導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場的發(fā)展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市場的主體構(gòu)成，就是已經(jīng)成為旅游者和即將成為旅游者的公眾，就是他們旅游行為和旅游過程的基本需求。旅游市場的需求不會是一成不變的，因為整個的和文化，以及人們的心理和生活方式都總是處于不停的變遷過程中。由于旅游業(yè)無論從資源開發(fā)還是項目設(shè)計，都應(yīng)以能夠滿足比較長的時間范圍和盡可能多的旅游者的需求作為立足點，因此，這一市場需求的基本趨勢，就理所當(dāng)然地成了旅游建設(shè)中一項不可缺少的工作。

面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求

進(jìn)入90年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經(jīng)有了多樣化的旅游可能，一般化的景觀和人文景觀，特別是以單一形態(tài)出現(xiàn)的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現(xiàn)實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。

眾傳媒的迅速發(fā)展和人們休閑生活的變化有密切的關(guān)系。旅游資源的不斷開發(fā)，使旅游者對旅游地和旅游項目有了更多的選擇余地，一些新型傳媒的出現(xiàn)，又使很多人足不出戶卻已能對很多旅游景點獲得大致的了解，此外，由于休閑生活的越來越受重視，休閑方式的多樣化使得很多人對旅游線路旅游項目的選擇都越來越“精挑細(xì)選”，傳統(tǒng)旅游動機中以“到過某名山名水即可為榮”的心理滿足已經(jīng)有所弱化，越來越多的人現(xiàn)在想要尋求的是旅游過程中的真正樂趣了。雖然不同層次不同類型，乃至不同年齡、性別的旅游者，對上述滿足指向會有一定的差異側(cè)重，但希望在其旅游過程中能同時獲得多重滿足的需求卻是一致的。此外，旅游行為的普遍化，城市生活節(jié)奏的不斷加快，人們的平均出游次數(shù)增多等，也是旅游者對綜合性旅游項目的需求期待越來越高的一個重要原因。在旅游行為的實施過程中，人們普遍期望在單位時間和一定經(jīng)濟(jì)支出內(nèi)能夠獲得盡量多一些收益。

點擊查看全文

篇2

[關(guān)鍵詞]旅游市場營銷研究

一、我國旅游市場概況

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進(jìn)理念和成功的運作經(jīng)驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進(jìn)入了中國，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：

1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

（五）要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點。

五、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本?，F(xiàn)代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營銷主導(dǎo)時代的中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進(jìn)中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月

篇3

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經(jīng)濟(jì)全球化時代來臨,知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理,實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標(biāo)。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標(biāo)出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應(yīng)市場的不同情況,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

篇4

一、國際生態(tài)旅游發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

1、生態(tài)旅游的興起階段（20世紀(jì)六七十年代-20世紀(jì)80年代）

生態(tài)旅游這一階段的發(fā)展特征主要表現(xiàn)在：①正式出現(xiàn)了“生態(tài)旅游及其產(chǎn)品”的提法；②生態(tài)旅游處于由傳統(tǒng)大眾旅游向生態(tài)旅游轉(zhuǎn)變的調(diào)整性旅游時期，是生態(tài)旅游發(fā)展過程中相當(dāng)重要的一個階段；③生態(tài)旅游還沒有形成規(guī)模，只在世界部分地區(qū)和國家展開。④各國對生態(tài)旅游還不夠了解，把生態(tài)旅游等同于自然旅游。

2、生態(tài)旅游的蓬勃發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代初-20世紀(jì)90年代中葉）

這一時期國外生態(tài)旅游發(fā)展的總體特征是：①在生態(tài)旅游較發(fā)達(dá)的國家，已經(jīng)出現(xiàn)官方的或非官方組織，目的就是促進(jìn)生態(tài)旅游發(fā)展，建立生態(tài)旅游基金，保護(hù)脆弱的生態(tài)系統(tǒng)；②發(fā)達(dá)國家開始注重生態(tài)旅游發(fā)展所帶來的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的綜合效應(yīng)；③生態(tài)旅游地域范圍越來越廣，生態(tài)旅游活動規(guī)模越來越大，生態(tài)旅游產(chǎn)品類型越來越豐富；④生態(tài)旅游對規(guī)模的限制和世界范圍內(nèi)的“生態(tài)旅游熱”之間的矛盾引起學(xué)者們的注意，生態(tài)旅游研究進(jìn)展較快；⑤某些生態(tài)旅游發(fā)展較快的國家已經(jīng)注意到生態(tài)旅游與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)千絲萬縷的聯(lián)系，并努力為社區(qū)謀福利。

3、生態(tài)旅游的穩(wěn)定發(fā)展階段（20世紀(jì)90年代中葉至今）

生態(tài)旅游地的類型趨于多樣化，分布地區(qū)遍布世界各地，活動形式豐富多彩，主要體現(xiàn)在：①生態(tài)旅游發(fā)展遍及整個世界范圍，生態(tài)旅游規(guī)劃更加規(guī)范，生態(tài)旅游市場針對性越來越強；②政府扶持政策多樣化，為生態(tài)旅游進(jìn)一步發(fā)展起了推波助瀾的作用；③生態(tài)旅游發(fā)展促進(jìn)新興學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展，如生態(tài)倫理學(xué)、社會生態(tài)學(xué)、文化生態(tài)學(xué)、農(nóng)業(yè)生態(tài)學(xué)、生態(tài)美學(xué)等，生態(tài)旅游的理論研究在世界范圍內(nèi)展開；④生態(tài)旅游市場和生態(tài)旅游產(chǎn)品的細(xì)分也日趨合理。

二、國際生態(tài)旅游發(fā)展趨勢展望

1、生態(tài)旅游市場發(fā)展趨勢

（1）數(shù)量變化趨勢。目前，生態(tài)旅游作為旅游業(yè)重要的組成部分，在世界旅游業(yè)及中國旅游業(yè)中扮演著重要的角色。世界旅游業(yè)每年以4%的速度增長，而生態(tài)旅游業(yè)以平均20%的速度增長。筆者利用1990-2005年WTO的國際旅游人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采用SPSS11.0軟件所提供的回歸模型對國際旅游人數(shù)未來的變化進(jìn)行預(yù)測,由此預(yù)測2015年的國際旅游人數(shù)。經(jīng)擬合采用線性回歸模型對國際旅游人數(shù)的變化進(jìn)行預(yù)測。

