導語：如何才能寫好一篇簡述工業(yè)工程的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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工業(yè)工程專業(yè)化集中檢修應用

工業(yè)工程（IE）是在人們致力于提高工作效率和生產(chǎn)率、降低成本的實踐中產(chǎn)生的一門學科，就是把技術(shù)和管理有機地結(jié)合起來，研究如何使生產(chǎn)要素組成生產(chǎn)力更高更有效運行的系統(tǒng)，去實現(xiàn)提高生產(chǎn)率目標的工程學科。以下是一些常用的工業(yè)工程思想在電網(wǎng)專業(yè)化集中檢修的應用。

1可靠性維修技術(shù)在專業(yè)化集中維修工作中的應用

1.1可靠性維修的概念

以可靠性為中心的維修（RCM）是目前國際上通用的、用以確定資產(chǎn)預防性維修需求、優(yōu)化維修制度的一種系統(tǒng)工程方法。它的基本思路是：對系統(tǒng)進行功能與故障分析，明確系統(tǒng)內(nèi)各故障的后果；用規(guī)范化的邏輯決斷方法，確定出各故障后果的預防性對策；通過現(xiàn)場故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計、專家評估、定量化建模等手段在保證安全性和完好性的前提下，以維修停機損失最小為目標優(yōu)化系統(tǒng)的維修策略。

1.2 電網(wǎng)公司積極開展設備狀態(tài)檢修

狀態(tài)檢修是可靠性維修技術(shù)在電網(wǎng)檢修中的具體體現(xiàn)。狀態(tài)檢修是企業(yè)以安全、環(huán)境、效益等為基礎，通過設備的狀態(tài)評價、風險分析、檢修決策等手段進行設備檢修，從而確保設備可靠運行、檢修成本更加合理的檢修模式。

在開展狀態(tài)檢修工作中，省公司以輸變電設備狀態(tài)檢修輔助管理系統(tǒng)系統(tǒng)為支撐，以設備狀態(tài)評價為基礎，以現(xiàn)場標準化作業(yè)為保障，各種檢修試驗裝備和在線監(jiān)測手段得到廣泛應用。從國外資料統(tǒng)計看，實施狀態(tài)檢修可使每年用于輸變電設備的維護修費用減少25%至50%，故障停電時間減少75%，設備壽命大約可提高0.6倍。

2供應鏈管理在專業(yè)化集中檢修模式的應用

2.1供應鏈管理的概念

供應鏈管理的特點是把企業(yè)資源的范疇從過去的企業(yè)內(nèi)部擴大到全社會，甚至全球范圍，使企業(yè)之間形成為了共同利益而結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個企業(yè)都集中精力發(fā)展和維持自己的核心業(yè)務，將自己不擅長的非核心業(yè)務可以通過外包的方式，交給同自己緊密聯(lián)系的供應鏈中的其他企業(yè)完成。通過業(yè)務外包，供應鏈中的每個企業(yè)都能增強自己的核心競爭力，降低成本，提高生產(chǎn)效率，達到“各有所長，優(yōu)勢互補”的共贏效果。

2.2電網(wǎng)公司成立專業(yè)化檢修公司

電網(wǎng)檢修體制改革的要點是將電網(wǎng)設備設施檢修集約化運作，專業(yè)化管理，所謂檢修專業(yè)化是指把設備檢修工作從企業(yè)中分離出來，按地區(qū)或不同設備類別，對專業(yè)修理工廠或檢修公司及其區(qū)域性維修中心進行網(wǎng)點規(guī)劃并實施。專業(yè)檢修公司通過經(jīng)濟合同方式，為不具備修理條件的供電單位檢修電力設備，這是組織檢修專業(yè)化的重要形式，是供應鏈原理應用的重要體現(xiàn)。

傳統(tǒng)電網(wǎng)檢修的大而全、小而全的設備管理模式，實際上存在著相當大的弊端。如平時維修人員偏多，任務不足，設備突發(fā)事故搶修時又顯得人手不足等。 根據(jù)生產(chǎn)供應鏈的法則，企業(yè)完全可將設備管理等工作以服務流方式轉(zhuǎn)嫁到其他相關企業(yè)，將難度較大的設備維修委的設備維修委托給社會上的專業(yè)維修公司承擔 ，也可以委托給制造業(yè)的售后服務廠商來進行。

3精益化管理專業(yè)化集中檢修模式的應用

3.1精益化管理的概念

精益化管理源于精益生產(chǎn)，精益化管理是美國研究人員通過大量實地考察與研究，在對西方大量生產(chǎn)方式與日本豐田生產(chǎn)方式對比分析的基礎上，于1990年提出的管理方式，其核心內(nèi)涵就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值。

