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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈協(xié)調(diào) 牛鞭效應(yīng) 雙重邊際化 協(xié)調(diào)測(cè)流策略

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)07-233-02

一、引言

在供應(yīng)鏈管理中,對(duì)由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客等組成的網(wǎng)絡(luò)中的物流、信息流、資金流進(jìn)行管理是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)。面對(duì)著這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng),供應(yīng)鏈在空間、時(shí)間等方面變得越來越難以協(xié)調(diào)。如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系,促使供應(yīng)鏈整體利益的提升,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),這已成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域一個(gè)重要的研究命題。供應(yīng)鏈協(xié)同管理作為一種有效地解決方案正越來越受到學(xué)者們的關(guān)注。

二、供應(yīng)鏈管理的核心思想與運(yùn)營(yíng)機(jī)制

1.供應(yīng)鏈管理的核心思想。供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理思想,強(qiáng)調(diào)通過供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作和協(xié)調(diào),建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈和企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理,達(dá)到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”的目的。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)三個(gè)思想:“合作”、“雙贏”、“集成”,這三個(gè)思想貫穿供應(yīng)鏈管理。

2.供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制。供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的表象是物流、信息流、資金流,但是供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)過程實(shí)質(zhì)包含兩個(gè)方面的含義:一是通過產(chǎn)品(技術(shù)、服務(wù))的擴(kuò)散機(jī)制來滿足社會(huì)的需要;同時(shí),通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力。因此,供應(yīng)鏈管理實(shí)際是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)-合作-協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布式企業(yè)集成和分布式作業(yè)協(xié)調(diào)保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈管理實(shí)際是就是通過合作機(jī)制(Cooperation Mechanism)、決策機(jī)制(Decision Mechanism)、激勵(lì)機(jī)制(Encourage Mechanism)、自律反饋機(jī)制(Benchmarking)來實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),達(dá)到社會(huì)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的合一。

三、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的基本概念與類型

1.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的基本概念。供應(yīng)鏈管理的核心思想表現(xiàn)為“合作、雙贏、集成”思想,這就要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立一種相互協(xié)作的關(guān)系,從而使供應(yīng)鏈整體的收益得到改善。然而,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中的各企業(yè)是各自獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的,這些組織有其各自的目標(biāo),很明顯,需要建立一種協(xié)調(diào)機(jī)制把不同的企業(yè)集成起來。

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)就是通過一系列的管理方法和管理手段來加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的溝通與合作,建立行之有效的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“贏/損”型企業(yè)合作關(guān)系向雙贏型合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變,促使每個(gè)企業(yè)個(gè)體決策的結(jié)果接近系統(tǒng)最優(yōu)的水平。

2.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的類型。從現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外有關(guān)的文獻(xiàn)來看,供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)調(diào)類型很多,從不同的角度出發(fā)有不同的分類,概括起來主要有如下幾種:

⑴根據(jù)協(xié)調(diào)的職能不同可以分為:生產(chǎn)-供應(yīng)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)-銷售協(xié)調(diào)和庫存-銷售協(xié)調(diào)。

⑵根據(jù)協(xié)調(diào)的方式,可分為信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。信息協(xié)調(diào)是指整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)內(nèi)外部信息的掌握以指導(dǎo)供應(yīng)關(guān)系,只有企業(yè)之間獲得了有效的信息共享與信息的同步化,才能實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的同步化。非信息協(xié)調(diào)主要是完善整個(gè)供應(yīng)鏈的一些實(shí)物供應(yīng)條件,如地理位置、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等。

⑶根據(jù)協(xié)調(diào)的對(duì)象可劃分為兩類:橫向協(xié)調(diào)和縱向協(xié)調(diào)。所謂橫向協(xié)調(diào)是指對(duì)供應(yīng)鏈同一層次上的不同企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào),如對(duì)一級(jí)供應(yīng)商企業(yè)之間的協(xié)調(diào)?？v向協(xié)調(diào)是對(duì)供應(yīng)鏈不同層次上的企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào),如對(duì)供應(yīng)商和制造商或制造商和銷售商之間的協(xié)調(diào)。

⑷根據(jù)協(xié)調(diào)的范圍不同可分為:內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是指各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)決策、信息、運(yùn)作等方面協(xié)調(diào)。外部協(xié)調(diào)是指供應(yīng)鏈企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。在供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作過程中,一方面,為了達(dá)到供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作,供應(yīng)鏈企業(yè)之間需要進(jìn)行一定的協(xié)調(diào),同時(shí),為了滿足供應(yīng)鏈整體運(yùn)作的要求,供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部也必須進(jìn)行協(xié)調(diào),從而使之符合供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。

四、影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的因素分析與協(xié)調(diào)策略

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是以信息的自由交流、知識(shí)創(chuàng)新成果的共享、相互信任、協(xié)同決策、無縫連接的生產(chǎn)流程和共同的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)。從供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的定義可知,供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)的瓶頸,即有哪些因素使供應(yīng)鏈配合不夠好,從而導(dǎo)致物流、信息流、資金流不暢。企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)商及客戶的協(xié)同,這也是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的精髓所在。因此,影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的因素分為兩種“牛鞭效應(yīng)”(bull-whip effect)和“雙重邊際化”(double marginalization)問題。

需求的變動(dòng)如客戶需求的多樣性、不確定性、需求量波動(dòng)大等外部環(huán)境的變化是整個(gè)供應(yīng)鏈需求波動(dòng)的源泉,這要求要有相應(yīng)的信息傳遞系統(tǒng)來使各成員準(zhǔn)確及時(shí)的知道這些信息,同時(shí)精細(xì)安排自己的流程以及和供應(yīng)鏈成員企業(yè)緊密合作以應(yīng)對(duì)各種變動(dòng),否則就會(huì)產(chǎn)生發(fā)生“牛鞭效應(yīng)”,出現(xiàn)各種使供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)的問題,如庫存過多來緩沖需求波動(dòng)、出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷;供應(yīng)鏈內(nèi)部的沖突表現(xiàn)在,各供應(yīng)鏈成員由于有各自的利益,每個(gè)成員都想使自己的利益最大化,供應(yīng)鏈成員的邊際效益和供應(yīng)鏈總體的邊際效益不一致,即為通常所說的“雙重邊際化”問題,這就使得各成員作用的“合力”小于集中控制時(shí)供應(yīng)鏈的總體利潤(rùn),出現(xiàn)供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)。因?yàn)榕１扌?yīng)是由需求變動(dòng)引起的,所以本文分別從外部需求變動(dòng)和供應(yīng)鏈成員目標(biāo)不一致的角度來分析影響供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)的因素。

1.由需求變動(dòng)引起的影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的因素分析。

(1)由需求不確定引起存貨和提前期增多。需求市場(chǎng)的變動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系的變動(dòng),從源頭的設(shè)計(jì)、采購到制造企業(yè)的規(guī)劃、配送及需求端的配銷預(yù)測(cè)都受到很大的挑戰(zhàn)?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的樣式、種類、功能等性能的要求越來越高,使得產(chǎn)品的生命周期越來越短,這就使得企業(yè)必須預(yù)測(cè)準(zhǔn)確,控制好整條供應(yīng)鏈上的庫存,以免造成產(chǎn)品積壓,使整條供應(yīng)鏈效益下降。

“牛鞭效應(yīng)”是把供應(yīng)鏈看作一條鞭子,需求端在鞭柄,供應(yīng)端在鞭梢,當(dāng)需求有些許的變動(dòng)時(shí),鞭梢就會(huì)產(chǎn)生巨幅的波動(dòng)。在供應(yīng)鏈里的牛鞭效應(yīng)是說,為了滿足客戶需求變動(dòng),每一級(jí)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)都準(zhǔn)備出比上一級(jí)需求更多的庫存來應(yīng)變,而距離真實(shí)的消費(fèi)者需求量越來越大,每一級(jí)節(jié)點(diǎn)的庫存都會(huì)很多,造成供應(yīng)鏈中無用庫存增多,而非真正需求。如果消費(fèi)需求突然變少,整條供應(yīng)鏈的庫存都將無法流動(dòng),就會(huì)造成占用資金、產(chǎn)品貶值等損失。所以消費(fèi)者需求很難預(yù)測(cè)、不斷變動(dòng)、大規(guī)模的客制化定制使得更加加劇了牛鞭效應(yīng),使得供應(yīng)鏈上每一級(jí)庫存量更多,生產(chǎn)、交貨的提前期更大。

(2)由需求不確定引起的生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)問題。因?yàn)樾枨蟮牟淮_定性,會(huì)引起生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部預(yù)測(cè)決策困難、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)排程困難等問題。由于用戶需求越來越趨向大規(guī)模的客制化,產(chǎn)品的組合就會(huì)越來越多。這種情況下,根本無法對(duì)成品型號(hào)進(jìn)行預(yù)測(cè),即便對(duì)半成品預(yù)測(cè),面對(duì)吃緊和采購期長(zhǎng)的關(guān)鍵物料,必須提前采購,但同時(shí)跌價(jià)極快,一旦預(yù)測(cè)不準(zhǔn),就會(huì)造成庫存跌價(jià)的損失。同時(shí)不斷變動(dòng)的交期、數(shù)量、規(guī)格也會(huì)使早已安排好的生產(chǎn)計(jì)劃重新調(diào)整,整個(gè)生產(chǎn)排程都要改變,對(duì)制造端來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。一旦客戶需求無法滿足,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,可替代選擇增多,極有可能流失客戶。快速變動(dòng)的需求會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)陷入混亂,現(xiàn)行狀況都很難掌握的情況下,很難做出未來的仿真決策來確定未來戰(zhàn)略。生產(chǎn)計(jì)劃排定非常耗時(shí),所以生產(chǎn)部門希望一旦擬定生產(chǎn)排程就不要有變動(dòng),業(yè)務(wù)部門希望用各種彈性化的方法爭(zhēng)取客戶,當(dāng)然會(huì)滿足客戶不斷變動(dòng)的需求。業(yè)務(wù)的追求多變和生產(chǎn)的尋求穩(wěn)定使得它們的協(xié)調(diào)很困難?？蛻粜枨蟮牟粩嘧儎?dòng),生產(chǎn)排程一定要隨之變動(dòng)。面對(duì)每一次變動(dòng),都要調(diào)整主生產(chǎn)計(jì)劃,再執(zhí)行,物料需求計(jì)劃,非常浪費(fèi)時(shí)間,如果每一次變動(dòng)都按此流程調(diào)整一遍,根本沒有時(shí)間去完成實(shí)際的生產(chǎn)了。

(3)由需求不確定引起的供應(yīng)鏈企業(yè)間的配合障礙。供應(yīng)商交貨期難以控制,由于你可能不是這個(gè)供應(yīng)商的重點(diǎn)客戶,當(dāng)供應(yīng)商資源緊缺時(shí),你的利益可能被犧牲掉,不能及時(shí)得到原材料。所以一般的做法就是采購提前和增加庫存,來應(yīng)付意外?？偟膩碚f,需求的變動(dòng)會(huì)引起預(yù)測(cè)的困難、交貨期提前、拖后,從而引起生產(chǎn)排程困難、存貨過多、成本過高等問題。

總結(jié)以上由需求變動(dòng)引起的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題,我們可以分析出影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的因素如下:客戶善變引起的交貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、甚至規(guī)格的不確定;毀約;存貨過多引起的占用資金;產(chǎn)品的生命周期越來越短引起的產(chǎn)品貶值等。

2.由供應(yīng)鏈成員目標(biāo)不一致引起的影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的因素分析。由供應(yīng)鏈各成員利益不同引起的問題被稱為“雙重邊際化”問題。所謂雙重邊際化指的是,供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化,在獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)高于其生產(chǎn)邊際成本,如果下游企業(yè)定價(jià)過高,必然會(huì)造成市場(chǎng)需求的萎縮,帶來供應(yīng)鏈總體收益下降。因?yàn)榧锌刂茣r(shí)和分散控制時(shí)供應(yīng)鏈成員的邊際利潤(rùn)不一致,所以叫做雙重邊際化。

供應(yīng)鏈成員目標(biāo)不一致引起的供應(yīng)鏈管理難點(diǎn)就是每個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)有自己各自的利益。如果供應(yīng)鏈不同階段屬于不同的所有者,則不同階段的目標(biāo)有可能發(fā)生沖突。因此每個(gè)階段都努力追求自身利益的最大化。如果這樣就會(huì)導(dǎo)致失調(diào),從而使整體供應(yīng)鏈績(jī)效降低。在這里,需要解決的是采購、庫存、生產(chǎn)、運(yùn)輸和分銷之間的協(xié)調(diào),因?yàn)槊總€(gè)階段的最優(yōu)化目的都有可能相沖突。比如,管理者希望通過過量采購或超前采購而從制造商獲得數(shù)量折扣,但是這種采購卻引起庫存的增加;而對(duì)于運(yùn)輸與分銷環(huán)節(jié),供應(yīng)商總希望通過運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)來降低運(yùn)輸成本,但由此卻引起了庫存成本的上升和顧客服務(wù)水平的下降。但是如果各個(gè)階段在最優(yōu)化自身的計(jì)劃時(shí),并未與其他階段進(jìn)行必要協(xié)商,則供應(yīng)鏈會(huì)失調(diào)。

3.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略。

(1)使激勵(lì)與目標(biāo)保持一致。設(shè)置良好的激勵(lì)并使其與目標(biāo)保持一致,可以通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn):其一,根據(jù)契約理論與博弈論來構(gòu)建一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠跫s或博弈機(jī)制,即是本文所討論的契約問題。這個(gè)契約既應(yīng)能保證供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)最優(yōu),又能保證供需雙方的自身利益方向一致,使供需雙方都沒有偏離供應(yīng)鏈最優(yōu)軌跡的意圖。其二,在契約里難以涉及(某些條款達(dá)成成本過高)或難以操作,或難以處理的意外事件時(shí),按某種“默契”或行動(dòng)準(zhǔn)則等進(jìn)行運(yùn)營(yíng),從而使供應(yīng)鏈整體最優(yōu)。

(2)提高信息精確度和信息共享程度。供應(yīng)鏈管理者可以通過提高供應(yīng)鏈各階段可獲得的信息的精確度以及信息共享來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào),在這方面除了建立信息共享的硬件環(huán)境外,在管理途徑方面主要表現(xiàn)在庫存管理上,主要有直銷模式、連續(xù)補(bǔ)貨管理模式和供應(yīng)商管理庫存模式。

(3)改善供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效。供應(yīng)鏈管理者可以通過改善供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效或設(shè)計(jì)產(chǎn)品短缺情況下合適的產(chǎn)品分配方案,來抑制牛鞭效應(yīng)。這種管理途徑可以通過如下管理方式來實(shí)現(xiàn):縮短補(bǔ)貨提前期,根據(jù)我們前面對(duì)需求不確定性的討論可知,補(bǔ)貨提前期的縮短有利于降低需求不確定性,從而降低牛鞭效應(yīng)。減小訂貨批量,即供應(yīng)鏈管理者可以通過在供應(yīng)鏈中減小訂貨批量的方法減小在供應(yīng)鏈上任何一對(duì)階段之間累積起來的訂貨量的波動(dòng)程度,從而抑制供應(yīng)鏈內(nèi)存在的牛鞭效應(yīng)?；阡N售歷史記錄進(jìn)行分配,限制投機(jī),便是如何設(shè)計(jì)一套產(chǎn)品短缺情況下的分配方案,使得零售商或批發(fā)商不會(huì)在產(chǎn)品短缺情況下人為地夸大其訂貨量,從而抑制了牛鞭效應(yīng)。

