導語：如何才能寫好一篇數(shù)據(jù)化運營體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：油品儲運 數(shù)據(jù)采集 可編程控制器 數(shù)字濾波 油品調(diào)合

一、引言

新技術革命自上世紀八十年代中期延續(xù)至今，石油產(chǎn)業(yè)也正在向縱深發(fā)展。新概念、新工藝、新理論也層出不窮。油品的儲運作為一門綜合性較高的工程科學，是在石油化工企業(yè)中一個必不可缺的重要環(huán)節(jié)。提高石油化工油品儲運自動化的技術、管理水平，對石油化工企業(yè)來說，可以減少損耗、增加效益、降低成本。民用油品的儲運和軍用油品的儲運，礦場石油的儲運和煉油廠油品的儲運，盡管在基本理論上它們是大體相同的，但是在技術措施和設備上各有各的特點。同時液態(tài)介質(zhì)的存儲、核算、計量和管理上的工作都是油品儲運業(yè)務中的重點組成部分，這就能證明提高油品儲運自動化和管理水平對石油化工企業(yè)有著不可或缺的重要意義和作用。

二、PIG 掃線原理及原則流程

所謂的PIG掃線，就是通過壓縮惰性氣體獲得動力，推動緊密充填在管道中的彈性海綿柱，使其以一定的速度前進來實現(xiàn)一次性清管/置換的技術。

PIG掃線原則流程及操作程序：

（1）PIG裝置的設計

PIG裝置是用作于發(fā)射/接收PIG芯而設置的，它的使用壓力等級和直徑等均與其他工藝管道是完全相同的，強度的計算及補強可取等徑三通公式：

St0= PDw/（2[σ]tφ+P）；

St0：主管段理論計算壁厚mm；

φ：強度削弱系數(shù)，對于單筋、蝶式等局部補強的PIG裝置，φ=0.9；

[σ]t：基本許用應力MPa；

P：設計壓力MPa；

Dw：主管外徑mm；

本公式之適用于以無縫鋼管焊制的PIG裝置，并且主管外徑≤660mm，支管內(nèi)徑和主管內(nèi)徑之比≥0.8，主管外徑和內(nèi)徑之比≥1.05且≤1.5。

為了防止PIG芯到達末端后發(fā)生扭曲進入支管，在設計時應沿三通的焊縫內(nèi)側(cè)適當增設柵條。

設計氮氣管與主管道管徑之比在1：4、1：5之間為宜，這樣是為了控制PIG芯的運動速度，目的在于延長PIG芯的使用壽命。

三、儲運自動化系統(tǒng)的構成

石油化工油品儲運自動化系統(tǒng)分為鶴管裝卸車的控制以及銷售管理自動化系統(tǒng)和罐區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)，個別還包括了儲運污水處理管理系統(tǒng)。這其中罐區(qū)的自動化水平大體上代表了油品儲運系統(tǒng)的整體自動化水平。這是因為罐區(qū)的監(jiān)控與管理工作是儲運自動化系統(tǒng)中最為基本的工作內(nèi)容。下面就以PLC技術在罐區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)中的應用作為典范，簡要的介紹一下PLC技術在石油化工油品儲運自動化系統(tǒng)中的應用。

小鶴管裝車具有著節(jié)能和安全等顯著的優(yōu)點，石油化工企業(yè)內(nèi)的儲運裝車基本上都以它作為基本灌裝設施。目前這種灌裝設施的鶴管有兩種規(guī)格：通常我們把口徑大于Dg12O的鶴管稱之為大鶴管，此類鶴管主要用于火車罐車的灌裝工作；另將口徑小于Dgl20的鶴管稱為小鶴管，其常用的口徑有Dg80、Dg50，此類鶴管主要用于火車罐車及汽車罐車的灌裝工作。目前因此相應的分為大鶴管儲運裝車自動化微機控制系統(tǒng)和和小鶴管儲運裝車自動化微機控制系統(tǒng)。

（1）PLC應用在常見的儲運自動化系統(tǒng)中

PLC技術緊隨著微電子技術的同步發(fā)展，已開始替代傳統(tǒng)的繼電器控制裝置。PLC作為以微處理器為核心的工業(yè)控制裝置，如今它既能采集控制開關量，還能采集控制模擬量以及數(shù)字量，同時還可以實現(xiàn)過程控制、順序控制、邏輯運算、計數(shù)、定時、聯(lián)網(wǎng)通信等功能，將計算機技術與傳統(tǒng)繼電器控制系統(tǒng)緊緊的結合在了一起。憑借著抗干擾能力強、I/O組態(tài)靈活、結構緊湊、高可靠性及調(diào)試維護方便等眾多優(yōu)點，越來越受到眾多工業(yè)用戶的認可。在現(xiàn)代工業(yè)自動化領域中與工業(yè)機器人、CAD/CAM一起被稱為現(xiàn)代工業(yè)化三大支柱。

在石油化工油品儲運自動化控制系統(tǒng)中，PLC技術得到了普遍的應用。PLC的主要任務是完成定量程序裝車控制、防靜電、防溢及聯(lián)鎖控制，完成數(shù)據(jù)采集和對現(xiàn)場控制執(zhí)行器的程序控制等內(nèi)容。

（2）PLC的計數(shù)單元詳解

PLC高速計數(shù)單元對應采集管路上流量計的低位及高位通道單元都需要清零，高速計數(shù)單元計數(shù)通道清零的子PLC應用程序如下：

LD IR200.00

OUT TR0

ANDNOT IR203.00

AND IR206.00

TIM 001 DM398

LD TR0

ANDNOT IR210.00

@MOVB（82）#1#300 IR330

BIN（23）IR356 DM309

BIN（23）IR357 DM310

選擇模式6計數(shù)方式，輸入IN-IR330.03作為內(nèi)部觸發(fā)方式，微分型指令@MOVB（82） 是位傳送指令，當執(zhí)行條件IR200.0由“OFF”變?yōu)椤癘N”時，@MOVB（82）傳送一次#1到IR130通道的第3位，即IR330.03單元置1，就實現(xiàn)了使計數(shù)器從零開始計數(shù)。IR356與IR3576是采集累計脈沖的低位與高位的BCD碼，使用BIN（23）指令轉(zhuǎn)換成16進制數(shù)，并將其映射在DM309和DM310單元之中。

1、直接從空分制氮企業(yè)來引接氮氣總管；

2、從運輸距離小于等于400公里的深冷制氮企業(yè)來購置液氮，同時設置液氮儲罐以及蒸發(fā)器等設備準備氮氣供應系統(tǒng)；

3、自備變壓吸附制氮裝置，以供自產(chǎn)自用。

通過以下公司計算出液氮儲罐的最小容積：

VNh≥ 0785d2*L*Pc/（PNh-PC）

Vnh：氮氣儲罐最小容積m3；

d：儲運系統(tǒng)最大輸送管道內(nèi)徑m；

L：儲運系統(tǒng)最大輸送管道長度m；

PC：吹掃壓力，NPa通常以（PL+0.2）即可滿足；

PNh：氮氣儲罐長備充裝壓力NPa；

（3）PLC應用在分布式小鶴管裝車自動化系統(tǒng)

對于分布式的小鶴管裝車自動化系統(tǒng)，操作人員可以在裝車現(xiàn)場操作撞車和監(jiān)控裝車情況。各個鶴位均設置一臺定量裝車控制設備來執(zhí)行本鶴位的定量裝車控制任務。這樣可以達到實現(xiàn)系統(tǒng)操作的功能分散管理且集中見識的目的。

針對定量裝車控制設備可以采用定量裝車控制儀，但現(xiàn)市面上定量裝車控制儀價格昂貴，可以采用西門子S7-200-CPU224的小PLC加西門子DT-900來實現(xiàn)，將其安裝在石油化工油品儲運裝車現(xiàn)場的每個鶴位，以完成現(xiàn)場自動化裝車控制的管路溫度、體積流量、質(zhì)量流量、靜電接地、液位防溢、閥門開關狀態(tài)等檢測，通過以上的方式來完成安全聯(lián)鎖以及定量裝車控制等功能。

（4）PLC應用在火車大鶴管裝車自動化系統(tǒng)

火車大鶴管裝車自動化系統(tǒng)相比前兩種控制系統(tǒng)要復雜得多。在火車大鶴管裝車自動化系統(tǒng)中，PLC相比之前還有很多任務要完成，包括對大鶴管的位置的上升、停止、下降和左、右位移的控制及位置的檢測，接油斗的位置控制以及位置的檢測，火車油罐牽引車位置控制，液壓泵的開關控制等。

四、PLC在石油化工油品儲運監(jiān)控系統(tǒng)中的應用

PLC在石油化工油品儲運監(jiān)控系統(tǒng)中應用的原理：采集石油化工油品儲運罐區(qū)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)，并傳至上位機，再由上位機編程、組態(tài)、連接，把實際流程形象的展現(xiàn)出來，并顯示動態(tài)數(shù)據(jù)和設置PID控制參數(shù)、過程參數(shù)，除此之外還可以查看歷史報警報表、趨勢等。具體的應用程序如下：

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摘 要：隨著電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡互聯(lián)的運用大數(shù)據(jù)時代即將來臨，高速公路運營如果把握這個機遇，利用大數(shù)據(jù)來強化運營管理提高管理效率，提高盈利能力，提高服務公眾水平，是一個值得深思和探討的問題。本文以大數(shù)據(jù)為背景與技術依托，探討其關鍵技術在高速公路運營方面的應用可能，旨在在保障公眾隱私、國家安全的前提下，最大效用地利用各單位各部門的數(shù)據(jù)，運用到高速公路運營當中，并切實的提高高速公路的運營效能，為后續(xù)的科學發(fā)展提供必要的理論基礎與實踐指導。

關鍵詞 ：大數(shù)據(jù) 高速公路 運營 應用

一、引言

所謂的大數(shù)據(jù)主要是指通過多維的數(shù)據(jù)體系來對特定的事物進行監(jiān)控與描述的方式，并通過適當?shù)氖侄螌ζ溥M行數(shù)據(jù)挖掘，進而形成對企業(yè)經(jīng)營或者決策的幫助的方式。通過大數(shù)據(jù)的支撐我們可以清晰的了解客戶的消費習慣，實際需求等內(nèi)在影響因素，并通過服務體系的建設，在幫助且滿足客戶需求的基礎上達到經(jīng)營效果的提升。就目前的建設情況而言，無論是各個部門與機構的數(shù)字化管理體系云存儲與處理技術還是人們的數(shù)字化生活習慣都為大數(shù)據(jù)的開展提供了必要條件，為后續(xù)的具體建設提供了堅實的基礎。本文以高速公路運營為研究對象，探討大數(shù)據(jù)環(huán)境對其今后發(fā)展方向的影響，從實際應用角度對具體的作用進行探討，旨在從理論上填補現(xiàn)階段由于行業(yè)區(qū)分存在的針對性空白；從實際上指導高速公路基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代經(jīng)營體系構建。