3.2檢修現(xiàn)場作業(yè)流程精益化

為貫徹精益化生產(chǎn)管理的理念，變電站檢修現(xiàn)場作業(yè)流程劃分為了檢修計劃編制、工作申請批復、作業(yè)前期準備、停電操作、許可開工、檢修作業(yè)、工作終結(jié)和送電操作等幾個階段，專門組織人員對這些環(huán)節(jié)作業(yè)流程中存在的問題進行認真梳理，有針對性地提出改進措施，并制定各種作業(yè)指導書，修訂專業(yè)化的工作標準、管理標準和工作流程，提高精益化管理水平。

3.3檢修物資管理精益化

在傳統(tǒng)檢修模式下，設備廣泛分散在各供電局倉庫，在這種情況下一方面難以有條件儲備大量設備及備件作為設備檢修、搶修備用；另一方面由于工作范圍較窄、工作量較小，從而造成大量設備及備件的長期閑置。實施專業(yè)化集中檢修模式后，備品備件以及專業(yè)的檢修工器具將會由分散管理轉(zhuǎn)為集中管理，采購部門充分利用電力設備需求穩(wěn)定的特點和資金承付信譽優(yōu)勢，與上游供應廠商和使用部門結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取不同的采購方式和儲備方式，適時采取即時采購供應，積極采取引商入庫、代儲代銷、用后付款等多種形式；加強備品備件信息化系統(tǒng)的建設，利用計算機網(wǎng)絡，收集相關信息，選用性價比高的備品備件，并且通過構(gòu)建設備管理系統(tǒng)，利用備品備件管理子系統(tǒng)，科學管理，提高效益。

3.4檢修隊伍精益化

傳統(tǒng)的電網(wǎng)檢修隊伍是按行政區(qū)域配置，力量薄弱，不能有效控制檢修工期和質(zhì)量，與建設堅強電網(wǎng)不相適應，這就需要組建一支專業(yè)、精干、高效的檢修隊伍。實施專業(yè)化集中檢修模式之后，電網(wǎng)公司通過集中培訓和巡回授課等方式，培訓員工，逐步建立了以技術(shù)專家為核心、各供電公司專責為主體的高水平專家隊伍；采取“走出去、請進來”的方式，組織技術(shù)人員赴歐美考察與培訓，學習國外先進的狀態(tài)檢修理念和經(jīng)驗，掌握狀態(tài)檢修技術(shù)和方法，邀請英國倫敦電力、加拿大肯尼克斯、美國道波等公司的專家來進行技術(shù)交流，全方位的培訓和技術(shù)交流，使檢修人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提升，狀態(tài)檢修工作也因此受益匪淺。

4總結(jié)

工業(yè)工程思想在電網(wǎng)專業(yè)化集中檢修的各個方面都有廣泛的體現(xiàn)，除本文列舉的這幾種除外，其它思想如人因工程學、物流技術(shù)、設施規(guī)劃、信息管理、現(xiàn)場管理優(yōu)化等都有很好的應用前景，電力企業(yè)只要根據(jù)自身實際應用好這些方法和技術(shù)，一定會為電網(wǎng)安全運行提供可靠地保證。

參考文獻：

[1]范中志，張樹武，孫義敏.基礎工業(yè)工程[M].北京：機械工業(yè)出版社，2002.

[2]李大偉.供應鏈管理與企業(yè)競爭[D].2004.

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關鍵詞：教學改革；新能源發(fā)電技術(shù)；創(chuàng)新人才培養(yǎng)

作者簡介：韓楊（1982-），男，四川成都人，電子科技大學機電學院電力電子系，講師。

基金項目：本文系電子科技大學中央高?；究蒲袠I(yè)務費資助（項目編號：2672011ZYGX2011J093）的研究成果。

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）14-0046-02

“新能源發(fā)電技術(shù)”是電子科技大學電氣工程及自動化、機械設計制造及自動化、工業(yè)工程三個專業(yè)課程體系中的一門重要課程。該課程屬于高年級本科生的專業(yè)選修課，共32課時、內(nèi)容多、知識面廣、綜合性強。[1， 2]由于三個專業(yè)的學生知識體系存在一定差異，在教學理念、教學內(nèi)容、教學方法等方面，需要做出系統(tǒng)的設計和創(chuàng)新。筆者在教學過程中，充分吸收國外高校模塊化教學模式、凝練教學內(nèi)容，充分利用交互式教學方法，采用課堂講授、提問與解答、課程項目、研究報告等手段，把互動式教學方法成功應用到教學實踐中。課程以電能變換與控制為主線，鼓勵不同專業(yè)背景的學生組成研究小組對課程項目進行協(xié)作研究，提升了學生的學習興趣，培養(yǎng)了學生的自主創(chuàng)新能力。[3， 4]

