導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇顯示器模糊，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、顯示器已經(jīng)調(diào)整至顯示最佳狀態(tài)，如果屏幕顯示還是模糊，則應(yīng)該考慮以下幾種情況

2、考慮是否為屏幕連接線老化：檢查自己的屏幕連接線是不是圖中的老式VGA線，檢查連接線老化情況，購(gòu)買一條全新的VGA線或使用你的顯示屏所支持的其他種類連接線并更換上

3、屏幕連接線老化是使顯示器出現(xiàn)重影，顯示不清的另一原因，如屏幕顯示出現(xiàn)圖示的屏幕拖影情況，極大可能是顯示器連接線老化的問(wèn)題

4、考慮是否顯卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)有正確安裝，下載安裝驅(qū)動(dòng)精靈檢查

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【關(guān)鍵詞】模糊PID控制;ARM;參數(shù)自整定;模糊規(guī)則

1.系統(tǒng)原理概述

普通PID控制有很多優(yōu)點(diǎn)，例如：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、可靠性高、穩(wěn)定等，更加適用在確定數(shù)學(xué)模型的控制系統(tǒng)中。但是單相異步電動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)候很難確定它的模型和參數(shù)，因而一般的PID控制無(wú)法實(shí)現(xiàn)精確的控制。模糊PID控制是智能控制方法中較常見(jiàn)的一個(gè)，其對(duì)數(shù)學(xué)模型的依賴性弱，不需要建立過(guò)程的精確數(shù)學(xué)模型，而是借助專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)調(diào)節(jié)PID的三個(gè)參數(shù)，因此本文選用了模糊PID作為主控制器的算法。

PID控制的關(guān)鍵是確定PID參數(shù)，該方法是用模糊控制來(lái)確定PID參數(shù)的，也就是根據(jù)系統(tǒng)偏差e和偏差變化率ec，用模糊控制規(guī)則在線對(duì)PID參數(shù)進(jìn)行修改。其實(shí)現(xiàn)思想是先找出PID各個(gè)參數(shù)與偏差e和偏差變化率ec之間的模糊關(guān)系，在運(yùn)行中通過(guò)不斷檢測(cè)e和ec，在根據(jù)模糊控制原理來(lái)對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行在線修改，以滿足在不同e和ec時(shí)對(duì)控制參數(shù)的不同要求，使控制對(duì)象具有良好的動(dòng)、靜態(tài)性能，且計(jì)算量小，易于用控制器實(shí)現(xiàn)。 模糊PID是在傳統(tǒng)PID的基礎(chǔ)上，不斷的檢測(cè)e和ec，當(dāng)系統(tǒng)存在誤差，自身可以依照模糊規(guī)則表進(jìn)行在線調(diào)整，因此模糊控制設(shè)計(jì)的重點(diǎn)建立合適的模糊規(guī)則表，而模糊規(guī)則表是總結(jié)專家的知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，才能得出。

根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行的仿真，以及比例系數(shù)、積分系數(shù)、微分系數(shù)對(duì)系統(tǒng)的影響，總結(jié)了Kp的模糊規(guī)則表如表1-1所示，Ki的模糊規(guī)則表如表1-2所示，Kd的模糊規(guī)則表如表1-3所示。

表1-1 Kp的模糊規(guī)則表

Table 1-1 The fuzzy rule table of Kp

ec

Kp

e NB NM NS ZO PS PM PB

NB PB PB PM PM PS ZO ZO

NM PB PB PM PS PS ZO NS

NS PB PM PM PS ZO NS NS

ZO PM PM PS ZO NS NM NM

PS PS PS ZO NS NS NM NB

PM PS ZO NS NM NM NM NB

PB ZO ZO NM NM NM NB NB

表1-2 Ki的模糊規(guī)則表

Table1-2 The fuzzy rule table of Ki

ec

Kp

e NB NM NS ZO PS PM PB

NB NB NB NB NM NS ZO ZO

NM NB NB NM NS NS ZO ZO

NS NB NM NS NS ZO PS PS

ZO NM NM NS ZO PS PM PM

PS NS NS ZO PS PS PM PB

PM ZO ZO PS PS PM PB PB

PB ZO ZO NS PM PM PB PB

在得到了上述三個(gè)參數(shù)的模糊規(guī)則表之后，這里需要說(shuō)明的是，PID控制參數(shù)的變化是在一個(gè)基礎(chǔ)之上變化，也就是說(shuō)模糊PID輸出的是一個(gè)差值，然后作用到PID控制器上，最終得到PID控制器的三個(gè)參數(shù)，有如下公式，其中，，為預(yù)整定值。

表1-3 Kd的模糊規(guī)則表

Table1-3 The fuzzy rule table of Kd

ec

Kp

e NB NM NS ZO PS PM PB

NB PS NS NB NB NB NM PS

NM PS NS NB NM NM NS ZO

NS ZO NS NM NM NS NS ZO

ZO ZO NS NS NS NS NS ZO

PS ZO ZO ZO ZO ZO ZO ZO

PM PB NS PS PS PS PS PB

PB PB PM PM PM PS PS PB

2.系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)

本設(shè)計(jì)選用的控制芯片為三星公司推出的32位控制器S3C2440A，其采用ARM920T內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)了MMU，AMBA BUS和Harvard高速緩沖體系結(jié)構(gòu)，主頻可達(dá)400MHz，因此它的指令執(zhí)行效率非常的快，最高可達(dá)到300MIPS。具有低功耗，高性能的特點(diǎn)。同時(shí)它還具有一些常用模塊的功能接口，可以很容易的進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)， 主要包括以串口通信模塊、實(shí)時(shí)時(shí)鐘、IIC總線的EEPROM模塊、鍵盤模塊及LCD屏等，電路是完成系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)，控制器硬件結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 自整定模糊PID 控制器硬件結(jié)構(gòu)

圖2 主程序流程圖

3.系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)

控制系統(tǒng)基于Linux平臺(tái)，控制界面采用Qt Designer開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在Qt Designer中可以方便地拖動(dòng)集成的控件完成界面的布局與設(shè)計(jì)，在本設(shè)計(jì)中數(shù)據(jù)輸入采用Spin Box控件，窗口文字與測(cè)量數(shù)值顯示采用Label控件，控制按鈕采用Push Button控件。

開(kāi)始按鈕和停止按鈕用于啟動(dòng)和停止PID控制器，采用多線程方法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)操作耗時(shí)很長(zhǎng)或使程序進(jìn)入不斷循環(huán)時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)等待在這，不會(huì)進(jìn)行下一步的操作，此時(shí)程序不會(huì)響應(yīng)按鍵或其它的操作，而使用多線程的技術(shù)，將耗時(shí)長(zhǎng)或不斷循環(huán)的操作置于一個(gè)新的線程，可以提高圖形界面的響應(yīng)速度。在本設(shè)計(jì)中，將數(shù)據(jù)采集、模糊PID運(yùn)算置于一個(gè)新的線程中，采用靜態(tài)整型變量st做為觸發(fā)信號(hào)，當(dāng)st置1時(shí)啟動(dòng)控制器;當(dāng)st置0時(shí)停止控制器。在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)圖形控制界面線程會(huì)常駐內(nèi)存，其主程序流程如圖2所示。

參數(shù)自整定模糊PID控制器軟件設(shè)計(jì)， 采用了功能強(qiáng)大的嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)Linux內(nèi)核作為核心， 輸入輸出采用了QT人機(jī)界面，PID算法采用參數(shù)自整定模糊PID算法.設(shè)計(jì)中包含了IIC讀寫任務(wù)（用于將數(shù)據(jù)保存在非易失性內(nèi)存）、串口通信任務(wù)（用于PC機(jī)管理），實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，和QT任務(wù)（用于顯示數(shù)據(jù)及人機(jī)交互）， 多任務(wù)間的通信采用了Linux中的管道機(jī)制， 方便地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換。本文設(shè)計(jì)的模糊PID控制算法是系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，引用上節(jié)介紹的設(shè)計(jì)好模糊控制器之后，將得到、、模糊控制表存入ARM處理芯片中，然后通過(guò)查詢模糊控制表得到對(duì)應(yīng)的控制變量，流程圖如圖3所示。

圖3 模糊PID算法流程

4.系統(tǒng)的仿真

本系統(tǒng)是基于ARM9（三星S3C2440）處理器搭建的， 在搭建好硬件平臺(tái)之后，開(kāi)始編寫程序并經(jīng)過(guò)不斷調(diào)試，直至得到滿意的輸出。實(shí)現(xiàn)PID參數(shù)模糊自整定的仿真運(yùn)算，首先對(duì)被控對(duì)象進(jìn)行抽象建模，得出數(shù)學(xué)模型并運(yùn)行后將結(jié)果在示波器上顯示出來(lái)，其中數(shù)學(xué)模型為為：。選擇階躍信號(hào)作為給定值， 其后加入模糊PID控制環(huán)節(jié)構(gòu)成單閉環(huán)控制系統(tǒng)。首先取一初值，然后不斷調(diào)試，在設(shè)計(jì)中比例因子的選擇為=6，= 0.01， 解模糊因子的選擇為=0.7，= 0.1，=0.2。

圖4 常規(guī)PID系統(tǒng)仿真結(jié)果

分別對(duì)常規(guī)PID和模糊PID控制系統(tǒng)進(jìn)行仿真，仿真結(jié)果如下圖4，5所示，可以看出，在對(duì)三階線性系統(tǒng)的控制中，模糊自適應(yīng)PID控制要比常規(guī)PID控制效果好，系統(tǒng)輸出穩(wěn)定且超調(diào)量較小，但模糊PID控制存在一定的穩(wěn)態(tài)誤差。當(dāng)系統(tǒng)存在誤差時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)模糊規(guī)則確定模糊PID的參數(shù)從而達(dá)到穩(wěn)定輸出的目的。

圖5 模糊PID系統(tǒng)仿真結(jié)果

5.結(jié)束語(yǔ)

本文基于功能強(qiáng)大的ARM9處理器自行設(shè)計(jì)了參數(shù)自整定模糊PID 控制器，ARM處理器能夠在嵌入式系統(tǒng)領(lǐng)域用的非常廣，因?yàn)槠鋼碛胸S富的外設(shè)接口，并且能夠嵌入主流的操作系統(tǒng)，也減少了軟件的設(shè)計(jì)難度。隨著嵌入式技術(shù)的不斷地發(fā)展，基于ARM處理器的模糊PID控制器在實(shí)踐中的應(yīng)用勢(shì)必將會(huì)越來(lái)越廣泛。

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【關(guān)鍵詞】模糊限制語(yǔ)；　語(yǔ)用功能；　交際能力

【中圖分類號(hào)】D31【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-3089（2012）12-0037-02

1引言

自從1965年札德（Zadeh）發(fā)表《模糊集》（Fuzzy　Sets）　以來(lái)，模糊理論在許多領(lǐng)域得到了應(yīng)用。在語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域，相繼出現(xiàn)了模糊語(yǔ)言學(xué)、模糊語(yǔ)義學(xué)等學(xué)科。模糊限制語(yǔ)作為模糊語(yǔ)言學(xué)家族中的一員，　在20世紀(jì)70年代初引起美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家雷科夫（George　Lakoff）的注意。此后，我國(guó)語(yǔ)言學(xué)界對(duì)模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能也進(jìn)行了探討，在1979年和1980年，伍鐵平教授先后發(fā)表了“模糊語(yǔ)言學(xué)初探”和“模糊語(yǔ)言學(xué)再探”兩篇重要論文，首次把模糊語(yǔ)言學(xué)介紹到中國(guó)。隨后，伍鐵平教授相繼撰寫了20余篇論文，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)其他學(xué)者也先后撰文探討語(yǔ)言的模糊性。模糊語(yǔ)言學(xué)的研究在我國(guó)方興未艾。

2模糊限制語(yǔ)的分類及其語(yǔ)用功能

2.1模糊限制語(yǔ)的分類：模糊限制語(yǔ)（hedges）最早是由美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家雷科夫（George　Lakoff）提出的。1972年在紐約舉行的一次國(guó)際性詞匯學(xué)研討會(huì)上，他從語(yǔ)義學(xué)的角度分析了模糊限制詞，指出模糊限制詞就是一些“把事情弄得模模糊糊的詞語(yǔ)”。但是，在分析模糊限制詞語(yǔ)時(shí)，應(yīng)該注重其語(yǔ)用功能而不只是語(yǔ)法作用或語(yǔ)義功能。于是，普林斯（E.　F.　Prince）及其同事從模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能這一角度對(duì)其進(jìn)行了細(xì)分，即模糊限制語(yǔ)可分為“緩和型”模糊限制語(yǔ)和“變動(dòng)型”模糊限制語(yǔ)?！熬徍托汀蹦：拗普Z(yǔ)又可再分為“直接緩和型”?。↖　think，　I　guess，　I　wonder，　hard　to　say，　as　far　as　I　can　tell，　probably，　seem，　etc.）和“間接緩和型”（sb.　says　that…，　according　to，　the　probability　would　be...，　it　is　said　that…　etc.）；“變動(dòng)型”模糊限制語(yǔ)也可再分為“程度變動(dòng)型”（kind　of，　sort　of，　a　little　bit，　somewhat，　very，　quite，　almost，　commonly，　in　a　sense，　more　or　less，　etc.）　和“范圍變動(dòng)型”（about，　around，　approximately，　roughly，　over，　something　between　x　and　y，　etc.）。

