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關(guān)鍵詞：檔案管理；醫(yī)院；文化建設(shè)

中圖分類號：G271 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-00-01

醫(yī)院檔案是一種文化，同時也是醫(yī)院實踐經(jīng)驗的總結(jié)。醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院檔案關(guān)系密不可分，醫(yī)院文化建設(shè)的第一手資料就是醫(yī)院檔案，它是醫(yī)院文化建設(shè)的重要依托。加強新時期醫(yī)院檔案文化建設(shè)，有助于提高醫(yī)院文化價值利用率，推動醫(yī)院發(fā)展進程。

一、檔案管理的概念及現(xiàn)狀

1.檔案管理的概念

檔案是作為人類記錄活動的，將前人的文化創(chuàng)造、積累、保存，可供后人繼承和發(fā)展的一種實體文化資源。原始性是檔案的本質(zhì)屬性，兼有知識性、信息性、文化性等屬性。可以將檔案的定義簡要的表述為：檔案是再現(xiàn)歷史真實面貌的原始文獻。

2.檔案管理現(xiàn)狀

首先，為數(shù)不少的醫(yī)院中，從工作人員到領(lǐng)導(dǎo)均缺乏檔案意識，對檔案管理的重要性缺乏深刻的認(rèn)識，忽略了檔案的科學(xué)管理。其次，在許多醫(yī)院中，檔案管理制度不健全，造成檔案收集效率偏低，信息資源缺乏統(tǒng)一整合。有價值的資料和數(shù)據(jù)丟失的情況普遍存在。其次，檔案管理設(shè)備落后，由于資金的短缺造成硬件設(shè)備陳舊，仍然停留在手工收集的水平，導(dǎo)致工作效率低下。

二、醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院檔案管理的關(guān)系

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期建設(shè)發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)活動過程中，所形成的一種具有醫(yī)院特色的社會文化。醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，每位醫(yī)院員工的工作態(tài)度、職業(yè)行為均呈現(xiàn)出醫(yī)院的文化理念及建設(shè)成效。醫(yī)院檔案管理對醫(yī)院發(fā)展有著極其重要的作用，它指導(dǎo)協(xié)調(diào)醫(yī)院各項工作的正常運行，更是醫(yī)院在進行工作計劃和決策的可靠依據(jù)。由此可知，醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院檔案管理兩者存在著不可割裂的內(nèi)在關(guān)系，相輔相成[1]。

1.檔案管理為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資料基礎(chǔ)

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的永恒特色，是醫(yī)院文化的核心，是醫(yī)院價值觀的體現(xiàn)，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的精神支柱、無形資源和根本動力。它能對員工的價值取向和精神面貌產(chǎn)生持久的影響。一個醫(yī)院的建院理念、發(fā)展目標(biāo)是區(qū)別于其他醫(yī)院的最根本因素。而植根于醫(yī)院歷史、忠實記錄醫(yī)院文化思想發(fā)展進程的醫(yī)院檔案是醫(yī)院精神文化的歷史反應(yīng)。只有將這些醫(yī)院檔案史料反映出的醫(yī)院傳統(tǒng)、精神與現(xiàn)今的時代要求相融合，并通過對當(dāng)代員工的激發(fā)，使員工對醫(yī)院的文化產(chǎn)生認(rèn)同感，才能發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。檔案管理部門則需要更好的完善檔案來凝練醫(yī)院的精神文化。

2.良好的檔案管理能促進醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院的規(guī)章制度是員工行為規(guī)范的“硬制度”，而反映醫(yī)院價值導(dǎo)向的精神文化則是道德宣傳的“軟功能”。醫(yī)院的悠久歷史，所獲得的種種榮譽和稱贊，檔案管理部門對這些優(yōu)秀的精神財富進行總結(jié)提升和宣傳，使它符合新時代的國情、院情，更能促進員工產(chǎn)生主人翁意識。我們可以看出，只要通過正確的檔案管理，就能提升整個醫(yī)院的精神文明建設(shè)力度。記載醫(yī)院興衰榮辱的院史，不但能繼承發(fā)揚醫(yī)院歷史文化的優(yōu)秀遺產(chǎn)，也可能醫(yī)院文化建設(shè)提供新思路，豐富醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容。

3.檔案管理服務(wù)人本管理，進行學(xué)術(shù)傳承

以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)，醫(yī)院文化通過溝通職工的思想，對職工的信念、期望等心理進行了解，使職工產(chǎn)生對醫(yī)院文化的凝聚力、向心力。利用好職代會的提案檔案，從中了解職工關(guān)心的熱點、難點問題，對合理的要求和建議盡力予以解決和實現(xiàn)，鼓勵職工樹立院興我榮、院衰我恥的意識。其次，檔案工作者可以根據(jù)醫(yī)院需求的不同，對醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進行評估，形成良好的競爭態(tài)勢，使職工們個人價值的自我實現(xiàn)與醫(yī)院的長遠發(fā)展有機地融合為一體。

醫(yī)院文化建設(shè)生命力是以患者為中心。醫(yī)院應(yīng)改善服務(wù)態(tài)度，保護患者的合法權(quán)益。培養(yǎng)遵紀(jì)守法的專業(yè)技術(shù)人員，要加強對病案的管理和利用，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，同時能督促醫(yī)務(wù)人員提高工作水平，更好地為患者服務(wù)。這是“以人為本”服務(wù)理念的關(guān)鍵所在。良好的職業(yè)道德教育和嚴(yán)格的制度管理考核制度就勢必要求建立檔案以作為監(jiān)督[2]。

4.檔案管理能為醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)起督促作用

環(huán)境形象也是文化的一種載體。從員工的一言一行到醫(yī)院的規(guī)章制度，從醫(yī)院的一草一木到醫(yī)院的建筑環(huán)境，不管是“硬件”還是“軟件”，良好而有特色的文化氛圍都要依賴于良好的檔案管理。如如管理不善，甚至不利于醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)。

三、加強醫(yī)院檔案管理的措施

1.強化檔案管理人員的服務(wù)意識，加強培訓(xùn)

首先，檔案管理人員應(yīng)深入到臨床第一線，了解各部門對檔案信息的不同需求，針對性的進行總結(jié)，盡可能的開展多渠道、多層次的調(diào)研活動?？梢蚤_展專業(yè)技術(shù)人員和檔案管理人員的交流互動，雙方對彼此工作進行深入了解。對檔案管理人員進行檔案管理現(xiàn)代化知識培訓(xùn)。檔案管理人員應(yīng)主動學(xué)習(xí)，改善知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)造能力。

2.加快醫(yī)院檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

普及和搞好檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，提高檔案管理人員的服務(wù)質(zhì)量。加強檔案資源建設(shè)，確保檔案收集過程的完善。不斷調(diào)整醫(yī)院的檔案收集范圍，把具有保存價值的檔案收集齊全，確保信息內(nèi)容的安全。

3.加快檔案管理的現(xiàn)代化進程

改進和豐富檔案管理手段，提高檔案現(xiàn)代化、信息化管理水平，開發(fā)和完善快速檢索等現(xiàn)代查閱工具，充分發(fā)揮電子計算器在檔案管理中的作用。改進檔案錄入手段，豐富檔案管理經(jīng)驗，使醫(yī)院檔案盡快走向現(xiàn)代化[3]。

四、結(jié)論

綜上所述，醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，而醫(yī)院檔案從檔案信息的整合與開發(fā)利用的層面上支持著醫(yī)院文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們要重視利用檔案工作來提升醫(yī)院文化建設(shè)水平，善于從檔案中挖掘精神財富來促進醫(yī)院的文化建設(shè)。

參考文獻：

[1]黃恩梅,蔣輝.充分發(fā)揮檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].蘭臺世界,2007,7(13):37-38.

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關(guān)鍵詞：集體智慧政府社交媒體社交媒體文件檔案化管理

Abstract： On the basis of review of the domestic and foreign government social media file archiving， this paper analysis the concept of government social media files and collective intelligence， put forward the integration of collective intelligence and govern？ ment social media files archival management. On this basis， discusses the implementing subject， pro？ cess and strategy of government social media file ar？ chival management. In order to provide reference for long-term management of government social media files.

Keywords： Collective intelligence； Government social media；Social media file； Archival management

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代政府社交媒體發(fā)揮的作用日益凸顯，特別是隨著政務(wù)微博、官方微信的應(yīng)用，政府社交媒體逐漸成為公開政務(wù)信息的新渠道。目前，公眾的參政意識逐漸增強，政府社交媒體的信息資源總量不斷增加，加上政府社交媒體本質(zhì)上具有檔案屬性，其管理同樣涉及信息的采集、識別、歸檔等過程。[1]在這樣的背景下，如何對政府社交媒體文件進行科學(xué)的檔案化管理，提高政府社交媒體信息資源的效用，發(fā)揮集體智慧的作用尤為重要。

一、基于集體智慧的政府社交媒體文件檔案化管理的提出

（一）國內(nèi)外相關(guān)研究

社交媒體信息存檔研究源于近年來社交媒體的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，2010年以來，歐美等一些發(fā)達國家的政府部門、檔案管理機構(gòu)紛紛開展了不同層次、不同目的、不同形式的政務(wù)社交媒體文件歸檔實踐項目，其中一些已經(jīng)形成了較為成熟的實施流程和管理規(guī)范。如英國國家檔案館負(fù)責(zé)的英國政府網(wǎng)絡(luò)存檔項目[2]在歐洲網(wǎng)絡(luò)記憶基金的支持下，開發(fā)了能夠確保社交媒體文件產(chǎn)生背景、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容原始性的信息采集工具，按照《英國國家檔案法》的相關(guān)規(guī)定，與Twitter、You？ Tube等機構(gòu)合作，對英國中央政府各部門官方Twitter和YouTube公眾號上公開的政務(wù)信息和政治熱點事件等政府社交媒體文件進行檔案化管理。目前，該項目歸檔保存的Twitter文件已達65000多份，You？ Tube文件數(shù)量超過7000個，文件類型涵蓋文本、圖片、音視頻等。此外，美國北卡羅來納州政府社交媒體檔案館項目[3]通過人工選擇的方式識別需要歸檔的州政府部門所使用的Blogs、Wikis、Twitter、Facebook等主流社交媒體賬戶，參照項目所制定的“頁面宏觀評估計分表”，對待采集的政府社交媒體文件進行評價和精確計分，根據(jù)得分情況來確定采集的頁面范圍和采集頻率。并依托第三方信息服務(wù)機構(gòu)――Archive Social所提供的社交媒體信息捕獲和歸檔服務(wù)構(gòu)建北卡羅來納州政府社交媒體文件數(shù)字檔案館。

