案的制定方面普遍存在照搬學術(shù)型研究生培養(yǎng)方案的現(xiàn)象，存在只重視論文的學術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用的不足，對于一個教育體系來講，在職工程碩士的培養(yǎng)模式在很多方面還有待成熟和完善。

一 機械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建

（一）培養(yǎng)模式構(gòu)建的思路

目前國內(nèi)對于工程碩士研究生教育所做的專門研究主要集中在研究生教育現(xiàn)狀、存在問題、教學課程設(shè)置、教育方法改革及教學模式創(chuàng)新等方面，有些研究者目前對于在職工程碩士的培養(yǎng)提出了產(chǎn)學研相結(jié)合的培養(yǎng)理念，但是還只是局限在培養(yǎng)平臺的建立上，沒有具體實施的實例。而我國的工程碩士培養(yǎng)單位在培養(yǎng)方案的制定上往往與工學碩士相近，只重視論文的學術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用，不能滿足企業(yè)和社會的需求。

鑒于目前在職工程碩士研究生的培養(yǎng)現(xiàn)狀，為了提高機械工程領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)類培養(yǎng)方向的在職工程碩士研究生的創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力，建立全新的培養(yǎng)模式，在學生論文選題之初就應(yīng)該重視培養(yǎng)學生對于產(chǎn)品開發(fā)和市場的調(diào)研能力的培養(yǎng)以及和公司運作相關(guān)的有關(guān)知識的了解，使學生們學會對于機械產(chǎn)品的市場調(diào)研方法，選擇市場急需的產(chǎn)品來開發(fā)研究，結(jié)合論文工作開發(fā)出產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并將產(chǎn)品推向市場。采用該種培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來的學生不僅僅是局限于對某個機械產(chǎn)品所需生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)工作，而是從市場開發(fā)、公司運作等多個方面來考慮問題，使培養(yǎng)的學生在畢業(yè)后具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩種能力，不僅能夠勝任專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位而且還可以成為自主創(chuàng)業(yè)的能手，成為應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次人才，提高研究生的就業(yè)適應(yīng)性和創(chuàng)業(yè)能動性。

（二）課題的市場調(diào)研是本研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)

考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業(yè)背景，且具有一定的實踐能力、操作能力以及職業(yè)素養(yǎng)，其中不乏生產(chǎn)單位的技術(shù)骨干對于機械產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝甚至市場狀況都有一定的了解的特點，采用的培養(yǎng)模式應(yīng)該由導(dǎo)師在自己的成果或是自己熟知的研究領(lǐng)域內(nèi)，為學生篩選出與學科前沿發(fā)展緊密相關(guān)的、可持續(xù)發(fā)展的工程實際課題，為每一個研究生因人而異地設(shè)計好理論研究方向。在研究方向的設(shè)計上要以每個學生的研究方向為主，對研究生實施個性化管理，培養(yǎng)他們的學習興趣。

每位學生在拿到導(dǎo)師提供的工程實際課題以后，首先需要對于課題進行深入的市場調(diào)研，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、市場推廣情況，在這個過程中培養(yǎng)學生對產(chǎn)品和技術(shù)的市場調(diào)研能力，由學生自主選擇適合自己的課題，所以在構(gòu)建該種培養(yǎng)模式時，應(yīng)該在研究生對于某種機械產(chǎn)品的市場調(diào)研、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新研究、市場推廣等充分凋研的基礎(chǔ)上來進行。

（三）培養(yǎng)方案的修訂是研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的關(guān)鍵

在研究生課程設(shè)置方面采取個性化培養(yǎng)方案，導(dǎo)師除了給學生選擇本領(lǐng)域所需的必須掌握的課程以外，還可聘請與學生選擇課題相關(guān)的交叉學科的老師作為導(dǎo)師組參與課程設(shè)置的工作。對于開發(fā)產(chǎn)品類的學生可適量加入對公司（或企業(yè)）運作相關(guān)的有關(guān)知識（比如公司的注冊、稅務(wù)登記、銀行開戶以及財務(wù)管理等方面），這些知識對于提高學生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是至關(guān)重要的，可以開拓學生的思路，使學生站在更高的平臺上去思考問題，使學生不僅僅是局限于對某個機械產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)工作，而是從市場開發(fā)、公司運作等多個方面來考慮問題。對于這部分知識點，在現(xiàn)有的培養(yǎng)方案中可以采取讓學生在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫市場調(diào)研報告或是采取聽取講座并撰寫專題報告的方式進行培養(yǎng)。

二 機械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證，該保障體系主要包含研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)三個組成部分。

（一）研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)

對于研究生培養(yǎng)的硬件方面，由于在構(gòu)建的培養(yǎng)模式下需要多學科的教學資源作為研究生的跨學科培養(yǎng)的硬件保障，所以作為導(dǎo)師應(yīng)該加強與相關(guān)學科的老師的交流與合作，為多學科培養(yǎng)研究生打下良好的基礎(chǔ)。另外，在職工程碩士研究生的培養(yǎng)要打破封閉式的培養(yǎng)模式，鼓勵教師積極參與與自己的研究領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品市場調(diào)研及技術(shù)開發(fā)工作，并把相關(guān)的企業(yè)確定為在職研究生的培養(yǎng)基地，建立市場為導(dǎo)向，企業(yè)為主體，以產(chǎn)學研創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)學研結(jié)合示范基地、創(chuàng)新平臺以及高校重點學科為依托的產(chǎn)學研結(jié)合新模式，為在職研究生的培養(yǎng)構(gòu)建出扎實的培養(yǎng)平臺，為在職研究生的培養(yǎng)提供硬件保障。

（二）導(dǎo)師隊伍的建設(shè) 由于國內(nèi)大部分的高校在在職研究生的培養(yǎng)方面還是多采用研究型人才的培養(yǎng)模式，所以導(dǎo)致了現(xiàn)有的導(dǎo)師普遍缺乏實踐經(jīng)驗，本培養(yǎng)模式對導(dǎo)師提出了更高的要求。要鼓勵導(dǎo)師們積極開展與相關(guān)企業(yè)的合作，有可能的話還可以去企業(yè)掛職鍛煉，參加企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及技術(shù)改造，甚至參與企業(yè)的經(jīng)濟運行、營銷和管理。另外要選擇相關(guān)企業(yè)的技術(shù)人才作為在職研究生培養(yǎng)的副導(dǎo)師，鼓勵導(dǎo)師們與副導(dǎo)師加強交流與合作，為在職工程碩士的培養(yǎng)提供高水平的導(dǎo)師隊伍，以確保研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。

另外，由于本培養(yǎng)模式下還需要學生掌握產(chǎn)品市場調(diào)研以及公司運作相關(guān)的知識點，這些工作可通過導(dǎo)師與企業(yè)副導(dǎo)師以及與學校工程實訓中心技術(shù)人員和商學院老師組成導(dǎo)師組的方式解決。

