導語：如何才能寫好一篇煤炭市場信息，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】新常態(tài)；煤炭企業(yè)；市場開發(fā)

2014年煤炭市場在震蕩中不斷調整，大部分煤炭企業(yè)虧損嚴重，生存與發(fā)展受到了前所未有的挑戰(zhàn)。煤炭行業(yè)的黃金十年已經(jīng)過去，等待我們的是更加嚴峻的市場形勢，為此煤炭企業(yè)應該審視過去的一年，總結市場變化給我?guī)淼慕?jīng)驗與教訓，勇敢的面對煤炭企業(yè)普遍存在的生產(chǎn)過剩、庫存難以消化、人工成本高、煤價不振、發(fā)展乏力的新常態(tài)。

一、新常態(tài)下煤炭市場分析

1.產(chǎn)能過剩，庫存過大

2014年給許多煤炭生產(chǎn)企業(yè)最大的印象就是庫存難以消化，一方面為了保產(chǎn)能維持正常的生產(chǎn)，另一方面煤炭庫存逐漸高企，銷售困難，連長期重點用戶也提貨不積極。目前，國有大礦且產(chǎn)銷分離的企業(yè)這方面顯得尤為突出，因為礦方為了完成生產(chǎn)計劃不斷增加產(chǎn)量，同時銷售部門卻面臨著巨大的銷售壓力，社會需求有限，這些矛盾的存在必然導致庫存過大。

2.人工成本高、企業(yè)負擔重，企業(yè)發(fā)展舉步維艱

目前，許多國有大礦都面臨著人工成本高的問題，這些大多是歷史原因造成的，有的企業(yè)噸煤成本中超一半是由人工成本形成的，這給企業(yè)的發(fā)展背上了巨大的包袱，同時由于企業(yè)經(jīng)營的不景氣也連鎖帶來了許多難以解決的社會問題，如福利、住房、養(yǎng)老等民生問題。同時也有企業(yè)采取增加產(chǎn)量降生產(chǎn)成本的辦法，但這是治標不治本的，勢必會進一步加劇庫存的增長，導致煤市的無序競爭。

3.煤價持續(xù)不振，后期發(fā)展乏力

隨著煤炭市場的逐步企穩(wěn)，并將長期處于低速發(fā)展階段，同時面對進口煤的持續(xù)沖擊、內需拉動乏力、國內生產(chǎn)過剩等原因，煤炭價格將保持在較低水平調整的新常態(tài)。

二、新常態(tài)下煤企市場開發(fā)策略

1.細化客戶管理

建立客戶資源數(shù)據(jù)庫，對客戶需求的資源質數(shù)量信息進行登統(tǒng)管理，同時對客戶進行分級管理，就資信及需求規(guī)模劃分等級，專人負責跟蹤、及時更新相關數(shù)據(jù)，分析客戶階段生產(chǎn)、經(jīng)營、需求情況，為推進供需雙方實現(xiàn)對接奠定基礎，同時也加強了對客戶風險的防范、控制。

2.優(yōu)化產(chǎn)品結構

煤炭生產(chǎn)企業(yè)的局限性在于自產(chǎn)資源品類有限，這就造成對潛在用戶挖潛缺失，因此煤企應打破傳統(tǒng)觀念，調整產(chǎn)品結構，研發(fā)適銷對路的多樣化產(chǎn)品，一方面可以外采部分優(yōu)勢資源以增加銷售品類，另一方面可以將自產(chǎn)煤之間或與外采資源進行配煤加工，為用戶量身定制個性化產(chǎn)品，滿足多方需求，提升市場競爭力。

3.合理安排庫存

庫存對于企業(yè)來說可謂是一把雙刃劍，一方面庫存的存在可以讓企業(yè)更好的應對市場和需求帶來的變化，滿足用戶的突發(fā)需求，維持正常銷售經(jīng)營，同時提升企業(yè)的話語權和市場支配能力；另一方面庫存也可能會給企業(yè)帶來生產(chǎn)的壓力，管理費用成本的增加，質數(shù)量變化、損耗的增加，給企業(yè)帶來負擔。由此可見，合理安排安全庫存，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，動態(tài)管理庫存顯得尤為重要。

4.有序市場競爭

作為煤炭生產(chǎn)企業(yè)在參與市場競爭中，不可過度追求規(guī)模，而一味采取降價促銷措施，這將打破市場的階段性平衡，使整個行業(yè)陷于無序競爭中。煤企可以在合理范圍內采取一些促銷措施，以加大企業(yè)市場銷售、開發(fā)力度。一是采取量價優(yōu)惠政策，根據(jù)用戶的采購量制定分段銷售價格，采購量越大，價格優(yōu)惠越大，鼓勵用戶增加采購量；二是互補產(chǎn)品采購優(yōu)惠政策，一般煤企手中都掌握著不同指標的資源，有的暢銷，有的滯銷，企業(yè)可以對同時采購兩種資源的用戶按一定比例給予價格優(yōu)惠，提高用戶的采購積極性，也帶動了滯銷煤種的銷售。

5.創(chuàng)新商業(yè)模式

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，煤企在商業(yè)運作模式上應該突破傳統(tǒng)的直銷模式，創(chuàng)新思路，增加銷量。一是，煤企對多個區(qū)域的用戶不可能面面俱到、悉數(shù)掌握，可以采取設置區(qū)域商的形式全面開拓區(qū)域市場。與該區(qū)域擁有一定實力，資信良好，并且手中掌握區(qū)域用戶較為全面的客戶進行合作，設置其為區(qū)域銷售，不再進行直銷，商享受優(yōu)惠價格，同時煤企與區(qū)域之間風險共擔、利益共享，即對市場出現(xiàn)的上行或下行，煤企根據(jù)約定與商共同承擔風險，也共同分享收益。這在一定程度上，煤企利用了商手中的客戶資源，促進銷售，同時商也在過程中降低風險，增加收益，實現(xiàn)了合作共贏。二是，煤企可以利用較為發(fā)達網(wǎng)絡交易平臺，改變面對面的銷售形式，提升企業(yè)的知名度，使資源信息迅速傳播，用戶也可以第一時間鎖定所需資源，實現(xiàn)線上交易、線下交接，降低交易成本，提高經(jīng)營效率。

6.完善激勵機制

目前，仍有許多煤企特別是老牌國企銷售部門還處于“大鍋飯”階段，賣多賣少大家收入都一樣，員工的銷售積極性不高。為此，建議改變傳統(tǒng)觀念，建立激勵機制，打破原有大部門編制，就銷售區(qū)域設置營銷小組，縮小核算單位，考核下移，各小組根據(jù)完成的銷售業(yè)績提取績效獎勵，調動工作積極性，促使員工人人爭當市場開發(fā)先鋒，實現(xiàn)全員開發(fā)市場。

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關鍵詞：煤炭企業(yè) 市場營銷 創(chuàng)新思路

隨著企業(yè)外部環(huán)境的重大變化，企業(yè)的主要目標已從過去單純追求生產(chǎn)及銷售數(shù)量的短期增加，轉變?yōu)橹塾陂L久的占領市場陣地，面向用戶，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，在滿足用戶需求中完成企業(yè)的經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)可利用資源利潤最大化，這就對煤炭企業(yè)的市場營銷提出了新的要求。

對于煤炭這種商品而言，市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售，而是以實現(xiàn)可利用資源利潤最大化為目的的一種企業(yè)活動，具體來說就是樹立用戶第一的現(xiàn)代營銷理念的企業(yè)活動。它是一個完整的過程，不是一個孤立的單一行為，營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤，它是企業(yè)經(jīng)營活動的前提。煤炭企業(yè)的競爭，突出的問題是煤炭市場的競爭，自己的產(chǎn)品能否占領市場，就在于能否搞好市場營銷。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，一些舊的經(jīng)濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經(jīng)濟環(huán)境與經(jīng)濟條件的要求，必須根據(jù)當今經(jīng)濟發(fā)展的形勢與要求，研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。

一、高素質的營銷隊伍是企業(yè)營銷制勝的條件

市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品，而是一項專業(yè)性、業(yè)務性很強的工作，它具有了解市場消費需求、指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，要把那些品質好、業(yè)務精、社交能力強、具有高度責任心的優(yōu)秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者，又是信息的傳播者；既是企業(yè)形象的代表，又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作，可以把企業(yè)和消費者緊密地聯(lián)系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規(guī)律，在實踐中積累經(jīng)驗。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況，熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質，了解市場動態(tài)及用戶需求，協(xié)調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識，以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識，熟知各類煤炭質量指標的概念等，以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品，了解用戶對所需產(chǎn)品的要求，為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導。