與國外相比，我國在社交媒體信息歸檔保存方面的研究尚處于萌芽階段。在理論上，如王煥[4]通過系統(tǒng)分析和梳理國外政務(wù)社交媒體文件歸檔工作的流程與管理模式，為我國檔案管理機構(gòu)提供了具有參考價值的政務(wù)社交媒體文件歸檔辦法。黃霄羽等[5]探討了社交媒體文件權(quán)屬問題，提出社交媒體文件應(yīng)采用合作共管的歸檔管理模式。趙躍[6]對政務(wù)新媒體文件歸檔的動因、主體、內(nèi)容、策略進行了思考，并指出了當(dāng)前我國政務(wù)新媒體文件歸檔面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。在實踐領(lǐng)域，國內(nèi)相關(guān)的實踐應(yīng)用研究尚處于起步階段，系統(tǒng)應(yīng)用實踐發(fā)展尚不成熟。

（二）概念辨析

1.集體智慧。集體智慧即將大量松散的個人、組織或機構(gòu)集合在一起，通過集體成員間的互動協(xié)作所產(chǎn)生的高于個體所擁有的能夠進行理性思考、制定決策、執(zhí)行任務(wù)、解決復(fù)雜問題的團體性智慧或能力。在信息資源管理與服務(wù)領(lǐng)域，集體智慧已廣泛應(yīng)用于社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、眾包服務(wù)、信息資源共建共享等多個方面，維基百科、Yahoo！、Answers等都是典型的成功案例。[7]

2.政府社交媒體文件。政府社交媒體文件可定義為國家政府機構(gòu)在履行行政活動或處理事務(wù)過程中，使用社交媒體制作或接收的具有保存價值的信息，這些信息符合文件的真實性、可靠性、完整性的基本特點，具有憑證、參考、情報等主要的檔案價值屬性。[8]目前，政府社交媒體信息的文件屬性已經(jīng)得到很多國家的認(rèn)可，如加拿大國家檔案館認(rèn)為政府社交媒體信息是政府文件的重要組成部分，并通過政策法規(guī)進行規(guī)范，使其與政府電子文件和政府網(wǎng)站信息等數(shù)字資源一樣成為當(dāng)前檔案部門長期歸檔保存的重要對象。需要指出的是，與政府辦公系統(tǒng)中生成的電子文件和政府網(wǎng)站信息不同，社交媒體文件一般是借助第三方社交媒體平臺形成的，政府的社交媒體文件保存在社交媒體平臺運營商提供的服務(wù)器上，這就決定了政府社交媒體文件對第三方平臺的依賴性。因此，與電子文件和政府網(wǎng)站信息的歸檔保存相比，政府社交媒體文件的歸檔工作流程和管理模式還應(yīng)充分考慮到第三方因素。

（三）集體智慧與政府社交媒體文件歸檔的融合

政府社交媒體文件歸檔不僅涉及第三方運營機構(gòu)的問題，還要面臨大量社會公眾參與的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息交互與公眾反饋信息的整理，加上這些信息動態(tài)增長、分享與轉(zhuǎn)載導(dǎo)致其更新頻繁，且重復(fù)、無序內(nèi)容較多，很難準(zhǔn)確識別和捕獲，致使政府社交媒體文件歸檔工作面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，對政府社交媒體文件的歸檔不能僅靠某個機構(gòu)，需要多機構(gòu)的共同參與，而且有必要吸納公眾加入，發(fā)揮集體智慧的優(yōu)勢，協(xié)同高效開展政府社交媒體文件歸檔工作。其中，集體智慧與政府社交媒體文件歸檔的融合具體表現(xiàn)為：一是采用公眾參與的社交媒體信息采集策略，基于公眾、團體的智慧來選擇有保存價值的信息，最終建立能夠反映集體記憶、社會感知的政府社交媒體文件數(shù)字檔案館；二是建立分布式合作存檔機制，政府社交媒體歸檔應(yīng)由文件的形成機構(gòu)、社交媒體平臺運營商、記憶機構(gòu)共同參與，在各司其職和運用自身特有資源下協(xié)同解決政府社交媒體文件歸檔面臨的各種難題。

綜上，我們應(yīng)借鑒國外實踐經(jīng)驗，發(fā)揮多個主體協(xié)同管理的優(yōu)勢，同時借助政務(wù)社交媒體廣泛群眾基礎(chǔ)，征集、內(nèi)化網(wǎng)絡(luò)用戶的意見和建議，實現(xiàn)集體智慧視角下政府社交媒體文件檔案化管理模式的創(chuàng)新，為國內(nèi)政府社交媒體文件存檔工作面臨的挑戰(zhàn)提供新的解決思路。

二、基于集體智慧的政府社交媒體文件檔案化管理的分析

（一）政府社交媒體文件檔案化管理的實施主體

如上所述，政府社交媒體文件的歸檔涉及新媒體運營商、政府機構(gòu)和檔案部門三個實施主體，三者之間的關(guān)系如圖1所示。這些機構(gòu)通過分工協(xié)作，共同承擔(dān)政府社交媒體文件的檔案化管理工作，從而通過分擔(dān)責(zé)任、降低風(fēng)險，使效益最大化。

1.新媒體運營商。政府社交媒體文件屬于電子文件的范疇，同樣具有完整的產(chǎn)生背景、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等信息，這些信息同元數(shù)據(jù)一同捕獲，成為識別文件真實性與可靠性的重要標(biāo)識。[9]元數(shù)據(jù)管理作為社交媒體文件管理的核心，為了實現(xiàn)政府社交媒體文件完整捕獲歸檔與真實保存利用，需要對文件著錄的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提出特殊要求，由于社交媒體文件存儲在新媒體運營商提供的服務(wù)器上，因此，需要具備技術(shù)優(yōu)勢的新媒體運營商提供相應(yīng)的技術(shù)解決方案，滿足政府社交媒體文件歸檔保存的管理需求。

2.政府機構(gòu)。政府機構(gòu)作為社交媒體文件的直接形成機構(gòu)，擁有對文件的管理與處置權(quán)，能夠在文件的整個生命周期內(nèi)對其進行管理與控制。同時由于政府機構(gòu)更了解文件形成的背景信息與內(nèi)容結(jié)構(gòu)，因此，在文件的真實性與完整性等價值鑒定與識別上具有不可替代的地位。此外，作為政府社交媒體文件檔案化管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督主體，負(fù)責(zé)社交媒體文件管理意見與政策的制定，指導(dǎo)并監(jiān)督檔案部門和其他合作機構(gòu)對政府社交媒體文件的管理。

3.檔案部門。檔案部門是政府社交媒體文件檔案化管理實施的責(zé)任主體，一方面，檔案部門作為專門的文化記憶機構(gòu)，在政府社交媒體文件采集內(nèi)容涉及范圍確定、歸檔工具與技術(shù)選擇、保存標(biāo)準(zhǔn)體系和流程規(guī)范制定、管理平臺構(gòu)建、歸檔信息服務(wù)利用等方面具有天然的優(yōu)勢，通過形成包括方案、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序、技術(shù)等諸多要素在內(nèi)的管理框架體系，可為政府社交媒體文件歸檔提供必要的制度環(huán)境。另一方面，檔案部門借助其完善的專業(yè)人員配備和資金支持，參照其在文件歸檔方面成熟的業(yè)務(wù)流程，可以實現(xiàn)政府社交媒體文件在捕獲、處理、存儲、利用等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作。

（二）政府社交媒體文件檔案化管理的實施流程

政府社交媒體文件作為一種有特定內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、背景信息的文件，在一定程度上屬于電子文件范疇，因此，電子文件歸檔管理的一些理念和方法可以應(yīng)用到政府社交媒體文件的檔案化管理中。根據(jù)文件生命周期理論，同樣可以把政府社交媒體文件的生成、、捕獲、歸檔視為完整的生命周期，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，沿著文件歸檔管理工作采集、管理、保存的思路對其全程管控，保證政府社交媒體文件從采集到長期保存管理上的連續(xù)性和規(guī)范性。考慮到開放檔案信息系統(tǒng)（OAIS）模型已經(jīng)成為國際上公認(rèn)的實現(xiàn)數(shù)字資源長期保存與獲取的標(biāo)準(zhǔn)，政府社交媒體文件歸檔的整個流程也可以參考OAIS模型作為其實施檔案化管理的邏輯架構(gòu)，如圖2所示。

1.政府社交媒體文件的采集。與常規(guī)電子文件不同，政府社交媒體文件依賴于第三方平臺具有的深層次的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，其海量性、復(fù)雜性、技術(shù)性強等特點導(dǎo)致政府社交媒體文件的采集面臨諸多問題，如對動態(tài)持續(xù)生長信息的實時采集，以及對豐富的社交媒體情境信息的有效獲取等。因此，結(jié)合政府社交媒體文件的特點，在借鑒電子文件獲取相關(guān)方法的基礎(chǔ)上，還應(yīng)與社交媒體平臺運營商合作，尋求捕獲社交媒體文件的有效技術(shù)解決方案，包括資源選擇標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具配置、數(shù)據(jù)交換格式、元數(shù)據(jù)編碼及轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)等。以英國國家檔案館對Twitter的捕獲為例，該館在實施信息采集時遵循Twitter提供的REST API標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)獲取API服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，對收割Twitter信息的網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具進行了規(guī)范配置，獲取以JSON、XML等標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)集形式呈現(xiàn)的包含Twitter信息原始數(shù)據(jù)及其元數(shù)據(jù)的檔案信息包（AIP）。[10]

2.政府社交媒體文件的管理。利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具捕獲的文件多是雜亂無序的，還應(yīng)通過編目著錄與鑒定整理等管理操作使無序信息有序化。比如，歐盟FP7支持的ARCOMEM項目通過構(gòu)建通用的元數(shù)據(jù)模型對采集的文件內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、管理過程、形成背景等信息進行統(tǒng)一的資源描述，并將描述的信息以標(biāo)準(zhǔn)的WARC網(wǎng)頁檔案文件格式保存，實現(xiàn)對采集的社交媒體文件的編目著錄。[11]此外，可以借鑒電子文件鑒定理念，將政府社交媒體文件的鑒定整理劃分為文件識斷與文件可用性判斷兩個部分。其中，文件識別用于判斷文件檔案信息包中的元數(shù)據(jù)、長期保存方式等要素是否齊全。文件可用性判斷即對已捕獲文件背景信息、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等特征的可用性檢查，確保文件的真實性、完整性、有效性。