(4)制定能穩(wěn)定訂貨量的定價(jià)策略。如果制造商能制定出鼓勵(lì)零售商小批量進(jìn)貨并減少預(yù)購的定價(jià)策略,那么供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)也可以得到抑制。這種定價(jià)策略包括:價(jià)格折扣從基于單次定購量向基于累計(jì)定購量轉(zhuǎn)變、平穩(wěn)價(jià)格定價(jià)策略。數(shù)量折扣從基于單次訂購轉(zhuǎn)為總量折扣,在以批量為基礎(chǔ)的數(shù)量折扣策略下,零售商通過擴(kuò)大其批量規(guī)模,以充分利用折扣的優(yōu)惠;而以累積訂購量-總量為基礎(chǔ)的數(shù)量折扣消除了零售商擴(kuò)大批量規(guī)模訂貨的動(dòng)機(jī),導(dǎo)致小批量訂貨,從而降低了供應(yīng)鏈訂單的變異程度。平穩(wěn)價(jià)格定價(jià)策略,供應(yīng)鏈管理者還可以通過減少促銷活動(dòng)并奉行“天天低價(jià)定價(jià)法”來抑制牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈內(nèi)促銷的減少,可減少零售商的超前采購,從而使訂貨量與需求趨于一致。若制造商出于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)之目的,必須進(jìn)行促銷活動(dòng),那么還可以采用一種變通的做法,即限購。限購應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體的零售商限定可以訂購的產(chǎn)品數(shù)量,并將之與各零售商的銷售歷史記錄相聯(lián)系。

五、結(jié)束語

以上供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略能使供應(yīng)鏈各成員的預(yù)測(cè)信息更接近實(shí)際需求信息,從而抑制牛鞭效應(yīng);供應(yīng)鏈各成員的決策激勵(lì)平衡,使得個(gè)體理性(優(yōu)化)行為與供應(yīng)鏈整體優(yōu)化決策相一致。

四種協(xié)調(diào)途徑,在技術(shù)層面上實(shí)施起來并不困難,當(dāng)然,其中某些途徑可能對(duì)某些供應(yīng)鏈未必合適,因?yàn)樯鲜龅墓芾硗緩蕉急仨毥⒂谝环N供應(yīng)鏈內(nèi)部的相關(guān)關(guān)系基礎(chǔ)上,這種關(guān)系基礎(chǔ)就是戰(zhàn)略性的合作伙伴與誠(chéng)信關(guān)系,只有這種關(guān)系基礎(chǔ)存在,才能保證上述管理途徑的真正有效。

參考文獻(xiàn):

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2.崔獻(xiàn)霞.基于競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制研究[J].西安:西安理工大學(xué),2005

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)績(jī)效

一、文獻(xiàn)回顧

(一)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義研究。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者試圖借用風(fēng)險(xiǎn)概念給供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)下一個(gè)完整的定義，但并沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)階段比較典型的觀點(diǎn)如下：

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈企業(yè)由于存在各種無法預(yù)測(cè)的不確定因素，使供應(yīng)鏈企業(yè)有受損的可能性。例如，Deloitte(2004)管理咨詢公司認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)鏈成員產(chǎn)生不利影響或破壞供應(yīng)鏈運(yùn)行，使其達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)〉牟淮_定性因素或意外事件；Svensson(2D00)從制造企業(yè)角度認(rèn)為：隨機(jī)干擾的存在導(dǎo)致零部件和原材料供應(yīng)鏈與正常期望產(chǎn)生偏差，這些偏差對(duì)供應(yīng)鏈的制造商和分銷商都有負(fù)面影響；馬士華(2002)認(rèn)為不確定性和風(fēng)險(xiǎn)總是聯(lián)系在一起，只要供應(yīng)鏈存在著各種產(chǎn)生內(nèi)生不確定性和外生不確定性的因素，就存在風(fēng)險(xiǎn)；這些觀點(diǎn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因源自不確定因素。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的脆弱性對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來損失的潛在威脅。例如，克蘭菲爾德管理學(xué)院(Cranfleld School of Management)把供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義為供應(yīng)鏈的脆弱性；丁偉東(2003)等認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是一種導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的脆弱性的潛在威脅，將給上下游企業(yè)以及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來損害。張存祿(2004)認(rèn)為供應(yīng)鏈脆弱性表現(xiàn)為多參與主體、跨地域、多環(huán)節(jié)的特征，使供應(yīng)鏈容易受到來自外部環(huán)境和鏈上各實(shí)體內(nèi)部不利因素的影響。該觀點(diǎn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)由于節(jié)點(diǎn)企業(yè)的獨(dú)立自主性使供應(yīng)鏈系統(tǒng)易受外界>中擊所體現(xiàn)的脆弱性。

第三種定義方法是從供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來源來探討其定義。Zsldlsln(2003)定義供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)為：與來自單個(gè)供應(yīng)商失敗的貨物供應(yīng)，或者與供應(yīng)市場(chǎng)中采購企業(yè)不能滿足顧客需求或威脅顧客生命和安全的供應(yīng)有關(guān)的偶然事件發(fā)生的潛在性；Suh and Kwon(2000)認(rèn)為供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于合作伙伴之間信息的共享；寧鐘(2006)將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分為自然災(zāi)害和人為因素引致的兩大類風(fēng)險(xiǎn)情景，基于各類情景的特點(diǎn)，分析降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的解決方案。這些定義通過探討供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來源描述了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

上述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義不同學(xué)者分別從不同角度進(jìn)行探討，但都借用了風(fēng)險(xiǎn)概念，核心內(nèi)容基本一致，含義如下：①供應(yīng)鏈中不確定因素的存在是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的主要來源；②供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果是“牛鞭效應(yīng)”(bull effect)，使供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)效用被放大；③供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為供應(yīng)鏈的脆弱性。

(二)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

由于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義沒有統(tǒng)一，對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的定義也沒有一致認(rèn)識(shí)。有些學(xué)者定義時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，例如Paulsson(2004)認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理就是與供應(yīng)鏈中的各方共同協(xié)作或者獨(dú)自進(jìn)行，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的工具處理由物流或相關(guān)活動(dòng)引起或受其影響的供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性；Chrlstopher(2006)認(rèn)為是通過供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)調(diào)或合作來確保供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益和連續(xù)性；Chadman(2002)等認(rèn)為是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員，識(shí)別和管理供應(yīng)鏈內(nèi)外生風(fēng)險(xiǎn)，以從整體上減少供應(yīng)鏈的脆弱性。雖然供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的定義沒有形成一致意見，但對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的研究成果卻相對(duì)較多，研究方法涉及定性研究、定量研究，還有實(shí)證研究。其中定性研究居多，實(shí)證研究相對(duì)較少。

二、現(xiàn)有研究存在的問題

(一)缺乏系統(tǒng)觀點(diǎn)和宏觀層面的研究方法。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是一種面向供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，迫切需要集成的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和供應(yīng)鏈管理技術(shù)的新型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，但是，現(xiàn)有的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理研究大多數(shù)側(cè)重于物流功能，很少拓展到企業(yè)所在的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體分析和研究，沒有將供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征和整體性能狀況納入到供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇之內(nèi)。

(二)缺乏供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)演化研究，尤其是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)傳染現(xiàn)象等動(dòng)態(tài)特征研究。

全球化背景下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)受外部復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境影響很大，如果把供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，那么它就是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理(Total Risk Mnagement TRH)如果要建立供應(yīng)鏈全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具，風(fēng)險(xiǎn)演化機(jī)理的研究就必不可少，然而，到目前為止這方面的研究還比較少見。

(三)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的研究視角具有局限性。

雖然有關(guān)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的研究文獻(xiàn)不少，但是大多數(shù)文獻(xiàn)往往從某個(gè)單一視角，局限于個(gè)別問題的研究，導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的研究視角混亂。相關(guān)概念的定義和分類隨意進(jìn)而使得很多研究的結(jié)論存在互相矛盾的地方。例如，通過增加供應(yīng)商可以降低由于供應(yīng)商的變化帶來的破壞性影響，以降低依賴性風(fēng)險(xiǎn)。但是這樣通常又會(huì)帶來成本上升，延遲策略可以將風(fēng)險(xiǎn)分散到供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)，而且似乎節(jié)點(diǎn)越多，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就越小，但是節(jié)點(diǎn)越多，信息扭曲越嚴(yán)重，使“牛鞭效應(yīng)”更為顯著。

(四)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)同管理研究尚未形成體系。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)同管理是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，只有通過協(xié)同機(jī)制制定并執(zhí)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略才能真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，從定性角度探討供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)同管理方面已經(jīng)有了不少研究文獻(xiàn)，但是定量研究相對(duì)匱乏，雖然有些學(xué)者建立了一些數(shù)學(xué)模型，但是其求解過程往往過于復(fù)雜，難以得到滿意的解，無法直接應(yīng)用于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。

三、未來研究展望：系統(tǒng)觀和風(fēng)險(xiǎn)協(xié)同

首先是網(wǎng)絡(luò)視角下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理研究。隨著全球化的推進(jìn)，某些風(fēng)險(xiǎn)是不可預(yù)知的，需要從宏觀的角度優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和建立快速反應(yīng)系統(tǒng)使供應(yīng)鏈盡可能地靈活、可靠并具有彈性，提高自身免疫能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)管理。因此以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論為理論基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)分析為工具，采用理論和實(shí)踐相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合和方法對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理深入研究是未來重要的研究方向之一。

篇3

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；績(jī)效評(píng)價(jià)；模糊層次分析法

中圖分類號(hào)：TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2011)23-5807-03

Research Model of Performance Evaluation of Green Supply Chain

LIU Wei-hua1, JIAO He-jun2

(1.School of Management Engineering, Zhengzhou University, Zhengzhou 450001, China; 2.Department of Computer Science & Engineering, Henan Institute of Engineering, Zhengzhou 451191, China)

Abstract: As a new strategy, green supply chain management (GSCM) has attracted more attention from enterprises, government and academia, changing the concept of one-sided pursuit of economic profit by the business. Considering the index of performance evaluation of general supply chain and green environment index, the paper put forward an index system of performance evaluation of green supply chain. On the basis of the content above, the paper completes a model which evaluates the performance of green supply chain by Fuzzy AHP. The model can accurately and objectively evaluate the performance of green supply chain. The effectiveness and correction are tested by an application case.

Key words: green supply chain; performance evaluation; fuzzy AHP

當(dāng)今社會(huì)，工業(yè)迅猛發(fā)展為人類帶來了巨大的物質(zhì)和精神財(cái)富，但是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，資源過度消耗，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，環(huán)境日益成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。如何取得經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的雙贏,提高企業(yè)活動(dòng)與環(huán)境之間的相容性,成為企業(yè)和社會(huì)共同研究的熱點(diǎn)問題。綠色供應(yīng)鏈管理是在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中綜合考慮環(huán)境與資源效率的一種現(xiàn)代管理模式。

企業(yè)是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的主體,為有效測(cè)評(píng)和引導(dǎo)企業(yè)的管理行為,在其實(shí)施過程中,必須對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的績(jī)效進(jìn)行及時(shí)全面的評(píng)價(jià)。但是，目前對(duì)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究?jī)H限于比較狹窄的范圍，并沒有進(jìn)行全面、廣泛深入研究。本文借鑒供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和環(huán)境保護(hù)指標(biāo)，從新視角更全面完整地構(gòu)建了綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用模糊層次分析法，建立了綠色供應(yīng)鏈指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模型，該模型比較客觀、準(zhǔn)確的度量了綠色供應(yīng)鏈的整體績(jī)效，旨在為企業(yè)提高綠色供應(yīng)鏈管理水平提供一個(gè)引導(dǎo)性的框架。最后，論文通過實(shí)例驗(yàn)證了該評(píng)估模型的正確性和有效性。

1 綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.1 綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的影響因素分析

綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的擴(kuò)展,綠色供應(yīng)鏈中流動(dòng)的物流不僅是普通的原材料、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品,更是一種“綠色物流”;綠色供應(yīng)鏈信息流中,大量流動(dòng)的是有關(guān)綠色制造的“綠色”信息;在管理內(nèi)容上,綠色供應(yīng)鏈改變傳統(tǒng)的開環(huán)結(jié)構(gòu),增加了回收商的角色,形成物流“閉環(huán)”。也就是說，影響綠色供應(yīng)鏈績(jī)效不僅有傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的因素，其核心是綠色供應(yīng)鏈管理的綠色度，體現(xiàn)于環(huán)境績(jī)效，這使得綠色供應(yīng)鏈整體績(jī)效更突出了以下幾個(gè)方面：1）綠色性覆蓋整個(gè)產(chǎn)品的生命周期。因此企業(yè)進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，必須保證原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售及服務(wù)、廢棄物回收等整個(gè)生命周期的綠色性。2）綠色供應(yīng)鏈更加突出了信息的價(jià)值。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，可以直接調(diào)整產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)進(jìn)度、減少產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，減少信息的不對(duì)稱度，還將有助于快速建立和重組綠色供應(yīng)鏈。3）對(duì)業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)是綠色供應(yīng)鏈管理的追求。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重事后評(píng)價(jià),不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)分析,導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的企業(yè)不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)偏差,采取有效補(bǔ)救措施。綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)必須克服這一局限,切實(shí)起到實(shí)時(shí)決策。4）綠色供應(yīng)鏈管理更加注重環(huán)境保護(hù)和資源利用最大化。綠色供應(yīng)鏈管理一直以最大限度地降低環(huán)境污染、最大限度地節(jié)省并利用資源、最大限度地降低能源消耗為目標(biāo)。

1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定

基于綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效影響因素的分析,參考供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，筆者提出了綠色供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)和環(huán)?？?jī)效指標(biāo)三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，并從上述三個(gè)方面選出22個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建了三級(jí)結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。目標(biāo)層為綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)為經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)，環(huán)?？?jī)效指標(biāo)，其中一級(jí)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益包含的二級(jí)指標(biāo)為：采購綠色材料的成本，能源消耗成本，廢物處理成本，廢物排放成本，回收再生成本；運(yùn)營(yíng)績(jī)效包含的二級(jí)指標(biāo)為：顧客滿意度，交貨柔性，庫存，設(shè)備時(shí)間利用率，市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)增長(zhǎng)率，凈資產(chǎn)利用率，社會(huì)責(zé)任；環(huán)境績(jī)效包含的二級(jí)指標(biāo)為：原材料及能源利用率，清潔生產(chǎn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綠色認(rèn)同度，產(chǎn)品回收率，產(chǎn)品回收收益率，包裝或容器回收率，廢水排放率，廢氣排放率，固體廢物排放率。

2 綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

2.1 模糊層次分析法的計(jì)算過程

綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中大部分指標(biāo)難以定量化或量化成本比較高，只能借助模糊定性的語言描述。單純的層次分析法很難對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行正確描述，而模糊綜合評(píng)價(jià)法中的隸屬函數(shù)與隸屬度正是針對(duì)定性因素，以精確的數(shù)學(xué)語言描述定性或不確定因素的方法，因此，綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)可采用模糊層次評(píng)價(jià)方法。 其計(jì)算步驟如下：

1) 建立綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)級(jí)指標(biāo)體系。設(shè)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)集合U={U1,U2,U3}，設(shè)一級(jí)指標(biāo)Ui(i=1,2,3,4)各有Cj個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中Uij表示Ui的第j個(gè)二級(jí)指標(biāo).