設(shè)國際旅游人數(shù)（Y）隨著年代序列（X）的變化而呈現(xiàn)一種線性的變化關(guān)系,則其數(shù)學(xué)模型為:

Y = b0 + b1 X

原理求出上式中的待定系數(shù)b0是常數(shù)項；b1是待定系數(shù)

經(jīng)計算得出國際旅游人數(shù)隨年代時間的變化的回歸模型為:

Y = -39550.6 + 20.106X

R Square = 0.967　F = 174.562

由此可預(yù)測出未來5-10年旅游人數(shù)，2010年將達(dá)到822.248萬人，2015年將達(dá)到922.778萬人。

（2）結(jié)構(gòu)變化趨勢。生態(tài)旅游市場十分脆弱，政局動蕩、客源國旅游趨勢的變化和自然災(zāi)害的發(fā)生都可能成為影響生態(tài)旅游的因素。

從地區(qū)結(jié)構(gòu)看，國際旅游消費仍呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)，歐洲占旅游消費市場一半以上，其次是美洲，東亞和太平洋地區(qū)，其他如非洲、中東和南亞只占少數(shù)。生態(tài)旅游發(fā)展與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度有關(guān)，不平衡的格局還將持續(xù)相當(dāng)長一段時間。歐洲、美洲、東亞和太平洋地區(qū)仍是生態(tài)旅游消費市場的主流，隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)展中國家在世界旅游業(yè)中的地位大幅提升，市場份額進(jìn)一步擴大，生態(tài)旅游消費市場結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，最終達(dá)到平衡。

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，鄰近城市的鄉(xiāng)村和自然的旅游目的地將增加，人們越來越趨向于希望在短距離、短時間內(nèi)體驗生態(tài)旅游帶來的樂趣；世界遺產(chǎn)成旅游熱點，包括自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)及自然文化雙遺產(chǎn)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢，針對生態(tài)旅游市場需求差異性，推出特色鮮明的生態(tài)旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要。

2、消費特征變化趨勢

生態(tài)旅游客源市場不同于一般旅游客源市場，從人文統(tǒng)計和行為特征兩個方面對國際生態(tài)旅游者進(jìn)行描述。

（1）人文統(tǒng)計特征。①年齡：不同年齡的生態(tài)旅游者對旅游活動有不同的偏好，有經(jīng)驗的生態(tài)旅游者比一般生態(tài)旅游者（正在或正準(zhǔn)備參加生態(tài)旅游的人）年齡要大。如：有經(jīng)驗生態(tài)旅游者中35-54歲的人占56%，而一般生態(tài)旅游者中35-54歲的人只占43%。②性別：男女生態(tài)旅游者所占比例趨向于相等，而對于某一特定的旅游活動，男女生態(tài)旅游者則會表現(xiàn)出不同程度的興趣。③文化程度：生態(tài)旅游者受教育程度比一般旅游者要高。對生態(tài)旅游感興趣的人正由高文化層次旅游者群體向較低文化層次旅游者群體轉(zhuǎn)移，即生態(tài)旅游正逐漸由專業(yè)旅游市場向大眾旅游市場普及。④家庭構(gòu)成：大多數(shù)都是雙人夫妻家庭，有經(jīng)驗的生態(tài)旅游者家庭帶小孩比例（24%）低于一般生態(tài)旅游者家庭（35%）。

（2）行為特征。從旅游動機來看，生態(tài)旅游者多以大自然為取向，到原生自然區(qū)域參觀體驗。從團(tuán)隊構(gòu)成來看，生態(tài)旅游者趨向于單獨旅游。從旅游花費來看，生態(tài)旅游者比一般旅游者愿意支付更多的費用。從旅行時間來看，約有40%的一般生態(tài)旅游者偏向于兩周以上的旅行時間。

針對生態(tài)旅游者的行為特征，未來生態(tài)旅游市場消費特征將出現(xiàn)如下變化：①年齡、性別、文化程度等已不是區(qū)分生態(tài)旅游者與一般旅游者的顯著標(biāo)志，生態(tài)旅游將逐漸趨于大眾化；②旅游者消費能力越來越強，希望在短的時間段內(nèi)獲得強烈刺激的生態(tài)旅游經(jīng)歷；③將出現(xiàn)更加細(xì)化的專項生態(tài)旅游市場，如探險生態(tài)旅游市場等。

3、生態(tài)旅游規(guī)劃和開發(fā)趨勢

生態(tài)旅游規(guī)劃和開發(fā)應(yīng)符合一國或一地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，社區(qū)發(fā)展也應(yīng)考慮到規(guī)劃和開發(fā)中來，規(guī)劃是否成功依賴于社區(qū)的合作與支持，未來生態(tài)旅游規(guī)劃和開發(fā)趨勢主要體現(xiàn)在：①生態(tài)旅游地的規(guī)劃開發(fā)開始關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)和當(dāng)?shù)鼐用竦挠览m(xù)發(fā)展，有效保護(hù)地方特色文化，通過增強旅游者環(huán)保意識來促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)繁榮和整個旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；②規(guī)劃和開發(fā)的焦點集中在資源可持續(xù)利用、社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境影響最小化方面；③旅游地生態(tài)保護(hù)技術(shù)日益先進(jìn)，選址、規(guī)劃、設(shè)計、固體垃圾的處理、污水和集水區(qū)的保護(hù)等方面的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)將應(yīng)用于生態(tài)旅游開發(fā)，成為生態(tài)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)，自然生態(tài)環(huán)境保護(hù)手段和社區(qū)生態(tài)文化的傳播手段體現(xiàn)多元化格局；④生態(tài)旅游研究成為熱點，包括旅游環(huán)境敏感度和旅游容量的測定，開展區(qū)域生態(tài)旅游的潛力分析和限制因素的探討，對生態(tài)旅游地進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測和對游客進(jìn)行生態(tài)意識教育，生態(tài)旅游功能區(qū)的合理規(guī)劃，生態(tài)旅游區(qū)產(chǎn)業(yè)的適宜布局，各區(qū)管理措施和各項配套的生態(tài)治理工程的確定，旅游產(chǎn)品的生態(tài)化設(shè)計和生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究等等。