可見(jiàn)，“變動(dòng)型”模糊限制語(yǔ)可以就話題的真實(shí)程度和范圍對(duì)話題內(nèi)容做出修正，屬于語(yǔ)義范疇，。而“緩和型”模糊限制語(yǔ)屬于語(yǔ)用范疇，不影響話題的真值條件，只表示說(shuō)話者就說(shuō)話內(nèi)容直接做主觀猜測(cè)；或者提出客觀依據(jù)，對(duì)話題做間接的評(píng)估，從而間接表達(dá)說(shuō)話者的態(tài)度。語(yǔ)言的模糊性并不妨礙交際，事實(shí)上，日常的言語(yǔ)交際中為了提高語(yǔ)言表達(dá)的效率和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，使語(yǔ)言表達(dá)更委婉、含蓄、客氣，同時(shí)也使語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)、形象，卻需要使用模糊語(yǔ)言。

2.2模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能：模糊限制語(yǔ)與語(yǔ)用學(xué)中的會(huì)話含意、合作原則、禮貌原則等都有密切聯(lián)系，此外還與說(shuō)話者的職業(yè)、性別有關(guān)。不同職業(yè)的人，如醫(yī)生、律師或外交官等，當(dāng)他們不能或不愿意確切地解釋某種事情時(shí)，便使用模糊限制語(yǔ)，以信守合作原則中“質(zhì)”的準(zhǔn)則。模糊限制語(yǔ)在外交、外貿(mào)談判中也大有用武之地?？傊?，模糊限制語(yǔ)具有廣泛的使用價(jià)值。本文將從五個(gè)方面概括模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能。

2.2.1提高語(yǔ)言的表達(dá)效率：美國(guó)洛杉機(jī)的加利福尼亞大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授J.A.Goguen說(shuō)：“描述的不確切性并不是壞事，相反，倒是件好事，它能用較少的代價(jià)傳送足夠的信息，并能對(duì)復(fù)雜事物作出高效率的判斷和處理。也就是說(shuō)，不確切性有助于提高效率?！钡拇_，像大綱、簡(jiǎn)介、簡(jiǎn)報(bào)、摘要等起這樣的作用。它們記敘都很簡(jiǎn)略，具有模糊性，但傳遞的信息卻頗多。

2.2.2提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性：這似乎有悖于模糊性的特點(diǎn)，但事實(shí)的確如此。由于客觀事物本身的不確定性，所以用模糊的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)它們才顯得更準(zhǔn)確，這就是模糊與精確的辨證統(tǒng)一。例如：

a.　A　chicken　is　a　bird.

b.　A　chicken　is　sort　of　a　bird.

從鳥(niǎo)的特征上看，小雞沒(méi)有知更鳥(niǎo)典型，所以“小雞是鳥(niǎo)”不完全對(duì)。但是，“小雞有幾分是鳥(niǎo)”是對(duì)的，或者說(shuō)是接近對(duì)的，因?yàn)樾‰u具有鳥(niǎo)的某些特征。所以，在這種情況下使用模糊限制詞，可以提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。

2.2.3增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性：在言語(yǔ)交際中，由于受話題、語(yǔ)言環(huán)境等主觀因素的影響，為了避免把話說(shuō)得太死、太絕，說(shuō)話人往往運(yùn)用模糊語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。其功能是給言語(yǔ)交際雙方留下一個(gè)緩沖的余地。例如：

A：　What　time　did　they　go　to　work？

B：　Sometime　this　morning.

例2）中，B不知道他們?nèi)ド习嗟木唧w時(shí)間，但又不想撒謊，也不愿終止說(shuō)話而使用了　Sometime　這一模糊限制詞。B顯然違背了“數(shù)量準(zhǔn)則“，但恪守了”質(zhì)量準(zhǔn)則“，從而達(dá)到了合作需要。此外，B也暗示對(duì)方”我不知道他們上班的具體時(shí)間“

2.2.4使語(yǔ)言表達(dá)更委婉、含蓄、有禮貌：政治、外事活動(dòng)中大量的模糊言語(yǔ)，就是為了把話說(shuō)得更委婉一些、更含蓄一些。特別是針對(duì)一些有刺激性的話題，使用模糊言語(yǔ)常?？梢云涞窖陲椈蚧乇艿淖饔?。有時(shí)，運(yùn)用模糊言語(yǔ)完全是出于對(duì)禮貌原則的考慮，這對(duì)于交際雙方都是有益的。例如：

Could　you　tell　me　what　time　the　bus　leaves，　please？

Your　coat　was　a　little　bit　dirty.

例3）中，說(shuō)話者完全出于禮貌，使交際在和平友好的氣氛中進(jìn)行，順利地實(shí)現(xiàn)交際目的。而有時(shí)，在日常的言語(yǔ)交際中，有些言語(yǔ)行為在本質(zhì)上與對(duì)方的面子相悖，即　“所謂的威脅面子的行為”（Face　Threatening　Acts）。要給對(duì)方留面子，方法之一就是在對(duì)方面子受到威脅時(shí)，如例4）中說(shuō)話者那樣，盡可能地使用一些模糊限制詞，削弱對(duì)他人批評(píng)的鋒芒或抵觸，緩和緊張氣氛。

2.2.5使語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)、形象：文學(xué)語(yǔ)言離不開(kāi)語(yǔ)言的模糊性。正如法國(guó)著名詩(shī)人馬拉美（S.　mallarme）所說(shuō)：“過(guò)分精確的意義會(huì)使你那模糊的文學(xué)邊得面目全非”。例如：

5）　When　Mr.　Chen　walked　in　the　street，　he　was　almost　knocked　out　by　a　car　suddenly　emerging　from　the　corner　of　the　street.

可見(jiàn)，模糊限制語(yǔ)的使用使語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)、形象。

3模糊限制語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的啟示

模糊限制語(yǔ)有它積極的一面，也有它消極的一面，因此，根據(jù)不同的交際場(chǎng)合正確使用它，盡量避免摸棱兩可，否則就會(huì)影響交流。對(duì)模糊限制語(yǔ)的學(xué)習(xí)和研究可以促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)。因此，本文作者根據(jù)外語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐，從兩個(gè)方面設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是50個(gè)非英語(yǔ)專業(yè)的研究生和50個(gè)非英語(yǔ)專業(yè)的本科生，他們來(lái)自于本文作者的院校。雖然涉及的學(xué)生不多，而且又是同一學(xué)校的，不具備廣泛性，但是，學(xué)生對(duì)于模糊限制語(yǔ)的理解對(duì)英語(yǔ)教學(xué)有一定的啟示。

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果中作者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在理解模糊限制語(yǔ)時(shí)有兩個(gè)方面的問(wèn)題值得注意：（1）當(dāng)變動(dòng)型模糊限制語(yǔ)改變?cè)捳Z(yǔ)的真值后，學(xué)生對(duì)語(yǔ)義變化的感知度；（2）緩和型模糊限制語(yǔ)在語(yǔ)言交際中所轉(zhuǎn)達(dá)的語(yǔ)用功能。因而，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在提高英語(yǔ)其他方面的技能的同時(shí)，應(yīng)在這兩個(gè)方面多多下工夫。在英語(yǔ)教學(xué)中，大學(xué)英語(yǔ)教師也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的工作，并介紹一些必要的語(yǔ)用知識(shí)，幫助學(xué)生提高對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的感知能力，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：呼圖壁模式；農(nóng)村；養(yǎng)老保險(xiǎn)

養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款1998年首創(chuàng)于新疆呼圖壁縣。這種貸款不但有效拓寬了農(nóng)戶的融資渠道，解決了養(yǎng)老基金增值難題，而且還同時(shí)滿足了農(nóng)戶眼前的資金需求和未來(lái)的養(yǎng)老保障需求，被稱為“呼圖壁模式”。2007年4月國(guó)家發(fā)改委指出：“2006年以來(lái)，在總結(jié)完善新疆呼圖壁縣經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款項(xiàng)目已經(jīng)推廣到四川、江西、內(nèi)蒙古、安徽等地區(qū)，成為農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作創(chuàng)新的重要取向?！币虼?，深入研究養(yǎng)老證質(zhì)押貸款，對(duì)促進(jìn)中國(guó)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)健康發(fā)展具有重要意義。

一、“呼圖壁模式”簡(jiǎn)介

新疆呼圖壁縣養(yǎng)老證質(zhì)押貸款模式：參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的農(nóng)民，在生產(chǎn)生活等方面需要資金時(shí)，可用自己或借用他人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證作為質(zhì)押物，依據(jù)一定程序到指定的銀行辦理委托貸款，保險(xiǎn)證作為質(zhì)押物交由農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦（下文簡(jiǎn)稱“農(nóng)保辦”）占有。貸款利率與銀行同期貸款利率相同，貸款額度為個(gè)人養(yǎng)老賬戶中個(gè)人繳費(fèi)金額的90%，貸款期限一般為一年。社保證質(zhì)押貸款款項(xiàng)來(lái)自農(nóng)保辦存入銀行的農(nóng)保資金，質(zhì)押貸款利息屬于農(nóng)保辦，并完全進(jìn)入農(nóng)民個(gè)人養(yǎng)老賬戶長(zhǎng)期滾動(dòng)儲(chǔ)備。農(nóng)保辦按委托貸款利息收入的1.5%向受托銀行支付手續(xù)費(fèi)。農(nóng)保辦在農(nóng)民無(wú)法歸還借款的情況下，可根據(jù)農(nóng)民的要求退保或用被質(zhì)押養(yǎng)老證的余款核銷頂賬，受托放貸銀行不承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)。

2008年，新疆呼圖壁縣“農(nóng)保辦”首創(chuàng)的一套行之有效的“呼圖壁模式”入圍第四屆“中國(guó)地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)”，它有效地解決了這個(gè)最棘手的問(wèn)題，在全國(guó)各地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)普遍陷入困境、農(nóng)?；鹆魇У那疤嵯?，讓身陷囹固的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)看到了新的希望。

二、“呼圖壁模式”已取得的成效

1.農(nóng)戶獲益。保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款解決了農(nóng)民缺乏貸款抵押品的問(wèn)題，滿足了農(nóng)民生產(chǎn)、生活的資金需求，改善了農(nóng)民貸款難的局面。截至2005年6月末，呼圖壁縣共有1 397位農(nóng)民用保險(xiǎn)證質(zhì)押取得了貸款。單筆貸款金額為1 000元~30 000元不等，累計(jì)質(zhì)押貸款金額697.15萬(wàn)元，占農(nóng)民參保資金總量的55.3%。

2.農(nóng)?；鸨Ｖ翟鲋怠?jù)新疆呼圖壁縣農(nóng)保辦提供的數(shù)據(jù)資料顯示，截至2007年7月7日，呼圖壁縣累計(jì)1 937戶農(nóng)民用養(yǎng)老證質(zhì)押貸款，累計(jì)質(zhì)押養(yǎng)老6 764本，占參?？?cè)藬?shù)8 695人的77.7%，質(zhì)押貸款金額1 080.56萬(wàn)元，占農(nóng)民參保1 280萬(wàn)元的84.42%。從還款情況來(lái)看，2007年7月7日，99%的貸款戶均能按期息，少量延期還貸，沒(méi)有出現(xiàn)一戶因不歸還貸款導(dǎo)致養(yǎng)老金被扣減甚至養(yǎng)老證被核銷頂賬的情況。呼圖壁模式使農(nóng)?；饛?998年起平均年收率高達(dá)8.28%，超出政府對(duì)農(nóng)民承諾的養(yǎng)老金復(fù)利5%的個(gè)人賬戶年計(jì)賬率和計(jì)發(fā)率3.28百分點(diǎn)。

三、呼圖壁模式的優(yōu)勢(shì)