一、國外“新能源發(fā)電技術(shù)”教學內(nèi)容與模式回顧

1.麻省理工學院（MIT）的模塊化教學模式

課程簡介：課程評估當前和未來潛在的能源系統(tǒng)，包括資源提取、轉(zhuǎn)換和最終使用技術(shù)，重點區(qū)域和全球能源需求。研究各種可再生能源和傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)技術(shù)，能源最終用途和替代品，在不同國家的消費習慣。

第一部分：能源的背景。欠發(fā)達國家日益增長的能源需求、發(fā)達國家可持續(xù)的未來能源。能源概述、能源供給和需求的問題；能源轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟性分析，氣候變化和應對措施。模塊1：能量傳遞和轉(zhuǎn)換方法。模塊2：資源評估和消耗分析。模塊3：能量轉(zhuǎn)換、傳輸和存儲。模塊4：系統(tǒng)的分析方法。模塊5：能源供應，需求和存儲規(guī)劃。模塊6：電氣系統(tǒng)動力學。模塊7：熱力學與效率的計算。

第二部分：具體的能源技術(shù)。模塊1：核能的基礎和現(xiàn)狀；核廢料處理；擴建民用核能和核擴散。模塊2：化石能源的燃料轉(zhuǎn)換，電源循環(huán)，聯(lián)合循環(huán)。模塊3：地熱能源的類型；技術(shù)、環(huán)境、社會和經(jīng)濟問題。模塊4：生物質(zhì)能資源和用途，資源的類型和要求。

第三部分：能源最終用途，方案評估和權(quán)衡分析。模塊1：汽車技術(shù)和燃料經(jīng)濟政策。模塊2：生物質(zhì)轉(zhuǎn)化的生命周期分析；土地使用問題、凈能量平衡和能量整合。模塊3：電化學方法電能儲存、能量轉(zhuǎn)換，燃料電池。模塊4：可持續(xù)能源，非洲撒哈拉以南地區(qū)的電力系統(tǒng)的挑戰(zhàn)和選擇。

2.瑞典皇家理工學院（KTH）課程內(nèi)容與要求

課程內(nèi)容：替代能源和可再生能源的全方位的介紹和分析，包括整合這些解決方案以滿足能源服務的要求。包括現(xiàn)有和未來的替代能源，如水能、風能、太陽能、光伏、光熱，燃料處理；可再生能源系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)；動態(tài)整合各種可再生能源。在整個教學過程中，學生的讀、寫和研討主題是“先進的可再生能源系統(tǒng)技術(shù)”，特別是通過項目工作和多個為期半天的研討會對相關專題進行研討，每個人都參與演講和討論，并邀請有行業(yè)工程背景的專家和政策制定者來課堂參與探討，豐富課堂內(nèi)容、提升教學質(zhì)量。

課程要求：在課程結(jié)束時，學生應能夠分析和設計能源系統(tǒng)，利用風能、生物能源、太陽能產(chǎn)生電力或用于加熱與冷卻。完成課程后，學生能詳細說明風能、生物能、太陽能基本原理和主要特點，以及它們之間的區(qū)別。能掌握這3種可再生能源系統(tǒng)的主要組件，了解基于化石燃料的能源系統(tǒng)對環(huán)境和社會的影響。

3.威斯康星大學（UWM）課程內(nèi)容與要求

課程內(nèi)容：學習有關國家最先進的可再生能源系統(tǒng)，包括生物質(zhì)、電力和液體燃料，以及風力、太陽能、水電。學生們將對可再生能源電力和能源供應做工程計算，并要了解可再生能源的生產(chǎn)、分配和最終使用系統(tǒng)。能源存儲、可再生能源政策；經(jīng)濟分析，購買和銷售能源；風能理論與實踐；太陽能可用性，光熱和光伏發(fā)電系統(tǒng)；水電；地熱，潮汐能和波浪發(fā)電；生物能源、生物質(zhì)燃燒熱力和電力；生物質(zhì)氣化，生物油熱解；生物燃料的生命周期評估。

