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關(guān)鍵詞：某大型發(fā)電集團(tuán) 財(cái)務(wù)共享中心 理論研究與實(shí)踐成果

中圖分類號(hào)：F232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）12-268-02

一、財(cái)務(wù)共享中心理論研究與實(shí)踐成果

財(cái)務(wù)共享源于上世紀(jì)80至90年代，當(dāng)時(shí)美國(guó)、日本、歐洲等跨國(guó)大集團(tuán)出現(xiàn)大規(guī)模重組兼并潮。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)單位分散、行為規(guī)則不統(tǒng)一、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、管理成本增加等都給管理者帶來(lái)挑戰(zhàn)。一些企業(yè)開始開展管理變革和流程再造，一種新的管理模式――共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享中心就是將企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行流程梳理、再造，將同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的通性業(yè)務(wù)交由共享服務(wù)中心完成，例如應(yīng)收、應(yīng)付、總賬、固定資產(chǎn)、工程管理、費(fèi)用報(bào)銷、資金集中支付、檔案集中管理、財(cái)務(wù)報(bào)告統(tǒng)一出具等業(yè)務(wù)處理，形成規(guī)模效應(yīng)、降低成本、提高效率。自該理論建立以后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)在理論研究和實(shí)踐方面做了大量工作。在理論研究方面，在國(guó)外，眾多學(xué)者如MOLLER、SCHULMAN、BERGERON等等，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念、財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)勢(shì)、流程再造、關(guān)鍵因素等方面進(jìn)行深入研究。而國(guó)內(nèi)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論研究，則側(cè)重通過(guò)案例研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)的適用范圍和作用、模式選擇、實(shí)施步驟、關(guān)鍵因素、障礙及風(fēng)險(xiǎn)等方面，例如，張瑞君等人通過(guò)對(duì)中興通訊的案例進(jìn)行深入剖析，提出了財(cái)務(wù)公司服務(wù)模式選擇、財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)勢(shì)、流程再造等理論。侯銳等人通過(guò)對(duì)中國(guó)電信的案例，介紹了中國(guó)電信構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)過(guò)程和實(shí)施的成效。

在實(shí)踐方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新的管理模式，是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的升華。從福特公司第一家建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心至今，美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)中86%的企業(yè)己經(jīng)或正在建設(shè)共享服務(wù)中心。而在國(guó)內(nèi)，一些大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)或正在建設(shè)自己的財(cái)務(wù)共享中心。例如中興、華為、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、寶鋼集團(tuán)、海爾、長(zhǎng)虹等。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)探索、應(yīng)用和變化，摸索出適合自己的“準(zhǔn)共享制下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)”。

總的來(lái)說(shuō)，相對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在國(guó)外的較成熟運(yùn)用，在國(guó)內(nèi)尚處于探索階段，僅有少量的大型企業(yè)在不同程度上試行，未有適合各類行業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在具體應(yīng)用中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議等完整介紹，企業(yè)還缺乏相應(yīng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

二、發(fā)電企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵問(wèn)題

無(wú)論從國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還是從項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，頂層設(shè)計(jì)尤為重要。首先診斷企業(yè)存在哪些問(wèn)題，確定企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)，確立要實(shí)施的項(xiàng)目范圍，再根據(jù)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和信息化建設(shè)規(guī)劃以確立實(shí)施路徑。唯有這樣從全局、頂層管理者角度出發(fā)，全盤規(guī)劃，才能盡可能避免在以后的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、工程返工等不可逆轉(zhuǎn)的事情發(fā)生。

（一）建設(shè)目標(biāo)

建設(shè)目標(biāo)是財(cái)務(wù)共享中心的靈魂，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的定位和發(fā)展方向至關(guān)重要，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)施路徑、業(yè)務(wù)流程設(shè)置、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理等等起著方向性的指導(dǎo)作用。從國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐看，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)目標(biāo)主要有以下方面：提高效率、加強(qiáng)管控、整合資源、降低成本、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，并且不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，所選擇的目標(biāo)也有不同的側(cè)重點(diǎn)。例如，歐美一些跨國(guó)企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中更多考慮降低成本、提高效益因素，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更多考慮集團(tuán)管控、核算效率、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量等因素。

自2003年電力體制改革后，A集團(tuán)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展， 分、子公司眾多，地域分布廣泛，層級(jí)復(fù)雜；業(yè)務(wù)也已經(jīng)從原先單一的發(fā)電業(yè)務(wù)，向煤炭、金融、工程等多板塊業(yè)務(wù)延伸。在財(cái)務(wù)核算與管理方面，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)集團(tuán)公司的快速發(fā)展?；鶎訂挝缓怂愎ぷ髦貜?fù)度高、工作量大，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程零散，同質(zhì)化業(yè)務(wù)的核算方法、會(huì)計(jì)處理結(jié)果不盡相同，核算質(zhì)量差參不齊；在制度建設(shè)與執(zhí)行方面，制度標(biāo)準(zhǔn)不一，執(zhí)行力也有所欠缺；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)須通過(guò)層層匯總至區(qū)域公司、集團(tuán)總部，信息處理不及時(shí)，使得區(qū)域公司、集團(tuán)總部管理者很難監(jiān)控基層單位的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，從而導(dǎo)致資源配置協(xié)同難度較高，弱化了財(cái)務(wù)對(duì)決策的支持作用。因此，建立財(cái)務(wù)共享中心的主要目標(biāo)是統(tǒng)一規(guī)范核算、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、提升效率、加強(qiáng)管控，促進(jìn)財(cái)務(wù)從核算型向管理型轉(zhuǎn)變。

（二）實(shí)施范圍

一般地，選擇哪些實(shí)施財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍已經(jīng)具有共識(shí)，即應(yīng)選擇那些重復(fù)性高、具有標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。但具體選擇哪些財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行共享，則應(yīng)結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況而定。例如，寶鋼集團(tuán)根據(jù)其鋼鐵制造企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，其成本核算和信用管理就沒(méi)有納入財(cái)務(wù)共享；而海爾集團(tuán)除了成本外的其他財(cái)務(wù)核算和資金管理均納入共享，他認(rèn)為成本管理只有貼近業(yè)務(wù)才能提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此還由各基層企業(yè)進(jìn)行成本核算，而不納入共享；而資金共享則充分反映了其作為白色家電行業(yè)注重現(xiàn)金與營(yíng)運(yùn)資金管理的特點(diǎn)。

對(duì)于發(fā)電企業(yè)來(lái)說(shuō)，收入較單一，成本項(xiàng)目也較一致，因此，圍繞共享建設(shè)目標(biāo)，可將實(shí)施范圍定為收入、成本、往來(lái)、費(fèi)用、資產(chǎn)核算、總賬及報(bào)表等業(yè)務(wù)，對(duì)于資金，則暫不納入共享范圍。

（三）實(shí)施路徑

定下財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)共享建設(shè)目標(biāo)后，就要圍繞目標(biāo)制定具體的實(shí)施路徑。俗話說(shuō)，條條大路通羅馬，但是哪條道最可行，就要結(jié)合各個(gè)分、子公司地理區(qū)域的廣度、業(yè)務(wù)的集中度、財(cái)務(wù)的成熟度等進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，確定采用一步到位或是分步推進(jìn)的實(shí)施方式，在分步推進(jìn)的方式下，是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分步集中還是統(tǒng)一集中，也需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息化建設(shè)規(guī)劃等具體情況進(jìn)行分析。

在實(shí)施步驟上，一般采取試點(diǎn)先行、分步推進(jìn)、由點(diǎn)及面推廣方式，但具體選擇哪個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，則要精心選擇。從實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)看，一般選取有代表性的、業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為完善的基層單位先行試點(diǎn)。例如選取已有燃料管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、PMIS工程管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資產(chǎn)（采購(gòu)）管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單位，這些系統(tǒng)中基本涵蓋了財(cái)務(wù)核算所需要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣做到目的是能夠在試點(diǎn)階段充分暴露問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地進(jìn)行推廣；在試點(diǎn)運(yùn)行至少半年后，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的論證與優(yōu)化，再將共享項(xiàng)目向其他同業(yè)務(wù)板塊單位推廣，最后向其他業(yè)務(wù)板塊推廣。

（四）信息系統(tǒng)問(wèn)題

信息系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的高效運(yùn)作非常重要，一般包括ERP系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、報(bào)銷等功能）、企業(yè)門戶、網(wǎng)上支付、銀企直連、影像管理系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)的運(yùn)用，盡量減少手工作業(yè)，最大限度地使用自動(dòng)化運(yùn)行，并且支持業(yè)務(wù)協(xié)同工作，使得各項(xiàng)資源發(fā)揮最大效應(yīng)。但在實(shí)際中往往沒(méi)有建立起統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，不是所有單位都有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能也沒(méi)有有效整合，使得協(xié)同效應(yīng)的效果大打折扣，甚至難以發(fā)揮作用。這便需要進(jìn)行相應(yīng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃和整合工作。

A集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)有SAP、ORACLE、遠(yuǎn)光等軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也五花八門，既有集團(tuán)統(tǒng)一部署實(shí)施的營(yíng)銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、燃料系統(tǒng)等，也有各分子公司為生產(chǎn)管理需要而自行建設(shè)的系統(tǒng)（如物資系統(tǒng)、人資系統(tǒng)等），還有些新收購(gòu)的、小單位只有少量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成、與哪個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成、沒(méi)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)如何接入財(cái)務(wù)系統(tǒng)、還要建設(shè)哪些系統(tǒng)以支持財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)等等問(wèn)題，都會(huì)影響到后期的實(shí)施問(wèn)題，影響到實(shí)施效果，都要結(jié)合集團(tuán)的信息化建設(shè)規(guī)劃在頂層做好設(shè)計(jì)。

（五）人員問(wèn)題

在財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施過(guò)程中，人員因素是個(gè)重要問(wèn)題，同時(shí)也非常敏感。既要對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員進(jìn)行崗位梳理，充分評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)背景，實(shí)現(xiàn)各盡其能；同時(shí)也要充分考慮在后期的持續(xù)運(yùn)營(yíng)中，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯通道問(wèn)題，針對(duì)不同層次的人員，進(jìn)行專業(yè)技能、管理能力及綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)，保證各類人員能很快熟悉新的業(yè)務(wù)、人際關(guān)系氛圍和企業(yè)文化。

在財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施初期，人員一般從基層單位選配。在國(guó)有企業(yè)中，人員編制和薪酬問(wèn)題是個(gè)特殊的問(wèn)題，要考慮到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和社會(huì)效果。從已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的幾個(gè)國(guó)有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，如果共享中心初期人員采取從基層借調(diào)的方式，將面臨著幾個(gè)問(wèn)題：一是借調(diào)人員任務(wù)分配問(wèn)題。因?yàn)椴皇情L(zhǎng)期工作，期限一到，共享中心就要重新考慮分配工作問(wèn)題。二是借調(diào)人員的家庭問(wèn)題。發(fā)電集團(tuán)的基層單位一般在比較偏遠(yuǎn)的縣市，如果財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期借調(diào)到共享中心，可能會(huì)影響其對(duì)家庭的照顧。三是不利于財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃。因?yàn)樵诓皇情L(zhǎng)期工作，所以可能會(huì)影響職工在基層單位和共享中心的職業(yè)規(guī)劃。因此，在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)方案階段，就要對(duì)人員做好統(tǒng)籌規(guī)劃，做好崗位說(shuō)明書，考慮好哪些職位由基層單位選聘，哪些職位可以外聘，做好招聘、安置、培養(yǎng)工作，避免因轉(zhuǎn)型帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、相關(guān)建議

我國(guó)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式在持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新，財(cái)務(wù)共享只是其中的一個(gè)階段。發(fā)電集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)對(duì)公司財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)的影響較大，應(yīng)做好戰(zhàn)略安排、頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)，結(jié)合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)，選擇好實(shí)施范圍和時(shí)機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)，將財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)融入到企業(yè)管理中。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張瑞君等.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式研究與實(shí)踐[J].管理案例研究與評(píng)論，2008（6）

[2] 陳虎，孫彥叢.財(cái)務(wù)共享服務(wù).中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

[3] 張慶龍，彭志國(guó).財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)思路與要點(diǎn)分析.中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012

[4] 楊方平（導(dǎo)師：陳明坤）.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國(guó)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用問(wèn)題探討.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文，2012.6

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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享 財(cái)務(wù)集中管控 融資成本

一、引言

自20世紀(jì)80年代改革開放等制度創(chuàng)新極大的釋放了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)活力，但由于進(jìn)20年的制度創(chuàng)新減緩，從宏觀上來(lái)講，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠人口紅利，這種模式是不可持續(xù)的，在2014年開始的“新常態(tài)”發(fā)展，必須改善制度質(zhì)量，依靠“制度紅利”持續(xù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而從微觀來(lái)講，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展也極大受益于“人口紅利”（低價(jià)的勞動(dòng)力成本）以及能源利用――粗放式發(fā)展，在如今經(jīng)濟(jì)全球化的倒逼之下，我國(guó)一些大型企業(yè)在做大做強(qiáng)、走出去的過(guò)程中，“大企業(yè)病”的凸顯日益嚴(yán)重：一方面，管理成本居高不下，信息透明度與管控力弱；另一方面，制度繁瑣以及組織機(jī)構(gòu)官僚化等問(wèn)題十分突出，使得一些企業(yè)集團(tuán)陷入繁瑣的日常操作管理與職責(zé)扯皮當(dāng)中，尤其是價(jià)值鏈中的輔助部門嚴(yán)重拖延了前方業(yè)務(wù)部門的拓展速度，已各自利益為中心、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。因此，提高財(cái)務(wù)管理工具的內(nèi)嵌性，提高財(cái)務(wù)的集中管控能力勢(shì)在必行。

二、背景分析

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，使信息的可獲得性顯著提高，成本大大降低，使組織形式和管理方式創(chuàng)新有了基礎(chǔ)支撐，而財(cái)務(wù)共享就是在財(cái)務(wù)方面的典型創(chuàng)新。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，是“盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”、“可持續(xù)增長(zhǎng)保持”和“財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控”三者的平衡。財(cái)務(wù)共享作為企業(yè)組織管理的重大變革，可將公司內(nèi)跨組織的資源集中在一起，以更低的運(yùn)營(yíng)成本和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為多樣的內(nèi)部合作伙伴提供專業(yè)服務(wù)，以最終提升企業(yè)價(jià)值。例如海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)公司、2005年通用電氣（GE）在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行“現(xiàn)金池”管理，在資金方面大大提升了資金的“共享”，降低資金成本的同時(shí)提高了資金的利用率、周轉(zhuǎn)率。

目前我國(guó)的財(cái)務(wù)共享尚處于探索發(fā)展的初級(jí)階段（1.0版），大多數(shù)研究基本立足于財(cái)務(wù)共享的適用性、流程構(gòu)建、關(guān)鍵因素分析當(dāng)中，用友作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的提供者之一，其調(diào)查報(bào)告也顯示目前我國(guó)企業(yè)建立起來(lái)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)際上以資金和人員的集中為主，而會(huì)計(jì)流程、信息共享方面，各公司的時(shí)間水平存在較大的差異。

由于我國(guó)境內(nèi)現(xiàn)在對(duì)財(cái)務(wù)共享的應(yīng)用處在探索階段，從2005年中興通訊實(shí)施財(cái)務(wù)共享為起點(diǎn)，現(xiàn)在我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開始逐步探索財(cái)務(wù)共享的道路，許多中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也希望在這方面做得更加突出，力求為企業(yè)提供更加全方位的服務(wù)。而眾多學(xué)者從2008年至今，以各實(shí)施企業(yè)為對(duì)象，進(jìn)行案例分析，總結(jié)財(cái)務(wù)共享實(shí)踐的相關(guān)內(nèi)容：適用性、構(gòu)建方式、關(guān)鍵因素（調(diào)查問(wèn)卷的形式）、預(yù)期可達(dá)到的效果，故本文希望通過(guò)在分析財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上，以分析各公司進(jìn)行財(cái)務(wù)共享的動(dòng)因。

三、動(dòng)因分析

共享服務(wù)最先在一些跨國(guó)公司或巨型公司嘗試實(shí)行，可促使組織的扁平化，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略變革的產(chǎn)物。財(cái)務(wù)共享不同于財(cái)務(wù)的集中化，也不等同于財(cái)務(wù)的“外包”，大多登榭魷攏可以認(rèn)為是“內(nèi)包”，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍作為公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門，但是單獨(dú)核算。20世紀(jì)80年代，福特公司是歐洲第一個(gè)在其內(nèi)部設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)。而我國(guó)，正處于各大型公司嘗試的熱潮，分析其在企業(yè)盛行的內(nèi)在原因，也是財(cái)務(wù)共享良性發(fā)展的必要前提。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，橫向、縱向的快速擴(kuò)張，使內(nèi)部信息的傳遞層級(jí)、物理距離加大，而企業(yè)外部的信息傳遞越來(lái)越快，這就迫使企業(yè)進(jìn)行改革，從而提高企業(yè)內(nèi)部信息傳遞，來(lái)提高企業(yè)的決策速度，即決策對(duì)于信息集成與共享度的需求。

具體而言，財(cái)務(wù)共享的動(dòng)因主要有以下三個(gè)方面：

（一）成本可降

1.通過(guò)統(tǒng)一授信可降低融資成本：其中涉及與銀行的統(tǒng)一談判：談判授信條件、授信方式及合作細(xì)節(jié)；統(tǒng)一擔(dān)保：由集團(tuán)總部提供統(tǒng)一的信用保證；統(tǒng)一評(píng)估：銀行可對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的信用評(píng)估。因?yàn)橥ㄟ^(guò)一系列的統(tǒng)一，可以借助大集團(tuán)宏厚的資金、信用背景，以較低的利率籌借資金。

2.合理結(jié)構(gòu)安排與財(cái)務(wù)流程可降低營(yíng)運(yùn)成本：結(jié)構(gòu)安排主要是指集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，從每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)單設(shè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分江而治變?yōu)榧瘓F(tuán)內(nèi)統(tǒng)一設(shè)置，將一些不必要的冗余結(jié)構(gòu)撤去。人員的精簡(jiǎn)、資源的有效利用，均可提高營(yíng)運(yùn)效率，降低營(yíng)運(yùn)成本。財(cái)務(wù)流程是縱向上的扁平化，減少信息傳遞的時(shí)間和物理流程，從時(shí)間上取得成本的控制。

（二）風(fēng)險(xiǎn)可控

1.統(tǒng)一對(duì)外的負(fù)債：即為總量控制。如果企業(yè)結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，層級(jí)多、子孫公司數(shù)量較多，財(cái)務(wù)權(quán)利如果都分散到每個(gè)子公司，那企業(yè)對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況的把控可能就比較弱，再加上一些財(cái)務(wù)情況未能在財(cái)務(wù)報(bào)表中反映，那么，如果一旦有一點(diǎn)危機(jī)，則可能是爆炸式連鎖災(zāi)難。若將財(cái)務(wù)集中管控，將企業(yè)總體的負(fù)債總量控制在一個(gè)范圍內(nèi)，那么企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也是可控的。

2.通過(guò)資金的集中可實(shí)現(xiàn)母公司對(duì)子公司的監(jiān)控，降低各自為陣的風(fēng)險(xiǎn)：所謂資金的權(quán)利的把控，就是對(duì)子公司核心權(quán)力的把控，一方面能清楚每一個(gè)子公司每一時(shí)刻的具體動(dòng)向，另一方面可以通過(guò)調(diào)控使各個(gè)分部協(xié)同發(fā)展，符合企業(yè)整體的戰(zhàn)略，齊頭并進(jìn)，蓬勃發(fā)展。

3.提升數(shù)據(jù)的透明度、監(jiān)管透明度，滿足合規(guī)及監(jiān)管要求：提高透明度，一方面可以使內(nèi)部決策更加合理，另一方面，在對(duì)外披露時(shí)，集團(tuán)總部也可以做到心總有數(shù)，同時(shí)可以協(xié)調(diào)內(nèi)部“專業(yè)化”人士通過(guò)專家指導(dǎo)的方式，將其智慧最大化，運(yùn)用到每一個(gè)部門。

（三）效益可期

1.融資成本降低：實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的方式，一是創(chuàng)造收入，二是降低成本，而融資成本的降低，就可以很大程度的提高利潤(rùn)。

2.提高投資效率：資源集中配置的內(nèi)部機(jī)制可提高項(xiàng)目篩選效率防止過(guò)度投資和投資不足。集中對(duì)比之后，可以從集團(tuán)的高度選擇回報(bào)率最高的項(xiàng)目或者戰(zhàn)略發(fā)展所需的項(xiàng)目，而不是各部門為了使用完資金或者因?yàn)橘Y金不足而造成的過(guò)度投資或者投資不足。

另外，在具體實(shí)施過(guò)程中：由于財(cái)務(wù)共享的實(shí)施涉及企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的權(quán)力分配問(wèn)題、實(shí)施成本與預(yù)期效益的關(guān)系，以及財(cái)務(wù)共享對(duì)信息技術(shù)和人員的要求等方面的問(wèn)題，企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中，不可能是完全模仿、一成不變的照搬照抄，應(yīng)該結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)地理位置分布、資金特點(diǎn)以及人員特點(diǎn)進(jìn)行自我改良，匹配式協(xié)同發(fā)展。而企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享要從傳統(tǒng)封閉的縱向式思維向橫向、開放式思維轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化各方面的共享與集成，實(shí)現(xiàn)各職能部門和各內(nèi)部系統(tǒng)之間高質(zhì)量的財(cái)務(wù)溝通。

參考文獻(xiàn)

[1]張志檁.共享服務(wù)中心漫談[J].數(shù)字石油和化工，2007（8）：25-30.