（一）委托質(zhì)押貸款具有多重功效

1.拓寬了中低收入農(nóng)戶的融資渠道，緩解了他們春耕生產(chǎn)的燃眉之急。要搞好春耕生產(chǎn)，首要工作是要籌集到足夠的春種周轉(zhuǎn)資金，這對(duì)于大面積種植棉花的呼圖壁縣農(nóng)民來(lái)說(shuō)，顯得尤為緊要，相對(duì)而言，貸款農(nóng)戶有較高的貸款需求，但商業(yè)貸款信用卻有限，商業(yè)融資往往難以完全滿足他們的實(shí)際需要，而養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款的開(kāi)展，為這部分人開(kāi)辟了一條有效的融資渠道，大大緩解了貸款農(nóng)戶春耕生產(chǎn)的燃眉之急。

2.培養(yǎng)了農(nóng)戶的資產(chǎn)意識(shí)、誠(chéng)信觀念和理財(cái)能力，促進(jìn)了家庭、社區(qū)的和諧。養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款的突出特征是出質(zhì)人與借款人分離，即借款人既可以用自己持有的養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款，也允許借用他人的養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款，作為質(zhì)押物的養(yǎng)老保險(xiǎn)證，在參保農(nóng)戶之間可以相互借用，這一獨(dú)特制度設(shè)計(jì)，對(duì)增進(jìn)農(nóng)戶的家庭關(guān)系、社區(qū)關(guān)系乃至促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，均具有重要作用。

3.貸款農(nóng)戶支付的利息在保障農(nóng)保基金穩(wěn)定增值的同時(shí)，也使此項(xiàng)制度在財(cái)務(wù)上可持續(xù)，如此實(shí)現(xiàn)的良性運(yùn)行是自營(yíng)質(zhì)押貸款所不具有的。

（二）符合參保農(nóng)民的切身利益和建立農(nóng)保制度的精神實(shí)質(zhì)

作為一種商業(yè)貸款行為，農(nóng)戶如果不能按合約歸還貸款，銀行有權(quán)用被質(zhì)押養(yǎng)老保險(xiǎn)證的余款核銷頂賬。若果真如此，損失最大的是參保農(nóng)民。實(shí)際上，此舉也不符合農(nóng)保制度建立的初衷。由于自營(yíng)質(zhì)押貸款，主導(dǎo)方是商業(yè)銀行，基于市場(chǎng)原則，農(nóng)戶無(wú)法歸還貸款，強(qiáng)制退保、實(shí)現(xiàn)債權(quán)是必然的事。而委托質(zhì)押貸款則不同，作為政府職能部門的農(nóng)保機(jī)構(gòu)，在農(nóng)戶

確實(shí)暫時(shí)無(wú)力還款的情況下，普遍的做法是：先允許其延期還貸，若確實(shí)還貸無(wú)望，再與農(nóng)戶協(xié)商作退保處理，多退少補(bǔ)。

（三）形成了本地財(cái)富與農(nóng)戶財(cái)富利益關(guān)聯(lián)、循環(huán)積累的機(jī)制

按相關(guān)規(guī)定，農(nóng)保資金只能存入銀行或購(gòu)買國(guó)債，而存人銀行或購(gòu)買國(guó)債都可能使本地資金外流。而社保證質(zhì)押貸款制度則把取之農(nóng)民的資金返貸給農(nóng)民，讓他們有權(quán)直接參與農(nóng)保資金的支配和運(yùn)營(yíng)。這種獨(dú)特的自我融資方式促成了農(nóng)戶資產(chǎn)與本地財(cái)富積累的利益關(guān)聯(lián)，形成了農(nóng)村財(cái)富積累立足于本地循環(huán)的機(jī)制。這也是自營(yíng)質(zhì)押貸款所不具備的。

四、呼圖壁模式推廣中的建議

“呼圖壁模式”的試點(diǎn)雖然卓有成效，但要真正實(shí)現(xiàn)從一縣走向全國(guó)，制度層面的規(guī)范不容忽視。

1.設(shè)立專門機(jī)構(gòu)?！昂魣D壁模式”所推行的養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款項(xiàng)目在具體操作過(guò)程中，首先要通過(guò)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的基本審核，包括借款人資質(zhì)和借款事項(xiàng)，對(duì)符合條件的，依照具體程序和規(guī)定再到銀行等相關(guān)部門辦理借款手續(xù)。這些工作不同于與傳統(tǒng)社保辦的基本工作，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員來(lái)辦理，在具體的操作上可遵循漸進(jìn)原則。先是在原有的社保辦內(nèi)部成立專門的部門，培訓(xùn)專業(yè)人員，然后根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模甚至完全獨(dú)立出來(lái)。

2.賦予個(gè)人養(yǎng)老金賬戶更多的發(fā)展功能。要成功實(shí)現(xiàn)上述轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵一點(diǎn)是把農(nóng)民的“名義”賬戶實(shí)體化，即強(qiáng)化農(nóng)民對(duì)個(gè)人養(yǎng)老賬戶資金的控制權(quán)和選擇權(quán)。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，個(gè)人賬戶的權(quán)限擴(kuò)張應(yīng)遵循漸進(jìn)原則，并輔之于教育和培訓(xùn)農(nóng)民的過(guò)程。此外，對(duì)資金投資取向，政府應(yīng)有所規(guī)限，如僅限于發(fā)展生產(chǎn)、子女教育、疾病治療等若干個(gè)事關(guān)農(nóng)民生存和發(fā)展的重大事項(xiàng)，以確保農(nóng)民養(yǎng)老保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.設(shè)定合理的還款期限。對(duì)于還款期限可以統(tǒng)一定為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期的3倍，比如新疆就可以定為三年。雖然貸款期限是三年，但若農(nóng)戶資金充裕就可提前還貸。這樣做有兩個(gè)好處：一是減少了農(nóng)戶前往縣城農(nóng)保辦辦理延期還款手續(xù)的次數(shù)，同時(shí)也減少了農(nóng)保機(jī)構(gòu)的工作量；二是貸款利率按三年期銀行貸款利率執(zhí)行，高于三個(gè)月或者是半年這樣的短期利率，增加了農(nóng)戶的融資成本，這樣就會(huì)激勵(lì)農(nóng)戶加快養(yǎng)老金的增值速度。

4.嚴(yán)格監(jiān)管制度。在保證養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ玫那疤嵯?，建立內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的全方位監(jiān)督體系，從體制上嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建立定期信息披露制度，定期公布養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款的人員名單、貸款數(shù)額、貸款期限、貸款利率，到期貸款利息等相關(guān)信息，做到透明、公正、公平。

5.完善養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款的配套政策。目前呼圖壁縣貸款農(nóng)戶主要采取“以商業(yè)貸款為主，以質(zhì)押貸款為輔”的組合模式，但在意愿上，多數(shù)貸款農(nóng)戶更傾向于使用養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款融資。造成貸款農(nóng)戶行為與意愿上存在明顯反差的重要原因是，參保農(nóng)戶持有的養(yǎng)老保險(xiǎn)證少、面值小、所貸款項(xiàng)不夠用。因此，重新啟動(dòng)農(nóng)保業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)更多農(nóng)戶積極參保，努力增加投保金額，是有效拓展養(yǎng)老保險(xiǎn)證質(zhì)押貸款發(fā)展空間的強(qiáng)有力手段。

中國(guó)正在由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致城鄉(xiāng)生產(chǎn)水平、收入水平差異巨大。農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)合稱的三農(nóng)問(wèn)題正逐漸成為社會(huì)各種矛盾的集合體，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。在這樣的時(shí)代背景下，由于“呼圖壁模式”一方面解決了農(nóng)戶融資無(wú)有效抵押品的難題；另一方面又極大地增強(qiáng)了農(nóng)戶對(duì)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的投保積極性，并且可使養(yǎng)老基金得到穩(wěn)步快速增值，保證了中國(guó)的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的可持續(xù)發(fā)展。所以，隨著中國(guó)農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的全面建立和農(nóng)村最低社會(huì)保障制度的完善，“呼圖壁模式”必將對(duì)中國(guó)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]阿里木江·阿不來(lái)提.內(nèi)地農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)模式及其對(duì)新疆的啟示[j].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2009，(2).

篇5

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)金融;中小企業(yè);融資風(fēng)險(xiǎn)

[中圖分類號(hào)] F276.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）07-56-4

Research on theRisks of SME Financing based on Internet Financial Mode

Yang yixiao

（Henan University of Technology， Zhengzhou Henan 450001）

Abstract：Under the development of the Internet technology， Internet financial model is gradually and rapidly developing in China and abroad as an emerging network lending model. Its loaning isfast and convenient with wide coverageand low cost，providinga new perspective and channel of financing for those rapidlydevelopingSMEs. However， there is still a big risk in the practical application of Internet financialinnovation modelin SME financing. setting up national standard mode of the credit system， making the Internet financial laws and regulations， strengthening the supervision andconstraintof the Internet financial， and strengthening the construction of small and medium-sized enterprise，have important practical significance for scientific prevention of SME financial risk.

Keywords：Internet Financial;Small and medium-sized enterprises;The financing risk

中小企業(yè)融資困境是一個(gè)世界性難題，傳統(tǒng)的、依靠商業(yè)銀行為主的間接融資模式及以資本市場(chǎng)為主的直接融資模式在解決中小企業(yè)融資困境方面均效果不佳。互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)學(xué)術(shù)界及業(yè)界來(lái)講，都還屬于是一個(gè)新生事物，目前學(xué)術(shù)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融這一尚屬于新生事物的基本內(nèi)涵還沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一界定，比較有代表性的定義是謝平、鄒傳偉于2012年提出的：“互聯(lián)網(wǎng)金融模式是指以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計(jì)算等，將對(duì)人類金融模式產(chǎn)生根本影響，可能出現(xiàn)既不同于商業(yè)銀行間接融資、也不同于資本市場(chǎng)直接融資的第三種金融融資模式”[1]。綜合不同學(xué)者的定義，互聯(lián)網(wǎng)金融可定義為：是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信以及先進(jìn)的支付技術(shù)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)運(yùn)作的新興金融模式[2]。

1 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景

互聯(lián)網(wǎng)貸款融資是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的普及而出現(xiàn)并快速發(fā)展。隨著金融與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致金融業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上銀行目前正在成為一種新的趨勢(shì)，潛移默化地改變著傳統(tǒng)金融市場(chǎng)例如銀行機(jī)構(gòu)的地位。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展不是偶然的，成因有以下幾個(gè)方面。

1.1 現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展

大數(shù)據(jù)創(chuàng)新了金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶特征、信用評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的業(yè)務(wù)處理和運(yùn)營(yíng)管理模式。借助于社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)等積累的用戶群體及其交易數(shù)據(jù)，能夠了解用戶的金融服務(wù)需求和偏好，再通過(guò)創(chuàng)新、整合和定制化服務(wù)，將有越來(lái)越多的新型金融服務(wù)模式得以建立，金融行業(yè)將迎來(lái)信息快速消費(fèi)的黃金時(shí)代。

1.2 市場(chǎng)群體的驅(qū)動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)金融憑借自身優(yōu)勢(shì)，能夠快速聚集那些長(zhǎng)期被忽視的中小企業(yè)用戶群，互聯(lián)網(wǎng)金融模式提供的是一視同仁的投資受益權(quán)和服務(wù)，對(duì)被忽視的用戶群的關(guān)注具有典型的普惠意義，是互聯(lián)網(wǎng)金融平等、民主、普惠的精神在金融領(lǐng)域的體現(xiàn)。

1.3 政府政策的推動(dòng)

由于金融業(yè)態(tài)長(zhǎng)期的畸形發(fā)展態(tài)勢(shì)，引起了政府對(duì)金融機(jī)制改革的高度重視及決心，2013年6月，央行掀起了利率市場(chǎng)化的面紗;當(dāng)年8月份，央行的貨幣政策執(zhí)行報(bào)告也有鼓勵(lì)民間資本投資入股金融機(jī)構(gòu)和參與金融機(jī)構(gòu)重組改造的意向。2015年3月，總理在政府工作報(bào)告中多次提到互聯(lián)網(wǎng)金融，并明確提到“互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起”和“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。伴隨著國(guó)家全面金融體制改革的推進(jìn)以及政策的放寬，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都迅速進(jìn)軍金融領(lǐng)域，將來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。

2 互聯(lián)網(wǎng)金融的特征

作為一匹金融市場(chǎng)的“黑馬”，互聯(lián)網(wǎng)金融正在改變著現(xiàn)有的金融運(yùn)作模式。目前國(guó)內(nèi)比較知名的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)有阿里金融、百度、宜信、陸金所等，具有交易成本低，滲透范圍廣、用戶體驗(yàn)性強(qiáng)等特征。

2.1 借貸雙方交易成本低

在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，借貸交易雙方能夠搜集到全面、有用的信息，打破了雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題。資金借貸雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自行完成信息的甄別、匹配、定價(jià)和交易，借貸信息的收集成本、信用等級(jí)評(píng)價(jià)成本、貸后風(fēng)險(xiǎn)管理成本、雙邊簽約成本等都比較低。