課程要求：掌握基本的可再生能源系統(tǒng)的工程計算，了解可再生資源評估和能源基礎設施一體化。確定可再生能源系統(tǒng)的環(huán)境影響。設計和評估可再生能源系統(tǒng)的技術(shù)和經(jīng)濟上的可行性。了解能源在社會中的關鍵作用。了解可再生能源發(fā)展的公共政策、市場結(jié)構(gòu)。卓越學生的學習成果：能夠運用數(shù)學、科學和工程原則進行實驗設計，并能分析和解釋實驗現(xiàn)象。有能力設計一個系統(tǒng)、部件或過程，以滿足預期要求，具備解決工程問題和有效溝通的能力。

二、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式下“新能源發(fā)電技術(shù)”教學設計

通過對該課程的學習，使學生了解中國的能源現(xiàn)狀，掌握電源變換與控制技術(shù)的基本原理，掌握光伏發(fā)電和風力發(fā)電的基本原理及系統(tǒng)的構(gòu)成，加深對中國風力資源和風力發(fā)電基本原理的認識，理解生物質(zhì)資源的利用現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)換與控制技術(shù)的基本原理，了解天然氣、燃氣發(fā)電與控制技術(shù)的基本原理和應用情況。吸收國外經(jīng)驗，設計教學模塊。

1.電源變換和控制技術(shù)

內(nèi)容要點：電力電子器件的概念、特征和分類，不可控器件——電力二極管，半控型器件——晶閘管，電力場效應晶體管——電力MOSFET，絕緣柵雙極型晶體管——IGBT；AC—DC變換電路：二極管整流器——不控整流，晶閘管整流器——相控整流，PWM整流器——斬波整流；DC—DC變換電路：單管不隔離式DC—DC變換器，隔離式DC—DC變換器；DC—AC變換電路原理、分類、參數(shù)計算；AC—AC變換電路。

課堂提問：晶閘管的導通和關斷條件是什么？相控整流與PWM整流電路區(qū)別是什么？交流調(diào)壓電路的基本原理是什么？什么是逆變？如何防止逆變失??？

課程項目1：讓學生設計一個50kW的相控整流和PWM整流電路，進行MATLAB仿真分析，比較兩種整流電路的區(qū)別，要求分組討論、制作PPT演講，撰寫研究報告。

2.風能、風力發(fā)電與控制技術(shù)

內(nèi)容要點：風的產(chǎn)生、特性與應用；風力發(fā)電機組的結(jié)構(gòu)、分類與工作原理；風力發(fā)電的特點、控制要求和功率調(diào)節(jié)控制；風力發(fā)電機組的并網(wǎng)運行和功率補償：同步發(fā)電機組、異步發(fā)電機組和雙饋異步發(fā)電機組的并網(wǎng)運行和功率補償。

課堂提問：簡述風能轉(zhuǎn)換的基本原理。風力機的空氣動力學參數(shù)有哪些？具體怎么求解？風力機有哪幾種分類方法？

課程項目2：讓學生設計基于全功率變換器的風力發(fā)電系統(tǒng)，在課程項目1的PWM整流電路的基礎上，設計整流和逆變電路及其控制算法，進行MATLAB仿真，驗證工作原理，要求分組討論、制作PPT演講、撰寫研究報告。

3.太陽能、光伏發(fā)電與控制技術(shù)

內(nèi)容要點：太陽能利用方式、分類及原理，中國光伏發(fā)電的歷史和研究現(xiàn)狀；太陽能電池的工作原理，太陽能電池材料的光學性質(zhì)、等效電路、輸出功率和填充因數(shù)，太陽能電池的效率、影響效率的因素及提高的途徑；太陽能電池制造工藝，多、單晶硅制造技術(shù)；太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)設備構(gòu)成，正弦波PWM技術(shù)，逆變器基本特性及評價；獨立光伏發(fā)電系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及工作原理、系統(tǒng)構(gòu)成；并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)的分類、特點、結(jié)構(gòu)、供電形式和設備構(gòu)成。

課堂提問：多晶硅和單晶硅的制造工藝有什么不同？根據(jù)制作工藝的不同它們各有什么特點？什么是正弦波PWM逆變技術(shù)？并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成？

課程項目3：讓學生設計小功率并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)，在課程項目2逆變電路的基礎上，設計單相及三相逆變電路及其控制算法，進行MATLAB仿真，驗證工作原理，要求分組討論、制作PPT演講、撰寫研究報告。

4.生物質(zhì)能的轉(zhuǎn)換與控制技術(shù)

內(nèi)容要點：生物質(zhì)能的定義、生物質(zhì)資源特點及類別；生物質(zhì)能轉(zhuǎn)換和發(fā)電技術(shù)、生物質(zhì)能轉(zhuǎn)換的能源模形式，城市垃圾、生物質(zhì)燃氣發(fā)電技術(shù)；生物質(zhì)熱裂解發(fā)電技術(shù)的分類、生物質(zhì)熱裂解機理，生物質(zhì)熱裂解技術(shù)及裝置簡介；我國生物質(zhì)能的利用現(xiàn)狀及開發(fā)生物質(zhì)能的必要性，生物質(zhì)能發(fā)電前景。