篇3

會(huì)計(jì)學(xué)是一門應(yīng)用型的管理學(xué)科，在會(huì)計(jì)教學(xué)中，不僅要向?qū)W生傳授會(huì)計(jì)理論與方法，更要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用會(huì)計(jì)理論與方法來(lái)解決實(shí)踐問(wèn)題的能力，這一點(diǎn)是由會(huì)計(jì)學(xué)科本身的性質(zhì)與特點(diǎn)所決定的。組織學(xué)生到校外企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，是多數(shù)高等工科院校所采取的一種會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方法。但是，由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有一定的保密性，多數(shù)企業(yè)一般不愿意接收學(xué)生在本單位進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，即使有些企業(yè)接收了，指導(dǎo)老師擔(dān)心出現(xiàn)賬務(wù)處理錯(cuò)誤，也不愿意放手讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作；學(xué)生在實(shí)習(xí)單位很難接觸到原始的會(huì)計(jì)資料，動(dòng)手能力得不到鍛煉，校外會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)收效甚微；此外，各高等工科院校在會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂上，更多的是考慮專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，而忽視了職業(yè)道德、人文素質(zhì)以及心理素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系及其運(yùn)行也存在著明顯的缺陷，因此對(duì)于高等工科院校的會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)建設(shè)來(lái)講，完善會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系、整合會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、搭建實(shí)踐教學(xué)硬件平臺(tái)，使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)掌握會(huì)計(jì)的基本理論、方法與技能顯得越來(lái)越重要。

一、高等工科院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

2001年以來(lái)，我國(guó)高校畢業(yè)生的數(shù)量急劇增加，但社會(huì)就業(yè)崗位卻相對(duì)穩(wěn)定，高校畢業(yè)生的就業(yè)進(jìn)入了“就業(yè)大眾化”階段，社會(huì)對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)層面的人才都提出了全新的高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求，高校不再僅僅是產(chǎn)生理論家、思想家的搖籃，而是要培養(yǎng)出具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)型人才。創(chuàng)業(yè)本身就是一項(xiàng)綜合技能的展示，它需要一個(gè)人具有很強(qiáng)的運(yùn)用和駕馭知識(shí)的能力，涉及到的知識(shí)更是涵蓋了人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)等領(lǐng)域，要將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，高等工科院校的學(xué)生就必須通過(guò)綜合的技能培訓(xùn)，嫻熟地掌握操作技能。筆者認(rèn)為高等工科院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位在：培養(yǎng)德、智、體等全面發(fā)展，具有系統(tǒng)扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)以及會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)，熟練掌握會(huì)計(jì)核算的基本知識(shí)、基本方法和基本技能，通曉會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，具備較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力、較高的綜合素質(zhì)及創(chuàng)新意識(shí)的高級(jí)應(yīng)用型人才。

高等工科院校在制訂會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案時(shí)，應(yīng)遵循目標(biāo)明確、整體優(yōu)化；基礎(chǔ)牢固、加強(qiáng)實(shí)踐、增強(qiáng)適應(yīng)性；保證質(zhì)量與體現(xiàn)特色相結(jié)合；注重綜合素質(zhì)提高；營(yíng)造因材施教、個(gè)性發(fā)展良好的空間等基本原則。具體體現(xiàn)在：構(gòu)建公共基礎(chǔ)課教學(xué)平臺(tái)、學(xué)科基礎(chǔ)課教學(xué)平臺(tái)、專業(yè)課教學(xué)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的課程構(gòu)架體系；要求會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生必須修讀一定學(xué)分的數(shù)學(xué)建模、電子設(shè)計(jì)、情報(bào)檢索以及外語(yǔ)類、體育類、藝術(shù)類等素質(zhì)拓展類選修課，必須修讀一定學(xué)分的跨學(xué)科的課程；積極引導(dǎo)學(xué)生課外參加創(chuàng)業(yè)大賽、體育比賽及各種文娛比賽活動(dòng)，課外參與科研項(xiàng)目、撰寫科研論文，課外參加資產(chǎn)評(píng)估師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等考試，以鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展。

二、構(gòu)建高等工科院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的總體思路

會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)是會(huì)計(jì)教育教學(xué)的有機(jī)組成部分。建立符合會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求、科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系是促進(jìn)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建應(yīng)充分體現(xiàn)“強(qiáng)化應(yīng)用、重視實(shí)踐、突出創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)思路，科學(xué)地設(shè)計(jì)出實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使實(shí)踐教學(xué)體系整體貫通，在時(shí)間上全程化，在結(jié)構(gòu)上層次化，在形式上多元化。筆者建議高等工科院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)應(yīng)構(gòu)建專業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)、專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)、綜合實(shí)踐素養(yǎng)培養(yǎng)“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)體系。

（一）專業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)體系

在“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)體系中，專業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)體系主要是以培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)和基本設(shè)計(jì)能力為主要目的。該體系主要包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、管理信息技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析軟件與應(yīng)用、電子商務(wù)、OA系統(tǒng)高級(jí)應(yīng)用與開發(fā)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與決策、管理會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)等課程實(shí)驗(yàn)，穿插在第一至第七學(xué)期的理論教學(xué)之中分散進(jìn)行。這些課內(nèi)實(shí)驗(yàn)的組織，使計(jì)算機(jī)課程四年不斷線。

（二）專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)體系

專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)體系是以學(xué)生所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析與解決實(shí)際問(wèn)題能力以及專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)為主要目的。該體系主要包括OA軟件基礎(chǔ)應(yīng)用、初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)課程設(shè)計(jì)、中級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)課程設(shè)計(jì)、ERP課程設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)分析課程設(shè)計(jì)、學(xué)年論文、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等。除生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文全部安排在第八學(xué)期以外，其它實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)每學(xué)期都集中兩周時(shí)間來(lái)安排，使相對(duì)集中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)四年不斷線。

（三）綜合實(shí)踐素質(zhì)培養(yǎng)體系

綜合實(shí)踐素質(zhì)培養(yǎng)體系是以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新意識(shí)、強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神為主要目的。該體系主要包括公益勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、課外科技活動(dòng)、開放性實(shí)驗(yàn)、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)大賽和校園文化活動(dòng)等，分散安排在第一至第八學(xué)期。

三、高等工科院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容

《OA軟件基礎(chǔ)應(yīng)用》是針對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的。通過(guò)上機(jī)操作，使學(xué)生掌握OA的基本方法與技能，熟悉文字處理、EXCEL、POWERPOINT等辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用。

《初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)課程設(shè)計(jì)》是針對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的。通過(guò)《初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)課程設(shè)計(jì)》，使學(xué)生熟悉手工賬務(wù)處理使用的原始憑證、記賬憑證、賬簿等基本的會(huì)計(jì)工具；掌握會(huì)計(jì)憑證的填制方法；掌握賬簿的登記方法和要求；掌握記賬憑證核算形式的賬務(wù)處理程序與要求；掌握基本會(huì)計(jì)賬戶的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系；熟悉資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)及其編制方法；熟悉利潤(rùn)表的結(jié)構(gòu)及其編制方法。

《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程設(shè)計(jì)》是針對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)較高年級(jí)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的。通過(guò)《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程設(shè)計(jì)》，使學(xué)生掌握現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金的核算；掌握原材料、低值易耗品、包裝物等存貨的核算；掌握固定資產(chǎn)、在建工程、無(wú)形資產(chǎn)等長(zhǎng)期資產(chǎn)的核算；掌握借款、稅金以及其他流動(dòng)負(fù)債的核算；掌握長(zhǎng)期借款、長(zhǎng)期應(yīng)付款、應(yīng)付債券的核算；熟悉各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用要素的歸集與分配方法，掌握成本計(jì)算的分步法；掌握收入、費(fèi)用及利潤(rùn)形成與分配的核算；熟悉利潤(rùn)表的結(jié)構(gòu)，掌握利潤(rùn)表編制方法；熟悉資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)，掌握資產(chǎn)負(fù)債表的編制方法；熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)金流量表的編制方法。

《學(xué)年論文》是針對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)較高年級(jí)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的。指導(dǎo)老師結(jié)合會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐中的熱點(diǎn)問(wèn)題幫助學(xué)生進(jìn)行論文選題，并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行資料收集、確定研究提綱、進(jìn)行分析研究、完成論文。其中一周進(jìn)行選題、資料收集、論文提綱的確定，一周時(shí)間進(jìn)行論文寫作。通過(guò)學(xué)年論文的撰寫，使學(xué)生熟悉科學(xué)研究的基本方法，掌握論文寫作的方法與技巧，為畢業(yè)論文的撰寫打好基礎(chǔ)。

《ERP課程設(shè)計(jì)》包括手工環(huán)境下的ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)環(huán)境下的ERP軟件模擬實(shí)驗(yàn)。通過(guò)本課程設(shè)計(jì)，使學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有一個(gè)全面的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素有清晰的了解，學(xué)會(huì)運(yùn)用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)的決策和運(yùn)營(yíng)，增長(zhǎng)運(yùn)用一定的策略方法改進(jìn)公司創(chuàng)造價(jià)值的能力，學(xué)會(huì)使用資金預(yù)算、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)信息分析等工具跟蹤企業(yè)運(yùn)行狀況，并樹立適時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略觀念。

《財(cái)務(wù)分析課程設(shè)計(jì)》是針對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的。該課程設(shè)計(jì)要求結(jié)合ERP課程設(shè)計(jì)所形成的“模擬公司數(shù)據(jù)”以及“財(cái)務(wù)分析”課程，運(yùn)用EXCEL等軟件，建立財(cái)務(wù)分析模型，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析并形成系統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

《企業(yè)調(diào)查》要求高年級(jí)的學(xué)生利用暑假時(shí)間就近到企業(yè)中去，了解企業(yè)的發(fā)展情況，了解企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀；調(diào)查了解先進(jìn)的會(huì)計(jì)理論、方法與技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用情況；調(diào)查財(cái)務(wù)軟件在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用情況。通過(guò)企業(yè)調(diào)查，使學(xué)生掌握企業(yè)調(diào)查報(bào)告的寫作規(guī)范。

《生產(chǎn)實(shí)習(xí)》和《畢業(yè)論文》安排在最后一學(xué)期，要求學(xué)生到企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，熟悉企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理并為畢業(yè)論文的寫作收集相關(guān)材料。學(xué)生畢業(yè)論文的選題要求應(yīng)結(jié)合本學(xué)科理論與實(shí)踐中的熱點(diǎn)問(wèn)題，具有一定的理論與實(shí)踐意義。學(xué)生應(yīng)在老師的指導(dǎo)下，完成論文資料的收集整理、論文大綱的擬定、畢業(yè)論文的撰寫及答辯等工作。

四、高等工科院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)硬件平臺(tái)的建設(shè)

為了保證會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)體系有效實(shí)施，各高等工科院校應(yīng)積極整合現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室資源，構(gòu)建校級(jí)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)和專業(yè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

校級(jí)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主要滿足各專業(yè)低年級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)踐教學(xué)的要求，如語(yǔ)言教學(xué)中心、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心和物理實(shí)驗(yàn)中心等。校級(jí)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)院辦學(xué)特色、強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練、達(dá)到資源共享的目的。

學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)主要滿足相同學(xué)科各專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的要求，如經(jīng)濟(jì)管理信息中心實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)科學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室和電子信息中心實(shí)驗(yàn)室等。學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科特色鮮明、受益面大的學(xué)科基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室。

專業(yè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)應(yīng)根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)，滿足專業(yè)實(shí)驗(yàn)的要求，如會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室、ERP實(shí)驗(yàn)中心等。

（一）會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室

會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室主要安排手工操作環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)。各高等工科院校可以根據(jù)本校的特點(diǎn)，采用不同的組織形式。如：1.由每個(gè)學(xué)生獨(dú)立完成全部模擬實(shí)驗(yàn)的形式，也就是在實(shí)驗(yàn)室老師的指導(dǎo)下，每個(gè)學(xué)生從編制記賬憑證，登記總賬、明細(xì)賬、日記賬，計(jì)算成本、利潤(rùn)到編制會(huì)計(jì)報(bào)表整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)操作。采用這種實(shí)驗(yàn)形式，學(xué)生可以練習(xí)全部崗位的模擬實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，有利于學(xué)生系統(tǒng)地、全面地熟悉和掌握整個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。2.分組、分崗共同完成實(shí)驗(yàn)的形式，也就是將會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室布置成一個(gè)模擬財(cái)會(huì)科，分設(shè)若干個(gè)會(huì)計(jì)崗位，在每個(gè)崗位上標(biāo)出崗位名稱及職責(zé)、規(guī)定每個(gè)崗位分管的會(huì)計(jì)科目及所屬的賬簿、確定會(huì)計(jì)憑證的傳遞程序等。采用這種實(shí)驗(yàn)形式，學(xué)生可以明確各個(gè)崗位的職責(zé)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)的仿真性。

（二）會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室

會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室主要安排計(jì)算機(jī)環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)，包括會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)中的全部課內(nèi)實(shí)驗(yàn)?！豆芾頃?huì)計(jì)》課內(nèi)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容主要是以解決管理會(huì)計(jì)中的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)介紹、應(yīng)用Excel工作表解決管理會(huì)計(jì)相關(guān)問(wèn)題所涉及的常用公式、函數(shù)、分析工具等內(nèi)容，使學(xué)生在分析和解決管理會(huì)計(jì)實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中逐步掌握“Excel工作表”的功能以及解決管理會(huì)計(jì)各種問(wèn)題的技能?！队?jì)算機(jī)會(huì)計(jì)》課內(nèi)實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生根據(jù)手工操作環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書所提供的原始數(shù)據(jù)，在指定的通用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶）環(huán)境下，上機(jī)操作，完成憑證錄入、賬簿數(shù)據(jù)生成和打印報(bào)表等全部會(huì)計(jì)電算化工作。通過(guò)該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本流程，感知手工會(huì)計(jì)與電算化會(huì)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系，學(xué)會(huì)運(yùn)用通用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理，掌握記賬和報(bào)表輸出等基本的操作技巧，并進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)分析和處理。

（三）ERP實(shí)驗(yàn)中心

ERP實(shí)驗(yàn)中心主要安排手工環(huán)境下ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)環(huán)境下的ERP軟件模擬實(shí)驗(yàn)。ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程的開展主要是針對(duì)一個(gè)模擬企業(yè)，把該模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分設(shè)計(jì)為ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程的主體內(nèi)容，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由學(xué)生組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過(guò)模擬企業(yè)六年的經(jīng)營(yíng)，使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制訂戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練 課程建設(shè)

“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程是我院為專升本會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新開設(shè)的一門集理論基礎(chǔ)和職業(yè)實(shí)踐于一體的產(chǎn)教融合課程。鑒于專升本的修業(yè)年限，該課程共開設(shè)兩個(gè)學(xué)期，共計(jì)分、168學(xué)時(shí)，屬于專業(yè)課程體系中實(shí)踐技能訓(xùn)練課程群的重要組成部分，也是學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)審計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)、職業(yè)崗位綜合實(shí)踐課程的基石。該課程的建設(shè)團(tuán)隊(duì)預(yù)期利用兩年時(shí)間將其打造成為教學(xué)質(zhì)量上乘、教學(xué)特色鮮明且具有高等職業(yè)教育特色的高水準(zhǔn)實(shí)踐類課程。對(duì)該課程的建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容探討如下。

一、課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

根據(jù)《會(huì)計(jì)行業(yè)中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（2010―2020年）》中對(duì)財(cái)會(huì)人才的要求以及在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，財(cái)務(wù)人員的職能發(fā)生了變化，工作重心由核算向管理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理決策轉(zhuǎn)變，同時(shí)財(cái)務(wù)工作職能也面臨著像工業(yè)4.0一樣的發(fā)展進(jìn)程，出現(xiàn)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的4.0，這是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)?！柏?cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程的設(shè)計(jì)開發(fā)將與時(shí)俱進(jìn)，人才培養(yǎng)定位從核算型轉(zhuǎn)向管理型，以實(shí)現(xiàn)工作體系到課程化的轉(zhuǎn)變，職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)到課程標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，使學(xué)生具有熟練的職業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力，如圖1所示。