二、必須高度重視煤炭營銷工作

這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業(yè)頭等大事來抓，擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場的變化，指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從而獲得最佳經(jīng)濟效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟形勢嚴峻的局面，要本單位結合實際，建立市場營銷例會制度，實行天天調度，天天分析，了解每天的營銷動態(tài)，取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度，組織營銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調查研究，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，適時調整營銷策略，減少營銷損失。

三、創(chuàng)新營銷觀念，制定營銷策略

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念、轉變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發(fā)展日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，由此引起社會需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭，客觀上要求并驅動企業(yè)主動地去創(chuàng)造顧客需求，實行個性化和多樣化的營銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營銷觀念，才能推進自身發(fā)展。

由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點，必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略，可以從以下幾個方面進行考慮:

1、要改變坐門等客的現(xiàn)象，要走出去，按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。

2、要加強與各煤炭企業(yè)的信息溝通，避免互相殘殺，做到協(xié)調行動;我們既要遵循市場法則，又要最大限度地去規(guī)避市場帶來的風險。

3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應的營銷方式，但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等，可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種，即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品，也可以轉銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。

4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求，制定一套完善的銷售政策，具體就是要體現(xiàn)“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則，對銷售人員除實行特殊的經(jīng)濟分配辦法之外，還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵，充分體現(xiàn)銷售人員的自身價值。

四、樹立良好的企業(yè)形象

從煤炭經(jīng)營工作來看，煤炭銷售面對眾多用戶，而煤炭市場的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，如冶金、電力、化工等，在處理煤炭企業(yè)和用戶的關系時，要讓消費者或購買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，以協(xié)調、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關系，從而提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的外部形象，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

總之，煤炭企業(yè)的市場營銷要與簡單的銷售區(qū)分開來，煤炭企業(yè)要做強做大，必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度，就是要以用戶為中心，以企業(yè)發(fā)展的長遠利益為著眼點，樹立一切為了用戶，一切服務于用戶的思想；另外，還要調查市場，分析市場，了解用戶需求，通過產(chǎn)品結構調整占領市場，這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營順利進行，使企業(yè)在為社會發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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關鍵詞：煤炭銷售 銷售問題 銷售策略

一、引言

由于我國煤炭市場存在著比較鮮明的個性特征，表現(xiàn)為：總體煤炭資源相對較豐富，但總體分布卻不盡平衡；煤炭市場的開發(fā)與銷售的整體技術水平相對較低；煤炭需求市場的集中度較低，處于無序競爭的狀態(tài)；市場的煤炭需求呈現(xiàn)出明顯的周期性與季節(jié)性特征。我國目前的煤炭產(chǎn)量完全能滿足國內需求，但是對于優(yōu)質煤炭需求的滿足能力還較為欠缺。但從整體上看，我國煤炭市場的發(fā)展前景還是相當?shù)膹V闊。尤其是我國的煤炭市場經(jīng)過多年的改革和不斷發(fā)展之后，煤炭產(chǎn)品買方市場基本形成，煤炭市場機制基本成熟。因此，煤炭銷售企業(yè)應該對當前的煤炭市場進行正確的認識與把握，通過制定一套完善的煤炭營銷策略來做好基于買方市場的煤炭銷售工作顯得尤為重要。

二、煤炭銷售過程中存在的主要問題分析

隨著采掘技術的提高以及礦產(chǎn)勘探技術的發(fā)展，近年來我國的煤炭產(chǎn)量迅速增加。但是普遍存在著技術水平較低、質量不過關且處于一個無序競爭的狀態(tài)。這直接導致我國的煤炭企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營的過程中面臨著較大的生存與競爭壓力。

1、市場整體出現(xiàn)供過于求的狀況

煤炭產(chǎn)量的迅速增加與國內需求的相對減少直接導致我國的煤炭市場整體出現(xiàn)供過于求的情況。從金融危機緩過來之后，我國的煤炭價格開始持續(xù)的回升、上漲，這直接刺激了煤炭企業(yè)，尤其是一些小型煤炭企業(yè)的生產(chǎn)。為了提高煤礦生產(chǎn)的安全性，最近幾年國家陸續(xù)關閉了一批產(chǎn)能低下且安全措施不夠完善的私營小型煤礦。同時，對一批大型的煤礦企業(yè)進行了技術升級以及管理改造，提高了這些煤炭企業(yè)的產(chǎn)能與規(guī)模，使得其產(chǎn)量有了較為明顯的上升。但是與此形成鮮明對比的是國內的煤炭需求卻呈現(xiàn)出相對降低的趨勢。這一方面是由于我國基于環(huán)境保護的需求開始對國家的能源需求進行結構性的改造，注重清潔能源的使用，在一定的程度上降低經(jīng)濟發(fā)展對煤炭的依賴程度。同時，由于鋼鐵產(chǎn)量開始回落，尤其是隨著房地產(chǎn)發(fā)展放緩，國內建材市場的需求減少，導致對冶金煤炭需求量減少。再次，國家能源戰(zhàn)略的需要，對煤炭采取庫存和囤積的措施。這些因素都導致煤炭市場的需求關系呈現(xiàn)出整體性的供過于求的狀態(tài)。

2、煤炭品種單一，質量較低

由于我國在之前很長一段時間內都呈現(xiàn)出煤炭供給不能滿足需求的情況，煤炭市場為賣方市場。這是導致我國煤炭生產(chǎn)質量不過關，摻雜和摻假現(xiàn)象嚴重的一個重要因素。過去一些電廠甚至會由于沒有煤炭發(fā)電而倒閉。在這種趨勢的影響下，部分企業(yè)開始進行無限制的大規(guī)模擴張其生產(chǎn)規(guī)模，通過提高產(chǎn)量來提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。但是由于原煤的產(chǎn)量是有限度的，為了獲得對應的經(jīng)濟效益，一些銷售企業(yè)開始在煤炭中添加大量的矸石和摻水。這種行為實現(xiàn)了短期利潤的迅速增加，但是卻給企業(yè)的長遠發(fā)展帶來了障礙，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟與信譽損失。于是煤炭生產(chǎn)企業(yè)開始大量的囤積煤炭，希望借此來影響甚至控制煤炭的市場價格，影響市場銷售。

當前，煤炭的生產(chǎn)與銷售主要是以電力生產(chǎn)用動力用煤為主，而其他的普通用煤的品種較少。同時，由于技術附加值低等問題，導致我國的一些煤炭生產(chǎn)企業(yè)不在意煤炭的深加工。尤其是面對煤炭需求呈現(xiàn)出多層次需求的市場情況，我國的煤炭品種不能滿足需求，這也是造成煤炭大量囤積的另一個原因。

3、煤炭企業(yè)銷售信息渠道亟待暢通

煤炭企業(yè)銷售信息直接影響到煤炭企業(yè)的銷售質量，而信息渠道的暢通首先需要提升煤炭企業(yè)銷售信息的信息化水平。當前，我國的煤炭企業(yè)銷售環(huán)節(jié)依然停留在傳統(tǒng)的銷售水平與方式的狀態(tài)下，與當前的信息化水平格格不入。導致這個現(xiàn)象的主要原因是由于煤炭企業(yè)內部的管理水平所決定的：其一，煤炭生產(chǎn)與銷售企業(yè)內部的管理制度相對落后，沒有注意到企業(yè)管理制度的升級與更新；其二，煤炭銷售人員的整體銷售業(yè)務素質需要提高，尤其是對銷售的信息化應用水平亟待提高；其三，由于國家對煤炭銷售方面的規(guī)定以及扶持等政策還較少，沒有發(fā)揮出引導與扶持方面的作用。在信息化時代，企業(yè)要想得到生存和發(fā)展，應該建立起信息化的模式，讓企業(yè)了解和接受到更多的市場信息，這樣在銷售過程中能提前預知市場動態(tài)，有利于提升企業(yè)的銷售水平。

三、提高我國煤炭企業(yè)銷售水平的若干策略

1、以銷定產(chǎn)，擴大出口量

由于國內煤炭需求的持續(xù)穩(wěn)定，煤炭企業(yè)在生存時不能盲目的進行生產(chǎn)擴大化。為了維護市場的穩(wěn)定與有序，應該通過建立以銷定產(chǎn)的原則，以市場信息為基本導向，實行以市場為導向的實際生存策略。在國內需求減少的情況下，應該積極的建立起國外煤炭營銷渠道和網(wǎng)絡，通過占領并擴大煤炭的國際市場份額來提高銷售額，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2、提高煤炭生產(chǎn)的質量，實現(xiàn)煤炭品種的多樣化