課堂提問：生物質(zhì)能的優(yōu)缺點是什么？根據(jù)其優(yōu)缺點如何揚長避短充分利用生物質(zhì)資源？生物質(zhì)熱裂解的機理是什么？請詳細分析說明。影響生物質(zhì)熱裂解的因素有哪些？具體是如何影響的？

5.天然氣、燃氣發(fā)電與控制技術(shù)

內(nèi)容要點：天然氣水合物的概念，形成機理及化學性質(zhì)；天然氣的綜合利用、環(huán)境價值與發(fā)展前景；小型燃氣輪機發(fā)電機組的原理及用途、主要形式及應用前景；燃氣輪機組的電能變換與控制系統(tǒng)、電網(wǎng)供電及控制；燃氣發(fā)電機組的并網(wǎng)運行與控制策略，DC-AC低頻并網(wǎng)逆變技術(shù)，DC-AC/ AC-DC-AC三級變換高頻環(huán)節(jié)并網(wǎng)逆變技術(shù)；燃氣發(fā)電機組高頻并網(wǎng)逆變的控制策略。

課堂提問：小型燃氣輪機組并網(wǎng)發(fā)電的原理是什么？簡述燃氣輪機組電能變換系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理。燃氣發(fā)電機組高頻并網(wǎng)逆變是如何實現(xiàn)的？

三、結(jié)束語

在充分吸收國外高校“新能源發(fā)電技術(shù)”模塊化教學模式的基礎上，以人才培養(yǎng)為中心，凝練教學內(nèi)容、改革教學方法，提高了學生對該課程的學習興趣，課堂互動得到明顯改善，不同專業(yè)背景的學生能夠?qū)φn程項目進行協(xié)作研究，發(fā)揮各自的特長收集和吸收國外前沿技術(shù)，在PPT演講、研究報告撰寫方面鍛煉了學生的綜合能力，取得了良好的教學效果。

參考文獻：

[1]何瑞文，謝云，陳璟華.電氣工程及其自動化專業(yè)建設與實踐模式探討[J].中國電力教育，2012，（3）：72-73.

[2]王三義.淺談新能源發(fā)電技術(shù)[J].中國電力教育，2011，（15）：92-93.

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[關鍵詞]大規(guī)模定制；戰(zhàn)略；組合競爭優(yōu)勢

[中圖分類號]F273 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X（2013）08-0064-03

一、競爭優(yōu)勢的相關研究

在激烈的市場競爭中，企業(yè)總是想結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境制定出適合自己的戰(zhàn)略，形成并保持自己的競爭優(yōu)勢。簡單來講，競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)在資源稟賦、運作模式、產(chǎn)品的市場需求等方面，與競爭對手相比更能給企業(yè)帶來利潤或效率的優(yōu)勢。著名的戰(zhàn)略管理大師波特教授在其三部著作《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》中提出了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的兩種競爭戰(zhàn)略：一是低成本戰(zhàn)略，即企業(yè)能夠以比競爭對手更低的價格為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務，通過降低生產(chǎn)成本進而降低銷售價格的方式來獲得競爭優(yōu)勢：二是差異化戰(zhàn)略，即企業(yè)能夠提供與其競爭者有很大差異的產(chǎn)品和服務，滿足客戶特殊的需求來形成競爭優(yōu)勢。波特的競爭優(yōu)勢理論建立在顧客價值創(chuàng)造的基礎上，他用價值鏈工具分析企業(yè)生產(chǎn)過程和輔助過程中的活動，闡釋這些活動與產(chǎn)品生產(chǎn)成本和差異性的密切關系。

但是，波特的競爭優(yōu)勢理論也存在不足之處。波特認為，企業(yè)的戰(zhàn)略不是低成本就是差異化，兩者之間是不相融的。周曉東等（2003）在總結(jié)企業(yè)競爭優(yōu)勢的性質(zhì)時指出，競爭優(yōu)勢具有要素組合性，即企業(yè)競爭優(yōu)勢是多種競爭要素的組合。韻江（2003）論述了已有競爭戰(zhàn)略理論的缺陷：單一戰(zhàn)略雖然能建立優(yōu)勢，但存在著巨大的風險；過分強調(diào)市場競爭可能導致惡性競爭，其最終結(jié)果極有可能是兩敗俱傷；低成本和差異化的不一致性隨著信息技術(shù)的發(fā)展在逐漸消除，一定程度上出現(xiàn)潛在的一致性。大規(guī)模定制的出現(xiàn)證實了上述觀點，它把大規(guī)模生產(chǎn)的低成本和定制生產(chǎn)的差異化有機地結(jié)合起來，彌補了傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢理論的不足。