一、大數(shù)據(jù)在高速執(zhí)法中的應用

在高速公路執(zhí)法的過程遇到的主要問題無外乎號牌的遮擋，特種車輛的逃費等，在大數(shù)據(jù)背景下，此類問題可以得到較好的解決。一方面，通過大數(shù)據(jù)體系的構建建立基于車輛的完整數(shù)據(jù)庫，一方面包括車輛重量，號牌，成員等基本信息進行搜集，同時還應該基于車輛運動抓拍系統(tǒng)對其外部抓拍表象進行存檔；另一方面，在出現(xiàn)高速違法情況下，對于號牌不在數(shù)據(jù)庫內(nèi)的車輛（遮擋或更換號牌）建立獨立的檢索系統(tǒng)，進而對車輛外形特征、時間段信息等進行識別來得到有效的檢測結果，對套牌等違法行為絕不姑息。另外，高速公路在運營的過程中還應該積極的與外界數(shù)據(jù)庫進行聯(lián)通，獲取特殊收費標準車輛信息，在實際的收費過程中則表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的調(diào)用與判斷，即增加了有效性又能夠提高分辨的效能。此外，大數(shù)據(jù)在高速公路執(zhí)法的過程中還可以通過云平臺等方式與交警系統(tǒng)進行互動，共同建立駕駛?cè)嘶蛘呋谲囕v的黑名單系統(tǒng)。對于駕車違規(guī)甚至違法現(xiàn)象較為常見的車輛可以適當?shù)牟捎锰岣哔M用、限行等方法予以限制；相對應的對于遵從度較高，駕駛習慣文明的車輛則可以采用減免等相關政策。

二、大數(shù)據(jù)在高速監(jiān)管方面的應用

高速公路監(jiān)管是對車輛安全以及乘客生命財產(chǎn)負責的一種方式。從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來看高速公路事故，尤其是特大、重大事故往往是疲勞駕駛等不遵從因素造成的。而司機是否存在違規(guī)現(xiàn)象，駕駛狀態(tài)如何僅能夠以車輛為單位進行控制。在大數(shù)據(jù)的背景下，我們可以根據(jù)與運營商等方面的數(shù)據(jù)聯(lián)動來實現(xiàn)對司機的提醒與控制。從高速公路角度，通過交管局等單位獲取車輛的所有人信息，尤其是運營車輛的單位信息，此后對車輛的上路時間進行記錄反饋，供運營公司調(diào)用。同時，當發(fā)現(xiàn)疲勞駕駛等不遵從行為時可以通過高速廣播、高速屏幕等對司機進行提醒，必要時強制其休息；從運營商角度，可以通過與高速公路的聯(lián)網(wǎng)來獲得車輛的實際走行時間，并以此為基準對司機的駕駛行為進行規(guī)范與提醒。通過車載視頻系統(tǒng)對司機進行監(jiān)控，進而為司機駕駛的合規(guī)性保駕護航。同時對司機的駕駛特征進行上傳和反饋。以便運營單位與高速公路管理部門對司機駕駛行為進行綜合管理。

三、大數(shù)據(jù)在高速運營方面的應用

高速公路運營管理除了收費之外，還需要對高速安全等狀況進行規(guī)劃，這就需要對氣象、交通以及路況等方面的信息進行掌握，這也需要我們對數(shù)據(jù)的需求量提出了更高的要求。在具體的規(guī)劃過程中主要分為如下幾個方面：第一，需要與氣象部門進行聯(lián)動，對未來一周內(nèi)的顯著氣象變化進行判斷，并采用分級的方式來對其進行處置，如果對行車造成嚴重的影響則需要按照氣象范圍實行封路、限行等方式；如果對行車有一定影響，則可以采用限行、限速的方式來進行，如果對行車影響不大，則僅需要對司機的駕駛行為進行提醒便可。另外，在對交通情況進行聯(lián)動尤其是對高速公路下道口的周邊交通情況進行了解，并采用高速屏幕等方式對駕駛員進行宣傳，使其提早進行準備與規(guī)劃，必要時進行必要的分流進而從根本上提高高速公路運營效能。同時，在大數(shù)據(jù)技術的應用過程中還可以對人們的出行習慣以及目的地進行預判，形成基于公路網(wǎng)的全國調(diào)配系統(tǒng)，不僅能夠有效的對高速公路的車流量進行引導，還能夠?qū)β糜尉包c的相關規(guī)劃與建設提供指導性意見。

四、大數(shù)據(jù)在跨行業(yè)領域的應用

在高速公路的運營過程中，除了必要的交通環(huán)境之外還需要對司機進行服務，其中服務區(qū)的建設便是一種很好的方式。而采用大數(shù)據(jù)方式與跨行業(yè)進行聯(lián)合能夠有效的提高高速公路的整體服務水平，進而提高高速公路的運營效能。具體表現(xiàn)為如下幾個方面：第一，與農(nóng)業(yè)、林業(yè)部門進行聯(lián)動，配合地方的惠民政策和經(jīng)濟發(fā)展體系特點，對綠色農(nóng)業(yè)運輸車輛進行免費等；第二，與餐飲、4S店等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，構建更為人性化的服務體系，進而提高高速運營的整體效果；第三，運用各省政府或企業(yè)聯(lián)合會等機構，構建各省高速公路系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)，分析、認定綠通車輛有助于減少假綠通現(xiàn)象，提高營收，維護正常的經(jīng)濟秩序。

另外，在實際的高速公路運營過程中，其主要的收入為零散的現(xiàn)金流，現(xiàn)金流量相對較大。在這樣的背景下，我們也需要運用大數(shù)據(jù)的方法與手段對其進行構建。通過對市場，尤其是金融市場進行控制與把控，通過我們的大數(shù)據(jù)構建能夠?qū)φw的資金流進行有效控制，進而增加高速公路的非經(jīng)營收入，為后續(xù)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展提供必要保障。

五、總結

現(xiàn)代社會是一個信息社會，經(jīng)營需要進行數(shù)據(jù)化改革才能夠適應當下的市場競爭環(huán)境，而大數(shù)據(jù)體系與手段的應用是數(shù)字化改革的必經(jīng)之路，也是必要的手段與發(fā)展方向。在這樣的背景下，本文對大數(shù)據(jù)體系在高速公路運營中的應用進行探討。經(jīng)過研究我們發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)體系的引用能夠有效的對高速公路的合規(guī)性、執(zhí)法、以及服務等多方面進行提高，進而增加高速公路運營的合規(guī)性與效能。

參考文獻：

[1]康偉才.高速公路行業(yè)與大數(shù)據(jù)[J].中華少年.科學家，2014，（6）：15-16.

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【關鍵詞】檢修公司 內(nèi)部控制 運營監(jiān)控

一、現(xiàn)有內(nèi)部控制指標采集、監(jiān)控存在的問題以及運營監(jiān)控指標的建立背景

隨著國網(wǎng)公司三集五大體系的深入推進，公司的組織架構、業(yè)務流程和范圍發(fā)生了較大的變化，導致公司內(nèi)部控制體系需要進一步完善和建立。例如，在內(nèi)部控制體系指標的采集、監(jiān)控工作中存在以下問題：首先，反映考核的指標繁多，數(shù)出多門，其統(tǒng)計時點、統(tǒng)計口徑、計算方式、指標層級、渠道、目標設置上不盡相同，導致生產(chǎn)經(jīng)營過程監(jiān)管視野狹窄，顧此失彼，急需建立一個能整合各類數(shù)據(jù)，全面反映公司運營情況的監(jiān)控平臺。其次，公司績效考核指標權重設置，缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，無法直觀地準確地發(fā)現(xiàn)核心問題，導致找到解決問題的方案滯后。最后，由于有相當一部分指標，雖有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但指標完成的優(yōu)劣無法進行橫向比較，導致很長一段時間內(nèi)無法深度剖析問題根源，分不出高低，管理得不到提升。

為解決以上問題，公司通過構建指標體系，建立覆蓋公司、基層單位、班組各層級、各專業(yè)、各領域運營監(jiān)控機制，實現(xiàn)與績效體系無縫對接，與個人業(yè)績掛鉤，并綜合國網(wǎng)公司及省公司對標指標及考核指標、公司的核心及關注指標的要求，全面監(jiān)控、科學把脈生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、各流程實施情況，簡化一些不必要的指標，強化對標分析，強化指標管控，促進管理提升，實現(xiàn)健康發(fā)展。

二、運營監(jiān)控指標的基本框架以及目標

指標體系分為基本信息指標、業(yè)務支撐指標、基礎管理指標三類。

基本信息指標。重點是反映各單位日常業(yè)務量、工作量、員工人數(shù)、設備數(shù)量、關鍵數(shù)據(jù)等核心信息。此類指標原則上只統(tǒng)計，不進行評價，主要作為指標分析診斷時的參考。

業(yè)務支撐指標。依據(jù)各級單位的職能職責、業(yè)務內(nèi)容設置指標，重點設置反映關鍵業(yè)務和核心業(yè)務完成質(zhì)效的指標。

基礎管理指標?；A管理指標是服務于基本信息指標和業(yè)務支撐指標的，是企業(yè)建立和實施內(nèi)部控制的基礎。是在業(yè)務支撐指標以外，與各級單位核心業(yè)務緊密相關，反映企業(yè)在安全管理、經(jīng)營管控、成本效能（資產(chǎn)經(jīng)營）、隊伍素質(zhì)和人員效率、科技創(chuàng)新能力等方面的基礎管理水平指標。

目前，公司運營監(jiān)控指標體系共設公司指標732個，其中基本信息指標360個，業(yè)務支撐指標346個，基礎管理指標26個，涵蓋公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、教育培訓、行政管理、集體企業(yè)經(jīng)營等53個專業(yè)領域；基層單位共設運營監(jiān)控指標784個，其中基本信息指標29個，業(yè)務支撐指標609個，基礎管理指標46個。綜上所述，公司2014年初步建立并實施了公司及基層單位的運營監(jiān)控指標體系，并逐步優(yōu)化完善。最終將建立一個導向明確、成熟可比、可控的覆蓋業(yè)務全過程的運營監(jiān)控體系。