（三）質(zhì)量考核體系建設(shè)

首先在研究生培養(yǎng)過程的理論學習和專業(yè)實踐能力的考核體系方面，將學生的學習態(tài)度、理解能力、分析能力、實踐能力及創(chuàng)新能力作為主要的考核標準，采取百分制，導(dǎo)師考核及同學評價及綜合測評等多種方式衡量學生的綜合素質(zhì)，適當提高結(jié)合工程實際的考察課程科目的比例。對于市場調(diào)研及公司運作等知識點的考核采取在導(dǎo)師組指導(dǎo)下撰寫市場調(diào)研報告或是專題報告的方式進行。

其次在研究生培養(yǎng)過程的實習實踐考核及綜合能力的考核體系方面，應(yīng)根據(jù)學生的企業(yè)實踐工作量、綜合表現(xiàn)及企業(yè)實踐單位的反饋意見等方面來考核評定成績，整體評價研究生的實踐能力。

再次在研究生培養(yǎng)過程的論文質(zhì)量考核體系方面，評價論文是否合格的主要標準應(yīng)該是看論文的應(yīng)用價值或經(jīng)濟效益，重點考察學生是否具備綜合運用科學理論、方法和技術(shù)手段解決工程實際問題的能力，體現(xiàn)論文的實用性、經(jīng)濟性和社會性。

三 具體培養(yǎng)過程的實施和驗證

本文第一作者結(jié)合本課題的研究，將自己的研究思路用于自己的機械工程領(lǐng)域，在職培養(yǎng)的工程碩士學生的培養(yǎng)過程中取得了良好的效果。

本文作者的一個學生是2011年入校的在職工程碩士，進校時是一個民營企業(yè)的技術(shù)骨干，擅長數(shù)控機床編程操作等工作。作者給學生列出了3個工程實際課題，學生經(jīng)過3個月的市場調(diào)研后選擇了“基于快速成型的樹脂鑄造模具的制造”課題，他認為這個課題的技術(shù)水平和市場前景廣闊，這個項目引起了他的學習興趣。本文作者聘請了我們學校工程實訓中心、商學院以及研究生處的老師作為導(dǎo)師組給學生制定了個性化的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方案中除了機械工程領(lǐng)域必須掌握的一些課程以外，包含了產(chǎn)品開發(fā)所需的知識點，包括了市場調(diào)研方法、公司注冊、稅務(wù)登記、銀行以及財務(wù)管理等知識點，并分別由相關(guān)的老師進行個別輔導(dǎo)。該學生經(jīng)過3年的培養(yǎng)，不僅完成了碩士論文，而且還從原單位辭職，自己購買數(shù)控加工設(shè)備，創(chuàng)辦了自己的模具公司，走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路?？梢哉f該學生的表現(xiàn)證明本文構(gòu)建的機械工程碩士創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式是合理的，在人才培養(yǎng)方面取得了滿意的效果。

四 結(jié)語

本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系，在培養(yǎng)方案的制定上既重視了論文的學術(shù)水平也重視了論文的工程應(yīng)用，滿足了社會對應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次專門人才培養(yǎng)質(zhì)量的需求；在選題方面強調(diào)了課題的市場調(diào)研是培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)，充分調(diào)動了學生的學習積極性和主動性，培養(yǎng)了學生對產(chǎn)品和技術(shù)的市場調(diào)研能力；在研究生課程設(shè)置方面根據(jù)學生課題研究的需要，采取了個性化的培養(yǎng)方案，避免了由于機械工程研究生屬于理工科類招生范疇，課程設(shè)置只重視專業(yè)課的教育，而對于學科前沿和相關(guān)交叉學科課程的設(shè)置明顯不足的弊端。

本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系豐富了機械工程領(lǐng)域在職工程碩士研究生培養(yǎng)過程中的研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)的研究內(nèi)容，確保了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量；本培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系經(jīng)過了作者實際培養(yǎng)過程的檢驗，取得了滿意的結(jié)果。

參考文獻

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篇7

A品牌之所以在中國市場取得巨大成功，除了運用恰當?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之外，更重要的是A品牌在中國首次推出代表全新消費理念的健康產(chǎn)品之前，將市場調(diào)研工作放到了戰(zhàn)略高度，前期的調(diào)研工作做到了高度精細化。所有的后期活動，如：品牌包裝策劃、樣板市場的建設(shè)、廣告及公關(guān)活動、促銷活動、招商與推廣、渠道的建設(shè)與管理等，都依托市場調(diào)研得出的正確結(jié)論，因而進展十分順利，從而實現(xiàn)了“在恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間、以恰當?shù)膬r格、使用恰當?shù)拇黉N方式把恰當?shù)纳唐焚u給恰當?shù)娜恕??！〉谝还?jié) 市場調(diào)研概述

營銷研究(marketing research) 是運用科學的方法和恰當?shù)氖侄?，系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關(guān)營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和其他機構(gòu)及時、準確地了解市場機遇，發(fā)現(xiàn)營銷問題，最終得以正確制訂、實施和評估市場營銷策略和計劃。國際知名營銷研究機構(gòu)Burke公司主席 Ron Tatham曾經(jīng)說過：“市場營銷研究人員的工作，要求他們具備咨詢技巧、專業(yè)技術(shù)能力和良好的管理。他們的主要作用是為識別和解決市場營銷問題提供信息，以便采取行動?！弊鳛閺V為人知且極為常用的研究工具，在西方已經(jīng)頗為成熟的消費者行為學（consumer behavior）成為現(xiàn)代市場調(diào)研所廣泛運用的理論指導(dǎo)。借助于此，研究者能夠透徹地了解消費者需求、偏好、習慣行為模式及其背后的內(nèi)在動因，這對于處于引入期和成長期的產(chǎn)品尤為重要。在產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，通過詳細準確的市場調(diào)研，可以在早期就確定產(chǎn)品的需求狀況；在產(chǎn)品的成長期，為讓產(chǎn)品起飛，市場調(diào)研還對細分市場、確定目標市場、選取產(chǎn)品的最佳價格、正確包裝和策劃廣告宣傳等活動起著重要作用。

筆者開始進行A品牌的中國市場策劃和營銷運作時，其在國內(nèi)市場尚不具備一定的知名度，因此我們?nèi)詫⑵湟曌鲆粋€剛進入市場導(dǎo)入期的新產(chǎn)品，并為此安排了為期兩個月的市場調(diào)研活動。在這兩個月的調(diào)研活動中，科學、系統(tǒng)、嚴謹是我們最為關(guān)注的問題。正是本著這種科學、系統(tǒng)和嚴謹?shù)乃悸罚覀兯龅恼{(diào)研工作在后面各項營銷決策中發(fā)揮了舉足輕重的作用。下面，我們先讓大家對調(diào)研程序有所把握。