4、生態(tài)旅游經(jīng)營發(fā)展趨勢

隨著越來越多的政府部門、研究人員、企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用?、非政府組織等介入生態(tài)旅游的實踐與探索，生態(tài)旅游的概念不斷清晰、完善。在對諸多成功或者失敗的案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，人們對生態(tài)旅游的認(rèn)識也越來越深入，展望未來，生態(tài)旅游經(jīng)營會朝著以下方向發(fā)展：①針對客源市場細(xì)分化的特點，將出現(xiàn)大量旅游市場研究機構(gòu)，其信息渠道廣泛，成為旅游企業(yè)和行業(yè)管理部門開展工作的“智囊團(tuán)”；②旅游企業(yè)行為生態(tài)化，生態(tài)旅游標(biāo)識的認(rèn)證將受到旅游企業(yè)普遍關(guān)注，他們將普遍采用對環(huán)境影響最小化的設(shè)施和新技術(shù)；③各國注重生態(tài)旅游人才的培養(yǎng)，旅游院校先后開展生態(tài)旅游方面的專業(yè)或課程，生態(tài)旅游目的地生態(tài)向?qū)⒃絹碓蕉?，他們兼?dǎo)游和環(huán)境保護(hù)宣傳者于一身；④綠色營銷的理念被廣泛應(yīng)用到生態(tài)旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)中，利潤不再是企業(yè)追求的唯一，將環(huán)境和生態(tài)保護(hù)列為企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)之一，綠色環(huán)保意識融入產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)；⑤國家旅游管理機構(gòu)針對國內(nèi)外旅游市場的整體促銷戰(zhàn)略和活動中，越來越重視包括中小型生態(tài)旅游公司以及以社區(qū)為基礎(chǔ)的和以非政府機構(gòu)為基礎(chǔ)的生態(tài)旅游經(jīng)營活動的宣傳；⑥在國家旅游組織和主要旅行和非旅行公司之間經(jīng)營的合作性日益突出，地區(qū)銷售組織和行動在國與國之間將增加。

5、生態(tài)旅游管理發(fā)展趨勢

2002年在澳大利亞凱恩斯國際生態(tài)旅游大會上公布的《綠色環(huán)球21國際生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)》，為生態(tài)旅游產(chǎn)品提供評估標(biāo)準(zhǔn)，對生態(tài)旅游最佳實踐進(jìn)行甄別，并為全球旅游企業(yè)、社區(qū)提供培訓(xùn)課程、評估與操作手冊、市場營銷與推廣情況等支持體系。

篇5

    關(guān)鍵詞  旅游 旅游營銷 營銷策略

    一、旅游市場營銷的含義

    傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào) ,特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

    二、我國旅游市場營銷的發(fā)展特點

    (一)旅游營銷理念的變革

    隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。

    (二)營銷職能的演變

    旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同,它更強調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

    (三)營銷組合策略及營銷模式的延伸

    隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學(xué)家菲利浦?科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。

    三、我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題

    (一)旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠。

    目前 ,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一 ,缺乏較強的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。

    (二)旅游信息傳遞渠道不健全

    受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場預(yù)測性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

    (三)信息傳遞科技含量低 ,營銷手段落后

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、 快捷、 信息量大的特點 ,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前 ,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn) ,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。

    四、加強旅游市場營銷的幾點建議

    (一)完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象

    未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)

    展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、

    關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工

    的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

    (二)組建高素質(zhì)的旅游營銷隊伍

    旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設(shè) ,把提高營銷隊伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作 ,選擇責(zé)任心強 ,文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機制 ,把好錄用關(guān) ,提高員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平 ,提高營銷隊伍的素質(zhì)層次;創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境 ,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。

篇6

關(guān)鍵詞：武岡旅游；營銷現(xiàn)狀；環(huán)境分析；營銷戰(zhàn)略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業(yè)發(fā)展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實意義。

一、武岡旅游營銷的現(xiàn)狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)

為了進(jìn)一步開拓旅游市場，推進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足旅游者的心理需求，樹立現(xiàn)代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，缺乏市場調(diào)研，無中、長期旅游營銷規(guī)劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發(fā)目標(biāo)不明確，市場定位不準(zhǔn)

一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業(yè)缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū)，宣傳方式古板，最終導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量處于弱勢，較大影響了旅游產(chǎn)業(yè)的全面提升。

3．旅游產(chǎn)品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯

沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長遠(yuǎn)的開發(fā)規(guī)劃及市場意識，導(dǎo)致許多旅游景區(qū)建成后，旅游產(chǎn)品往往是當(dāng)?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡單加工，很難達(dá)到旅游產(chǎn)品整體要求，特別是與臨近省區(qū)的旅游產(chǎn)品存在較多雷同的項目，這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優(yōu)勢。

二、武岡旅游市場發(fā)展的環(huán)境分析

1．武岡旅游市場發(fā)展的機遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發(fā)展機遇，國內(nèi)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團(tuán)執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業(yè)建設(shè)成為武岡市國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出新世紀(jì)武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現(xiàn)個性化的發(fā)展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，并對旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持；旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細(xì)分化等對旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎(chǔ)差、經(jīng)濟(jì)落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業(yè)人才短缺，對旅游業(yè)的生存造成威脅；旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導(dǎo)致旅游市場的營銷環(huán)境變數(shù)加大，企業(yè)經(jīng)營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環(huán)境之中，對武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰(zhàn)略

1．酒店營銷戰(zhàn)略

酒店營銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館，服務(wù)設(shè)施齊備，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，現(xiàn)已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設(shè)備、各種耗材及經(jīng)營的產(chǎn)品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節(jié)約旅游資源，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場的需求，還可通過建設(shè)品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，使游客產(chǎn)生親切感；提高服務(wù)技能，使游客精神需求和物質(zhì)需求得到滿足；提高服務(wù)效率，使游客節(jié)約時間；提高設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)，使游客的生活舒適。