三、運營監(jiān)控指標的工作流程以及保障

專業(yè)管理工作的流程。公司運營監(jiān)控的工作主要是由辦公室牽頭，所有指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結果和評價結果最終都會歸集于公司辦公室。其主要職責就是對運營監(jiān)控工作的總體組織和策劃協(xié)調(diào)，并需要對收集了的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整合、分析，通過與各部門之間的現(xiàn)場溝通，且結合與運營指標相對應的月度績效考核指標，進行聯(lián)合評審后，將下達公司月度績效事件考核表進行說明，最終進行通報。而運維檢修部則主要負責基層單位運營監(jiān)控工作的組織策劃和監(jiān)督協(xié)調(diào)。公司管理部室的其他職能部門和基層單位、基層班組則主要是協(xié)助辦公室和運維檢修部按期按質(zhì)采集、統(tǒng)計、上報運營監(jiān)控數(shù)據(jù)，并提出相關分析評價報告和運營監(jiān)控指標的完善建議，促進管理提升。各部門、各單位之間，互相協(xié)作、互相監(jiān)督。

流程說明：由圖1所示，運營監(jiān)控體系的基本工作流程分為四步。四個步驟循環(huán)運作，從而達到高效、實效的管理體系。

圖1 運營監(jiān)控體系的工作流程圖

確保流程正常運行的人力資源保證。公司運營監(jiān)控工作由辦公室牽頭，對運營監(jiān)控指標建設情況和分析評價成果進行統(tǒng)一，實行分管領導監(jiān)督指導，責任單位實施上報，監(jiān)督部門把關鑒證的管理。各管理部門之間實行交叉監(jiān)督管理，例如：運維檢修部（生技）、輸電檢修中心指標數(shù)據(jù)由安全監(jiān)察質(zhì)量部鑒證；人力資源部、財務資產(chǎn)部、運維檢修部（計劃物資）、黨群工作部指標數(shù)據(jù)由監(jiān)察審計部鑒證，以此類推。

保證流程正常運行的專業(yè)管理績效考核與控制。為了保證運營監(jiān)控指標的有效實施和深化運用，公司將運營監(jiān)控系統(tǒng)的指標納入了全員績效考核體系。充分調(diào)動全體員工的積極性，進一步規(guī)范管理行為，全面提升公司經(jīng)營管理水平。各類績效考核均采用量化績效指標考核為主，綜合評價為輔的方式。根據(jù)考核內(nèi)容的性質(zhì)和重要性，將指標分為月度、季度、年度三類，根據(jù)指標來源按上級對標考核、公司業(yè)績考核、專業(yè)管理三個層級分別確定為A、B、C級指標，設置不同的權重。對難以量化的指標由上級負責人進行定性綜合評價或單事件考核?？冃Э己酥笜擞筛鞴芾聿块T從公司運營監(jiān)考指標庫中提取，經(jīng)公司績效管理委員會審核批準后正式生效?？冃Э己藢嵭羞^程監(jiān)控，按月度看板跟蹤、季度分析、年度綜合考核的方式進行。各類績效考核對象按月進行績效總結與分析，考核組織責任者將績效指標完成情況進行分析排序，并在相應的單位、部門、班組公布。

公司運營監(jiān)控體系建成后，由信通中心負責從信息系統(tǒng)中采集。財務專業(yè)指標中主要涉及的信息系統(tǒng)有財務管控系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)。例如，通過財務管控系統(tǒng)的深化應用，結合標準流程合規(guī)率這一指標，公司能夠全面開展財務管控標準流程應用自查，分析實際應用與標準流程差異，通過監(jiān)控線上流程，杜絕非標準業(yè)務，財務管控標準流程合規(guī)率保持100%。從而對內(nèi)部控制進行集成、轉(zhuǎn)化和提升，提供了一個信息化管理的平臺。

四、評估與改進

專業(yè)管理的評估方法。定期開展評估診斷，持續(xù)完善和提升專業(yè)管理。在運用指標體系全面監(jiān)控、科學把脈生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、各流程實施情況的同時，也定期進行運營監(jiān)控體系的診斷評估，主要采取填報指標把關鑒證和數(shù)據(jù)抽查、指標體系監(jiān)控覆蓋廣度及效果測評、指標采集可操作性的問卷調(diào)查、各單位指標完成情況評價分析等措施，重點分析指標體系的全面覆蓋性和指標設置的科學性、對應性、實用性、可操作性，確保運營監(jiān)控體系得到有效應用和持續(xù)提升。

專業(yè)管理存在的問題。通過對運營監(jiān)控指標體系的建立、修編以及半年以來實際應用，結合定期評估診斷情況，目前這一內(nèi)部控制管理體系仍存在一些有待改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是，現(xiàn)有的指標體系定期修編制度規(guī)定每年年末集中修編一次，而作為新建的內(nèi)部控制指標體系，運營監(jiān)控指標還需要在實際運用中進一步完善，所以一年修編一次難以及時修正和完善相關指標。二是，指標設置的方式以及針對性仍需進一步提升完善。例如ERP項目財務憑證強制歸檔指標，在運營監(jiān)控指標建立的初稿時設置為強制歸檔率，在試運行過程中發(fā)現(xiàn)該指標計算取數(shù)較為復雜，且不如直接按照強制歸檔筆數(shù)進行統(tǒng)計直觀。三是，目前的運營監(jiān)控指標體系注重對于結果的統(tǒng)計及與上期數(shù)據(jù)的對比，在指標異動的原因分析方面還需進一步的完善提升。

改進方向或?qū)Σ?。針對上述存在的不足之處，今后將在以下幾個方面進一步改進和完善：一是，對于定期指標修編方面，建立重要指標或重大缺陷適時完善，一般指標及缺陷定期修編的機制，做到指標體系完善及時。二是，建立系統(tǒng)的指標評估體系，采取定性與定量方法相結合的方式，如問卷調(diào)查、標桿分析、敏感性分析等方法，對收集的信息進行辨識、分析和評價，為持續(xù)完善提升指標體系提供依據(jù)。三是，強化指標異動的原因分析，強化指標結果的應用，為提升專業(yè)管理水平提供決策依據(jù)。

通過上述改進手段，在保持指標體系結構相對穩(wěn)定的基礎上，根據(jù)公司業(yè)務的變化和運營監(jiān)控的實際操作情況，對指標體系進行動態(tài)調(diào)整和完善。

篇4

一、SNS社區(qū)產(chǎn)品類型

SNS社區(qū)從產(chǎn)品類型(非技術角度)可以粗放性分為三個大類:

1、SNS社區(qū)

1)帶插件APP可擴展型SNS社區(qū)

2)不帶插件APP型SNS社區(qū)

2、SNS社區(qū)游戲

3、戰(zhàn)略平臺型(運營平臺型)SNS社區(qū)

1)純運營平臺型SNS社區(qū):常見在webgame(9Wee、91wan)、網(wǎng)絡游戲領域

2)輔助型運營平臺SNS社區(qū):常見傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域

二、產(chǎn)品架構及商業(yè)運營邏輯

通過豐富的娛樂內(nèi)容(APP)(如MMOGame、WebGame、MINIGAME、其他娛樂內(nèi)容、視頻、音樂、書籍)拉動吸引垂直性用戶，通過創(chuàng)建功能賦予玩家自由發(fā)展的空間，通過SNS社區(qū)聯(lián)動用戶的社會關系拓展和交互，實現(xiàn)用戶沉淀及交互效應，通過不斷豐富的APP、任務、活動體系引導深化用戶與系統(tǒng)、用戶與用戶之間的數(shù)據(jù)交互、成長深化、消費互動、產(chǎn)品架構完善豐富化的開發(fā)及運營結果，形成企業(yè)旗下的統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)樣本庫，并不間斷推出版本和補丁，提供更豐富用戶服務和社區(qū)活動，并不斷推出更多社區(qū)服務模塊，并通過道具收費和增值收費模式、IGA(BD)、商務/廣告(BD)、會員體系分類細節(jié)化組合不斷完善逐步實施贏利模式。

(帶APP)SNS社區(qū)以"用戶"為獨立個體(個體屬性)，以朋友、訪客、粉絲群、圈子(群組)為關系鏈輻射對象，以TAG/檢索/排名/推薦/動態(tài)/公告/喇叭體系幫助用戶獲取其他用戶及群體信息.所以產(chǎn)品在架構是要先以獨立用戶(可設想為一個獨立星球)為中心圓點思考個人需求、成長，如何讓個人實現(xiàn)群體輻射需求，互動(如動一下、禮物、訪問、痕跡、偶像、印象、邀請、牧場、家族...).如何進行交互性拓展及深化.最終思考如何整體各環(huán)節(jié)收費及收益比例(用戶消費性).

如果是在舊基礎上升級SNS體系，建議可以從個人中心入手及架構，在進行結構及數(shù)據(jù)整合，可避免破壞原始體系.

配套思考:如果設計一個以視頻為主消費點的虛擬星球SNS(每個星球就是一個用戶)，如何以最優(yōu)化方式便捷性實現(xiàn)建設一個完美的星球來實現(xiàn)以上流程?

三、SNS社區(qū)產(chǎn)品運營、市場推廣注意

SNS社區(qū)已經(jīng)超出常規(guī)社區(qū)站點性質(zhì)，已經(jīng)很偏向類似一款在線游戲(OnlineGame)產(chǎn)品，因技術可分為有端和無端兩個大類，以下是通用注意事項:

產(chǎn)品運營、收費環(huán)節(jié)

1)以數(shù)據(jù)分析為對象進行產(chǎn)品基礎架構(任務、活動、收費)，并以數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品調(diào)整及擴展，產(chǎn)品運營人員應該協(xié)助開發(fā)人員用數(shù)據(jù)方式梳理產(chǎn)品需求及版本計劃合理性.APP模塊注意如安裝量及ACU、PCU、首消、消費及更多數(shù)據(jù)監(jiān)測.注意結合調(diào)研反饋模塊協(xié)助app模塊供應商改進版本及更新

2)建立調(diào)研和反饋體系

3)不要過度在意部分支付通道的益價，建立合理分布的直充收費體系

4)(APP)SNS社區(qū)一定要建設VIP體系及積分樂園體系(積分樂園體系未必集中在一個頻道里，可以頁面活動形式分布在各SNS圖文廣告區(qū)或者文字鏈區(qū))

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關鍵詞：集約化；數(shù)據(jù)應用；方案

中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 13-0000-01

The Data Application Support Program of

Intensive Operation

Xiao Hong

(Guangdong Telecom Enterprise Informatization(IT) Operations Center,Shantou Division,Shantou515041,China)

Abstract:With the focus on projects of Guangdong Telecom MBOSS on-line,2011,Guangdong Telecom Information Work theme is"to enhance the value of the data"focused on deepening the targeted marketing to maintain the local network data applications,competitive analysis,customer service quality analysis applications,all network data analysis applications,enhance data integration,data after the reunification of the province,the data application to become a focus of attention.This article explores how to play the data set after data mining,application support.