市場營銷調(diào)研的程序

1. 界定要調(diào)研的問題

發(fā)生了什么和為什么發(fā)生了？

正在發(fā)生什么？

我們應(yīng)該這樣做嗎？

2. 市場調(diào)研流程設(shè)計

怎樣合理高效節(jié)能地解決問題？

3. 現(xiàn)場調(diào)查、收集資料

選擇抽樣結(jié)構(gòu)和調(diào)查方法，采用最合適的調(diào)查問卷進行現(xiàn)場調(diào)查。

在其他地方也曾發(fā)生過嗎？查找檔案。

找專家尋求答案。

關(guān)于此問題有沒有已存在的研究成果？查找互聯(lián)網(wǎng)等。

4. 分析資料、解釋結(jié)果

進行描述性的統(tǒng)計（例如百分比、平均值、標準方差）

進行相關(guān)性的分析（例如交叉表、卡方檢驗）

5. 提交研究報告

展示在研究中的發(fā)現(xiàn)

匯報結(jié)果

6. 跟蹤研究

繼續(xù)追蹤市場動態(tài)、消費者及競爭者動向

調(diào)研問題及目標的界定

界定要調(diào)研的問題及目標是營銷調(diào)研過程中極為重要的一步。一位學者曾經(jīng)說過：“對一個錯誤問題做出高明的決策，遠遠不及對一個正確的問題做出一個一般的決策?！笨梢娙绻麑ρ芯繂栴}的說明含混不清，或者對所要研究的問題作出了錯誤的界定，則將導(dǎo)致研究無法進行，或者研究所得的結(jié)論無法幫助企業(yè)的決策者制定正確的決策。市場調(diào)研的目標是提供準確有用的決策信息，所以調(diào)研問題是信息導(dǎo)向的，它要確定需要什么樣的信息以及如何有效和高效的獲得這些信息。并且，營銷調(diào)研問題及目標一定要具體明確，范圍不能太寬也不宜太窄。

為了說明調(diào)研目標，調(diào)研人員必須先確定營銷調(diào)研問題，也就是說營銷調(diào)研人員的首要任務(wù)是與營銷經(jīng)理探討，盡可能完整的確定營銷管理問題。在確定營銷調(diào)研問題時，調(diào)研人員通常要經(jīng)歷三個步驟：

1．詳細說明構(gòu)思與操作上的定義。比如，構(gòu)思是“品牌意識”，調(diào)研中操作上的定義就是“聽說過該品牌人數(shù)的百分比”。

2．驗明關(guān)系。營銷調(diào)研人員必須考慮到各種構(gòu)思之間的關(guān)系，比如，當價格降低時，顧客會購買更多的產(chǎn)品；而價格上升使顧客的購買力顯然會下降。

3．確定模型。一旦有了一系列的構(gòu)思，并將它們以一定的邏輯關(guān)系聯(lián)系起來，就已經(jīng)搭建了一個調(diào)研的模型。通過研究公司所處的環(huán)境和可利用的資源，仔細考慮大環(huán)境中的競爭因素，分析顧客行為，并在訪談中得到有關(guān)構(gòu)想，調(diào)研人員基本可以完整地概括出可能影響所研究問題的原因、解決方案和結(jié)果。

作為一種高端的食用油，A品牌產(chǎn)品出色的保健功效可說是勿庸置疑的。如何將這種有益于國民健康的產(chǎn)品品牌在國內(nèi)市場推廣，就必須要了解現(xiàn)在的市場狀況，A品牌在進行市場調(diào)研工作前仔細思考了調(diào)研要解決的問題。我們首先對市場進行剖析，把市場組成要素細分為市場本身、消費者、競爭者及其產(chǎn)品、自身產(chǎn)品、價格、營銷環(huán)境、廣告與傳播、銷售渠道等幾個重要方面，并抓住其中的關(guān)鍵點進行了詳細調(diào)研、分析、論證，為決策提供了有力依據(jù)。

對市場本身，我們主要需要調(diào)查食用油及其細分市場的供需狀況。

消費者方面的信息是A品牌市場調(diào)研工作的重點。我們計劃了解消費者中的5W1H，即哪些人構(gòu)成了市場（WHO）？他們選擇何種同類商品（WHAT）？他們?yōu)楹钨徺I（WHY）？他們什么時候購買（WHEN）？他們在哪里購買（WHERE）？他們以什么方式購買（HOW）和消費者對A品牌和競爭對手的認知度和評價，對價格的承受能力。

競爭者方面，我們要調(diào)查是誰在和我們競爭。我們既關(guān)注和我們聯(lián)系最為密切的細分市場，同時也關(guān)注其他種類食用油的情況。要調(diào)查這些主要競爭者的戰(zhàn)略目標，識別競爭者的戰(zhàn)略，評估他們的優(yōu)勢與劣勢，估計競爭者在受到攻擊時的反應(yīng)模式。

對自己的產(chǎn)品，我們計劃更系統(tǒng)地整理資料，準確界定產(chǎn)品的生命周期、市場定位及營銷方案與策略。

價格方面，我們希望得到競爭產(chǎn)品的定價情況和消費者對本公司產(chǎn)品的價格預(yù)期，從而更好地制定產(chǎn)品價格策略，打開銷路。

關(guān)于營銷環(huán)境，我們需要兩方面的信息。宏觀來看，人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境及技術(shù)環(huán)境是我們關(guān)注的重點。在對宏觀環(huán)境有效把握的基礎(chǔ)上，作為國際品牌的A品牌才能較為順利地制定合理的戰(zhàn)略計劃，真正走入中國市場。微觀環(huán)境，主要是調(diào)查產(chǎn)業(yè)鏈上游的供應(yīng)商，下游的經(jīng)銷商，目標消費者，主要競爭者和替代品的情況。

廣告與媒體宣傳方面，我們的目標是通過調(diào)查確定廣告受眾，即產(chǎn)品的目標客戶群（WHO）、中國百姓最能接受的宣傳方式（HOW）、以及用怎樣的廣告文句更能贏得他們的好感（WHAT）。

渠道上，通過對經(jīng)銷商和超市的考察，確定理想的銷售渠道，計劃使商品能夠通過最短的最方便的途徑到達目標顧客手中，做到通路順暢。

經(jīng)過明確調(diào)研問題和目標界定，我們的調(diào)研工作進行得高效而有序。

市場調(diào)研設(shè)計及流程

每個調(diào)研問題都是獨一無二的，因此，界定了市場調(diào)研的問題和目標后，我們首先要針對不同的調(diào)研問題，為整個調(diào)研活動做方案設(shè)計。調(diào)研設(shè)計方案對調(diào)研工作者的作用就像建筑設(shè)計藍圖對建筑者的作用。