3.政府社交媒體文件的歸檔保存。社交媒體文件的歸檔保存主要涉及存檔方式與存儲架構(gòu)的選擇。目前對社交媒體文件進行存檔的方式較多，包括直接存檔、網(wǎng)絡(luò)鏈接存檔、內(nèi)容尋址存檔等。[12]社交媒體文件具有數(shù)據(jù)量大和存取頻繁的特點，解決社交媒體文件在海量存儲與高效存取方面存在的沖突，可以借鑒澳大利亞Pando？ ra項目采用的社交媒體文件存檔方式，將文件歸檔分為三個部分，即提供訪問的存檔、長期保存文件的存檔以及持續(xù)工作所需的存檔，通過多個機構(gòu)共建共享的方式進行分布式存檔，提升社交媒體文件歸檔效率。在存儲架構(gòu)選擇方面，社交媒體文件歸檔作為一項持續(xù)性活動，保存文件數(shù)量的動態(tài)增長對存儲管理提出了挑戰(zhàn)，云存儲作為動態(tài)易擴展、安全可靠、易于管理、成本低廉的數(shù)據(jù)存儲方式可為海量政府社交媒體文件的長期保存提供有效的解決方案。

（三）政府社交媒體文件檔案化管理的實施策略

1.采用基于群眾智慧的歸檔信息采集策略。集體智慧視角下的政府社交媒體文件檔案化管理所采用的信息采集策略應(yīng)強調(diào)“全民參與、共享記憶”。因此，可借鑒美國國家檔案與文件署官方網(wǎng)站開展的“公民檔案員”項目，[13]提倡國家檔案館等有影響力的文化記憶機構(gòu)積極建立公眾號，鼓勵公眾參與政府社交媒體文件的采集工作，按照“明確政府社交媒體信息采集主題利用社交平臺宣傳社交媒體用戶自發(fā)參與相關(guān)主題信息資源的征集與內(nèi)容評價負(fù)責(zé)機構(gòu)有選擇地優(yōu)先采集重要信息建立反映集體記憶、社會感知的政府社交媒體文件數(shù)字檔案館”的流程，利用群眾的智慧決定采集哪些有保存價值的政府社交媒體文件，從而將政府網(wǎng)絡(luò)信息資源采集與保存轉(zhuǎn)變?yōu)榛谏鐣庾R和社會驅(qū)動的存儲模式。[14]

2.開發(fā)智能化社交媒體信息存檔技術(shù)。當(dāng)前國內(nèi)在社交媒體信息捕獲方面，大多采用截圖、手動打印等傳統(tǒng)方法，而現(xiàn)有的針對淺層網(wǎng)的網(wǎng)頁自動采集方法并不能有效解決這類信息的采集問題。因此，由檔案部門與社交媒體平臺運營商合作研發(fā)智能化的方法和工具來實現(xiàn)社交媒體信息的存檔，是我國開展政府社交媒體文件檔案化管理工作需要突破的重要問題。國外研發(fā)的ARCOMEM Crawler、Archive Social等智能化社交媒體信息存檔工具所實現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新與突破可為國內(nèi)社交媒體信息存檔技術(shù)的研發(fā)提供參考。國內(nèi)在開發(fā)智能化的社交媒體信息存檔技術(shù)的過程中，可考慮以國外成功的實踐案例為“藍本”，結(jié)合實際需求，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息存檔技術(shù)和方法進行優(yōu)化，實現(xiàn)面向我國主流社交媒體信息存檔的智能化工具，通過技術(shù)創(chuàng)新，來減輕政府社交媒體文件存檔的工作量，降低信息保存成本，提高信息歸檔質(zhì)量。

3.建立分布式合作保存機制。政府社交媒體文件歸檔是一項持續(xù)而復(fù)雜的工程，需要發(fā)揮集體智慧的作用來共同解決。結(jié)合國情，國內(nèi)可建立由政府機構(gòu)為主導(dǎo)、檔案部門為責(zé)任主體、社交媒體運營商參與，吸納那些對政府社交媒體文件歸檔保存的重要性有足夠認(rèn)識、有意向參與這項公益事業(yè)的公眾和社會組織所組成的分布式合作保存機制。其中，政府機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，獲得政策法規(guī)方面的支持，鼓勵公眾和社會組織參與政府社交媒體文件管理工作，利用群眾智慧來提高文件檔案管理的質(zhì)量。具備技術(shù)優(yōu)勢的社交媒體平臺運營商需要在技術(shù)上改革創(chuàng)新提高社交媒體信息采集的效率與質(zhì)量，為政府社交媒體文件的歸檔提供重要的技術(shù)支撐。檔案部門需要制定科學(xué)規(guī)范的社交媒體文件采集標(biāo)準(zhǔn)、策略、方案等，確保資金與資源的有效利用與優(yōu)化配置，與政府機構(gòu)、社交媒體平臺運營商、社會組織和公眾合作協(xié)調(diào)規(guī)劃任務(wù)框架，實現(xiàn)政府社交媒體文件歸檔工作的有序進行。

*本文為吉林大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助項目“大數(shù)據(jù)環(huán)境下政府網(wǎng)站原生數(shù)字政務(wù)信息長期可存取研究”（項目編號：2016048）的研究成果之一。

注釋及參考文獻：

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篇3

「論文摘要〕人力資源管理教學(xué)要強調(diào)親驗性。同時，人力資源管理教學(xué)需要中國文化背景。在文獻研究的基礎(chǔ)上，探討了人力資源管理案例教學(xué)的原則。并且對人力資源管理案例教學(xué)內(nèi)容進行設(shè)計。

人力資源管理是一門實踐性很強的學(xué)科，學(xué)習(xí)它是為了應(yīng)用它，以解決我國企業(yè)面臨的實際問題.現(xiàn)代人力資源管理教育工作的產(chǎn)出是培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才，使其在實踐中能夠運用人力資源規(guī)劃、甄選、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬、激勵體系，來招聘、保留和培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。因此，我們有必要了解和掌握它的教學(xué)方法。對于“人力資源管理”這樣操作性和應(yīng)用性都極強的課程來說，必須從以“教師為中心”轉(zhuǎn)變到以“學(xué)生為中心”，樹立教學(xué)為學(xué)生服務(wù)的理念，必須重視采用體驗式的教學(xué)方法。同時，在教學(xué)中要充分考慮中國的具體實際情況，探索具有東方特色的人力資源管理的體驗式的教學(xué)方法。

一、人力資源管理教學(xué)需要東方背景

水教授認(rèn)為:“現(xiàn)代管理學(xué)是東西方各國人民生產(chǎn)實踐、摸索總結(jié)與不斷相互學(xué)習(xí)的共同結(jié)晶，一國的管理教育也應(yīng)該是立足于本國管理實踐與管理文化，不斷學(xué)習(xí)借鑒外部成果的教育體系?！彼仓赋?“要研究東方人力資源管理思想在中國企業(yè)的實際運用，增強東方人力資源管理理論的可行性，一方面要進一步豐富東方人力資源理案例的研究，尤其要結(jié)合中國改革開放多年的實踐，在融合東方人力資源管理與西方人力資源管理理論的基礎(chǔ)上探索用于中國經(jīng)濟發(fā)展需要的人力資源管理規(guī)律;另一方面重視東方文化背景下人力資源理的研究。在充分肯定定性研究價值的基上，在適當(dāng)領(lǐng)域借鑒西方有意義的定量研究?！?/p>

二、案例教學(xué)法在人力資源管理課程中的運用

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的課堂講授方法具有顯著的不同。首先是自主性:案例教學(xué)法將課堂講授中教師與學(xué)生的角色進行轉(zhuǎn)換，學(xué)生成為主角，教師則成為導(dǎo)演或教練，給學(xué)生足夠的空間展示自己的才能，自覺地學(xué)習(xí)。其次是親驗性:通過案例使學(xué)生感受到真實、具體的現(xiàn)實問題，以情景模擬的方式使學(xué)生們身臨其境，并且運用所學(xué)的知識獨立地觀察、思考、分析問題。第三是交往性:在案例分析過程中，學(xué)生們可以互相交流看法，互相啟發(fā)，開拓思路，有助于相互溝通。第四是實踐性:案例教學(xué)的核心在于通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生形成獨特而有效的思維模式和解決問題的方法，使學(xué)生解決問題的能力得到鍛煉，因而強化能力培養(yǎng)、提高學(xué)生素質(zhì)是案例教學(xué)法的一大特色。

三、案例教學(xué)設(shè)計設(shè)計原則

在人力資源教學(xué)活動中，所選用案例根據(jù)用途可以分為課題引入案例、理論解釋性案例、分析討論案例。其中課題引入案例可以多選用帶有中國古代文化傳統(tǒng)特色的案例，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的東方文化特色;理論解釋性案例選用帶有鮮明時代特色的中國本土企業(yè)的案例，同時兼顧外國企業(yè)的典型案例;分析討論案例選取適合分組討論或者獨立完成的案例，這些案例中矛盾沖突明顯且具有代表性。

四、案例教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

體驗式教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，最主要的就是教學(xué)案例的選擇。本文研究中將案例分為三大類，課題導(dǎo)入案例、管理理論的解釋案例、課后學(xué)生的案例分析作業(yè)。這些案例要覆蓋人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。具體所選案例見表所示。

從表中看出案例的選擇有如下特點，首先引入案例均選擇具有中國文化特色的相關(guān)案例內(nèi)容，這些多是一些歷史典故或故事，在教學(xué)活動中不占用大量時間，在起到引入課題的作用時體現(xiàn)出濃厚的中國文化特色。管理理論的解釋案例選擇應(yīng)該緊扣教學(xué)內(nèi)容，能夠?qū)ο嚓P(guān)理論起到解釋與示范作用。課后案例分析作業(yè)應(yīng)該留給學(xué)生足夠的討論空間，讓學(xué)生思考時有一個思辨的過程，同時還要能夠復(fù)習(xí)課程所學(xué)內(nèi)容。無論是解釋案例還是案例分析作業(yè)都主要以國內(nèi)企業(yè)的案例或國內(nèi)社會與經(jīng)濟現(xiàn)象作為研究對象。

篇4

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué)法 跨文化商務(wù)溝通 教學(xué)

一、導(dǎo)言

案例教學(xué)法真正作為一種教學(xué)方法使用,起源于1910年美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院,它有效地把理論與實踐、理性與情感、普遍規(guī)律與個人風(fēng)格等有機地結(jié)合起來,不僅有助于學(xué)生掌握教學(xué)內(nèi)容,也有助于改進教學(xué)形式,形成學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、和研究性學(xué)習(xí)的良好氛圍。20世紀(jì)初,案例教學(xué)開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué),其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗日趨豐富和完善,并被成功地運用于醫(yī)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)MBA等領(lǐng)域的教學(xué)和培訓(xùn)中,其效果如同劇院的“彩排”、軍事上的“演習(xí)”、醫(yī)學(xué)院的“臨床”一般。案例教學(xué)實際、生動,富有吸引力、仿真性和啟發(fā)性,能有效地提高學(xué)生運用理論分析、解決問題的能力。經(jīng)過幾十年的不懈努力,案例教學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為日趨成熟的教學(xué)內(nèi)容和手段,并得到承認(rèn)和推廣。 案例教學(xué)法有效地運用于跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中,能切實培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。