Keywords:Intensification;Data applications;Program

一、緒論

2011年廣東電信企業(yè)信息化工作主題是“數(shù)據(jù)價值提升年”，工作重點是深化針對性營銷維系、本地網(wǎng)數(shù)據(jù)應用、競爭分析、客服質(zhì)量分析應用、全網(wǎng)數(shù)據(jù)分析等應用，加強數(shù)據(jù)整合，強化基礎數(shù)據(jù)管理，提升EDA運營能力，以發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。

二、面臨挑戰(zhàn)分析

1.數(shù)據(jù)展現(xiàn)分散、口徑不一致，業(yè)務發(fā)展情況不能實時掌握；

2.缺乏統(tǒng)一的渠道管理支撐系統(tǒng)，一線營銷人員生產(chǎn)力急待提升；

3.移動、寬帶市場競爭激烈，存量客戶保有面臨嚴峻挑戰(zhàn)，營銷資源非常有限，迫切需要精確的數(shù)據(jù)分析挖掘和營銷管控平臺輔助精確營銷的高效實施；

4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉默，數(shù)據(jù)價值沒有充分體現(xiàn)。

三、總體目標：強化數(shù)據(jù)應用實現(xiàn)“IT數(shù)據(jù)價值提升”

1.部署常規(guī)經(jīng)營分析模板應用，實現(xiàn)省、市、縣經(jīng)營分析一個體系、一套數(shù)據(jù)，提升全省經(jīng)營分析的數(shù)據(jù)支撐水平；

2.強化分公司數(shù)據(jù)應用，提升精確營銷的數(shù)據(jù)支撐能力；

3.持續(xù)增強數(shù)據(jù)分析挖掘能力，支撐市場前端深入開展客戶洞察；

4.設立專項人工成本激勵，對數(shù)據(jù)分析工作進行專項激勵。

四、數(shù)據(jù)應用重點項目

（一）部署常規(guī)經(jīng)營分析模板應用

建立全省統(tǒng)一的常規(guī)經(jīng)營分析模板，實現(xiàn)省、市、縣經(jīng)營分析一個體系、一套數(shù)據(jù)，統(tǒng)一排名通報，經(jīng)營分析數(shù)據(jù)時間提前，提升對經(jīng)營發(fā)展的數(shù)據(jù)支撐水平。

（二）建設營銷維系支撐門戶高效支撐渠道數(shù)據(jù)應用

建立清單式精確營銷、維系IT支撐體系；擴展增值業(yè)務主動營銷能力；增強市場銷售拓展IT支撐能力，提供“兩達圖”支撐：業(yè)務房間到達圖、資源房間到達圖。

（三）建立全省收入預估機制輔助經(jīng)營決策

部署收入預估應用，支撐省、本地網(wǎng)管理層提前掌握收入；實現(xiàn)每月26日預估當月全業(yè)務收入，準確率達到99%以上。

（四）提升數(shù)據(jù)分析挖掘能力

基于客戶細分的差異化營銷，已成為提升市場競爭力的關鍵，相應的數(shù)據(jù)分析挖掘支撐需適度提前部署；分析挖掘的能力提升，關鍵在于有先進的建設理念。具體實施：建立客戶信息共享庫、流失預警、維系挽留、渠道分析、客戶價值視圖、增值業(yè)務客戶畫像。

五、數(shù)據(jù)運營集約化工作

（一）優(yōu)化日報集中運營流程，提升數(shù)據(jù)時效性

建立ODS7×24小時運營保障機制，每日8：30向管理層昨日量收數(shù)據(jù)。

（二）建立集約化運營管理規(guī)范，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

建立統(tǒng)計口徑歸口管理制度及元數(shù)據(jù)管理 的應用機制，從流程上規(guī)范，在系統(tǒng)上固化；在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)各環(huán)節(jié)設立質(zhì)量稽核點。

（三）人工成本專項激勵，提升數(shù)據(jù)分析應用價值

建立一套可量化的指標體系，評估IT數(shù)據(jù)應用效果；實施人工成本專項激勵機制，提升數(shù)據(jù)分析應用價值。

（四）加強數(shù)據(jù)支撐隊伍建設

按集團公司數(shù)據(jù)應用專業(yè)關鍵崗位設置的分類，充實數(shù)據(jù)應用人才隊伍；建立專業(yè)化的培訓體系，持續(xù)提升數(shù)據(jù)應用隊伍的專業(yè)能力。

六、總結與展望

2011年，數(shù)據(jù)應用工作將圍繞著“緊盯企業(yè)核心目標，持續(xù)創(chuàng)新引領業(yè)務發(fā)展，加快價值驅(qū)動的IT集約化運營模式轉(zhuǎn)變”的工作方針，以“為企業(yè)創(chuàng)造價值”為檢驗標準，改變被動的、需求驅(qū)動的IT支撐模式，主動參與企業(yè)價值創(chuàng)造活動的全過程，在為廣東公司企業(yè)運營提供數(shù)據(jù)支撐的過程中，實現(xiàn)和證明數(shù)據(jù)應用的真正價值。

參考文獻：

[1]阮.電信基礎設施集約化建設模式探討[J].中國通信,2003,3

[2]張成波.我國電信市場競爭模式與資源配置效率研究[D].吉林大學,2006

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關鍵詞： 數(shù)據(jù)質(zhì)量評價； 指標體系； 熵權； 層次分析法

中圖分類號： TN911?34 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2013）22?0039?04

0 引 言

隨著電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)建設逐步深入，運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)也面臨著復雜多變的數(shù)據(jù)環(huán)境。信息數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生，以及從各種渠道收集獲取的不符合系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)造成了維度不完整、數(shù)據(jù)取值范圍不一致、歷史數(shù)據(jù)缺失、頻度不一致和計量單位不一致等問題，從而對企業(yè)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應用影響非常嚴重。

數(shù)據(jù)作為運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)的基礎和核心，對運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)起著至關重要的作用，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接對整個系統(tǒng)有直接的影響。好的數(shù)據(jù)質(zhì)量是各種數(shù)據(jù)分析能夠得到有意義結果的基礎條件，而質(zhì)量低劣的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為影響企業(yè)進行正確決策的重要因素。

運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)在公司生產(chǎn)經(jīng)營中的支撐作用越來越突出，企業(yè)級數(shù)據(jù)資源已成為公司重要的核心資源，為公司領導及各業(yè)務部門及時全面掌握生產(chǎn)經(jīng)營情況以及科學分析決策提供了重要依據(jù)。因此，公司確定將對運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量評價、通報、考核工作。

數(shù)據(jù)質(zhì)量評估是為了保障電力企業(yè)兩級運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)及時、完整、準確地接入，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，為了準確而客觀地評價數(shù)據(jù)質(zhì)量，有效地指導電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心工作開展，必須在建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系的基礎上，科學地確定各項指標的權重。

本文基于當前電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量研究的成果，設置評價指標體系，利用熵權法法[1]和層次分析法[2]分別確定運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標的客觀指標權重和主觀指標權重，然后綜合評價指標的主觀權重和客觀權重計算各評價指標的組合權重，而建立了電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價的熵組合權重評價模型。

1 運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系

1.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標選擇原則

作為電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價模型，需要通過對一組關鍵性指標的監(jiān)測和分析，以此來反應電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量水平情況，因此建立科學的公司數(shù)據(jù)質(zhì)量水平評價指標是建立電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量水平評價模型的重要環(huán)節(jié)。本文根據(jù)電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，在進行了大量的分析研究的基礎上，根據(jù)以下原則建構了電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系：

（1）全面覆蓋、重點突出。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作范圍覆蓋運監(jiān)中心所有業(yè)務數(shù)據(jù)，包括各源業(yè)務系統(tǒng)線上自動接入的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和各業(yè)務部門以線下方式手工錄入的各類數(shù)據(jù)；重點核查系統(tǒng)自動接入數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)溯源、分析和數(shù)據(jù)評價，以逐步提高線上自動接入比例，減少線下手工錄入數(shù)據(jù)，支撐運營監(jiān)測（控）工作及時有效開展。

（2）統(tǒng)一規(guī)范、客觀高效。制定統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則和評價工作流程，并將規(guī)則和流程固化到運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)中，依托系統(tǒng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行在線監(jiān)測，客觀、真實、即時反映數(shù)據(jù)質(zhì)量情況。

（3）循序漸進、持續(xù)優(yōu)化。以運營監(jiān)測（控）數(shù)據(jù)需求為基礎，根據(jù)數(shù)據(jù)接入實際情況，不斷豐富數(shù)據(jù)質(zhì)量核查規(guī)則，完善和提升評價標準，動態(tài)調(diào)整評價指標，持續(xù)優(yōu)化評價體系，實現(xiàn)以通報評價促進數(shù)據(jù)及時、完整、準確接入，逐步提升運營監(jiān)測（控）數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（4）定性與定量相結合的原則。電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價中，根據(jù)不同評價內(nèi)容的特點采用不同性質(zhì)的評價指標，能夠更準確地反應電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量的現(xiàn)狀和趨勢。

（5）實用性與可比性原則：電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標設計要具有可行性、可操作性、實用性以及能夠進行縱向比較和橫向比較，指標要簡化以及數(shù)據(jù)易于獲取。

1.2 運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量指標分析

根據(jù)以上原則和數(shù)據(jù)質(zhì)量原理，結合電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)的實際情況，本文選取的指標維度包括以下四個維度：

（1）數(shù)據(jù)接入情況要求數(shù)據(jù)在規(guī)定的時間內(nèi)接入全部接入系統(tǒng)。主要從數(shù)據(jù)應接入數(shù)量、實際接入數(shù)量、指標歷史數(shù)據(jù)等方面進行核查。數(shù)據(jù)接入情況用指標數(shù)據(jù)自動采集率和指標歷史數(shù)據(jù)接入率兩個指標來度量，其定義為：指標數(shù)據(jù)自動采集率反映指標通過系統(tǒng)接入的自動化程度，是指實際由源業(yè)務系統(tǒng)自動接入的指標數(shù)據(jù)占指標體系中應接指標總數(shù)的比例；指標歷史數(shù)據(jù)接入率反映歷史數(shù)據(jù)接入情況的指標，指歷史數(shù)據(jù)在規(guī)定的時間和頻度周期內(nèi)接入系統(tǒng)，由月指標歷史數(shù)據(jù)接入率、周指標歷史數(shù)據(jù)接入率、日指標歷史數(shù)據(jù)接入率等構成。