課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)將采用以下具體開發(fā)步驟：第一，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，構(gòu)建由專業(yè)帶頭人、骨干教師、企業(yè)技術(shù)人員組成的課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)，共同分析職業(yè)崗位（崗位群）能力，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，面向會(huì)計(jì)崗位從業(yè)人員進(jìn)行典型崗位調(diào)研和調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)研報(bào)告。第二，根據(jù)崗位的任務(wù)、項(xiàng)目、能力、知識(shí)進(jìn)行分析綜合，形成職業(yè)崗位（崗位群）能力分析表。項(xiàng)目成員分解各崗位（崗位群）所需的能力、素質(zhì)、知識(shí)的關(guān)聯(lián)性，撰寫課程標(biāo)準(zhǔn)初稿。第三，召開由課程研發(fā)專家、企業(yè)財(cái)務(wù)主管、CPA及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目研討會(huì)議或者通訊評(píng)審會(huì)，審議通過(guò)課程標(biāo)準(zhǔn)。

二、理論和實(shí)踐相融合的課程教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)及建設(shè)

“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程體系的設(shè)置體現(xiàn)了專升本會(huì)計(jì)專業(yè)課程相互間的分工與配合，課程體系是否合理直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。主要構(gòu)建思路設(shè)計(jì)為以“TAKE”模式為核心、為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育會(huì)計(jì)“理實(shí)一體化”課程體系。其中T代表知識(shí)，A代表技能，K代表素質(zhì)，E代表實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，該模式主要特征表現(xiàn)為按照“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程內(nèi)容，以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為依據(jù)，通過(guò)模塊式教學(xué)，向?qū)W生傳授基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)以及環(huán)境知識(shí)。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為學(xué)生提供第二課堂，擴(kuò)展課內(nèi)所學(xué)知識(shí)，可以采取跨院選修、BB網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂、云班課堂、企業(yè)名家導(dǎo)師微課堂、講座等形式。理論與實(shí)訓(xùn)的融合還離不開校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，一方面，通過(guò)會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室安裝好的財(cái)務(wù)專項(xiàng)、綜合實(shí)操軟件完成訓(xùn)練，另一方面，在仿真的VBSE環(huán)境下完成綜合訓(xùn)練，同時(shí)也可在校內(nèi)采取“教學(xué)企業(yè)”模式，融入校企合作，學(xué)校既可以與企業(yè)合作將企業(yè)環(huán)境與項(xiàng)目引入學(xué)校，也可以為有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的學(xué)生搭建孵化平臺(tái)，融合企業(yè)環(huán)境與教學(xué)環(huán)境，使實(shí)踐教學(xué)不過(guò)于依賴校外企業(yè)，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)充分的“工學(xué)結(jié)合”，最終形成培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的高等職業(yè)教育模式。校內(nèi)“教學(xué)企業(yè)”如果說(shuō)是學(xué)生實(shí)踐能力提升的試驗(yàn)田，那么校外實(shí)踐基地則是學(xué)生獲取專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的必由之路，也是“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程建設(shè)實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化的有效途徑，如圖2所示。

針對(duì)“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”的課程性質(zhì)及學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)崗位需求，構(gòu)建基于崗位分工、任務(wù)導(dǎo)向的“一線、二真、三融、四崗”課程內(nèi)容體系?！耙痪€”即以會(huì)計(jì)職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，依照會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程來(lái)構(gòu)建本課程的教學(xué)內(nèi)容。“二真”即職場(chǎng)環(huán)境真、業(yè)務(wù)處理真。嵌入直觀的、逼真的職場(chǎng)環(huán)境，配置辦公桌椅、電腦、會(huì)計(jì)辦公用品、印章等，營(yíng)造濃厚的職業(yè)氛圍；課程設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和資料都來(lái)自于企業(yè)，各種票證都采用現(xiàn)行財(cái)政、稅務(wù)、銀行等部門統(tǒng)一要求的規(guī)范票證。“三融”即以學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)，將知識(shí)、技能、素質(zhì)融于一體，最大限度地涵蓋會(huì)計(jì)專業(yè)主干課程的內(nèi)容；將理論、實(shí)踐融于一體；將教、學(xué)、做融于一體，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)?！八膷彙奔窗从嘘P(guān)規(guī)定和會(huì)計(jì)實(shí)際工作情況，將會(huì)計(jì)職業(yè)分解為出納、成本會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管四個(gè)典型崗位，設(shè)置對(duì)應(yīng)的任務(wù)，學(xué)生分崗位進(jìn)行實(shí)際操作，并定期進(jìn)行崗位輪換。

三、教學(xué)模式和教學(xué)方法改進(jìn)

針對(duì)“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程特點(diǎn)，以及教師和學(xué)生在課堂中的地位和作用，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了雙軌驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式，即要求教師一方做到“一個(gè)側(cè)重、兩個(gè)追求、一個(gè)利用”；學(xué)生一方做到“三會(huì)、一高、一補(bǔ)”。以往的教學(xué)模式只強(qiáng)調(diào)學(xué)生做什么、如何做、能做什么，實(shí)際上忽略了教師在課堂中的作用，沒(méi)有教師的引導(dǎo)、點(diǎn)撥、啟發(fā)，學(xué)生的潛能也無(wú)法發(fā)揮。事實(shí)上，實(shí)踐類課程更需要教師的引領(lǐng)，而不是自我練習(xí)課，需要教師、學(xué)生雙方共同努力，才能實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果。該教學(xué)模式具體到教師方，“一個(gè)側(cè)重”是指教師講課時(shí)要側(cè)重方法論的講解，教給學(xué)生貫穿知識(shí)的方法和思路，以引線為先導(dǎo)而不是針對(duì)教材內(nèi)容的盲目剖析，因?yàn)閷?duì)于專升本的學(xué)生而言已經(jīng)具備了一定的閱讀理解、分析問(wèn)題的能力。“兩個(gè)追求”是把學(xué)生自身的潛能發(fā)揮到極致，把學(xué)生的興趣調(diào)動(dòng)到極致，作為教師要有意識(shí)地給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)、營(yíng)造氛圍。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)成為現(xiàn)代信息技術(shù)與各行業(yè)進(jìn)行深度融合的新階段。同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必將影響會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。“一個(gè)利用”就是要求教師與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代步伐，充分利用學(xué)生手中的手機(jī)，“手機(jī)參與教學(xué)，用科技改變課堂”，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件讓課堂內(nèi)容更加豐富，讓課堂氣氛更加活躍，讓教學(xué)手段更加多樣，如UMU教學(xué)互動(dòng)軟件、微信關(guān)注等輔助教學(xué)手段的運(yùn)用都可以大大提升課堂教學(xué)效果。學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，教師方達(dá)到了教學(xué)模式的要求自然會(huì)影響到學(xué)生，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。教師的行為是輸入式的，學(xué)生的表現(xiàn)是輸出式的，要求做到“三會(huì)”，即會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)獨(dú)立思考，專升本階段的會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生已經(jīng)不能僅僅停留在核算能力的培養(yǎng)，要有意識(shí)地挖掘他們的管理才能，要學(xué)會(huì)對(duì)實(shí)踐業(yè)務(wù)的結(jié)果進(jìn)行分析，要有自己的獨(dú)到見(jiàn)解。“一高”是指情商高，這一點(diǎn)也是今后作為管理者必備的條件?！耙谎a(bǔ)”則是在邊學(xué)邊練的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的短板，包括智力和非智力因素，善于查找自身短板，培養(yǎng)學(xué)生具備走向社會(huì)生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力。如圖3所示。

四、課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）實(shí)施“三導(dǎo)師制”，為學(xué)生全方位配備師資力量。改變以往“雙導(dǎo)師制”模式，聯(lián)合校內(nèi)輔導(dǎo)員或班主任實(shí)施“三導(dǎo)師制”。三導(dǎo)師由專業(yè)教師、校外企業(yè)人員、輔導(dǎo)員或班主任組成，各負(fù)其責(zé)，各司其職。輔導(dǎo)員一般在學(xué)生入學(xué)和畢業(yè)前期講授職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)兩門課程；專業(yè)教師以專業(yè)理論知識(shí)為主，兼顧學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)；校外企業(yè)人員是學(xué)生理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的橋梁和紐帶，可以增強(qiáng)學(xué)生在真實(shí)環(huán)境下的實(shí)務(wù)操作能力，使學(xué)生少走彎路。三位導(dǎo)師的影響力實(shí)質(zhì)都決定了學(xué)生的專業(yè)前途與職業(yè)能力的發(fā)展，因此要組合在一起，相互交流溝通、配合，口徑一致，改善當(dāng)前各自為政、互不溝通、專業(yè)指導(dǎo)性不突出的問(wèn)題，為共同的財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)而努力。如下頁(yè)圖4所示。

（二）夯實(shí)師資隊(duì)伍“雙證書制”，積極參與行業(yè)、企業(yè)實(shí)踐。課程團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備專業(yè)理論與專業(yè)技能的“雙證書”，提高“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程教學(xué)質(zhì)量。該課程為實(shí)踐類必修課程，對(duì)教師專業(yè)能力水平的要求較高，教師必須在專業(yè)理論傳授的基礎(chǔ)上熟練掌握相關(guān)專業(yè)技能，而且要利用課余時(shí)間積極參與到行業(yè)、企業(yè)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高自身的實(shí)務(wù)操作能力，將最新的實(shí)務(wù)操作流程引入課堂教學(xué)。如圖4所示。

（三）積極參與各類專業(yè)、崗位培訓(xùn)，了解學(xué)科前沿理論和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)人才的重新整合提出了新的挑戰(zhàn)，也為高等職業(yè)教育會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)定位提出了新的課題。課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員要隨時(shí)了解業(yè)界動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)了解學(xué)科前沿理論，了解“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么內(nèi)涵，對(duì)會(huì)計(jì)領(lǐng)域今后的發(fā)展有著怎樣的影響，應(yīng)積極參加各類專業(yè)、崗位培訓(xùn)，全方位提升理論與實(shí)踐水平，與時(shí)俱進(jìn)，從容迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。如圖5所示。

五、課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)輔學(xué)

（一）構(gòu)建“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂教學(xué)平臺(tái)。為提高教學(xué)質(zhì)量，豐富教輔資源，該課程可以繼續(xù)充分利用我院自2011年開始建立的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)室和BB網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂平臺(tái)，在構(gòu)建會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德等多門課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程的網(wǎng)絡(luò)化、信息化教學(xué)，為學(xué)生營(yíng)造仿真的職場(chǎng)環(huán)境，合理有效地使用網(wǎng)中網(wǎng)、用友等財(cái)務(wù)系列專項(xiàng)教學(xué)軟件，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)性。同時(shí)，引入微課、慕課以及翻轉(zhuǎn)課堂等，進(jìn)行教學(xué)改革，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（二）嘗試規(guī)劃虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，會(huì)計(jì)行業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員要慢慢從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理決策轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員面臨著分化的局面，即分化為高端財(cái)務(wù)決策人員、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員三類。借此課程建設(shè)之機(jī)可以積極調(diào)研，了解實(shí)訓(xùn)室的特點(diǎn)和建設(shè)條件，結(jié)合現(xiàn)有的軟硬件資源進(jìn)行可行性分析，如可以實(shí)施，則設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室軟件功能轉(zhuǎn)型方案，讓課程內(nèi)容更加貼合實(shí)際需求。反之則仍然利用現(xiàn)有條件加強(qiáng)對(duì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)，如圖6所示。

綜上所述，會(huì)計(jì)專業(yè)課程建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。對(duì)于“財(cái)務(wù)核算能力綜合訓(xùn)練”課程的建設(shè)，要本著求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的原則進(jìn)行規(guī)劃，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，將知識(shí)的傳授轉(zhuǎn)化為學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，并貫穿在課堂教學(xué)中，為培養(yǎng)符合社會(huì)所需的會(huì)計(jì)人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。S

參考文獻(xiàn)：

[1]趙改玲.會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的改革探索[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2015，（12）.

篇5

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)集中核算制；優(yōu)勢(shì)所在；問(wèn)題分析；完善措施

一、會(huì)計(jì)集中核算的推行背景及特點(diǎn)

（一）會(huì)計(jì)集中核算的推行背景

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，傳統(tǒng)核算方法的弊端顯而易見(jiàn)，如白條入賬問(wèn)題，非稅收入管理不規(guī)范的問(wèn)題，政府采購(gòu)執(zhí)行不力的問(wèn)題等。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提下，財(cái)政部門一直在積極尋求深化財(cái)會(huì)理論，穩(wěn)定財(cái)政基礎(chǔ)的方式及方法。自九八年開始，財(cái)政部就致力搭建同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相匹配的公共財(cái)政架構(gòu)，財(cái)政部門在不斷的思索及借鑒西方國(guó)家政府會(huì)計(jì)改革的經(jīng)驗(yàn)后，匯總出了會(huì)計(jì)集中核算的方法。陜西省會(huì)計(jì)核算中心是國(guó)內(nèi)首家會(huì)計(jì)集中核算中心，而后國(guó)內(nèi)眾多地方都逐漸開始會(huì)計(jì)委派制，采取會(huì)計(jì)集中核算制度的推行工作。

（二）會(huì)計(jì)集中核算的含義及特點(diǎn)

會(huì)計(jì)集中核算制是單位預(yù)算管理體制不變，資金支配權(quán)和會(huì)計(jì)主體不變，取消單位現(xiàn)有的銀行賬戶及會(huì)計(jì)崗位，就設(shè)定報(bào)賬會(huì)計(jì)主管本單位財(cái)務(wù)資料的收集、傳達(dá)及報(bào)銷，由財(cái)政主管部門設(shè)定會(huì)計(jì)集中核算中心，統(tǒng)一在銀行開設(shè)賬戶，集中實(shí)施會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行資金支付結(jié)算、會(huì)計(jì)檔案管理和統(tǒng)一財(cái)務(wù)公開的核算機(jī)制。其顯著特點(diǎn)有：

1.集中性。會(huì)計(jì)集中核算制一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是集中性，委托單位所有收支必須圍繞一個(gè)主要的組織機(jī)構(gòu)——會(huì)計(jì)核算中心進(jìn)行，相關(guān)的支出和收入處理都處于核算中心的賬務(wù)控制之下。

2.獨(dú)立性。會(huì)計(jì)核算中心與單位之間是委托與、監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。核算中心的地位和職能的發(fā)揮具有相對(duì)獨(dú)立性。會(huì)計(jì)人員與被納入集中核算的單位無(wú)任何直接利益關(guān)系，從而保證了會(huì)計(jì)人員與被管理單位之間的相對(duì)獨(dú)立性。

3.全面性。會(huì)計(jì)集中核算制下的會(huì)計(jì)監(jiān)督是全方位、全過(guò)程的監(jiān)督。會(huì)計(jì)核算中心的會(huì)計(jì)人員對(duì)單位的會(huì)計(jì)監(jiān)督貫穿于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事前、事中、事后全過(guò)程。

二、實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算的優(yōu)勢(shì)

1.保證資金合理有效運(yùn)行，提高資金使用效率

實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算后，會(huì)計(jì)核算過(guò)程由過(guò)去的“暗箱操作”變?yōu)楝F(xiàn)在的“陽(yáng)光作業(yè)”，增強(qiáng)了各單位財(cái)政開支的透明度。各單位的收支都必須通過(guò)會(huì)計(jì)核算中心，在核算中心會(huì)計(jì)人員的公開監(jiān)督下進(jìn)行，有利于及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)資金的運(yùn)行情況，從而加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)資金的管理和調(diào)度，保證了企業(yè)收支的每筆資金都在會(huì)計(jì)集中核算中心的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)行，在會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督下核算，對(duì)企業(yè)全面合理有效的運(yùn)用資金，提高資金使用效率起到了積極的作用。

2.有利于捍衛(wèi)會(huì)計(jì)人員的獨(dú)立性，強(qiáng)化會(huì)計(jì)的監(jiān)督核算職能

實(shí)施會(huì)計(jì)集中核算避免了以前在公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的現(xiàn)象，直接由會(huì)計(jì)集中核算中心管理，取消原來(lái)的會(huì)計(jì)編制和職能，把會(huì)計(jì)人員的編制、組織、人事、工資關(guān)系全部轉(zhuǎn)到新成立的會(huì)計(jì)核算中心統(tǒng)一管理，脫離了原來(lái)單位隸屬關(guān)系，保證了會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)執(zhí)行的客觀性，有效的杜絕了不合理的支出及企業(yè)財(cái)務(wù)收支中違規(guī)違法行為的發(fā)生。

三、實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算的缺陷分析

1.會(huì)計(jì)信息真實(shí)性難以監(jiān)控，會(huì)計(jì)核算與財(cái)產(chǎn)物資管理相脫節(jié)

（1）會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性難以監(jiān)控。實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算后，形成了單位財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)集中核算“兩張皮”。核算中心既不參與單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，又不全程履行監(jiān)督職能，只是在事后單位報(bào)賬時(shí)以票據(jù)審核進(jìn)行監(jiān)督，而對(duì)于憑證的真實(shí)性和合法性就不那么容易判斷了。會(huì)計(jì)核算中心審核只能是就“單據(jù)論單據(jù)”，無(wú)法掌握核算單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)開支的深層次情況，對(duì)各單位的支出只能根據(jù)單位送來(lái)的原始憑證是否合理、合法來(lái)判斷經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否真實(shí)、合法、有效。尤其是對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)性收入更難判斷，也更難監(jiān)控，這樣就很難保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。如果單位的報(bào)銷是合法單據(jù)且手續(xù)齊備，即使其業(yè)務(wù)性質(zhì)是套取現(xiàn)金，會(huì)計(jì)核算中心也無(wú)法控制。如報(bào)賬員為了個(gè)人私利，就餐時(shí)在餐館記賬，報(bào)賬時(shí)虛開支出發(fā)票套取現(xiàn)金，將資金利用各種手段轉(zhuǎn)移到工會(huì)賬戶上，用于發(fā)放職工福利等。

（2）會(huì)計(jì)核算與財(cái)產(chǎn)物資管理相脫節(jié)。會(huì)計(jì)核算中心只負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的記賬與算賬工作，具體的東西仍由各單位保管使用，如果單位領(lǐng)導(dǎo)與報(bào)賬員法制觀念淡薄，或因工作疏忽而不提供真實(shí)情況，會(huì)計(jì)核算中心將無(wú)法獲知各單位資產(chǎn)的實(shí)際情況。有些單位的固定資產(chǎn)明細(xì)賬沒(méi)有如實(shí)登記，賬外資產(chǎn)流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使核算中心賬與單位實(shí)物不符。如某部門辦公大樓已竣工使用多年，至今未登記固定資產(chǎn)；某部門小汽車早已更換，賬面上卻一直登記有原來(lái)的舊車。