質量作為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎與保證，煤炭企業(yè)在生產(chǎn)的過程中一定要嚴把質量關，通過建立起企業(yè)自己的信譽度以及質量可信度來提高企業(yè)的銷售量。尤其是在企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和程度之后，企業(yè)應該考慮品牌的影響。同時，在生產(chǎn)的過程中要建立起根據(jù)市場需求來制定產(chǎn)品所需的產(chǎn)品生產(chǎn)策略。然后積極的跟蹤市場信息，通過提高生產(chǎn)技術來增加生產(chǎn)煤炭的品種，這樣能滿足市場的多種需求，給銷售業(yè)績的提高奠定基礎。

3、注意提升煤炭銷售的信息化水平

在對煤炭企業(yè)進行改革的過程中，首先應該加強對煤炭企業(yè)內部管理制度的升級，尤其是管理系統(tǒng)的信息化水平的提高方面需要予以加強。一個高效率的企業(yè)管理體系對于企業(yè)的管理極其有利，它能幫助企業(yè)建立起溝通客戶與企業(yè)之間的信息通道。企業(yè)在了解市場的需求變化之后才能制定契合市場發(fā)展的銷售策略，獲得良好的市場銷售業(yè)績。

參考文獻：

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(一)價格歧視策略。價格歧視屬于經(jīng)濟學中的改變指的是企業(yè)為了獲得更多的消費者剩余,采取不同的定價方式使消費者能夠給出最高的心理價位為企業(yè)提供更多的利潤。在當前的經(jīng)濟轉型期媒炭企業(yè)可以依照其可控的資源數(shù)量以及煤炭市場的特征崖面選擇正確的銷售渠道。這樣一來便能夠為調整價格與儲備產(chǎn)品創(chuàng)造更多的有力條件。實際上葛銷策略對煤炭企業(yè)來說是其營銷工作的基本的行動綱領[2j,因此,煤炭企業(yè)營銷策略要依照行業(yè)特征與煤炭市場的特點共同確定在注意價格調整的不利因素的同時,能夠依照區(qū)域供需的變化構建更為理想的、適應市場經(jīng)濟發(fā)展的營銷策略。

(二)目標市場選擇策略。這一策略指的是依照不同的影響因素對煤炭市場進行劃分,以此選擇最適合自身發(fā)展的目標市場。同時,以此為基礎能夠進一步的對煤炭產(chǎn)品的營銷方案進行全面的規(guī)劃肩利于更好的開展營銷業(yè)務。當然在實施這一策略的過程中企業(yè)的銷售部門要從調整內部管理機構和優(yōu)化組織結構做起依照市場區(qū)域與用戶的不同投置相關的市場部其目的在于能夠為市場的建立提供更多的支撐,以便于全面確定服務范圍與服務對象在明確責、權、利的同時,為企業(yè)營銷策略的制定和執(zhí)行提供科學的依據(jù)。

(三)經(jīng)營多元化策略。當前我國經(jīng)濟進入到了關鍵的轉型期沛場經(jīng)濟呈現(xiàn)出了前所未有的動態(tài)性。在這種情況下媒炭企業(yè)能夠具有良好的營銷策略,能夠在很大程度上決定企業(yè)的生存與發(fā)展。實際上對現(xiàn)代煤炭企業(yè)來說其營銷策略的制定要以煤炭市場的實際情況為出發(fā)點,采取經(jīng)營多樣化策略,面向市場生產(chǎn)和經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品并通過較高的性價比吸引客戶。事實上經(jīng)營多樣化策略指的是煤炭企業(yè)借助多品種的經(jīng)營方式采取多向發(fā)展的戰(zhàn)略其產(chǎn)品與目標市場之間能夠形成良好的配合對在更大范圍內占領市場有顯著效果。

二、經(jīng)濟轉型期我國煤炭企業(yè)的營銷策略選擇

(一)更新營銷觀念,提高營銷人員素質。由于長期受計劃生產(chǎn)與計劃供應的影響朧國煤炭企業(yè)即便在今天,還普遍存在著對市場經(jīng)濟的排斥狀況未能在整體上形成和目前煤炭產(chǎn)品市場化與市場競爭加劇相適應的市場營銷理念與營銷策略。為此需要改變這一狀態(tài)使這類企業(yè)能夠對市場反映另覓你,積累更多的客戶管理經(jīng)驗擴展銷售渠道對市場進行細分并借助更多、更有效的市場開拓手段不斷增強市場滲透能力。同時還應該進一步提升煤炭企業(yè)營銷人員的素質和技能使之在推銷觀念上實現(xiàn)轉變,變?yōu)闋I銷觀念崖面打破制約煤炭發(fā)展的瓶頸。

(二)尋求生產(chǎn)和營銷之間的平衡。近幾年隨著環(huán)保法規(guī)與煤礦安全法規(guī)的不斷出臺與日益完善,一些煤炭企業(yè)都已經(jīng)在很大幅度上增加了安全保障措施,相關技術與設備不斷跟進。此外還大幅度增加了節(jié)能減排等環(huán)境治理資金的使用使煤炭生產(chǎn)效率和社會效益得到了顯著的提高。當然為了更好的提升煤炭營銷效率和效果,還應出臺一批支撐性的政策在提升產(chǎn)品質量、調整和優(yōu)化產(chǎn)品結構、豐富其品種的過程中使產(chǎn)量和質量得到同步提升。甚至要在追求短期利益的同時將長期利益和企業(yè)信譽作為自身發(fā)展的終極目標。

(三)將市場營銷和銷售區(qū)分開來。較長一段時期以來因為我國煤炭企業(yè)在對員工進行有關市場營銷理論體系培訓方面顯得缺位這就直接導致了不論是企業(yè)管理人員還是企業(yè)的營銷工作人員都將市場營銷和銷售化成了等號。為此需要改變這一狀況,對市場營銷就是銷售煤炭產(chǎn)品的感念要進行修正。比如要在正確營銷理念的指導下對我國大量的煤炭企業(yè)進行培訓在重視推銷與促銷的同時將更多的注意力放在煤炭產(chǎn)品的營銷方面重構市場營銷體系崖面提升煤炭企業(yè)市場營銷能力。

三、經(jīng)濟轉型期我國煤炭企營銷活動的發(fā)展趨勢

(一)強化企業(yè)的市場化職能。通過以往的營銷經(jīng)驗可以獲知只有充分的了解市場狀況才能在實踐調查的基礎上做出正確的營銷決策。因此在經(jīng)濟轉型期我國煤炭企業(yè)的營銷策略將會向強化企業(yè)的市場化職能方向發(fā)展。為此需要制定正確的戰(zhàn)略與策略崖面提升企業(yè)的營銷能力和參與市場競爭的能力。同時隨著煤炭市場競爭的不斷加劇廠些煤炭企業(yè)只有強化對市場的關注充分解讀市場信息,才能獲得更多的市場信號并以此指導企業(yè)的營銷實踐。為此需要在煤炭企業(yè)內部建立營銷組織并在建設的過程中把原有的市場部進行分解,使之成為戰(zhàn)略部與信息部的綜合體。其中前者主要負責企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略的制定與調整和優(yōu)化等責任重大后者全面負責企業(yè)營銷信息和市場信息的收集、整理工作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施提供信息支撐。

(二)發(fā)展綠色營銷。在當今時代不但我國經(jīng)濟進入到了關鍵轉型期泄界經(jīng)濟也已經(jīng)取得了全面的進步與發(fā)展對綠色經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟的呼聲越來越高。在這種情況下媒炭企業(yè)應該實施綠色發(fā)展戰(zhàn)略,以此成為煤炭企業(yè)的發(fā)展提供全新的動力。為此需要在企業(yè)內部貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念在全局規(guī)劃的基礎上實施以綠色經(jīng)濟理論為基礎的營銷戰(zhàn)略月的在于能夠為煤炭企業(yè)的全面的經(jīng)濟增長模式提供必要的保證并在整體上促進勞動密集型的煤炭企業(yè)的生態(tài)化發(fā)展。

篇5

關鍵詞：經(jīng)濟新常態(tài);煤炭資源型城市;低碳可持續(xù)

中圖分類號：F407.21 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）27-0129-02

2014年三談“中國經(jīng)濟新常態(tài)”，就新常態(tài)的主要特點、發(fā)展機遇、戰(zhàn)略舉措等重要問題進行了深入的分析和系統(tǒng)性論述，要求認識新常態(tài)、適應新常態(tài)、引領新常態(tài)。在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，煤炭資源型城市現(xiàn)有的發(fā)展模式已經(jīng)無法適應新發(fā)展需要。從宏觀角度來看，經(jīng)濟的中低速發(fā)展和對能源消費量的控制將對煤炭行業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。如何認識宏觀形勢，如何認識煤炭行業(yè)新常態(tài)的特征和表現(xiàn)形式，對于煤炭城市可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。本文以朔州市為例，就如何在經(jīng)濟新常態(tài)背景下實現(xiàn)轉型升級，從發(fā)展現(xiàn)狀、轉型的必要性、發(fā)展瓶頸和解決對策四方面入手進行探究。