調(diào)研設(shè)計方案可歸納為三種傳統(tǒng)的類型：探測性、描述性和因果性。設(shè)計方案的選擇依賴于調(diào)研目標。一般而言，調(diào)研有三個目標：一是建立假設(shè)；二是測定興趣變化的情況（如廣告和品牌忠誠度）；三是檢驗假設(shè)。下表中我們將看到各種調(diào)研方案是如何最佳地處理這些基本的調(diào)研目標的。

這三種調(diào)研方案的順序并不意味著實施方案的順序，調(diào)研是一個反復(fù)的過程，因此我們在調(diào)研時利用多種調(diào)研方案。比如，在了解整個市場狀況時，主要應(yīng)用探測性調(diào)研，而闡述消費人群特征時，則主要應(yīng)用描述性調(diào)研；對于消費者收入水平和橄欖油消費量的關(guān)系研究，顯然利用因果性調(diào)研更為恰當。

完整的流程設(shè)計是明確調(diào)研方案后營銷人員應(yīng)該著手進行的重要工作。

市場調(diào)研流程設(shè)計是關(guān)于資料收集、樣板選擇、資料分析、研究預(yù)算及時間進度安排等方面的計劃方案，是研究過程中非常重要的指導(dǎo)性文件，通常表現(xiàn)為正式的市場營銷調(diào)研計劃書。調(diào)研流程設(shè)計能將調(diào)研需要解決的問題納入一個完整的科學系統(tǒng)，運用各種調(diào)研方式實現(xiàn)最終調(diào)研目標。

我們細心制定了調(diào)研流程設(shè)計：

1. 確定資料來源

資料通常分為原始資料和二手資料兩類，前者為根據(jù)研究目的而直接收集的資料，后者為現(xiàn)存的企業(yè)內(nèi)部的和外部的資料。二手資料中的內(nèi)部資料主要來源是消費者、銷售量、供貨商以及其他公司希望跟蹤的資料的數(shù)據(jù)庫。外部資料是指從公司外部得到的資料，其來源包括出版物和數(shù)據(jù)庫等。

二手資料與原始資料相比具有其自身的優(yōu)勢。同原始資料相比，二手資料的獲得更快；二手資料的獲得所需的費用相對低廉；通常所需的資料較容易找到。另外二手資料還能夠有效地豐富原始資料。

大多數(shù)情況下，調(diào)研者要完成原始的收集任務(wù)首先是從收集二手資料開始的。通過二手資料的收集可以了解要研究的行業(yè)情況，包括銷售、利潤狀況、主要競爭對手及發(fā)生的一些重大事件。同時，二手資料的研究可以有助于了解在原始資料收集中會遇到的概念、數(shù)據(jù)和術(shù)語。針對原始資料和二手資料的不同特點，結(jié)合企業(yè)的需求，我們的調(diào)研人員在恰當?shù)恼{(diào)研問題上使用了恰當?shù)馁Y料，節(jié)省了經(jīng)費、提高了調(diào)研效率。

對于市場供求狀況，我們的信息搜集人員從行業(yè)分析類的出版物上得到了準確的數(shù)據(jù)。其中包括產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)，幾大主要供應(yīng)商的年供應(yīng)量，北京地區(qū)及全國的年消費總量、人均消費量，全國食用油的消費趨勢等。

競爭者的主要信息大多來源于公司信息系統(tǒng)平時的積累。為了準確把握行業(yè)動態(tài)，公司內(nèi)部專門設(shè)置了一個數(shù)據(jù)庫，來自媒體、政府、行業(yè)報告等所有有關(guān)競爭者的資料都保存其中，需要的時候可以進行統(tǒng)計和相關(guān)數(shù)據(jù)分析。這種資料的獲得方式極大方便了公司隨時了解競爭者的動態(tài)，以修訂自己的競爭方案。二手資料的有效應(yīng)用，使我們既獲得了有用信息，又節(jié)省了許多調(diào)研經(jīng)費。

對于十分重要的消費者信息，僅有二手資料是遠遠不夠的，在對決策具有重大影響的調(diào)研活動中，我們還是決定充分依靠原始資料，以提高信息的準確性。為了分析競爭對手最新情況和消費者情況，我們花了相當大的人力物力設(shè)計問卷，進行科學的定量調(diào)查，獲得了詳實的原始資料。

為了切身感受產(chǎn)品的市場環(huán)境，作為總策劃師的筆者也多次去一些大型超市實地考察產(chǎn)品的市場狀況。經(jīng)過大量走訪后，筆者堅信：初榨橄欖油，這個異鄉(xiāng)的來客一定會在有著博大包容性的中國市場生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

在一手資料收集過程中，我們充分了解了競爭對手的相關(guān)情況，找準了市場，同時深入了解了消費者，也牢牢抓住了消費者的心。正是因為靈活運用了各種資料收集方式，這次調(diào)研活動完成得既高效又經(jīng)濟。

2. 決定資料收集方法

競爭品牌的各類銷售數(shù)據(jù)對企業(yè)制定自身的營銷戰(zhàn)略具有十分重大的價值，但此類數(shù)據(jù)卻往往很難收集。為此，我們利用企業(yè)內(nèi)外一切可以利用的途徑和資源，從各個角度完成了收集工作。

促銷員：

促銷員是各企業(yè)的短期合作人員，我們認識到這些促銷員雖然不是企業(yè)的正式員工，但由于他們處于“賣場”這個營銷戰(zhàn)場的最前沿，直接面對產(chǎn)品的最終消費者，所以能夠切身感受到產(chǎn)品在市場上的銷售狀況。如果說銷售記錄是企業(yè)的晴雨表，那么促銷人員無疑就是首先觀測到天氣狀況的人。所以，在了解其他品牌產(chǎn)品銷售狀況時，我們一方面從其它品牌的促銷人員方面問詢相關(guān)信息，另一方面，我們也通過自己的促銷員走內(nèi)部路線，主動接觸并拉近與賣場營業(yè)員的關(guān)系，以閑聊等方式收集相關(guān)信息。

賣場倉庫的保管人員：

運輸、倉儲、裝卸公司：

這次調(diào)研活動中重要的消費者信息，我們花了相當?shù)娜肆ξ锪碓O(shè)計問卷，進行了深入的了解。具體有關(guān)問卷的問題將在下面相關(guān)章節(jié)闡述。

3. 時間與經(jīng)費研究

在研究與設(shè)計階段，研究人員應(yīng)對進行研究所需的時間及費用加以估計。時間是指完成整個研究計劃所需時間；研究經(jīng)費則包括研究人員的薪金、差旅交通費、訪問費、材料費等各種費用。