2.2 借貸滲透覆蓋范圍廣

由于極低的交易成本，互聯(lián)網(wǎng)金融的參與面更為大眾化，可以滲透到人數(shù)眾多、金額較小但總量可觀的小微群體，成為一種更為民主化、而非少數(shù)專業(yè)精英控制的金融模式，所產(chǎn)生的巨大效益覆蓋到普通百姓，同時(shí)還提高了資源配置的有效性，突破了時(shí)間和空間的限制，使得金融交易在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能順利進(jìn)行。

2.3 用戶體驗(yàn)性強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)金融模式以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)追求用戶極致體驗(yàn)的精神?；ヂ?lián)網(wǎng)金融能夠給個(gè)體和企業(yè)提供方便快捷、高效便利、交易成本低的服務(wù);可以根據(jù)用戶的資金規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)承受能力而迅速匹配出營(yíng)利性最好的產(chǎn)品;業(yè)務(wù)處理速度快，大大節(jié)省了客戶排隊(duì)等候的時(shí)間成本;安全性高、操作簡(jiǎn)單易懂。

3 互聯(lián)網(wǎng)金融的模式

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式發(fā)的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)金融模式主要有如下幾種：

3.1 第三方支付模式

第三方支付模式是指具有一定實(shí)力與信譽(yù)的非銀行機(jī)構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信和信息安全技術(shù)提供交易的支持平臺(tái)，與相關(guān)銀行建立簽約關(guān)系，在銀行與用戶之間建立連接的電子支付模式[3]。到目前為止，全國(guó)真正從事網(wǎng)上支付公司的國(guó)內(nèi)第三方支付產(chǎn)品主要包括微付通、支付寶、財(cái)付通、騰付通、通聯(lián)支付、中匯寶、網(wǎng)銀在線等。最具代表的是阿里集團(tuán)的支付寶，已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)金融模式的主要格局。

3.2 P2P貸款模式

P2P（Peer to Peer）網(wǎng)絡(luò)信貸是一種在互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人對(duì)個(gè)人的直接貸款模式，也被稱為“人人貸”，這種方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)給有投資需求的投資者貸款，將資金借給有需求的人。其中，網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)收取一定的賬戶管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等收入，網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)由具有合作關(guān)系的小貸公司和擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行擔(dān)保，只提供金融信息服務(wù)，本身并不參與貸款和存款。

3.3 供應(yīng)鏈金融模式

供應(yīng)鏈金融模式是核心企業(yè)與上下游企業(yè)通過(guò)銀行互相聯(lián)系起來(lái)，以提供各種金融信貸服務(wù)的一種模式。近年來(lái)，B2C電子商務(wù)公司的快速發(fā)展，導(dǎo)致供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)包括京東商城在內(nèi)都得到了迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)金融業(yè)務(wù)的參與不斷深入。供應(yīng)鏈金融的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面，為中小企業(yè)創(chuàng)造了融資新渠道;社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著，為中小企業(yè)融資的成本、收益帶來(lái)明顯改善;集合了信息流、資金流、物流等多種方式的結(jié)合。

3.4 眾籌模式

眾籌模式也叫大眾籌資是指在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)團(tuán)購(gòu)或預(yù)購(gòu)的方式，募集項(xiàng)目籌措資金的模式。中小企業(yè)或個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播途徑，可通過(guò)眾籌的方式面對(duì)公眾展示創(chuàng)意，得到的支持越多，將會(huì)獲得資金援助。眾籌模式具有依靠社會(huì)大眾力量，注重創(chuàng)意，門檻低、多樣化等運(yùn)作特點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)已上線了五大板塊，分別為眾籌網(wǎng)、眾籌制造、開(kāi)放平臺(tái)、眾籌國(guó)際、金融眾籌。

3.5 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing）是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體金融，以幫助中小企業(yè)的新型模式[4]。在不斷成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷以及客戶網(wǎng)絡(luò)化程度不斷增強(qiáng)的趨勢(shì)下，一般銀行、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)會(huì)投放網(wǎng)絡(luò)金融廣告，相關(guān)采取措施的金融企業(yè)會(huì)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，也將吸引大批容易被忽視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織加入。

3.6 互聯(lián)網(wǎng)貨幣

互聯(lián)網(wǎng)貨幣也稱作虛擬貨幣或電子貨幣，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬情況中，網(wǎng)民由于同樣的需求一般會(huì)表現(xiàn)出相同的信用觀念，互聯(lián)網(wǎng)貨幣也在此基礎(chǔ)上形成。虛擬貨幣通常沒(méi)有商品的實(shí)際價(jià)值，社區(qū)成員可以通過(guò)參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)來(lái)賺取虛擬的貨幣[5]。在日常生活中，人們通常會(huì)忽略信用卡刷卡積分、會(huì)員卡積分、航空公司里程、手機(jī)使用積分等累積，其實(shí)這種積累的信譽(yù)計(jì)分也是虛擬貨幣的一種表達(dá)形式。目前，互聯(lián)網(wǎng)貨幣的主要代表形式包括：比特幣、Q幣、亞馬遜幣、FACEBOOK幣和其他各種虛擬社區(qū)幣。

4 中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融資的風(fēng)險(xiǎn)

目前學(xué)界和業(yè)界人士都認(rèn)可的一個(gè)基本觀點(diǎn)是：互聯(lián)網(wǎng)金融正在沖擊著傳統(tǒng)的金融市場(chǎng)融資體系，互聯(lián)網(wǎng)金融在服務(wù)中小企業(yè)融資方面起著十分重要的現(xiàn)實(shí)作用。然而，我國(guó)中小企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式進(jìn)行融資時(shí)還有比較大的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在法律與道德兩大方面。

4.1 法律性風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)融資實(shí)質(zhì)上還屬于民間借貸性質(zhì)，市場(chǎng)進(jìn)入門檻低，沒(méi)有強(qiáng)有力的外部監(jiān)督，尚未納入法律保護(hù)的軌道。從網(wǎng)貸企業(yè)角度看，從事的是金融業(yè)務(wù)，但大多數(shù)注冊(cè)的卻是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司或咨詢類公司，難以規(guī)范，不少經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有借貸行業(yè)從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱。

由于我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融資的發(fā)展太快，在我國(guó)《合同法》及最高人民法院的相關(guān)司法條款規(guī)定中，相關(guān)法律還未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)融資做出明文規(guī)范。但對(duì)民間借貸行為的合法性卻是非常明確的，然而，目前我國(guó)還沒(méi)有以法律的形式明確互聯(lián)網(wǎng)信貸模式屬于民間借貸，更沒(méi)有相應(yīng)法律條款加以規(guī)范、保護(hù)、監(jiān)管、約束，導(dǎo)致中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融資中面臨業(yè)務(wù)定位、糾紛處理和風(fēng)險(xiǎn)防控等存在無(wú)法可依的漏洞。

4.2 安全性風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展必定離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深化，網(wǎng)絡(luò)安全漏洞方面的隱患對(duì)借貸各方都存在著風(fēng)險(xiǎn)。

有些互聯(lián)網(wǎng)金融公司在線下直接簽訂合同轉(zhuǎn)賬給中小企業(yè)，就是為了完全規(guī)避非法集資風(fēng)險(xiǎn);有的互聯(lián)網(wǎng)金融公司則沒(méi)有完全規(guī)避非法集資風(fēng)險(xiǎn)，而是向資金供給方募集資金，代簽借款合同。另外，有些信貸平臺(tái)的利率很高，甚至超過(guò)了銀行同期貸款利率4倍;有的借貸平臺(tái)注冊(cè)虛假信息欺詐騙取資金等等。這些不良現(xiàn)象導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)資金的安全性較低，影響著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康有序發(fā)展。

4.3 信用性風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)金融模式健康發(fā)展的重要前提是中小企業(yè)信用體系的構(gòu)建和完善。在我國(guó)，中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)還算比較權(quán)威，新興的互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)還不能介入到此征信系統(tǒng)中，只能根據(jù)中小企業(yè)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)往來(lái)等材料判斷還款能力，確定信用評(píng)分。但這種方法有諸多缺陷，中小企業(yè)自身提供的相關(guān)信息很可能隱藏了真實(shí)情況，影響信用評(píng)級(jí)的準(zhǔn)確度，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及缺乏征信系統(tǒng)，容易存在欺詐、違約等風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象。

4.4 監(jiān)管性風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，一直游離于法律邊緣，很少受到法律的約束。目前，互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)是由銀監(jiān)、工商、公安、網(wǎng)監(jiān)等部門監(jiān)管，還是幾個(gè)部門協(xié)調(diào)監(jiān)管，都沒(méi)有準(zhǔn)確說(shuō)法。而互聯(lián)網(wǎng)金融模式不同于傳統(tǒng)銀行借貸，互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)作為第三方公信平臺(tái)，它不屬于金融機(jī)構(gòu)，而且并沒(méi)有金融機(jī)構(gòu)的直接參與，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)借貸業(yè)務(wù)還未納入“正式”金融體系的監(jiān)管范圍中，這就導(dǎo)致監(jiān)管無(wú)處著手，各地人民銀行分支機(jī)構(gòu)或銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)都無(wú)法對(duì)其實(shí)施有效監(jiān)管。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融模式，自行融資、自行放貸，借貸風(fēng)險(xiǎn)本身就很大，又沒(méi)有相關(guān)部門的有效監(jiān)管，致使互聯(lián)網(wǎng)金融公司肆意地吸收存款、發(fā)放貸款，其資金流動(dòng)的不透明性加劇了信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

4.5 其他風(fēng)險(xiǎn)

由于采用線上交易，使得金融欺詐更易發(fā)生，成為金融犯罪的新工具。網(wǎng)絡(luò)金融的實(shí)時(shí)性和擴(kuò)散性更強(qiáng)，更容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散，成為風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的助推器。另外還存在一些不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

5 互聯(lián)網(wǎng)金融的中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)防范措施

5.1 加強(qiáng)融資需求方中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范

5.1.1 健全完善的中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系

由于我國(guó)目前還缺乏系統(tǒng)完善的征信范式，在運(yùn)作過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)中小企業(yè)信用的打分評(píng)級(jí)主要依靠研究影響信用評(píng)估的硬指標(biāo)，例如中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信息、以往的交易記錄、信用記錄等以及研究影響信用評(píng)估的軟信息，例如還款意愿、行為評(píng)估等。而這些信息主觀性太強(qiáng)，不利于準(zhǔn)確評(píng)級(jí)判斷?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式在運(yùn)作過(guò)程中無(wú)須擔(dān)保，無(wú)需抵押，是一種完全的信用交易機(jī)制，因此，建立中小企業(yè)完善的社會(huì)征信體系以及評(píng)級(jí)機(jī)制對(duì)于防范和降低借款人的違約風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

5.1.2 加強(qiáng)中小企業(yè)自身的管理建設(shè)

中小企業(yè)要逐步建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)經(jīng)理人管理方式;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，更加透明和公開(kāi)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息披露，降低傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)雙方的借貸風(fēng)險(xiǎn);此外，中小企業(yè)還應(yīng)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)融資知識(shí)，加強(qiáng)借貸信用風(fēng)險(xiǎn)觀念，了解互聯(lián)網(wǎng)借貸的業(yè)務(wù)流程和原則，誠(chéng)信交易，降低在互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)上的違約風(fēng)險(xiǎn)。

5.2 加強(qiáng)融資供給方互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范

5.2.1 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信貸審核的控制

互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)應(yīng)該建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)往來(lái)、經(jīng)營(yíng)狀況等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并制定出科學(xué)合理的評(píng)分制度，堅(jiān)決執(zhí)行信用等級(jí)越高，貸款利率越低，貸款額度越大，期限越長(zhǎng)的原則，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立與第三方資金監(jiān)管平臺(tái)合作關(guān)系，加強(qiáng)借貸資金的安全保障。另外，從國(guó)家層面上看，也需要經(jīng)由頂層設(shè)計(jì)一些規(guī)章制度加以引導(dǎo)，通過(guò)外部環(huán)境來(lái)有效遏制貸款違約風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。例如，從宏觀上將一些互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)的控制流程加以合理規(guī)范，杜絕流程盲點(diǎn);采用先行試點(diǎn)的辦法，在一部分地區(qū)設(shè)立試點(diǎn)，綜合國(guó)家的政策開(kāi)展規(guī)范合法的互聯(lián)網(wǎng)借貸業(yè)務(wù)，通過(guò)這些試點(diǎn)地區(qū)不斷積累互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出好的做法，引領(lǐng)其他地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)范發(fā)展，更好的控制違約風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