二、案例教學(xué)法的特點和優(yōu)勢

案例教學(xué)法的特點和優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.明確的目的性

在案例教學(xué)中,無論是案例的編寫與選擇,還是案例教學(xué)中每一環(huán)節(jié)的設(shè)計, 都是圍繞著一定的教學(xué)目標(biāo)和實現(xiàn)一定的教學(xué)任務(wù)來進行的。一般來講,案例教學(xué)中,主要通過一個或幾個獨特而又具有代表性的典型事件,讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中,建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問題的方式,以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,進而提高學(xué)生的素質(zhì)。

2.客觀真實性

案例就是為了一定的教學(xué)目的,圍繞選定的一個或幾個問題,以事實為素材, 而編寫成的對某一實際情境的客觀描述。從這個定義中不難看出,案例具有客觀真實性。案例教學(xué)中的案例所描述的事件基本上都是真實的,雖然有時為了某種需要而虛擬一些情節(jié),但基本事實都是真實的,并且在案例描述中一般都不加入編寫者的評論和分析,編寫者僅僅原原本本地描述事實發(fā)生的情節(jié)和過程。由于案例的客觀真實性,決定了案例教學(xué)的真實性。在案例教學(xué)中,學(xué)生在老師的指導(dǎo)下,根據(jù)自己所學(xué)的知識,對案例進行分析和思考,進而得出自己的結(jié)論。

3.深刻的啟發(fā)性

我們知道,在案例教學(xué)中,不存在絕對正確的答案。案例教學(xué)的目的就在于運用案例,啟發(fā)學(xué)生獨立自主地去思考、探索,注重培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力和分析問題、解決問題的能力,而不在于讓學(xué)生死記硬背什么東西。通過案例教學(xué), 啟發(fā)學(xué)生建立一套思考問題的方法和分析問題、解決問題的思維方式,使他們能夠站在一個較高的視野和角度來看待問題。

4.突出的實踐性

在案例教學(xué)中,它沒有直接簡單地告訴學(xué)生一個真實的社會組織在干什么, 而是讓學(xué)生在社會生活方面發(fā)生過的案例中充當(dāng)角色,學(xué)生運用已有的知識,通過自己的分析、思考,得出自己的判斷,作出自己的決策,實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)化,從而使學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)習(xí)到大量的社會實際問題,彌補實踐的不足和實際運作能力匱乏的缺陷。

5.學(xué)生主體性

在案例教學(xué)中,學(xué)生是案例教學(xué)的主體。教師的職責(zé)是精心選擇、編寫案例, 并指導(dǎo)課堂討論,防止課堂討論的氣氛過于激烈或冷漠;學(xué)生在教師的指導(dǎo)下, 積極參與進來,獨立自主地深入案例,在案例所描述的情境中,充分體驗案例角色,對案例進行分析、討論,并在此過程中相互學(xué)習(xí)。

6.過程動態(tài)性

案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最大的不同就是整個教學(xué)過程一直是動態(tài)的。在教學(xué)過程中,不僅存在著老師個體與學(xué)生個體的交往,而且還存在著老師個體與學(xué)生群體、學(xué)生個體與學(xué)生個體、學(xué)生群體與學(xué)生群體的交往,也就是師生互動、生生互動,整個課堂一直處于動態(tài)的過程之中。

三、有效地把案例教學(xué)法應(yīng)用于跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中

筆者在教授跨文化商務(wù)溝通課程的過程中一直使用案例教學(xué)法,教學(xué)效果和學(xué)生反應(yīng)較好。但是,也遇到一些問題。一些學(xué)生面對案例無所適從,感到困惑。一些學(xué)生在課堂討論中十分沉默。一些學(xué)生對以學(xué)生為中心的課堂不適應(yīng),認(rèn)為教師沒有傳授知識,甚至有挫敗感。筆者認(rèn)真了解和分析了這些問題,并對自己的教學(xué)設(shè)計與實踐的整個過程進行了反思。筆者認(rèn)為,要有效地將案例教學(xué)法用于跨文化商務(wù)溝通的教學(xué)中,應(yīng)該充分了解其特點,確立以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。具體而言,應(yīng)用案例教學(xué)法時應(yīng)處理好以下幾個關(guān)鍵問題:

1.分析學(xué)生需求

在設(shè)計案例教學(xué)之前和實施案例教學(xué)過程中,教師應(yīng)以問卷、面談、學(xué)習(xí)日志等方式通過學(xué)生、學(xué)校、用人單位、教師等多種渠道對學(xué)生的需求進行分析。明確學(xué)生在將來的工作中所需的語言技能、商務(wù)知識與溝通技能,了解學(xué)生現(xiàn)有的語言水平,商務(wù)知識與技能,文化背景,分析他們的學(xué)習(xí)動機和態(tài)度、學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好的教學(xué)方式。分析得出的結(jié)果可以作為課程設(shè)計的基礎(chǔ),確定課程目標(biāo),教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容。應(yīng)該強調(diào)的是,需求分析絕非一次性的行為。因為在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生的態(tài)度等因素不時會發(fā)生改變,教師應(yīng)該經(jīng)常性地進行需求分析以適應(yīng)這種變化。

2.選擇或編寫真實案例

案例教學(xué)的第一個環(huán)節(jié)是準(zhǔn)備案例。筆者認(rèn)為,在準(zhǔn)備案例過程中,應(yīng)恪守下列原則:

(1)案例材料必須是真實的,描述真實的商務(wù)情境或問題。虛構(gòu)的和脫離實際的案例缺乏實際意義,難以激起學(xué)生的共鳴與積極參與。

(2)無論是案例的編寫或選擇,還是每一案例教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計,都應(yīng)緊扣培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)。如果案例偏離了這兩方面,案例即使再典型、再精彩,其作用也必將大大降低。

(3)案例要能提供學(xué)生分析和解答問題的多種途徑和空間而不能用所謂標(biāo)準(zhǔn)化的唯一答案來束縛學(xué)生的思維。案例應(yīng)該充分地體現(xiàn)現(xiàn)實商務(wù)情景和問題的復(fù)雜性、模糊性.、變動性。理想的案例及案例教學(xué)應(yīng)該是既能包容也能促進多種見解的形成。

(4)案例材料應(yīng)該符合學(xué)生的語言水平與學(xué)習(xí)需求。所選編的案例首先應(yīng)該生動有趣,與學(xué)生的學(xué)習(xí)或?qū)淼墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān),且歸屬某一商務(wù)專題并反映一定的文化信息。這樣既能激起學(xué)生的興趣,又不至于使他們無所適從。案例的語言應(yīng)適合學(xué)生,長度和難度應(yīng)與學(xué)生的語言水平切合。目前,可提供較好跨文化商務(wù)溝通案例的書籍包括:高等教育出版社出版的《跨文化商務(wù)交際》,東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版的《全球化工作環(huán)境中的跨文化溝通》,上海外語教育出版社出版的《跨文化商務(wù)溝通案例教程》和《跨文化交際英語教程》,大連理工大學(xué)出版社出版的《跨文化商務(wù)溝通》,華東理工大學(xué)出版社出版的《跨文化商務(wù)溝通》,對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社出版的《跨文化商務(wù)交流案例分析》等。

3.明確教師與學(xué)生的角色

案例教學(xué)法的基礎(chǔ)是以學(xué)生為中心的課堂。學(xué)生在案例分析中扮演核心的角色。他們明確所面臨的案例中存在的問題,討論問題情境及其內(nèi)涵,提出可行的解決方案或?qū)λ麄兊慕ㄗh提出意見或建議,最終選擇適當(dāng)?shù)男袆臃桨浮＝處熢谶@一過程中不再是提供正確答案或解決方法的人,而是助學(xué)者、語言顧問,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督小組討論,并時刻不忘學(xué)生的需求。也就是說,教師的角色主要是引導(dǎo)并輔助課堂討論,而非控制。其課堂干預(yù)應(yīng)降到最低,使學(xué)生可以控制和管理自己學(xué)習(xí)。

4.組織引導(dǎo)學(xué)生進行案例分析

案例教學(xué)是在一個開放的環(huán)境里進行的,教學(xué)過程中可能還會遇到許多問題。因此,要搞好案例教學(xué),教師必須做好有關(guān)案例教學(xué)的組織工作。

(1)要向?qū)W生解釋案例教學(xué)的目的。案例教學(xué)強調(diào)在案例研討過程中,通過傾聽其他人的意見、觀點、評論,進一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識,培養(yǎng)批判思維能力,語言溝通能力與技巧,而非單純的傳授語言點和商務(wù)知識。

(2)向?qū)W生說明案例分析的方法。要讓學(xué)生了解案例分析是批判反思取向而非結(jié)論教條取向。所有案例都不在于只形成正確的答案或者行為。相反,所有的案例都說明環(huán)境的模糊與復(fù)雜,這就是管理實踐的基本特征。另外,要讓學(xué)生意識到案例材料中包含的信息可能并不充分、明確,而這正印證了商界的現(xiàn)實。

(3)建立有效的激勵機制,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。教師在組織案例教學(xué)中要堅持以鼓勵為主,完善教學(xué)機制,調(diào)動學(xué)生的積極因素,保持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣;堅持集體參與原則,鼓勵學(xué)生發(fā)表不同的意見,讓不同經(jīng)驗得到交流,使學(xué)生通過學(xué)習(xí)能充分分享各種信息;尊重和發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格,使學(xué)生真正感到自己是課堂的主體,是學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生在案例分析討論的表現(xiàn)情況與學(xué)期最后的成績密切聯(lián)系起來,學(xué)生平時表現(xiàn)的成績可以在期末總評成績中占到20%-30%左右。這樣能夠充分調(diào)動學(xué)生進行案例研究的積極性。