（2）數(shù)據(jù)質(zhì)量及時性規(guī)則要求數(shù)據(jù)在規(guī)定的時間和頻度周期內(nèi)接入系統(tǒng)。主要從各源業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入及時性及各?。ㄊ校┕緮?shù)據(jù)上報及時性等方面進行核查。數(shù)據(jù)質(zhì)量及時性用指標數(shù)據(jù)接入及時率來度量，其定義為：指標數(shù)據(jù)接入及時率反映數(shù)據(jù)接入及時情況的指標，指數(shù)據(jù)在規(guī)定的時間和頻度周期內(nèi)接入系統(tǒng)的比例，由月指標數(shù)據(jù)及時率、周指標數(shù)據(jù)及時率、日指標數(shù)據(jù)及時率等構成。

（3）數(shù)據(jù)質(zhì)量完整性規(guī)則要求數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容完整。主要從數(shù)據(jù)業(yè)務維度組合完整、單位維度完整、指標值完整等方面進行核查。數(shù)據(jù)質(zhì)量完整性用指標數(shù)據(jù)完整率來度量，其定義為：指標數(shù)據(jù)完整率反映數(shù)據(jù)接入完整情況的指標，指數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容完整，包括數(shù)據(jù)業(yè)務維度組合完整、單位維度完整，指標值完整等，由月指標數(shù)據(jù)完整率、周指標數(shù)據(jù)完整率、日指標數(shù)據(jù)完整率等構成。

（4）數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性規(guī)則要求數(shù)據(jù)符合各業(yè)務規(guī)則和業(yè)務實際。主要從數(shù)據(jù)間業(yè)務邏輯準確和數(shù)據(jù)內(nèi)各種維度、頻度、字段之間業(yè)務邏輯準確，以及數(shù)據(jù)值、精度屬性準確等方面進行核查。數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性用指標數(shù)據(jù)準確率來度量，其定義為：指標數(shù)據(jù)準確率反映接入數(shù)據(jù)準確情況的指標，指數(shù)據(jù)符合各業(yè)務規(guī)則和業(yè)務實際，包括各種數(shù)據(jù)間業(yè)務邏輯準確和數(shù)據(jù)內(nèi)各種維度、頻度、字段之間業(yè)務邏輯準確，以及數(shù)據(jù)值、數(shù)據(jù)精度等屬性準確，由月指標數(shù)據(jù)準確率、周指標數(shù)據(jù)準確率、日指標數(shù)據(jù)準確率等構成。

本文依據(jù)上述原則和文獻[3?5]的研究成果以及結合電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)實際情況，確定電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系如圖1所示。

2 運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價模型

2.1 層次分析法及應用

層次分析法是美國匹茨堡大學教授T.L.Saaty提出的一種定性與定量相結合的決策分析方法，將決策者的決策思維過程與經(jīng)驗判斷模型化、數(shù)量化的過程。層次分析法在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價領域得到廣泛應用[6]。采用層次分析法將目標問題分層逐步分解細化，將專家經(jīng)驗知識引入不同的層次中。問題分解的最低層元素是可以明確獲取和度量的電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價的各個單項指標，以相對標度作為電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價度量的測度，從而回避了絕對量求解的困難。

2.2 熵權法及應用

運用層次分析法確定各層次評價指標的權重對專家經(jīng)驗水平要求很高，評價結果受人為主觀因素影響較大，而信息熵可以有效地彌補這一不足。信息熵是用來度量隨機變量不確定程度，可以用來解決信息量的度量問題，即對不確定性的了解所需的信息量，可以被用來消除不確定性的多少來表示。如果某評價指標的熵越小，說明該指標提供的信息量就越大，在綜合評價中所起的作用就越大，權重就越高[1]。應用熵權法[7?13]可以盡可能消除人為因素對應用層次分析時計算各指標權重的影響，使評價結果更為實際。熵權計算方法如下：

設有[m]個待評對象，[n]個評價指標，則原始數(shù)據(jù)矩陣為：

2.3 組合評價模型

基于直接計算電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價的困難及采用層次分析法的不足，本文采用組合權重法對電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量進行度量，主要步驟如下：

步驟1：電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量識別，確定電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標[xi]，建立電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系。

步驟2：應用層次分析法獲得運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標的主觀權重[Wj]，[j=1，2，…，n]。

步驟3：根據(jù)式（1）～式（3）應用熵權法計算運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標的客觀權重[wj，][j=1，2，…，n]。

步驟4：計算綜合權重

[ω=W1w1j=1nWjwj，W2w2j=1nWjwj，…，Wnwnj=1nWjwj=（ω1，ω2，…，ωn） s.t. j=1nωj=1； ωj>0] （4）

步驟5：計算評價結果。利用式（4）可得第[i]個電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量[Ai]：

[Ai=j=1nωjX*×100i=1，2，…，m；j=1，2，…，n] （5）

式中：[ωj]為綜合權重；[X*=（xi1，xi1，…，xin）]為預處理后的電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標度量值。

3 算例分析

以電力企業(yè)8家下屬單位運營監(jiān)測（控）中心基本信息為依據(jù)，根據(jù)本文所建立的電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標體系對這8家單位進行綜合數(shù)據(jù)質(zhì)量評價。

（1）獲取運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標數(shù)據(jù)。指標數(shù)據(jù)主要來源于電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)，部分指標數(shù)據(jù)通過人工線下收集，經(jīng)過預處理后的電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標度量值見表1。

（2）對圖1所示的5個指標應用層次分析法計算運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標的主觀權重向量為：

該評價結果和公司下屬8家單位的運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價結果與實際情況一致，從而證明了該評價模型的有效性。

4 結 語

本文將層次分析法和熵權法結合起來建立了電力企業(yè)公司運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價模型，充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢，取長補短，使構成的模型具有兩者的優(yōu)點。應用電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心支撐信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行案例分析，結果表明該評價模型適用有效，能夠較全面反映電力企業(yè)運營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)質(zhì)量總體水平。

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[11] 朱強，閻子剛.基于AHP與TOPSIS算法的供應商選擇決策方法[J].物流與信息，2008，17（2）：197?199.

篇7

作為網(wǎng)絡服務商,公司擁有豐富的網(wǎng)絡資源,其中開放式通信平臺“張江新網(wǎng)”已覆蓋了張江高科技園區(qū)內(nèi)每一棟樓宇,可為用戶提供多種方式的接入服務。公司還按ANSI/TIA-942國際標準傾力打造了設施一流、具有電信級運營保障、運營商中立的國際數(shù)據(jù)中心(IDX),使之與強大的網(wǎng)絡資源一起構成了完整的數(shù)訊綜合業(yè)務平臺。

數(shù)訊致力于結合用戶需求研發(fā)“網(wǎng)絡服務產(chǎn)品”,發(fā)展中國國情的“網(wǎng)絡增值服務產(chǎn)品”。

2007年,為了拓展業(yè)務及加強網(wǎng)絡增值應用產(chǎn)品的研發(fā);數(shù)訊建成了具備一流通信環(huán)境和保障條件的數(shù)據(jù)中心,在數(shù)據(jù)中心內(nèi)實現(xiàn)與國內(nèi)所有知名電信運營商及上海本地各運營商的互聯(lián),成功地提供了跨運營商的網(wǎng)絡應用,可為用戶提供從數(shù)據(jù)災難備份、數(shù)據(jù)匯聚到信息等靈活的網(wǎng)絡增值應用產(chǎn)品。

今天的數(shù)訊已成為為數(shù)不多的具備ISO27001信息安全管理體系認證的企業(yè)。數(shù)訊不僅致力于自身在技術及運營管理上達到業(yè)界領先,更通過與國內(nèi)各大運營商及國際運營商建立長期穩(wěn)固的合作伙伴關系,匯聚多方通信資源互連互通,在為客戶提供獨具優(yōu)勢的全方位通信及數(shù)據(jù)托管解決方案的同時,也為客戶提供網(wǎng)絡管理和安全檢測等增值管理服務,使網(wǎng)絡應用為客戶產(chǎn)生更大的經(jīng)濟價值。

十年來,數(shù)訊綜合業(yè)務平臺逐漸發(fā)展壯大;從這個平臺上不斷涌現(xiàn)出新的增值服務產(chǎn)品,為客戶提供更專業(yè)精準的服務。用戶喜愛數(shù)訊,因為這里不僅提供寬帶接入等數(shù)據(jù)通訊業(yè)務,更有高效、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡增值產(chǎn)品及服務。

篇8

對于信息化和運營管理，丁元剛有自己的獨到理解。其中一條就是信息化一定要和業(yè)務結合起來，在推廣信息化過程中，多年來丁元剛一直堅持完全基于業(yè)務需求來打造IT系統(tǒng)。他的策略是：戰(zhàn)略指導規(guī)劃、業(yè)務引導需求、開發(fā)依托供方。他認為這種“自上而下”的企業(yè)信息化方式更能和企業(yè)的業(yè)務部門融合在一起，在實施過程中也會更加順利。

提到在旭輝角色的成功轉(zhuǎn)換，他認為這和旭輝董事長、總裁等領導層的支持以及旭輝的企業(yè)文化氛圍分不開，讓他順利適應運營總監(jiān)的角色，沒有感到任何困難。

CIO的選擇

近幾年，伴隨政策調(diào)控和市場競爭加劇以及房企自身規(guī)模的膨脹，越來越多的地產(chǎn)百億軍團開始優(yōu)化管理，IT部署獲得提速，更鮮明的是，諸多地產(chǎn)百億軍團CEO開始親自主抓信息化管理。地產(chǎn)百億軍團開始高調(diào)啟動信息化管理戰(zhàn)略，以期憑借高效信息化平臺讓整個集團業(yè)務和管理“看的清、合規(guī)化、透明化”，最終有效解決或緩和企業(yè)做大過程中的諸多管理問題。

在這樣的背景下，碧桂園、保利、招商、旭輝等地產(chǎn)企業(yè)開始建設業(yè)務管理系統(tǒng)和知識管理平臺等信息化項目，通過這些項目能夠讓地產(chǎn)行業(yè)的新理念、新組織和新流程固化下來，提升地產(chǎn)企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)效率，減少企業(yè)的成本支出，實現(xiàn)管理水平從百億元向千億元企業(yè)規(guī)?？繑n。

“不管什么樣的企業(yè)，上信息化一定要比不上信息化要好，而且信息化水平一定跟業(yè)務管理水平緊密相關。我們一定不能為了信息化而信息化，一定是解決我們的管理問題和業(yè)務問題，一定是考慮我們當前的管理現(xiàn)狀，決定到底做什么樣的信息化。旭輝的信息化體系是以全面預算為核心的、一體化業(yè)務系統(tǒng)?！?/p>