5.2.2 建立互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)

應(yīng)該設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的健康發(fā)展，或者在小額信貸聯(lián)盟及小額信貸機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)下設(shè)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)委員會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能應(yīng)包括：牽頭建立行業(yè)信息、數(shù)據(jù)共享資源庫(kù)，注意讓中小企業(yè)切勿過(guò)度負(fù)債、重復(fù)借貸所產(chǎn)生的金融風(fēng)險(xiǎn);建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自律公約，推進(jìn)行業(yè)自律。

5.3 加強(qiáng)政府當(dāng)局的風(fēng)險(xiǎn)防范

5.3.1 加快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的法律法規(guī)

互聯(lián)網(wǎng)金融還可以參照國(guó)家對(duì)有關(guān)民間借貸的法律法規(guī)，加強(qiáng)立法速度與創(chuàng)新程度，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融的獨(dú)特情況進(jìn)行修訂、調(diào)整、借用，從而盡快完善立法。例如，可以用法律的形式明確各方權(quán)利和義務(wù)，借貸雙方發(fā)生糾紛時(shí)的法律約束等。此外，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)的海量資金流，也應(yīng)通過(guò)法律的形式加以保護(hù)，防止平臺(tái)資金的盜走與挪用。

5.3.2 強(qiáng)化相關(guān)政府部門的監(jiān)管行為

監(jiān)管過(guò)程中，政府要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)本身以及中小企業(yè)貸后管理進(jìn)行監(jiān)管。首先，可以考慮借鑒央行規(guī)范第三方支付平臺(tái)的方式，由相關(guān)部門將互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)納入監(jiān)管范圍，發(fā)放牌照，重點(diǎn)就互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行監(jiān)管。或者可以考慮借鑒小貸公司監(jiān)管方式，下放監(jiān)管權(quán)，由地方金融監(jiān)管部門實(shí)施監(jiān)管：其次，要對(duì)平臺(tái)上的資金加以監(jiān)管，可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)管、跟蹤調(diào)查第三方資金借貸平臺(tái)等方式來(lái)完成;最后，還要對(duì)中小企業(yè)的借款行為加以監(jiān)管，對(duì)于其異動(dòng)表現(xiàn)加以預(yù)警，防范信貸違約風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

5.3.3 適當(dāng)提供互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信貸公司，可以參照農(nóng)村小額貸款公司辦法給予其相應(yīng)的稅收減免，如營(yíng)業(yè)稅的減免。對(duì)于資金供給方的收益，可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出借人的投資額度大小、戶均貸款額給予個(gè)人所得稅稅收豁免或減免。中國(guó)人民銀行還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方支付的管理，第三方支付應(yīng)加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)公司的資質(zhì)審核，資金劃轉(zhuǎn)程序上應(yīng)盡量杜絕P2P清結(jié)算方面的漏洞，避免用于貸款發(fā)放和本息回收的資金在公司虛擬賬戶歸集引發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5.3.4 借鑒國(guó)外成熟的互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)中小企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法

首先，要把在交易成本、運(yùn)作模式以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面找到的差距和不足，與國(guó)內(nèi)平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀特點(diǎn)相結(jié)合，會(huì)更高效地避免或解決我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)融資中出現(xiàn)的問(wèn)題。其次，建立完善的社會(huì)征信體系。中國(guó)人民銀行的信貸登記系統(tǒng)，已記錄了我國(guó)85%的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)該以這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將我國(guó)各個(gè)經(jīng)濟(jì)部門分散的信用數(shù)據(jù)資料實(shí)現(xiàn)共享，同時(shí)發(fā)展專業(yè)第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，可參照美國(guó)的FICO，由社會(huì)征信機(jī)構(gòu)對(duì)信息優(yōu)化整合，負(fù)責(zé)信用記錄、征集、調(diào)查和評(píng)價(jià)等，為中小企業(yè)建立信用檔案，作為其獲得貸款、擔(dān)保等的依據(jù)。

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篇6

【關(guān)鍵詞】汽車三維仿真模型 交互式 顯示 Cult3D OpenGL

【中圖分類號(hào)】TP391 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）35-0050-02

一 開(kāi)發(fā)汽車結(jié)構(gòu)與操作綜合演示系統(tǒng)的意義

通過(guò)汽車結(jié)構(gòu)的教學(xué)和各個(gè)結(jié)構(gòu)模型的開(kāi)發(fā)和演示，可清楚地了解汽車內(nèi)在部位的結(jié)構(gòu)和作用，使學(xué)生更快地掌握各種軍用汽車的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)三維結(jié)構(gòu)模型的交互演示、動(dòng)畫(huà)演示和模擬拆裝等多種形式對(duì)軍用汽車各結(jié)構(gòu)進(jìn)行模擬顯示、拆解、裝配、調(diào)整和故障診斷，從而可以使受訓(xùn)人員快速掌握各種軍用汽車的基本結(jié)構(gòu)、各結(jié)構(gòu)的調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)方法，以及各結(jié)構(gòu)在調(diào)整保養(yǎng)中應(yīng)注意的實(shí)際問(wèn)題，從而提高受訓(xùn)人員的基本操作能力，最終提高我軍汽車運(yùn)輸車隊(duì)的運(yùn)輸效能。

二 汽車三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法

采用軟件編程和動(dòng)畫(huà)制作、圖像處理等相結(jié)合的方法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。本系統(tǒng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要使用的應(yīng)用軟件有：VC++編程軟件、director多媒體制作軟件、圖形處理與制作軟件PhotoShop、三維模型制作軟件3DSMAX等。每個(gè)汽車系列主要內(nèi)容包括：汽車基本結(jié)構(gòu)三維模型交互顯示、基本總成拆裝仿真、基本原理演示講解、常見(jiàn)故障原因分析及故障診斷、基本參數(shù)查詢等五個(gè)模塊。在每一個(gè)模塊中均采用模型設(shè)計(jì)、圖片顯示、動(dòng)畫(huà)演示等形式進(jìn)行綜合演示。比如，對(duì)于汽車的某個(gè)基本結(jié)構(gòu)，可進(jìn)行基本結(jié)構(gòu)立體模型的建立，然后采用圖片的整體演示和局部演示，模型基本結(jié)構(gòu)組成演示，模型基本結(jié)構(gòu)組成演示又可通過(guò)動(dòng)畫(huà)形式進(jìn)行分解、拆裝等演示（可分步進(jìn)行演示），達(dá)到圖文并茂、條理清晰，從而使受訓(xùn)人員一目了然，更易接受。

在進(jìn)行汽車三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，其設(shè)計(jì)思路為：（1）首先用Pro/E建立汽車各種結(jié)構(gòu)的三維模型，并導(dǎo)出為STL格式的模型；（2）把STL格式的模型導(dǎo)入到3DSMAX進(jìn)行貼圖、渲染和動(dòng)畫(huà)制作，并導(dǎo)出為C3D格式的三維模型；（3）把C3D格式的三維模型導(dǎo)入到Cult3D進(jìn)行交互處理；（4）在VC++中實(shí)現(xiàn)對(duì)3DSMAX構(gòu)造OpenGL模型的控制；（5）用VC++、OpenGL等軟件開(kāi)發(fā)出三維模型文件嵌入控件，用于三維模型在多媒體顯示軟件的嵌入式和交互式顯示。

三 汽車三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究

1.三維模型的交互式處理

所有的建模都有不同的應(yīng)用領(lǐng)域軟件，而虛擬模型要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即模型轉(zhuǎn)換和幾何模型的建立。在汽車零部件三維模型的建立方面，專業(yè)三維造型軟件3DSMAX或Pro/E以它強(qiáng)大的建模和材質(zhì)貼圖渲染功能占據(jù)著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在汽車結(jié)構(gòu)建模設(shè)計(jì)中，首先用Pro/E建立汽車各種結(jié)構(gòu)的三維模型，并導(dǎo)出為STL格式的模型并保存；然后將STL格式的三維模型導(dǎo)入到3DSMAX進(jìn)行貼圖、渲染和動(dòng)畫(huà)制作，并導(dǎo)出為C3D格式的三維模型；然后將渲染好的C3D格式的三維模型導(dǎo)入到Cult3D中。導(dǎo)入之前，需要安裝插件Cuh3D Exporter for 3DSMAX，此輸出插件支持從主流動(dòng)畫(huà)制作媒體中將模型文件導(dǎo)出為Cult3D中間文件格式。這樣，3DMAX就能將3D模型輸出成Cult3D Design的C3D格式。將三維軟件中輸出的C3D格式文件置入到專業(yè)的3DVR軟件中進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)置、交互編輯以及在需要說(shuō)明的地方加入文字介紹等，這樣就可輸出具有交互功能的三維模型了。

在交互性能的實(shí)現(xiàn)上，Cult3D采用基于Java的內(nèi)核，不但可以直接在Cult3D Designer中完成基本的交互動(dòng)態(tài)展示，還可以通過(guò)Cult3D API開(kāi)發(fā)程序，利用JavaScript進(jìn)行編譯，并將它應(yīng)用于Cuh3D對(duì)象，使用戶可以利用熟悉的多媒體用戶界面，例如按鈕和下拉列表框控制Cult3D對(duì)象的外觀和行為。使用戶通過(guò)鼠標(biāo)拖拽對(duì)象，從不同角度真實(shí)地了解到汽車三維模型的外形、結(jié)構(gòu)和功能，甚至更換汽車三維模型的顏色、紋理，甚至將其組合或拆分，大大豐富了三維瀏覽時(shí)的交互效果。具體流程見(jiàn)圖1。

2.在VC++中實(shí)現(xiàn)對(duì)3DSMAX構(gòu)造OpenGL模型的控制

3D設(shè)計(jì)的最復(fù)雜而最費(fèi)時(shí)的工作是構(gòu)造3D模型。OpenGL沒(méi)有提供高級(jí)命令函數(shù)來(lái)定義復(fù)雜的三維形體，只提供了基本的點(diǎn)、線和多邊形方式構(gòu)造3D模型。如何利用一些優(yōu)秀的商用建模軟件。例如，3DSMAX、AutoCAD等來(lái)構(gòu)造3D模型，在OpenGL中加以采用并進(jìn)行實(shí)時(shí)控制一直是困擾程序員的難題。下面就相關(guān)問(wèn)題的解決方法加以說(shuō)明。

第一，用3DSMAX修改、渲染模型并轉(zhuǎn)換文件。在3DSMAX中修改、渲染模型以后，保存文件名后綴為.max的文件，然后用3D Exploration進(jìn)行轉(zhuǎn)換，可以選擇Simple App、Data Only和Display List 三個(gè)選項(xiàng)之一：Simple App生成一個(gè)OpenGL的簡(jiǎn)單應(yīng)用；Data Only只生成OpenGL像素?cái)?shù)據(jù)；Display List生成OpenGL的顯示列表；選擇一個(gè)選項(xiàng)即可。為了不同的應(yīng)用，可以生成包括一個(gè)實(shí)體的法向量、材質(zhì)、紋理等多種應(yīng)用，將文件名后綴為.max的文件保存為cpp OpenGL Code形式，即可以在VC++引入這一文件。

第二，在VC++中控制三維模型。下面簡(jiǎn)單介紹VC++的MFC編程中運(yùn)用OpenGL三維圖形庫(kù)編寫實(shí)時(shí)動(dòng)畫(huà)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：（1）在主視的文件中應(yīng)包含OpenGL的頭文件，即GL/gl.h，GL/glu.h和GL/glaux.h；（2）使用Windows的設(shè)備上下文句柄，也需要申請(qǐng)OpenGL的著色設(shè)備上下文句柄，同時(shí)保證正確釋放著色設(shè)備上下文句柄；（3）OpenGL函數(shù)只存在指定窗口類型為cs.style=WS_CLIPSIBLINGS |WS_CLIPCHILDREN時(shí)才有效；（4）注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)OpenGL的設(shè)備上下文句柄，并保證與Windows的窗口句柄的正確連接；（5）在用OpenGL繪圖時(shí)，必須指定像素格式；（6）由于要保證窗口尺寸變化時(shí)圖形應(yīng)做到不變形。因此，應(yīng)實(shí)現(xiàn)新的窗口縱橫比和視口尺寸。這里只是對(duì)編程中的幾個(gè)要點(diǎn)作說(shuō)明，讀者可以根據(jù)自己的具體需要實(shí)現(xiàn)繪圖。