2) 建立模糊綜合評(píng)價(jià)集。建立評(píng)價(jià)集V={V1,V2,V3, V4, V5}，設(shè)在綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型中選用{優(yōu)、良、中、差、劣}這五個(gè)等級(jí)并數(shù)量化為{100、80、60、40、20}。

3) 確定權(quán)重。本績(jī)效評(píng)價(jià)模型采用層次分析法來確定指標(biāo)權(quán)重，每一層次上按照其上一層的某個(gè)因素對(duì)該層因素兩兩比較確定判斷矩陣，然后運(yùn)用特定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算判斷矩陣的最大特征值及對(duì)應(yīng)的正交特征向量，得出該層因素對(duì)于該準(zhǔn)則的權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，一致性檢驗(yàn)通過后，最后計(jì)算因素對(duì)于總體目標(biāo)的組合權(quán)重，從而得到不同因素權(quán)重的優(yōu)劣權(quán)值。

4) 找出評(píng)判矩陣。評(píng)判矩陣是對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目集內(nèi)諸評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)的一種模糊映射，也即各因素對(duì)應(yīng)評(píng)語集中各項(xiàng)的可能得分。A單因素模糊評(píng)判。設(shè)評(píng)判對(duì)象按因素集中第K個(gè)元素Uk進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)集中第J個(gè)元素Sj的隸屬度為Rij,由各單因素評(píng)判集組成的矩陣即為由因素集Ui到評(píng)價(jià)集S的模糊關(guān)系矩陣Ri。評(píng)價(jià)因素集Uk的評(píng)價(jià)矩陣為Rk，與權(quán)重系數(shù)向量Wk相乘作模糊變換，則得到：模糊評(píng)價(jià)矩陣：Bk =Wk Rk。B多因素綜合評(píng)判。將每個(gè)單因素的模糊評(píng)價(jià)結(jié)果Bij綜合在一起，構(gòu)成高一級(jí)的綜合評(píng)價(jià)矩陣Ri，采用相同的方法將Ri與權(quán)重系數(shù)矩陣Wi相乘，求出第i個(gè)評(píng)價(jià)因素集的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Bi，由Bi構(gòu)成更高一級(jí)的矩陣R，最后求得綜合評(píng)價(jià)矩陣B。

5) 最后計(jì)算綜合評(píng)分。綜合評(píng)分S=BYT式中S為績(jī)效的綜合評(píng)分值，B為最終綜合評(píng)價(jià)矩陣，Y為評(píng)價(jià)等級(jí)分的行向量，YT為Y 的轉(zhuǎn)置矩陣。S值得大小反映了綠色供應(yīng)鏈的綜合績(jī)效。

2.2 應(yīng)用示例

筆者以X公司的綠色供應(yīng)鏈管理為背景，給出了算法示例，作為上述評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用。為了獲得指標(biāo)體系的指標(biāo)權(quán)重，通過調(diào)查問卷形式采用專家打分的方法，獲得判斷矩陣，然后運(yùn)用層次分析法，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分析，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，確定指標(biāo)權(quán)重，最后綜合給出評(píng)估結(jié)果。現(xiàn)給出各指標(biāo)在評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重，W=(0.32,0.3,0.38) (數(shù)據(jù)表示三個(gè)一級(jí)指標(biāo)在評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重,相加為1)。W1=(0.25,0.2,0.25,0.2,0.1)表示一級(jí)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)中五個(gè)二級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重。給出另兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)，環(huán)?？?jī)效指標(biāo)的各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重: W2=(0.12,0.1,0.15,0.11,0.15,0.1,0.12,0.15),

W3=(0.1,0.09,0.13,0.11,0.1,0.17,0.11,0.07)給出各指標(biāo)對(duì)評(píng)語集V的隸屬度，如表1-表3所示。

同理可得B2,B3； B1，B2,B3構(gòu)成了一個(gè)三級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)矩陣R=(B1，B2,B3)T

由此可得出總評(píng)價(jià)矩陣：

X公司綠色供應(yīng)鏈績(jī)效水平為：

此計(jì)算出的綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)值反映的是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理后的運(yùn)營(yíng)情況，結(jié)合給定的評(píng)價(jià)等級(jí)分，認(rèn)為：①如果S>70，表明實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理能夠提高供應(yīng)鏈的績(jī)效。②如果S

3 結(jié)論

企業(yè)在實(shí)施綠色供應(yīng)鏈的過程中,只有得到及時(shí)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，才能對(duì)下一步的管理工作做出準(zhǔn)確決策。因此綠色供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)，是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理過程中的關(guān)鍵問題之一，可了解整個(gè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)行的情況及存在的不足，為實(shí)施相關(guān)流程的改進(jìn)提供依據(jù)。綠色供應(yīng)鏈管理中涉及許多模糊因素，因此其績(jī)效評(píng)價(jià)過程也是相當(dāng)復(fù)雜的。筆者將定量與定性方法相結(jié)合，研究了綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，提出了綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，構(gòu)建了模糊綜合評(píng)價(jià)的模型，最后實(shí)例驗(yàn)證了該評(píng)價(jià)模型的有效性和正確性。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

[關(guān)鍵詞] 管理熵耗散結(jié)構(gòu)理論供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)

一、熵增原理與耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理系統(tǒng)中的本質(zhì)

所謂管理熵是指任何一種管理的組織、制度、政策、方法等，在相對(duì)封閉的組織運(yùn)動(dòng)過程中,總是呈現(xiàn)出有效能量逐漸減少，而無效能量不斷增加的一個(gè)不可逆的過程。這也就是組織結(jié)構(gòu)中的管理效率遞減規(guī)律。對(duì)管理系統(tǒng)而言導(dǎo)致熵增的不可逆性的主要原因在于組織內(nèi)部各子系統(tǒng)間利益的相互沖突，各部門為自身利益相互爭(zhēng)奪資源，內(nèi)部矛盾日益增加，最終導(dǎo)致內(nèi)部管理的混亂。

而管理耗散則是指當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜企業(yè)組織，不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息的交換，在內(nèi)部各單元之間的相互作用下，負(fù)熵增加，使組織有序度的增加大于自身無序度的增加，形成新的有序結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生新的能量的過程。而管理耗散結(jié)構(gòu)就是管理耗散過程中形成的自組織和自適應(yīng)企業(yè)組織系統(tǒng)。

根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論，可以建立企業(yè)管理耗散結(jié)構(gòu)的形成模型為：

其中:dS1、dSe分別表示各影響因素對(duì)企業(yè)發(fā)展提供的正、負(fù)熵流大小;i、r分別表示導(dǎo)致企業(yè)管理系統(tǒng)熵變的各種因素，如組織結(jié)構(gòu)因素、人的因素、政策因素、文化因素等;Ki、Ir為各種因素的權(quán)重;n1、n2表示各因數(shù)的個(gè)數(shù);j、s是每個(gè)影響熵值因數(shù)所包含的子因素，如:技術(shù)、市場(chǎng)、政策、組織層數(shù)和功能結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、學(xué)習(xí)能力、員工行為、供應(yīng)商關(guān)系等;m1、m2表示各子因數(shù)的個(gè)數(shù);Oij、Qrs是每個(gè)子因素影響企業(yè)熵值變化的概率。

該模型顯示，管理的要義就是要使S1的增幅dS1保持較小，并建立引入負(fù)熵流dSe的機(jī)制，從而降低系統(tǒng)的總熵值。

二、供應(yīng)鏈系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)的熵流模型

供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其中存在或潛在許多隱形因素，致使供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部熵不斷增加，造成供應(yīng)鏈的管理效益隨著時(shí)間的推移不斷地降低。為達(dá)到供應(yīng)鏈的低熵增長(zhǎng)，一方面應(yīng)盡量增加系統(tǒng)內(nèi)部的核心能力，降低系統(tǒng)內(nèi)的正熵;另一方面應(yīng)當(dāng)不停地從系統(tǒng)外部引入負(fù)熵流，形成耗散結(jié)構(gòu)，從而使供應(yīng)鏈系統(tǒng)有序地運(yùn)作。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)要成為耗散結(jié)構(gòu)必須滿足以下三個(gè)條件:第一，系統(tǒng)必須是開放的，不斷地與環(huán)境交換物質(zhì)和能量。一個(gè)供應(yīng)鏈要獲得生存與發(fā)展必須不斷地從外界引入負(fù)熵以抵消系統(tǒng)內(nèi)正熵的增加，消除或緩解系統(tǒng)內(nèi)各種矛盾的因素;第二，系統(tǒng)的不同要素之間存在著非線性的作用。供應(yīng)鏈成員之間在發(fā)展上是不平衡的,供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系并非靜態(tài)的簡(jiǎn)單合作,也非靜態(tài)的完全獨(dú)立,而是一種基于各自利益與整體利益產(chǎn)生矛盾和不斷協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)過程。供應(yīng)鏈體系的開放和流動(dòng)決定了系統(tǒng)要素之間具有非線性相干作用，而非線性相干作用是系統(tǒng)從無序演化的決定性因素;第三,要有漲落的觸發(fā)。在供應(yīng)鏈中漲落現(xiàn)象可能是由于價(jià)格的波動(dòng)造成的也可能是人為或自然的災(zāi)害。沒有漲落,系統(tǒng)不會(huì)自行脫離原來的不穩(wěn)定態(tài)而實(shí)現(xiàn)新的有序的耗散結(jié)構(gòu)。漲落是使系統(tǒng)由原來的平衡狀態(tài)演化到耗散結(jié)構(gòu)的最初驅(qū)動(dòng)力,它既是對(duì)處在平衡態(tài)上系統(tǒng)的破壞,又是維持系統(tǒng)在穩(wěn)定平衡態(tài)上的動(dòng)力。

根據(jù)上面的分析及耗散結(jié)構(gòu)理論，可構(gòu)建一個(gè)較為完善的供應(yīng)鏈耗散結(jié)構(gòu)的熵流數(shù)學(xué)模型:

其中，dS表示供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總熵流，dSe表示供應(yīng)鏈正熵流，dS1表示供應(yīng)鏈負(fù)熵流，Se1表示第一類正熵，Se2表示第二類正熵，S11表示第一類負(fù)熵，S12表示第二類負(fù)熵。第一類正熵源于系統(tǒng)內(nèi)部，如供應(yīng)鏈組織松散，成員之間彼此不信任，各供應(yīng)鏈伙伴各謀私利等。第二類正熵來自系統(tǒng)外部，如其他供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)需求改變，宏觀環(huán)境變化，不可抗拒力等。第一類負(fù)熵生成于系統(tǒng)內(nèi)部，如營(yíng)造良好的供應(yīng)鏈文化氛圍，加強(qiáng)成員之間的溝通，通過制度化使成員與整體利益相同。第二類負(fù)熵生成于系統(tǒng)外部，如合理的供應(yīng)鏈發(fā)展規(guī)劃，供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，最新科技成果運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制等等。

對(duì)供應(yīng)鏈中各類正負(fù)熵流進(jìn)行求和的基本前提是對(duì)所分析的正負(fù)熵的生成因素作量化處理，并在量化處理的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的加權(quán)平均（依據(jù)模型②、③、④、⑤）。

當(dāng)dS＜0時(shí)，表示供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況良好，正向更高層次有序發(fā)展;當(dāng)dS＝0時(shí)，表示供應(yīng)鏈正處于穩(wěn)定狀態(tài);當(dāng)dS＞0時(shí)，表示供應(yīng)鏈已陷入困境。

圖1是供應(yīng)鏈熵流模型圖，表明熵流管理對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的決定性作用，同時(shí)也說明了供應(yīng)鏈熵流的運(yùn)作機(jī)制。

從圖中可以看出，供應(yīng)鏈管理的任務(wù)在于:

1.弱化第一類正熵對(duì)供應(yīng)鏈能力的損耗，同時(shí)增強(qiáng)第一類負(fù)熵對(duì)提高供應(yīng)鏈能力的有利作用。

2.嚴(yán)格控制第二類正熵所導(dǎo)致的外部威脅的增加，并借助于第二類負(fù)熵來有效抵消企業(yè)外部威脅的增加。

3.利用第二類負(fù)熵有效增強(qiáng)供應(yīng)鏈的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡量減少第二類正熵對(duì)供應(yīng)鏈機(jī)會(huì)的負(fù)面影響。

三、供應(yīng)鏈管理綜合績(jī)效的熵值評(píng)估法

1.傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)及其缺陷

在不同的時(shí)期，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以及所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與管理方法大不相同，從其產(chǎn)生發(fā)展歷程看，大致可以分為四個(gè)階段:（1)觀察性績(jī)效評(píng)價(jià)階段。主要在19世紀(jì)以前，當(dāng)時(shí)企業(yè)規(guī)模很小，對(duì)其評(píng)價(jià)意義不大，故評(píng)價(jià)以觀察為主。（2)統(tǒng)計(jì)性績(jī)效評(píng)價(jià)階段。19世紀(jì)工業(yè)革命之后，企業(yè)規(guī)模日漸擴(kuò)大，產(chǎn)權(quán)關(guān)系日趨復(fù)雜，使評(píng)價(jià)工作愈顯重要，于是便為企業(yè)設(shè)計(jì)了一些統(tǒng)計(jì)性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，但這些指標(biāo)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無必然聯(lián)系，只是統(tǒng)計(jì)性的。（3)財(cái)務(wù)性績(jī)效評(píng)價(jià)階段。從20世紀(jì)直至現(xiàn)在，企業(yè)逐漸向跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)方向發(fā)展，有關(guān)各方迫切需要一套指標(biāo)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，于是一套基于會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法應(yīng)運(yùn)而生。（4)財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)階段。

多年的實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法存在下述幾方面的缺陷：

（1）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重于單一企業(yè)或單個(gè)職能部門的評(píng)價(jià)，不注重供應(yīng)鏈整體績(jī)效的衡量。以前，企業(yè)一般將組織中的各個(gè)部門視為獨(dú)立的個(gè)體，設(shè)定其專屬的目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估衡量標(biāo)準(zhǔn)。如今企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正逐步轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，具有前瞻性觀念的企業(yè)正將產(chǎn)品從原料、制造、運(yùn)輸、配銷至顧客手中的一連串過程視為一個(gè)整體來看待，同時(shí)隨著市場(chǎng)的變動(dòng)，迅速修正并改變其供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，以增加效率，控制成本，改善顧客的滿意度。因而，可行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)是對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)劣的現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)。