這種務實的精神和態(tài)度在旭輝一體化信息化規(guī)劃設計過程中一直得以保留。經(jīng)過近3個月的調(diào)研，丁元剛為旭輝量身定做了一套完整的信息化規(guī)劃，這個規(guī)劃在2012年底出臺，相關的業(yè)務系統(tǒng)和公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃體系緊密結合，形成旭輝業(yè)務管理的一體化信息平臺。據(jù)了解，在對平臺的解決方案選擇上，是選擇之前一直合作的明源還是金蝶的地產(chǎn)ERP系統(tǒng)，丁元剛為此頗傷腦筋。最后從技術架構、財務和業(yè)務信息化一體化的發(fā)展趨勢等各方面進行了周密思考，他還是選擇了金蝶的解決方案。

在外人看來，丁元剛現(xiàn)在的工作和信息化有關，但工作范圍大大超越了信息化的范疇?！澳壳拔以谛褫x主要負責的工作就是分為流程、運營和信息化三個方面，運營會涉及到企業(yè)規(guī)劃和項目中的具體指標，需要我們嚴格規(guī)劃，落實也要高效；流程包括企業(yè)的采購、財務、成本管理、銷售、客服等各個環(huán)節(jié)；而信息化作為一項輔助手段，涉及到的范圍會更廣泛，它會通過各種信息化技術和工具幫助企業(yè)落實各種管理目標?！?/p>

要管理的事情比過去多了，責任也比以前要更大了，這就是目前丁元剛作為CIO工作狀態(tài)的真實寫照。

用數(shù)據(jù)說話，平臺化管理

在為房地產(chǎn)項目和企業(yè)運營提供管理技術和工具的時候，大數(shù)據(jù)被丁元剛認為是地產(chǎn)未來的信息化方向之一。

“旭輝集團在內(nèi)控管理特色上可以概括為四化，即體系化、流程化、標準化、數(shù)據(jù)化?！彼又硎稣f，“體系化是形成旭輝自己特色的應用體系；流程化都是一步步做出來，規(guī)范業(yè)務動作，使得速度提高，降低我們的風險；標準化就是做的每個動作都是有規(guī)范可依循的；而數(shù)據(jù)化是所有的成果都應該用數(shù)據(jù)來描述?！倍≡獎傃a充說，信息化和數(shù)據(jù)化不能簡單等同，如果加上信息化，這就是旭輝內(nèi)控管理的“五化”。

在經(jīng)過旭輝高層主管協(xié)商之后，丁元剛及信息化部門負責規(guī)劃和落實，今年旭輝ERP系統(tǒng)成功實施了“計劃編制與調(diào)整、計劃執(zhí)行、計劃達成率（考核節(jié)點、主項計劃、專項計劃、里程碑計劃）、里程碑計劃地鐵圖”等功能模塊，建立了一整套規(guī)范的業(yè)務處理流程（縱向合理分工、橫向相互承諾、抓大放小、層層聚焦），實現(xiàn)了旭輝集團計劃運營管控，計劃及時匯報、多維度評價及集團報表展現(xiàn)，進一步加強了旭輝集團運營管控的力度和信息化水平。

在運營計劃管理體系中，系統(tǒng)要對關鍵業(yè)務點進行管理和監(jiān)控，選擇各主要項目的具體負責人，實行具體負責人制度。對各關鍵業(yè)務點設立體系目標，由負責人對目標任務的進展和實現(xiàn)全程監(jiān)控。以地塊招標過程管理來說，就是嚴格按照“4861”的管理監(jiān)控目標來進行，即：在取得土地中標書后4個月開工；取得中標書后8個月開盤；開盤當月完成推盤量的60%去化率，中標書取得11個月后凈現(xiàn)金流為正。上述工作嚴格按照分級管控；分段考核；逐步分化；考核到人的體系方針來完成。

“關鍵是所有的工作都是在系統(tǒng)中完成的，不再需要人工進行干預，真正是通過數(shù)據(jù)來說話，用平臺來管理?！倍≡獎偙硎?。

在旭輝企業(yè)流程管理過程中，系統(tǒng)充分發(fā)揮業(yè)務流、資金流、信息流的高統(tǒng)一的協(xié)同優(yōu)勢，打通研發(fā)、開發(fā)、銷售、物業(yè)等流程環(huán)節(jié)。通過流程業(yè)務知識庫的積累和幫助，實現(xiàn)資源協(xié)調(diào)、過程增值、客戶導向的目標。

篇9

一、企業(yè)業(yè)財融合概述

1.業(yè)財融合體系框架

業(yè)財融合是指通過將財務管理深度融入業(yè)務運營中，支撐企業(yè)戰(zhàn)略和運營決策，實現(xiàn)業(yè)財精益協(xié)同，助力企業(yè)價值創(chuàng)造。如下圖所示，業(yè)財融合體系應分為目標層、內(nèi)容層、方法層和支撐層。其中，深化協(xié)同、支撐決策、助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)推進業(yè)財融合的終極目標，位于業(yè)財融合體系金字塔的頂端，為明確其他層級的邊界提供方向；內(nèi)容層是業(yè)財融合的重點領域，是企業(yè)的核心價值點；方法層為業(yè)財融合實施提供具體管理工具，并隨企業(yè)的管理特點和業(yè)務變化不斷更新；位于金字塔底端的支撐層是業(yè)財融合體系的堅實基礎，為業(yè)財融合的順利實施提供保障。上述四層相互影響，有條不紊地推動業(yè)財融合的管理閉環(huán)。

2.業(yè)財融合體系特點

全局性。業(yè)財融合涉及范圍廣、層次多，影響整個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，因而獲取企業(yè)管理層的重視和支持尤為重要，業(yè)財融合體系的構建和應用需作為企業(yè)級項目來推動，業(yè)財融合的管理機制也需上升至企業(yè)層面，在整個企業(yè)推動貫穿執(zhí)行。

開放性。業(yè)財融合體系框架具有穩(wěn)定性，但同時也應有開發(fā)性，業(yè)財協(xié)同模式、業(yè)財融合工具方法都將會隨企業(yè)的發(fā)展持續(xù)更新，動態(tài)變化。

過程性。業(yè)財工作協(xié)同對企業(yè)影響廣且深，會對企業(yè)現(xiàn)存管理模式造成沖擊，如戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)、人員分工和數(shù)據(jù)管理等。企業(yè)的業(yè)財融合應結合實際情況綜合考慮、分步開展和穩(wěn)步推進。

協(xié)同性。業(yè)財融合強調(diào)業(yè)務部門和財務部門的深度交互融合，雙方需要解決語言不一致的難題，統(tǒng)一業(yè)財口徑，達成共振，實現(xiàn)深度的協(xié)同。

二、企業(yè)業(yè)財融合的意義

1.業(yè)財融合是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要抓手

隨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的不斷深化，面臨復雜多變的外部環(huán)境，企業(yè)資源配置壓力日益增大，原有粗線條管理方式已不再適應發(fā)展需要，企業(yè)需搭建精益化管理的運營體系為轉(zhuǎn)型升級服務。業(yè)財融合要求財務將價值管理相關要求融入業(yè)務管理中，在資源配置、轉(zhuǎn)型提升等方面提供專業(yè)化、常態(tài)化的全流程支撐，業(yè)財協(xié)力幫助企業(yè)科學進行資源配置、合理評價資源效能，實現(xiàn)精益化管理和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.業(yè)財融合助力企業(yè)實現(xiàn)高效低成本

行業(yè)競爭和市場競爭激烈，對成本效益管理提出更高要求，加強成本管控、提高資源使用效益、踐行低成本高效運營，已逐步成為許多企業(yè)工作的重中之重?；跇I(yè)財融合的降本增效管理，通過管理會計準確反映成本投向，清晰揭示成本動因，客觀評價成本效能，引導全員樹立成本意識，形成閉環(huán)成本管理機制，為優(yōu)化成本管理模式提供支撐，在降低企業(yè)成本的同時助力企業(yè)管理效率的提升。

3.業(yè)財融合有助于打造高質(zhì)量的產(chǎn)品服務

打造高質(zhì)量產(chǎn)品、提供高水平服務能力是企業(yè)的核心訴求，業(yè)財融合作為財務傳統(tǒng)職能的延伸，與以往最大區(qū)別在于站在業(yè)務視角，用財務理念和方法助力業(yè)務活動提升價值創(chuàng)造能力。財務和業(yè)務站在同一視角，使財務工作進一步向業(yè)務線條縱深延伸，全方位了解業(yè)務需求，在規(guī)劃設計、采購管理、投資運維、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和客戶服務等各環(huán)節(jié)，為業(yè)務運營提供支撐，參與全流程閉環(huán)管理，有效提升內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同，促進業(yè)務多樣化及商務模式創(chuàng)新，助力高質(zhì)量產(chǎn)品服務的打造。

4.業(yè)財融合為管理決策提供重要支撐

財務部門作為企業(yè)的價值信息中樞，反映企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，因而財務信息本身即為企業(yè)決策的重要依據(jù)。業(yè)財融合則進一步深化了對企業(yè)管理決策的支撐，通過將財務觸角深入到各項業(yè)務運營活動中，促進業(yè)財信息實現(xiàn)有機融合，專業(yè)性、全面性和綜合性集于一體，為企業(yè)規(guī)劃、決策、控制、評價提供重要信息支撐，對有效提升企業(yè)運營效益、實現(xiàn)價值化發(fā)展具有重要意義。

三、企業(yè)業(yè)財融合內(nèi)容

1.目標層

盡管企業(yè)的最終目標是實現(xiàn)價值最大化，但在實際工作中，企業(yè)業(yè)財部門的目標并不一致，業(yè)務部門主要關注業(yè)績目標的達成，而財務部門則更重視企業(yè)經(jīng)營狀況的反映和監(jiān)督，二者皆對企業(yè)價值效益創(chuàng)造的關注不夠。推動業(yè)財深度融合，是要從根本上打通業(yè)財部門的目標壁壘，統(tǒng)一認識、關注效益、密切合作，積聚雙方力量共同提升企業(yè)的價值創(chuàng)造。一方面，通過深化業(yè)務運營和財務管理的融合協(xié)同，將價值創(chuàng)造及風險防控等理念，深置于企業(yè)的價值鏈（戰(zhàn)略規(guī)劃、采購管理、產(chǎn)品管理、市場營銷、客戶服務和業(yè)績管理），提升業(yè)務經(jīng)營重要階段對價值和風險的關注度，有力支撐改善企業(yè)經(jīng)營決策和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；另一方面，通過優(yōu)化企業(yè)原有流程，將財務管理貫穿到整個業(yè)務流程中，利用財務信息協(xié)助業(yè)務部門，開展事前總體規(guī)劃、事中實時調(diào)整、事后評估分析，發(fā)揮財務數(shù)據(jù)優(yōu)勢、推動業(yè)務持續(xù)增長，打通管理壁壘和溝通障礙，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.內(nèi)容層