為了優(yōu)化系統(tǒng)性能，一般應(yīng)采用調(diào)用顯示清單的方法調(diào)用這些數(shù)據(jù)。一個(gè)顯示清單就是一組先被存儲(chǔ)再被運(yùn)行的OpenGL命令，當(dāng)一個(gè)顯示清單被觸發(fā)時(shí)，它內(nèi)部的命令以它們被的順序被執(zhí)行，這有別于OpenGL的立即模式。即立即執(zhí)行命令的方式。OpenGL的顯示清單實(shí)際上就是命令的一個(gè)高速緩沖存儲(chǔ)器，而不是一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，即一個(gè)顯示清單一旦被創(chuàng)建了，它就不能被修改。無(wú)論是在運(yùn)行OpenGL程序的本地機(jī)上，還是在運(yùn)行OpenGL程序的服務(wù)器上，合理地使用顯示清單都可以改善系統(tǒng)性能。

運(yùn)用OpenGL的顯示清單主要包括以下幾個(gè)步驟：（1）創(chuàng)建顯示清單用glNewList（ ）和glEndList（ ）語(yǔ)句對(duì)，在兩句中間包含顯示清單的內(nèi)容；（2）控制顯示清單和它們的索引，當(dāng)然可以用任意一個(gè)正整數(shù)作為顯示清單的索引，但這易引起混淆，因此用glGenLists（ ）函數(shù)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)未創(chuàng)建的索引；（3）調(diào)用顯示清單用glcallList（ ）即可；（4）有時(shí)有多個(gè)顯示清單索引，如果要使顯示清單索引可以再被使用，應(yīng)用glDeleteLists（ ）函數(shù)刪除顯示清單。

3.用VC++及OpenGL開(kāi)發(fā)出三維模型文件嵌入控件

在VC++下用ATL做一個(gè)OpenGL的三維模型文件嵌入（CO）控件，其步驟如下：

第一，新建一個(gè)ATL空項(xiàng)目（項(xiàng)目名OpenGL_ATL）。

第二，添加一個(gè)ATL對(duì)象（MyControl）（VC6下為Full Control，VC7下為ATL控件）。

第三，在對(duì)象的.H頭文件中添加： #include 、#include 、#pragma comment（lib， "opengl32.lib"）、#pragma comment（lib， "glu32.lib"）。

第四，在接口實(shí)現(xiàn)類添加一個(gè)OpenGL的RC（rendering context）成員變量：HGLRC m_hRC。

第五，添加一個(gè)設(shè)置OpenGL像素格式（接口實(shí)現(xiàn)類的）成員函數(shù)。

第六，添加一個(gè)Windows消息WM_CREATE：

LRESULT CMyControl：：OnCreate（UINT /*uMsg*/， WPARAM /*wParam*/， LPARAM /*lParam*/， BOOL& /*bHandled*/）；{

HDC hdc = GetDC（ ）； RECT rc；GetClientRect（&rc）；

CreateContext（hdc， rc）；//初始化

return 0；}

第七，添加一個(gè)Windows消息WM_DESTROY LRE SULT CMyControl：：OnDestroy（UINT /*uMsg*/， WPARAM /*wParam*/， LPARAM /*lParam*/， BOOL& /*bHandled*/）

{ wglMakeCurrent（NULL， NULL）；

if （m_hRC） { wglDeleteContext（m_hRC）；m_hRC = NULL；} return 0；}

第八，添加一個(gè)事件OnRender，點(diǎn)擊ClassView中的IMyControlEvents添加方法OnRender參數(shù)int right，int left，int bottom，int top，然后編譯idl文件，點(diǎn)擊CMyControl實(shí)現(xiàn)連接點(diǎn)選中IMyControlEvents。

第九，在OnDraw添加代碼：

HRESULT OnDraw（ATL_DRAWINFO& di）

{ HDC hdc = di.hdcDraw； RECT& rc = *（RECT*） di.prcBounds； wglMakeCurrent（hdc， m_hRC）； glClearColor （1.0f， 0.0f， 0.0f， 10.0f）； glClear （GL_COLOR_BUFFER_BIT | GL_DEPTH_BUFFER_BIT）；//激發(fā)OnRender事件

FireOnRender（rc.right ， rc.left， rc.bottom ， rc.top）；

OnRender（rc.right，rc.left，rc.bottom，rc.top） ； glFinish（ ）； SwapBuffers（wglGetCurrentDC（ ））； return S_OK；}

第十，編譯。要使用本控件，首先注冊(cè)，然后拖到要顯示的窗體上，并在OnRender事件中寫入要顯示的物體。

四 應(yīng)用舉例

拆卸步驟：（1）拆下變速器上蓋總成；（2）拆下一軸總成；（3）用拉器拉出二軸后軸承；（4）取出二軸總成。

裝復(fù)：與分解順序相反，點(diǎn)擊零部件進(jìn)行裝復(fù)。

圖2 三維模型的交互式拆裝訓(xùn)練界面

圖2應(yīng)用本文闡述的方法開(kāi)發(fā)的汽車三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)界面，該系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)與Cult3D網(wǎng)絡(luò)三維瀏覽技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了汽車結(jié)構(gòu)三維模型在線展示，也可以在Director、PowerPoint、VC++等軟件中進(jìn)行汽車結(jié)構(gòu)三維模型動(dòng)態(tài)交互展示，即可以對(duì)三維模型進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、縮小、拆分和裝復(fù)等。

五 結(jié)束語(yǔ)

本文討論了基于多媒體的汽車三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的若干關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)的主要構(gòu)架，提出了三維可視化和交互式瀏覽的顯示設(shè)計(jì)方法，即使用Pro/E、3DSMAX和Cult3D建立產(chǎn)品模型，通過(guò)Cult3D Java API和VC++實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景交互，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)三維模型進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、縮小、拆分和裝復(fù)等。

參考文獻(xiàn)

[1]阿新工作室.任我虛擬Cult3D/3ds max 4.2/Maya 4三維產(chǎn)品設(shè)計(jì)與互動(dòng)教程[M].北京：北京希望電子出版社，2002

篇7

【中圖分類號(hào)】R473.6

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）05-274-01

在臨床外科中，甲狀腺疾病比較常見(jiàn)，且女性發(fā)病率高于男性。臨床在治療此類患者時(shí)，通常采取手術(shù)方法，但是，由于甲狀腺位置及其解剖結(jié)構(gòu)的特殊性，且手術(shù)本身會(huì)引起一定的創(chuàng)傷，從而容易引發(fā)患者緊張、害怕等不良心理，并且有的患者在術(shù)后還會(huì)出現(xiàn)喉返神經(jīng)損傷、呼吸困難甚至窒息等嚴(yán)重并發(fā)癥，不僅影響到手術(shù)效果，而且還會(huì)危害到患者的生命安全[1]。在此種形勢(shì)下，為確保手術(shù)的順利進(jìn)行，加快術(shù)后恢復(fù)，就應(yīng)當(dāng)在圍術(shù)期對(duì)甲狀腺手術(shù)患者展開(kāi)科學(xué)有效的護(hù)理干預(yù)。本文以我院90例行甲狀腺手術(shù)治療的患者為例，通過(guò)對(duì)部分病例應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，獲得了較為你理想的效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2016年8月至2017年10月收治的90例甲狀腺疾病患者為研究對(duì)象，按入院先后順序?qū)⑵浞譃閷?duì)照組與觀察組，每組各45例。其中，男女分別有34例與56例；年齡為24至73歲，平均（43.5±3.6）歲；疾病類型：46例甲狀腺瘤，28例甲狀腺功能亢進(jìn)癥，12例結(jié)節(jié)性甲狀腺腫，4例甲狀腺癌。所有患者均接受手術(shù)治療，同時(shí)排除存在?樂(lè)匭母紊齙仍嗥骷膊?、?神異常，以及處于妊娠期、哺乳期等患者。在基本資料方面，兩組患者差異不大，有比較的價(jià)值。

1.2 護(hù)理方法 給予對(duì)照組患者圍術(shù)期常規(guī)護(hù)理，包括病情觀察、準(zhǔn)備手術(shù)室環(huán)境以及清點(diǎn)手術(shù)物品等。觀察組則在上述基礎(chǔ)上應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，具體操作如下。

（1）術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理：在手術(shù)前，對(duì)患者的病情及心理狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)觀察，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的護(hù)理方案。同時(shí)，明確各護(hù)理人員的分工，將護(hù)理責(zé)任制落實(shí)到位，確保各項(xiàng)護(hù)理操作的順利實(shí)施。在術(shù)前1d，巡回護(hù)士及麻醉醫(yī)師需訪視患者，將手術(shù)相關(guān)知識(shí)講解給患者及其家屬烴，耐心解答他們的疑問(wèn)，給予積極鼓勵(lì)，以緩解患者負(fù)面情緒，并通過(guò)介紹治療成功的案例，來(lái)提高患者對(duì)手術(shù)治療的信心。此外，護(hù)理人員還需將手術(shù)所需的藥物及器械準(zhǔn)備妥當(dāng)，做好全面檢查工作，以免有疏漏的地方，特別是手術(shù)以期設(shè)備等的性能，一旦發(fā)現(xiàn)有障礙，需及時(shí)更換，以免影響到手術(shù)的順利進(jìn)行。在手術(shù)前的半小時(shí)，注意調(diào)整手術(shù)室的溫濕度至最適宜狀態(tài)。

（2）術(shù)中優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員積極配合醫(yī)生，及時(shí)、準(zhǔn)確將手術(shù)物品及器械傳遞給主刀醫(yī)生；對(duì)患者的體征（包括心率、脈搏、血壓、血氧飽和度等）進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告給醫(yī)生并采取應(yīng)對(duì)措施。

（3）術(shù)后優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)結(jié)束后，細(xì)心包扎患者的手術(shù)切口，在24h內(nèi)對(duì)其頸項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行限制，并加強(qiáng)與患者的溝通與交流，以溫和的語(yǔ)氣、親切的態(tài)度來(lái)安撫并鼓勵(lì)患者，告訴他們手術(shù)非常成功，緩解其負(fù)面心理。術(shù)后6h給予患者流食，如存在喉上神經(jīng)損傷的情況，則應(yīng)禁食，通過(guò)靜脈輸液的方式補(bǔ)充其身體所需能量。囑咐患者在術(shù)后1至2d用含漱液漱口，以免口腔內(nèi)分泌物變多，導(dǎo)致細(xì)菌繁殖，引起感染。此外，護(hù)理人員還應(yīng)對(duì)患者是否出現(xiàn)呼吸困難癥狀進(jìn)行仔細(xì)監(jiān)測(cè)，定期擠捏引流管，維持管道暢通，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向主治醫(yī)生報(bào)告。

1.3 觀察指標(biāo)

①心理狀態(tài)采用SDS（抑郁自評(píng)量表）與SAS（焦慮自評(píng)量表）進(jìn)行評(píng)估，分界線為52分，也即超過(guò)52分則表明患者存在焦慮或抑郁癥狀，分?jǐn)?shù)越高表明負(fù)面情緒越嚴(yán)重。

②護(hù)理滿意度則采用本科室自制問(wèn)卷表進(jìn)行調(diào)查，總分為100分，90分以上為非常滿意，60至90分為比較滿意，不足60分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用（平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示計(jì)量數(shù)據(jù)，采用（%）表示計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，P

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者的心理狀態(tài)改善情況 護(hù)理后，觀察組患者SDS評(píng)分為（32.7±4.0）分，SAS評(píng)分為（31.0±2.9）分，相比于對(duì)照組的（44.3±4.8）分與（41.6±4.5）分明顯下降，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，觀察組患者護(hù)理滿意度為95.6%，顯著高于對(duì)照組的80.0%（P

3 結(jié)論

近些年來(lái)，人們的生活水平日益升高，生活及飲食結(jié)構(gòu)也發(fā)生了非常大的變化，這也使得甲狀腺疾病的發(fā)病率不斷升高。目前，手術(shù)為甲狀腺疾病的常用治療方法，但其操作比較復(fù)雜，且會(huì)對(duì)患者造成不小的創(chuàng)傷，存在一定的危險(xiǎn)性，因而給患者的身心造成了不利影響。在此種形勢(shì)下，臨床護(hù)理人員就應(yīng)積極做好甲狀腺手術(shù)患者的圍術(shù)期護(hù)理工作，以促進(jìn)手術(shù)效果的提高[2]。

篇8

【關(guān)鍵詞】新能源發(fā)電；市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；層次分析；模糊綜合評(píng)價(jià)

引言

隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，化石能源也逐漸枯竭，為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，需要綠色能源來(lái)替代傳統(tǒng)的化石能源。新能源發(fā)電，推進(jìn)我國(guó)節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，已刻不容緩。而我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)面臨一系列的困難，因此對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)的研究分析意義重大。

目前，我國(guó)對(duì)新能源發(fā)電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)研究相對(duì)較少，已有的研究主要側(cè)重于新能源發(fā)電技術(shù)[1-3]，以及新能源發(fā)電對(duì)電網(wǎng)的影響[4-5]等方面。本文從我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)的角度出發(fā)，基于多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法[6]，結(jié)合實(shí)際例子，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，對(duì)我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度進(jìn)行了評(píng)估。