一、煤炭資源型城市朔州市現(xiàn)狀概述

1.經(jīng)濟結構特征。朔州市三次產(chǎn)業(yè)結構的基本情況和變化是符合產(chǎn)業(yè)演進的一般規(guī)律的。從下圖中可以看出，自2003年以來第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)比重呈穩(wěn)步下降的趨勢，八年間下降了8.5個百分點;第二產(chǎn)業(yè)的比重雖有小幅波動，但仍居高不下，保持在50%以上;第三產(chǎn)業(yè)每年基本呈現(xiàn)小幅度上升的趨勢，有良好的發(fā)展態(tài)勢。朔州市經(jīng)濟仍以第二產(chǎn)業(yè)為重，產(chǎn)業(yè)結構單一，經(jīng)濟結構不平衡，長此以往，會形成經(jīng)濟“斷層”。

2.能源結構特征。朔州市礦產(chǎn)資源豐富，煤電工業(yè)實力雄厚，是我國重要的能源工業(yè)基地。已探明的礦產(chǎn)資源有煤炭、石灰?guī)r、高嶺土、鐵礦石、鋁礬土、長石、石英等28種，其中煤炭儲藏量430億噸，分布面積1 603平方公里，占全市總面積的14%。2008年煤炭開采數(shù)量、產(chǎn)量和銷量在全國名列第二，僅次于鄂爾多斯。從能源結構來看，如下圖所示，煤炭占能源消費總量的86.58%;電力占能源消費總量的4.56%;煤矸石占能源消費總量的2.05%;石油制品占能源消費總量的1.93%。從行業(yè)消費上來看，在規(guī)模以上工業(yè)46個中類行業(yè)中，能源的消費主要集中在煤炭開采和洗選業(yè)。規(guī)模以上工業(yè)能源加工轉換效率為39.2%。

3.環(huán)境結構特征。全市大氣和水環(huán)境質量處于高污染狀態(tài)。2004年全市4個監(jiān)測點可吸入顆粒物年均濃度超過國家二級標準0.35倍，二氧化硫年日均值超過國家二級標準1倍，2004年市區(qū)大氣環(huán)境二級以上天數(shù)達199天，全市大氣綜合污染指數(shù)為4.26;全市地表水污染嚴重，6個監(jiān)測斷面化學需氧量、生化需氧量和石油類的年均濃度分別超過國家標準的2.6倍、0.08倍和4.4倍，除神頭泉監(jiān)測斷面為中度污染外，其余5個斷面均為重污染。

二、朔州市低碳可持續(xù)發(fā)展的必要性分析

隨著中國經(jīng)濟步入以中高速增長為標志的“新常態(tài)”，煤炭行業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)新的常態(tài)，城市轉型發(fā)展壓力陡增。以煤炭企業(yè)為主導的朔州市實現(xiàn)低碳可持續(xù)的轉型發(fā)展亟不可待。

1.國內煤炭需求增速放緩。改革開放以來，山西煤炭行業(yè)大約以十年為周期呈現(xiàn)峰谷交替的發(fā)展狀態(tài)。自2001年始，山西迎來煤炭發(fā)展黃金十年，年均增速達12%，一煤獨大的經(jīng)濟格局形成。到2012年，山西煤炭再次進入低谷，增速呈現(xiàn)逐步回落態(tài)勢，未來增長潛力已弱化。

2.環(huán)境制約的強化作用加強。經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境矛盾尖銳，日益惡化的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)成為制約資源型城市健康可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。“高能耗，高污染”的煤炭企業(yè)已經(jīng)對生態(tài)環(huán)境造成了巨大的損害，水污染、大氣污染、土地污染的損害無法挽回，經(jīng)濟快速增長帶來的危害是巨大的。由此看來，傳統(tǒng)的、粗放型的煤炭生產(chǎn)和利用方式將面臨巨大挑戰(zhàn)，推行煤炭綠色開采，向社會提供潔凈的煤炭產(chǎn)品，保護和改善礦區(qū)生態(tài)環(huán)境，任務十分艱巨。

3.產(chǎn)業(yè)結構調整的任務艱巨。經(jīng)濟新常態(tài)強調經(jīng)濟結構優(yōu)化升級，在這個方面，朔州市近些年已經(jīng)做出了一些努力。一方面，從2008年開始，全市大力推進實施煤礦企業(yè)兼并重組整合工作，優(yōu)化資源分配，優(yōu)勝劣汰，對生產(chǎn)效能低下的小煤礦進行了整改，淘汰了一大批小煤礦，煤炭經(jīng)濟不斷復蘇，然而小煤礦數(shù)量減少，大煤礦、大企業(yè)之間的競爭卻越發(fā)激烈，結構調整難度加大，繼續(xù)依靠行政手段淘汰落后產(chǎn)能的難度加大。另一方面，隨著現(xiàn)代化煤化工技術產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，必將進一步拓展行業(yè)發(fā)展空間，給煤炭產(chǎn)業(yè)機構調整也帶來新的發(fā)展機遇。

4.產(chǎn)能過剩和庫存的壓力加大。煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“黃金十年”吸引了數(shù)十多個行業(yè)進入該領域投資，僅八年的時間里，煤炭采選業(yè)固定資產(chǎn)投資累計就達到3.1萬億之巨。全社會煤炭庫存大幅增加，連續(xù)30多個月保持在3億噸以上，市場不斷加劇的壓力正在逐步擊垮煤炭企業(yè)。

三、制約朔州市低碳可持續(xù)發(fā)展的因素探究

1.資源問題。煤炭的開采無法避免水資源的破壞，據(jù)統(tǒng)計，每開采1t煤，就要造成2.48m3水量的流失，到目前為止還沒有合適的解決辦法，而與煤炭緊密相關的電力工業(yè)也是用水大戶。因此，水資源緊缺成為制約朔州市健康可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

2.環(huán)境問題。隨著煤炭資源開采程度的增強，煤炭城市煙塵、粉塵、大氣、水體污染、煤礦過度開發(fā)造成地表植被破壞、水土流失、地表塌陷等日益嚴重，就目前來看生態(tài)環(huán)境的治理工作做得非常少，遠遠不能滿足環(huán)境恢復的需要。煤炭城市生態(tài)環(huán)境日惡化，嚴重阻礙了煤炭城市的可持續(xù)發(fā)展。

3.產(chǎn)業(yè)結構問題。從目前發(fā)展狀況來看，煤炭產(chǎn)業(yè)仍舊是朔州市的支柱性產(chǎn)業(yè)，主導產(chǎn)業(yè)過于單一。新興產(chǎn)業(yè)的增長相對于能源產(chǎn)業(yè)的增長仍顯得微不足道，整個工業(yè)的構成甚至更趨于重型化，自從建市以來經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢與煤炭產(chǎn)量密切相關。

四、經(jīng)濟新常態(tài)下朔州市低碳可持續(xù)發(fā)展的措施建議

1.提高煤炭附加值，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。煤炭資源型城市依賴于煤炭資源而生存發(fā)展，而煤炭資源又是不可再生資源，任何資源都是有限的，濫開濫采，不合理的、粗放的利用必將導致資源過早枯竭，隨即煤炭資源型城市將走向衰竭。

2.發(fā)展多元化經(jīng)濟，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構。長期以來，朔州市以煤炭經(jīng)濟為主導經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)結構單一，“一煤獨大”的產(chǎn)業(yè)結構減少了產(chǎn)業(yè)間的互補互利，使得朔州市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的延伸空間極其有限。在經(jīng)濟新常態(tài)下，發(fā)展多元化經(jīng)濟，增強經(jīng)濟活力是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?，充分利用現(xiàn)代科學技術成果，大力發(fā)展服務業(yè)，發(fā)揮資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展物流、信息、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)，推進本市“商、旅、文”聯(lián)動發(fā)展。逐步形成健康、合理的多元化產(chǎn)業(yè)結構，為經(jīng)濟轉型奠定基礎。

3.推進節(jié)能減排工作，加強生態(tài)建設。為有效應對經(jīng)濟高速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)重型化給城市帶來的環(huán)境的壓力和困難，朔州市應在節(jié)能減排方面加大力度，加強生態(tài)建設和環(huán)境治理，使得城市的發(fā)展和周圍環(huán)境相適應。

五、總結

經(jīng)濟新常態(tài)下，朔州工業(yè)經(jīng)濟運行面臨著“煤炭需求放緩，結構轉換加速，生態(tài)環(huán)境限制，創(chuàng)新能力不足”等諸多挑戰(zhàn)。為此，應該積極適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，爭取戰(zhàn)略主動，找到新的突破口，實現(xiàn)低碳可持續(xù)發(fā)展，在轉型發(fā)展中實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)定增長。

參考文獻：

[1] 李世玲.資源型地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展模式轉型研究――朔州發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟案例[J].時代金融，2013，（35）：372-376.