業(yè)財融合強調(diào)以企業(yè)全局為出發(fā)點，以企業(yè)價值鏈中的關鍵價值創(chuàng)造領域為切入點，業(yè)財聯(lián)動協(xié)同合作。通過梳理企業(yè)價值鏈，結合企業(yè)業(yè)務屬性，明確業(yè)財融合切入的價值鏈環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略規(guī)劃、采購管理、產(chǎn)品管理、市場營銷、客戶服務和業(yè)績管理等維度貫穿企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。這些維度是企業(yè)價值鏈條上的主要價值點，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的起點和方向指引，在制定戰(zhàn)略之初就輔以充分的財務信息支撐決策，有助于企業(yè)將資源運用到關鍵處；采購管理是生產(chǎn)經(jīng)營的前端環(huán)節(jié)，業(yè)財數(shù)據(jù)聯(lián)動分析對實現(xiàn)采購高效低成本大有裨益，幫助企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造利潤；產(chǎn)品管理是企業(yè)經(jīng)營的核心，基于業(yè)財大數(shù)據(jù)挖掘協(xié)助企業(yè)進行產(chǎn)品需求預測、盈分析等，打造真正具有核心競爭力的產(chǎn)品；市場營銷的重要性不言而喻，結合企業(yè)內(nèi)外部信息，綜合分析市場占有率、營銷費用等業(yè)財數(shù)據(jù)，有利于提升營銷的精準度和效益值；客戶服務是企業(yè)聯(lián)系客戶的重要抓手，跟蹤客戶數(shù)據(jù)，在客戶服務質(zhì)量和服務成本間取得平衡，可在不減損企業(yè)利潤的同時有效提升客戶滿意度；業(yè)績管理直接關系到企業(yè)內(nèi)部的工作積極性，量化分析各部門創(chuàng)造的價值效益并據(jù)此進行業(yè)績評價，集公平性和合理性于一體，引導員工切實致力于企業(yè)的價值創(chuàng)造。

3.方法層

企業(yè)業(yè)財融合體系具有全局性、過程性、協(xié)同性和開放性的特點，在推動業(yè)財融合的過程中，高效優(yōu)質(zhì)的方法工具必不可少。依托于現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)的管理會計分析工具，成為業(yè)財融合的有力幫手。針對戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)績管理這一關鍵價值鏈，開展全面預算、運營支撐、風險防控和管理分析工作，利用貫穿始終的企業(yè)運營大數(shù)據(jù)，輔以搭建的融合信息系統(tǒng)，事前、事中和事后實時業(yè)財協(xié)同，并因此形成閉環(huán)，以管理分析的結果作為下一期全面預算的基礎，實現(xiàn)信息交互流動的良性循環(huán)。工具方法的運用是開放性的，因企業(yè)而異、因管理而異，并隨企業(yè)經(jīng)營變化而調(diào)整。

首先，以全面預算管理提升業(yè)財資源配置效益。全面預算管理是業(yè)財融合推進的重要一環(huán)。對企業(yè)而言，預算管理本身就是業(yè)財互動的重要節(jié)點，但目前企業(yè)實踐中，預算管理的資源引導有限、全員意識不足、管控集中前端，資源配置效率和效益都亟待加強。大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展為預算管理提供了新的思路，以信息技術為抓手，實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)集中處理、實時融合，從戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)績管理鏈條全方位進行預算管控。依托于大數(shù)據(jù)的全面預算管理內(nèi)涵豐富，首先是全面資源管理，基于資源掃描大數(shù)據(jù)將預算管理范圍覆蓋公司所有可規(guī)劃資源，通過資源數(shù)據(jù)挖掘分析，發(fā)揮資源引導作用，為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定也提供了有力支撐；其次是全員預算管理，將預算數(shù)據(jù)顆粒度精細化，建立從上而下的全員預算關聯(lián)機制，把預算管控嵌入業(yè)績考核，致力于實現(xiàn)“人人都是預算員”；最后是全生命周期管理，根據(jù)整個預算周期數(shù)據(jù)分析結果找到預算管控的薄弱環(huán)節(jié)，加強立項、執(zhí)行、調(diào)整、考核全周期管理，推進資源閉環(huán)管理，助力采購管理、產(chǎn)品管理等關鍵價值環(huán)節(jié)，實現(xiàn)降本增效?！叭鳖A算使得企業(yè)能夠?qū)⒇攧展芾砩疃蓉灤┯跇I(yè)務運營中，全過程對成本執(zhí)行進行監(jiān)控，及時響應業(yè)務變化需要，提高資源配置效益，實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

其次，以運營管理支撐助力經(jīng)營決策制定。為企業(yè)運營管理提供實時高效的支撐，是推進業(yè)財融合的核心。在企業(yè)實際運營中，僅依靠業(yè)務數(shù)據(jù)難以獨立完成決策制定，簡單的財務數(shù)據(jù)對企業(yè)決策支撐作用也十分有限。盡管部分企業(yè)在業(yè)財數(shù)據(jù)支撐運營管理方面已有一定實踐，業(yè)財管理壁壘的存在、業(yè)財融合程度的不足，依然大大減損了支撐力度。因此，需發(fā)揮財務專業(yè)優(yōu)勢，緊密結合企業(yè)業(yè)務流程，實時、持續(xù)地將財務管理植入到企業(yè)業(yè)務運營中，針對各類業(yè)務需要建立業(yè)財大數(shù)據(jù)分析模型，以分析結果為企業(yè)經(jīng)營管理提供有力決策支持。企業(yè)關鍵價值鏈中，采購管理、產(chǎn)品管理和市場營銷這三個環(huán)節(jié)的經(jīng)營決策，尤其需要基于業(yè)財大數(shù)據(jù)分析的運營管理支撐。如企業(yè)營銷模式的確定，企業(yè)可建立營銷模式分析模型，用模型對不同營銷模式下的營銷成本和營銷效果進行整合分析，判斷不同模式給企業(yè)帶來的盈利能力和產(chǎn)品、企業(yè)形象的綜合影響，支撐企業(yè)選擇最有利的模式?；跇I(yè)財大數(shù)據(jù)的模型分析和管理支撐，企業(yè)在制定經(jīng)營決策時，不僅可考慮到對業(yè)務經(jīng)營目標達成的助益，也同時兼顧了企業(yè)的效益最大化。

再次，以運營異動防控降低企業(yè)經(jīng)營風險。將財務信息融入運營異動的實時掃描和防控中，是業(yè)財融合推進的深化。目前的現(xiàn)狀是企業(yè)監(jiān)控運營指標時未結合業(yè)財大數(shù)據(jù)，導致分析視角局限于具體業(yè)務本身，部分風險未能及時發(fā)現(xiàn)和解決，極大影響企業(yè)實際運營的效率效果。為此，首先需構建嵌入式風險管理體系，深度融入財務元素，基于業(yè)財大數(shù)據(jù)的歷史分析及未來預測，設立指標的異動臨界值。實際運營中，利用風險地圖全方位實時掃描重要指標，深入挖掘指標異動中存在的經(jīng)營風險，針對運營異動進行分析和預警，評估風險重要性和發(fā)生頻率，實時響應并制定針對性的解決辦法，切實降低企業(yè)經(jīng)營風險。以企業(yè)安全漏洞風險為例，傳統(tǒng)業(yè)務運營中，通常僅考慮安全漏洞發(fā)生頻率和漏洞大小，是否低于安全管理規(guī)定標準，業(yè)財大數(shù)據(jù)的綜合分析，還將涉及漏洞發(fā)生后檢查和修補的成本、用戶體驗下降的損失等，從而有助于企業(yè)將資源運用于關鍵漏洞的掃描和異動分析，切實降低經(jīng)營風險，防止企業(yè)價值減損。

最后，以管理會計分析提供深度管理建議。運用管理會計分析方法復盤企業(yè)經(jīng)營全過程，提供深度管理建議并進一步影響下階段戰(zhàn)略決策，是業(yè)財高度協(xié)同的關鍵步驟。企業(yè)在構建業(yè)財大數(shù)據(jù)庫的基礎上，反觀企業(yè)各個階段的經(jīng)營過程和成果，深入挖掘客戶維度、產(chǎn)品維度、營銷維度、重點成本維度等多維度業(yè)務數(shù)據(jù)和財務信息的聯(lián)系，深度揭示存在的問題和可能的機會，從業(yè)財雙方角度提供深度分析報告及管理建議。以建立客戶維度效益評估模型分析為例，效益評估模型深入結合業(yè)務實際，采用客戶直接成本和間接分攤成本相結合的模式，計算單一客戶效益，生成客戶效益分析報表和報告，為營銷資源重點投入分析、核心客戶群效益監(jiān)控和經(jīng)營效果分析等提供精細化支撐。與此同時，積極開展管理分析應用實踐并總結經(jīng)驗，吸取企業(yè)內(nèi)部乃至行業(yè)標桿的優(yōu)秀經(jīng)驗，積累一系列管理分析應用案例，不斷推動價值管理向公司運營縱深滲透。

篇10

關鍵詞:新媒體;實踐教學;課程體系

一、傳媒產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型對新媒體人才培養(yǎng)提出新的要求

現(xiàn)階段新媒體技術的應用與普及促使媒體格局發(fā)生翻天覆地的變化:一是傳媒形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字出版、網(wǎng)絡視聽、數(shù)字娛樂、線上演播等形式多樣的融媒體、新媒體先后涌現(xiàn)，一批具有強大傳播力、影響力的新型媒體集團呈現(xiàn)，新的傳播體系與媒體矩陣形成，新媒體傳播機制推陳出新，媒體的工作流程、工作內(nèi)容發(fā)生顯著變化;二是順應新媒體的發(fā)展特點，陸續(xù)產(chǎn)生首席內(nèi)容官、直播視頻記者、微信微博運營、新媒體編輯、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、自媒體推廣等眾多新的職位。新興的新媒體崗位標準既需要掌握傳統(tǒng)媒體的采寫、編制、剪輯等基本專業(yè)技能，還要熟悉新媒體的傳播特性，懂用戶會互動、懂數(shù)據(jù)會信息整合、懂內(nèi)容會產(chǎn)品運營、能策劃會短視頻制作，并熟練進行可視化新聞報道等新技能。高等職業(yè)教育堅持以就業(yè)為導向，強調(diào)職業(yè)性與實踐性，面對新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，專業(yè)人才的職業(yè)內(nèi)涵需求的變化，高職新聞專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也需對應調(diào)整，而實踐教學是培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量?；谛旅襟w發(fā)展的大環(huán)境下，構建符合市場需求的實踐教學課程體系也是最重要的改革突破口。