1.風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理概述

（1）風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義有狹義和廣義之分，其中，狹義風(fēng)險(xiǎn)是只表現(xiàn)出損失而未能從中獲利的風(fēng)險(xiǎn)；廣義風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)的損失并不確定，其產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來(lái)?yè)p失、獲利或是無(wú)損失也無(wú)獲利的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵

風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)組織運(yùn)營(yíng)中要面臨的內(nèi)部、外部的可能危害組織利益的不確定性因素，進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，以預(yù)防損失的發(fā)生或減少損失的影響程度，以便使組織利潤(rùn)最大化的科學(xué)管理方法[7]。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理的流程

風(fēng)險(xiǎn)管理的開(kāi)展大致可分四個(gè)階段：依次為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)以及風(fēng)險(xiǎn)控制[8]。

2.模型構(gòu)建

本文結(jié)合層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，考慮各風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)意義，利用專家的知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建相關(guān)模型。方法如下：

（1）確定評(píng)價(jià)因素集

構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，確定目標(biāo)層以及評(píng)價(jià)因素層。

（2）專家打分

利用1-9比例標(biāo)度法，由專家分別對(duì)各層評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行定性描述，進(jìn)而對(duì)其量化表示，數(shù)字的取值所代表意義見(jiàn)表1。

（3）求解判斷矩陣

判斷矩陣最大特征值所對(duì)應(yīng)的特征向量即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)值。最大特征向量的求法很多，本文采用的是乘積方根法。具體計(jì)算過(guò)程如下：

設(shè)階判斷矩陣為：

按行將的各元素連乘并開(kāi)次方，有：

歸一化，得：

即為求得指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。從而得到特征向量，其中，且。

（4）對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

1）計(jì)算判斷矩陣的最大特征根。

2）計(jì)算是兩兩比較判斷偏離一致性程度的指標(biāo)。

其中表示判斷矩陣階數(shù)，越小，判斷矩陣的一致程度越高。

3）計(jì)算。

是隨機(jī)一致性指標(biāo)，其取值根據(jù)判斷矩陣階數(shù)的不同而不同。取值如表2所示。

當(dāng)階數(shù)小于等于2時(shí)，判斷矩陣總是一致的；當(dāng)階數(shù)大于2，且時(shí)，則認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要調(diào)整判斷矩陣。

（5）確定評(píng)價(jià)集

評(píng)價(jià)集用表示：，其中表示對(duì)同一評(píng)價(jià)指標(biāo)的第個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果。本文設(shè)定評(píng)價(jià)集為：，表示={非常大，較大，一般，較小，微小}。

（6）建立模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣

矩陣中的第行反映的是被評(píng)價(jià)對(duì)象的第個(gè)因素對(duì)于評(píng)價(jià)集各等級(jí)的隸屬程度，第列反映的是被評(píng)價(jià)對(duì)象各因素分別取評(píng)價(jià)集

中第個(gè)等級(jí)的程度。其中，表示第個(gè)因素被評(píng)為第個(gè)等級(jí)的總次數(shù)。

（7）求得模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

其中，“”表示廣義的模糊合成運(yùn)算；即為對(duì)此事物的模糊綜合評(píng)價(jià)。按最大隸屬原則，找出綜合評(píng)價(jià)的最大值，并找出它對(duì)應(yīng)的等級(jí)，得到最后評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.實(shí)例分析

以我國(guó)華北地區(qū)某新能源發(fā)電企業(yè)為例，研究其面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，建立相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)以上方法進(jìn)行研究分析。

3.1 新能源發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析

“市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)”可以分解為“市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”和“營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)”。“市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”指的是外部市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可以理解為一種“外部風(fēng)險(xiǎn)”；“營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)”指企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷工作開(kāi)展不合理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可以理解為一種“內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)”。

3.1.1 外部風(fēng)險(xiǎn)

新能源發(fā)電企業(yè)的外部風(fēng)險(xiǎn)主要有政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)三大類。其中，政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)包括電價(jià)管制與調(diào)整政策風(fēng)險(xiǎn)以及電力調(diào)度與市場(chǎng)交易政策風(fēng)險(xiǎn)；自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)包括風(fēng)力、光照等氣候條件風(fēng)險(xiǎn)與自然地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)包括同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和電網(wǎng)發(fā)展滯后風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、組織管控風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)三大類。其中，投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)包括前期論證不充分與施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；組織管控風(fēng)險(xiǎn)包括組織結(jié)構(gòu)不合理與管控制度不完善；人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括營(yíng)銷人才儲(chǔ)備不足與營(yíng)銷人員約束激勵(lì)不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.3 風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系

根據(jù)以上調(diào)查分析，該新能源發(fā)電企業(yè)共有12個(gè)不同的風(fēng)險(xiǎn)因素，外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)各占6個(gè)。據(jù)此，構(gòu)建該新能源發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。

3.2 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重確定

根據(jù)專家評(píng)判意見(jiàn)可計(jì)算得到各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重如表3所示。

3.3 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響程度確定

通過(guò)相關(guān)計(jì)算可得各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)影響程度的評(píng)價(jià)集，分別如下：

二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)集為：

政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)=（0.100，0.475，0.149，0.123，0），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大；

自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)=（0.080，0.560，0.100，0.120，0.140），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大；

行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)=（0.100，0.625，0.100，0.175，0），評(píng)價(jià)等級(jí)為非常大；

投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)=（0，0.1，0.1，0.7，0.1），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般；

組織管控風(fēng)險(xiǎn)=（0.1，0.1，0.7，0.1，0），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般；

人力資源風(fēng)險(xiǎn)=（0，0.1，0.1，0.7，0.1），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般。

一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)集為：

外部風(fēng)險(xiǎn)=（0.098，0.523，0.131，0.137，0.015），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大；

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)=（0.061，0.100，0.469，0.331，0.039），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般。

一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：新能源發(fā)電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)=（0.091，0.438，0.199，0.176，0.019），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大。

同樣地，可以得到各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的評(píng)價(jià)集和相應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)。

結(jié)合各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度評(píng)價(jià)，可知其市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)一級(jí)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度為（一般，較大）。表明近期該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨較為復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的管控，避免帶來(lái)經(jīng)營(yíng)損失。

二級(jí)指標(biāo)中，新能源發(fā)電企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)較外部風(fēng)險(xiǎn)小，因此企業(yè)應(yīng)該更加重視對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的控制，加強(qiáng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)因素的跟蹤和監(jiān)控。

三級(jí)指標(biāo)中，自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)概率與影響程度較大，需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。

二、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)以及各風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)結(jié)果如表4所示。

表4 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率與影響程度評(píng)估結(jié)果

風(fēng)險(xiǎn)因素 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響） 風(fēng)險(xiǎn)因素 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響）

電價(jià)管制與調(diào)整政策 （一般，較大） 前期論證不充分 （較小，一般）

電力調(diào)度與市場(chǎng)交易政策 （一般，較大） 施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo) （較小，一般）

風(fēng)力、光照等氣候影響 （非常大，較大） 組織結(jié)構(gòu)不合理 （一般，一般）

自然地質(zhì)災(zāi)害 （微小，非常大） 管控制度不完善 （一般，一般）

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) （一般，較大） 營(yíng)銷人才儲(chǔ)備不足 （較小，一般）

電網(wǎng)發(fā)展滯后 （較大，非常大） 營(yíng)銷人員約束激勵(lì)不等 （較小，一般）

三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響） 三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響）

政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) （一般，較大） 投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn) （較小，一般）

自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) （較大，較大） 組織管控風(fēng)險(xiǎn) （一般，一般）

行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) （較大，非常大） 人力資源風(fēng)險(xiǎn) （較小，一般）

二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響） 二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響）

外部風(fēng)險(xiǎn) （一般，較大） 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) （一般，一般）

4.結(jié)論

新能源發(fā)電企業(yè)作為新興的綠色能源企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中面臨著諸多復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，存在很多不確定因素。本文基于多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)我國(guó)華北地區(qū)某新能源發(fā)電企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估分析，分析結(jié)果表明我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)存在較大的外部風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較為緩和。針對(duì)此情況，由于新能源對(duì)環(huán)境的污染小，符合我國(guó)節(jié)能減排戰(zhàn)略方針，因此，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)制定激勵(lì)扶持政策促進(jìn)新能源的發(fā)展，而企業(yè)應(yīng)依托技術(shù)創(chuàng)新以及現(xiàn)代化的管理方式來(lái)不斷提升自身攻堅(jiān)克難能力。

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篇9

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；整體上市；風(fēng)險(xiǎn)因素；模糊綜合評(píng)判

一、引言

2004年以前，國(guó)有企業(yè)進(jìn)行的以上市為目的國(guó)有企業(yè)改制一般采取“分拆上市”的方式，即大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)將旗下某塊主要業(yè)務(wù)的優(yōu)良資產(chǎn)進(jìn)行股份制改造并推向一級(jí)市場(chǎng)交易，而集團(tuán)則成為改造后成立的股份制公司的第一大股東。這種模式在國(guó)有企業(yè)上市中普遍運(yùn)用。如今，在中央企業(yè)改革的長(zhǎng)期探索中，“整體上市”已成為國(guó)資委推動(dòng)央企上市的主要方向。所謂整體上市，是企業(yè)集團(tuán)的整體上市而非只是操作下屬公司進(jìn)行上市，或是將企業(yè)集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合從而達(dá)到主營(yíng)業(yè)務(wù)整體上市而非只剝離出優(yōu)良資產(chǎn)進(jìn)行股份制改造。國(guó)資委在強(qiáng)調(diào)國(guó)有大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化發(fā)展，混合所有制經(jīng)濟(jì)方向不變的同時(shí)，表示將會(huì)創(chuàng)造條件讓更多的中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市。可見(jiàn)，在中小型國(guó)有企業(yè)改革接近尾聲，國(guó)有大型企業(yè)步入攻堅(jiān)階段的時(shí)期，“整體上市”是國(guó)有大型企業(yè)改革的著力點(diǎn)。

推進(jìn)國(guó)有企業(yè)整體上市有利于發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與管理優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)與市場(chǎng)的交易成本，進(jìn)而有利于提升市場(chǎng)的資源配置功能與產(chǎn)業(yè)整合功能，提高運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量。但是“挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存”，整體上市本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。目前，對(duì)整體上市風(fēng)險(xiǎn)性的判斷主要依賴于人們的主觀意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)理論，具有很強(qiáng)的模糊性、綜合性，難以用數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行量化。因此，本文在全面分析國(guó)有企業(yè)整體上市的必要性和重要性的基礎(chǔ)上，建立風(fēng)險(xiǎn)因素多級(jí)模糊綜合評(píng)判模型，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判的準(zhǔn)確性、規(guī)范性，為管理者認(rèn)清企業(yè)整體上市風(fēng)險(xiǎn)大小并做出有效決策提供科學(xué)依據(jù)。

二、國(guó)有企業(yè)整體上市風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)證分析

際華集團(tuán)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由新興際華集團(tuán)有限公司和新興發(fā)展集團(tuán)有限公司出資，于2009年6月26日設(shè)立的。經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，于2010年8月16日，際華集團(tuán)（601718）A股在上海證券交易所掛牌上市。截至2013年底，員工總數(shù)近4萬(wàn)人， 2戶分公司，41戶二級(jí)全資或控股子公司、26戶三級(jí)全資或控股子公司、4戶參股三級(jí)子公司，分布在全國(guó)22個(gè)省、直轄市、自治區(qū)。資產(chǎn)規(guī)模超百億。是中國(guó)最強(qiáng)最大的軍需品生產(chǎn)保障基地，中國(guó)最強(qiáng)最大的職業(yè)裝研發(fā)生產(chǎn)基地，中國(guó)最強(qiáng)最大的職業(yè)鞋靴研發(fā)生產(chǎn)基地。

現(xiàn)以際華集團(tuán)為例，經(jīng)過(guò)深入研究和分析，影響其整體上市的風(fēng)險(xiǎn)因素可歸納為五個(gè)方面：政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管控風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、其他風(fēng)險(xiǎn)，遵循指標(biāo)體系構(gòu)建的科學(xué)性、有效性、系統(tǒng)性、客觀性等原則，筆者建立了多層次、多指標(biāo)的際華集團(tuán)整體上市風(fēng)險(xiǎn)因素測(cè)評(píng)體系。

際華集團(tuán)重組上市風(fēng)險(xiǎn)因素及權(quán)重表

三、風(fēng)險(xiǎn)因素模糊綜合評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

1.建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)集

根據(jù)建立的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立描述整體上市風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)指標(biāo)集U，設(shè)指標(biāo)集U中有m個(gè)因素，則，代表表1所示的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)，設(shè)是如表所示的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)集。