2．旅行社營銷戰(zhàn)略

旅行社經(jīng)營管理水平及導(dǎo)游素質(zhì)對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，為了降低購買風(fēng)險，游客理性選擇的結(jié)果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應(yīng)深刻了解游客的這種心理，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)，通過有效的品牌經(jīng)營，樹立誠信服務(wù)的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩(wěn)定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰(zhàn)略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內(nèi)有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應(yīng)在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規(guī)律、市場經(jīng)濟(jì)法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉(zhuǎn)重組，組建交通旅游集團(tuán)總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產(chǎn)品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求，盡可能地節(jié)約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應(yīng)設(shè)有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。

4．目的地營銷戰(zhàn)略

根據(jù)自身的資源進(jìn)行優(yōu)化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)距離遠(yuǎn)近、生活水平高低、受教育程度、消費習(xí)慣等進(jìn)行市場細(xì)分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標(biāo)市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風(fēng)光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區(qū)，商業(yè)風(fēng)味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區(qū)域高素質(zhì)的游客作為目標(biāo)市場。根據(jù)資源特色和目標(biāo)市場游客的特點來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的，以此適應(yīng)資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯(lián)結(jié)點。

5．景點營銷戰(zhàn)略

以市場需求為導(dǎo)向，以資源優(yōu)勢為依托，開發(fā)觀光型產(chǎn)品，是武岡旅游永久的優(yōu)勢所在。要對老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，不斷增加新的內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點，深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時展的主流。三是改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進(jìn)行完善。四是積極開拓主題旅游產(chǎn)品，改變武岡旅游總體結(jié)構(gòu)，建立復(fù)合式多重式結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品鏈。

篇7

關(guān)鍵詞：旅游市場；細(xì)化；必要性

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：旅游市場需求變化及應(yīng)對――以平頂山市旅游市場為例

收錄日期：2014年2月25日

隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人愛上了外出旅游。通過對平頂山市部分旅行社進(jìn)行走訪調(diào)查，結(jié)果顯示在諸多旅游項目中，漂流、蹦極、滑雪等刺激性旅游項目開始備受旅游者的喜愛，尤其是外出短途游已經(jīng)逐漸變?yōu)闀r尚。不同收入結(jié)構(gòu)、不同年齡的群體在旅游消費中呈現(xiàn)出不同的特點，旅游市場競爭日趨激烈，亟待尋求市場細(xì)化，贏得市場先機。

一、平頂山旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前制約平頂山市旅游業(yè)發(fā)展的主要問題在于經(jīng)營模式單一，旅游項目和旅游產(chǎn)品趨同，缺乏市場競爭力；此外，自然環(huán)境較差，旅游項目在后期運營過程中破壞了生態(tài)平衡，使旅游景區(qū)喪失了原有的自然、清醇和淳樸氣息。再加上近年來旅行社行業(yè)存在的惡性競爭，導(dǎo)致全行業(yè)誠信度降低。這些現(xiàn)實問題，迫使旅游從業(yè)者開拓新思路、尋找新途徑。總體地看，平頂山旅游業(yè)主要呈現(xiàn)以下三個方面特點：

（一）旅游方式由組團(tuán)游逐步轉(zhuǎn)為自助游。通過對市區(qū)不同年齡階段的群體進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示：愿意參團(tuán)游的只占23.2%，多數(shù)為18～24歲、51～60歲的群體；而愿意選擇自助游的占到67.8%，這類人群多以25～40歲，41～50歲年齡群體為主。隨著交通環(huán)境的改善，私家車逐漸普及，選擇自助游的人越來越多，并漸成時尚。再加上當(dāng)?shù)氐穆糜螀^(qū)較為集中，相對比較適合短期游。因而在節(jié)假日期間，兩三個家庭結(jié)伴驅(qū)車前往農(nóng)家院度假，早已不是稀奇事。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在短線游顧客中，60%以上為自駕游，參團(tuán)游僅占四成左右。此外，遠(yuǎn)途游中自助游數(shù)量也呈明顯上升趨勢。

（二）旅游者對刺激性活動需求增加，安全防護(hù)措施不到位。隨著旅游者對刺激性活動需求的增加，旅游組織者不斷開發(fā)創(chuàng)新旅游項目，漂流、蹦極、水上樂園、滑雪等刺激性活動項目不斷涌現(xiàn)，并深受旅游者的青睞。經(jīng)魯山軍事漂流和堯山風(fēng)景區(qū)景點調(diào)研結(jié)果顯示：夏季周末漂流高峰期每個景點每天外來漂流人數(shù)均在千人左右，冬季滑雪場每天平均有1，200人左右，旅游人數(shù)均比上年增長11.1%。但是，由于漂流渠道普遍存在滑道狹窄、不光滑、彎道陡峭、滑雪場滑道不規(guī)整、滑道附近石塊多等問題。旅游者在參與的過程中刮傷、碰傷類的事故時有發(fā)生，安全防護(hù)問題亟待解決。

（三）旅游模式單一，居住設(shè)施簡陋，缺乏市場競爭力?，F(xiàn)代旅游市場發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)市場細(xì)分化趨勢，根據(jù)旅游消費者年齡、職業(yè)、愛好的不同來開發(fā)旅游項目，滿足旅游者的不同需求。而平頂山旅游模式單一，旅游景區(qū)不集中，少且景區(qū)小，有的旅游景點只有季節(jié)性旅游項目，經(jīng)營時間僅一兩個月。另外，78%以上的旅游景點還是以觀光游覽為主，開發(fā)經(jīng)營過程中保持原始生態(tài)模式，正與現(xiàn)代旅游市場的發(fā)展趨勢相反。同時，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：旅游景點附近小型賓館寥寥無幾，95%以上的都是小型農(nóng)家樂，且居住設(shè)備簡陋，缺乏市場競爭力。

二、平頂山旅游企業(yè)發(fā)展細(xì)化的應(yīng)對措施

隨著人們對旅游項目層次需求的不斷提高，現(xiàn)代旅游市場呈現(xiàn)以下三個方面趨勢：旅游市場呈現(xiàn)細(xì)分化趨勢；從觀光型旅游為主逐漸向度假型旅游為主；旅游市場逐漸科學(xué)化。面對整個旅游市場的變化趨勢，平頂山旅游市場的發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)，細(xì)化已成為廣大市民的剛性需求，企業(yè)競相采取措施，滿足旅游者的需求。