由于這次我們的調(diào)研工作要在較大范圍內(nèi)展開，所以根據(jù)側(cè)重點的不同，企業(yè)的調(diào)研預(yù)算主要綜合考慮了以下幾方面內(nèi)容：

(1) 時間預(yù)算分配

這實際是我們進行市場調(diào)研工作的縱向計劃，我們將總的調(diào)研時間分為若干個時間段，按照時間流程有所側(cè)重地分配預(yù)算。

(2) 地域預(yù)算分配

在中國這個多元化的市場上，各地的銷售情況差異很大，若按照平均分配的原則對各地采取相同的調(diào)研方式，則很難準確收集到對企業(yè)決策具有借鑒意義的資料，所以，我們根據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展水平，綜合考慮當?shù)劁N售市場的宏觀、微觀環(huán)境，編制了不同預(yù)算。比如，在北京這樣經(jīng)濟發(fā)展水平很高、市場較為成熟、消費者購買力很強的主要目標城市，全面而深入的市場調(diào)研工作必不可少，所以我們在這些城市配置了足夠的人力物力，為成功調(diào)研作了大量的投資。對于一些市縣級的中小城市，調(diào)研計劃相對簡單，以了解總體情況為目標，主要計劃借助當?shù)亟?jīng)銷商完成更細致的工作。這種因地制宜、集中優(yōu)勢兵力對主要城市進行重點擊破的戰(zhàn)術(shù)使本品牌的營銷在調(diào)研工作上就比其他企業(yè)更勝一籌。

(3) 部門預(yù)算分配

在調(diào)研計劃中，我們還將時間和經(jīng)費在相關(guān)部門之間合理配置，在保證各部門獨立完成工作時還注意兼顧了企業(yè)整體預(yù)算目標。

為了使調(diào)研活動的整個過程更加嚴密，我們做出了某城市整個市場調(diào)研活動的詳細經(jīng)費預(yù)算（表3-2），不僅包括了固定的費用，還為不確定事件劃出了預(yù)留費用，以保證一切順利進行。

4. 確定抽樣方案

在一般情況下，市場營銷調(diào)研都不可能對研究總體進行全面調(diào)查，因此，無論采用何種資料收集方法，都要依據(jù)研究目的首先確定研究總體，然后決定樣板的性質(zhì)、容量及抽樣方法。同時，抽樣調(diào)研場所的選擇也是一個不可忽略的問題。調(diào)研場所的選擇在很大程度上決定調(diào)查結(jié)果是否具有代表性，更會影響到營銷決策的準確性，必須慎重考慮。一般來說，市場調(diào)研場所的選定是與企業(yè)產(chǎn)品銷售市場策略緊密相連的。

通過對行業(yè)狀況的細致分析，我們考慮到橄欖油現(xiàn)在還只是相關(guān)行業(yè)市場中較小的一個細分市場，大部分消費者僅將其作為“主要食用油以外的補充品”，銷售區(qū)域只集中在大中型城市，消費群也局限于收入和文化水平都較高的群體。通過以往大量的自然銷售分析得知，A品牌相當比例的銷售額發(fā)生在零售等渠道。故此，我們選擇了一些重要的、有代表性的大賣場、超市展開市場調(diào)研。

大賣場主要選擇了家樂福、新世界購物中心、北辰購物中心等，這里集中了大量的中高端消費者，是這一階層消費者的典型代表。同時由于營業(yè)面積和營業(yè)方式的緣故，這幾家賣場還是團購相對集中的地方。選擇這里作為部分調(diào)研場所，不僅可以收集到一些終端消費者的信息，還可以間接了解到部分團隊購買的情況。百盛、太平洋、華堂這些超市不是地處高檔辦公寫字樓區(qū)就是靠近使館或商業(yè)核心區(qū)，集中了大部分高端消費者，因此也被選為我們的調(diào)研場所。

篇8

一、認真開展專題調(diào)研

我委重視聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，在“走基層”活動，走訪重點企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、“雙聯(lián)”工作聯(lián)系村和“三聯(lián)工程”聯(lián)系社區(qū)中，注重收集聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發(fā)了《關(guān)于開展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題專題調(diào)研方案》，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分為7個專題調(diào)研組，再次深入重點企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、聯(lián)系村（社區(qū)）開展調(diào)研，聽取基層企業(yè)群眾意見建議。委群教辦收集各調(diào)研組反饋情況，認真梳理歸納了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

二、主要問題及原因

（一）農(nóng)電體制改革問題。兩縣的供電體制問題，是在特殊的地理環(huán)境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀八、九十年代，廣泛發(fā)動群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網(wǎng)，既解決了邊遠山區(qū)用電問題，又解決了農(nóng)村提灌問題，在當時起到了積極作用。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，用電需求日益增加，已不能滿足當?shù)匦枨?。由于電力體制問題，國家電網(wǎng)政策性投資難以進入小水電供區(qū)，導(dǎo)致電網(wǎng)投入嚴重不足，供電質(zhì)量難以保證，安全隱患大，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，群眾意見大。

（二）農(nóng)村電網(wǎng)改造問題。農(nóng)村電網(wǎng)是重要的民生基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村繁榮。近年來，我市農(nóng)網(wǎng)改造累計投資12.57億元，提升了已改造區(qū)域電網(wǎng)承載能力，有效保障了群眾生產(chǎn)生活需要。但是，由于全市農(nóng)網(wǎng)改造體量大、需求多、欠賬多以及地區(qū)歷史形成的多元復(fù)雜的電力體制等原因，造成農(nóng)網(wǎng)改造覆蓋面還不到50%，未改區(qū)域在供電能力、用電安全等方面問題突出，嚴重制約當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和群眾安居樂業(yè)。

（三）無電戶、無電學校問題。由于兩縣小水電供區(qū)的供電主體多元復(fù)雜，供電企業(yè)資金投入不足以及地處邊遠農(nóng)村等原因，致使敘永縣還有6所無電學校、兩縣還有98戶無電戶。

（四）城區(qū)戶表改造問題。因歷史原因，以前供電公司在城區(qū)按一個小區(qū)或一棟樓共用一個電表進行計價收費，經(jīng)常因一戶居民沒有按時交納電費，就造成一個小區(qū)或一棟樓停電進而引發(fā)供電糾紛，成為社區(qū)不穩(wěn)定因素。2010年起，我省開始推廣智能電表換裝工程，讓群眾享受階梯電價、分時電價、峰谷電價等優(yōu)惠，一并解決社區(qū)用電糾紛。我委抓住這個機會，多次開展專題調(diào)研和協(xié)調(diào)，積極向上爭取政策和資金，會同市發(fā)改委和國網(wǎng)供電公司共同推動智能電表換裝工程。至今，我市主城區(qū)已推廣智能電表397446只，覆蓋率達88%，其余區(qū)縣城區(qū)已推廣智能電表11331只。