2.責(zé)任主體難以界定

《會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定：“各單位必須依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬薄，并保證其真實(shí)、完整”，“單位負(fù)責(zé)人為本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)”，“單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)保證財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)、完整”。這表明單位既是會(huì)計(jì)主體，也是責(zé)任主體，單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。實(shí)施會(huì)計(jì)集中核算后，不少單位負(fù)責(zé)人認(rèn)為本單位沒(méi)有了會(huì)計(jì)人員，也不再履行會(huì)計(jì)工作，發(fā)生違法會(huì)計(jì)行為不應(yīng)再承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任，而會(huì)計(jì)核算中心實(shí)質(zhì)上只是在為單位記賬，只對(duì)原始票據(jù)的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，至于相應(yīng)支出的合法合理性則無(wú)法保證，客觀的造成單位負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)計(jì)工作的權(quán)責(zé)不對(duì)等，在一定程度上弱化了單位負(fù)責(zé)人的會(huì)計(jì)責(zé)任，單位會(huì)計(jì)職能相對(duì)弱化，會(huì)計(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的界定不清晰。

并且部分單位領(lǐng)導(dǎo)存在著本位思想主義，至今對(duì)實(shí)施會(huì)計(jì)集中核算認(rèn)識(shí)還不到位。有的認(rèn)為只是資金支付程序的簡(jiǎn)單變更，自己落個(gè)“甩手掌柜”不用作賬的清閑。這些認(rèn)識(shí)對(duì)會(huì)計(jì)集中核算工作健康發(fā)展都存在著制約作用，尤其有些單位在某些賬務(wù)無(wú)法報(bào)賬時(shí)，采取行政、領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)等手段，影響著會(huì)計(jì)核算的獨(dú)立性和正常運(yùn)作。

四、對(duì)完善會(huì)計(jì)集中核算的建議

（一）完善內(nèi)外監(jiān)控制度

會(huì)計(jì)核算中心的主要工作是會(huì)計(jì)核算和資金的支付，如果將會(huì)計(jì)中心僅作為一個(gè)記賬機(jī)構(gòu)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要重點(diǎn)注意預(yù)算執(zhí)行信息的控制和反饋。一方面嚴(yán)格控制各部門預(yù)算指標(biāo)的即時(shí)用款進(jìn)度，加強(qiáng)預(yù)算資金支付事前和事中的監(jiān)督控制，杜絕用款超出計(jì)劃，使會(huì)計(jì)核算中心在支出監(jiān)督方面管理有依據(jù)，監(jiān)督有標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善本企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，并具體要求記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的經(jīng)辦人員、審計(jì)人員、財(cái)務(wù)保管人員的職責(zé)權(quán)限明確，且相互分離、相互制約；明確重大資產(chǎn)調(diào)度，對(duì)外投資和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行相互監(jiān)督、相互制約；對(duì)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的程序和辦法要明確；財(cái)產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應(yīng)當(dāng)明確；各單位還應(yīng)該建立單位內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度和內(nèi)部審計(jì)制度。

（二）明確會(huì)計(jì)主體，劃分會(huì)計(jì)責(zé)任

會(huì)計(jì)中心應(yīng)以服務(wù)為宗旨，把“誠(chéng)實(shí)、守信、務(wù)實(shí)、高效”貫徹于整個(gè)工作中，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提倡愛(ài)崗敬業(yè)、樹立新時(shí)期財(cái)務(wù)人員的新形象，及時(shí)向核算單位反映會(huì)計(jì)核算和管理中存在的問(wèn)題，并提出處理建議，及時(shí)提供會(huì)計(jì)報(bào)表和其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)中心還要加強(qiáng)與財(cái)政部門的溝通與聯(lián)系，對(duì)核算單位發(fā)生的違規(guī)行為要向財(cái)政部門通報(bào)，使會(huì)計(jì)中心成為財(cái)政管理的一個(gè)組成部分。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育，讓其不斷完善工作技能，大大提高工作效率，各核算單位負(fù)責(zé)人也必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)，充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算是財(cái)政體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的趨勢(shì)和要求，繼續(xù)加強(qiáng)本單位的（下轉(zhuǎn)第113頁(yè)）（上接第111頁(yè)）財(cái)務(wù)管理，積極配合會(huì)計(jì)中心開展工作，按照會(huì)計(jì)集中核算辦法抓好本單位的日常管理和結(jié)報(bào)工作。

（三）建立雙向溝通聯(lián)系制度

會(huì)計(jì)核算中心的正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立一個(gè)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，立足于電算化和網(wǎng)絡(luò)化，保障會(huì)計(jì)資料和會(huì)計(jì)信息的通暢并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。實(shí)行核算單位網(wǎng)上實(shí)時(shí)報(bào)賬、網(wǎng)上查詢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和預(yù)算執(zhí)行情況，既可以方便單位的財(cái)務(wù)管理工作，使各單位能及時(shí)了解本單位預(yù)算執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)收支情況等，及時(shí)為單位領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，開辟核算中心與單位進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的渠道，增進(jìn)核算中心與單位之間的會(huì)計(jì)信息交流，又能縮短報(bào)賬時(shí)間，分散業(yè)務(wù)量，減輕中心工作壓力，使會(huì)計(jì)核算中心從繁雜的日常核算解脫出來(lái)，使之有更多的精力著力單位的預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)分析工作上來(lái)。

之前核算中心工作人員主要的工作量在憑證的整理和摘要的輸入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)帳后工作人員只需將重點(diǎn)精力放在審核和修改，從而大大減少工作量，提高中心工作人員的工作效率，從根本上解決核算中心工作人員的超負(fù)荷工作量。

（四）建立定期核算清理制度和責(zé)任追究考評(píng)制度

會(huì)計(jì)中心在核算時(shí)對(duì)收到的款項(xiàng)要認(rèn)真辨別款項(xiàng)性質(zhì)并區(qū)別處理，從而避免將往來(lái)款與預(yù)算外收入、其他收入串戶入賬。定期清理往來(lái)賬款，避免長(zhǎng)期掛賬，同時(shí)催促單位定期清理避免形成壞賬。對(duì)呆死壞賬進(jìn)行清理上報(bào)，經(jīng)上級(jí)管理部門批復(fù)后調(diào)整，嚴(yán)防利用往來(lái)款項(xiàng)調(diào)節(jié)財(cái)政收支。建立健全責(zé)任追究和考評(píng)制度，對(duì)各監(jiān)督檢查部門查出的問(wèn)題，查明問(wèn)題形成的原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，會(huì)計(jì)集中核算是會(huì)計(jì)管理體制改革的一項(xiàng)有益嘗試，打破了不符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的財(cái)政資金分配管理格局，也是落實(shí)依法行政的一項(xiàng)重要工作。當(dāng)務(wù)之急是，我們應(yīng)該不斷完善會(huì)計(jì)集中核算制，提出合理化的建議并運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，最終使得會(huì)計(jì)集中核算制得以完善和發(fā)展，從而更有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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篇6

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院體檢中心；健康管理一體化服務(wù)；檢后特色服務(wù)；檔案信息管理

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2016）11（a）-0196-03

[Abstract] To our hospital medical center integrated health management services model to optimize the article on China's Hospital Medical Center integrated health management services model to analyze the status quo， and a brief description of our hospital during the medical center health management integration services Construction the value and meaning of existence， and described the health service management integration points. The status quo in our hospital and health management integration services， primarily in our hospital provides health education， health management， file management and physical examination of patients with disease management and other services. Proposed to continue to optimize the transition from the concept of medical services， health monitoring and to promote the formation and characteristics of the subject after the equally important， the prosecution service after quick reports in three directions Health Management integration services.

[Key words] Hospital Medical Center； Health management integrated services； After the Special Services Unit； Health examination； File information management

健康管理是櫬τ詡膊∽刺、亞健康或者健康的各類群體提供身體健康評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)健康評(píng)估報(bào)告對(duì)其健康及安全隱患進(jìn)行分析，并提出一定的指導(dǎo)與建議。在醫(yī)院健康管理中健康體檢中心是健康管理的先導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在康復(fù)治療、保健預(yù)防以及健康教育等方面常常起到了十分重要的作用[1]。該文結(jié)合該院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式進(jìn)行探討與分析，并提出了一定的建議策略。

1 醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式現(xiàn)狀分析

1.1 醫(yī)院體檢中心發(fā)展?fàn)顩r

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)正獲得前所未有的發(fā)展，有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明我國(guó)的健康體檢中心已經(jīng)達(dá)到了7 000多家，并且每年還會(huì)以幾百家的速度快速增加。而醫(yī)院開展體檢服務(wù)業(yè)務(wù)具有著儀器設(shè)備共享、資深專家團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)；另外，投資規(guī)模較小、經(jīng)濟(jì)效益明顯、潛在的病員客戶群體開發(fā)等優(yōu)勢(shì)讓我國(guó)的各大小醫(yī)院都成立了自己的體檢中心[2]。國(guó)家健康管理學(xué)科的發(fā)展和“三個(gè)轉(zhuǎn)移”衛(wèi)生工作的推進(jìn)，為我國(guó)的健康管理模式的成立和展開帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。

1.2 健康管理工作展開的價(jià)值分析

在疾病的發(fā)病類型中，慢性病發(fā)病率占著越來(lái)高的比重，人們的健康狀況正面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的威脅，每年一次的健康體驗(yàn)已經(jīng)不能滿足疾病診斷和預(yù)防的作用[3-4]。健康體檢除了疾病的早期發(fā)現(xiàn)外，取得健康信息的健康管理具有著十分重要的意義?，F(xiàn)在，醫(yī)院體檢中心的工作方向已經(jīng)轉(zhuǎn)向疾病管理、健康管理、疾病健康知識(shí)管理、患者健康檔案管理等服務(wù)，以完善體檢中心健康管理服務(wù)。

1.3 體檢中心健康管理一體化服務(wù)

該院體檢中心健康管理一體化服務(wù)的建立是根據(jù)該院體檢中心現(xiàn)狀和廣大市民對(duì)健康體檢服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，成立了健康管理一體化服務(wù)模式。目前，該院健康管理一體化服務(wù)的主要核心內(nèi)容包含著以下內(nèi)容[5]：①為體檢者提供體檢前后的健康教育和培訓(xùn)；②提供數(shù)字化的健康檔案管理及健康體檢服務(wù)模式；③根據(jù)患者的需求與健康狀況為患者提供針對(duì)性的管理服務(wù)；④逐步完善健康服務(wù)管理模式。

1.4 現(xiàn)階段體檢中心健康管理一體化服務(wù)要點(diǎn)

①服務(wù)流程要具有覆蓋面廣，級(jí)別較低，能夠?yàn)椴煌瑢哟蔚娜颂峁┓?wù)；②應(yīng)用便捷、迅速；③包括很多健康教育知識(shí)，內(nèi)容豐富全面，能夠?yàn)轶w檢者提供更多的服務(wù)方法；④建立起符合于國(guó)民健康的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型；⑤健全的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)是保證健康的主要路徑，是健康管理服務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ慈?，同時(shí)也會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和收入。

2 該院健康管理一體化服務(wù)模式與內(nèi)容

該院健康管理一體化服務(wù)設(shè)備精良、項(xiàng)目齊全、服務(wù)較好，已經(jīng)得到了群眾的認(rèn)可，獲得了“健康管理示范基地”的榮譽(yù)稱號(hào)。該院一體化主要服務(wù)內(nèi)容包括健康知識(shí)教育、健康管理、體檢者的檔案管理以及患者的疾病管理等內(nèi)容。

2.1 健康知識(shí)宣教

為體檢者提供健康教育服務(wù)，讓體檢者對(duì)相關(guān)的疾病知識(shí)有著一定的認(rèn)識(shí)，讓體檢者明白良好的生活習(xí)慣是預(yù)防疾病的重要方式。該院開展健康教育的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：①為每位患者提供檢前咨詢服務(wù)、檢中指導(dǎo)服務(wù)以及檢后健康服務(wù)，開通短信、手機(jī)APP等網(wǎng)上健康知識(shí)服務(wù)模式；②該院開展了健康管理一體化模式會(huì)議，探討發(fā)展方案及健康管理辦法的探索；③為體檢者提供檢后健康評(píng)估服務(wù)，并針對(duì)每位體檢者展開疾病防治解說(shuō)。

2.2 為體檢者建立起電子健康檔案

①為每位體檢者建立電子信息檔案，該院可以安排相關(guān)醫(yī)學(xué)專家、健康專家定期的對(duì)個(gè)人的健康狀況進(jìn)行評(píng)估與分析，針對(duì)每個(gè)人制定出針對(duì)性的健康管理方案，當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者某種疾病風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)，則對(duì)患者發(fā)出健康提醒，這有助于重大疾病的預(yù)防；②以個(gè)人的信息檔案為基礎(chǔ)，通過(guò)微信、QQ、電話等為個(gè)人提供問(wèn)藥問(wèn)醫(yī)咨詢服務(wù)，讓體檢者能夠在第一時(shí)間在任何地方都可以獲得用藥指導(dǎo)、準(zhǔn)確服用藥物，避免了亂用藥物給患者帶來(lái)的傷害。

2.3 數(shù)字化、信息化體檢服務(wù)的建立

數(shù)字化、信息化體檢服務(wù)是早期發(fā)現(xiàn)疾病、健康狀況評(píng)估的有效路徑和方法，這是健康管理的基石。信息化的體檢服務(wù)流程能夠顯著的提高服務(wù)效率、健全體檢報(bào)告、減少錯(cuò)誤率，并能夠自動(dòng)的生成項(xiàng)目、疾病和財(cái)務(wù)等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析，這不僅節(jié)省了人力資源，也減少了運(yùn)作費(fèi)用。

2.4 健康信息管理服務(wù)可以向群體、個(gè)人提供多種的信息咨詢

①信息：通過(guò)微信、QQ等媒介向個(gè)人、群體發(fā)送機(jī)構(gòu)服務(wù)消息、健康知識(shí)、健康促進(jìn)知識(shí)等服務(wù)；②為群體提供信息查閱服務(wù)：為個(gè)體、群體建立起個(gè)人的健康信息檔案、體檢機(jī)構(gòu)信息和健康知識(shí)等信息平臺(tái)，方便個(gè)人自主查詢相關(guān)的服務(wù)信息；③健康信息通知服務(wù)：通過(guò)微信、QQ等現(xiàn)代社交媒介向個(gè)人、群體定期的發(fā)送健康知識(shí)保養(yǎng)方法、體檢和健康信息管理內(nèi)容以及疾病治療服務(wù)方式；④建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠?yàn)轶w檢者提供快速、便捷和隨時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)具有著無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息化的管理可以提供所有健康管理有關(guān)內(nèi)容，能夠?yàn)閭€(gè)體提供干預(yù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)健康管理可以提供健康信息查詢、健康知識(shí)、健康教育、體檢網(wǎng)上預(yù)約、專家就診預(yù)約等系統(tǒng)的全面的信息服務(wù)。

2.5 個(gè)體健康促進(jìn)服務(wù)

個(gè)體健康服務(wù)包含對(duì)患者健康的體檢、檢后評(píng)估以及健康促進(jìn)服務(wù)等。并根據(jù)每位體檢者的體檢信息報(bào)告，為體檢者提供特色的健康保養(yǎng)、康復(fù)模式和個(gè)性化的中醫(yī)療養(yǎng)服務(wù)。制定出適合于個(gè)體的保養(yǎng)計(jì)劃。

3 該院優(yōu)化健康管理一體化服務(wù)模式策略分析

雖然該院的健康管理一體化服務(wù)模式得到了社會(huì)各界的廣泛贊揚(yáng)，但該院為了更好醫(yī)療事業(yè)發(fā)展而需要不斷的進(jìn)行管理優(yōu)化。該院對(duì)體檢服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，并吸取先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該院的健康管理一體化服務(wù)模式提出了新的要求。自實(shí)施健康管理一體化服務(wù)模式以來(lái)，已有3萬(wàn)5千多人次得到了初步應(yīng)用，并給體檢者帶來(lái)了較好的服務(wù)。

3.1 轉(zhuǎn)變體檢服務(wù)理念

很多企業(yè)、事業(yè)單位員工是每年為員工提供一次健康體檢，然而很多體檢群體對(duì)健康的觀念已經(jīng)發(fā)生變化，已經(jīng)由從前的體檢預(yù)防為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的健康保養(yǎng)、健康咨詢；因此，該院的健康體檢管理服務(wù)也轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念[6-7]。另外，院體檢中心也完善了健康管理與服務(wù)，采取以“解決問(wèn)題”的模式為個(gè)體服務(wù)；到目前為此，該院的“體檢服務(wù)”已經(jīng)得到了廣大群眾認(rèn)可。

3.2 健康監(jiān)測(cè)與促進(jìn)同等重要

在健康體檢、健康評(píng)估后，為個(gè)體建立健康信息檔案，為個(gè)體提供健康管理后的定期監(jiān)控和健康促進(jìn)教育是預(yù)防、控制慢性病、常見(jiàn)病的有效途徑，也是個(gè)體維持身體健康的主要方式[8]；這是健康管理服務(wù)是否可以持續(xù)健康發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“真正落地”的關(guān)鍵舉措[9]；也是該院體檢中心實(shí)現(xiàn)持續(xù)服務(wù)于老群體、開發(fā)新群體、擴(kuò)大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的有力保障。到目前為止，該院已經(jīng)與很多單位進(jìn)行合作，定期的為員工進(jìn)行健康咨詢、體檢等服務(wù)；并向廣大群眾宣揚(yáng)中醫(yī)特色養(yǎng)生之法，以為廣大群體帶來(lái)健康信息服務(wù)。

3.3 檢后快捷報(bào)告的形成及檢后特色服務(wù)

為了對(duì)體檢質(zhì)量進(jìn)行控制，體檢中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。雖然該院體檢服務(wù)流程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，但該院的軟件工程師會(huì)定期更新體檢服務(wù)軟件，簡(jiǎn)化操作程序。每項(xiàng)體檢完成后都會(huì)自動(dòng)集成體檢結(jié)果，每位體檢者都會(huì)經(jīng)過(guò)報(bào)告匯總，系統(tǒng)初篩，結(jié)果入庫(kù)，質(zhì)控，資深專家總檢，審核，質(zhì)控等環(huán)節(jié)[10-11]。體檢結(jié)果可通過(guò)個(gè)人的用戶帳號(hào)登錄“一生健康”APP查閱，并配對(duì)專家進(jìn)行針對(duì)性體檢報(bào)告解讀，提供體檢報(bào)告和注意事項(xiàng)等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對(duì)于群體體檢單位，除能提供專門的報(bào)告解讀外，還由總檢專家組進(jìn)行整體分析后給單位負(fù)責(zé)人出據(jù)一份關(guān)于該體檢單位體檢狀況分析報(bào)告。