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關鍵詞：煤炭營銷；銷售質量；現(xiàn)代營銷策略

所謂營銷觀念，是指人們在市場營銷活動中的指導思想、行為準則和思維方法。營銷觀念陳舊，必然有礙營銷工作的開展。解放思想，轉變觀念，使我們的思想、行為準則和思維方法，適應形勢的發(fā)展，無疑能夠推動營銷工作的進步。由此言之，我們的營銷人員一定要認真學習黨和國家的方針政策及企業(yè)的銷售政策，在轉變觀念上下工夫。當前，煤炭營銷觀念應以市場為導向，以用戶為中心。要想用戶所想，急用戶所急，以用戶的需求組織各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，使企業(yè)的營銷行為盡可能滿足用戶的需要，不斷提高用戶滿意度。同時要善于進行“感情投資”，樹立親情營銷觀念，用情感紐帶把企業(yè)與用戶緊密地聯(lián)系在一起。在面向用戶、貼近用戶、爭取用戶的同時、積極主動地管理好自己的用戶，營造出健康穩(wěn)定的客戶群體?？傊?，煤炭營銷人員要在科學發(fā)展觀的指導下，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，對營銷工作極端負責任，對客戶極端熱情，以正確的煤炭營銷觀念指導煤炭營銷工作的順利開展。

一、提高煤炭質量，夯實營銷基礎

俗話說：“好酒不怕巷子深?！边@話雖不及真理，但很有道理。優(yōu)質穩(wěn)定的煤炭質量是進行市場競爭的前提。質次價高乃是開拓煤炭市場和占領市場之大患。很多行業(yè)生產(chǎn)需要用煤，對其質量有特殊的要求，如果質量不符合用戶生產(chǎn)的要求，就會給煤炭銷售造成被動局面，營銷人員就是用盡九牛二虎之力，也買不動客戶的心。在市場經(jīng)濟條件下，客戶對產(chǎn)品選擇的余地增加，對煤質的要求更為嚴格。由此言之，煤炭生產(chǎn)企業(yè)必須牢固樹立質量第一的觀念，下大工夫抓好煤炭質量管理。建立健全科學的煤質管理制度，要將煤質管理人員及煤炭井下生產(chǎn)、井上洗選人員的工資獎金同產(chǎn)品質量指標掛鉤，從經(jīng)濟收入上對相關人員進行制約。要教育職工干部充分認識煤質管理的重要性，增強責任感，切實將煤質管理工作落到實處，收到實效，為煤炭營銷工作的開展提供堅實的基礎。

二、抓好市場調研，做到胸有成竹

事物是發(fā)展變化的，變是絕對的，不變是相對的。煤炭市場營銷人員要系統(tǒng)地和有目的地搜集、分析和研究市場營銷變化的信息，提出分析的結論和建議。市場調研重點應是產(chǎn)品輻射范圍內的煤炭市場需求及變化趨勢，競爭對手的價格、質量、營銷策略，用戶的需求變化、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營資信狀況、意見反饋等。在調查研究的基礎上，要對本企業(yè)的產(chǎn)品質量、價格、供貨能力、相關服務與競爭對手作比較，分析本企業(yè)在營銷工作方面的優(yōu)勢及劣勢，形成準確的市場定位。要進行市場細分，將煤炭市場的用戶按行業(yè)、規(guī)模、需求偏好、經(jīng)營狀況、地理位置等方面，進行多維的市場細分，確定目標市場和目標客戶。

三、抓好營銷策略，開拓新的市場

煤炭營銷政策和策略是做好煤炭營銷工作的生命，營銷人員務必充分注意，萬萬不可粗心大意。營銷人員要聯(lián)系煤礦的實際情況，積極抓好煤炭營銷策略：一是抓好產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品策略中，除控制可控指標外，則是進行細化質級，優(yōu)化品種結構；另外則是根據(jù)市場需要進行配煤，或是引導協(xié)助用戶進行配煤。二是抓好價格策略。煤炭企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存，無論采取何種定價策略，在質量相同的條件下，考慮到成本和利潤因素，根據(jù)不同的用戶需求量，在一定幅度內采取量價掛鉤的價格策略。三是抓好煤炭營銷渠道策略。要以發(fā)展直接用戶為主，并合理選擇中間商的方式。同時積極協(xié)調，爭取鐵路部門的支持，確保運輸暢通。四是抓好促銷策略。在促銷策略中，將企業(yè)的公共關系及銷售服務作為重點。在煤炭市場營銷中，公共關系對塑造企業(yè)的良好形象，協(xié)調、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關系，促進與用戶之間的信息交流，有著重要的推動作用。由此言之，在處理企業(yè)與用戶的關系時，要通過公關活動，取得廣大用戶的理解與支持。五是抓好服務策略。在銷售服務中，要將面向客戶的銷售環(huán)節(jié)如合同、組織裝運、結算、商務糾紛等，制訂嚴格的服務標準，并落實執(zhí)行。切實強化服務意識，提高服務質量。

四、加快信息化建設，進行煤炭電子商務

當今時代，信息技術已深刻影響到社會生活的各個層面。在煤炭營銷工作業(yè)務操作中，“煤炭營銷管理信息系統(tǒng)”這一類軟件得到廣泛應用，其軟件模塊配置涵蓋了營銷工作流程中“計劃、調度、發(fā)運、計量、結算、統(tǒng)計、報表”等的各個環(huán)節(jié)。還有輔助的視頻監(jiān)控、自動分析、決策支持等子系統(tǒng)，也得到了應用。該類軟件以其高速快捷、智能化的優(yōu)勢，極大地提高了煤炭營銷工作的效率。同時很多煤炭企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，并建立專門的網(wǎng)頁推廣宣傳自己的產(chǎn)品。更為重要的是，電子商務是今后煤炭交易的發(fā)展方向。運用電子商務進行煤炭交易，可以提高煤炭營銷工作效率，并對優(yōu)化銷售結構，降低營銷成本，保護行業(yè)利益，提高企業(yè)利潤有著積極的促進作用。目前發(fā)展電子商務乃是水到渠成、大勢所趨。由此言之，在煤炭營銷工作中，要重視信息化建設，不斷引用信息新技術，以提高信息化水平，積極進行煤炭電子商務的探索與嘗試，使電子商務在煤炭營銷過程中發(fā)揮更大的作用。

五、提高人員素質，加強隊伍建設

加強煤炭銷售隊伍建設，重在提高營銷人員素質。提高煤炭營銷人員素質，要從以下幾個方面狠下工夫：一是要引導營銷人員樹立立黨為公、求真務實、改革創(chuàng)新、艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)秀品質，在市場營銷活動中，遵紀守法，勤儉敬業(yè)，把企業(yè)利益放在首位；二是要努力學習業(yè)務知識，熟知自己所在煤炭的煤種、技術性能、質量指標、產(chǎn)品特色、企業(yè)宗旨、服務標準，并將它們及時、全面地傳遞給客戶，塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象，進而建立合作關系；三是學習、掌握國家有關經(jīng)濟法規(guī)和政策，依法辦理客戶訂貨合同，協(xié)助客戶核算運輸費用和潛在效益，提高服務質量，說服客戶購買本企業(yè)產(chǎn)品；四是公關意識和技巧。營銷人員要注意自身的儀表、語言和態(tài)度，善于與客戶交流與溝通，由開始時的買賣關系發(fā)展成彼此理解、信任的合作伙伴，以促進營銷工作開展；五是善于收集用戶及市場信息，掌握用戶所在單位的生產(chǎn)、庫存、耗煤等信息，耐心聽取客戶的反映和意見，了解同行的商情和策略，并及時反饋給企業(yè)領導，改進營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢。

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一、要利用市場變化的機遇，在加強深化企業(yè)管理 完善各項規(guī)章制度上下功夫，把堅持三個不變規(guī)范化、制度化

(一)以用戶為本，在制度建設中突出為用戶服務，做到全心全意為用戶服務不變要結合企業(yè)煤炭營銷工作的實際，規(guī)范細化業(yè)務流程，理順工作程序，以用戶為本，突出為用戶服務，建立業(yè)務部門職責、崗位職責、工作流程、相關記錄等一整套較為完善的業(yè)務工作制度。