(4)討論期間實行分組。如果沒有嚴(yán)密科學(xué)的組織準(zhǔn)備,案例教學(xué)在實際操作中容易出現(xiàn)課前準(zhǔn)備的監(jiān)督缺失和課堂討論的無序甚至混亂。具體做法是,將公司機構(gòu)引入教學(xué)班級,將全班學(xué)生分成若干活動小組,稱為公司的部門,每組人數(shù)在5 至7 人,保證每組均有各種程度的學(xué)生,同時每組確定一名部門經(jīng)理、一名部門副經(jīng)理、一名秘書,根據(jù)需要可設(shè)其他職位若干。每組內(nèi)部的討論由經(jīng)理負(fù)責(zé),副經(jīng)理協(xié)助,秘書就每個成員的準(zhǔn)備情況、發(fā)言要點和討論情況作簡要記錄。為鍛煉能力,每隔幾周小組角色可以調(diào)整、輪換。這樣可以鍛煉學(xué)生的獨立思考能力、團隊協(xié)作精神。任課教師為公司董事長,班長為總經(jīng)理,副班長為副總經(jīng)理,學(xué)習(xí)委員為人事部總監(jiān),總經(jīng)理、副總經(jīng)理和人事總監(jiān)協(xié)助董事長做好全面工作,負(fù)責(zé)全班的案例準(zhǔn)備及各小組檢查工作。董事長可以根據(jù)情況需要直接與各部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,了解案例教學(xué)的準(zhǔn)備情況、有無困難等。課堂討論時各小組派出中心發(fā)言人發(fā)表本組見解。根據(jù)時間情況,各小組輪流發(fā)言,也可只讓有不同觀點的小組發(fā)言。

(5)把握好案例教學(xué)的基本過程,科學(xué)安排時間,保證教學(xué)質(zhì)量。案例教學(xué)的4 個基本過程是:閱讀案例,個人分析;小組討論,形成共識;課堂發(fā)言,全班交流;總結(jié)歸納,消化提升。第一個過程是一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),這個基礎(chǔ)不打牢,就可能使整個教學(xué)過程流于形式。第二個過程是集中集體智慧階段,必須充分展開進行,避免走過場。第三個過程通常由教師來主持,指定若干中心發(fā)言人,以保證討論的效果。全班交流是課堂教學(xué)的,是形成教學(xué)結(jié)果的重要環(huán)節(jié),也是全班學(xué)生經(jīng)驗與知識共享的過程。第四個過程通常先由教師對課堂教學(xué)的全過程進行歸納、評估,然后要求學(xué)生撰寫案例總結(jié)報告,分析掌握的理論和技能。

5.處理好與其他教學(xué)法的關(guān)系

案例教學(xué)法之所以能在跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中得以運用,并能取得理想的教學(xué)效果,主要是由跨文化商務(wù)溝通教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)所決定的。然而,這并非意味著案例教學(xué)法是跨文化商務(wù)溝通教學(xué)唯一的教學(xué)方法,要取得理想的教學(xué)效果,也往往需要多種教學(xué)手段的相輔相成。我們知道,跨文化商務(wù)溝通最顯著的特征就是語言與專業(yè)知識的密切結(jié)合,跨文化商務(wù)溝通的教學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)活動中的溝通能力?？缥幕虅?wù)溝通教學(xué)應(yīng)是交際教學(xué)法、講授法及案例教學(xué)法等多種教學(xué)方法靈活運用、相輔相成。對商務(wù)專業(yè)知識、基本理論、基本概念的教學(xué)而言,傳統(tǒng)的講授法仍是不可或缺的,教師應(yīng)將基本理論、基本概念講得清楚、透徹、明了,做到條理清晰、層次分明、邏輯嚴(yán)密。只有在學(xué)生具備一定的理論知識這一前提下,教師才可從容地將案例教學(xué)法得以充分運用,并最終實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)溝通技能這一教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)語

在案例教學(xué)中,學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動,注重的不是最終的結(jié)果,而是完成教和學(xué)的過程。學(xué)生在學(xué)習(xí)和分析過程中,理解和把握課程要求的知識和技能,體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣,培養(yǎng)分析問題和解決問題的思想和方法。通過獲取信息資料和小組討論,不但可以訓(xùn)練學(xué)生在學(xué)習(xí)中與其他同學(xué)協(xié)調(diào)、合作的能力,還可以充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造性思維,并對提高自學(xué)能力和分析能力,培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力,增強自信心等方面有很好的效果。實施案例教學(xué)法,推動了教學(xué)革新,改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式,為學(xué)生提供了更加有效學(xué)習(xí)的良好環(huán)境,它不但可以運用現(xiàn)代化教學(xué)手段對知識進行綜合演練,而且在整個教學(xué)過程中既發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用,又體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用,充分地展示現(xiàn)代教育“以能力為本”的價值取向,使課堂教學(xué)的質(zhì)量得到更大幅度的提高。

參考文獻:

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[2] 廖秋林:哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法的特點及其啟示[J]. 海南大學(xué)學(xué)報人文社會科學(xué)版, 2003.9

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[4] 陳建平:案例教學(xué)法與商務(wù)英語教學(xué)[J], 寧波大學(xué)學(xué)報,2004.10

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化； 企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類號：G622 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315（2012）06-169-001

一、企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問題

1．企業(yè)文化建設(shè)的可操作性

在企業(yè)文化建設(shè)中，一定要注意不要盲目地制定一些遙不可及的目標(biāo)和虛夸的口號，要注意可操作性和可實施性，使企業(yè)文化真正能滲透到每一個環(huán)節(jié)。

2．企業(yè)文化建設(shè)效果的可衡量性

每一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都要體現(xiàn)出效果，并且可以用量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量效果，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工一目了然，為制定下一步的發(fā)展方向明確標(biāo)示。

3．企業(yè)文化建設(shè)的全員參與性

企業(yè)文化建設(shè)不是某個人或某幾個人的事情，也不是某個層面的事情，是全體企業(yè)員工、各個層面均要參與的一個系統(tǒng)工程，只有這樣才能構(gòu)建客觀合理的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

企業(yè)文化始終浸潤在企業(yè)的歷史長河中。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些事件和人物中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。這個原理孕育在企業(yè)的各個時間段和各個層面的人群中。我們稱之為“老中青”原理，它既包含時間概念，又涵蓋人的因素。

按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)核心精神的方法：

1.選人

按照“老中青”原理，挑選幾個貫穿企業(yè)整體發(fā)展過程的人，幾個工作中期的人，幾個工作一年左右的人；高管層、中層、基礎(chǔ)層面的各幾人。讓他們回憶自己經(jīng)歷過的在企業(yè)中記憶深刻的人和事，以三到四個為限。

2.匯總

把上述人員的描述由專人記錄歸納匯總，統(tǒng)計出出現(xiàn)率最高的人和事，或者語言。

3.分析提煉

把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念。

三、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)

1．對全體員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)

全體員工可以分時分批進行，首先是培訓(xùn)被大家提及頻率最高的人，因為這些人往往在企業(yè)中具有“核效應(yīng)”，可以放射性地影響別人。培訓(xùn)師可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家。但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把企業(yè)文化想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解，并主動向新員工講解這些理念。這樣，企業(yè)文化、理念、精神就活了。

2．樹立和培養(yǎng)典型人物

在提煉和設(shè)計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

3．以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度

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關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；美術(shù)理論；課程；運用

案例教學(xué)法在我國高等師范教育教學(xué)中已得到一定程度的運用，但在美術(shù)理論課程中，案例教學(xué)法的研究和運用比較少。缺少彈論性指導(dǎo)和可資借鑒的實踐經(jīng)驗。運用案例教學(xué)可根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計不同的典范來呈現(xiàn)實際教學(xué)中可能發(fā)生的教學(xué)情境，讓學(xué)生身臨其境地去主動探究學(xué)習(xí)，進而把握之中的基本原理、問題解決技巧等，促進學(xué)生的實踐體驗，進行評價反思，培養(yǎng)學(xué)生對實際教學(xué)情境做出判斷的能力。

一、案例教學(xué)法概念的界定和理論研究

案例教學(xué)法是根據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)撰寫或編輯起來的原始材料、案例報告或案例研究，包含一個或多個疑難問題，同時也可能包含解決這些問題的方法，是對一些實際教學(xué)情境的描述。高師美術(shù)學(xué)理論類課程中的案例教學(xué)法可界定為：以一些典型的美術(shù)教學(xué)現(xiàn)象為媒介，以問題為向?qū)?，分析體驗再現(xiàn)的、真實的美術(shù)教學(xué)情境，將理論與實踐有機結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生主動探究，合作與自主學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方法。案例教學(xué)法在美術(shù)理論課程中的運用研究具有理論和現(xiàn)實兩方面的意義。

美術(shù)理論課程中實施案例教學(xué)的理論依據(jù)主要有建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論和后現(xiàn)代教學(xué)觀。建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)自已知識經(jīng)驗的過程，將主體原有知識經(jīng)驗與新的學(xué)習(xí)活動相互聯(lián)結(jié)，進而成為內(nèi)化的知識經(jīng)驗。美術(shù)理論類課程案例教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)美術(shù)教學(xué)論、中外美術(shù)史、漢畫像石藝術(shù)的問題情境引導(dǎo)學(xué)生通過案例分析、小組討論等活動，將美術(shù)教育教學(xué)理論知識與教學(xué)實際情境結(jié)合，從而建構(gòu)起自己的親身體驗與內(nèi)化知識。小威廉姆E.多爾的后現(xiàn)代課程觀預(yù)測的教育領(lǐng)域是一個復(fù)雜的、多元的、不可預(yù)測的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，永遠處于轉(zhuǎn)化和過程之中。在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)模式、師生關(guān)系、評價手段等環(huán)節(jié)案例教學(xué)都依據(jù)后現(xiàn)代課程觀的理念，教師與學(xué)生在共同探究有關(guān)課題的過程中相互激發(fā)提升。

二、美術(shù)理論課程中案例教學(xué)法的應(yīng)用模式

案例教學(xué)法在美術(shù)理論課程中的應(yīng)用需要將案例課程的設(shè)計、案例課堂運用的基本過程和案例教學(xué)的評價與反饋，作為相互關(guān)聯(lián)的部分，引導(dǎo)學(xué)生把美術(shù)教學(xué)理論與技能運用到教學(xué)情境中。案例課程的設(shè)計首先應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)，比如，錄像案例《蘇州園林》的教學(xué)目標(biāo)為，通過對案例的分析讓學(xué)生了解蘇州園林的藝術(shù)價值和其中蘊涵的人文精神。案例在教學(xué)中施行的步驟包括案例引入、創(chuàng)設(shè)問題情境、案例呈現(xiàn)、案例討論、詮釋與總結(jié)。案例教學(xué)在本質(zhì)上是以問題為中心的探究性學(xué)習(xí)，案例教學(xué)可說是隨著系列問題不斷深入的思維激發(fā)。教師首先向?qū)W生呈現(xiàn)要展開討論的問題，引導(dǎo)學(xué)生以問題為中心觀看案例并形成解決問題的思路。錄像形式的案例比較感性鮮活，可在學(xué)習(xí)的初級階段運用；案例教學(xué)進展到更深層面時，可使用凝練的文字形式的案例。在條件允許下，可以運用人物角色扮演、視頻播放、實地調(diào)查、藝術(shù)作坊考察、參觀博物館和美術(shù)館等新型的案例呈現(xiàn)形式。