（2）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)往往來源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況。并且投資報(bào)酬率、經(jīng)營(yíng)收入、每股贏余等，會(huì)對(duì)企業(yè)持續(xù)的提高和創(chuàng)新這些當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所要求的行為給出令人誤解的信號(hào)，導(dǎo)致企業(yè)只注重短期利益，而損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（3）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)往往側(cè)重于對(duì)事件結(jié)果的事后評(píng)價(jià)，不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)分析，這使得企業(yè)不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過程的偏差，并采取切實(shí)有效的補(bǔ)救措施。

（4）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)注重企業(yè)內(nèi)部評(píng)估，不重視企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。在當(dāng)今供應(yīng)鏈管理理論下，供應(yīng)商、分銷商、零售商、第三方物流公司等均是企業(yè)的利益一體化的戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效益起著至關(guān)重要的作用。

由前面的分析我們發(fā)現(xiàn):企業(yè)內(nèi)部管理效率的變化取決于企業(yè)管理系統(tǒng)是否形成穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu)，如果系統(tǒng)保持穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu)，企業(yè)管理效率將會(huì)逐漸遞增，否則在熵增原理作用下，管理效率將逐漸下降；而系統(tǒng)總熵值的大小，反映了系統(tǒng)管理效率的高低，總熵值越大，企業(yè)管理效益越低，績(jī)效越低。結(jié)合熵原理、耗散結(jié)構(gòu)理論，我們可以用供應(yīng)鏈系統(tǒng)總熵值來評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理的綜合績(jī)效。供應(yīng)鏈管理綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下表:

表1所示的評(píng)價(jià)體系中各評(píng)價(jià)指標(biāo)即是影響系統(tǒng)總熵值的各因素和各子因素，利用模型①、②、③和④、⑤可以求出供應(yīng)鏈系統(tǒng)的熵變dS，熵值評(píng)估法的績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則如下：

（1)當(dāng)dS＜0時(shí)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)形成穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu)，并逐步趨于有序化狀態(tài)，管理效率將逐漸遞增，績(jī)效提高；

（2)當(dāng) dS=0時(shí)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)處于暫時(shí)平衡狀態(tài)，管理效率暫時(shí)保持平衡，績(jī)效將維持不變；

（3)當(dāng) dS＞0時(shí)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)處于混亂加劇狀態(tài)，管理效率下降，績(jī)效將變差。

表1中的數(shù)據(jù)作參考，實(shí)際運(yùn)用中，供應(yīng)鏈管理績(jī)效的評(píng)價(jià)和指標(biāo)設(shè)定應(yīng)根據(jù)具體的發(fā)展遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略進(jìn)行，因而不同的企業(yè)（供應(yīng)鏈)其評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)和具體評(píng)價(jià)指標(biāo)可以不同。

正因?yàn)殪乩碚?、耗散結(jié)構(gòu)理論揭示的是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)在的運(yùn)行規(guī)律，而關(guān)注供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有利于企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，避免短期行為效應(yīng)，所以利用熵值對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)能有效克服傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的缺陷。通過熵變dS判斷企業(yè)管理系統(tǒng)是否形成耗散結(jié)構(gòu)，預(yù)測(cè)企業(yè)未來績(jī)效變化的趨勢(shì)，使績(jī)效評(píng)價(jià)兼具診斷和預(yù)警功能，因此供應(yīng)鏈管理綜合績(jī)效的熵值評(píng)估將是企業(yè)綜合評(píng)價(jià)的一個(gè)新方向，也是熵理論、耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用。

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篇5

近年來，我國(guó)石油企業(yè)通過大規(guī)模重組上市，已初步建立起了現(xiàn)代企業(yè)制度，并通過信息化建設(shè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，使企業(yè)管理水平走在了國(guó)內(nèi)企業(yè)的前列。但從管理理念和管理技術(shù)方面來看，仍然要把節(jié)約資源和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率當(dāng)作提供企業(yè)利潤(rùn)的兩大源泉和管理的重點(diǎn)。但當(dāng)資源成本大幅度增加、現(xiàn)有條件下勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高成本急劇增長(zhǎng)時(shí)，石油企業(yè)就不能單純追求本企業(yè)的利益最大化?，F(xiàn)階段金融危機(jī)的影響已波及全世界，對(duì)石油企業(yè)的影響直接表現(xiàn)為原油價(jià)格大幅度下降，市場(chǎng)需求不足。那么怎么才能保證金融危機(jī)對(duì)我國(guó)石油企業(yè)負(fù)面影響最小呢？尋求整體效益最佳的供應(yīng)鏈魯棒性變得更加必要而緊迫。

魯棒性問題研究概述

近年來，魯棒性問題的研究已引起自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)多個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注。魯棒性是系統(tǒng)的一個(gè)基本屬性，是伴隨不確定性問題普遍存在的現(xiàn)象?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)所處供應(yīng)鏈系統(tǒng)方方面面的不確定性，比如供應(yīng)商、核心企業(yè)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作或合作的偶然性等，這些企業(yè)所處的宏觀自然環(huán)境和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部突發(fā)應(yīng)急事件的不確定性，都會(huì)直接影響到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在這些不確定因素作用下，魯棒性成為能否確保供應(yīng)鏈的收益和持續(xù)性運(yùn)行的重要因素。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)人工構(gòu)造的系統(tǒng)，供應(yīng)鏈的構(gòu)造方法有很多。如何建設(shè)一個(gè)高效、能夠抵御風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)撬衅髽I(yè)都應(yīng)重視的問題。因此供應(yīng)鏈的魯棒性問題對(duì)于金融危機(jī)下企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的應(yīng)用價(jià)值和戰(zhàn)略意義。供應(yīng)鏈魯棒性研究是供應(yīng)鏈理論的前沿問題。

魯棒性簡(jiǎn)單理解就是強(qiáng)健的意思。魯棒性是一個(gè)系統(tǒng)，即使面臨內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外部環(huán)境的改變時(shí)，也能夠維持其功能的能力。系統(tǒng)的不確定性是研究其魯棒性的前提。也就是說，在不確定性和危機(jī)出現(xiàn)的情況下，魯棒性已經(jīng)成為系統(tǒng)能否生存的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)商、核心企業(yè)、分銷商直到顧客的物流、資金流、信息流運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈的魯棒性，是系統(tǒng)在受到內(nèi)部運(yùn)作和外部突發(fā)應(yīng)急事件等不確定性干擾下，仍然能保持供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)和整體運(yùn)行平穩(wěn)功能的能力。由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)人工設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，當(dāng)一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在不確定性擾動(dòng)作用下，缺乏抵御外來干擾的能力，即魯棒性較弱時(shí)，則可進(jìn)行供應(yīng)鏈魯棒管理。魯棒性是系統(tǒng)自身具有的屬性，而魯棒性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種有效手段。

金融危機(jī)下石油企業(yè)供應(yīng)鏈的不確定性

石油企業(yè)是指勘探、開發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)、加工和銷售石油及其石油產(chǎn)品的企業(yè)集合。具體關(guān)系是，勘探開發(fā)石油資源的上游企業(yè)，在相關(guān)儲(chǔ)運(yùn)、銷售企業(yè)的輔助下，為以石油、天然氣為原料生產(chǎn)石油產(chǎn)品的企業(yè)提供原油及天然氣，形成了以石油天然氣的勘探開發(fā)為上游，以石油天然氣的儲(chǔ)運(yùn)、煉制、化工、銷售為下游的一條產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈（見圖1）。

石油企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)外部存在著廣泛的錯(cuò)綜復(fù)雜的物質(zhì)、信息和資金的交換，這些交換關(guān)系形成一個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也必然受到各種不確定的內(nèi)外部因素干擾或攻擊，這種干擾或攻擊，從危害性角度來說，小則影響系統(tǒng)的運(yùn)行和效率，大則沿整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)擴(kuò)散，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的部分或全部功能喪失（系統(tǒng)崩潰）。因此研究石油企業(yè)供應(yīng)鏈魯棒性問題時(shí)，首先要明確石油企業(yè)供應(yīng)鏈不確定性的表現(xiàn)有哪些。

不確定性是客觀事物發(fā)展過程中無序的、或然的、模糊的、近似的屬性。任何一個(gè)組織必須與它所處的內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，才能生存和發(fā)展。由于有各種不確定因素的存在，組織必須能夠準(zhǔn)確把握不確定因素發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，才能迅速對(duì)這些不確定因素做出正確的反應(yīng)，采取相應(yīng)對(duì)策。milliken指出，理解不確定性的類型是非常重要的，并且確定了三類不確定性：狀態(tài)不確定性、效果不確定性和響應(yīng)不確定性。其他關(guān)于不確定性的區(qū)別，包括不確定性是主觀的還是客觀的。

石油企業(yè)供應(yīng)鏈的不確定性有兩類：宏觀環(huán)境和企業(yè)間合作的不確定性和內(nèi)部運(yùn)作的不確定性。相對(duì)來講，我國(guó)的石油企業(yè)大多都是國(guó)有大型企業(yè)，具有完備的管理機(jī)制、科學(xué)的管理方法和現(xiàn)代的管理手段，內(nèi)部的不確定性表現(xiàn)相對(duì)較弱。對(duì)我國(guó)石油企業(yè)影響較大的不確定因素主要來自外部，因此供應(yīng)鏈外部突發(fā)事件的不確定性要比內(nèi)部運(yùn)作不確定性造成的損失更大。

金融危機(jī)下石油企業(yè)供應(yīng)鏈外部的不確定因素表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先是國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。金融危機(jī)發(fā)生前世界原油市場(chǎng)表現(xiàn)是強(qiáng)盛的，原油價(jià)格一路飚升，但當(dāng)金融危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，市場(chǎng)主要表現(xiàn)是供大于求，需求動(dòng)力不足，原材料和產(chǎn)成品庫存積壓，原油價(jià)格大幅度下降，石油企業(yè)利益受到極大影響。這些因素對(duì)石油企業(yè)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生重要影響。

對(duì)供應(yīng)商的影響，供應(yīng)鏈上與核心企業(yè)合作的供應(yīng)商大多是穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，石油企業(yè)是這些供應(yīng)商的一個(gè)重要的客戶，是產(chǎn)品的主要消費(fèi)者。由于金融危機(jī)影響，世界原油市場(chǎng)疲軟，國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀政策必然進(jìn)行調(diào)整，那么石油企業(yè)必須相應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃，壓縮石油產(chǎn)量，相應(yīng)的供應(yīng)商訂貨量必然有一定的不確定，供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)壓力過大，生產(chǎn)動(dòng)力不足，供應(yīng)延遲等。這些不確定因素對(duì)核心企業(yè)即石油勘探開發(fā)企業(yè)的影響表現(xiàn)為執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的偏差等。石油企業(yè)客戶不確定性的原因主要有需求預(yù)測(cè)的偏差、市場(chǎng)購買力的波動(dòng)。金融危機(jī)下消費(fèi)者由于對(duì)未來經(jīng)濟(jì)缺乏信心，相應(yīng)地調(diào)整自己的購買力，而影響消費(fèi)者購買力的因素又有很大的偶然性，所以對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)工作此時(shí)更為重要。如果整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)消費(fèi)者的需求預(yù)測(cè)偏差過大，那么這個(gè)信息在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)傳播中失真的程度會(huì)越來越大。

石油企業(yè)供應(yīng)鏈的魯棒管理

任何一個(gè)供應(yīng)鏈的模型都可以簡(jiǎn)化為供應(yīng)商、核心企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定因素的影響，在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)，盡可能把這三者之間的關(guān)系構(gòu)建為彈性較大的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從供應(yīng)鏈角度考慮，對(duì)于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的魯棒管理，本文提出以下建議：

（一）供應(yīng)鏈上物流運(yùn)行的魯棒管理

由于石油企業(yè)供應(yīng)鏈上的流體帶有石油行業(yè)的特殊性，物流量大，物流技術(shù)要求較高，

物流載體本身占有很大的固定成本，物流的流向帶有很大的計(jì)劃性。金融危機(jī)下，供應(yīng)鏈上的物流量首先會(huì)減少，流體本身帶給各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也隨之減少，這其中包括價(jià)格因素。而物流載體的成本大部分是固定成本，那么就應(yīng)該提高物流技術(shù)，為客戶提供更多的增值物流服務(wù)，同時(shí)降低物流服務(wù)成本，以達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的目的。這就要求在這個(gè)特殊供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，不同企業(yè)要進(jìn)行物流資源整合，信息共享，同時(shí)吸引專業(yè)的物流管理人員對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行專門管理。物流系統(tǒng)內(nèi)部，物流功能間合作要進(jìn)一步協(xié)調(diào)一致，整體運(yùn)行成本最低，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)達(dá)到整體最優(yōu)，并且應(yīng)逐步把石油供應(yīng)鏈上的物流管理當(dāng)做提高供應(yīng)鏈總體效益的一個(gè)最有利的途徑，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的魯棒運(yùn)作

供應(yīng)鏈上第一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)是供應(yīng)商。由于石油企業(yè)不同于一般工業(yè)企業(yè)，它的供應(yīng)商所提供的商品除生產(chǎn)設(shè)備外，大多是生產(chǎn)輔的材料。包括生產(chǎn)設(shè)備在內(nèi)，這些材料都帶有行業(yè)的特殊性，在國(guó)內(nèi)可供選擇的供應(yīng)商相對(duì)數(shù)量較少，這些供應(yīng)商所擁有的技術(shù)、服務(wù)等資源也是一些小企業(yè)所不具備的，所以在供應(yīng)商管理策略中，一般工業(yè)企業(yè)多供應(yīng)商策略不是最好的選擇。這種情況下，買方一般不會(huì)在不同供應(yīng)商之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，為了刺激供應(yīng)商合作誠(chéng)意和積極性，買方應(yīng)尋求有效的供應(yīng)商管理辦法，使用供應(yīng)商管理更有效率和彈性的魯棒策略。買方和賣方如果結(jié)成利益共同體，那么供應(yīng)鏈的魯棒效應(yīng)就比較明顯?？梢钥紤]買方與賣方合作初期，以合同的形式的把雙方的利益和風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)關(guān)系確定下來，這樣就可以約束供應(yīng)鏈上合作雙方的行為，這是石油企業(yè)供應(yīng)鏈的第一個(gè)魯棒管理。

供應(yīng)鏈上的第二個(gè)節(jié)點(diǎn)是生產(chǎn)企業(yè)，在石油行業(yè)里就是勘探開發(fā)企業(yè)。金融危機(jī)下原油價(jià)格的走低，對(duì)于我國(guó)這樣一個(gè)石油進(jìn)口國(guó)來說在某種程度上有利。石油是不可再生資源，從國(guó)家戰(zhàn)略高度考慮，石油資源的合理利用是非常重要的。石油企業(yè)可以發(fā)揮自己成熟的現(xiàn)代企業(yè)和管理模式和強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，參與其他企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。當(dāng)世界石油市場(chǎng)恢復(fù)時(shí)，又可以把這部分資源投入到企業(yè)自身的建設(shè)中去。