（一）調(diào)整經(jīng)營模式，深層次開拓旅游項目。目前，平頂山旅游項目、旅游產(chǎn)品趨同，不能滿足旅游者需求，與現(xiàn)代旅游市場發(fā)展相分歧。隨著旅游者對旅游需求的提高，單一的旅游項目、傳統(tǒng)而雷同的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的需求，為適應(yīng)旅游者日益提高的產(chǎn)品口味，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品勢在必行。所以，旅游開發(fā)商必須要緊追旅游市場的步伐，不斷地創(chuàng)新旅游項目、旅游產(chǎn)品，擺脫單一的經(jīng)營理念，開拓出更多的具有代表性的旅游模式來滿足不同階段、不同愛好的旅游消費者的需求。

（二）科學(xué)開發(fā)旅游項目，加大安全防護(hù)措施。旅游開發(fā)組織者要認(rèn)真規(guī)劃旅游項目的開發(fā)研究工作，加大投資力度，本著進(jìn)一步提高旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展水平的意識，在開發(fā)的全過程中注重節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，注重協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的理念，來開發(fā)完善旅游景區(qū)的建設(shè)。同時，加強和完善安全防護(hù)措施建設(shè)，旅游居住設(shè)施建設(shè)，在進(jìn)一步加強急救隊伍素質(zhì)建設(shè)，完善旅游居住建設(shè)的基礎(chǔ)上，開拓出更多、更為豐富多彩的專題旅游路線。爭取打造像堯山風(fēng)景區(qū)、大佛風(fēng)景區(qū)等國家級的旅游風(fēng)景區(qū)，提高旅游市場競爭力。

（三）規(guī)范旅游市場秩序，扎實推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。與市場監(jiān)管部門多方協(xié)作，全力開展打擊虛假廣告、強迫或變相強迫消費、欺客宰客等嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的專項整治行動。并不斷地開展宣傳旅游文明素質(zhì)提升活動，為打造誠信旅游城市鋪路，進(jìn)一步推動生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、健康旅游的發(fā)展建設(shè)。進(jìn)一步推動短期假日旅游持續(xù)升溫，扎實推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王小軍，江璇.旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成和提升策略[J].商業(yè)時代，2009.19.

篇8

關(guān)鍵詞：

雖著國民收入的逐步提高，出境旅游漸成時尚。中國國際旅行社總社是第一批獲得國家特許經(jīng)營出境旅游的旅行社，是中國國內(nèi)辦理出境游的代表性旅游企業(yè)。近年來隨著出境旅游條件放寬，出境旅游研究也逐漸增溫。本文通過對國旅總社出境游現(xiàn)狀和消費者行為分析，預(yù)測了未來出境游的發(fā)展趨勢，并提出了具體的發(fā)展策略，為我國旅游企業(yè)出境游提供參考。

一、 國旅總社出境旅游現(xiàn)狀概述

1、客源現(xiàn)狀

據(jù)WTO統(tǒng)計，中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國和全球出境游市場增幅最快、潛力最大、影響力最廣泛的國家之一。20?世紀(jì)90?年代以來，我國公民出境旅游的需求十分強勁，出境旅游人數(shù)快速增長，出境旅游市場平均年增長率達(dá)到27.6?%。

國旅總社作為中國出境旅游企業(yè)的龍頭，是我國出境旅游企業(yè)的主力軍，出境游的人數(shù)也有大幅度的增長，消費水平也有很大提高。未來國旅總社已經(jīng)把出境游最為重點發(fā)展項目，作為主要的利潤增長點，隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計未來游客數(shù)量還會有較大的增長。

2、客源地現(xiàn)狀

國旅總社的出境旅游客源主要來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市和東部地區(qū)。2004年，來自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個省市的出境旅游人數(shù)占當(dāng)年國旅總社組織出境旅游總?cè)藬?shù)的72.16%。其中，北京市是國旅總社第一大出境旅游客源地，國旅總社組織的出境旅游人數(shù)占全國當(dāng)年出境旅游總?cè)藬?shù)的29.93%，其次是廣東省占21.9%。另外，隨著我國西部地區(qū)開發(fā)進(jìn)程的加快，人們的生活水平得到較大的提高，刺激了當(dāng)?shù)鼐用癯鼍陈糜蔚膭訖C，從而導(dǎo)致我國西部地區(qū)的出境旅游客源以較快的速度增長。這也是國旅未來戰(zhàn)略的重點，擴大客源可以保證客觀的利潤，積極擴展西部市場勢在必行。

3、旅游目的地現(xiàn)狀

截至2009年，國旅總社經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的出境旅游目的地總數(shù)達(dá)到190個。國旅總社出境旅游在國際旅游市場上發(fā)揮越來越重要的作用?？傮w上，國旅總社公民出境目的地仍然以亞太地區(qū)為主。從地域上看，2005年以前國旅總社出境目的地主要集中在新、馬、泰和港澳地區(qū)，而現(xiàn)在韓國、澳大利亞、新西蘭、日本、德國等更多國家已經(jīng)成為國旅總社出境旅游的目的地。

二、國旅總社出境旅游未來發(fā)展趨勢

1、出境旅游熱將繼續(xù)持續(xù)高漲

隨著國民收入的不斷增加、2008年北京國際奧林匹克運動會的舉行，我國與世界的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和文化聯(lián)系更加緊密，我國公民出境旅游將會保持高速發(fā)展，而國旅游總社作為出境旅游行業(yè)的老大哥將繼續(xù)保持高的市場占有率。

2、出境旅游秩序?qū)⒋蟠蟾纳疲掷m(xù)將大大簡化

對出境旅游市場，我國的政策是“適度發(fā)展”。近幾年，隨著《中國公民出境旅游管理辦法》和《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》等規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的實施，旅游市場治理全面鋪開。一系列政策的出臺，促進(jìn)了相關(guān)部門和機構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整政策、改善服務(wù)，我國出境旅游市場秩序?qū)⑦M(jìn)一步好轉(zhuǎn)，隨著我國市場與國際市場的緊密接軌，出境游的手續(xù)將大大簡化。