三、案例教學(xué)法在高師美術(shù)理論課程中的開發(fā)運用

美術(shù)教學(xué)論課程包括美術(shù)教學(xué)的前提、美術(shù)教學(xué)理論的基礎(chǔ)、美術(shù)教學(xué)理論與方法的演變、中國學(xué)校美術(shù)教學(xué)的歷史、美術(shù)教學(xué)設(shè)計、美術(shù)教學(xué)的內(nèi)容及方法、美術(shù)教育評價、美術(shù)課程資源開發(fā)、美術(shù)教學(xué)研究、美術(shù)教師專業(yè)化成長，通過案例教學(xué)，可以豐富學(xué)生對美術(shù)教育教學(xué)原理的認(rèn)識。高等師范院校的學(xué)生在開始接觸美術(shù)教學(xué)論時會對定義、原理等抽象概念感到枯澀、乏味，由此學(xué)習(xí)興趣缺失。引入案例教學(xué)，在感性切入的基礎(chǔ)上原理更簡明清晰，使教學(xué)原理和教學(xué)實例一體化，具象與抽象結(jié)合，達到理論與實踐統(tǒng)一；可使學(xué)生體驗教師的教育教學(xué)工作，所培養(yǎng)的學(xué)生不僅具備教育教學(xué)知識，而且具有實際的教育教學(xué)技能；可讓學(xué)生深入了解中學(xué)教育教學(xué)實際景況。通過教學(xué)錄像等創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實的教學(xué)情境，讓學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的教師怎樣進行課堂教學(xué)。

中外美術(shù)史是普通高等學(xué)校美術(shù)學(xué)本科專業(yè)的必修課程，是提高學(xué)生美術(shù)理論水平和審美能力的重要手段，對促進學(xué)生全面發(fā)展有著重要作用。系統(tǒng)的介紹中外美術(shù)的整個發(fā)展過程，及各個時期優(yōu)秀的美術(shù)作品，涉及繪畫、雕塑、工藝、建筑等藝術(shù)形式，重點放在繪畫部分。使學(xué)生了解中外美術(shù)史的全過程，并學(xué)會分析評價美術(shù)作品，提高學(xué)生美的鑒賞能力。通過對中外美術(shù)史歷程中若干問題的討論，引發(fā)學(xué)生對中外美術(shù)史料的把握以及對美術(shù)發(fā)展規(guī)律的探討的興趣，掌握美術(shù)史學(xué)習(xí)和研究的方法，為以后進一步研究美術(shù)史以及從事藝術(shù)創(chuàng)作奠定良好的基礎(chǔ)。結(jié)合教學(xué)，組織學(xué)生參加社會調(diào)查、課程設(shè)計、課題研究等實踐活動，播放中外美術(shù)史視頻資料、圖書館閱覽畫冊，以及參觀博物館和美術(shù)館等。

唐代繪畫是中國古代藝術(shù)的黃金時代，革故鼎新，形成了恢弘豪放、雄健宏大的風(fēng)格。以唐代人物畫單元探究學(xué)習(xí)為例開展案例教學(xué)，可分為興趣導(dǎo)入、分組探究、實踐體驗及信息搜索、展示探究成果、相互評價五個階段。興趣導(dǎo)入：了解唐代人物繪畫發(fā)展概況，搜索相關(guān)書籍做好筆記，并分組；各小組接受學(xué)習(xí)任務(wù)，并制訂學(xué)習(xí)計劃。分組探究：各小組在教師的指導(dǎo)下，利用校園局域網(wǎng)上教師提供的學(xué)習(xí)材料，以及因特網(wǎng)上查找的信息，了解唐代人物畫文化背景知識及技法；各組將獲取信息整理歸納并為制作演示文稿作準(zhǔn)備。實踐體驗及信息搜索：學(xué)生通過教師的唐代人物畫師生互動網(wǎng)頁，按照自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣來選擇一幅唐代人物畫進行臨摹，對唐代人物繪畫進行切身感受；學(xué)生對信息資料進行分析，并制作成演示文稿。展示探究成果：各組發(fā)言人通過多媒體制作的演示文稿，展示自主探究學(xué)習(xí)成果：學(xué)生通過發(fā)言人的講解體會唐代人物畫與現(xiàn)實生活密不可分的聯(lián)系，并解答由發(fā)言人提出的本組研究的問題：根據(jù)演示文稿對唐代人物畫不同風(fēng)格的發(fā)展進行比較分析，得出自己的結(jié)論。相互評價：最后各組展示實踐活動的成果，談?wù)剬θ宋锂嫭F(xiàn)代地位的親身體會，發(fā)表自己對人物畫與不同藝術(shù)題材之間相互作用的看法，暢談?wù)衽d人物畫的想法；學(xué)生自評、互評、教師點評，最后教師做總結(jié)。使全體學(xué)生對唐代人物畫這一藝術(shù)的理解更深刻。本案例通過系統(tǒng)的對唐代人物畫的探究學(xué)習(xí)，結(jié)合情感體驗，使學(xué)生了解唐代人物畫的基本特征，使凝聚著數(shù)千年來中國文化精髓的藝術(shù)精神得以傳承與發(fā)揚。重點對歷史政治畫與綺羅仕女畫進行探究，教師采用有效的情境設(shè)置，學(xué)生通過調(diào)查、比較、分析等探究性學(xué)習(xí)，掌握繪畫藝術(shù)風(fēng)格，進而進行臨摹與創(chuàng)作，培養(yǎng)學(xué)生審美情操。

漢畫像石藝術(shù)賞析主要講述中國漢畫像石藝術(shù)的基本知識和基本理論，介紹漢畫藝術(shù)的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律，分析漢畫藝術(shù)的內(nèi)容和形式，分析漢畫藝術(shù)的美術(shù)史意義，為進一步研究漢畫藝術(shù)奠定深厚的基礎(chǔ)。有利于學(xué)生理解本民族和I徐州地區(qū)的藝術(shù)傳統(tǒng)，提高民族自信心，從而培養(yǎng)學(xué)生自覺發(fā)揚民族傳統(tǒng)，弘揚民族文化的精神。對徐州地區(qū)的文化特色，漢畫像石做賞析式講解，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)注重科學(xué)性、應(yīng)用性、實踐性。結(jié)合教學(xué)，組織學(xué)生參加社會調(diào)查、課程設(shè)計、課題研究等實踐活動，播放漢代畫像石視頻資料、圖書館閱覽畫冊，以及參觀國內(nèi)畫像石博物館等。例如學(xué)習(xí)徐州地區(qū)漢畫像石的藝術(shù)風(fēng)格和代表作品，包括徐州獅子山楚王陵漢墓、徐州漢畫藝術(shù)館經(jīng)典藏品、徐州白集畫像石墓的圖像配置和觀念信仰和徐州茅村畫像石墓考察與研究；學(xué)習(xí)作為傳統(tǒng)文化元素的漢代畫像石藝術(shù)在現(xiàn)代社會的古為今用，從袁運生的油畫作品看漢畫像石在中央美院教學(xué)的具體應(yīng)用為案例，探討漢畫像石藝術(shù)在現(xiàn)代社會的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)。充分利用徐州本地區(qū)豐富的楚漢文化藝術(shù)資源，在實地考察中加強學(xué)生對民族文化的熱愛與關(guān)注，提高作為文化傳播者與傳承者的文化自覺性。

對案例教學(xué)的評價不應(yīng)只限于課程教學(xué)結(jié)束后的終結(jié)性評價，而應(yīng)采用多種評價形式，在教學(xué)活動中采取過程性評價，絕對評價、相對評價與個人內(nèi)評價相互結(jié)合，自我評價、互相評價、教師評價與校外評價共同進行，從而對教與學(xué)的雙向活動進行有效的調(diào)節(jié)，使學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)得到成長，教師持續(xù)反思提高教學(xué)技能與智慧，促進優(yōu)質(zhì)課程的生成。

參考文獻：

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正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨立進行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。

同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。

企業(yè)文化的診斷

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。

例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強大激勵作用和指導(dǎo)作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；

再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng) 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設(shè)計出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設(shè)計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。

顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。

我們按照這個程序?qū)ι綎|的五個企業(yè)進行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當(dāng)我讓他們說出“想到了什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認(rèn)同。對這種結(jié)論，企業(yè)基本上是認(rèn)可的。

企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。

按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)精神的方法：

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進行記錄；

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當(dāng)然，可能還有“創(chuàng)新”、“團結(jié)”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進行詮釋。

當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進行設(shè)計。對行業(yè)進行分析，對競爭對手進行分析，對自己的發(fā)展目標(biāo)進行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的文化理念。

把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計的理念結(jié)合，進行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。

核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以核心理念為指導(dǎo)，設(shè)計出各系統(tǒng)的理念，為每一個系統(tǒng)的理念確定相應(yīng)的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應(yīng)的典型人物與事件、各系統(tǒng)的理念和相應(yīng)的典型人物與事件構(gòu)成的文化理念體系。以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費”、“自己做個蛋糕自己吃”……每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。

企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者。可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設(shè)計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

篇8

Abstract： Curriculum setting system of "Home Appliance Maintenance" craft is set for the vocational skills required by "Home Appliance Maintenance" craft. The core content and teaching demand is determined, and at the same time, the items and specific skill requirements of "Home Appliance Maintenance" training are listed.