(二)建立健全質量管理體系，保證用戶安全用煤。堅持狠抓煤炭質量不變在煤炭供應緊張時期，用戶最為關心的是煤炭供應的數(shù)量，對煤質不像煤炭市場疲軟那樣苛求。在這種形勢下，企業(yè)更不能放松管理，而是牢固樹立安全質量是企業(yè)生命線的觀念，嚴格貫徹iso9001、14000和osas18001質量認證體系的要求，建立煤質管理人員崗位職責、煤質管理商務糾紛處理辦法，把保證用戶安全用煤作為質量管理的重點，堅持狠抓煤質管理不放松。

(三)加強財務結算管理，堅持提高企業(yè)經(jīng)濟效益不變財務管理是企業(yè)管理的核心內容之一。

要建立健全財務管理制度，建立財務工作職責、財務預算管理、現(xiàn)金管理、結算資金管理、內部稽核、內部控制、會計檔案管理、會計工作交接、會計職業(yè)道德規(guī)范等管理制度，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

二、加強營銷隊伍的建設，要用新思路 新措施

鑒于目前的營銷工作，我們應該著意于從抓大戶、理通道、樹正氣 的營銷戰(zhàn)略和誠信銷售，締造雙贏的營銷理念的思路上進行分析和研究，用新思路、新措施來提升管理層次和管理水平。

(一)在發(fā)展中堅持科學的發(fā)展觀，勇于迎接市場帶來的挑戰(zhàn)，積極主動地去適應市場的變化，學會把握市場和培養(yǎng)駕馭市場的能力，保持進取的精神，把市場作為公司生存和發(fā)展的出發(fā)點和歸宿點。

(二)處理好當前與長遠、內部與外部的兩個關系，既要立足當前，正視當前和今后的煤炭市場的變化和困難，又要著眼于公司未來發(fā)展的需要，兼顧長遠利益，調整和定位好現(xiàn)有的煤炭產(chǎn)品的質量升降，克服盲目的短視行為。

(三)要處理好企業(yè)內部與外部的關系，外拓市場，內抓現(xiàn)場。煤炭生產(chǎn)過程數(shù)質量的管理是內部管理工作的基礎，也是開展營銷工作的根本保證；要著重塑造自己煤炭產(chǎn)品的品牌競爭優(yōu)勢。

(四)結合公司的發(fā)展需要，做好煤炭銷售的發(fā)展戰(zhàn)略研究。隨著國內與國外并軌速度的加快，社會結構已經(jīng)進入大重組，大調整的時期，優(yōu)勝劣汰在所難免。我們必須把對市場戰(zhàn)略的研究擺到重要的地位，迅速對進入市場的定向、定位問題作出戰(zhàn)略抉擇，要善于用宏觀的新思路去把握市場，面向市場，面向用戶，把內部管理與外部的營銷存在和出現(xiàn)的新問題要學會用新方法來處理問題，解決問題。

三、加強和完善目前營銷體制的構建

所謂市場營銷，就是企業(yè)為實現(xiàn)自己的目標而去發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場的機會，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為中心的哲學。營銷作為市場經(jīng)濟中把產(chǎn)品變?yōu)樯唐返淖钣行緩胶褪侄危谑袌鼋?jīng)濟發(fā)達國家一直被視為企業(yè)的生命線。其原因，首先，營銷具有主動性。通過主動上門營銷服務，實現(xiàn)商品交換。其次，營銷具有網(wǎng)絡性。市場空間的無限，決定了營銷觸角的廣泛性，交織后的網(wǎng)絡性。三營銷具有導向性。利用廣泛的觸角和網(wǎng)絡，收集市場動態(tài)信息，引導企業(yè)按市場需求進行生產(chǎn)。

四營銷具有服務勝。主動的上門服務，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，從而達到了贏得用廣，搶占市場份額的目的。因此加強和完善我們目前營銷體制的構建，是建立全國一流的營銷隊伍得以實現(xiàn)的根本保證，也是落實科學發(fā)展觀的一個問題。公司企業(yè)的宗旨就是以 一切為 發(fā)展，一切為了職工為根本的，離開了這兩個一切，營銷工作就會迷失方向；就會丟掉市場帶來的機遇。

我們必須把企業(yè)的利益和職工的利益放在我們營銷工作的首位，樹立正確的價值觀，來處理好營銷工作內部與外部的關系。

內部營銷管理工作，我們要在規(guī)范、精細的基礎上進一步延伸，內部管理的規(guī)范、精細還有很多文章可做，比如：①內部營銷體制功能的定位問題(龍頭地位不可取代)，無論在那個方面，我們理所當然地要起著龍頭的帶動作用；②內部營銷隊伍的領導重視程度，對營銷人員的待遇問題(應允許依據(jù)貢獻大小享受相當?shù)恼螛s譽及高于生產(chǎn)職工的經(jīng)濟報酬)；③供銷聯(lián)合(把采購供應與銷售合為一體，供銷結合，買賣互動，帳貨兌轉)；④參謀導向作用(通過營銷了解收集信息即使反饋給公司領導層，做好領導決策的參謀作用)。

外部營銷的管理工作，首先要著眼于企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，建立覆蓋客戶的營銷服務網(wǎng)絡，直銷與代銷結合；建立與戰(zhàn)略伙伴的利益互惠的營銷策略，逐步形成市場信息反饋迅速，推動有力，服務完善，用戶信賴的市場銷售網(wǎng)絡體系。其次著力建設高素質的營銷/文秘站－您的專屬

秘書！/隊伍，以銷定產(chǎn)，要使營銷人員既要勇于開拓新用戶，又要善于鞏固老客戶。再之要建立一套對銷售人員的考察選拔、競爭淘汰、培訓教育、獎勵提升和降職處分的制度體系，既要理解和支持營銷人員，又要從嚴要求和管理好營銷。

篇8

【關鍵詞】應對措施；生產(chǎn)經(jīng)營；強化安全；控制成本

國家“十二五”重點建設的十四大煤炭基地之一的淮北礦業(yè)是以煤炭采選、煤化工、鹽化工和綜合利用發(fā)電為主的特大型企業(yè)集團，是華東地區(qū)最大的冶煉精煤生產(chǎn)基地。地處華東腹地，擁抱長三角，主要銷售區(qū)域和目標客戶均位于全國經(jīng)濟最發(fā)達的華東地區(qū)，市場占有率高、運距短、物流成本低、管內客戶多。經(jīng)過多年來的路礦合作，與上海路局之間建立了牢固的、互惠互助的戰(zhàn)略合作關系。立足于這些優(yōu)勢，從企業(yè)的長遠利益出發(fā)，大力實施精煤戰(zhàn)略是有效應對市場波動和日益加劇的市場競爭，獲取最佳效益的重要支撐、核心優(yōu)勢。但隨著歐債危機的不斷蔓延及國內宏觀調控的持續(xù)收緊，經(jīng)濟增速趨緩，高耗能產(chǎn)品的過快增長進一步受到限制，建設發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和節(jié)約型經(jīng)濟社會逐步深入，社會各方面節(jié)能意識和效果日益明顯。

因此，無論是動力煤市場還是精煤市場都不容樂觀。出現(xiàn)了需求萎縮、市場黯淡、價格回落、庫存劇增的低迷行情，煤炭市場“拐點”的初步顯現(xiàn)，導致了多家客戶提出減發(fā)、緩發(fā)、停發(fā)以及降價要求，精煤銷售去向出現(xiàn)了嚴重不暢。面臨當前嚴峻的經(jīng)營形勢應采取何種有效措施積極應對危機的挑戰(zhàn)？要時刻樹立過“緊日子”、“安全就是效益”的思想，強化成本管理，深挖內潛，推行新舉措，開源節(jié)流，使節(jié)支降耗意識深入人心，共同抵御市場寒流。

一、堅定信心，扎實做好形勢任務宣貫工作，穩(wěn)定職工思想

為扭轉生產(chǎn)經(jīng)營被動局面，淮北礦業(yè)出臺了《關于應對嚴峻經(jīng)營形勢管理的若干規(guī)定》，對生產(chǎn)經(jīng)營各項工作提出了新的要求，并對嚴格考核問責做出了明確規(guī)定。重點在礦區(qū)深入開展政策宣講和形勢任務宣傳教育，在礦區(qū)上下形成攻堅克難、狠抓落實的濃厚氛圍。既講宏觀經(jīng)濟政策，也講當前任務；既把面臨的實際困難向職工交底，也把自身的有利因素向職工分析清楚；既要把壓力傳遞給職工，更要把決心和信心傳遞給職工，使廣大干部職工真正在思想上緊張起來，在行動上扎實起來。講形勢、顧大局，按照淮北礦業(yè)統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，更加周密地做好應對各種困難與挑戰(zhàn)的準備，確保企業(yè)平穩(wěn)安全度過經(jīng)營嚴峻期。