3、 出國旅游產(chǎn)品不斷更新

隨著中國公民出境旅游人數(shù)的增多，旅游的需求也必將發(fā)生變化，人們不僅希望出境旅游目的地的范圍不斷擴大，增添新的更加有吸引力的國家和城市，而且，對傳統(tǒng)旅游目的地也提出了新的要求，希望旅游線路有變化，旅游產(chǎn)品有創(chuàng)新，旅游方式更靈活，操作方式有新意。國旅總社積數(shù)十年為外國旅游者服務(wù)經(jīng)驗，先后推出各種豐富多彩、適銷對路的旅游產(chǎn)品，舉辦了許多有特色的大型出境旅游活動。

三、國旅總社出境游的對策研究

1、堅持產(chǎn)品創(chuàng)新與精品原則

  首先，旅游活動必須結(jié)合產(chǎn)品自身特色來針對不同的消費群體。出境游產(chǎn)品的差異化決定主題活動的差異，只有結(jié)合產(chǎn)品特色，才可以在活動中突出體現(xiàn)線路主題，更好地向消費者和社會宣傳產(chǎn)品和國旅總社的個性化形象。

  其次，要遵循統(tǒng)一性、延續(xù)性的原則。國旅總社全年的新產(chǎn)品推廣往往不只一次，為了配合市場銷售常常會舉辦數(shù)次間斷性活動或短期內(nèi)的系列活動。

2、重視高端產(chǎn)品，實施多角化經(jīng)營

  據(jù)介紹，國旅總社在2009年8月成立了中國公民總部，覆蓋了和中國公民有關(guān)的各項業(yè)務(wù)，包括出境旅游、國內(nèi)游、出入境中介服務(wù)、海外勞務(wù)輸出、海外留學(xué)咨詢等服務(wù)內(nèi)容，形成了國旅總社的又一個業(yè)務(wù)重心。 國旅總社中國公民總部副總經(jīng)理稱面對市場競爭格局的變化，國旅總社對出境旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行全面改革，以積極應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。

3、打好服務(wù)牌，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌

  在旅行社行業(yè)中，普遍存在著憑借企業(yè)良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與良好的服務(wù)，通過口碑傳譽或推介方式實現(xiàn)銷售的“口碑營銷”。依托幾十年的旅游服務(wù)經(jīng)驗，本著“賓客至上，信譽第一”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，高質(zhì)量的服務(wù)，贏得中外游客的廣泛贊譽。善用口碑營銷，不僅能有效地促使國旅總社更加注重做好產(chǎn)品，密切與游客的關(guān)系，同時提醒國旅總社重視“歷史積累”，重視對游客的承諾，重視游客的旅行感受，有助于國旅總社保持持久的市場吸引力，使之盡快進(jìn)入品牌發(fā)展之路。

4、通過電子商務(wù)，提高管理效率

出境游的產(chǎn)品制作和運作流程復(fù)雜，充滿了動態(tài)、不易控制的因素，因此加強產(chǎn)品研發(fā)、加強流程管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在國旅在線B2B后臺中，除了實現(xiàn)了產(chǎn)品銷售和交易，還向產(chǎn)品的生成、運作等環(huán)節(jié)延伸，提高運作效率；并提供橫向、縱向產(chǎn)品對比分析，為產(chǎn)品部門提供研發(fā)依據(jù)。

5、通過電子商務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)

旅游業(yè)是一個競爭性很強的行業(yè)，通過電子商務(wù)平臺，可以獲得旅游過程中所涉及的酒店、機票、簽證、旅游行程等各種綜合服務(wù)，以及與旅游相關(guān)的護(hù)照辦理、換匯等相關(guān)旅游常識的專業(yè)解答。這種滿足客人的眾多消費訴求、為客人提供一站式專業(yè)化服務(wù)，將是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的趨勢所在。

結(jié)論

本文在研究中國國際旅行社總社出境旅游的現(xiàn)狀時，充分研究了國旅總社的客源、客源地、目的地、價格和產(chǎn)品等狀況，對其供給和需求進(jìn)行了分析，從而預(yù)測了國旅總社未來的發(fā)展趨勢，在此基礎(chǔ)上制定的國旅總社未來的發(fā)展境外游的策略希望可以對其他旅行社發(fā)展境外游提供一定的參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬麗卿.外資進(jìn)入對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響和相應(yīng)對策[J].國際貿(mào)易問題，2008（7） .

篇9

從總體上看，三角山風(fēng)景區(qū)人文資源豐富，自然景觀奇特，優(yōu)美動人的傳說比比皆是。從目前情況看,具有較大的發(fā)展優(yōu)勢：(1)自然資源特色突顯,人文景觀開發(fā)初具規(guī)模,景區(qū)內(nèi)三角山、達(dá)城廟、千年茶花、石門、三角廟、老龍仙洞、碧仙洞、望夫石（舍身崖）、龍門資教寺等人文景觀,引人入勝。(2)對自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好,景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞。