另外，該院體檢中心正推出“我們不僅做體檢，而是您的健康管家”的檢后服務(wù)理念，由于該院臨床醫(yī)療技術(shù)較為薄弱，為延伸檢后服務(wù)，已與省內(nèi)知名三甲醫(yī)院及?？漆t(yī)院達(dá)成醫(yī)聯(lián)體合作模式，整合省內(nèi)知名專家更好地為體檢者建立“防、治、養(yǎng)、康”一體化的健康管理服務(wù)，進(jìn)一步完善住院綠色通道、優(yōu)質(zhì)就診等服務(wù)，同時(shí)該院體檢中心派出專職人員進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、床位預(yù)約、住院手續(xù)的協(xié)助辦理、專家會(huì)診等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)取為每一位體檢者提供最周全最優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，醫(yī)院體檢中心在制定健康管理一體化服務(wù)體系時(shí)，必須要以個(gè)人和群體為基礎(chǔ)做出健康管理發(fā)展總體規(guī)劃，規(guī)劃中要以健康體檢服務(wù)流程為主，其健康服務(wù)流程應(yīng)該包括健康管理系統(tǒng)的完善、健康知識(shí)教育、個(gè)人健康信息管理以及健康促進(jìn)等相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)，讓健康保險(xiǎn)與管理服務(wù)計(jì)劃等均建立起健康管理一體化服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)慢性病、常見(jiàn)病的有效控制與預(yù)防，讓很多慢性病、常見(jiàn)病等疾病在群體中的發(fā)病幾率不斷降低的目標(biāo)，當(dāng)然這也是我國(guó)體檢中心健康管理服務(wù)發(fā)展的主要方向[12]。目前，該院的健康管理一體化服務(wù)已經(jīng)取得了較好的效果，雖然有些服務(wù)還不盡滿意，但經(jīng)過(guò)健康管理一體化服務(wù)優(yōu)化，能夠?yàn)轶w檢者帶來(lái)更好的服務(wù)。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，該院不僅能夠?yàn)榭蛻魩?lái)健康體檢的同時(shí)，還可以為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)化的身體療養(yǎng)計(jì)劃。

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篇7

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；供電服務(wù)；政務(wù)公開；研究

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）04-0015-02

我社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了電力行業(yè)的發(fā)展，如今，電力的運(yùn)用已經(jīng)十分廣泛，對(duì)于各行各業(yè)、每個(gè)家庭“電”都是不可或缺的。并且，我國(guó)電力企業(yè)的政務(wù)工作機(jī)制也在逐步改善、健全。因此，想要我國(guó)電力企業(yè)的政務(wù)工作不流于形式、實(shí)想實(shí)干，就必須完善電力公司的政務(wù)建設(shè)，要防止公開的不準(zhǔn)確性，要狠抓電力企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制。將電力企業(yè)的政務(wù)公開工作建設(shè)成為一項(xiàng)長(zhǎng)期、有效的管理機(jī)制，促使政務(wù)公開成為人們的自主意識(shí)、自主行為。國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱“遼寧電力公司”）在供電服務(wù)政務(wù)公開方面就做了大量工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確公開原則

遼寧電力公司高度重視供電服務(wù)政務(wù)公開工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)要求。公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)部門召開專題會(huì)議，明確提出，將人民關(guān)切點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作為公開的基礎(chǔ)，做到規(guī)范化、合理化，在此基礎(chǔ)上以服務(wù)為原則，按照法律法規(guī)使供電服務(wù)行業(yè)的政務(wù)主體、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、程序和方式等都能得到改革和創(chuàng)新，重視其實(shí)踐性和精簡(jiǎn)性，務(wù)必做到公開、有實(shí)效。在服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面，將社會(huì)的需求作為服務(wù)的主要內(nèi)容，把供電服務(wù)作為一個(gè)載體，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，帶動(dòng)更多的民眾參與其中。遼寧電力公司的電力服務(wù)做到了全方面、全方位的發(fā)展，從電力銷售全流程和供電服務(wù)全過(guò)程兩個(gè)方面切入，將政務(wù)公開做到信息化、合理化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。一旦帶動(dòng)了群眾的力量，在電力企業(yè)供電服務(wù)政務(wù)公開的前提下，電力服務(wù)就能獲得更多民眾的理解和支持。

二、推進(jìn)管理透明化

實(shí)行決策公開。在政務(wù)公開的過(guò)程中，需要把專家論證、職工參與、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等作為行政決策的重要依據(jù)。將企業(yè)的重大決策制度公開透明化，在不觸及員工切實(shí)利益的前提下，將社會(huì)廣泛關(guān)注的改革方案、改革措施和重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行透明處理。在此過(guò)程中，有部分項(xiàng)目需要依法進(jìn)行保密，因此在依法處理的前提下，運(yùn)用咨詢、調(diào)查和論證，廣泛地采用群眾的意見(jiàn)和建議，使用適當(dāng)?shù)姆绞綄⑸鲜鰞?nèi)容進(jìn)行公開，這才能切實(shí)做到公正、公平、公開。

實(shí)行執(zhí)行公開。在政務(wù)公開工作執(zhí)行的過(guò)程中，需要積極主動(dòng)地將工程重要改革任務(wù)、改革決策和工程實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)在采取公眾和內(nèi)部員工的意見(jiàn)下，增強(qiáng)和改善政務(wù)公開工作，以確保其能夠有效地進(jìn)行。將監(jiān)督管理工作作為一項(xiàng)日常的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出及時(shí)整改，增強(qiáng)抓落實(shí)的執(zhí)行力。加強(qiáng)故障搶修管理，維護(hù)客戶用電權(quán)利。故障搶修實(shí)行“一張工單，一支隊(duì)伍、一次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、一次修復(fù)故障”和“首到必修、修必修好”的工作要求，提高故障搶修效率和工作質(zhì)量，維護(hù)客戶合法用電權(quán)利。

實(shí)行管理公開。按照國(guó)家能源局《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》（國(guó)能監(jiān)管[2016]142號(hào)）要求，遼寧電力公司每年以正式文件形式向東北能源監(jiān)管局報(bào)送《國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司信息公開年報(bào)》，對(duì)供電企業(yè)基本情況、供電質(zhì)量、供電可靠率和居民電壓合格率完成情況、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布情況、業(yè)務(wù)辦理的程序和時(shí)限、執(zhí)行的法律法規(guī)、電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)以及客戶受電工程等信息進(jìn)行公開。

實(shí)行服務(wù)公開。在供電營(yíng)業(yè)廳對(duì)繳費(fèi)方式、業(yè)務(wù)辦理程序和時(shí)限、電價(jià)電費(fèi)政策、十項(xiàng)承諾、十個(gè)不準(zhǔn)、三公調(diào)度、供電監(jiān)管等內(nèi)容通過(guò)上墻圖板或宣傳手冊(cè)等形式進(jìn)行公開。對(duì)客戶提出的書面公開申請(qǐng)，遼寧電力公司按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)保密的相關(guān)要求，根據(jù)掌握信息的情況進(jìn)行提供，不對(duì)信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、研究、分析或者其他處理。想要將供電服務(wù)向著多媒體和網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展，就必須將供電服務(wù)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)辦事機(jī)構(gòu)相結(jié)合。各個(gè)地區(qū)的電力企業(yè)要充分做到供電服務(wù)政務(wù)的全面公開，從而將辦事流程簡(jiǎn)化，讓人民群眾能夠輕松辦事。通過(guò)95598網(wǎng)站和95598電力服務(wù)熱線公開停電信息，解答客戶咨詢查詢，受理客戶故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等訴求。最大限度方便客戶，打通電力企業(yè)聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一步”。

實(shí)行結(jié)果公開。將電力企業(yè)的重要決策和重要政策落到實(shí)處，增強(qiáng)企業(yè)管理人員的管理力度。將企業(yè)的工作報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃和決定事項(xiàng)做到公開化、透明化，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展任務(wù)和重要舉措等方面重點(diǎn)公開。采用多方意見(jiàn)的跟蹤反饋和評(píng)估，重視第三方評(píng)估、社會(huì)民情評(píng)估和專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定等多個(gè)方面，合理、科學(xué)地評(píng)價(jià)國(guó)家電力制度的實(shí)踐效果，提升企業(yè)公開的可信度，用工作實(shí)際取信于民。圍繞實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，加大扶貧對(duì)象、扶貧資金使用等信息公開力度，接受企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督。

實(shí)行重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。著力推進(jìn)人財(cái)物等領(lǐng)域的招聘信息、財(cái)務(wù)信息、招投標(biāo)信息等的公開，完善了實(shí)施辦法，明確了具體要求。遼寧電力公司嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》和《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)要求，對(duì)依法必須公開的招標(biāo)項(xiàng)目，在國(guó)務(wù)院發(fā)展改革部門指定的《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》和國(guó)家電網(wǎng)公司要求的《國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)》兩個(gè)網(wǎng)站上招標(biāo)公告、中標(biāo)候選人公示和中標(biāo)結(jié)果等信息，實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)領(lǐng)域信息公開。

三、延展服務(wù)公開參與

實(shí)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的開放制度。實(shí)行國(guó)家的大數(shù)據(jù)改革方針，將電力運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的管理提上日程，制定開放目錄和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)據(jù)的共享做到合理化。

加強(qiáng)政策解讀。在開展工作之前，需要將電力企業(yè)的管理工作和電力政策解讀有機(jī)結(jié)合。將企業(yè)各項(xiàng)被社會(huì)廣泛關(guān)注、專業(yè)性強(qiáng)和實(shí)施難度較大的改革政策，通過(guò)多方的意見(jiàn)綜合和文章解讀，對(duì)企業(yè)的政策發(fā)展背景、重點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行電力改革。確保企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠表明自身立場(chǎng)，權(quán)威發(fā)聲，做好“新聞第一發(fā)言人”，竭力做好各項(xiàng)重大政策解讀工作。

擴(kuò)大公眾參與。在遼寧電力公司門戶網(wǎng)站《國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司信息公開年報(bào)》和《國(guó)網(wǎng)|寧省電力有限公司信息公開指南》，并及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)更多公眾的參與，使電力供電服務(wù)公開決策能夠匯聚多方意見(jiàn)制定決策，將電力企業(yè)的管理和改進(jìn)工作不斷地進(jìn)行改革和完善。仔細(xì)研究不同領(lǐng)域、不同層級(jí)人員的不同心態(tài)和不同方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，與民眾和諧溝通，做到“問(wèn)需于民”，以此提升民眾對(duì)電力企業(yè)工作的認(rèn)可和支持。將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮最大效用，積極探索與民眾的新型互動(dòng)模式，從而提升供電企業(yè)服務(wù)的相應(yīng)效率。

回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。將電力企業(yè)供電服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處置、收集和研判，提升電力服務(wù)督辦工作，開展政務(wù)公開結(jié)果的效果評(píng)估。將涉及到遼寧電力企業(yè)的重要輿論、突況和媒體關(guān)切等重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)的消息，做到事情真實(shí)，快速回應(yīng)等舉措。只有將各項(xiàng)制度充分地改善，才能明確落實(shí)責(zé)任，確保在面對(duì)重大突發(fā)事件的情況下，不失去民眾的信任和支持。

發(fā)揮媒體作用。增強(qiáng)媒體關(guān)系管理，增進(jìn)與社會(huì)媒體的溝通與聯(lián)絡(luò)，深化新媒體應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)新聞和信息披露，做到工作的常態(tài)化。增強(qiáng)新聞媒體渠道的相關(guān)管理舉措，將各門戶網(wǎng)站的新聞?dòng)绊懥蜕鐣?huì)影響力發(fā)揮至最大，

深入推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目管理，從而提升電力企業(yè)宣傳力度的有效性及針對(duì)性。

四、全力提升供電服務(wù)公開能力

完善制度規(guī)范。建立企業(yè)的一套規(guī)章制度，將電力企業(yè)的供電服務(wù)作為制度實(shí)行的基礎(chǔ)，對(duì)不符合當(dāng)下形式的各項(xiàng)要求和規(guī)定進(jìn)行及時(shí)的改善、更新和清理。做到主動(dòng)公開，依照申請(qǐng)公開制度進(jìn)行公開服務(wù)管理。建立依法治理企業(yè)的管理制度，制定嚴(yán)格的供電服務(wù)行為。將供電企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、流程及時(shí)限等進(jìn)行公開，可以讓客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、辦理事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程等。規(guī)范電力網(wǎng)站，明確功能定位、欄目設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容等。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理，維護(hù)客戶知情權(quán)。對(duì)客戶報(bào)裝申請(qǐng)實(shí)行“一證受理”和“一次性告知”，簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝手續(xù)，一次性告知客戶辦理業(yè)務(wù)的流程和所需資料，避免客戶多次往返。在中間檢查和竣工驗(yàn)收結(jié)束后，一次性告知客戶需要整改的工作內(nèi)容。

提高信息化水平。在電力服務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要帶入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，從而能夠提升電力服務(wù)的信息化水平。在此基礎(chǔ)上，可以促使“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)能夠更快地發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建服務(wù)體系，運(yùn)用互連互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等特性，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和審批的在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)辦理工作，從而給客戶提供了更為便利的服務(wù)通道。

加強(qiáng)電力企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站的運(yùn)用，將遼寧電力企業(yè)的信息資源進(jìn)行歸集、整合，從而提升系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)和溝通，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和信息媒體手段將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和傳播。在完善制度的同時(shí)，還需健全企業(yè)的規(guī)章制度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的保障，將企業(yè)的門戶網(wǎng)站，打造成更加權(quán)威、全面的信息化公開平臺(tái)。

五、總結(jié)

綜上所述，只有將電力公司的政務(wù)公開，才能保證電力企業(yè)工作和其他各項(xiàng)工作能夠有效、良好地開展，雖然目前我國(guó)電力企業(yè)的政務(wù)公開工作取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)于我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，只有將電力企業(yè)的政務(wù)公開工作逐步進(jìn)行完善、規(guī)范和加強(qiáng)，才能使電力企業(yè)的政務(wù)公開能夠有更良好的發(fā)展。

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[1] 趙波.電網(wǎng)企業(yè)微博品牌傳播策略研究[D].武漢：華北電力大學(xué)，2015.

篇8

（1）電力安全工器具管理有效性逐步加強(qiáng)在電力安全工器具管理方面，特別是精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，電力企業(yè)都有比較明顯的進(jìn)步。比如，在地市供電公司、變電站的電力安全工器具管理中一般能夠做到工區(qū)使用一本賬，試驗(yàn)所試驗(yàn)一本賬，并能做到兩賬統(tǒng)一；一般能夠?qū)崿F(xiàn)專人保管，按類別、規(guī)格和型號(hào)進(jìn)行編號(hào)，做到賬、卡、物相符；制定有電力安全工器具保管、使用、遺失、損壞、報(bào)廢等管理辦法；一般都能做到對(duì)電力安全工器具的登記和檢查；多數(shù)單位有通過(guò)MIS（管理信息系統(tǒng)）或相關(guān)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的嘗試。（2）安全工器具的資金資金保障能力得到加強(qiáng)目前，基層供電公司的電力安全工器具在資金來(lái)源上主要有3個(gè)方向：•安全措施專項(xiàng)資金，是電力安全工器具經(jīng)費(fèi)保障的重要來(lái)源，資金使用也比較規(guī)范；•基建費(fèi)用，在新建變電站項(xiàng)目中，規(guī)劃有電力安全工器具的費(fèi)用；•從大修資金中列支專項(xiàng)安措資金，該資金屬于補(bǔ)充性資金，資金量比較小。由于多年來(lái)安全工器具的欠賬，有些地方，特別是農(nóng)電系統(tǒng)資金相對(duì)不足。（3）安全工器具的配置情況一般情況，電力企業(yè)可以在變電站和生產(chǎn)班組中按規(guī)定配置電力安全工器具。有的地方配置的電力安全工器具比管理規(guī)定要求還高一些。但在躉售縣公司和外包隊(duì)伍中，因其財(cái)務(wù)和安全意識(shí)等原因，情況差于國(guó)有電力企業(yè)。（4）安全工器具管理有相關(guān)制度規(guī)范需要與時(shí)俱進(jìn)近年來(lái)，特高壓交直流輸變電技術(shù)發(fā)展迅速，因此電力安全工器具實(shí)驗(yàn)要求上也需要覆蓋特高壓和直流輸電的內(nèi)容，但《電力安全工器具預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程（試行）》編制于2002年，部分試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法相對(duì)陳舊，無(wú)法滿足技術(shù)發(fā)展的需求；在基層單位的實(shí)際管理實(shí)踐中，認(rèn)為應(yīng)該對(duì)所有班組的安全工器具進(jìn)行規(guī)范，比如，營(yíng)銷部計(jì)量中心、裝表接電班等。因此，適應(yīng)新的發(fā)展，需要進(jìn)一步完善相關(guān)的管理規(guī)定和試驗(yàn)規(guī)程。（5）安全工器具保管因條件有較大差異目前，電力企業(yè)大部分的變電站都有獨(dú)立的安全工器具室，在防盜、溫度、濕度控制方面都比較規(guī)范；有的新建110kV變電站由于基建要控制建筑面積沒(méi)有單獨(dú)的安全工器具室，在過(guò)道等處用防盜圍欄做簡(jiǎn)易的安全工器具存放點(diǎn)，環(huán)境條件稍差；有個(gè)別老舊變電所安全工器具室沒(méi)有空調(diào)或除濕器，溫度、濕度難以得到保證，需要進(jìn)行改造。在有資金條件和環(huán)境條件的單位，智能型安全工器具柜的使用比較常見(jiàn)，有的還有計(jì)劃逐漸更新為智能型安全工器具柜；因成本原因，有的單位智能型安全工器具柜使用較少，但只要在安全工器具室安裝空調(diào)，也能達(dá)到規(guī)定要求條件?？傊娏ζ髽I(yè)都能根據(jù)實(shí)際條件，主觀能動(dòng)地采取適當(dāng)措施，保證存放條件。另外，有的單位也反映目前智能型安全工器具柜沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量良莠不齊，有的不能滿足要求，需要引起關(guān)注。（6）電力安全工器具的范圍界定有待進(jìn)一步澄清和宣貫在調(diào)研過(guò)程中，多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為絕緣斗臂車應(yīng)為電力安全工器具，因?yàn)閷?shí)際工作中，特別是配電作業(yè)中，絕緣斗臂車的應(yīng)用越來(lái)越頻繁，在多數(shù)情況下代替了絕緣梯、登高板、腳扣的使用，是一種綜合的電力安全工器具；有的觀點(diǎn)認(rèn)為，目前電力安全工器具的范圍太大，建議把電力安全工器具限定在登高板、腳扣、腰纜繩等個(gè)人專業(yè)防護(hù)上，其他都不屬于電力安全工器具；而有的觀點(diǎn)則相反，認(rèn)為與人身安全相關(guān)的工具、用品、設(shè)備和儀器都應(yīng)屬于電力安全工器具；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，電力安全工器具應(yīng)以安監(jiān)部實(shí)際歸口管理的工具和設(shè)備為界限。電力安全工器具范圍界定有時(shí)也給基層工作帶來(lái)困惑,比如絕緣檢修平臺(tái)、絕緣快裝腳手架等在管理上難以按照電力安全工器具進(jìn)行管理。實(shí)際調(diào)研過(guò)程中，基層工作現(xiàn)場(chǎng)反映，防電弧服使用較少，在標(biāo)準(zhǔn)配置中沒(méi)有的應(yīng)急照明燈十分必要。因此，有必要就電力安全工器具的范圍界定，在電力系統(tǒng)內(nèi)做進(jìn)一步的討論，并在進(jìn)行宣貫，保證思想、管理和行動(dòng)的統(tǒng)一。（7）安全工器具的管理，難以滿足電力企業(yè)發(fā)展整體管理需要電力企業(yè)電力安全工器具的管理，局部相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，但全局上難以滿足企業(yè)發(fā)展整體管理需要。在基層供電公司、變電站的電力安全工器具管理中一般都有比較嚴(yán)密的管理制度和工作流程。但在管理計(jì)算機(jī)化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化上有較大的差距，特別是省級(jí)公司在安全工器具統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一信息管理等方面幾乎沒(méi)有成熟案例，難以適應(yīng)電力企業(yè)建立現(xiàn)代化發(fā)展的需要，也難以對(duì)電力企業(yè)的電力安全工器具進(jìn)行快速、有效的監(jiān)督和檢查。（8）檢驗(yàn)和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)與服務(wù)難以滿足實(shí)際工作需要當(dāng)前，電力行業(yè)各生產(chǎn)單位對(duì)電力安全工器具的按期試驗(yàn)工作較好，而獨(dú)立性較強(qiáng)的農(nóng)電、多經(jīng)和社會(huì)外包隊(duì)伍的電力安全工器具超期使用現(xiàn)象比較嚴(yán)重。就一般大多數(shù)而言，試驗(yàn)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)缺乏正規(guī)資質(zhì)，試驗(yàn)儀器相對(duì)落后，檢測(cè)設(shè)備不規(guī)范，個(gè)別安全工器具不能按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)的情況。由于檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備原因?qū)е碌脑囼?yàn)?zāi)芰Σ蛔愫蜋z測(cè)試驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少等限制，大型安全設(shè)備、超高壓絕緣安全工器具，如絕緣斗臂車、起重工具、500kV絕緣棒等，檢測(cè)檢驗(yàn)工作也面臨很大的問(wèn)題，一方面不能按期進(jìn)行試驗(yàn)，另一方面，不能做全面的檢驗(yàn)，特別是力學(xué)試驗(yàn)，造成未試驗(yàn)或超周期的安全工器具仍在使用的現(xiàn)象較為普遍。為解決試驗(yàn)問(wèn)題，電力企業(yè)有的單位請(qǐng)?jiān)a(chǎn)廠商進(jìn)行一些項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，但這也面臨3方面的問(wèn)題：試驗(yàn)的客觀性、試驗(yàn)的全面性、面對(duì)國(guó)家和政府監(jiān)管的合法性。（9）對(duì)電力安全工器具供貨廠商的延伸管理不夠從調(diào)研情況看，各生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證和管理水平參差不齊，曾經(jīng)有個(gè)別生產(chǎn)廠商檢測(cè)時(shí)拿別的廠商OEM的產(chǎn)品去檢驗(yàn)，供貨時(shí)用自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，這種沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)的產(chǎn)品，給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大的隱患。因此，急需建立一套電力企業(yè)、行業(yè)的電力安全工器具供貨廠商的管理和監(jiān)督體系以及技術(shù)手段。（10）對(duì)電力安全工器具的科技支撐需要加強(qiáng)從實(shí)際調(diào)研中得知，管理的標(biāo)準(zhǔn)化與實(shí)際使用的差異化存在有某些矛盾，也存在一些質(zhì)量性能方面的問(wèn)題以及一些疑難問(wèn)題，比如，接地線軟銅線不夠長(zhǎng)，卡扣間距不能在變壓器10kV側(cè)母線上使用；安全帽不透氣，造成夏季使用困難；安全帽尺寸大，造成有的女工安全帽佩戴不牢；變壓器作業(yè)安全帶難以做到高掛低用，安全帶無(wú)確切位置掛；驗(yàn)電器在有感應(yīng)的線路上誤報(bào)問(wèn)題；電纜線路驗(yàn)電器的開發(fā)問(wèn)題；檢驗(yàn)驗(yàn)電器的工頻高壓發(fā)生器的制造問(wèn)題等。因此，需要加大電力安全工器具的實(shí)驗(yàn)和科研，在提高公司精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，滿足實(shí)際使用中差異化的需求，并解決實(shí)際工作中遇到的其他問(wèn)題。