（五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價格問題。產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)交通設(shè)備設(shè)施用電、安全設(shè)施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請時，是以產(chǎn)業(yè)園區(qū)的名義整體辦理的，所以，均按工業(yè)用電價格繳納電費，價格高。為此，產(chǎn)業(yè)園區(qū)請求協(xié)調(diào)解決，按照用電的類別繳納電費。

（六）離退休老同志反映的問題。我委經(jīng)歷了三次大的機構(gòu)改革，先后合并了原機械局、化工局、鄉(xiāng)企局等10個單位，加之企業(yè)改制后劃歸我委管理的企業(yè)退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養(yǎng)老金、住院護理費和床位費不能隨物價上漲同步調(diào)整提高問題，企業(yè)離休人員住房補貼問題，老同志娛樂健身活動場所建設(shè)問題等。

三、整改措施

（一）農(nóng)電體制改革問題。農(nóng)電體制改革共涉及敘永18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古藺19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的358個行政村、20.8萬戶、78.88萬人。按照市政府要求，我委于2013年7月牽頭組成調(diào)研組，深入未進行農(nóng)電體制改革的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及供電企業(yè)進行了認真細致的調(diào)研，形成了調(diào)研報告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調(diào)研，制定了改革方案和工作推進時間表，明確了具體任務(wù)和時間節(jié)點，指導(dǎo)兩縣全力推進清產(chǎn)核資和完善改制方案，確保今年全面實現(xiàn)小水電供區(qū)移交，徹底解決小水電供區(qū)供電質(zhì)量差以及無法享受國家農(nóng)網(wǎng)改造政策等問題。

（二）農(nóng)網(wǎng)改造問題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協(xié)調(diào)力度，加快推進農(nóng)網(wǎng)改造速度。一是加強資金爭取。2013年以來，會同市發(fā)改委和國網(wǎng)供電公司，全力爭取上級支持。2013年，爭取到農(nóng)網(wǎng)改造資金2.64億元；2014年，已爭取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開發(fā)及享受少數(shù)民族地區(qū)待遇等有利政策，繼續(xù)向省上及國家爭取扶持資金。二是下達目標任務(wù)。1月26日，承辦召開了全市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作座談會，研究部署了新一輪農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，市政府與6個區(qū)縣簽訂了目標責任書，區(qū)縣與供電公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。三是加強督促協(xié)調(diào)。積極與市級相關(guān)部門以及各區(qū)縣、國網(wǎng)供電公司研究農(nóng)網(wǎng)改造方案，協(xié)調(diào)工作中發(fā)生的問題，加強督促檢查，及時向市政府報告情況，全力推進農(nóng)網(wǎng)改造。2014年，全市農(nóng)網(wǎng)改造計劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計劃有序推進。

（三）無電戶、無電學校問題。市委蔣輔義書記在“走基層”活動中要求，務(wù)必在今年6月30日前解決無電戶和無電學校的用電問題。我委按照蔣書記要求，加大協(xié)調(diào)力度，已爭取到專項資金900萬元，在供電體制改革還未完成的情況下，協(xié)調(diào)國網(wǎng)供電公司優(yōu)先實施，指導(dǎo)督促施工單位優(yōu)化施工方案、精心組織施工隊伍、加快施工進度。目前，6所無電校已在5月1日前全部接通臨時用電，永久性用電設(shè)計方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉(xiāng)石坪村3社的38戶無電戶電樁全部已運輸?shù)轿唬_保5月底通電；古藺縣已完成4戶無電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。

（四）城區(qū)戶表改造問題。我市戶表改造工程原由市發(fā)改委牽頭，后根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，改由我委牽頭。我委將進一步加大政策和資金爭取力度，會同市發(fā)改委和國網(wǎng)供電公司加快推動，預(yù)計主城區(qū)今年安裝56328只，屆時將實現(xiàn)全覆蓋，其余縣區(qū)城區(qū)預(yù)計今年換裝103099只。

篇9

可能大部分公司人都會覺得這個和自己沒什么關(guān)系，他們的老板才更應(yīng)該也更有興趣看這樣的報告。其實，這一類調(diào)研報告大多也對公眾，作為公司人的你可以在機構(gòu)的網(wǎng)站上或者媒體上找到這些報告的具體內(nèi)容。

雖說報告的出發(fā)點面向的是企業(yè)雇主，但其內(nèi)容同樣與我們的工作相關(guān)。具體說來比如平時的敬業(yè)度指標考核、升職時的獎酬變動范圍等。

與此同時，你也免不了化身成為一個數(shù)據(jù)的組成部分，進入一些報告之中，比如薪酬福利報告、雇主品牌報告、敬業(yè)度報告等。

這類和公司人職場有關(guān)的調(diào)研報告多出自人力資源行業(yè)中的第三方機構(gòu)。

其中一類人力資源服務(wù)機構(gòu)，出售的是具體的人才派遣、招聘/獵頭、人力資源外包等服務(wù)，他們的報告多以“數(shù)據(jù)+分析”的形式呈現(xiàn)，同時給企業(yè)和公司人提供參考，以增加自己對這兩類客戶的影響力，因此這一類報告多從具體的某一個角度解讀人才市場的發(fā)展趨勢，分析背后的原因。

與一般的市場調(diào)研機構(gòu)僅僅針對調(diào)研的統(tǒng)計分析出具研究報告有所不同，這一類的報告一般都更側(cè)重于將企業(yè)管理或者人才市場上的一些問題呈現(xiàn)出來，輔以數(shù)據(jù)分析作為該結(jié)論的支撐。

普通公司人可以從這些分析中得到和諸如職業(yè)發(fā)展之類的職場問題相關(guān)的一些參考信息。

另一種報告來自人力資源行業(yè)的管理咨詢機構(gòu)。由于他們出售的是組織管理和人力資源解決方案，面向的客戶是公司HR或管理者，因此他們的調(diào)研報告多和自己所提供的解決方案相關(guān)。

比如報告中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計或最佳實踐案例，更主要是為了讓管理者和HR在制定決策時得到更多的指導(dǎo)性。所以這一類報告更應(yīng)該看作是一種對解決方案的增值服務(wù)。

從專業(yè)度來說，這類公司有專門的數(shù)據(jù)類服務(wù)業(yè)務(wù)，也有更為具體的操作類調(diào)研。但普通公司人在不需要具體操作的情況下，報告內(nèi)容的參考價值就不是那么大。