二、大規(guī)模定制戰(zhàn)略

大規(guī)模定制是經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的必然產(chǎn)物，被認為是21世紀企業(yè)競爭的前沿。經(jīng)濟全球化、區(qū)域經(jīng)濟集團化和跨國經(jīng)營趨勢的不斷加深使市場的不確定因素增加，市場被細分，企業(yè)之間的競爭日趨激烈；先進的生產(chǎn)管理技術(shù)、先進制造技術(shù)和信息技術(shù)使低成本和差異化兩種戰(zhàn)略的不一致性逐漸消除，大規(guī)模定制生產(chǎn)方式應運而生。最早提出大規(guī)模定制思想的是美國著名未來學家阿爾文·托夫勒：“以類似標準化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務”。1987年斯坦·戴維斯首次使用大規(guī)模定制（Mass Cus，tomization）一詞，并指出“一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)模基礎上提供定制化產(chǎn)品就越能獲得更大的競爭優(yōu)勢”。約瑟夫·派恩二世對大規(guī)模定制進行了較為系統(tǒng)的闡述，并指出“個性化定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)的最大優(yōu)點是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟價值”，表明了其在競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢研究方面的重大意義。

對大規(guī)模定制概念的界定大致可分為兩類：一類把大規(guī)模定制看作一種生產(chǎn)模式或生產(chǎn)過程；另一類把大規(guī)模定制看作一個系統(tǒng)。周曉東（2003）從戰(zhàn)略的角度對大規(guī)模定制進行了深入的研究，并指出大規(guī)模定制不僅涉及企業(yè)如何為顧客提品或服務的核心理念、價值取向等戰(zhàn)略問題，而且影響企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程與組織、營銷模式以及供應鏈集成等戰(zhàn)略決策，因而是重要的競爭戰(zhàn)略品或服務的核心理念、價值取向等戰(zhàn)略問題；大規(guī)模定制是以大規(guī)模生產(chǎn)的低成本、定制生產(chǎn)的高顧客滿意度、柔性技術(shù)的多品種及網(wǎng)絡技術(shù)的短交貨期相結(jié)合的獨特的組合競爭戰(zhàn)略，是大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)的有機統(tǒng)一，是規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟的有機統(tǒng)一，是成本、產(chǎn)品岐異性與速度的有機統(tǒng)一。筆者認為，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品和服務的競爭，而這些產(chǎn)品和服務又同時具有多種特性，例如產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、顧客滿意度等，這些特性共同作用使產(chǎn)品在市場中獲得競爭優(yōu)勢。結(jié)合當今市場環(huán)境和消費者的消費層次來看，企業(yè)競爭產(chǎn)品的關鍵特性主要有：產(chǎn)品多樣性、提前期、質(zhì)量和成本。大規(guī)模定制所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務具備多樣化、快速度、高質(zhì)量、低成本的特性，具有“多快好省”的組合競爭優(yōu)勢。

三、大規(guī)模定制的組合競爭優(yōu)勢

在過去的幾十年時間里，大規(guī)模定制表現(xiàn)出了其強大的競爭優(yōu)勢，出現(xiàn)了很多大規(guī)模定制競爭戰(zhàn)略的經(jīng)典案例，國內(nèi)外學者也對大規(guī)模定制的競爭優(yōu)勢作了深入的理論研究。約瑟夫·派恩二世（2000）從生產(chǎn)職能、研究和開發(fā)職能、市場職能和財會職能四個方面總結(jié)了大規(guī)模定制對企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的積極影響。張玲（2009）分析了大規(guī)模定制的成本優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢和雙贏優(yōu)勢，指出大規(guī)模定制可以使沉淀在各環(huán)節(jié)上的資本占用減少甚至沒有，從而降低成本；滿足現(xiàn)有消費者的需求的同時滿足“邊緣客戶”的潛在需求，增加銷量，擴大市場份額；快速地滿足客戶個性化需求，使企業(yè)持久地擁有差異化的競爭優(yōu)勢；實現(xiàn)客戶多樣化和個性化的需求，實現(xiàn)多樣性和經(jīng)濟型的統(tǒng)一。