二、新聞采編與制作專業(yè)實踐教學存在的問題

新媒體的迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的報刊、廣播、電視媒體產(chǎn)生巨大沖擊，新媒體的傳播影響力、受眾粘性、信息整合、內(nèi)容形態(tài)、傳播渠道等對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生深刻影響，傳統(tǒng)媒體已走上融合媒體的發(fā)展道路。目前高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在幾個問題:一是“互聯(lián)網(wǎng)+”式跨媒體型人才培養(yǎng)特征薄弱。融合媒體已向縱深發(fā)展，全媒體傳播體系已成為趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心是以用戶為中心，對用戶的訴求準確分析的能力也是新媒體時代的重要技能，當前數(shù)字內(nèi)容管理、數(shù)字信息存儲等新媒體技術的使用能力也是“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才需求的特征，而高職新聞采編與制作專業(yè)人才的培養(yǎng)還局限在傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播媒介崗位的采編、播制、拍攝技能，缺少融媒體需求的具有復合型的“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才培養(yǎng)的特點。二是“專業(yè)+”式復合型技能特點不顯著。現(xiàn)階段，高職新聞采編與制作專業(yè)對學生職業(yè)技能的培養(yǎng)還不能體現(xiàn)新媒體傳播分眾化、窄播化的特點，仍然以傳統(tǒng)新聞寫作、拍攝、視頻制作為主的技能培養(yǎng)，對學生缺少用戶分析能力、新媒體產(chǎn)品內(nèi)容整合、策劃與運營能力、新媒體小程序、微視頻、微傳播等產(chǎn)品的策劃與設計能力、創(chuàng)意剪輯合成能力、網(wǎng)絡能力的訓練，實踐教學觀念滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢，課程體系與新媒體市場需求的職業(yè)能力有很大差距，課程內(nèi)容也缺乏與新媒體工作內(nèi)容相關的項目實訓，職業(yè)技能培養(yǎng)不能有效對接新媒體崗位的需求。

三、新聞采編與制作專業(yè)實踐教學課程體系的構建思路

實踐教學課程體系的構建是一項系統(tǒng)工程，不同于理論教學體系，是與知識理論體系相對應的一項以職業(yè)技能為核心的實訓體系，包涵實踐教學目標、實踐教學內(nèi)容、師資隊伍、實踐教學保障、實踐教學評價等多個方面。既要體現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)素質(zhì)目標、知識目標、能力目標的統(tǒng)一性，又要實現(xiàn)高等職業(yè)教育的實踐性、應用性、職業(yè)性。為此，高職新聞采編與制作專業(yè)的實踐教學課程體系，應當主要從下以幾個方面進行構建:1．構建基于新媒體職業(yè)需求的實踐教學目標。實踐教學目標構建的出發(fā)點是市場需求、社會需求和崗位需求，通過職業(yè)崗位典型工作任務、職業(yè)崗位群能力需求分析而構建。現(xiàn)階段，智能化、數(shù)字化的技術深刻變革傳媒產(chǎn)業(yè)，新媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播已呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、碎片化、渠道化、可視化、多媒體形態(tài)化的發(fā)展，媒體生產(chǎn)內(nèi)容以多元的形式展示，內(nèi)容融合文字、圖片、視頻、音頻等混合傳播形式，內(nèi)容報道豐富，尤其短視頻、H5、VR可視化形態(tài)報道產(chǎn)品不斷推陳出新。對新媒體相關崗位需求較多的領域主要分布在移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、文化娛樂、教育、生活服務等方面，新媒體崗位職責集中微信、微博、公眾號等多渠道與平臺的內(nèi)容更新、策劃運營、產(chǎn)品推廣等，尤其對用戶、內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、線上活動組織、與用戶互動的能力需求日漸明顯。高職新聞專業(yè)實踐教學目標應聚焦現(xiàn)階段新媒體產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展，圍繞融合媒體、新媒體領域職業(yè)崗位的新變化、新需求，確定新媒體人才的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標，根據(jù)新媒體內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析、媒體技術、內(nèi)容策劃、新媒體運營等核心崗位技能，分析融媒體、新媒體就業(yè)崗位群的專業(yè)基礎能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力，設計知識、能力、素質(zhì)目標，構建高職新聞專業(yè)的實踐教學目標。新媒體人才需求呈現(xiàn)“專業(yè)+”復合型，策劃能力、寫作能力、采編能力、攝制剪輯能力已成為專業(yè)通用能力，新媒體技術、融媒體內(nèi)容整合編輯、文案策劃、融媒體內(nèi)容運營等能力為專業(yè)核心能力，數(shù)據(jù)挖掘與分析、融媒體產(chǎn)品設計、品牌策劃、互聯(lián)網(wǎng)市場運營等能力逐步發(fā)展為專業(yè)的拓展能力，高職新聞專業(yè)實踐教學目標應遵循“產(chǎn)業(yè)需求調(diào)研—行業(yè)人才需求分析—主要職業(yè)崗位群—職業(yè)能力分析(專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力)—確定實訓課程領域與目標—確定專業(yè)能力培養(yǎng)課程實訓模塊—開發(fā)實訓項目及任務—開發(fā)單項、綜合、頂崗實訓項目”的流程，構建以教學內(nèi)容與生產(chǎn)任務相結合，實訓項目與職業(yè)技能相結合，實習平臺與生產(chǎn)平臺相結合的實踐教學內(nèi)容體系，才能培養(yǎng)出適應媒體快速發(fā)展的復合型技能人才。2．構建“層次遞進化”職業(yè)能力培養(yǎng)的實踐課程模塊。實踐教學體系的核心是實踐課程體系的構建，每個實踐課程不是獨立割裂的，而是依據(jù)崗位能力、工作任務設計的體系化課程。從智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站對新媒體專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展需求分析，遞進的職級崗位主要涵蓋新媒體內(nèi)容編輯、運營主管、新媒體總監(jiān)。新媒體內(nèi)容編輯的工作內(nèi)容主要有“內(nèi)容、用戶、活動、推廣”四個模塊，工作內(nèi)容為資訊的收集與整理，素材信息、數(shù)據(jù)的收集，文章的編排與排版，根據(jù)主題、活動等撰寫新媒體文案;與用戶互動并解答問題，建立粉絲交流群，策劃與組織線上活動;撰寫活動推廣方案，對各新媒體平臺、渠道進行信息推廣與管理。新媒體運營工作內(nèi)容主要有“分析、團隊、運營、市場”四個模塊，對行業(yè)網(wǎng)站或新媒體各平臺進行市場分析定位;通過數(shù)據(jù)分析、用戶訪談確定用戶畫像;對內(nèi)容、活動數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運營方案，對項目進行規(guī)劃，確定每期內(nèi)容選題，制定項目整體計劃，制定管理團隊并績效考核;聚攏媒體資源，商務談判等。新媒體總監(jiān)的工作內(nèi)容主要有“運營、管理、市場”三個模塊，具體為制定項目戰(zhàn)略目標，對行業(yè)市場預判，整合行業(yè)渠道、媒介等資源;獨立帶領團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，運營欄目或平臺;開展市場、商務談判等?；谛旅襟w職業(yè)崗位的工作內(nèi)容變化，高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具備復合專業(yè)能力的人才，就需要以崗位職業(yè)能力分析為基礎，引入崗位技術標準，對接新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、文案創(chuàng)意與策劃、新媒體數(shù)據(jù)分析、運營推廣、數(shù)字產(chǎn)品制作等核心職業(yè)能力的需求，開發(fā)與新媒體工作崗位對接的專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力的模塊化課程，每個模塊化課程可采用三級化實踐教學，即課程實訓、專項技能實訓、專業(yè)綜合實訓、暑期社會實踐、畢業(yè)頂崗實習的方式，從簡單到復雜、從單一到綜合“層次遞進化”能力培養(yǎng)，才能切實提高學生的職業(yè)技能和核心競爭力。3．打造校企聯(lián)動的實踐教學平臺。校企共建生產(chǎn)性實訓基地是高職院校推動校企協(xié)同育人培養(yǎng)模式的重要途徑。高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具有新媒體思維，具備新媒體復合專業(yè)能力的人才，就需要持續(xù)結合傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)融媒體企業(yè)，建立校企融合多元化的實訓教學平臺。校企協(xié)同開發(fā)專業(yè)實踐課程，引入企業(yè)真實項目，構建虛實仿真工作情景，訓練學生適應復雜化的新媒體實踐任務;引入新媒體行業(yè)資深人士，成立“大師工作室”，協(xié)同開展實踐教學，培養(yǎng)學生的復合式新聞實踐能力;以教室、仿真室、實訓室“三室”為基礎，以識崗、習崗、頂崗“三崗”為途徑，拓展課堂的內(nèi)涵外延，通過仿真、模擬、實踐能力訓練、新媒體技術培訓、社會技術服務等為主要功能，深度融合課內(nèi)、課外、企業(yè)“三課堂”，學生通過校內(nèi)校外實訓基地的“仿真”或真實的生產(chǎn)項目的教學實踐，切實感受職業(yè)標準，才能實現(xiàn)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)全面提升的實踐教學目標。4．建立多維度的實踐教學評價。實踐教學評價是對實踐教學質(zhì)量的衡量，也有益于提高實踐課程的教學質(zhì)量，實踐教學評價主要面向?qū)I(yè)、實踐課程、教師、學生四個維度來設計評價指標。課程教學質(zhì)量評價是實現(xiàn)教學目標的重要保證，基于新媒體的崗位工作內(nèi)容，高職新聞專業(yè)的實踐類課程教學的質(zhì)量評價指標體系尚需完善，需要以校企合作為抓手，聯(lián)合新媒體行業(yè)、企業(yè)，建立校企協(xié)同的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制，以新媒體崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，開發(fā)新媒體系列崗位的職業(yè)能力標準，依據(jù)職業(yè)標準構建課程體系，系統(tǒng)設計實踐類課程的教學質(zhì)量評價指標。在新媒體發(fā)展日新月異的大背景下，高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)必須緊跟時代的變革，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，加強實踐教學，推進課程改革，才能培養(yǎng)出滿足新媒體行業(yè)所需求的人才。

參考文獻

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