從和我們的職業(yè)相關(guān)的角度去看待這類人力資源相關(guān)的報告，也可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)調(diào)研報告的內(nèi)容都涵蓋了這么幾項信息，比如你的老板和HR在關(guān)注什么、你所在行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么，以及人才市場的競爭態(tài)勢是什么，等等。如果敏感一些就會發(fā)現(xiàn)，這些都是可以用來評估自己職業(yè)發(fā)展的狀況及前景的有價值的參考信息。

當然，各種主題的報告對每個人的觸動點不一樣。想要從調(diào)研報告中找到對自己職業(yè)發(fā)展有價值的信息，學會用對的方式去讀報告才是王道。

提供數(shù)據(jù)分析和提供解決方案的報告要分清

以薪酬相關(guān)報告為例，服務(wù)機構(gòu)的報告多為評價和分析市場現(xiàn)狀，從薪資福利的角度來為企業(yè)吸引和保留人才提供建議，而管理咨詢公司的報告更具操作層面的指導(dǎo)性，比如告訴負責薪資福利的管理者其它企業(yè)和市場上的調(diào)薪情況。

點評

人力資源管理咨詢公司的調(diào)研對象往往多為公司/雇主，而服務(wù)機構(gòu)調(diào)研的是數(shù)據(jù)庫中的候選人，他們代表人才市場的流動情況，因此調(diào)研中的薪酬變化反映的是某類人才在市場的供求變化。自己對公司的價值越高。

從行業(yè)報告中還可以積累與合作伙伴的共同語言一個公司人的職場合作伙伴既有公司外部的客戶、供應(yīng)商，也可以包括公司內(nèi)部的HR、直線經(jīng)理、高級管理層等，在和他們往來的過程中，涉及行業(yè)、市場、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等各方面的內(nèi)容都會成為很好的話題。

點評

如麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司經(jīng)常會針對某行業(yè)的年度調(diào)研報告，內(nèi)容可以說是對一個行業(yè)的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實，對于想要增加職場競爭力的公司人而言，查閱一些行業(yè)報告也是自己學習提高的一種好途徑。

從數(shù)據(jù)和文本內(nèi)容的相關(guān)度判斷報告的科學性

非專業(yè)人士沒辦法從方法論和邏輯化等角度來判斷一份報告的科學性，并且人力資源類調(diào)研所采用的方法論和理論體系通常也不會出現(xiàn)在報告內(nèi)容中。但對公司人來說，一定的職業(yè)經(jīng)驗可以幫助區(qū)別哪些是前沿的、最佳實踐的，甚至是學術(shù)的；哪些又是灌水的、賣產(chǎn)品或服務(wù)的，甚至是賣排名賺錢的報告。

點評

其實，選取一部分內(nèi)容留意查看其中數(shù)據(jù)和文本分析內(nèi)容的相關(guān)度，可以很大程度判斷其準確性。若是從數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計結(jié)果來看，則應(yīng)和你所了解的行業(yè)總體情況相似或在可接受的范圍內(nèi)。

從行業(yè)報告中還可以積累與合作伙伴的共同語言

一個公司人的職場合作伙伴既有公司外部的客戶、供應(yīng)商，也可以包括公司內(nèi)部的HR、直線經(jīng)理、高級管理層等，在和他們往來的過程中，涉及行業(yè)、市場、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等各方面的內(nèi)容都會成為很好的話題。

點評

如麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司經(jīng)常會針對某行業(yè)的年度調(diào)研報告，內(nèi)容可以說是對一個行業(yè)的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實，對于想要增加職場競爭力的公司人而言，查閱一些行業(yè)報告也是自己學習提高的一種好途徑。

也可以參考舊報告去總結(jié)出變化趨勢

時間點也是機構(gòu)考量的重要維度之一。在計劃的調(diào)研之外，服務(wù)機構(gòu)還會根據(jù)社會與行業(yè)的熱點一些特定主題的調(diào)研結(jié)果。如果從過去的各類主題報告中選取些信息，結(jié)合全面性程度較高的現(xiàn)狀類調(diào)研進行縱向比較，也可以了解到相關(guān)的趨勢變化。

點評

要注意即使是一些熱點行業(yè)或職位一般兩三年才會發(fā)生較大變化，所以有時候縱向看不會感覺有連貫性。反之，若幾年內(nèi)并無某特定主題報告持續(xù)推出，則說明該調(diào)研人群所處市場變化不大。

換工作時看薪酬報告不如看涉及目標公司的報告

調(diào)研報告也增加了我們了解一家公司的途徑。在公司人考慮更換工作時，往往有一到兩個主導(dǎo)因素，比如公司現(xiàn)狀、薪酬、工作環(huán)境與上下級關(guān)系、職業(yè)向上空間以及行業(yè)發(fā)展趨勢等。薪酬福利雖然是一個很重要的參考依據(jù)，但絕不是作為是否選擇一家公司作為自己未來雇主的唯一判斷標準。

點評

換一種思路：想換工作時，列出一兩家目標公司，在報告中以公司名為關(guān)鍵詞檢索。可能在不同種類的報告中，公司相關(guān)的情況會出現(xiàn)在調(diào)查對象、數(shù)據(jù)分析解讀、案例實踐等多個部分，可做參考。

從個人職業(yè)角度理解報告中老板對人才管理的想法

如果報告給出了一些管理者對現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的評價和期待，這也能供你對照看待自己是否處于優(yōu)良的能力水平上。另外，一些提供給管理者解決方案的人力資源類報告中常常會有最佳實踐的案例描述，可做參照。

點評

一些趨勢類的報告會從企業(yè)的角度出發(fā)，針對市場供需情況來描述某一類人才的緊缺程度，而公司人則可以以此來評估自己在現(xiàn)在和未來的可替換性程度，判斷自己在整個人才市場中的競爭力，可替換性越低，表明自己對公司的價值越高。

想知道公司/雇主關(guān)心的話題可以看摘要部分

由于大多數(shù)報告的對象是雇主，報告撰寫者往往會把對他們最有吸引力的內(nèi)容集中在報告的摘要部分。這部分內(nèi)容可能以目錄或模塊式呈現(xiàn)，包括問題或現(xiàn)象的描述、調(diào)研的結(jié)果、觀點的陳述以及原因分析的提煉。對于一些本來不感興趣的報告，瀏覽一下摘要部分并不會花費太多的時間，但對于你了解公司管理者關(guān)心的話題可能有所幫助。

點評

從另一個角度說，公司所關(guān)心的話題或問題，可能正包含了你未來的職業(yè)發(fā)展空間。不管哪一個主題的人力資源類報告，對公司人最大的意義其實體現(xiàn)在用來對照自己目前階段的工作和職業(yè)發(fā)展情況，明確自己在人才市場中所處的位置和了解自己的競爭力。