（一）大規(guī)模定制“多”的競爭優(yōu)勢

與大規(guī)模生產(chǎn)追求的高產(chǎn)量不同，大規(guī)模定制的“多”在于其提品的多樣性。大規(guī)模生產(chǎn)以生產(chǎn)或操作的效率為焦點，以流水線生產(chǎn)技術(shù)為特征，向統(tǒng)一的、穩(wěn)定的大市場生產(chǎn)標準化的、同質(zhì)的產(chǎn)品以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，形成穩(wěn)定的需求，而這種穩(wěn)定的需求又會作用于大規(guī)模生產(chǎn)剛性的生產(chǎn)過程，生產(chǎn)出更多標準化、同質(zhì)的產(chǎn)品，這就形成了一個大規(guī)模生產(chǎn)循環(huán)反饋圈。這個生產(chǎn)循環(huán)在顧客追求多樣化、定制化產(chǎn)品的今天被打破了。與之相比，大規(guī)模定制以整個生產(chǎn)過程的效率為焦點，以產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品族開發(fā)為特征，通過柔性生產(chǎn)的靈活性和快速響應向細分的市場提供多樣化、定制化的產(chǎn)品和服務，獲得范圍經(jīng)濟。大規(guī)模定制生產(chǎn)采取模塊化的形式，在全面分析顧客需求的基礎上，通過產(chǎn)品、零部件以及過程的標準化，將產(chǎn)品族及其整個生產(chǎn)過程分解為若干個標準模塊，這些模塊組成最終的定制產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，這樣就會使企業(yè)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品的種類和功能增多（楊青海，2006）。Mattel公司的芭比娃娃定制網(wǎng)頁上提供了4種膚色、3種眼睛顏色、3種嘴唇顏色、3種發(fā)型、6種頭發(fā)顏色、19種服裝樣式、8套小物品和6種個性特征，可以組合出78萬種不同的產(chǎn)品品種。大規(guī)模定制有優(yōu)于定制生產(chǎn)的范圍經(jīng)濟，有優(yōu)于大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣性和定制性。由此可見，實施大規(guī)模定制戰(zhàn)略的企業(yè)提供給顧客的這些多樣化、定制化的產(chǎn)品能給企業(yè)帶來強大的競爭力和競爭優(yōu)勢。

（二）大規(guī)模定制“快”的競爭優(yōu)勢

大規(guī)模定制的“快”體現(xiàn)在它的短交貨期、短產(chǎn)品開發(fā)周期和短產(chǎn)品生命周期?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不再僅僅是基于價格的競爭，而更多的是基于時間的競爭；不再僅僅是大魚吃小魚，更多的是快魚吃慢魚。大規(guī)模定制的速度優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下三個方面。第一，大規(guī)模定制利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)和供應鏈管理快速響應客戶需求；利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、并行工程、產(chǎn)品族或產(chǎn)品平臺、質(zhì)量功能展開等先進的產(chǎn)品設計技術(shù)進行敏捷產(chǎn)品開發(fā)；利用先進制造技術(shù)，如計算機數(shù)控和柔性制造系統(tǒng)、計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機集成制造、電子數(shù)據(jù)交換等組織產(chǎn)品生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)準備時間。第二，為了更快速地對市場需求做出反應，大規(guī)模定制采取了供應鏈延遲的策略，通過定制需求或個性化需求在時間和空間上的延遲，實現(xiàn)供應鏈的低成本、高響應速度和高客戶價值（羅建國等，2007）。第三，大規(guī)模定制在研究和開發(fā)職能方面以漸進式創(chuàng)新為中心，基于生產(chǎn)過程的漸進式創(chuàng)新在降低成本的同時加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，縮短了產(chǎn)品的開發(fā)周期和生命周期。Dell公司是這方面的楷模，客戶通過撥打800免費電話或登錄公司網(wǎng)頁，提出機器配置并經(jīng)確認之后，供應商在1小時之內(nèi)將配件送到Dell公司，公司在24小時內(nèi)將定制產(chǎn)品裝上車，送貨上門，并負責安裝調(diào)試。綜上可知，大規(guī)模定制企業(yè)能對市場需求做出靈活快速的反應，利用先進的生產(chǎn)管理技術(shù)縮短生產(chǎn)時間，利用現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡、物流技術(shù)快速地營銷和配送產(chǎn)品，具有其他企業(yè)無可比擬的競爭優(yōu)勢。