問(wèn)題分析

當(dāng)前，電力企業(yè)對(duì)電力安全工器具管理普遍比較重視，資金相對(duì)有保障，管理工作，特別是基礎(chǔ)較好的基層單位的管理工作，也相對(duì)比較嚴(yán)謹(jǐn)。但總體說(shuō)來(lái)，電力企業(yè)電力安全工器具管理實(shí)際工作中仍然遇到大量的問(wèn)題，存在較大的風(fēng)險(xiǎn)與隱患。分析問(wèn)題原因，固然有管理問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、資金問(wèn)題、配置問(wèn)題、檢測(cè)檢驗(yàn)問(wèn)題等，但最根本的原因可以歸結(jié)為以下3點(diǎn)：管理業(yè)務(wù)流程設(shè)置不能滿足電力企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的需要；企業(yè)管理信息化發(fā)展不能滿足電力企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的需要；科技支撐手段，特別是信息技術(shù)支撐手段不能滿足電力企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的需要（1）缺乏溝通等體制與機(jī)制電力企業(yè)生產(chǎn)管理主體、檢測(cè)檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、躉售縣公司、電力安全工器具生產(chǎn)廠商、外包隊(duì)伍之間缺乏溝通、協(xié)調(diào)和制約的體制與機(jī)制。通過(guò)調(diào)研分析電力企業(yè)在安全工器具采購(gòu)、使用、檢測(cè)檢驗(yàn)和售后服務(wù)方面遇到的一些具體問(wèn)題。如在檢測(cè)檢驗(yàn)方面，因檢測(cè)單位出具的檢驗(yàn)報(bào)告只對(duì)檢品負(fù)責(zé)，檢測(cè)信息、廠商信息、產(chǎn)品信息無(wú)法到達(dá)企業(yè)主體管理部門，有的甚至不經(jīng)過(guò)檢測(cè)檢驗(yàn)部門，從而企業(yè)管理部門無(wú)法了解廠商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)貼牌產(chǎn)品也無(wú)法控制，給電力企業(yè)、行業(yè)審定許可資格帶來(lái)困難；在招投標(biāo)方面，也由于協(xié)調(diào)和溝通渠道不暢通，有的組裝式小廠和貼牌廠商壓低報(bào)價(jià)，給電力企業(yè)招投標(biāo)工作帶來(lái)混亂，導(dǎo)致有的招標(biāo)的電力安全工器具質(zhì)量不過(guò)關(guān)，給安全工器具的使用帶來(lái)一定的隱患；在售后服務(wù)方面，由于電力企業(yè)管理部門難以掌握生產(chǎn)廠商信息，缺乏協(xié)調(diào)與溝通渠道，問(wèn)題反饋渠道不通暢，致使售后服務(wù)跟不上，特別是小的生產(chǎn)廠商和進(jìn)口產(chǎn)品的商，問(wèn)題比較多，不利于支撐電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和管理水平的提高；在電力企業(yè)內(nèi)部，由于檢測(cè)檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)和安全工器具的使用單位和管理部門缺乏必要的協(xié)調(diào)與溝通，由使用單位進(jìn)行安全工器具的全生命周期管理，在檢測(cè)檢驗(yàn)與使用管理之間沒(méi)有形成制約與協(xié)調(diào)關(guān)系，導(dǎo)致人為改動(dòng)檢測(cè)檢驗(yàn)日期的情況發(fā)生；同樣，由于協(xié)調(diào)機(jī)制缺乏，電力企業(yè)對(duì)躉售縣公司和外包公司情況了解不夠，指導(dǎo)、監(jiān)督和審查力度不夠，在法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任方面存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。以上種種，追尋問(wèn)題的根源就在于電力企業(yè)生產(chǎn)管理主體、檢測(cè)檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、躉售縣公司、電力安全工器具生產(chǎn)廠商、外包隊(duì)伍之間缺乏溝通、協(xié)調(diào)和相互制約的體制與機(jī)制。（2）基礎(chǔ)管理不能滿足需要安全工器具的管理信息化發(fā)展難以滿足電力企業(yè)發(fā)展整體管理需要。電力企業(yè)電力安全工器具的管理屬于基礎(chǔ)管理，由于電力安全工器具種類繁多、數(shù)量巨大，要對(duì)電力安全工器具從計(jì)劃、采購(gòu)、保存、檢測(cè)、使用、報(bào)廢等環(huán)節(jié)進(jìn)行全壽命管理，從臺(tái)賬管理、庫(kù)存管理、檢測(cè)檢驗(yàn)管理到賬卡一致、日期一致、標(biāo)示一致等大量的內(nèi)部約束性檢查與檢驗(yàn)管理，涉及海量的信息處理，這種海量的信息處理顯然是人工難以承受的。這也是在基層小單位內(nèi)部可以很好管理地問(wèn)題，但在電力企業(yè)全局層面進(jìn)行管理遇到大量問(wèn)題的根本的技術(shù)性原因。（3）科技支撐手段不足從實(shí)際調(diào)研中得知，電力企業(yè)電力安全工器具管理標(biāo)準(zhǔn)化與實(shí)際使用的差異化存在有某些矛盾，也存在一些質(zhì)量性能方面的問(wèn)題以及一些疑難問(wèn)題，比如，接地線軟銅線不夠長(zhǎng)，卡扣間距不能在變壓器10kV側(cè)母線上使用；安全帽不透氣，造成夏季使用困難；安全帽尺寸大，造成有的女工安全帽佩戴不牢；變壓器作業(yè)安全帶難以做到高掛低用，安全帶無(wú)確切位置掛；驗(yàn)電器在有感應(yīng)的線路上誤報(bào)問(wèn)題；電纜線路驗(yàn)電器的開發(fā)問(wèn)題；檢驗(yàn)驗(yàn)電器的工頻高壓發(fā)生器的制造問(wèn)題等。這反映了電力安全工器具的實(shí)驗(yàn)和科研能力的不足，也進(jìn)一步反映了由于電力安全工器具管理信息化不足，問(wèn)題反映不及時(shí)、不全面，而造成解決問(wèn)題的針對(duì)性不強(qiáng)。信息化管理手段落后。多數(shù)企業(yè)仍采用手工方式記錄電力安全工器具臺(tái)賬以及檢驗(yàn)情況，檢測(cè)信息在使用部門、檢測(cè)部門、監(jiān)督管理部門之間無(wú)法共享，導(dǎo)致安監(jiān)部門難以形成有效的監(jiān)管，只能依賴現(xiàn)場(chǎng)抽查檢驗(yàn)標(biāo)記。需要有專門的信息技術(shù)手段，對(duì)安全工器具的臺(tái)帳及檢驗(yàn)檢測(cè)情況進(jìn)行管理，既方便各單位對(duì)安全工器具進(jìn)行快速、有效的監(jiān)督和檢查。

管理業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)

根據(jù)以上問(wèn)題分析，電力安全工器具管理信息化是解決問(wèn)題的著力點(diǎn)。為此，可以建立電力安全工器具信息化管理體系，實(shí)現(xiàn)電力安全工器具信息，包括臺(tái)賬、檢測(cè)檢驗(yàn)、試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、廠商生產(chǎn)資質(zhì)及能力、電力安全工器具質(zhì)量對(duì)比等信息的共享和查詢，提高電力安全工器具質(zhì)量監(jiān)督與控制的能力和效率，提升電力安全工器具管理的標(biāo)準(zhǔn)化及現(xiàn)代化水平，更好地為電力企業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)；可以建立電力企業(yè)、行業(yè)電力安全工器具科研、試驗(yàn)和檢測(cè)體系，加強(qiáng)新型電力安全工器具的研發(fā)，解決目前電力安全生產(chǎn)中存在的一些隱患，同時(shí)滿足特高壓、特大型電網(wǎng)建設(shè)對(duì)電網(wǎng)安全施工提出的新要求；可以建立健全公司生產(chǎn)管理主體、檢測(cè)檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、躉售縣公司、電力安全工器具生產(chǎn)廠商、外包隊(duì)伍之間溝通、協(xié)調(diào)和相互制約的體制與機(jī)制，對(duì)電力安全工器具進(jìn)行快速、有效的監(jiān)督和檢查。電力安全工器具管理、使用和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)體系設(shè)計(jì)如圖1所示。

篇9

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。小編為大家準(zhǔn)備了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員個(gè)人工作總結(jié)范文參考，供您借鑒。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員個(gè)人工作總結(jié)范文參考一

上半年，全區(qū)統(tǒng)計(jì)部門在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，進(jìn)一步提高效率狠抓落實(shí)，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平、不斷加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理，深化統(tǒng)計(jì)體制改革，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，全面完成國(guó)家、省、市統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他普查任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供保障?，F(xiàn)將半年來(lái)主要工作亮點(diǎn)總結(jié)如下：

一、多方位開展服務(wù)工作，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平

一是著力做好核算工作。完成20xx年第一季度全區(qū)生產(chǎn)總值核算工作，進(jìn)一步完善第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查GDP數(shù)據(jù)修訂工作；統(tǒng)一和規(guī)范全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）季度GDP的核算方法，完成第一季度各鎮(zhèn)（街道）的生產(chǎn)總值核算任務(wù)。根據(jù)市統(tǒng)計(jì)局反饋的三經(jīng)普GDP修訂數(shù)據(jù)，重新測(cè)算各鎮(zhèn)（街道）2014年季度分?jǐn)倲?shù)據(jù)，為20xx年鎮(zhèn)（街）GDP核算提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

二是切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)服務(wù)保障的窗口功能。收集整理月度主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每月按時(shí)印發(fā)《惠城區(qū)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》小冊(cè)以及制發(fā)《惠城區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況》等呈送區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)；與財(cái)政、稅務(wù)、經(jīng)信、外經(jīng)、教育、衛(wèi)生、勞動(dòng)、社保、房管、規(guī)劃建設(shè)等市區(qū)兩級(jí)政府部門保持良好溝通，逐步理順有關(guān)渠道，收集整理經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育、衛(wèi)生、信息產(chǎn)業(yè)、體育、旅游等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的綜合資料，完成了《惠城區(qū)2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》；每月按時(shí)對(duì)外提供《惠城統(tǒng)計(jì)月報(bào)小冊(cè)》等統(tǒng)計(jì)資料，每季度制作惠城區(qū)主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)幻燈片，經(jīng)常為相關(guān)部門加工整理、分析臨時(shí)急需相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；就各相關(guān)部門及社會(huì)公眾來(lái)文來(lái)訪或登錄網(wǎng)上政務(wù)信息公開平臺(tái)查詢有關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了及時(shí)回復(fù)，做到了來(lái)件（來(lái)人）必復(fù)，熱情服務(wù)。

三是圍繞中心工作，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析。在做好月度、季度、統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，區(qū)局重點(diǎn)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大有效需求、收入分配、物價(jià)調(diào)控以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)性等，組織開展專題分析。半年來(lái)，區(qū)局已有5篇統(tǒng)計(jì)分析文章被區(qū)政府采用。

二、保質(zhì)保量完成各類年報(bào)、定報(bào)及臨時(shí)調(diào)查任務(wù)

一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)年報(bào)、月報(bào)工作。上半年，區(qū)統(tǒng)計(jì)局局分別召開了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、勞動(dòng)工資、固定資產(chǎn)投資等多個(gè)專業(yè)年報(bào)暨定報(bào)和專場(chǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。各專業(yè)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真編寫了業(yè)務(wù)講解提綱，并制作成幻燈片，使用投影儀進(jìn)行直觀的培訓(xùn)，取得良好效果。各類定期報(bào)表任務(wù)和調(diào)查任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。

二是嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。抓好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集、審核、匯總、上報(bào)等工作，全面推行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度，對(duì)GDP、工業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資、社會(huì)消費(fèi)品零售總額等重要數(shù)據(jù)采用各種方法進(jìn)行評(píng)估，確保這些主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)趨勢(shì)性差錯(cuò)。對(duì)各專業(yè)匯總上報(bào)的數(shù)據(jù)，堅(jiān)持進(jìn)行審核評(píng)估把關(guān)，實(shí)行先評(píng)估后上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并在此基礎(chǔ)上寫出評(píng)估報(bào)告，做到每一個(gè)上報(bào)、公布的數(shù)據(jù)都符合邏輯關(guān)系，符合實(shí)際情況；同時(shí)對(duì)基層上報(bào)的報(bào)表進(jìn)行技術(shù)審核、邏輯審核、人機(jī)審核、趨勢(shì)分析和縱橫對(duì)比五關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不正確指標(biāo)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

三是各類調(diào)查任務(wù)有序開展。上半年，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)調(diào)查任務(wù)：群眾幸福感測(cè)評(píng)調(diào)查工作、非公有制企業(yè)（單位）人力資源狀況抽樣調(diào)查、國(guó)土資源集約節(jié)約模范區(qū)公眾了解度及滿意度調(diào)查、小微企業(yè)調(diào)查工作等。

三、積極做好全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查前期準(zhǔn)備工作。

認(rèn)真做好全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查前期準(zhǔn)備工作，及時(shí)成立以葉偉冰同志為組長(zhǎng)，12個(gè)區(qū)直單位為成員單位的惠城區(qū)20xx年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。督促并跟進(jìn)各鎮(zhèn)（街）建立全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作機(jī)構(gòu)，目前全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街）已全部建立20xx年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作機(jī)構(gòu)；抽調(diào)13名工作人員，順利完成1%人口抽樣調(diào)查協(xié)調(diào)小組的組建工作；召開了全區(qū)20xx年1%人口抽樣調(diào)查工作會(huì)議，通報(bào)了我區(qū)20xx年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查前期準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況和整體工作流程并開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成了214個(gè)社區(qū)抽樣框基本情況表的填報(bào)、錄入、審核和評(píng)估工作。并對(duì)我區(qū)承辦省級(jí)綜合試點(diǎn)工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。

四、繼續(xù)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)“四大工程”，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)工作效能

一是扎實(shí)做好基本單位名錄庫(kù)的更新維護(hù)工作。召開惠城區(qū)基本單位名錄庫(kù)節(jié)點(diǎn)延伸工作動(dòng)員暨培訓(xùn)會(huì)議，布置了名錄庫(kù)節(jié)點(diǎn)延伸工作，并下發(fā)部門新增企業(yè)清單法人單位2822個(gè)、產(chǎn)業(yè)單位184個(gè)。截止5月底，共收集并錄入的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位合計(jì)1098個(gè)，核實(shí)企業(yè)情況1248個(gè)，共計(jì)完成2346個(gè)，約完成下發(fā)任務(wù)的80%。

二是啟動(dòng)基本單位名錄庫(kù)數(shù)據(jù)更新工作。以第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查資料開發(fā)為契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有基本單位名錄庫(kù)中的17000余家單位進(jìn)行全面排重、比對(duì)、核實(shí)，更新名錄庫(kù)中已有單位相關(guān)信息及剔除消亡單位。對(duì)調(diào)整統(tǒng)計(jì)區(qū)劃代碼、比對(duì)和核實(shí)單位進(jìn)行分類操作，明確工作責(zé)任，確保工作高效率。