2三角山風(fēng)景區(qū)旅游市場存在的問題分析

2.1設(shè)施不完善,服務(wù)質(zhì)量差由于縣政府財政困難，對旅游設(shè)施的經(jīng)濟(jì)投入少，基本上是貫徹“自由發(fā)展”的方針，擔(dān)心花錢多的項目效益上不去，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。所謂旅游業(yè)，實際包括吃、住、行、娛、游、購六個方面。從總體上看，資金投入主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設(shè)施項目，如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及,但比重很小，投資十分有限。景區(qū)地理位置相對較偏,交通不便，并沒有得到有力改善。住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏，造成客容量不足。再加上旅游產(chǎn)品缺乏深厚的文化底蘊和層次感，而且以小型產(chǎn)品為主,沒有形成產(chǎn)品的規(guī)模等級，不能引導(dǎo)旅游消費，造成游客滯留時間短。更有據(jù)《楚天都市報》報道，三角山風(fēng)景區(qū)成菜場，垃圾成堆，令游客十分掃興。種種的這些設(shè)施不全，服務(wù)質(zhì)量差，管理不善，都嚴(yán)重制約著三角山風(fēng)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2.2旅游市場營銷中法制意識淡薄當(dāng)前社會是一個法制社會，在旅游業(yè)中也是有法可依，有法必依的。因而,依法辦事應(yīng)當(dāng)是保障旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必然選擇。然而,在鄉(xiāng)村旅游市場中,仍然存在著非常多的問題。在與羅田縣天堂寨風(fēng)景區(qū)、英山縣桃花沖風(fēng)景區(qū)、黃州赤壁風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景區(qū)的競爭中，三角山風(fēng)景區(qū)曾出現(xiàn)為了攬客對外進(jìn)行虛假宣傳，提供一些虛假的信息亦或是詆毀其他風(fēng)景區(qū)的聲譽，如本來網(wǎng)上和對外宣傳門票價格為30元/人，但為了攬客經(jīng)常降價出售，以此攻擊其它景區(qū)價格貴。這種現(xiàn)象本應(yīng)該控制，但為了圖利創(chuàng)收，一時之間也在有意無意中做出這種違法的事情。從嚴(yán)格的意義上講,這樣一種擾亂的旅游市場秩序的行為,并且在很大程度上損壞了旅游景區(qū)的形象，也使我國的法制遭到了不必要的破壞,對旅游市場中的雙方都是非常不利的。既破壞了旅游企業(yè)的對外形象，同時嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。這種只顧經(jīng)濟(jì)利益，而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。因此加強法制觀念顯得非常重要，用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為，并且讓景區(qū)相關(guān)從業(yè)人員有意識地遵守，是三角山風(fēng)景區(qū)不可忽視的問題之一。2.3市場定位不明確，旅游品牌意識淡薄三角山風(fēng)景區(qū)相對于其他旅游景區(qū)而言，最大的競爭優(yōu)勢是山水自然美景和歷史人文景觀相映成趣。但由于市場定位不明確，導(dǎo)致營銷資源的浪費。該景區(qū)沒有對游客進(jìn)行細(xì)分市場或市場細(xì)分工作欠缺，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品或服務(wù)指向整個市場。同時也由于在該景區(qū)發(fā)展過程中，沒有注重推銷自己的形象和特色,沒有能夠根據(jù)市場的需求來科學(xué)的制定旅游市場的營銷策略，與同類型的旅游景區(qū)相比過于雷同,沒有拿出自己的特色?？傊巧斤L(fēng)景區(qū)沒有經(jīng)過周密的調(diào)查，盲目定位，致使競爭力弱化，也導(dǎo)致旅游品牌意識淡薄，知名度很難提高。這一連串行為也說明該景區(qū)的營銷策劃與組織能力不強，缺乏先進(jìn)的旅游銷售理念，沒有將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手段將其整合成為一個品牌，培養(yǎng)良好而忠實的顧客消費群體，無法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，這對三角山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展是極為不利的。2.4追求短期銷售目標(biāo)，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃隨著旅游開發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，旅游景區(qū)之間的競爭相對較強。面對周邊同類型旅游景區(qū)的競爭壓力，如羅田縣天堂寨風(fēng)景區(qū)、英山縣桃花沖風(fēng)景區(qū)、黃州赤壁風(fēng)景區(qū)、黃石東方山風(fēng)景區(qū)等，三角山風(fēng)景區(qū)為了討好旅客，追求短期銷售目標(biāo)，比如門票價格表里不一，盲目進(jìn)行削價競爭，把降價作為競爭的主要手段，在對外宣傳營銷上往往只強調(diào)價格，只是希望通過低價格帶來旅客數(shù)量的增多，以期達(dá)到“薄利多銷”的旅游促銷目的。這就對外導(dǎo)向三角山風(fēng)景區(qū)低端化的的旅游形象，很難吸引游客的回頭觀賞。另外該風(fēng)景區(qū)把目光都集中在追求短期營銷目標(biāo)，忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和特性，從而導(dǎo)致目前三角山風(fēng)景區(qū)沒有注重旅游產(chǎn)品的升級和售后服務(wù)體系的構(gòu)建，缺乏差異化和個性化。這樣的營銷方式，在短期之內(nèi)可能能夠使游客增加，帶來游客的促銷，但是從長遠(yuǎn)的利益上看,這種做法只會損害到自身的旅游形象的,是不利于風(fēng)景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展的。