供應(yīng)鏈上的第三個(gè)節(jié)點(diǎn)是客戶。石油產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)的命脈，它的客戶千差萬別。金融危機(jī)下，石油企業(yè)客戶對(duì)石油產(chǎn)品的需求也在減少。石油企業(yè)應(yīng)該分擔(dān)客戶的一定風(fēng)險(xiǎn)，除應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整石油產(chǎn)品價(jià)格外，還應(yīng)該分擔(dān)客戶退貨的部分損失，以便使客戶保存實(shí)力，在經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)情況下，保障這個(gè)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈能及時(shí)進(jìn)行運(yùn)作，這是石油企業(yè)供應(yīng)鏈的第三個(gè)魯棒管理。

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關(guān)鍵詞:層次分析法;供應(yīng)鏈管理

中圖分類號(hào):F32文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流已步入了以供應(yīng)鏈管理為主要運(yùn)作模式的時(shí)期,然而在新時(shí)期里,供應(yīng)鏈管理效率較低成為制約農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的一個(gè)瓶頸,嚴(yán)重影響我國(guó)農(nóng)業(yè)的總體發(fā)展。解決供應(yīng)鏈管理效率較低問題的關(guān)鍵是找出影響供應(yīng)鏈管理效率的主要因素,進(jìn)而采取有針對(duì)性的措施促進(jìn)供應(yīng)鏈管理效率的提高。

確定影響供應(yīng)鏈管理效率的關(guān)鍵因素,可運(yùn)用層次分析法(AHP)建立影響供應(yīng)鏈管理效率各因素的層次結(jié)構(gòu)模型,通過對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)來確定影響供應(yīng)鏈管理效率各因素的重要性,進(jìn)而為提高供應(yīng)鏈管理效率提供理論依據(jù)。

強(qiáng)有力的主導(dǎo)者即核心企業(yè)是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵,核心企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率的水平代表著整個(gè)供應(yīng)鏈管理效率的水平。

一、供應(yīng)鏈管理效率層次分析

(一)供應(yīng)鏈管理效率的評(píng)價(jià)因素選取。供應(yīng)鏈管理效率主要包括供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和組織效率,組織效率主要是衡量供應(yīng)鏈成員之間合作的能力,而運(yùn)作效率則是指供應(yīng)鏈管理中減少成本的能力。首先選取評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的指標(biāo),它們分別是信息化水平、物流運(yùn)作水平、計(jì)劃能力、質(zhì)量管理。這幾個(gè)指標(biāo)主要衡量主導(dǎo)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中減少成本的能力。各種指標(biāo)分別代表著供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的一些具體情況,對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1所示。(表1)

另外,組織化水平、合作類型與合作密切程度等三個(gè)指標(biāo)是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈組織效率方面的,這些指標(biāo)主要是衡量主導(dǎo)企業(yè)與供應(yīng)鏈上其他成員合作的能力,各種指標(biāo)對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2所示。(表2)

評(píng)價(jià)目前農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和組織效率的指標(biāo)已經(jīng)選取。接下來將運(yùn)用層次分析法對(duì)上述組織效率與運(yùn)作效率指標(biāo)制定各自的權(quán)重,并確定一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),從而為找出影響供應(yīng)鏈管理效率的主要因素提供依據(jù)。

(二)層次分析法

1、評(píng)分制度。為具體量化評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率與組織效率的各個(gè)指標(biāo),我們運(yùn)用德爾菲打分法,請(qǐng)相關(guān)企業(yè)的高級(jí)管理人員根據(jù)表3對(duì)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較打分,但并不是每個(gè)調(diào)查對(duì)象都能夠做到這一點(diǎn),具體指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值由各位專家評(píng)定后綜合平均得出。(表3)

2、制定指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重的準(zhǔn)確性與否在很大程度上影響綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的正確性和科學(xué)性,本文結(jié)合德爾菲打分法和層次分析法對(duì)構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行分析,具體步驟如下:

首先,采用Delphi法設(shè)計(jì)專家咨詢問卷并打分。請(qǐng)每位專家對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行兩兩重要性打分,打分標(biāo)準(zhǔn)如表3所示,具體打分結(jié)果略。

其次,收集專家咨詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)。專家咨詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)得到平均分值。

再次,采用層次分析法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重。

3、指標(biāo)權(quán)重的求解方法

首先,構(gòu)造判斷矩陣。建立目標(biāo)樹結(jié)構(gòu)以后,上下層次元素的隸屬關(guān)系就被確定,確定目標(biāo)B的下層元素為C1,C2,…,Cn,現(xiàn)在比較C1,C2,…,Cn對(duì)上層元素B的影響大小之比,全部比較結(jié)果構(gòu)成判斷矩陣A。其中aij滿足aij>0,即全部元素為正;aij=1,即矩陣主對(duì)角線上元素為1;aij=1/aij,即矩陣左下角元素與右上角元素呈倒數(shù)關(guān)系。

A=aa…aaa…a…………aa…a

其次,用特征向量法求權(quán)重向量。n個(gè)元素對(duì)于上層目標(biāo)的重要性排序,可用權(quán)重向量表示。權(quán)重向量是由判斷矩陣的最大特征根對(duì)應(yīng)的特征向量經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化后得到的。

最后,對(duì)結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。由于在構(gòu)造判斷矩陣時(shí)每次比較判斷的思維標(biāo)準(zhǔn)不一定完全一致,所以需進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)步驟如下:

計(jì)算一致性指數(shù)CI:設(shè)λmax是n個(gè)元素兩兩比較后所得判斷矩陣A的最大特征根,則有CI=λmax-n/n-1;然后計(jì)算一致性比率CR:其中RI的數(shù)值可通過表4查到。(表4)則CR=CI/RI。

當(dāng)CR

(三)求解各指標(biāo)權(quán)重。對(duì)于供應(yīng)鏈管理效率的兩個(gè)指標(biāo)運(yùn)作效率和組織效率,專家普遍認(rèn)為這兩個(gè)指標(biāo)重要性對(duì)等,對(duì)各指標(biāo)最終排序沒有影響,所以在這里略去該判斷矩陣的構(gòu)造。

1、求運(yùn)作效率的四個(gè)指標(biāo)權(quán)重

第一,構(gòu)造判斷矩陣。請(qǐng)每位專家根據(jù)表3對(duì)運(yùn)作效率的四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較打分,并根據(jù)打分平均值的結(jié)果構(gòu)造判斷矩陣1。(表5)

第二,計(jì)算權(quán)重。其中:

=,,,

=(i=1,2,3,4)

求得運(yùn)作效率指標(biāo)的權(quán)重為:

=(0.288,0.256,0.235,0.221)

第三,計(jì)算最大特征值

λmax==4.002

第四,進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。首先求一致性指標(biāo)CI,CI==0.0007,然后依據(jù)表4,查找相應(yīng)的平均隨機(jī)指標(biāo)RI。

第五,計(jì)算一致性比例CR。CR=CI/RI=0.008,當(dāng)CR

2、求組織效率的三個(gè)指標(biāo)權(quán)重。首先構(gòu)造判斷矩陣。根據(jù)專家對(duì)組織效率的三個(gè)指標(biāo)兩兩比較打分,得出判斷矩陣2。(表6)同理,求得組織效率的三個(gè)指標(biāo)權(quán)重為:=(0.376,0.292,0.332)。最大特征值λmax=3.010,進(jìn)行一致性檢驗(yàn),求得CR=0.009

以上分析可知,信息化水平、物流運(yùn)作水平、計(jì)劃能力和質(zhì)量管理四個(gè)因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率影響大致相同,所以在設(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈時(shí),以上幾個(gè)因素都要有所考慮,沒有主次之分;而組織化水平對(duì)供應(yīng)鏈組織效率的影響程度是三個(gè)因素中最大的,因此要重點(diǎn)考慮主導(dǎo)企業(yè)與客戶及供應(yīng)商的聯(lián)系緊密度。

(作者單位:黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院)

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（天津理工大學(xué)管理學(xué)院，天津 300384）

（School of Management，Tianjin University of Technology，Tianjin 300384，China）

摘要： 針對(duì)精敏供應(yīng)鏈實(shí)施效果不明顯的現(xiàn)象，文章找出了影響其實(shí)施的因素，建立精敏供應(yīng)鏈實(shí)施影響因素關(guān)系的ISM模型，并運(yùn)用ISM模型對(duì)各影響因素進(jìn)行分層解釋，分析各影響因素之間的內(nèi)在關(guān)系，為企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效和客戶滿意度，以及更好的實(shí)施精敏供應(yīng)鏈提供指導(dǎo)。

Abstract： In view of the phenomenon that the effect of sensitive supply chain is not obvious， this article found out the factors that affect its implementation， built an ISM model of the relationship of the influence factors of the sensitive supply chain implementation and used the ISM model for layered interpretation of the various influence factors to analyze the intrinsic relations between the influence factors. It can provide guidance for enterprises to reduce costs， improve economic performance and customer satisfaction， and better implement the sensitive supply chain.

關(guān)鍵詞 ： 精敏供應(yīng)鏈；實(shí)施影響因素；解釋結(jié)構(gòu)模型

Key words： sensitive supply chain；implementation influence factors；ISM

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）19-0076-04

作者簡(jiǎn)介：裴小兵（1965-），男，蒙古族，河北石家莊人，副教授，博士，主要研究方向?yàn)榫嫔a(chǎn)；劉孟英（1988-），女，山東濟(jì)南人，碩士研究生，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與運(yùn)作管理。

0 引言

現(xiàn)在的企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，包括縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)、降低成本等方面，并且這種壓力也廣泛存在于供應(yīng)鏈和戰(zhàn)略聯(lián)盟的各個(gè)環(huán)節(jié)。精敏供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N新型的供應(yīng)鏈管理模式，它是把精益生產(chǎn)和敏捷供應(yīng)兩種思想模式在考慮到解耦點(diǎn)位置的基礎(chǔ)上有機(jī)的結(jié)合到整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和顧客需求的日益多樣化，精敏供應(yīng)鏈的市場(chǎng)應(yīng)用空間會(huì)越來越大，但是由于該模式是完全按照客戶需求定制的，而客戶的需求不是一成不變的，是處于隨意變化的狀態(tài)，因此風(fēng)險(xiǎn)性也會(huì)很高。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在實(shí)施精敏供應(yīng)鏈時(shí)必須考慮各種因素的影響。盡管現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)精敏供應(yīng)鏈的影響因素做了大量研究，但是這些研究并沒有對(duì)針對(duì)具體實(shí)施的影響因素進(jìn)行主次區(qū)分，也沒有說明這些影響因素之間存在的關(guān)系。文章通過研究，確定影響精敏供應(yīng)鏈實(shí)施的11個(gè)重要因素，并把這些影響因素用ISM模型進(jìn)行了排序，找到各影響因素間的關(guān)系，構(gòu)建了精敏供應(yīng)鏈實(shí)施影響因素的體系結(jié)構(gòu)，如此可幫助企業(yè)掌握精敏供應(yīng)鏈實(shí)施的內(nèi)在規(guī)律，更好的推進(jìn)精敏供應(yīng)鏈的順利實(shí)施。

1 精敏供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀

歐洲供應(yīng)鏈權(quán)威Martin Christopher（2000）[1]將精敏供應(yīng)鏈定義為具有市場(chǎng)敏感性、虛擬能力、協(xié)作性以及充分利用各合作伙伴核心優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)的混合供應(yīng)鏈。由此，作為一種集成的供應(yīng)鏈管理模式，精敏供應(yīng)鏈一方面要消除生產(chǎn)過程中的冗余，杜絕各種浪費(fèi)。另一方面又要適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境實(shí)現(xiàn)各種生產(chǎn)技術(shù)的有效集成，從而可以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化。

對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施的影響因素是最近幾年供應(yīng)鏈管理研究的熱點(diǎn)之一，也是我國(guó)逐漸加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和關(guān)注的領(lǐng)域。Mason-Jones[2]等認(rèn)為有效降低存貨、適應(yīng)市場(chǎng)變化、快速對(duì)顧客需求做出反應(yīng)、與供應(yīng)商更有效的整合是企業(yè)成功實(shí)施精敏供應(yīng)鏈的關(guān)鍵要素。Christopher和Towill[3]從市場(chǎng)敏感性、流程集成、信息驅(qū)動(dòng)和柔性四個(gè)績(jī)效評(píng)估維度對(duì)精敏供應(yīng)鏈進(jìn)行研究。張學(xué)龍（2013）[4]將市場(chǎng)認(rèn)知、供應(yīng)鏈集成、信任、成本、質(zhì)量、提前期和服務(wù)水平定義為精敏供應(yīng)鏈的主要特征的反映。Christopher[5]指出市場(chǎng)敏感性、虛擬能力、成員間的協(xié)同、充分利用各成員核心優(yōu)勢(shì)是精敏供應(yīng)鏈具有的4個(gè)重要特征，而信息技術(shù)、精敏混合策略、延遲策略和協(xié)調(diào)機(jī)制等是實(shí)現(xiàn)其精敏性的重要技術(shù)。林琳[6]從市場(chǎng)信息、虛擬企業(yè)/價(jià)值流/集成供應(yīng)鏈、壓縮提前期、消除浪費(fèi)、魯棒性、平滑需求/平準(zhǔn)化排產(chǎn)6個(gè)方面建立精敏供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)模型，對(duì)精敏供應(yīng)鏈子鏈運(yùn)作的優(yōu)化和協(xié)調(diào)進(jìn)行了研究。王大淼[7]等從顧客滿意度、柔性、信息共享和成本4個(gè)方面構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系。盡管相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)精敏供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估指標(biāo)做了大量的工作，但探討精敏供應(yīng)鏈實(shí)施的影響因素之間關(guān)系以及精敏供應(yīng)鏈整體實(shí)施與精敏供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的關(guān)系等的研究，還是一個(gè)值得深入研究的課題。在研究方法上，張學(xué)龍[4]應(yīng)用ANP-AHP的方法建立了精敏供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估模型。王雯[8]等利用著色賦時(shí)混合Petri網(wǎng)模型較好地描述了精敏型供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和動(dòng)態(tài)特性?？琢钜腫9]利用改進(jìn)混沌遺傳算法構(gòu)建以最低總成本為目標(biāo)的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)調(diào)度模型。但是這些研究方法都沒有解釋這些影響因素的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)企業(yè)實(shí)施精敏供應(yīng)鏈缺少實(shí)踐性指導(dǎo)。