2.測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重確定

權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，是針對(duì)某一指標(biāo)而言。某一指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中的相對(duì)重要程度，是被評(píng)價(jià)對(duì)象的不同側(cè)面的重要程度的定量分配。在此采用層次分析法（AHP法）確定指標(biāo)權(quán)重。通過(guò)運(yùn)用T.L.Saaty教授提出的1-9比例標(biāo)度法，根據(jù)際華集團(tuán)整體上市風(fēng)險(xiǎn)因素指標(biāo)體系，構(gòu)造兩兩比較矩陣，再用方根法或和積法求矩陣的特征向量和特征根，滿足一致性的判斷矩陣對(duì)應(yīng)的特征向量的各分量即為各指標(biāo)對(duì)上層的權(quán)重（見(jiàn)表）。

3.建立評(píng)語(yǔ)集

評(píng)語(yǔ)就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象優(yōu)劣程度的定性描述，評(píng)語(yǔ)集對(duì)各層次指標(biāo)都是一致的。設(shè)是一個(gè)評(píng)語(yǔ)集，表示由高到低的各級(jí)評(píng)語(yǔ)。評(píng)語(yǔ)集各級(jí)名稱和數(shù)量可依據(jù)實(shí)際情況及計(jì)算量的大小來(lái)確定。在這里我們采用李克特（Likert）五分量表，把風(fēng)險(xiǎn)劃分為五個(gè)等級(jí)（風(fēng)險(xiǎn)很大，風(fēng)險(xiǎn)大，風(fēng)險(xiǎn)中等，風(fēng)險(xiǎn)小，風(fēng)險(xiǎn)很小）。

4.風(fēng)險(xiǎn)因素綜合評(píng)判

對(duì)于，對(duì)每一組二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)等級(jí)之間的關(guān)系，即從Y到V的模糊關(guān)系，可用模糊評(píng)價(jià)矩陣R來(lái)描述：

其中表示對(duì)第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)做出的第j級(jí)評(píng)語(yǔ)的隸屬度。

利用模糊矩陣的合成運(yùn)算，得單因素評(píng)價(jià)模型，其中，

。表示與比較取最小值，表示在的幾個(gè)最小值中取最大值。若則采用“歸一化”處理， 。

經(jīng)過(guò)多層次模糊綜合評(píng)判，得到向量B是一個(gè)具有5個(gè)數(shù)據(jù)集的評(píng)價(jià)指標(biāo)集，筆者已經(jīng)對(duì)際華集團(tuán)上市風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了實(shí)際計(jì)算，得出了合理結(jié)果。這些數(shù)據(jù)反映了整體上市風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)出現(xiàn)的概率，概率的大小最終決定了風(fēng)險(xiǎn)大小。

四、結(jié)論

國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市是企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇，其重要性與必要性不言而喻。然而部分問(wèn)題值得思考：一是中央企業(yè)整體改制上市雖然是國(guó)資委首推模式，大部分央企也在積極探索，但真正一次性實(shí)現(xiàn)整體上市的仍然較少。二是上市風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系是一個(gè)多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)復(fù)雜，本文構(gòu)建的風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并不能用于所有企業(yè)，具有局限性，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出適合本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)模型。綜上所述，國(guó)有企業(yè)整體上市道路復(fù)雜曲折，需要運(yùn)用科學(xué)理論和方法進(jìn)行指導(dǎo)，在推行重組上市之前，做好可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)因素分析至關(guān)重要，有利于管理者做出科學(xué)決策，推動(dòng)整體上市工作有效開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳水利，李敬功，王向公.模糊集理論及其應(yīng)用，科學(xué)出版色，2005.9

篇10

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)IT市場(chǎng)的品牌數(shù)量和供應(yīng)量、產(chǎn)品的種類都大幅度地提升，市場(chǎng)格局也發(fā)生了翻天覆地的變化，如何更好地滿足消費(fèi)者的需求成為IT廠商和分銷商們首要考慮的因素。而市場(chǎng)格局的變化導(dǎo)致整個(gè)IT行業(yè)面臨以下問(wèn)題：

第一、市場(chǎng)份額縮減。

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，IT分銷商與廠商之間互相依賴，彼此影響。由于業(yè)績(jī)的壓力和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，廠商除了把貨交給總，讓其銷售以外，還會(huì)跳過(guò)他們和微分銷商進(jìn)行溝通聯(lián)系，并且對(duì)它們進(jìn)行資源的直供。比如像宏圖三胞、百腦匯這樣的IT直營(yíng)零售連鎖企業(yè)，還有像百思買、國(guó)美、蘇寧等3C連鎖賣場(chǎng)，甚至于像沃爾瑪、家樂(lè)福等大型綜合超級(jí)市場(chǎng)。

除了零售連鎖店外，系統(tǒng)集成商也越來(lái)越受到廠商的重視，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)S商覆蓋不到的行業(yè)用戶進(jìn)行有效覆蓋，并且能準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需求，并且對(duì)其進(jìn)行良好的服務(wù)。

IT分銷企業(yè)的市場(chǎng)份額由于受到這些零售連鎖巨頭和系統(tǒng)集成商的不斷蠶食和瓜分，已經(jīng)變得越來(lái)越小了。

第二、盈利空間持續(xù)下降。

由于IT產(chǎn)品價(jià)格變化快而且大，渠道商從中獲取的毛利率不斷下降。一般情況下，要想提升總毛利，只有通過(guò)增加銷售額的方式來(lái)完成。而現(xiàn)在分銷商業(yè)務(wù)集中的IT硬件市場(chǎng)已趨于飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，提高銷售額已不像以前那么簡(jiǎn)單。

第三、資金壓力增大。

在分銷業(yè)形成的初期階段，由于IT市場(chǎng)處于賣方市場(chǎng)，對(duì)分銷商來(lái)說(shuō)完全依賴廠商而生存，只要廠商將產(chǎn)品交給分銷商，那么分銷商就能賺到錢，因此分銷商就會(huì)主動(dòng)的或多或少的為廠商分擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，久而久之就形成了廠商對(duì)分銷商壓貨和占用分銷商資金的行規(guī)。

由于上述問(wèn)題的產(chǎn)生對(duì)IT分銷已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響，而廠商已經(jīng)步入完全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單純的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不能成為完全吸引消費(fèi)者的動(dòng)力，企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)從產(chǎn)品方面轉(zhuǎn)移到了業(yè)務(wù)模式，為了提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，廠商必須對(duì)上游資源到下游銷售模式整個(gè)體系進(jìn)行整合和把控，而這個(gè)趨勢(shì)也蔓延到了渠道環(huán)節(jié)，按客戶需求定制分銷成為渠道商們共同的訴求。

客戶定制就是要根據(jù)客戶自身情況，以其實(shí)際需要為根本出發(fā)點(diǎn)，即，了解用戶情況，發(fā)現(xiàn)、挖掘、滿足客戶需求，從客戶服務(wù)中獲取自身價(jià)值，企業(yè)才能獲取成功，概括來(lái)說(shuō)就是“贏在客戶”。

客戶定制分銷模式主要包括：

第一、定制渠道增值服務(wù)。

根據(jù)4PC理論，從分銷渠道的角度對(duì)其重新進(jìn)行了劃分，4P為：產(chǎn)品，針對(duì)終端市場(chǎng)的消費(fèi)類IT產(chǎn)品；價(jià)格，用戶可接受的，能滿足企業(yè)成本需求的價(jià)格；渠道，通過(guò)零售店面、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)集成商等方式進(jìn)行銷售；促銷，商品信息對(duì)目標(biāo)客戶和銷售場(chǎng)地的良好傳播；

而4C為：消費(fèi)者，中小企業(yè)用戶、個(gè)人商用用戶以及消費(fèi)用戶；成本，資金成本、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)成本、渠道建設(shè)和維護(hù)成本以及增值服務(wù)成本等；便利，網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋、貨物配送效率、售后服務(wù)效果等；溝通，VIP客戶最高優(yōu)先級(jí)服務(wù)、方案解決最優(yōu)性價(jià)比組合等。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)模式提供不同的服務(wù)，為4P和4C之間架起堅(jiān)固的橋梁。

現(xiàn)代IT分銷企業(yè)應(yīng)該通過(guò)渠道提供終端所不能滿足最終消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)增值。通過(guò)有利于渠道合作伙伴的資源傾斜、業(yè)務(wù)拓展和綠色合作通道，加強(qiáng)雙方的緊密合作程度，提升彼此在供應(yīng)鏈上的增值空間。

除此之外，還應(yīng)幫助渠道合作伙伴充分滿足客戶在系統(tǒng)維護(hù)、硬件故障排除與更換、跨品牌系統(tǒng)故障查找與診斷、通用軟件系統(tǒng)維護(hù)等方面的共性管理需求，為合作伙伴創(chuàng)造了更快、更有效、更有質(zhì)量的發(fā)展條件與業(yè)務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，渠道合作伙伴憑借對(duì)客戶個(gè)性化需求的了解，發(fā)揮其區(qū)域覆蓋、增值服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，能夠形成一套融合自身優(yōu)勢(shì)、真正滿足不同客戶多樣化需求的、為客戶量身定做的完整的、獨(dú)特的、貼心的服務(wù)體系，能夠獲得比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

第二、搭建解決方案平臺(tái)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值，打破傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的天花板，為客戶提供更完善的IT產(chǎn)品、服務(wù)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈樹(shù)立良好的形象，現(xiàn)代IT分銷企業(yè)需要搭建解決方案平臺(tái)。

搭建針對(duì)不同客戶的解決方案平臺(tái)，是要對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行詳細(xì)地，充分地市場(chǎng)調(diào)研，掌握其需求，然后根據(jù)分銷的各種產(chǎn)品，進(jìn)行分類組合，選擇一套或幾套能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品，通過(guò)相應(yīng)的零售店面或系統(tǒng)集成商進(jìn)行銷售，在銷售的過(guò)程中為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，跟蹤其使用情況，收集反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行改進(jìn)。

第三、實(shí)施客戶關(guān)系管理。

為適應(yīng)對(duì)客戶關(guān)系管理的訴求，現(xiàn)代IT分銷企業(yè)必須建立客戶中心網(wǎng)站和CRM等信息系統(tǒng)，從多個(gè)視角、工作環(huán)節(jié)和渠道，系統(tǒng)性收集客戶的意見(jiàn)建議，及時(shí)做出研究和響應(yīng)，這些意見(jiàn)和建議，還為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)開(kāi)發(fā)，提供了指引。

現(xiàn)代IT分銷企業(yè)的客戶關(guān)系管理主要包括：

第一、樹(shù)立以客戶為中心，讓客戶更滿意的思想；

第二、升級(jí)客戶服務(wù)中心；

升級(jí)以后的客戶服務(wù)中心應(yīng)該具備以下功能：

1.咨詢受理

以專業(yè)的形象展現(xiàn)在客戶面前，通過(guò)先進(jìn)的，全面的客戶服務(wù)中心將網(wǎng)絡(luò)，電話，視像等方式整合在一起，對(duì)具有客戶疑難需求的企業(yè)提供支持，幫助其解決售前的各類疑惑。

2.訂單支持

客戶可以通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)，并且完成款項(xiàng)的支付，在進(jìn)行訂單支持的過(guò)程中，同時(shí)收集客戶的個(gè)人信息、消費(fèi)行為等資料，讓電子信息與客戶零距離。

3.客戶回訪

客戶回訪方案是以客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)為依托的電話呼出服務(wù)。如就產(chǎn)品使用情況、服務(wù)滿意度、投訴受理情況、意見(jiàn)建議等多方面展開(kāi)回訪，并由呼叫中心生成調(diào)查數(shù)據(jù)。

4.故障技術(shù)統(tǒng)一解決

用故障數(shù)據(jù)庫(kù)在線信息系統(tǒng)代替設(shè)備維護(hù)手冊(cè)，為客戶臨時(shí)情況提供應(yīng)急方案。

5.與客戶關(guān)系管理的密切融合

利用服務(wù)中心每次的服務(wù)記錄，對(duì)客戶的相關(guān)情況進(jìn)行分析，總結(jié)出客戶的消費(fèi)習(xí)慣和共性特點(diǎn)，進(jìn)而研發(fā)出更適應(yīng)客戶習(xí)慣，更滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，更大規(guī)模的占領(lǐng)市場(chǎng)。

只有建立客戶定制分銷的渠道模式，為渠道客戶提供更多的增值服務(wù)，提高渠道客戶的滿意度，才能增強(qiáng)現(xiàn)代IT分銷企業(yè)供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)：

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