3改進(jìn)三角山風(fēng)景區(qū)旅游市場營銷的策略

進(jìn)入到現(xiàn)代營銷主導(dǎo)的新時代，必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷理念來武裝旅游業(yè)，從而促進(jìn)旅游業(yè)健康有序地快速發(fā)展。鑒于以上情形，改進(jìn)該景區(qū)旅游市場營銷策略是十分必要的，并且是一項迫不及待的任務(wù)。3.1完善相關(guān)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量在西方發(fā)達(dá)國家和我國旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，為大力發(fā)展旅游業(yè)，凡與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，包括賓館飯店、景點設(shè)施、娛樂、交通、購物等配套設(shè)施都做到盡善盡美和富有地域特色。在這種情況下，三角山風(fēng)景區(qū)要發(fā)展旅游業(yè)，就必須更新營銷觀念，采用現(xiàn)代旅游市場營銷理念，優(yōu)先改善相關(guān)設(shè)施，積極引進(jìn)社會資金的投入和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗，嚴(yán)厲杜絕景區(qū)垃圾成堆的現(xiàn)象，這是非常緊迫且可采取的途徑。同時招聘訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，嚴(yán)肅紀(jì)律，提高風(fēng)景區(qū)有關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，全面提升風(fēng)景區(qū)相關(guān)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，增強競爭能力。只有這樣，才能盡快全面改善風(fēng)景區(qū)的旅游環(huán)境。真正實現(xiàn)對接大武漢，融入黃鄂黃，全力發(fā)展三角山風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)。3.2加強對風(fēng)景區(qū)從業(yè)人員的法律培訓(xùn)在招聘訓(xùn)練有素的專業(yè)人員的同時，一定要加強對法律知識的考核，督促景區(qū)從業(yè)人員自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，并把法律知識的考核當(dāng)作以后工作業(yè)績的績效考核目標(biāo)之一。在景區(qū)經(jīng)營活動中，聘請專門人員進(jìn)行考核，微服探察，加強法律檢查和監(jiān)督，常抓不懈。建立健康有序的旅游市場法律環(huán)境，對外維護(hù)三角山風(fēng)景區(qū)的旅游形象，杜絕虛假宣傳及詆毀其他風(fēng)景區(qū)聲譽的行為，使該景區(qū)的經(jīng)營活動必須符合國家法律法規(guī)的要求，用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為，為該景區(qū)健康發(fā)展提供法律保證。另外，參考同類型旅游風(fēng)景區(qū)的門票價格，再根據(jù)旅游產(chǎn)品的季節(jié)性的特點和生態(tài)環(huán)境容量的承載力,實行時間差別定價策略，制定合理的淡、旺季價格，避免不顧市場的盲目定價。也為了防止圖利創(chuàng)收，一時之間也有意無意中做出這種違法的事情。因此要積極開展該景區(qū)的從業(yè)人員的法律培訓(xùn)，追求景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。3.3進(jìn)行品牌形象定位，強化宣傳力度旅游形象設(shè)計定位是旅游形象設(shè)計與傳播的前提,決定著形象設(shè)計工作的方向,必須要緊緊抓住旅游資源特色、環(huán)境和人文背景以及當(dāng)今旅游市場的新趨勢,突出特色。要對三角山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行品牌形象定位，就必須首先進(jìn)行明確市場市場細(xì)分。三角山風(fēng)景區(qū)主要面對當(dāng)?shù)氐赜蜞l(xiāng)村旅游市場。而鄉(xiāng)村旅游市場主要是面向有回歸自然、享受自然乃至保護(hù)自然等需求的游客。鄉(xiāng)村旅游市場所處地理區(qū)位環(huán)境、資源特性、知名度種類及其生命周期及主體經(jīng)營實力等不同，市場定位也就不一樣。面對的市場細(xì)分對象一旦確定，應(yīng)當(dāng)對品牌促銷訴求主題進(jìn)行良好的形象定位。定位既要建立在風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)之上,又要考慮作為受眾的旅游者對形象的感知和訴求?；诖?，應(yīng)在對三角山風(fēng)景區(qū)旅游形象進(jìn)行重新定位的基礎(chǔ)上，注重旅游產(chǎn)品的研發(fā)工作，增強對當(dāng)?shù)氐赜蛱厣淖孕拧２⑶裔槍Ξ?dāng)?shù)丶爸苓叺哪繕?biāo)群體，采用先進(jìn)旅游銷售理念，制定現(xiàn)代的旅游市場營銷策略，劃出一部分的經(jīng)費用來強化宣傳力度，使該風(fēng)景區(qū)的旅游新形象深入人心。3.4用可持續(xù)發(fā)展觀念作指導(dǎo)，進(jìn)行長期規(guī)劃在當(dāng)今的旅游景區(qū)，旅游產(chǎn)品漸趨同質(zhì)化，在發(fā)展過程中要切實避免主觀性的惡性競爭，尤其不能為了短期游客的增加而盲目降價。三角山風(fēng)景區(qū)要不斷打造自己的旅游品牌，從長遠(yuǎn)目標(biāo)著手，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行升級換代和構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系。因此要想增加該風(fēng)景區(qū)的旅游收益，追求長期營銷目標(biāo)，必須倡導(dǎo)一切以顧客為中心，加大力度提升服務(wù)質(zhì)量。將可持續(xù)發(fā)展觀念作為指導(dǎo)思想，運用整合營銷這種新型傳播觀念（目的在于使景區(qū)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者形成一個總體、綜合的印象，達(dá)到情感認(rèn)同，樹立口碑效應(yīng)，建立品牌影響力。）與三角山風(fēng)景區(qū)的實際相結(jié)合，運用先進(jìn)的科技手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息技術(shù)，使風(fēng)景區(qū)不斷走向現(xiàn)代信息化，提高工作效率。同時根據(jù)旅游者的消費心理，研究現(xiàn)代旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展趨勢，制定一套系統(tǒng)而又切實可行的營銷手段，用現(xiàn)代化的新思維進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃，促進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4結(jié)束語

篇10

    【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;綠色營銷;品牌營銷

    [abstract]Along with Olympic Games' arrival and tourism vigorous development, tourist market marketing development faced with a bigger opportunity. Therefore, our country tourist market marketing must adapt the time development, sets up the new marketing idea, the implementation network marketing, the green marketing, the brand marketing strategy, causes the tourist market marketing trend to be more scientific, the health development path, thus leads the tourism to develop fast.

    [key word]Tourist market marketing; Network marketing; Green marketing; Brand marketing

    一、旅游市場營銷含義

    市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求,從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費者,再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個階段漸次遞進(jìn)的演變過程。

    旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動,從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益?？梢?旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

    二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

    我國作為世界旅游資源第一國,擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場,并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下,促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間,以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時,隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數(shù)的增加,人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下,我國的旅游市場營銷存在著一些問題,諸如營銷中盲目進(jìn)行削價競爭,營銷策略科技含量不高,不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系,以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力,必須靈活運用目的地整合營銷(IMC)理念,改變營銷的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)轉(zhuǎn)向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式,做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇,至此良機時,我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

    三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

    (一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

    1.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念,擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動,是利用互聯(lián)網(wǎng),對旅游市場進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位,對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實施,創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

    旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢:一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費同步、遠(yuǎn)距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一;二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應(yīng)及時、營運方式更合理等優(yōu)勢,可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本,節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個難得的機遇。2.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的,但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段,存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題,致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢,成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期,只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合,揚長避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場營銷,從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。

    (二)加強綠色營銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

    隨著全球環(huán)境保護(hù)意識的增強,世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,強調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào),人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營指導(dǎo)思想,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

    旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè),有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”,但在現(xiàn)實發(fā)展中,旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著旅游業(yè)的推進(jìn),世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問題變得越來越復(fù)雜,這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路,必須加強綠色營銷。首先,樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標(biāo)。再次,樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則,并科學(xué)地予以組合運用。最后,開展綠色認(rèn)證。從1993年起,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000),極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認(rèn)證,為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

    加強開展綠色旅游營銷,是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè)

    可持續(xù)發(fā)展道路,是一條極富生命力的營銷策略。

    (三)深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,開展旅游品牌營銷

    現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè),以品牌為核心進(jìn)行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

    我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn),這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時,要注意“深度”挖掘是一個循序漸進(jìn)的過程,又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力,然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點來,同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件,要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用,在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上,從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

    【參考文獻(xiàn)】

    [1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞,等譯.全球旅游新論[M].北京:中國旅游出版社,2001.