2 解釋結(jié)構(gòu)模型法簡(jiǎn)介

解釋結(jié)構(gòu)模型法（Interpretative Structural Modeling Method，簡(jiǎn)稱ISM方法）是美國(guó)J.華費(fèi)爾特教授在1973年提出的一種方法，其目的是分析復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)問題。作為分析復(fù)雜系統(tǒng)的有力工具，SIM利用有向圖和布爾矩陣等數(shù)學(xué)方法將復(fù)雜系統(tǒng)分解為若干個(gè)子系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)多級(jí)遞解的結(jié)構(gòu)模型、找出各要素之間的相互關(guān)系，然后將模糊、復(fù)雜的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦亩嗉?jí)遞階結(jié)構(gòu)，通過建立各維度因素間的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系模型可以直觀、清楚表達(dá)模糊不清、復(fù)雜的思想、看法。所以，本文首先確定了精敏供應(yīng)鏈實(shí)施過程中的各個(gè)影響因素，然后用ISM方法分析了各影響因素之間的關(guān)系，進(jìn)而建立了相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)。

3 基于解釋結(jié)構(gòu)模型法的精敏供應(yīng)鏈實(shí)施影響因素分析

3.1 實(shí)施精敏供應(yīng)鏈關(guān)鍵影響因素的確定

為分析精敏供應(yīng)鏈成功實(shí)施各影響因素間的層次關(guān)系，第一步是確定各因素間的相互影響。通常ISM模型中會(huì)用A、V、X、O四個(gè)符號(hào)來表示兩個(gè)要素間的相互影響，其中要素i有利于要素j的實(shí)現(xiàn)用A表示；要素j有利于要素i的實(shí)現(xiàn)用V表示；要素i，j有利于彼此的實(shí)現(xiàn)用X表示；兩者沒有促成關(guān)系用O表示。本文通過有關(guān)精益供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈的文獻(xiàn)比較分析和與企業(yè)管理者訪談提煉出11個(gè)最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的要素。

S1顧客滿意度，S2市場(chǎng)靈敏度，S3供應(yīng)鏈柔性，S4企業(yè)間協(xié)作，S5自動(dòng)化技術(shù)，S6信息共享，S7流程集成，S8企業(yè)間信任，S9精益生產(chǎn)，S10區(qū)位因素，S11敏捷制造。

3.2 確定各影響因素之間的相關(guān)性

通過設(shè)計(jì)問卷，安排專家對(duì)各影響因素之間的相關(guān)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)過專家多次的討論協(xié)商，并輔以相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最后專家們得出了一個(gè)判斷結(jié)果，進(jìn)而得到關(guān)鍵影響因素的構(gòu)思模型，如表1所示。

為了描述因素間存在的直接和間接關(guān)系，需要將自相關(guān)矩陣A與單位矩陣I作基于布爾代數(shù)的冪運(yùn)算，進(jìn)而得到可達(dá)矩陣R，轉(zhuǎn)化規(guī)則為：

①如果矩陣A中要素對(duì)（i，j）為A，則要素對(duì)（i，j）在可達(dá)矩陣R中為1，而要素對(duì)（j，i）為0。

②如果矩陣A中要素對(duì)（i，j）為V，則要素對(duì)（i，j）在可達(dá)矩陣R中為0，而要素對(duì)（j，i）為1。

③如果矩陣A中要素對(duì)（i，j）為X，則要素對(duì)（i，j）在可達(dá)矩陣R中為1，而要素對(duì)（j，i）為1。

④如果矩陣A中要素對(duì)（i，j）為O，則要素對(duì)（i，j）在可達(dá)矩陣R中為0，而要素對(duì)（j，i）為0。

根據(jù)規(guī)則，得到可達(dá)矩陣R如表2所示。

3.3 對(duì)可達(dá)矩陣進(jìn)行級(jí)間劃分

對(duì)各影響因素si進(jìn)行層級(jí)劃分的規(guī)則是R（Si）∩Q（Si），其中R（Si）為可達(dá)集合，包括要素本身和它可以幫助實(shí)現(xiàn)的要素。Q（Sj）為先行集，包括要素本身和有助于實(shí)現(xiàn)它的要素?？蛇_(dá)集和交集一樣的要素位于ISM的頂層，頂層要素對(duì)于位于下層的要素的實(shí)現(xiàn)沒有幫助。見表3。

運(yùn)用該規(guī)則首先確定底層要素，底層要素被識(shí)別和分離出來之后，從可達(dá)矩陣中刪除該要素所對(duì)應(yīng)的行和列。以此類推用，可以找出各層所包含的要素，這樣12個(gè)要素就被分離成了不同的級(jí)別，如表4所示。其中層次I為因素1，應(yīng)當(dāng)處于ISM模型的頂，如圖1所示。

依據(jù)可達(dá)矩陣和分層結(jié)果，建立解釋結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。

3.4 精敏供應(yīng)鏈實(shí)施影響因素的層次分析

根據(jù)解釋結(jié)構(gòu)方程得到的體系結(jié)構(gòu)，可以將精敏供應(yīng)鏈實(shí)施的影響因素分為五個(gè)層次。

精敏供應(yīng)鏈的本質(zhì)是充分滿足顧客的需求，通過上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的充分合作與協(xié)調(diào)來提高顧客滿意率，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的，以顧客滿意為目標(biāo)。由此，本文認(rèn)為客戶滿意度即是實(shí)施精敏供應(yīng)鏈的出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)。從圖1也可以得出，客戶滿意度位于ISM模型的第一層。

位于ISM的第二層的影響因素是市場(chǎng)靈敏度、企業(yè)間協(xié)作和供應(yīng)鏈柔性，從模型可以看出：節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)作程度反應(yīng)了精敏供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)能力和生產(chǎn)調(diào)度的柔性，受流程集成程度的影響，并且企業(yè)間的信任度越好，節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)作程度也越好。

市場(chǎng)敏感性是指供應(yīng)鏈從最終市場(chǎng)獲得實(shí)際需求信息并對(duì)此作出迅速反應(yīng)的一種能力。精敏供應(yīng)鏈的最大優(yōu)勢(shì)就在于降低成本費(fèi)用的同時(shí)快速響應(yīng)顧客需求。作為一種戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力，精敏供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)不僅要適應(yīng)今天的市場(chǎng)，更應(yīng)該把握、駕馭多變的未來環(huán)境，而供應(yīng)鏈靈敏度的發(fā)展離不開信息共享、節(jié)點(diǎn)企業(yè)間協(xié)作以及流程集成的支持。

供應(yīng)鏈柔性程度是反映供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)市場(chǎng)變化的一種能力，包括反應(yīng)的速度及反應(yīng)彈性，企業(yè)間的協(xié)作能力越強(qiáng)，反應(yīng)時(shí)間越短，則柔性程度越高，相應(yīng)的供應(yīng)鏈的敏捷性也會(huì)相應(yīng)的提高，供應(yīng)鏈柔性因素的指標(biāo)包括數(shù)量柔性和時(shí)間柔性，因此，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性程度與信息共享程度以及流程整合程度息息相關(guān)，信息共享的程度越高，流程集成性越好，相應(yīng)的供應(yīng)鏈的柔性也就越好。

位于模型第三層的是信息共享、流程集成和企業(yè)間的信任三個(gè)因素，這三個(gè)因素都是作用于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間，需要企業(yè)之間彼此配合來實(shí)現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)上層因素實(shí)現(xiàn)的重要推動(dòng)力，因此這些要素位于ISM模型的中間。流程整合是敏捷制造的支撐技術(shù)，它著重于供應(yīng)鏈上不同企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系和對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握能力，注重企業(yè)的外部性，而有效的信息共享，即強(qiáng)化需求信息，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的信息共享，只有這樣才能將整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源優(yōu)勢(shì)完全的發(fā)揮出來，提升整個(gè)鏈的反應(yīng)速度，不斷提高整個(gè)鏈的服務(wù)水平。企業(yè)間的信任是維持供應(yīng)鏈長(zhǎng)久穩(wěn)定和促進(jìn)鏈上成員企業(yè)共同發(fā)展的基礎(chǔ)，是一個(gè)底線，是合作過程的基礎(chǔ)，這種信任是基于個(gè)體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任，具有群體傳遞性?？梢哉f企業(yè)間的信任程度直接影響供應(yīng)鏈上企業(yè)的協(xié)作程度，影響供應(yīng)鏈的運(yùn)行。

精益生產(chǎn)、區(qū)位因素、敏捷制造和自動(dòng)化技術(shù)位于ISM模型的底端，主要是對(duì)供應(yīng)鏈上單個(gè)企業(yè)產(chǎn)生影響。其中區(qū)位因素對(duì)于精益生產(chǎn)和敏捷制造的發(fā)展起著重要的作用，因?yàn)樗苯佑绊懝?yīng)鏈上企業(yè)間的柔性程度和精益性，而精益生產(chǎn)和敏捷制造對(duì)實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈起著重要的推動(dòng)作用。

精益生產(chǎn)和敏捷制造兩大類要素間有著相互驅(qū)動(dòng)的關(guān)系，并不是孤立存在的，敏捷制造強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈上企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系以及企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握，精益生產(chǎn)著眼于對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化與改善。外部因素和內(nèi)部因素對(duì)于企業(yè)來說同樣重要，兩者之間是相輔相成的關(guān)系。自動(dòng)化技術(shù)是敏捷制造的支撐技術(shù)，是敏捷性的基礎(chǔ)，也是實(shí)施精益生產(chǎn)的重要支撐。

區(qū)位因素主要是描述供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的地理位置，區(qū)位因素會(huì)影響供應(yīng)鏈上企業(yè)的精益和敏捷性，地理位置相對(duì)緊湊，會(huì)有利于企業(yè)實(shí)施JIT，便于企業(yè)之間信息交流，生產(chǎn)靈活性高。此外，區(qū)位因素會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本，降低運(yùn)輸費(fèi)用，有利于節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的流程整合。因此實(shí)施精敏供應(yīng)鏈必須要考慮節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的區(qū)位因素。

4 案例與結(jié)果分析

D公司是一家經(jīng)營(yíng)電動(dòng)三輪車的有限公司，整個(gè)行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也漸漸暴露出了管理水平不高、經(jīng)營(yíng)粗放化、利潤(rùn)水平低等特點(diǎn)。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，贏取獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，D公司決定聯(lián)合供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)引進(jìn)了精敏供應(yīng)鏈的思想對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。下面本文就該企業(yè)精敏供應(yīng)鏈的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出其存在的問題，即達(dá)到對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改善的目的，也驗(yàn)證了ISM模型在精敏供應(yīng)鏈實(shí)施效果。

通過實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈，D公司的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的改善，各項(xiàng)指標(biāo)的都有的大幅的提升。

本文在對(duì)D公司實(shí)施精敏供應(yīng)鏈詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為實(shí)施精敏供應(yīng)鏈?zhǔn)菑?qiáng)化企業(yè)管理的新方法。通過對(duì)公司生產(chǎn)績(jī)效進(jìn)行研究，提出了以實(shí)施精敏供應(yīng)鏈為契機(jī)來降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)新了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路。

5 總結(jié)

本文借助ISM模型構(gòu)建了精敏供應(yīng)鏈成功實(shí)施的體系結(jié)構(gòu)。根據(jù)這一體系結(jié)構(gòu)，將與精敏供應(yīng)鏈實(shí)施的相關(guān)影響因素分成4個(gè)層次，并分析了各因素間的作用與影響，同時(shí)根據(jù)各影響因素的依賴性和驅(qū)動(dòng)力，將各因素進(jìn)行了歸類。本文認(rèn)為，首先，精益生產(chǎn)和敏捷制造是成功實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈的必要的條件和基礎(chǔ)。其次，如果要實(shí)現(xiàn)敏捷，不能不先經(jīng)歷極為重要的精益階段。這說明上述兩點(diǎn)背后的理論邏輯是精益與敏捷供應(yīng)鏈具有許多相同的特征，這些特征有助于加速實(shí)現(xiàn)精敏。因此，敏捷的產(chǎn)生是以精益作為重要基礎(chǔ)的。

再者，敏捷需要涵蓋供應(yīng)鏈中的所有流程，如果不先經(jīng)歷精益生產(chǎn)的流程強(qiáng)化階段以去除冗余的步驟、前置時(shí)問，就無法靈活響應(yīng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的變化。并且，研究必須從整條供應(yīng)鏈的視角考慮如何整合精益與敏捷，這是構(gòu)建精敏供應(yīng)鏈的理論前提。最后，文章對(duì)D公司實(shí)施精敏供應(yīng)鏈的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出文章理論的可行性，為企業(yè)發(fā)展提供了理論依據(jù)。

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篇8

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；柔性；設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)；管理

當(dāng)前供應(yīng)鏈管理已被看作企業(yè)成敗的核心因素，在1996年美國(guó)召開的全求供應(yīng)鏈研討會(huì)上，這一理念成為大家的共識(shí)。企業(yè)要想很好的運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈無疑起著關(guān)鍵作用，特別是面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈管理存在不確定性、供應(yīng)商的數(shù)量、消費(fèi)者的需求狀況、商品的數(shù)量、運(yùn)輸?shù)姆绞?、生產(chǎn)的環(huán)境都對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了新的要求，給供應(yīng)鏈管理增加了新的難度，因此，只有創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，努力規(guī)避供應(yīng)鏈管理中的各種矛盾，才能取得良好的管理效果，這些都需要供應(yīng)鏈管理者有開放、靈活地的管理思路，柔性管理被認(rèn)為是解決上述問題的有效方法，被業(yè)界高度重視。所謂供應(yīng)鏈管理柔性（Supply Chain Mangement Flexibility） 是指供應(yīng)鏈對(duì)于需求變化的敏捷性，或者叫做對(duì)于需求變化的適應(yīng)能力。需求的變化也可以稱之為不確定性或者風(fēng)險(xiǎn)，這是供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都客觀存在的一種現(xiàn)象，企業(yè)與企業(yè)之間或者企業(yè)與最終消費(fèi)者之間。需求的不確定性程度提高會(huì)導(dǎo)致加大了供應(yīng)鏈管理難度和成本。

一、供應(yīng)鏈柔性管理視野下的供應(yīng)商選擇和管理策略

Slack N于1987年首次提出了供應(yīng)鏈管理柔性的概念。他認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理柔性指供應(yīng)鏈指對(duì)顧客需求做出反映的能力。隨后，一大批國(guó)外學(xué)者開始把供應(yīng)鏈管理柔性作為評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。Voudouri是較早提出把柔性作為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一個(gè)學(xué)者，Beamon在研究供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)也認(rèn)為柔性是指標(biāo)體系中不可缺少的一個(gè)重要指標(biāo)。國(guó)內(nèi)的馬士華博士也指出，供應(yīng)鏈管理柔性對(duì)于需方而言，代表了對(duì)未來變化的預(yù)期；對(duì)于供方而言，它是對(duì)自身所能承受的需求波動(dòng)的估計(jì)。 在當(dāng)今激烈竟?fàn)幒筒淮_定的商業(yè)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的柔性管理在滿足客戶多樣化需求方面至關(guān)重要。適當(dāng)?shù)墓?yīng)商選擇和管理策略對(duì)制造商柔性的影響是直接并且關(guān)鍵的。