（三）大規(guī)模定制“好”的競爭優(yōu)勢

大規(guī)模定制的“好”在于它能為市場提供客戶滿意度高的產(chǎn)品和服務。在大規(guī)模生產(chǎn)的模式中，客戶處于價值鏈的最末端。生產(chǎn)功能生產(chǎn)什么就賣什么。而在大規(guī)模定制模式中，客戶也處于價值鏈的前端，生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品。而且其價值高于交易中客戶要付的錢（約瑟夫·派恩二世，2000）。周曉東（2003）分析指出大規(guī)模定制的優(yōu)勢：采用多種方式讓顧客參與產(chǎn)品的設計，使產(chǎn)品更加符合消費者的個性化需求，是最接近顧客的一種生產(chǎn)方式；避免了客戶因得不到所需要的產(chǎn)品而離開，或避免了產(chǎn)品無人問津而不得不惜賣的情況；避免了客戶對產(chǎn)品的抱怨；大多數(shù)客戶愿意多付錢。于海麗（2009）認為，顧客定制產(chǎn)品是為了從中獲取更高的價值，這種價值是一種主觀感受，又叫感知價值。Jean-Louis Chandon和Elyette Roux（2010）把大規(guī)模定制顧客感知價值分為兩部分：定制產(chǎn)品價值和大規(guī)模定制體驗價值。定制產(chǎn)品價值可以從實用性價值、獨特性價值、自我表現(xiàn)性價值三個維度來衡量；大規(guī)模定制體驗價值是指顧客參與產(chǎn)品設計，表達自己偏好的過程所獲得的體驗價值，它可以從愉悅價值和創(chuàng)造性成就價值兩個維度來描述。隨著全球市場的形成，企業(yè)之間競爭的焦點越來越集中于怎樣更好地滿足多樣化的客戶需求。大規(guī)模定制不僅能為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，而且顧客在購買定制產(chǎn)品的過程中能體會到更高的感知價值，從而使企業(yè)更好地實現(xiàn)利潤、獲得競爭優(yōu)勢。

（四）大規(guī)模定制“省”的競爭優(yōu)勢

大規(guī)模定制的“省”是指它能以大規(guī)模生產(chǎn)甚至更低的成本提品或服務。波特在論述其價值鏈理論時給出了企業(yè)價值創(chuàng)造的五種基本活動：進貨后勤、生產(chǎn)操作、出貨后勤、營銷與銷售、服務。在進貨后勤和出貨后勤方面，大規(guī)模定制企業(yè)與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，協(xié)調(diào)整個供應鏈，有效整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，并實施供應商管理庫存、聯(lián)合庫存管理等先進的物流管理模式，從而獲得穩(wěn)定、可靠、經(jīng)濟的進貨渠道，享受采購、物流成本優(yōu)勢；在生產(chǎn)操作方面，對零部件進行標準化減少零部件的種類，對原材料、工具、夾具、生產(chǎn)工藝進行通用化降低生產(chǎn)過程中的間接成本；對現(xiàn)有產(chǎn)品合理化，降低產(chǎn)品多樣化帶來的成本；采取柔性生產(chǎn)和延遲制造的策略，降低需求不確定帶來的成本；在銷售和營銷方面，大規(guī)模定制生產(chǎn)的產(chǎn)品是客戶參與設計的定制產(chǎn)品，產(chǎn)品定制的開始就意味著銷售的實現(xiàn)，減少了產(chǎn)品營銷所帶來的費用，在產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后可以通過電子商務平臺直接配送到顧客手中，省去了中間的經(jīng)銷商和分銷商，節(jié)省了銷售環(huán)節(jié)的費用；在售后服務方面，大規(guī)模定制企業(yè)生產(chǎn)的是標準化的零部件經(jīng)過模塊化組合后的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品的售后服務方面不會給企業(yè)帶來額外的成本，而且，企業(yè)還可以把售后服務外包給第三方服務公司，既降低了自己的服務費用又能專注于自己的核心業(yè)務，提高盈利能力。大規(guī)模定制企業(yè)在企業(yè)價值創(chuàng)造的五種基本活動中都能降低消耗、節(jié)省成本，因此具有低成本的競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)語

在科技發(fā)達、競爭日趨激烈的今天，不能被模仿的競爭優(yōu)勢已經(jīng)很少了，單一的企業(yè)戰(zhàn)略無法獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。大規(guī)模定制戰(zhàn)略把大規(guī)模生產(chǎn)的低成本戰(zhàn)略和定制生產(chǎn)的差異化戰(zhàn)略有機結(jié)合，其產(chǎn)品集成了多樣化、短交貨期、高客戶滿意度、低成本的特性，是企業(yè)提高競爭力獲取持久的組合競爭優(yōu)勢的重大戰(zhàn)略。人們對大規(guī)模定制的認識也不能僅僅局限于生產(chǎn)模式的程度，應該把它看成一種企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略，以期在新一輪的競爭中占據(jù)主動地位。

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