不用懂方法論，但可以適當了解該調(diào)研項目的背景

不管哪一類調(diào)研報告都有一套方法論，這些通常不會出現(xiàn)在報告內(nèi)容中，并且公司人沒必要細究那些理論框架。不過，基本每一份報告都會在第一或最后一部分交代本次調(diào)研的背景，包括調(diào)研實施方、調(diào)查對象（性質(zhì)和數(shù)量）、覆蓋范圍、起始和結(jié)束的時間等。將報告正文中的數(shù)據(jù)分析與這些信息結(jié)合起來看，可以讓自己更明確它的參考價值。

篇10

（一）加強與行業(yè)企業(yè)合作力度

充分利用學院牽頭組建的陜西裝備制造業(yè)職業(yè)教育集團和行業(yè)學會的資源優(yōu)勢，開展多層次、實質(zhì)性的校企合作，加強培訓班學員的企業(yè)實踐和動手能力，切實提高培訓質(zhì)量。北京法那科機電有限公司、德國DMG公司給學院投入實訓設(shè)備，共同制訂建設(shè)方案和培訓方案，陜西秦川機床工具集團有限公司、陜西北人印刷機械有限責任公司、東風商用車公司鑄造二廠等企業(yè)共同制訂專業(yè)教學培訓方案，參與教學培訓的全過程。校企合作的深入開展，為職教師資培訓質(zhì)量的提高提供了充分的保障，得到培訓班學員和派出學校的高度認可，形成了以校企合作為特色的職教師資培訓基地。

（二）赴相關(guān)國培基地開展學習調(diào)研

組織調(diào)研小組赴省內(nèi)外相關(guān)國培基地參觀、學習和交流，積極開展對外學習和調(diào)研活動。先后多次赴西安交通大學、陜西科技大學、西北農(nóng)林科技大學、四川農(nóng)業(yè)大學、重慶師范大學和重慶電子職業(yè)學院、成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學校等國家級師資培訓基地進行調(diào)研和專項交流。赴國家級師資培訓基地東風汽車公司專題調(diào)研，了解企業(yè)基地對學員的培訓、管理和服務(wù)方面的經(jīng)驗和做法。通過對本科、高職、中職和企業(yè)各個方面的國培基地進行走訪交流和學習調(diào)研，對改善管理水平、提升服務(wù)能力、提高培訓質(zhì)量等方面學到了很多寶貴的經(jīng)驗，為搞好師資培訓打下了堅實的基地。

二、項目實施成效顯著

（一）啟動專業(yè)點建設(shè)項目

學院基地申報的“2013年度職教師資培訓專業(yè)點建設(shè)項目”焊接技術(shù)應(yīng)用專業(yè)，中央財政給予200萬元支持建設(shè)，學院配套680萬元。學院焊接實訓基地占地面積1000平方米，原有設(shè)備160臺套，設(shè)備總值480余萬元，但先進、高端焊接設(shè)備數(shù)量偏少，不能完全滿足校內(nèi)實訓和社會培訓的需要。以購置高端設(shè)備為主，建成以“理論與實踐相結(jié)合、學校訓練與社會培訓相結(jié)合、服務(wù)學校與服務(wù)社會相結(jié)合”為內(nèi)涵的立體式實訓體系。

（二）推進專業(yè)教師培訓包開發(fā)項目

2013年，學院基地申請了陜西省2013年中等職業(yè)教育專業(yè)教師培訓“數(shù)控技術(shù)應(yīng)用”和“計算機動漫與游戲制作”兩個專業(yè)的培訓包開發(fā)任務(wù)，開發(fā)工作按計劃穩(wěn)步推進，完成相關(guān)培訓資源建設(shè)，通過陜西省教育廳的項目結(jié)題驗收。

（三）積極開展課題研究工作

2013年，學院基地申請了陜西省2013年度職業(yè)教育重點招標課題《陜西省職業(yè)學校教師企業(yè)實踐的現(xiàn)狀及對策研究》，經(jīng)省教育廳批準立項并劃撥項目經(jīng)費3萬元，學院配套3萬元。該課題已經(jīng)完成研究工作，通過項目結(jié)題驗收。

（四）積極開展職教師資培訓

兩年以來，學院基地共承辦了十期各類職教師資培訓任務(wù)，培訓學員859名。承辦三期中等職業(yè)學校專業(yè)骨干教師國家級培訓班，四期中等職業(yè)學校專業(yè)骨干教師省級培訓班，兩期高等職業(yè)院校專業(yè)骨干教師國家級培訓班，兩期陜西省中等職業(yè)學校教學管理人員培訓班，二期西安市中等職業(yè)學校教師培訓班，三期中等職業(yè)學校青年教師企業(yè)實踐項目。

三、提升水平，凝練特色

（一）強化組織管理，建立管理機制

學院師資培訓辦公室全面負責職教師資培訓工作，各二級學院配合協(xié)調(diào)開展工作。每期培訓班均配備輔導(dǎo)員和班主任，組建班委會，形成三級管理體系，切實加強組織管理。

（二）堅持調(diào)查研究，科學制定方案

學院基地始終堅持深入中等職業(yè)學校進行調(diào)研，每年選數(shù)10所中職院校，與參加過培訓的學員和派出學校進行座談交流、問卷調(diào)查，了解中職教師現(xiàn)狀和培訓的需求，形成培訓工作反饋機制，為提高培訓質(zhì)量打下堅持的基礎(chǔ)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同培訓項目的任務(wù)要求，精心制定項目實施方案，確保培訓計劃的針對性與時效性。

（三）突出技能訓練，增強培訓效果

在教學實施上，堅持把技能訓練放到第一位，重點突出實踐應(yīng)用，依托學院實訓基地優(yōu)越的訓練條件和精良的設(shè)備，加大實踐教學課時，講練結(jié)合，強化了學員動手能力培養(yǎng)。根據(jù)學員實際，對培訓方案進行調(diào)整，開展分層培訓。組織學員深入企業(yè)一線，進行企業(yè)實踐，增加生產(chǎn)實際經(jīng)驗，保證培訓目標任務(wù)的實現(xiàn)。加強對培訓學員的安全教育和督導(dǎo)，強化安全意識。根據(jù)培訓學員的不同專業(yè)和不同需求，提早落實學員考取職業(yè)資格證書的相關(guān)事宜，并組織會對性的理論指導(dǎo)和強化訓練。

（四）加強信息反饋，滿足學員需求

每期培訓班開班后，及時召開學員座談會，聽取他們對教學安排和生活服務(wù)方面的意見和建議。同時，要求任課教師加強課后交流，了解學員在學習方面的需求，及時調(diào)整教學內(nèi)容、教學進度和教學方法，提高教學的針對性和適應(yīng)性。滿足學員需要，為學員辦理圖書閱讀卡，申請專用上網(wǎng)賬號，開展豐富多彩的課外文體活動。

四、發(fā)展思路和工作舉措