關(guān)鍵詞： 家電維修；課程設(shè)計；實訓(xùn)

Key words： appliance maintenance; curriculum setting; training

中圖分類號：G42 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）11-0248-01

0引言

“家電維修”是一個理論與實踐有機結(jié)合，且實踐性較強的工種，要求從業(yè)人員必須掌握家用電子產(chǎn)品、家用電器制造工藝的基本原理、方法、關(guān)鍵工藝技能及維修、調(diào)試技能，掌握家用電器生產(chǎn)制造的工藝流程及各流程環(huán)節(jié)的工藝技術(shù)，具有工藝指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制能力及售后服務(wù)能力。

1“家電維修”工種課程設(shè)計

課程設(shè)計理念與思路是將以家用電子產(chǎn)品維修能力、家用電器維修能力作為培養(yǎng)重點，兼顧社會能力、方法能力培養(yǎng)的設(shè)計理念，與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的項目課程開發(fā)與設(shè)計，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性及開放性要求。其課程內(nèi)容選取參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，將職業(yè)能力、職業(yè)核心能力、實踐能力、企業(yè)文化綜合考慮進去。

1.1 職業(yè)能力模塊其職業(yè)能力模塊主要包括：家電維修的程序與方法訓(xùn)練課程，家電組裝的程序與方法訓(xùn)練課程，整機總裝實訓(xùn)課程，綜合故障的檢修訓(xùn)練課程等。這些模塊的學(xué)習(xí)，將會使學(xué)生迅速掌握將來工作所需要的職業(yè)技能和知識，是學(xué)習(xí)的重點。

1.2 職業(yè)核心能力模塊職業(yè)核心能力是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的且在職業(yè)活動中起支配和主導(dǎo)作用的能力。就家電維修工種而言主要包括：數(shù)學(xué)應(yīng)用，語言表達與交流，信息技術(shù)應(yīng)用與信息檢索，基本技能訓(xùn)練，安全操作與文明生產(chǎn)訓(xùn)練，合作與溝通技巧訓(xùn)練以及解決問題與增進績效訓(xùn)練等課程。下面為“家電售后服務(wù)”職業(yè)的核心能力課程。

1.3 企業(yè)文化模塊很多校企合作中重視專業(yè)，而忽視了企業(yè)文化課程的學(xué)習(xí)，造成學(xué)生到企業(yè)上崗以后，短時間內(nèi)很難融入企業(yè)。而通過企業(yè)文化模塊的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有助于加強學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)知，縮短學(xué)生進入公司的文化認(rèn)同時間，以提高進入公司之后的穩(wěn)定性和成長性?；舅刭|(zhì)教育課程，崗位素質(zhì)訓(xùn)練課程，職業(yè)特殊素質(zhì)訓(xùn)練課程。

1.4 實踐能力模塊實踐能力模塊分為校內(nèi)校外實習(xí)實訓(xùn)、技術(shù)比武以及頂崗實習(xí)。實訓(xùn)項目主要包括家電安裝、調(diào)試與維修的實操訓(xùn)練課程，如收錄機項目實訓(xùn)、電視技術(shù)項目實訓(xùn)、數(shù)字視聽項目實訓(xùn)等。

2“家電維修”崗位核心課程內(nèi)容與教學(xué)要求

2.1 家用電子產(chǎn)品維修家用電子產(chǎn)品維修課程包括電工基礎(chǔ)、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、電路分析、單片機、音頻產(chǎn)品原理與維修、視頻產(chǎn)品原理與維修等內(nèi)容。

2.2 家電售后服務(wù)管理實務(wù)家電售后服務(wù)管理實務(wù)包括基本服務(wù)規(guī)范、上門服務(wù)實訓(xùn)、售后服務(wù)管理流程以及服務(wù)理念與企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、服務(wù)人員行為規(guī)范等內(nèi)容。

2.3 家電維修服務(wù)案例綜合分析家電維修服務(wù)案例綜合分析包括產(chǎn)品超保案例分析、用戶投訴案例分析、產(chǎn)品質(zhì)量問題案例、服務(wù)問題案例分析等內(nèi)容，下面對“家電維修”崗位核心課程內(nèi)容做出大致教學(xué)要求。

2.3.1 家用電子產(chǎn)品維修基本內(nèi)容：使學(xué)生系統(tǒng)掌握家用電子產(chǎn)品基本工作原理、故障分析與檢修的方法與技巧，達到家用電子產(chǎn)品維修中級技能水平。主要包括：①音頻設(shè)備故障分析與檢修；②電視接收機故障分析與檢修；③VCD、DVD視盤機故障分析與檢修。

教學(xué)要求：教師采用情境教學(xué)法、行動導(dǎo)向教學(xué)法和項目教學(xué)法教學(xué)；在校內(nèi)外實訓(xùn)基地內(nèi)實施教學(xué)，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化?？既÷殬I(yè)資格證書――家用電子產(chǎn)品維修工。

2.3.2 家電售后服務(wù)管理實務(wù)基本內(nèi)容：通過家電產(chǎn)品售后服務(wù)從業(yè)規(guī)范與要求、企業(yè)服務(wù)理念、用戶關(guān)系處理以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及區(qū)域管理等方面的系統(tǒng)教訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：①家電產(chǎn)品售后服務(wù)人員從業(yè)規(guī)范；②企業(yè)文化；③社交禮儀與溝通技巧；④上門服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)；⑤售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理。

教學(xué)要求：采用情境教學(xué)法、行動導(dǎo)向教學(xué)法和項目教學(xué)法教學(xué)；課堂設(shè)在家電技術(shù)實訓(xùn)基地、校內(nèi)家電維修中心、校外實訓(xùn)基地。采用項目教學(xué)法，學(xué)生應(yīng)系統(tǒng)掌握家電售后服務(wù)管理知識，提高分析和解決管理問題的工作能力。

2.3.3 家電維修服務(wù)綜合案例分析基本內(nèi)容：通過對家電產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、用戶投訴等案例進行系統(tǒng)的綜合分析。主要內(nèi)容包括：①家電產(chǎn)品質(zhì)量問題案例分析；②家電產(chǎn)品服務(wù)問題案例分析；③家電產(chǎn)品用戶投訴案例分析。

教學(xué)要求：采用“互動啟發(fā)式”教學(xué)，課堂教學(xué)以學(xué)生討論為主，創(chuàng)建互動的教學(xué)環(huán)境、使學(xué)生能系統(tǒng)的運用所學(xué)的專業(yè)維修和服務(wù)管理知識，提高分析和解決問題的能力。

3“家電維修”實訓(xùn)項目及技能要求

3.1 了解家用電器裝配、生產(chǎn)流程等，需4個實踐學(xué)時。

3.2 常用電子元器件的識別 元器件識別、萬用表的使用，需4個實踐學(xué)時。

3.3 各種電器原理與拆裝 電飯鍋、電磁灶、微波爐、電子消毒柜、電熨斗、電吹風(fēng)、剃須刀、吸塵器、電風(fēng)扇、熱水器、洗衣機、電冰箱原理與拆裝、家用空調(diào)等家用電器的原理與拆裝，了解它們的電路測試與檢修、裝配工藝及注意事項，小型電器6-10個實踐學(xué)時，大型電器則需20-30個實踐學(xué)時。

3.4 企業(yè)或公司生產(chǎn)實習(xí) 到企業(yè)或公司生產(chǎn)實習(xí)，需要60個實踐學(xué)時。

4結(jié)語

本文所提出的“家電維修”工種的課程設(shè)計僅是筆者的初步思考，仍需在實踐中檢驗。但課程設(shè)計的理念所具有的普遍適用性，決定了其在職業(yè)技能人才培養(yǎng)中的指導(dǎo)意義是不容忽視的。筆者在今后的教學(xué)實踐中將不懈努力，不斷探索，進行實踐求證，深入挖掘職業(yè)教育的深層內(nèi)涵，切實提高“家電維修”工種相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻：

篇9

本文通過定義的闡述和案例分析的方法，對于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中的方法論問題做了初步的概括，依據(jù)“學(xué)”“用”兩種研究方法的特點，提煉出環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中方法論研究的選擇取向問題，最后探討了行動研究在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

案例分析；設(shè)計方法；應(yīng)用

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，物質(zhì)需求已經(jīng)逐步被精神需求所替代，室內(nèi)外空間配飾人才的短缺已經(jīng)迫切要求環(huán)境設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)適合時展的、真正解決問題的多元設(shè)計人才。而現(xiàn)如今環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教學(xué)方法上仍然存在很大問題，學(xué)生動手能力弱，室內(nèi)外空間傳統(tǒng)與現(xiàn)代元素的運用風(fēng)格不統(tǒng)一。因此，提高環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中“學(xué)”質(zhì)量，培養(yǎng)更多合格的應(yīng)“用”型環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才，是當(dāng)前環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教學(xué)的重要任務(wù)。

一、設(shè)計方法論中“學(xué)”“用”的概述

設(shè)計方法論作為一套完善的實踐教學(xué)引導(dǎo)體系，具有較強的實踐理論基礎(chǔ)，是人們在長期社會實踐中摸索和積累出來的，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律，符合人們對客觀對象進行科學(xué)辯證分析與判斷。

（一）“學(xué)”的概述環(huán)境藝術(shù)設(shè)計是一門實踐性較強的學(xué)科。如何讓“學(xué)”更易于接受，需要我們打迫實踐課程較少的單一的課堂教學(xué)，采用“項目引導(dǎo)式教學(xué)法”和“工作室化教學(xué)法”等方法，逐步掌握設(shè)計作品的材料、工藝及實施分析等問題。

（二）“用”的概述設(shè)計方法論作為一種行為科學(xué)方法論，運用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新模式研究設(shè)計方法的真實性和正確性。力求設(shè)計理論與實踐相結(jié)合，探尋設(shè)計的成效所在、規(guī)范設(shè)計領(lǐng)域的亂向?！罢鎸崱弊鳛樵O(shè)計的本體性研究目的，旨在研究設(shè)計的形成與內(nèi)涵?！袄谩弊鳛樵O(shè)計的工具性研究，旨在研究設(shè)計的成效原因與規(guī)范設(shè)計。

二、實施“項目引導(dǎo)”案例教學(xué)

“項目引導(dǎo)”是指將企業(yè)項目引入學(xué)校，校企各方分別委派專業(yè)教師與企業(yè)設(shè)計專家共同擔(dān)任教學(xué)培養(yǎng)工作，以企業(yè)設(shè)計師為主、專業(yè)教師為輔的工作模式，引用設(shè)計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計規(guī)范與施工規(guī)范進行“項目化”教學(xué)。校企各方專家主持參與學(xué)校課程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、共同開發(fā)應(yīng)用教材以及“項目”的評價考核標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)的書本式教學(xué)，真正的實現(xiàn)“理論實踐一體化”的教學(xué)模式，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才。

案例分析：作品名稱《山水華庭》是“項目化”教學(xué)的處女作品，豐富的家居空間形體、材料變化，點、線、面的完美結(jié)合。傾斜墻面的處理，既打破了傳統(tǒng)設(shè)計的呆板，又營造出強烈的視覺沖突力。房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改造是設(shè)計成果體現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，設(shè)計三方根據(jù)甲方的設(shè)計要求，大膽的提出設(shè)計想法，經(jīng)過反復(fù)的方案討論與市場調(diào)研，最終去除了部分墻體，將客餐廳空間更好的利用起來。進門轉(zhuǎn)角處的吧臺設(shè)計充分體現(xiàn)了連續(xù)性與生動性。墻、頂、地材質(zhì)的正確使用可以讓整個空間增加靈動性，客餐廳的地面設(shè)計，即地板和地磚的結(jié)合；頂面的設(shè)計則采用頂面造型的分隔，真正從無形與有形中將客餐廳空間區(qū)分開來，視覺上的錯位感，帶來強烈的后現(xiàn)代風(fēng)格。