二、廣泛采集信息，準確研判市場，科學應對市場變化

信息時代如不能掌握充分、全面的信息，就難以看到事物變化的端倪和走勢。廣泛采集信息，暢通信息渠道，提高市場預見性和快速反應能力，及時采取靈活多樣的營銷策略是關鍵。要積極建立與完善信息傳遞與機制，及時把市場信息動態(tài)傳遞到各生產(chǎn)礦、廠和經(jīng)營管理部門，實現(xiàn)外部市場信息的內部共享。加強與行業(yè)協(xié)會、信息咨詢機構、相關煤炭企業(yè)、重要港口以及下游客戶之間的信息溝通與交流，積極構建縱橫交錯、內外共融、宏微觀結合的信息采集監(jiān)控網(wǎng)絡，擴大信息采集面，提高信息及時性和準確度。定期不斷完善市場綜合分析、市場突發(fā)事件應急分析等制度，建立市場快速反應機制和應對各種變化的分級應急預案，并要分解到月、周、日，細化到礦、點、客戶。積極主動跑市場，變坐商為行商，與客戶交流溝通，準確掌握客戶生產(chǎn)、需求、資金、庫存、采購結構狀態(tài)，把握時機，適時實施營銷策略，爭取客戶，擠占市場。

三、抓安全、控成本，扭轉生產(chǎn)經(jīng)營被動局面

安全就是效益，安全也是規(guī)避危機的重要手段。越是在經(jīng)濟困難的時期，越不能放松安全，時刻繃緊安全弦。

首先，抓好安全管理，全面推行領導干部下井帶班及值班管理工作法、風險預控管理法等制度。把安全決策、措施制定、貫徹執(zhí)行、隱患排查量化細化到每一人、每一事，精細安全管理流程，筑牢安全管理防線。

其次，抓好職工安全教育培訓及安全行為規(guī)范。分層級、分工種開展教育培訓，著力提高職工安全意識、現(xiàn)場操作能力和事故防范能力，保證安全知識人人過關。持續(xù)推行“手指口述”安全確認，引導職工熟練掌握操作要領，強化現(xiàn)場落實，切實做到“手指口述”內化于心，外化于形。

第三，深入推行安全生產(chǎn)體系建設，夯實安全基礎。安全生產(chǎn)體系是對長期安全工作實踐的高度總結，涵蓋了安全生產(chǎn)的各個要素，統(tǒng)領了礦區(qū)安全生產(chǎn)工作的整個流程，是構建安全生產(chǎn)長效機制的一項戰(zhàn)略性舉措。對于夯實安全基礎，提升安全管理水平，維護礦區(qū)的安全發(fā)展具有舉足輕重的作用，要持之以恒地加以深入推進、落實、考核和兌現(xiàn)，做到落地基層、生根現(xiàn)場、貼近實際、起到實效。強化安全質量標準化創(chuàng)建，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，突出抓好“一通三防”，全面深入排查治理各類隱患，堅決杜絕各類事故的發(fā)生，以良好的安全業(yè)績體現(xiàn)效益。

篇9

[關鍵詞]企業(yè)集團 跨區(qū)域 營銷管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）05-0175-01

煤炭企業(yè)跨區(qū)域營銷是以提高集團公司整體競爭能力，獲取整體效益最大化為目的，通過統(tǒng)籌管理、經(jīng)營煤炭產(chǎn)品資源，統(tǒng)一配置鐵路運力，充分發(fā)揮集團資源、品牌、客戶和營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，形成整體聯(lián)動、上下配合的運行機制，提高區(qū)域市場產(chǎn)品占有率和競爭力，實現(xiàn)集團整體效益最大化。

一、跨區(qū)域營銷管理體制和機制設計

管理體制、機制是跨區(qū)域營銷的前提條件和基礎保障。集團公司層面成立銷售管委會；煤炭銷售分公司代表集團公司行使煤炭銷售主體責任；煤炭銷售分公司下設職能部門、區(qū)域分公司及直屬營銷中心；區(qū)域分公司下設駐礦銷售部。

集團公司銷售管委會作為跨區(qū)域營銷的最高決策機構，其主要職能包括：營銷戰(zhàn)略和銷售政策制定，年度訂貨方案審定，重大市場變化營銷策略調整，銷售管理重大事項協(xié)調解決。

煤炭銷售分公司組織結構為機關部室、區(qū)域分公司和營銷中心。主要職能包括：在銷售管委會領導下，負責統(tǒng)一銷售集團所屬生產(chǎn)單位的煤炭產(chǎn)品，編制年度、季度、月度銷售方案，對外統(tǒng)一簽訂、管理、執(zhí)行銷售合同，集中控制和調配資源，辦理日常發(fā)運，執(zhí)行鐵路運輸計劃，進行行業(yè)交流。

區(qū)域分公司的設立，根據(jù)集團公司戰(zhàn)略的擴張和產(chǎn)業(yè)的延伸，在本部區(qū)域外設立，其主要職能包括：按照煤炭銷售分公司年度、月度銷售計劃安排，組織日常發(fā)運、統(tǒng)計結算和貨款回收；負責信息收集、整理、反饋，市場調研，客戶開發(fā)和售后服務等。

區(qū)域分公司下設駐礦銷售部，主要職能包括：執(zhí)行銷售計劃，過磅、計量、統(tǒng)計等。

營銷中心的設立，根據(jù)銷售業(yè)務的延伸和客戶群體的聚集，在客戶集中區(qū)域就近設立營銷中心，其主要職能包括：信息收集、反饋，開發(fā)和管理區(qū)域內用戶，掌控開發(fā)區(qū)域資源。

在運行機制方面，原則上采用內部購銷形式，但可根據(jù)不同區(qū)域特點分別采用采購制、制或委托結算等形式。不論采用何種運行模式，各區(qū)域銷售分公司應堅持股東利益和集團整體利益最大化原則來開展營銷業(yè)務。

二、跨區(qū)域營銷以資源優(yōu)化組合、完善定價機制為中心

以資源優(yōu)化組合、完善定價機制為中心，這是跨區(qū)域營銷體系的核心組成部分，也是實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，提高銷售收入，取得最大經(jīng)濟效益的關鍵。通過細分市場調查研究，全面掌握市場需求狀況，包括煤炭品種、質量、有效需求量、意向價格、需求穩(wěn)定性等需求信息，分析各區(qū)域公司近期及預期煤炭產(chǎn)品質量狀況，測算各區(qū)域公司到達目標市場，滿足市場需要，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，取得銷售收入能夠獲得的收益。調動各區(qū)域公司煤炭產(chǎn)品，通過直銷、配洗、配銷等形式，以獲取最大效益為目標，優(yōu)化資源組合，最大限度地滿足市場需求，提高市場占有率，提升煤炭市場中的話語權。

在完善定價機制方面。在充分分析市場預期的基礎上，按不同的用戶、不同的區(qū)域實施差異化價格戰(zhàn)略，對集團公司內部用戶、戰(zhàn)略重點戶、市場貿易戶、地銷戶等執(zhí)行不同的價格。健全庫存預警與價格調整聯(lián)動機制，針對不同的庫存預警級別，啟動有差別的價格調整方案。定價機制以保產(chǎn)銷平衡為重點，加強“區(qū)域聯(lián)合、區(qū)分定價、資源共享、快速反應”為核心理念，以實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，提高銷售收入為最終目標。

“區(qū)域聯(lián)合”是指各銷售主體之間實施聯(lián)合統(tǒng)一的訂貨、定價，打破以前各自為戰(zhàn)的格局，形成規(guī)模性的一致對外，對提高集團公司的市場話語權起到關鍵作用。

“區(qū)分定價”是指對不同規(guī)模、不同區(qū)域、不同信用等級的用戶形成一定的價格差異，這樣既保證規(guī)模型用戶不丟失、不減量、不降低市場份額，也提高了“隨機”用戶的售價，從而提高集團公司的整體效益，體現(xiàn)“長遠與眼前兼顧”的定價理念。

“資源共享”是指各區(qū)域的煤炭資源、用戶資源、信息資源互通有無，區(qū)域性資源供給和需求的增加或減少，必將影響區(qū)域性的價格和資源兌現(xiàn)，通過資源共享這種模式，既能夠保證區(qū)域性價格的平穩(wěn)和提高，又能夠保證區(qū)域性資源的兌現(xiàn)，提高企業(yè)信譽。

“快速反應”是指及時調整價格，資源寬松，庫存升高，對正常生產(chǎn)將帶來負面影響，資源緊張，說明部分品種價格調整不到位，不及時上調將給集團利益帶來潛在損失。