三是認(rèn)真做好“四上”企業(yè)申報(bào)入庫(kù)工作。按照國(guó)家“先進(jìn)庫(kù)，后有數(shù)”的要求，認(rèn)真安排部署了全區(qū)“四上”企業(yè)申報(bào)入庫(kù)工作，四上企業(yè)審批工作都做到提前安排、提前準(zhǔn)備、提早落實(shí)。1-6月全區(qū)達(dá)到申報(bào)條件的新企業(yè)有3家，均按時(shí)按質(zhì)的完成資料的收集、錄入、審核和上報(bào)工作。

五、認(rèn)真做好第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)的利用和開發(fā)

一是做好惠城區(qū)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的數(shù)據(jù)匯總工作。今年上半年，區(qū)局采用惠城區(qū)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查單機(jī)版程序?qū)θ?jīng)普數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共匯總出96張匯總表。區(qū)局根據(jù)經(jīng)普數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，修訂了2008年-2013年惠城區(qū)GDP總量和增長(zhǎng)速度，并做好對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)（街）2013-2014年GDP總量修訂和季度數(shù)據(jù)分?jǐn)偅瑸?0xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)GDP核算工作提供基礎(chǔ)。二是認(rèn)真做好惠城區(qū)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查公報(bào)的編寫工作。上半年，區(qū)統(tǒng)計(jì)局著手經(jīng)普資料的開發(fā)利用工作，選定12個(gè)經(jīng)普專題撰寫分析文章，并于5月底完成《惠城區(qū)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查公報(bào)》1-3號(hào)公報(bào)的編寫和校對(duì)工作。

六、不斷提高統(tǒng)計(jì)信息化水平，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量

今年來(lái)，區(qū)統(tǒng)計(jì)局努力實(shí)踐統(tǒng)計(jì)服務(wù)的新方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

一是對(duì)局網(wǎng)站進(jìn)行整改，規(guī)范網(wǎng)站欄目。確保本單位網(wǎng)站不存在無(wú)內(nèi)容的空白欄目或者鏈接錯(cuò)誤。網(wǎng)站的欄目分類和設(shè)置齊全，編排合理。

二是切實(shí)做到信息保密審查工作規(guī)范化。公開本單位的各類信息之前，都嚴(yán)格按照保密審查規(guī)定，落實(shí)審查職責(zé)，按照“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，對(duì)公開的信息進(jìn)行認(rèn)真審查。所有到網(wǎng)站的各類信息，都是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后，才通過(guò)門戶網(wǎng)站，切實(shí)做到涉密、敏感信息不上網(wǎng)。

三是檢查清理網(wǎng)站刊登商業(yè)廣告。杜絕網(wǎng)站刊登各類商業(yè)廣告，或與本單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息，定期或不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)防范。

四是強(qiáng)化FTP服務(wù)的應(yīng)用。加強(qiáng)應(yīng)用搭建的FTP服務(wù)器對(duì)全局各個(gè)股室的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，共享和使用，杜絕了使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)造成病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)，有效保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)安全和保密。

五是加快建設(shè)惠城區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。根據(jù)省、市統(tǒng)一要求，我局積極籌措資金及辦公地點(diǎn)，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議平臺(tái)的步伐，爭(zhēng)取在20xx年初步建設(shè)起我區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。

七、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)制度方法改革試點(diǎn)工作

今年區(qū)局切實(shí)做好全區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)制度方法改革試點(diǎn)工作，召開了全區(qū)投資統(tǒng)計(jì)制度方法改革試點(diǎn)工作動(dòng)員布置會(huì)，并對(duì)參加試點(diǎn)工作的“四上”企業(yè)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。隨后，區(qū)局成立2個(gè)督導(dǎo)小組對(duì)轄區(qū)內(nèi)“一套表”任務(wù)較重的鎮(zhèn)（街）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)配合度較低的企業(yè)進(jìn)行耐心細(xì)致的政策解釋工作，贏得了企業(yè)的支持和配合，有效地破解了投資統(tǒng)計(jì)改革網(wǎng)報(bào)難關(guān)。

八、認(rèn)真推進(jìn)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)依法行政能力

一是從嚴(yán)執(zhí)法，維護(hù)統(tǒng)計(jì)性。今年上半年，區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)“六五”普法工作，按照《關(guān)于印發(fā)<惠城區(qū)統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育第六個(gè)五年規(guī)劃（2011—20xx年）>的通知》，有序開展統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育。同時(shí)開展日常統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作，不斷加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。5月份開展全區(qū)非公有制企業(yè)（單位）人力資源抽樣調(diào)查工作，主要內(nèi)容為年末從業(yè)人員、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及技能人員等。

二是完善網(wǎng)上辦事流程，提高為民服務(wù)效率。按區(qū)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，進(jìn)一步完善了我局的網(wǎng)上辦事工作，目前統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格申請(qǐng)、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查審批（備案）、統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名等服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)在線咨詢、辦理，與惠城分廳、區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

九、其他工作

1、做好黨務(wù)公開、信息公開等工作。

2、不斷完善檔案綜合管理工作。

3、全力抓好黨建工作，進(jìn)一步強(qiáng)化組織建設(shè)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員個(gè)人工作總結(jié)范文參考二

時(shí)光荏苒，很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去一年來(lái)的統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）仔細(xì)認(rèn)真，提高自身素質(zhì)。為做好統(tǒng)計(jì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)計(jì)工作地要求就是“仔細(xì)認(rèn)真”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值，提高自己的耐心，增強(qiáng)自己的細(xì)心，時(shí)刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。

（三）強(qiáng)化后勤處室職能，做好服務(wù)工作。對(duì)辦公室費(fèi)用方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以必需品為前提，節(jié)省處室費(fèi)用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）仔細(xì)認(rèn)真，克服浮躁心理。面對(duì)枯燥的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，不怕繁瑣，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

（三）多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展統(tǒng)計(jì)工作。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員個(gè)人工作總結(jié)范文參考三

時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20XX年將告別它的光輝，20XX年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、統(tǒng)計(jì)工作

1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；

2、每月匯總并公布職工的出勤、個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間和包裝車間；

3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫(kù)，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門；

4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動(dòng)情況及考勤，獎(jiǎng)罰，請(qǐng)假等數(shù)據(jù)匯總上報(bào)行政人事部；

5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產(chǎn)部和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)；

8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

二、20XX的工作計(jì)劃

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。

積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處

20XX年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問(wèn)題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動(dòng)情況很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來(lái)很大的麻煩。為此經(jīng)過(guò)一系列的改進(jìn)與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，希望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問(wèn)題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我可以大膽地說(shuō)，不是的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無(wú)則加勉！

回顧過(guò)去，20XX年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！

篇10

2009年，是**城分行組建后的的第二年,我行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵儲(chǔ)銀行工作精神，在深入分析當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全行廣大干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，堅(jiān)持攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，凝心聚力求發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)體制改革，堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，確保安全生產(chǎn)，全年各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。

（一）進(jìn)一步扎實(shí)開展信貸工作，堅(jiān)持質(zhì)量與效益同步增長(zhǎng)

**城分行于20**年8月中旬才開辦小額信用貸款業(yè)務(wù)，在短短的時(shí)間里，信貸業(yè)務(wù)己達(dá)到1.4億,半年來(lái)，我們緊緊圍繞全行信貸的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計(jì)發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬(wàn)元，貸款結(jié)余1860筆,金額9416.06萬(wàn)元。其中：小額信貸業(yè)務(wù)量達(dá)本年累計(jì)放款892筆,金額5781.1萬(wàn)元，貸款結(jié)余1689筆，金額8779.16萬(wàn)元。小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放340筆，金額1872.58萬(wàn)元，貸款結(jié)余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務(wù)措施實(shí)施得力

業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一是強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大服務(wù)影響力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息，有針對(duì)性開發(fā)目標(biāo)客戶，爭(zhēng)取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放會(huì)，通過(guò)電視滾動(dòng)字幕宣傳、在村干部例會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推介、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)及農(nóng)村專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲(chǔ)銀行小額貸款的知名度。

二是開展行業(yè)調(diào)查，針對(duì)性開展宣傳。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控對(duì)我市各行業(yè)所帶來(lái)的沖擊和影響，深入商貿(mào)、農(nóng)村市場(chǎng)走訪或調(diào)研，動(dòng)態(tài)搜集、捕捉市場(chǎng)訊息，認(rèn)真分析、研究市場(chǎng)需求，了解我行信貸客戶的經(jīng)營(yíng)情況，有針對(duì)性開展宣傳，通過(guò)形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產(chǎn)品。

三是發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款、籌備二手房貸款業(yè)務(wù)。擴(kuò)大業(yè)務(wù)品種,加快籌備個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款業(yè)務(wù)。個(gè)商貸款、二手房貸款是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小，收益高的業(yè)務(wù)，在發(fā)展小額貸款的同時(shí)，積極培育我行高端業(yè)務(wù)，來(lái)滿足不同層次的客戶，以帶動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，使信貸業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大。

管理方面:

一是加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時(shí)上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報(bào)各縣支行業(yè)務(wù)情況，月月底及時(shí)填報(bào)信貸的報(bào)表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是對(duì)癥施措，強(qiáng)化逾期督導(dǎo)。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點(diǎn)關(guān)注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對(duì)逾期貸款加大催收力度，并根據(jù)客戶的具體情況，有針對(duì)性地做好工作，掌據(jù)逾期貸款的動(dòng)態(tài)。實(shí)時(shí)督促，并及時(shí)總結(jié)逾期經(jīng)驗(yàn)：對(duì)還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時(shí)聯(lián)系保證人，向保證人施壓進(jìn)行催收，必要時(shí)進(jìn)行訴訟清收。完善機(jī)制，實(shí)施長(zhǎng)效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項(xiàng)日常工作安排，每天召集小組成員開碰頭會(huì)，掌握了解逾期貸款情況，商討對(duì)策。同時(shí)，加強(qiáng)考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，按比例扣罰。

風(fēng)險(xiǎn)防范方面：

一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展關(guān)系。既要解決好貸款有風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，又要解決好“怕”風(fēng)險(xiǎn)、“懼”風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，正確處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

二是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機(jī)構(gòu)，配備專職信貸管理人員，結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實(shí)貸款責(zé)任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，加強(qiáng)貸后跟蹤管理。我部針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務(wù)的貸后檢查力度，實(shí)施跟蹤管理，嚴(yán)控授信后的各種操作風(fēng)險(xiǎn)，要求支行要對(duì)各自所轄業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格按照《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調(diào)查報(bào)告格式，同時(shí)我部要對(duì)各支行情況進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

1、增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，滿足客戶需求

目前，我市共開辦對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)。20**年我行在全市范圍內(nèi)已開辦5個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截至2009年2月沁水新建東路和陽(yáng)城新陽(yáng)東街支行又先后開辦公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了我市對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)范圍。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，開辦公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量多少、區(qū)域分布、實(shí)際產(chǎn)能是決定公司業(yè)務(wù)能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、煙草、保險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)客戶來(lái)講，只有盡快將開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到全市每個(gè)縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財(cái)務(wù)結(jié)算的需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷

**年三季度，我行制定出臺(tái)了跨年度競(jìng)賽活動(dòng)和其他激勵(lì)政策，在全行掀起了公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的濃厚氛圍，短時(shí)間內(nèi)，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。09年一季度，我行公司業(yè)務(wù)再次進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達(dá)到18154萬(wàn)元，絕對(duì)值在全省排名第三位，完成省行計(jì)劃的122.66%。進(jìn)入四月份，隨著跨年度競(jìng)賽活動(dòng)的結(jié)束，余額在一季度末沖高的基礎(chǔ)上出現(xiàn)回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說(shuō)明一季度職工沖刺現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)這一現(xiàn)象，市行及時(shí)制定出臺(tái)了按季度考核的09年全年公司業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各經(jīng)營(yíng)單位督導(dǎo)，幫助基層找關(guān)系，想辦法，出點(diǎn)子，為生產(chǎn)一線的同志發(fā)展公司業(yè)務(wù)牽線搭橋。通過(guò)諸多努力，使余額發(fā)展由起步時(shí)的大起大落狀態(tài)很快過(guò)渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、健全體系，明確職責(zé)

2009年5月，依據(jù)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時(shí)成立了公司業(yè)務(wù)部。5月上旬，我行公司業(yè)務(wù)開發(fā)戶數(shù)的不斷增加，余額的逐步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)管理及檢查卻沒(méi)有專門部門和人員的現(xiàn)狀，我行成立了公司業(yè)務(wù)部，完善了組織機(jī)構(gòu)，配備了相關(guān)專職管理營(yíng)銷人員，明確崗位職責(zé)。公司業(yè)務(wù)部作為我行公司業(yè)務(wù)的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時(shí)帶頭大力發(fā)展業(yè)務(wù)，為全市起到表率作用。

4、把握市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，制定切實(shí)有效地發(fā)展策略

隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的逐步開放，各大商行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)質(zhì)客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國(guó)有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，認(rèn)真分析了市場(chǎng)，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點(diǎn)針對(duì)財(cái)政性資金、公路建設(shè)、煤礦企業(yè)、社保等進(jìn)行了大力攻關(guān)，同時(shí)也取得了一些成績(jī)。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績(jī)較為突出，他們及時(shí)收集市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，同時(shí)制定周密的攻關(guān)策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計(jì)發(fā)展154部，完成市行計(jì)劃的19.25％，完成省行計(jì)劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數(shù)（191部）的80.63%。累計(jì)發(fā)展戶數(shù)絕對(duì)值在全省排第5位，發(fā)展進(jìn)度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過(guò)進(jìn)度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務(wù)自4月份全部網(wǎng)點(diǎn)開通以來(lái)，5月份有了較大發(fā)展，當(dāng)月收入4.52萬(wàn)元，完成市行計(jì)劃的14.38%。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)稽查工作，強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風(fēng)險(xiǎn)防控”是09年是我行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)稽查工作的兩大主題。根據(jù)省行提出的構(gòu)建新體制、強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計(jì)稽查工作要求，我行在省行的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和銀監(jiān)部門關(guān)于郵儲(chǔ)銀行內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防控的具體要求，將現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，開展形式多樣的審計(jì)稽查活動(dòng)，進(jìn)一步深挖案件風(fēng)險(xiǎn)隱患、加強(qiáng)落實(shí)整改、夯實(shí)基層郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控和安全防范設(shè)施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標(biāo)進(jìn)行了全年工作部署并付諸實(shí)施?，F(xiàn)將上半年以來(lái)具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、組織開展“合規(guī)管理年活動(dòng)”

“合規(guī)管理年活動(dòng)”總體歸納為“一個(gè)活動(dòng)”和“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”。即合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)、小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)和反洗錢工作評(píng)價(jià)。

一是二月份是全行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理活動(dòng)”的啟動(dòng)階段，也是開展合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)階段。首先，審計(jì)部出臺(tái)了09年我行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理年”實(shí)施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號(hào)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，細(xì)化了各階段活動(dòng)的時(shí)間安排和具體工作，并針對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)制定了每個(gè)階段的活動(dòng)方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號(hào)《關(guān)于盡快組織開展“合規(guī)管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》，并將具體學(xué)習(xí)資料放入學(xué)習(xí)共享郵箱，要求各單位及時(shí)下載并開展自學(xué)、組織培訓(xùn)、警示教育等多動(dòng)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)?；顒?dòng)開展以來(lái)，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)向市行反饋情況，同時(shí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)以小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理為重點(diǎn)，旨在強(qiáng)化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。信貸人員均對(duì)信貸法律、法規(guī)做了學(xué)習(xí)筆記。部分支行和部室還制定了具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)計(jì)劃，并利用業(yè)余時(shí)間開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作完成。二月中旬至三月初，審計(jì)部出臺(tái)了小額信貸專項(xiàng)檢查方案，組織開展了全市小額信貸專項(xiàng)檢查活動(dòng)，為全市小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作拉開了序幕，此次貸款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查歷時(shí)兩周，涉及全市所有開辦信貸業(yè)務(wù)的一、二級(jí)支行，排查內(nèi)容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)檔案管理，貸款資格審查、貸前調(diào)查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作主要也是依據(jù)三月份以來(lái)開展的全市小額貸款及個(gè)人商務(wù)貸款專項(xiàng)檢查。

“小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)”由信貸部組織各支行自評(píng)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部再進(jìn)行復(fù)評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括貸款質(zhì)量評(píng)估、合規(guī)性評(píng)估、不良貸款歸因三部分。信貸部對(duì)各支行進(jìn)行自評(píng)打分，合規(guī)部進(jìn)行復(fù)評(píng)打分，綜合評(píng)分由自評(píng)和復(fù)評(píng)分?jǐn)?shù)加權(quán)50％得出，市行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)根據(jù)綜合評(píng)分對(duì)各支行進(jìn)行了排名。同時(shí)將評(píng)估分?jǐn)?shù)排名情況和評(píng)估報(bào)告以文件的形式向省行進(jìn)行了報(bào)送。

三是機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作結(jié)束。機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)是“合規(guī)管理年”開展的一次對(duì)機(jī)構(gòu)整體合規(guī)狀況的評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過(guò)自評(píng)、復(fù)評(píng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級(jí)機(jī)構(gòu)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況，旨在提高我行各級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度合規(guī)性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度。評(píng)價(jià)過(guò)程采取通過(guò)自評(píng)、復(fù)評(píng)相結(jié)合的方式開展。截至五月底，我行機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部門牽頭，對(duì)全行各部室和支行內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理和評(píng)估，目前全行梳理出來(lái)的各項(xiàng)規(guī)章制度已達(dá)到149項(xiàng)，內(nèi)容涉及前臺(tái)、內(nèi)控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關(guān)法律法規(guī)、反假幣和反洗錢、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面。

2、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)資金安全達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的深入

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)資金安全防范達(dá)標(biāo)升級(jí)工作是09年審計(jì)稽查工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。一月份，針對(duì)上年度我市未進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)申報(bào)的網(wǎng)點(diǎn)，審計(jì)部重新進(jìn)行了復(fù)查，重點(diǎn)對(duì)沁水、陽(yáng)城和陵川12個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了回頭看。三月份，結(jié)合我市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，劃定了09年度我市計(jì)劃內(nèi)的達(dá)標(biāo)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，分別是AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)（差異化網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，一類網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)），A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)全部為網(wǎng)點(diǎn)。09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的總體目標(biāo)為A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率突破90％，AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的達(dá)標(biāo)率在A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上達(dá)到30％，全市達(dá)標(biāo)率仍要居于全省前列。計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)以文件形式向省行達(dá)標(biāo)辦進(jìn)行了報(bào)送。四月份，郵銀雙方召開了資金安全聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上，對(duì)今年全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作做了詳細(xì)的安排和部署，并對(duì)全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計(jì)劃內(nèi)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)和自評(píng)工作全部結(jié)束，具體自評(píng)材料已經(jīng)向市行審計(jì)部做了歸集。六月份，全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)復(fù)驗(yàn)工作即將啟動(dòng)，屆時(shí)將由郵銀雙方組成聯(lián)合驗(yàn)收小組，對(duì)全市計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全部復(fù)驗(yàn)，并向省公司、省行申報(bào)。