咖啡色的地磚與木色地板的斜鋪給人強烈的視覺沖擊感，增強了客廳與餐廳的空間感。主人臥室的背景同樣采取斜鋪墻紙的方式與客餐廳地面相呼應(yīng)，不銹鋼的裝飾線條帶來現(xiàn)代簡約空間設(shè)計的無限張力?？团P的設(shè)計相比客餐廳與主臥則更簡約明了，實現(xiàn)主次之分。與此同時還必須將文化元素滲透到設(shè)計中，“只有民族的才是世界的”,在現(xiàn)代環(huán)藝設(shè)計教學(xué)中,有必要將傳統(tǒng)文化滲透入理論內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生對傳統(tǒng)文化的熱愛情緣,提高學(xué)生的文化和設(shè)計素養(yǎng)。

從上面的案例分析中我們可以總結(jié)出“設(shè)”意味著創(chuàng)造，“計”意味著規(guī)劃、安排。設(shè)計從本質(zhì)上來說就是人類有目的的創(chuàng)造性活動，但是這個概念太過于寬泛，屬于形而上的設(shè)計哲學(xué)的討論，其中需要涉及到科學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)、文化、歷史、技術(shù)、理性等學(xué)科。概念設(shè)計的主要過程包括：概念設(shè)計目標(biāo)（匹配、合適），提案比較參照系，設(shè)計方案存在的目標(biāo)差，反饋信息傳遞，設(shè)計師改進設(shè)計，設(shè)計方案優(yōu)化。

目標(biāo)差從理論上說，是無法為0的，因為干擾一直存在，目標(biāo)差無限縮小，概念設(shè)計逐步接近設(shè)計目標(biāo)，是負(fù)反饋效應(yīng)，意味著方案的改進順林進行；同時存在著目標(biāo)差放大的現(xiàn)象，是正反饋效應(yīng)，意味著方案的改進還不如不改的好；另外還有理論上的周期性震蕩效應(yīng)，意味著方案改了等于沒改。出現(xiàn)正反饋效應(yīng)的原因，主要集中于反饋信息傳遞過程中，因為決策者的意見太多，參考系范圍太廣等原因，導(dǎo)致信息傳遞量太大或信息傳遞通道太長以及環(huán)節(jié)太多（信息經(jīng)過的人太多），容易導(dǎo)致信息失真。

三、結(jié)語

篇10

民族文化從文化審美的角度出發(fā)，凡是在民族融合、發(fā)展與演化的過程中，逐漸形成的，由民族內(nèi)的人民集體創(chuàng)造、繼承、再創(chuàng)等反應(yīng)本族的文化精神、民族心理和風(fēng)俗習(xí)慣，具有此民族特色的文化成果的統(tǒng)稱。在民族歷史文化積淀的長河里，民族特色這一支流永遠奪目璀璨，激情四起。它所帶來的美，不僅是特色，而且是根深蒂固的文化內(nèi)涵。經(jīng)過漫長的歷史檢驗，這些民族特色逐漸成熟，民族特色之美逐漸被人士所接受認(rèn)可。民族特色之美主要由文化內(nèi)涵來詮釋。通過民族文化與服裝設(shè)計教學(xué)相融合，把民族特色之美融入到服裝設(shè)計中，民族文化的內(nèi)涵通過特定的紋樣造型、結(jié)構(gòu)、色彩等形式的表達，寓意著對美好生活的祝愿。 設(shè)計師將具有特定內(nèi)涵的傳統(tǒng)圖案的裝飾造型、 色彩及工藝等元素巧妙地融入在服裝上，使民族元素在現(xiàn)代生活的審美中得以升華。

2 民族文化素養(yǎng)在服裝設(shè)計教學(xué)中的培養(yǎng)

服裝設(shè)計是服裝與服飾設(shè)計專業(yè)的核心課程之一，在全球化背景下，要求學(xué)生對不同地域的文化有所認(rèn)知，有針對不同民族文化知識進行設(shè)計的能力，在教學(xué)大綱中屬于專業(yè)必修課。目前，國內(nèi)服裝設(shè)計院校大多數(shù)以培養(yǎng)學(xué)生的服裝創(chuàng)意設(shè)計方面的能力培養(yǎng)，側(cè)重學(xué)生設(shè)計技能及創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，側(cè)重服裝應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。根據(jù)教學(xué)實踐來看，這種培養(yǎng)方案容易產(chǎn)生一個誤區(qū)，學(xué)生缺乏寬闊的文化視野及民族文化素養(yǎng)，設(shè)計出的服裝缺乏人文關(guān)懷，服裝即是商品也是人們表達情感的載體，在設(shè)計中融入民族文化能滿足人們對民族文化的需要，喚起民族情感。因此，針對目前高校服裝設(shè)計教育存在的問題，必須改變教學(xué)方式和教學(xué)方法，使學(xué)生具有寬闊的民族文化知識面，能夠設(shè)計出充滿民族文化內(nèi)涵的服裝。在教學(xué)設(shè)計上主要考慮以下幾個方面：教學(xué)方法與手段以學(xué)生為中心，以民族文化為紐帶提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；教學(xué)模式注重民族文化素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生對民族文化的了解；教學(xué)內(nèi)容以突出民族文化與服裝設(shè)計相融合為重點，結(jié)合學(xué)生實際特點，增加民族服裝設(shè)計實踐創(chuàng)新內(nèi)容的比重。具體改革如下：

2.1 加強學(xué)生民族文化的理論素養(yǎng)

民族文化承載著不同民族的生活習(xí)慣、風(fēng)俗、信仰等綜合信息，在理論教學(xué)階段，通過理論教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生對民族文化的濃厚的興趣，以學(xué)生為中心，教師為引導(dǎo)的教學(xué)方式，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極能動性。理論教學(xué)分三階段：第一階段，用幻燈片的形式展現(xiàn)傳統(tǒng)民族文化的視覺符號特征，要求學(xué)生對照圖片進行識別不同民族文化符號的視覺差異，掌握基本的民族文化知識；第二階段，掌握基本的民族文化知識后，選擇兩種不同的民族的吉祥文化符號進行比較，分析其各自的差異，并進行小組討論；第三階段，對分析的吉祥文化符號進行傳承與創(chuàng)新，在傳統(tǒng)民族文化元素的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代設(shè)計理念及表現(xiàn)手法，進行再設(shè)計。根據(jù)課堂觀察、課后問卷反饋，學(xué)生在理論課時中學(xué)習(xí)興趣很高，在民族和不同民族文化表現(xiàn)出來的差異性有了一定的了解，為后面民族文化元素進行服裝設(shè)計奠定了理論基礎(chǔ)。

2.2 加強學(xué)生對民族文化元素的提煉

在學(xué)生對民族文化有一定的認(rèn)知后，需要把民族文化與服裝設(shè)計進行融合，提取民族元素進行服裝產(chǎn)品設(shè)計。由于民族文化元素眾多，根據(jù)服裝設(shè)計的特色選取具有典型性的民族元素進行專題教學(xué)，如民族服裝圖案提取、民族服裝款式提取、民族色彩提取及民族特色服裝工藝提取等有針對性的進行專題教學(xué)及探討，讓學(xué)生掌握如何提取民族元素方法，掌握把民族元素應(yīng)用到服裝中去的設(shè)計創(chuàng)新能力。

以民族服裝圖案提取專題教學(xué)為例，采用案例教學(xué)法，用圖片資料展示不同設(shè)計類別中應(yīng)用民族圖案的案例，從而開闊學(xué)生的視線。以優(yōu)秀設(shè)計作品作為案例，可以提高學(xué)生的審美水平，并鼓勵學(xué)生從民族文化中吸取靈感，合理的把民族元素與服裝設(shè)計相結(jié)合。這部分訓(xùn)練可分三個階段：（一）民族元素資料整理：要求學(xué)生利用課外時間，收集不同民族文化區(qū)域的典型圖案，建立民族文化數(shù)據(jù)資料庫；（二）課堂演示：利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)工具，教師在電腦上演示提煉民族元素圖案，并把圖案進行設(shè)計應(yīng)用到服裝中去。讓學(xué)生掌握從資料圖片―提煉―設(shè)計等完整的過程及方法。（三）學(xué)生練習(xí)：教師課前做好準(zhǔn)備，從世界各民族選取具有典型特色的40個民族，要求每個學(xué)生挑選其中一個民族進行民族元素調(diào)研，提取這民族的特色圖案元素進行設(shè)計并運用到服裝設(shè)計中。從課堂及學(xué)生作業(yè)反饋來看，學(xué)生能夠以民族文化作為靈感來源，從世界各民族文化藝術(shù)傾向中吸取元素應(yīng)用到服裝設(shè)計的色彩、款式、工藝、圖案等方面中，鍛煉學(xué)生眼―腦―手相結(jié)合的能力，提高了學(xué)生針對民族元素進行服裝設(shè)計的能力。

（圖1，從中國傳統(tǒng)文化中提取書法元素進行創(chuàng)新 ）。

2.3 民族風(fēng)格服裝的產(chǎn)品開發(fā)

服裝設(shè)計課程除了要求學(xué)生掌握先進的設(shè)計理論和技能外，還要使理論與市場相結(jié)合，了解服裝企業(yè)的基本操作方法、產(chǎn)品特色、市場定位、品牌的風(fēng)格、產(chǎn)品的組夠及上貨計劃等。因此，在民族風(fēng)格服裝的產(chǎn)品開發(fā)教學(xué)過程中，要求學(xué)生結(jié)合市場，在掌握好基本童裝設(shè)計能力的前提上要做民族風(fēng)格服裝品牌的市場調(diào)研，首先從專業(yè)服裝市場（杭州四季青服裝市場）中去認(rèn)識商品的特點及民族風(fēng)格服裝的設(shè)計要求，了解民族風(fēng)格品牌的運作。經(jīng)過小組成員及教師的認(rèn)真分析得出調(diào)研結(jié)果，再根據(jù)各成員的特長，進行小組分工，模擬某一民族品牌做出下一季度的產(chǎn)品設(shè)計方案，并以成衣的形式呈現(xiàn)。通過調(diào)研―設(shè)計方案―產(chǎn)品等教學(xué)過程，使學(xué)生正真認(rèn)識到理論與實踐相結(jié)合，為以后設(shè)計出具有民族文化內(nèi)涵的服裝產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。從學(xué)生的作業(yè)反饋來看，在結(jié)合理論講授、市場調(diào)研、案例分析法、團隊學(xué)習(xí)等多種教學(xué)手段，學(xué)生能夠把理論與市場結(jié)合，提高學(xué)生設(shè)計出具有文化內(nèi)涵的服飾產(chǎn)品。學(xué)生能夠以民族文化作為靈感來源，從各民族文化藝術(shù)傾向中吸取相關(guān)設(shè)計元素應(yīng)用服飾產(chǎn)品的款式、色彩、材質(zhì)、裝飾等方面中，并使民族元素轉(zhuǎn)換為市場價值，提高服飾產(chǎn)品的附加值。