三、跨區(qū)域營銷要完善“兩套系統(tǒng)”，即信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和調度指揮系統(tǒng)

信息網(wǎng)絡系統(tǒng)由各區(qū)域公司信息中心、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和信息分析中心組成，用于搜集、傳遞、分類、匯總、整理、預測宏觀信息和微觀動態(tài)，信息涵蓋煤炭市場需求狀況、用戶情況、同業(yè)競爭情況、資源供給情況以及宏觀政策變化和替代品信息。通過優(yōu)化信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)信息傳遞及時、完整、準確，為跨區(qū)域煤炭產(chǎn)品營銷提供信息支持。調度指揮系統(tǒng)優(yōu)化，就是指煤炭銷售分公司調度指揮中心統(tǒng)一協(xié)調鐵路運力，按照各區(qū)域公司每月銷售發(fā)運計劃，統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌調度，及時高效地將煤炭產(chǎn)品送達指定用戶，落實鐵路互保協(xié)議，兌現(xiàn)鐵路重點合同。

為完善“兩套系統(tǒng)”， 實現(xiàn)跨區(qū)域銷售，要重點從以下三方面進行重置和優(yōu)化。一是組織機構重置。獨立設置市場信息部和客戶服務中心兩個部門，明確和理順調運部和各營銷中心的職責和業(yè)務流程，使實現(xiàn)跨區(qū)域銷售模式在組織機制上得到保障；二是建立健全相關管理制度規(guī)定。重點完善《市場信息管理辦法》、《煤炭銷售管理實施細則》、《調度管理辦法》等管理制度和辦法，使實現(xiàn)跨區(qū)域銷售模式在制度上提供有力的保障；三是完善硬件設施，搭建軟件平臺。硬件上實施“磅房標準化”管理工程，通過更新磅房的設備設施，來保障信息系統(tǒng)的暢通，將“產(chǎn)、銷、存”等重要銷售、資源信息快速上傳，為及時決策提供了保障；軟件上完善煤炭銷售信息系統(tǒng)，開發(fā)物流交易平臺，使內外供求信息一體化，使信息交流和溝通無障礙。

四、跨區(qū)域營銷要理順“三項管理”， 包括合同管理、客戶管理、結算回款管理

關于合同管理。對各區(qū)域銷售分公司實行重點用戶合同統(tǒng)一簽訂，協(xié)調資源流向，分別兌現(xiàn)；臨時性大量用戶集中簽訂集中兌現(xiàn)；小批量零散地銷用戶分別簽訂，分別兌現(xiàn)。完善合同授權委托制度，建立合同備案管理、合同統(tǒng)計以及合同糾紛管理制度。

關于客戶管理。按經(jīng)營狀況、規(guī)模、需求量和回款情況等條件將客戶分為不同的類別，各區(qū)域銷售分公司按同一標準進行客戶分類，對不同的客戶執(zhí)行不同的營銷策略。通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使客戶信息在銷售分公司內部實現(xiàn)資源共享。

關于結算回款管理。按照便于管理、服務及時的原則，結合區(qū)域特點，設立區(qū)域營銷中心，負責所轄區(qū)域內煤炭產(chǎn)品售后服務管理，協(xié)調處理商務糾紛，統(tǒng)一辦理貨款結算回款，提高結算回款率，最大限度地控制應收賬款，提高資金周轉率，降低資金占用成本。

參考文獻

[1] 師瑛；當前煤炭企業(yè)營銷環(huán)境的分析研究[J]；中國集體經(jīng)濟，2014年15期.

篇10

__年潞安小南村煤業(yè)公司積極應對嚴峻復雜的煤炭市場形勢，創(chuàng)新思路，統(tǒng)籌抓好安全管理、生產(chǎn)管理、市場銷售、隊伍建設、后勤保障等各項工作，全面落實集團公司各項政策和指示，戰(zhàn)勝重重考驗，難中取勝，各項工作取得明顯進展，為完成技改工作、實現(xiàn)90萬噸生產(chǎn)目標奠定了堅實基礎。

第一部分 __年工作總結

一積極應對挑戰(zhàn)，各項工作取得明顯進展（成績）。

針對煤炭市場復雜多變的形勢，公司領導結合實際創(chuàng)新經(jīng)營管理思路，攻堅克難，推動各項工作取得明顯進展。

1安全形勢持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。輕傷以上重大事故保持零記錄；干部員工無重大違法案件出現(xiàn)。

2銷售收入提前超額完成。全年計劃銷售萬噸，1---10月份實際銷售萬噸，完成全年任務的120%，預計12月底再可完成煤炭銷售約2.5萬噸左右。

全年計劃銷售960萬元，1-10月份計劃750萬元，實際完成981萬元，完成1—10月份計劃的130.8%，完成全年計劃的102.19%。預計全年完成981萬元。

3改造進度明顯加快。鑒于我礦處于停產(chǎn)維修階段，公司整合人力物力資源集中精力狠抓技術改造，推動各項工程取得明顯進展。截止10月底，提升工程煤41643噸、預計年底提升可達50000余噸；維修進尺4500米，預計年底可完成4800余米；目前井下修巷工程接近尾聲，基本完成。機電方面，基本完成了地面供電系統(tǒng)和井下供電系統(tǒng)的改造。

二強化安全管理，安全運行機制日臻完善

采取多種措施，進一步完善安全運行機制，有效預防各類事故。一是制定并完善安全管理制度。強化常規(guī)管理，制定了安全生產(chǎn)工作決定、風險抵押等各項制度，并嚴格考核，確保制度落實到位；突出超前安全管理，完成《重大危險源評估報告》的編制和審批，積極推進標準化建設。二是健全培訓體系。開展全員安全培訓、特殊工種人員培訓、管理崗位專項培訓、復訓再培訓等活動，形成了覆蓋全員的層級培訓體系，有效提高了全員的安全意識和安全操作技能，“三個百分之百”、“三個全覆蓋”全員達標。三是打造特色教育機制。積極探索安全教育的新途徑，建立了軍事化教育機制，要求職工班前會進行安全宣誓，從上班至下班進行排隊、清點、手指口述等，嚴格職工行為規(guī)范，提高安全防范意識；創(chuàng)新現(xiàn)場管理模式，制定了“群防群治人人都是安全員”的實施方案，嚴格執(zhí)行了安瓦員為主，兼職安全員為輔的現(xiàn)場監(jiān)管，確保了作業(yè)現(xiàn)場的安全。

三堅持綜合推進，改造工作取得有效進展。

面對技改重點重重困難，公司明確各部門的任務和責任，整合生產(chǎn)技術、地測、機電、機運隊等方面的力量，集中力量綜合推進技改工作。生產(chǎn)方面，完成了工字鋼支護改造、錨網(wǎng)支護改造等多個重點工程，目前井下主要巷道及主要設施全部改造完成，預計年底可完成維修改造進尺4800余米。地測方面，克服了地質條件復雜、巷道維修貫通等較多困難，在礦井生產(chǎn)技術管理、布局安排、開拓延深、地測防治水等方面做了大量的技術工作，提供堅實的技術保障；機運部門，緊密結合改造工作的需要，截止10月底，共下工字鋼約14000根，背板約93000塊，經(jīng)緯網(wǎng)14000卷，30KG道軌100根；機電部門加快了工作步伐，完成了地面供電、井下供電系統(tǒng)、主通風系統(tǒng)中多個項目改造；調度部門在做好日常工作的同時，創(chuàng)新性地建立了安全監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、皮帶集控、采面監(jiān)測系統(tǒng)，提高了對一線的監(jiān)控水平。

四落實銷售責任，煤炭市場實現(xiàn)重大突破。

面對疲軟的煤炭市場和低迷的經(jīng)濟形勢，公司采取強力措施，推動煤炭銷售工作取得明顯成績。一是落實銷售任務。把銷售任務分解到每個銷售崗位，同時嚴格落實獎懲制度，及時兌現(xiàn)相關獎勵，有效地激發(fā)了業(yè)務人員的工作熱情。二是強化市場信息管理。要求銷售部門及時開展市場調研，掌握用戶和周邊煤炭生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，為拓展市場創(chuàng)造了良好條件。三是突出煤質管理。實施質量戰(zhàn)略，及時組織人員和車輛篩揀，保證了原煤質量，贏得市場和用戶的認可，培育了一批長期、忠實的大客戶。四是加強票據(jù)管理。制定了《煤炭銷售票管理制度》，安排專人專柜保管票據(jù)，建立銷售票管理臺帳，做好領取、發(fā)放、回收等工作，實行“單票限開、一車一票”制度，實現(xiàn)對票據(jù)的安全管理，預防了風險。

五加強綜合保障，服務一線能力逐步增強。