3、圍繞“案件防控”開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查

根據(jù)省行和監(jiān)管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲(chǔ)資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)組和案件專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由郵銀雙方主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部和金融業(yè)務(wù)局，負(fù)責(zé)全年案件防控工作的組織協(xié)調(diào)。

4、開展“制度執(zhí)行年活動(dòng)”,完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結(jié)合監(jiān)管部門要求，出臺(tái)了09年“制度執(zhí)行年”實(shí)施方案；二是結(jié)合我行反洗錢工作實(shí)際出臺(tái)了一系列反洗錢內(nèi)控制度；三是結(jié)合日常審計(jì)稽查工作實(shí)踐和操作風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)出臺(tái)了“前臺(tái)操作禁令”；四是結(jié)合“機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)”對(duì)本部門規(guī)章制度和各部室相關(guān)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理。五是結(jié)合“案件防控”工作，進(jìn)一步完善了異常情況舉報(bào)制度，明確了舉報(bào)途徑、舉報(bào)處理流程、重點(diǎn)舉報(bào)事項(xiàng)、舉報(bào)保護(hù)措施和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

5、強(qiáng)化非現(xiàn)場(chǎng)電子稽查

今年以來(lái)，審計(jì)部電子稽查中心實(shí)行了電子稽查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警按月通報(bào)制度，落實(shí)了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責(zé)，詳細(xì)劃分了電子稽查預(yù)警指標(biāo)，制定了預(yù)警指標(biāo)核查辦法，切合實(shí)際及時(shí)修改預(yù)警參數(shù)。值班人員根據(jù)電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，分析電子稽查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門下發(fā)協(xié)查任務(wù)書的方式了解實(shí)時(shí)預(yù)警指標(biāo)的真實(shí)性。在日?，F(xiàn)場(chǎng)檢查中，稽查人員有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高且頻繁預(yù)警的指標(biāo)開展檢查工作，進(jìn)一步提高了稽查工作的質(zhì)量和效率。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)電子化建設(shè)，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以全行計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)為重點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、強(qiáng)化管理，確保新業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

隨著我行新業(yè)務(wù)的上線，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，上半年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對(duì)全行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對(duì)新上線系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測(cè)試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高科技隊(duì)伍人員素質(zhì)

為確保我行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理和操作中出現(xiàn)的問(wèn)題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，做出了相應(yīng)的培訓(xùn)。著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質(zhì)。對(duì)于縣支行的技術(shù)問(wèn)題也將成立科技小組，以及時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備故障及系統(tǒng)問(wèn)題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范電話銀行的服務(wù)，提高95580電話銀行工單處理效率和質(zhì)量，明確各相關(guān)單位（部門）職責(zé)，促進(jìn)電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，我們積極開展電話銀行全市推廣培訓(xùn)工作，并制定了宣傳計(jì)劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務(wù)質(zhì)量檢查工作

銀行服務(wù)質(zhì)量事關(guān)銀行生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的全過(guò)程，是我行各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志。為切實(shí)加強(qiáng)我行服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理崗、監(jiān)控崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高我行服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益和我行信譽(yù)，鞏固經(jīng)營(yíng)成果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)質(zhì)量檢查員隊(duì)伍。從而可以更有效的配合我部的服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

（五）進(jìn)一步堅(jiān)持以人為本的工作宗旨，著力加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

1、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為工作的重中之重

不斷增強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全行干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學(xué)歷培養(yǎng)工作。我行為切實(shí)提高員工隊(duì)伍文化素質(zhì)，改善員工隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)，適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)與中國(guó)人民大學(xué)合作，為我行培養(yǎng)更多的經(jīng)濟(jì)型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進(jìn)一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先考慮工作業(yè)績(jī)突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L(zhǎng)和營(yíng)業(yè)人員中的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培養(yǎng)，是我行的學(xué)歷層次更上一層。

二是緊密聯(lián)系中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，通過(guò)業(yè)務(wù)考核，專業(yè)知識(shí)考試來(lái)激勵(lì)一線員工將自己的專業(yè)知識(shí)更深一步的加以鞏固，使我們的隊(duì)伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網(wǎng)點(diǎn)的27名支行長(zhǎng)參加省行金融業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)支行長(zhǎng)在崗自學(xué)，著力提高綜合素質(zhì)。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工比學(xué)趕超，全行自學(xué)尉然成風(fēng)。

2、完善用人制度

我行認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)任用制度為深化領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。一是對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整。今年5月初，在去年年底對(duì)支行科級(jí)干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部1個(gè)支行，4個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，5人次，通過(guò)調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開展了公開選拔、競(jìng)聘上崗的方式，面向全市招聘副科級(jí)干部。

3、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作

勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)職工利益最大化。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)硬件設(shè)施的完善，切實(shí)抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲(chǔ)銀行**城市分行安全生產(chǎn)及資金安全管理委員會(huì)，并與各部室經(jīng)理、支行長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)、治安綜合治理責(zé)任書，上繳了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實(shí)加強(qiáng)全市郵儲(chǔ)銀行安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；促進(jìn)金融安全防范工作的落實(shí)，市行為全市金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關(guān)文書”并制定《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應(yīng)急預(yù)案5個(gè)。在建立健全相關(guān)制度的同時(shí)，按照省行規(guī)定的檢查頻次對(duì)我行所屬二級(jí)支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行安防檢查和制度的落實(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋，采取督促整改措施。進(jìn)一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據(jù)治安綜合治理的要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)的召開。并通報(bào)了一季度的安全生產(chǎn)情況及各單位在安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，針對(duì)突出問(wèn)題行領(lǐng)導(dǎo)做出安排部署，確保安全生產(chǎn)例會(huì)是反映問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的會(huì)議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對(duì)我行進(jìn)行了治安、消防驗(yàn)收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺(tái)了“兩證驗(yàn)收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關(guān)于為全市郵儲(chǔ)銀行二級(jí)支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開展工作，同時(shí)針對(duì)我行目前安防設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，積極和省行溝通，確保安防設(shè)施配備和維護(hù)到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障部門，在建行初期，我們克服場(chǎng)地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務(wù)是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強(qiáng)化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責(zé)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供物質(zhì)保障。又要做到節(jié)支增收，出臺(tái)了《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單冊(cè)、辦公用品用料的請(qǐng)領(lǐng)程序，進(jìn)一步壓縮各項(xiàng)費(fèi)用的支出，為節(jié)省后勤開支費(fèi)用盡自己最大的努力。

三是組織司機(jī)學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，牢固樹立安全行車的思想，保證良好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨的困難與主要問(wèn)題

在國(guó)內(nèi)國(guó)際金融形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲(chǔ)銀行，距實(shí)現(xiàn)公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)入先進(jìn)零售銀行行列這一目標(biāo)，任務(wù)還十分艱巨。為此需要我們認(rèn)清形勢(shì)，正視差距，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，對(duì)我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務(wù)開辦時(shí)間較短，信貸人員雖能夠認(rèn)真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對(duì)業(yè)務(wù)、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術(shù)掌握不到位，導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足，不能客觀、準(zhǔn)確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風(fēng)險(xiǎn)。

二是從實(shí)際工作情況看，僅能忙于日常事務(wù)，缺乏對(duì)全行信貸管理工作長(zhǎng)期目標(biāo)研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題。

三是個(gè)人商務(wù)貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來(lái)較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒(méi)能從長(zhǎng)期維護(hù)客戶的角度和個(gè)人商務(wù)貸款產(chǎn)品的累積效益角度發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問(wèn)題現(xiàn)象較為普遍。在關(guān)注類貸款和已出現(xiàn)的不良貸款中，除本身出現(xiàn)問(wèn)題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機(jī)及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機(jī)構(gòu)控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調(diào)，各類金融機(jī)構(gòu)相繼開始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產(chǎn)品利率遠(yuǎn)高于同業(yè)，還款方式不造合個(gè)體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場(chǎng)擴(kuò)容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務(wù)開辦以來(lái)，利率水平保持在較高位運(yùn)行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調(diào)整，我行貸款利率未做相應(yīng)下調(diào)，僅由15.84下調(diào)為15.3%，下調(diào)0.54個(gè)百分點(diǎn)，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，對(duì)于資金需求較強(qiáng)烈的客戶，對(duì)貸款利率上要與民間借貸相比，認(rèn)為我行貸款利率相對(duì)適中，但對(duì)于莫陵兩可的客戶，會(huì)放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會(huì)失去一批經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務(wù)工作方面

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計(jì)凈增余額僅萬(wàn)元，與黃華街支行相比萬(wàn)元。結(jié)構(gòu)不合理。營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬(wàn)元，不達(dá)進(jìn)度計(jì)劃的%。

3、綠卡業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計(jì)發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計(jì)劃的23.96％，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第10位，與4月相同。全行無(wú)一家達(dá)到進(jìn)度要求?？ň囝~1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計(jì)發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計(jì)劃的2.15％，仍是全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中發(fā)展最差的業(yè)務(wù)，其中陽(yáng)城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設(shè)工作方面

存在的問(wèn)題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然在肯定成績(jī)的同時(shí)，仍存在許多問(wèn)題和不足，主要是：

1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時(shí)間，進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網(wǎng)線路沒(méi)有備份，線路發(fā)生故障時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運(yùn)行隱患。

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還存在問(wèn)題，需進(jìn)一步完善。

4、技術(shù)人員的缺乏。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）扎實(shí)開展信貸業(yè)務(wù)

1、推進(jìn)個(gè)商發(fā)展、加快二手房貸款開辦

對(duì)于個(gè)人商務(wù)貸款利用電梯廣告、商務(wù)樓層廣告、高級(jí)住宅區(qū)廣告等進(jìn)行有針對(duì)性宣傳；對(duì)個(gè)人二手房貸款業(yè)務(wù)，積極與二手房中介機(jī)構(gòu)、開發(fā)商進(jìn)行溝通合作，并在本地網(wǎng)頁(yè)上個(gè)人二手房貸款的信息。

2、加強(qiáng)監(jiān)督

建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開交流會(huì)，通過(guò)分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況，對(duì)存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)及時(shí)下達(dá)《信貸業(yè)務(wù)整改書》，督促問(wèn)題徹底解決問(wèn)題，按月通報(bào)監(jiān)督情況，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口，對(duì)可能滋生信貸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，嚴(yán)防隱患。

3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)

實(shí)行末位淘汰制，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。針對(duì)貸款業(yè)務(wù)人員不足，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員少這一情況，市分行將定期組織學(xué)習(xí)，促進(jìn)以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）看清差距，明確目標(biāo)，扎實(shí)開展公司業(yè)務(wù)

1、明確目標(biāo)，增強(qiáng)動(dòng)力

2009年我市行公司業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分為三個(gè)臺(tái)階，一臺(tái)階全年目標(biāo)達(dá)到6個(gè)億。截至5月底，我市對(duì)公存款余額只達(dá)到了1.7億元，未突破2個(gè)億，距離目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)。所以在下半年，我市要凈增4個(gè)億才能達(dá)到目標(biāo)，因此，下半年各單位要明確目標(biāo)，將目標(biāo)作為我們發(fā)展的動(dòng)力，堅(jiān)持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺(tái)階目標(biāo)。

2、完善組織機(jī)構(gòu)，加快專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

盡快建立一支精通專業(yè)知識(shí)，具備營(yíng)銷能力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。公司業(yè)務(wù)部結(jié)合實(shí)際內(nèi)設(shè)行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃等崗位，集中做好前端營(yíng)銷的后臺(tái)支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的作用。

3、以項(xiàng)目營(yíng)銷為核心，科學(xué)組織營(yíng)銷活動(dòng)

我行在下半年要高度重視項(xiàng)目營(yíng)銷的推廣工作，要堅(jiān)持以項(xiàng)目營(yíng)銷為核心，科學(xué)組織營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)有效的組織管理，形成以項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為帶動(dòng)，以渠道建設(shè)為支撐的市場(chǎng)營(yíng)銷格局，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效開發(fā)。因此，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和個(gè)別能人關(guān)系營(yíng)銷外，更需要我們按照科學(xué)管理、科學(xué)營(yíng)銷的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。

4、提升服務(wù)水平，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)財(cái)政性資金、社保、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資金歸集的營(yíng)銷，在營(yíng)銷過(guò)程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理，逐步推進(jìn)客戶管理的信息化建設(shè)。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)大客戶的維系工作，通過(guò)上門走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，大力解決零余額賬戶比例過(guò)高的問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過(guò)已開立的賬戶進(jìn)行資金結(jié)算支付。

5、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

加強(qiáng)各級(jí)人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格控制柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格賬戶管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，尤其是在業(yè)務(wù)量大時(shí)，我們更應(yīng)保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)，同時(shí)確保我行公司業(yè)務(wù)健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線工作，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展

公司業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展與渠道建設(shè)密切相關(guān)，我行在下半年要加強(qiáng)資金歸集、紅星西街對(duì)公業(yè)務(wù)上線運(yùn)行工作，提高對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，為網(wǎng)絡(luò)型客戶的開發(fā)提供強(qiáng)有力的支撐，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計(jì)工作

1、完成網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)既定目標(biāo)

組織郵銀雙方的聯(lián)合驗(yàn)收活動(dòng)，對(duì)我市計(jì)劃內(nèi)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，督促問(wèn)題的整改落實(shí)，確保省行、省公司驗(yàn)收通過(guò)，完成09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動(dòng)

合規(guī)管理年后三項(xiàng)重要內(nèi)容仍要繼續(xù)開展，包括信貸業(yè)務(wù)的按季合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)的復(fù)評(píng)和反洗錢工作評(píng)價(jià)?！爸贫葓?zhí)行年”活動(dòng)仍要結(jié)合案件專項(xiàng)治理開展，加強(qiáng)日常規(guī)章制度的落實(shí)，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做實(shí)日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作的深入，我行將在認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

4、拓寬審計(jì)稽查工作范圍

審計(jì)稽查工作由單一的業(yè)務(wù)稽查向全面審計(jì)轉(zhuǎn)變，通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全市審計(jì)稽查人員逐步掌握審計(jì)工作的方式和方法，以適應(yīng)新形式需要。結(jié)合本行工作實(shí)際，積極嘗試開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)。逐漸將審計(jì)工作面覆蓋到全行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上。下半年，我們計(jì)劃安排2個(gè)一級(jí)支行長(zhǎng)任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和1個(gè)專項(xiàng)資金審計(jì)，初步頂為代收類資金專項(xiàng)審計(jì)。

5、加強(qiáng)日常審計(jì)稽查履職督查，規(guī)范各級(jí)稽查管理

首先，結(jié)合目前郵儲(chǔ)改革現(xiàn)狀，提高日常審計(jì)稽查頻次；強(qiáng)化未設(shè)縣支行的審計(jì)稽查履職；提高審計(jì)稽查報(bào)告的調(diào)審力度；加大風(fēng)險(xiǎn)隱患和問(wèn)題的整改核銷。同時(shí)加強(qiáng)郵銀的協(xié)作和溝通，定期召開郵儲(chǔ)資金安全例會(huì)，（目前定期聯(lián)席例會(huì)制度已經(jīng)出臺(tái)）落實(shí)郵儲(chǔ)資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步以誠(chéng)為本，以服務(wù)為重，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

1、從基層、基礎(chǔ)抓起，把規(guī)范化服務(wù)落在實(shí)處

在《營(yíng)業(yè)人員日常服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》和《營(yíng)業(yè)人員柜面服務(wù)流程》兩個(gè)制度的基礎(chǔ)上，落實(shí)好服務(wù)工作規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等納入考核，解決好服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

2、牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念

對(duì)外服務(wù)要做到佩戴工號(hào)牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務(wù)細(xì)致耐心。加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，使全行上下認(rèn)識(shí)到為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)不只是前臺(tái)柜員的事，做好后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)支撐，也是確保為客戶提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)。每個(gè)員工的語(yǔ)言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善服務(wù)窗口的硬件設(shè)施，抓好網(wǎng)點(diǎn)定置定位工作和基礎(chǔ)資料管理，對(duì)管理資料、臺(tái)帳進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)窗口整體服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務(wù)風(fēng)格

借鑒商業(yè)銀行的先進(jìn)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微處抓起，打造“營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、辦理業(yè)務(wù)精、文明用語(yǔ)佳、微笑服務(wù)甜、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，給社會(huì)公眾和客戶留下深刻印象，通過(guò)良好人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

（五）進(jìn)一步完善制度，落實(shí)措施，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

安全管理方面

1、強(qiáng)化安全意識(shí)教育

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，開展好經(jīng)常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、客戶信息等，加強(qiáng)日常教育和檢查，提高職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要隨時(shí)了解從業(yè)人員思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于不稱職的要堅(jiān)決予以調(diào)離。

2、加大安防設(shè)施建設(shè)投入

全面提升我行安全生產(chǎn)的人防、技防、物防能力。

3、強(qiáng)化安全制度落實(shí)

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實(shí)施中完善制度，在完善制度中促進(jìn)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真查處違規(guī)違章行為，對(duì)存在的問(wèn)題要落實(shí)人員，明確責(zé)任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)管理方面

1、進(jìn)一步營(yíng)造合規(guī)文化

繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)教育，強(qiáng)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)，注重銀行內(nèi)部宣傳和氣氛的營(yíng)造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、加強(qiáng)內(nèi)部控制

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、嚴(yán)控“信用風(fēng)險(xiǎn)”和“操作風(fēng)險(xiǎn)”

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開辦，必須認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，禁止關(guān)系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)，豐富培訓(xùn)形式

制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞提高素質(zhì)這個(gè)根本，利用光盤、互動(dòng)、理論、考試、參觀學(xué)習(xí)等多種方法，分層次、有計(jì)劃地在廣大員工中廣泛深入地開展業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控等方面的培訓(xùn)，

2、保證培訓(xùn)效果，提升隊(duì)伍素質(zhì)

將學(xué)習(xí)效果作為綜合考核的重要一項(xiàng)，完善員工學(xué)習(xí)教育檔案，鼓勵(lì)員工變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書本、培訓(xùn)、考試等各種學(xué)習(xí)途徑，熟練掌握各種知識(shí)技能，盡快適應(yīng)銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3、豐富集體活動(dòng)，促進(jìn)和諧發(fā)展

一是加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育，樹立“弘揚(yáng)正氣、打擊邪氣”的良好行風(fēng)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，講道德，守紀(jì)律，盡責(zé)任。二是以技術(shù)練功比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、體育比賽等活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，加強(qiáng)特色企業(yè)文化的建設(shè)。三是適時(shí)舉辦各種集體娛樂(lè)活動(dòng)，提高員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)工作積極性，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)科學(xué)、和諧發(fā)展。

（七）進(jìn)一步關(guān)心職工生產(chǎn)生活，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)