1.供應(yīng)商選擇策略

供應(yīng)商選擇選擇策略對(duì)供應(yīng)鏈柔性管理有重要影響，所謂供應(yīng)商選擇策略是指為了滿足生產(chǎn)需要，而對(duì)供應(yīng)商采取的選擇方式，為了保證與供應(yīng)商之間的關(guān)系，生產(chǎn)企業(yè)一般會(huì)按照一系列合理的標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商，當(dāng)然，這些標(biāo)準(zhǔn)由于各種不確定性需要不斷地的調(diào)整，生產(chǎn)企業(yè)希望選擇長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，希望供應(yīng)商在技術(shù)、成本等方面帶來更多的價(jià)值，由于各種不確定性，都對(duì)供應(yīng)鏈柔性管理提出了較高地的要求，相應(yīng)人員需要經(jīng)過詳細(xì)地分析才能選擇出滿意的供應(yīng)商，供應(yīng)商選擇是一項(xiàng)非常重要的決策工作，供應(yīng)商選擇的重要性主要體現(xiàn)在：首先，資源的短缺需要供應(yīng)商緊密的合作；其次，按時(shí)生產(chǎn)的要求，需要準(zhǔn)確確定供應(yīng)商；第三，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客滿意度的要求需要供應(yīng)商的早期參與，才能將商品更快地投放市場(chǎng)，這樣才能提高生產(chǎn)效率，因此，供應(yīng)商提前介入設(shè)計(jì)階段，可以幫助制造商改進(jìn)產(chǎn)品性能，改善制造工藝，一般情況下，供應(yīng)商提供服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等要素對(duì)制造商選擇起著決定作用，此外，還包括供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、聲譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、位置信息等等，眾所周知，當(dāng)我們采購時(shí)，采購商品的數(shù)量、性質(zhì)、會(huì)起著決定性的作用，比如：對(duì)于小批量商品來說，商品的質(zhì)量和交貨的速度往往比價(jià)格重要，而對(duì)于大批量商品，往往價(jià)格更為重要。

2、供應(yīng)商管理策略

所謂供應(yīng)商管理策略一般是指為了確保供應(yīng)商長(zhǎng)期供貨而對(duì)其做出的保證其能力的對(duì)策措施，一般情況下是指的在供應(yīng)商選擇后對(duì)供應(yīng)商和制造商差距進(jìn)行了彌補(bǔ)，在最初的供應(yīng)商選擇過程中，無法保證每個(gè)供應(yīng)商都能滿足要求，因此，為了降低供應(yīng)鏈的成本，必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理，在產(chǎn)品早期設(shè)計(jì)階段，供應(yīng)商的積極參與有助于了解顧客需求，供應(yīng)商和制造商之間的積極溝通可以提高工作的效率，大大縮短商品的設(shè)計(jì)時(shí)間，與供應(yīng)商建立親密關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的必然要求，因?yàn)橹挥泄?yīng)鏈之間建立共享合作機(jī)制才能改善整個(gè)供應(yīng)鏈過程的效率。當(dāng)前，大量的企業(yè)投入人力、物力，開展供應(yīng)商柔性管理，事實(shí)證明，這些投入取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，提高了商品水平和交貨的速率。另外，供應(yīng)商和制造商建立良好的關(guān)系，當(dāng)企業(yè)問題時(shí)，還可以提供相關(guān)的幫助與支持，良好的合作關(guān)系對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性管理都起到良好的作用。

二、供應(yīng)鏈柔性管理的機(jī)制

供應(yīng)鏈柔性管理受到各種因素的影響，同時(shí)成員之間的相互協(xié)調(diào)也對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生重要作用。因此，供應(yīng)鏈柔性管理機(jī)制的建立必須從供應(yīng)鏈管理的大環(huán)境這方面考慮，主要包括以下方面：

1、供應(yīng)商管理策略應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈的特征采取對(duì)應(yīng)之策

上文已述，在供應(yīng)鏈管理策略中，通過供應(yīng)商早期參與，供應(yīng)商可以在技術(shù)和其它方面對(duì)產(chǎn)品制造提供幫助，比如，幫助制造商加速產(chǎn)品的換代更新，采用更合適地的原材料，選取更相關(guān)的技術(shù)，加快商品的市場(chǎng)投放等等?？傊?，通過與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，能夠使供應(yīng)商積極地參與到制造商的活動(dòng)中，對(duì)雙方都有積極地效果。

成本的最小化是供應(yīng)鏈柔性管理的最根本目標(biāo)，這就需要在整個(gè)供應(yīng)鏈中把質(zhì)量作為選擇供應(yīng)商的核心標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商選擇的策略包括三個(gè)要素，分別是：成本、速度和質(zhì)量。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該做到快速響應(yīng)的同時(shí)降低庫存，通過充分利用供應(yīng)商的技術(shù)能力提高管理效率在。

2. 選擇和管理供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本特征

不同的企業(yè)在選擇和管理供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行考慮，當(dāng)制造商關(guān)注產(chǎn)品和實(shí)踐柔性時(shí)，選擇供應(yīng)商主要是考慮其技術(shù)能力；當(dāng)制造商關(guān)注創(chuàng)新能力時(shí)，供應(yīng)商的庫存能力和技術(shù)能力無疑起著關(guān)鍵的作用；而當(dāng)制造商批量柔性時(shí)，質(zhì)量無疑是最核心的要素。

3、組成供應(yīng)鏈柔性管理的跨職能團(tuán)隊(duì)，防止過度柔性

眾所周知，供應(yīng)鏈管理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)的變化進(jìn)行柔性運(yùn)作，供應(yīng)鏈柔性管理機(jī)制的構(gòu)建存在著大量的不確定性，需要從鏈條上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)抓起，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享，采用合適地供應(yīng)商選擇策略從供應(yīng)的特征出發(fā)，采取相應(yīng)地柔性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，不斷提高自身的實(shí)力。 隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性可以降低供應(yīng)鏈的不確定性，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，并有利于提高管理者的戰(zhàn)略決策水平和整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。供應(yīng)商柔性管理需要組成跨職能團(tuán)隊(duì)，通過全面質(zhì)量管理對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的變化情況，從而保證供應(yīng)商提供增值服務(wù)，保證供應(yīng)鏈活動(dòng)渠道的暢通。通過培養(yǎng)職能團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部響應(yīng)機(jī)制，提高整體供應(yīng)鏈的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性，如此整個(gè)供應(yīng)鏈才能更好地應(yīng)對(duì)顧客的各種需求，具備良好的柔性水平，當(dāng)然同時(shí)要防止過度的柔性，因?yàn)檫^度的柔性意味著系統(tǒng)控制力的減弱，其必將損害供應(yīng)鏈上各企業(yè)的利益。所以在運(yùn)用供應(yīng)鏈柔性管理方式時(shí)，很有必要適當(dāng)?shù)目刂乒?yīng)鏈的柔性，保證系統(tǒng)控制力度和柔性的平衡。

三、供應(yīng)商柔性管理的構(gòu)建

1、FSC的目標(biāo)設(shè)定

供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的設(shè)定對(duì)保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)良好運(yùn)行和實(shí)時(shí)追蹤有重要意義，是判定FSC系統(tǒng)效果的最終標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下五個(gè)要素：

1、系統(tǒng)內(nèi)部各種信息的傳遞和市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋

2、供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部各要素的協(xié)調(diào)運(yùn)作根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展方向，以及客戶的不同需求對(duì)應(yīng)采取相應(yīng)的解決對(duì)策，這也是保證系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素

3、供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部各要素根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整相互關(guān)系，提高反映速率，維持整體系統(tǒng)的松緊度

4、供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部的預(yù)警機(jī)制，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)該系統(tǒng)能及時(shí)做出反映，采取對(duì)應(yīng)措施，解決相關(guān)問題

5、供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部的利益機(jī)制的建立，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作過程中，要平衡各個(gè)環(huán)節(jié)的利益價(jià)值，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)

2、柔性供應(yīng)鏈管理（FSCM）的模式設(shè)計(jì)

柔性供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)中主要有三個(gè)要求和兩大層次結(jié)構(gòu)，三個(gè)要求分別是：第一，企業(yè)的統(tǒng)一指令；第二，確定系統(tǒng)的整合目標(biāo)；第三，系統(tǒng)各要素關(guān)系的建立總之，在柔性供應(yīng)鏈管理設(shè)中，第一要素是要界定核心企業(yè)，核心企業(yè)是整個(gè)供應(yīng)鏈管理鏈條的中心，起著組織和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈整個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系的作用，它必須具有對(duì)應(yīng)的整合實(shí)力，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的傳導(dǎo)起著決定性的作用，在供應(yīng)鏈管理中，我們首先要結(jié)合市場(chǎng)和業(yè)務(wù)情況，搭建核心企業(yè)，預(yù)設(shè)系統(tǒng)目標(biāo)，明確管理要達(dá)到的最終目的。核心企業(yè)可以是整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，其它各類企業(yè)可以根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，統(tǒng)一設(shè)定相關(guān)企業(yè)的個(gè)數(shù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)需要主要的是在供應(yīng)鏈管理中，還需要設(shè)立一套備用方案，在確定了現(xiàn)有的企業(yè)的同時(shí)，沒有被入選的企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的備用信息檔案資料，從而保證和未入選企業(yè)的相關(guān)聯(lián)系，這樣當(dāng)出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)事件時(shí)，可以及時(shí)做出反應(yīng)，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行改善，建立完善的預(yù)警制度，綜上供應(yīng)鏈管理模型主要包括主體結(jié)構(gòu)和輔助結(jié)構(gòu)兩大部分，主體結(jié)構(gòu)主要包含需求、庫存、定單三大要素，而運(yùn)輸系統(tǒng)和信息系統(tǒng)構(gòu)成了輔助結(jié)構(gòu)的兩大支柱，上述結(jié)構(gòu)一旦建立就具有了相對(duì)的穩(wěn)定性，這是供應(yīng)鏈系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，當(dāng)然市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，顧客是變化的，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)體系不可能是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)和顧客的情況及時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)管理。上述供應(yīng)鏈柔性管理要求核心企業(yè)協(xié)作運(yùn)行，統(tǒng)一于一個(gè)整體目標(biāo)，只有這樣核心企業(yè)才能在供應(yīng)鏈管理中起到帶動(dòng)作用，保證整個(gè)系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而保證個(gè)體目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

3、柔性供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)

柔性供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)是顧客的需求和市場(chǎng)的變化，因此，在供應(yīng)鏈管理過程中，必須不斷地掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和顧客購買需求的變化加以滿足，這就是供應(yīng)鏈柔性管理的核心，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的關(guān)鍵因素是定單，如果沒有定單，所以生產(chǎn)出來的商品就是浪費(fèi)，也是企業(yè)走向滅亡的重要原因，因此，供應(yīng)鏈管理要高度重視定單管理，定單就是企業(yè)生存的根本，供應(yīng)鏈管理整個(gè)環(huán)節(jié)只有在確定相關(guān)定單的情況下才能進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，而對(duì)于核心企業(yè)最為關(guān)鍵的指令也是定單，整個(gè)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作本質(zhì)上就是各個(gè)定單向上和向下傳遞的過程，當(dāng)然，除了定單之外，柔性管理的結(jié)構(gòu)中還包括一部分庫存，這是柔性管理預(yù)警機(jī)制的重要組成部分，眾所周知，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)瞬息萬變，所以儲(chǔ)備一定量的庫存是必不可少的，庫存的儲(chǔ)備可以采用定貨數(shù)量模型，有單級(jí)庫存和多級(jí)庫存兩種方法，這也是正是供應(yīng)鏈柔性管理的特征，上文已述，柔性管理模型除了主結(jié)構(gòu)以外還有輔助結(jié)構(gòu)，包括運(yùn)輸和信息系統(tǒng)，運(yùn)輸是物流管理的中心，在供應(yīng)鏈管理中準(zhǔn)確的貨物傳遞是整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)作的前提，沒有運(yùn)輸作為保證，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)就不能稱之為系統(tǒng)，更無法高效的運(yùn)作。在運(yùn)輸問題上，需求考慮的因素很多，包括車輛的利用效率、運(yùn)輸路徑的選擇、交通費(fèi)用的取舍等等。在目前的供應(yīng)鏈管理中，運(yùn)輸任務(wù)很多是有企業(yè)自身承擔(dān)的，這常常會(huì)出現(xiàn)很多問題，在把商品從上游企業(yè)運(yùn)來再由下游企業(yè)運(yùn)輸?shù)倪^程中，會(huì)出現(xiàn)很多問題，比如，效率低下、配送延誤、傳遞錯(cuò)位等等，這些都會(huì)對(duì)整個(gè)柔性供應(yīng)鏈管理造成影響，因此，必須采取有針對(duì)性的措施加以解決，核心要注意兩個(gè)要素：第一，運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化；第二。預(yù)警措施的建立，眾所周知，在商品的運(yùn)輸過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多意外的因素，這些都需要提前準(zhǔn)備好預(yù)案，可以通過采用專業(yè)的運(yùn)輸公司來解決，當(dāng)然如果因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，仍然采用身來進(jìn)行運(yùn)輸?shù)脑?，則需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃，從而進(jìn)行有效管控，同時(shí)采用先進(jìn)的運(yùn)輸工具和技術(shù)對(duì)提高系統(tǒng)管理效率無疑會(huì)起到很好的效果。

柔性管理系統(tǒng)除了運(yùn)輸系統(tǒng)外，還包括信息系統(tǒng)，只有有了完善的信息系統(tǒng)，F(xiàn)SCM才有了真正的生命，真實(shí)地、迅捷地信息傳遞才能和市場(chǎng)與顧客發(fā)生更緊密的關(guān)系，才能使企業(yè)及時(shí)獲知有利地發(fā)展機(jī)遇，柔性管理系統(tǒng)中，信息主要包括兩大部分：其一是內(nèi)部信息；其二是外部信息，整個(gè)管理系統(tǒng)中，信息的流動(dòng)是貫穿始終的，企業(yè)獲得用戶信息，然后把信息反饋到供應(yīng)鏈系統(tǒng)是保證整個(gè)管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，內(nèi)部信息主要包括：技術(shù)的革新、定單的狀況、庫存的數(shù)量等等，無論是內(nèi)部信息還是外部信息，對(duì)信息的管理都要求有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)信息的傳遞要求及時(shí)，避免信息阻滯；對(duì)信息的處理要客觀準(zhǔn)確，信息技術(shù)要開放，容易操作并且通用，要使用現(xiàn)代的信息工具，如：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等等。

結(jié)論：

當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化成為世界經(jīng)濟(jì)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)時(shí)，越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)與企業(yè)間的單打獨(dú)斗不再實(shí)用，他們開始將供應(yīng)鏈中企業(yè)間的事業(yè)流程整合并加以管理，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迎接全球經(jīng)營(yíng)管理提出的新挑戰(zhàn)。然而當(dāng)供應(yīng)鏈的范圍從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到價(jià)值鏈上所以企業(yè)時(shí)，供應(yīng)鏈管理中存在的高度不確定性不容忽視，在這種情況下，柔性作為對(duì)不確定性最為直接有效的策略，同時(shí)常被認(rèn)為是促成供應(yīng)鏈成功運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵因素。柔性供應(yīng)鏈管理因其具有靈活、迅速、適應(yīng)廣泛等優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前供應(yīng)鏈管理中被廣泛應(yīng)用。創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，努力規(guī)避供應(yīng)鏈管理中的各種矛盾，才能取得良好的管理效果，這些都需要供應(yīng)鏈管理者有開放、靈活地的管理思路，柔性管理無疑能更好發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的效能，被業(yè)界高度重視。

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篇9

關(guān)鍵詞：國(guó)際供應(yīng)鏈；發(fā)展動(dòng)因；風(fēng)險(xiǎn)因素

中圖分類號(hào)： F251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1005-6432(2008)06-0058-02

國(guó)際供應(yīng)鏈又稱為全球供應(yīng)鏈，它根據(jù)供應(yīng)鏈管理的基本理念、模式，按照國(guó)際分工協(xié)作的原則，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。在許多方面，全球性供應(yīng)鏈的管理與本土化供應(yīng)鏈管理的原理基本上一樣的，只是涉及了海外的國(guó)際業(yè)務(wù)，地域覆蓋更為廣泛。然而，正是由于包含了跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得它的運(yùn)作方式也更為復(fù)雜，會(huì)受到多個(gè)國(guó)家不同的地域、語言、貨幣、文化、政治等因素的影響，存在著更多的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

一、 國(guó)際供應(yīng)鏈的發(fā)展動(dòng)因

1.技術(shù)進(jìn)步是國(guó)際供應(yīng)鏈產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)

技術(shù)進(jìn)步是推動(dòng)國(guó)際供應(yīng)鏈發(fā)展的前提。

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，隨著技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的提高，出現(xiàn)了分工和社會(huì)化工業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品日益復(fù)雜；技術(shù)的進(jìn)步使新產(chǎn)品的開發(fā)能力和速度也不斷提高和加快，產(chǎn)品的種類也日益增多 。

（2）運(yùn)輸成本不斷降低，技術(shù)革命帶來了當(dāng)代的運(yùn)輸革命。一是遠(yuǎn)洋運(yùn)輸技術(shù)進(jìn)一步完善，特別表現(xiàn)為大宗貨物運(yùn)輸費(fèi)用大幅下降和運(yùn)輸時(shí)間節(jié)省；二是航空運(yùn)輸成本大幅下降，為國(guó)際生產(chǎn)分工和國(guó)際貿(mào)易提供了新的運(yùn)輸手段；三是高速公路的普及對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)重新整合和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品內(nèi)分工具有重要意義。

（3）信息技術(shù)的進(jìn)步，信息技術(shù)的進(jìn)步，尤其是信息革命，對(duì)全球供應(yīng)鏈的發(fā)展提供了重要條件。

2．全球市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)

全球市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)來自海外競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)和海外消費(fèi)者所提供的機(jī)會(huì)。即使是一家沒有海外業(yè)務(wù)的公司，也會(huì)受到外國(guó)公司出現(xiàn)在本土市場(chǎng)上時(shí)所造成的影響。為了成功地捍衛(wèi)本土市場(chǎng)，進(jìn)軍海外市場(chǎng)也許是公司的必然選擇。

3．國(guó)際供應(yīng)鏈的產(chǎn)生和發(fā)展是國(guó)際分工深化的必然結(jié)果

分工理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要理論，其對(duì)供應(yīng)鏈的出現(xiàn)更具有決定性作用。國(guó)際分工包括：行業(yè)間分工，這種分工格局形成了以垂直分工為特征的國(guó)際分工合作體系；行業(yè)內(nèi)分工，即不同國(guó)家同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工；產(chǎn)品內(nèi)分工，其突破了產(chǎn)品的界限，深入到了產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，是國(guó)際分工的新形式，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)化的展開結(jié)構(gòu)，其近似的概念有全球外包，海外外包，轉(zhuǎn)包零散化等。

二、 國(guó)際供應(yīng)鏈的特征

1．實(shí)質(zhì)距離的增加，意味著更久的前置時(shí)間,也使前置時(shí)間增加變異性。

2．預(yù)測(cè)難度和不確定性的增加，距離長(zhǎng)遠(yuǎn)所增加的響應(yīng)時(shí)間，會(huì)使預(yù)測(cè)作業(yè)更加復(fù)雜，地理位置的不同，意味著不同企業(yè)間的會(huì)在不的文化背景下運(yùn)作。

3．匯率和其他經(jīng)濟(jì)不確定性，匯率和通貨膨脹是全球供應(yīng)鏈環(huán)境中的兩個(gè)復(fù)雜的總體經(jīng)濟(jì)因素；

4．不合適的基礎(chǔ)建設(shè)，包括運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通訊能力、員工技術(shù)水平、原材料/供貨商品品質(zhì)、設(shè)備狀況等；

5．全球市場(chǎng)中暴發(fā)的產(chǎn)品多變性，全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使企業(yè)供給不同國(guó)家高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，這就使得企業(yè)要能提品的多樣性和服務(wù)的多選擇性。

三、 國(guó)際供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析

1． 政治和法律因素

在不同的國(guó)家和地區(qū)，其政策和法律各有不同。每個(gè)國(guó)家都有自己的稅收、進(jìn)出口、海關(guān)、環(huán)保和對(duì)本國(guó)民族工業(yè)的保護(hù)等政策。全球化供應(yīng)鏈的運(yùn)作遍及世界，必然要涉及到不同的政策和法律制度，必須按照它們來制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略，應(yīng)付和處理在業(yè)務(wù)中遇到的問題和可能發(fā)生的糾紛。

2．經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素極大地影響了供應(yīng)鏈的全球化趨勢(shì)，同時(shí)也影響了全球化供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)作。這些因素包括金融（貨幣、匯率、利率波動(dòng)，當(dāng)?shù)氐耐ㄘ浥蛎浡驶蛲ㄘ浘o縮率、股市波動(dòng)等）、地區(qū)性貿(mào)易協(xié)議、稅收、進(jìn)出口配額和勞動(dòng)力的成本費(fèi)用等。

3．文化因素

文化因素對(duì)企業(yè)的海外業(yè)務(wù)、企業(yè)整體目標(biāo)和整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)都有較大的影響，它包括信仰、價(jià)值觀、習(xí)俗、語言等內(nèi)容。所有這些因素在全球供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都起著重要的作用。

4．基礎(chǔ)設(shè)施因素

一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施是運(yùn)作和管理全球化供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。它們的好壞都會(huì)促進(jìn)或制約供應(yīng)鏈的運(yùn)行。

5．人力資源因素

許多企業(yè)在進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，常常采取低成本策略去選擇勞動(dòng)力的成本費(fèi)用低的國(guó)家和地區(qū)。在一些不發(fā)達(dá)國(guó)家，盡管可以發(fā)現(xiàn)一些具有適當(dāng)技術(shù)水平的工作人員，但很難找到受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人員和熟悉現(xiàn)代管理技術(shù)的管理人員，因而開展全球化的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)較為困難，需要投入大量的培訓(xùn)成本。

6．信息資源因素

信息資源對(duì)供應(yīng)鏈、特別是國(guó)際化供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)作都有極為重要的影響，是成功運(yùn)作國(guó)際化供應(yīng)鏈的可靠保證。

7．供應(yīng)商合作因素

單一的供應(yīng)渠道可能會(huì)帶來供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)并因此造成嚴(yán)重的損失。另外，與跨國(guó)供應(yīng)商的合作可能會(huì)帶來知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、信息整合風(fēng)險(xiǎn)和物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

8．不確定性因素

當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化并且產(chǎn)品流動(dòng)開始穿越國(guó)界時(shí),供應(yīng)鏈管理人員即將面臨著全球化物流網(wǎng)絡(luò)的不確定性和復(fù)雜性。這種不確定性因素包括：節(jié)點(diǎn)企業(yè)的不確定性；節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的不確定性；市場(chǎng)需求的不確定性；外界環(huán)境的不確定性。

作者單位：中南林業(yè)科技大學(xué)交通運(yùn)輸工程學(xué)院

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篇10

關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展趨勢(shì) 新型供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新和構(gòu)建

一、供應(yīng)鏈管理目前的管理模式分析

（一）供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈最初的原型是“價(jià)值鏈”，由邁克爾?波特提出來的，后來慢慢演變成“供應(yīng)鏈”。并廣泛地應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理是指在一條鏈條上涉及的節(jié)點(diǎn)互相依托，互相協(xié)作的管理方式。供應(yīng)鏈從采購原材料、生產(chǎn)、物流，以及到達(dá)最終客戶手里的這一整條鏈條的銜接。涉及了資金流、物流、信息流這三者在這個(gè)鏈條中的傳遞和運(yùn)作。

（二）供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)管理模式的介紹

供應(yīng)鏈管理主要涉及采購、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流等節(jié)點(diǎn)。廠商根據(jù)采購的原材料進(jìn)行生產(chǎn)，物流配送到客戶的手里，并且以系統(tǒng)、技術(shù)為依托，配合好生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃，提高整個(gè)鏈條的反應(yīng)速度和柔性管理。在供應(yīng)鏈運(yùn)作中還會(huì)涉及如下幾個(gè)方面的管理：

第一，供應(yīng)商管理以及CRM客戶管理。第二，產(chǎn)品管理，包括產(chǎn)品周期管理，產(chǎn)品需求計(jì)劃/供應(yīng)計(jì)劃，以及產(chǎn)品的切換。第三，產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)度把控，包括設(shè)計(jì)，前期試產(chǎn)/量產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃，質(zhì)量控制。第四，物料，物流在各個(gè)企業(yè)之間的流動(dòng)以及企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)控制和跟進(jìn)。第五，基于網(wǎng)絡(luò)、軟件等建立的供應(yīng)鏈的信息管理系統(tǒng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的沖擊以及新型供應(yīng)鏈的需求的變革

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的影響以及對(duì)新型供應(yīng)鏈的促進(jìn)作用

（1）隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的沖擊較大，尤其是信息流動(dòng)、信息的傳播、信息的不斷更新交替，極大地沖擊了供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)跨國(guó)界、跨區(qū)域的載體，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，金融支付越來越便捷，這二者之間的聯(lián)合，極大地促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（3）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)提高了企業(yè)管理的科學(xué)化，提升了企業(yè)管理的先進(jìn)性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了信息流、物流、資金流的快速反應(yīng)以及整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條的優(yōu)化，并且對(duì)企業(yè)管理的創(chuàng)新起重大的推進(jìn)作用。

（4）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈必然被新型的供應(yīng)鏈替代。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈無法在新的經(jīng)濟(jì)體下健康、有序的發(fā)展，因此必然推動(dòng)供應(yīng)鏈的變革，供應(yīng)鏈的不斷變化，不斷變革，不斷創(chuàng)新。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的變革迫在眉睫

縱觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史和發(fā)展規(guī)律，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)起主導(dǎo)作用的基礎(chǔ)創(chuàng)新，這種基礎(chǔ)創(chuàng)新是歷史的發(fā)展產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此做了很多推測(cè)，其中社會(huì)心理健康被認(rèn)為是第六個(gè)長(zhǎng)波周期的基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容。

（1）供應(yīng)鏈成員間的合作信任問題。供應(yīng)鏈涉及的成員企業(yè)較多，供應(yīng)商、制造商、零售商等等之間的協(xié)同發(fā)展，這三者之間必然要有很強(qiáng)的信任關(guān)系，一環(huán)套一環(huán)的運(yùn)作，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，后面都無法進(jìn)行運(yùn)作。因此，供應(yīng)鏈成員之間必須建立信任關(guān)系，彼此間的信任會(huì)增加供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條的協(xié)同性。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源管理問題。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體的鏈條，而且需要很多人力分布在不同的崗位上。例如，計(jì)劃、采購、訂單管理、物流配送以及客戶服務(wù)等等，這些關(guān)鍵的部門需要有關(guān)鍵的人力去管理，需要有核心人力、核心骨干人員的存在，這就需要跨部門之間、人力之間采用不同的方式方法去管理。

（3）供應(yīng)鏈管理的社會(huì)責(zé)任管理問題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，也要關(guān)注勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境等方面的責(zé)任。很多企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)責(zé)任管理問題，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，這種責(zé)任管理已經(jīng)延伸到全球范圍，尤其是在第三世界國(guó)家進(jìn)行采購和生產(chǎn)，這就要求企業(yè)更加注重對(duì)第三國(guó)家環(huán)境以及社會(huì)責(zé)任的管理。

（4）供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問題。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過程中存在很多需求的不確定、信息不對(duì)稱以及供應(yīng)商不穩(wěn)定等諸多隨性因素，這些因素的存在導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理中有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，特別是一些重大事件。例如，生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害、恐怖襲擊等等事件，都會(huì)給企業(yè)和社會(huì)帶來巨大的影響。因此，供應(yīng)鏈管理需要做好各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)合作，信息共享，使得整個(gè)供應(yīng)鏈能更好地協(xié)調(diào)物流、資金流、信息流、消除信息不對(duì)稱，信息不確定，這樣才能在某種程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使得供應(yīng)鏈能夠良性運(yùn)作。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下新型供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

（一）基于經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)波理論的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

基于經(jīng)濟(jì)的理論供應(yīng)鏈模式的構(gòu)建，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：

（1）戰(zhàn)略層面。企業(yè)應(yīng)該把供應(yīng)鏈管理上升到企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，利益從上到下的增長(zhǎng)，為了實(shí)現(xiàn)這種從上到下的增長(zhǎng)，就要解決信息共享和社會(huì)責(zé)任管理問題。

（2）運(yùn)作層面?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈運(yùn)作層面的創(chuàng)新需要從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向新型的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)嫁接供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)該企業(yè)的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)，柔性管理。

（3）技術(shù)層面?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理更加信息化、高速化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、SAP、EDI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中廣泛運(yùn)用，使得供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)更大程度地運(yùn)用了信息技術(shù)，便于供應(yīng)鏈信息流、資金流、物流暢通無阻。

（二）供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的方法

（1）供應(yīng)鏈管理的快速響應(yīng)和柔性管理。企業(yè)需要更加準(zhǔn)確的信息和溝通橋梁對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈成員企業(yè)只有通過信息共享、流程整理和系統(tǒng)集成才能更加快速地進(jìn)行柔性管理。

（2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)合作和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)組織。不管是企業(yè)內(nèi)部成員還是企業(yè)的外部成員，都需要ERP或者EDI信息系統(tǒng)對(duì)接才能更好地加強(qiáng)合作，每一個(gè)企業(yè)成員都應(yīng)該積極共享信息，需要資源配置發(fā)揮到最大的作用，這樣才能實(shí)現(xiàn)客戶的最終需求和經(jīng)濟(jì)的最大化。

（3）供應(yīng)鏈KPI考核標(biāo)準(zhǔn)的建立?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的供應(yīng)鏈健康良性的運(yùn)作，需要KPI考核的監(jiān)督和管控。供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)較多，涉及的供應(yīng)鏈企業(yè)也較多，因此需要KPI來監(jiān)控每個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作水平。尤其是新型的供應(yīng)鏈在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，供應(yīng)鏈KPI的水平要求更高，響應(yīng)速度和柔性管理更高。

（作者單位為北京大學(xué)研究生學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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