導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子合同市場(chǎng)規(guī)模，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Abstract： With the present development of e-commerce， the application prospects of industrialization of e-commerce are very good. Medical e-commerce will be the future of medicine circulation in the information age. Through Internet nets， the combination of e-commerce technology and the related industries of traditional medicine， a virtual market covering the whole process of purchasing and selling medicine is established. It is the mainstream trend for pharmaceutical e-commerce in the new era to provide a fair and transparent trading platform for buyers and sellers， optimize drug transaction service structure.

P鍵詞： 醫(yī)藥電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；信息化平臺(tái)建設(shè)；可行性建議

Key words： medical electronic commerce；development present situation；information platform construction；feasible suggestion

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）05-0056-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進(jìn)行全球化、電子化、無紙化的商務(wù)活動(dòng)已成一大趨勢(shì)，這種商務(wù)行為稱之“電子商務(wù)”。醫(yī)藥行業(yè)在國(guó)際上被稱為“永不衰落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。在大數(shù)據(jù)發(fā)展下，近年來醫(yī)藥電子商務(wù)的興起揭開了醫(yī)藥行業(yè)改革發(fā)展的新序幕。我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)起步較晚，當(dāng)前并長(zhǎng)期處于醞釀和建設(shè)階段，但由于市場(chǎng)需求的強(qiáng)力推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)資源的共享可從根本上提升藥品流通渠道中成本節(jié)約、交易高效、資金安全等實(shí)際問題。

因此，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)為中心的醫(yī)藥電子商務(wù)（如圖1所示），建立一種新型、方便、高效、快捷的藥品營(yíng)銷模式，已成為時(shí)展、經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化的必然趨勢(shì)。

1 醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

在國(guó)際上，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展已形成了B2B、B2C、O2O交易平臺(tái)等多種形式并存的局面，同時(shí)，建立穩(wěn)定的第三方網(wǎng)絡(luò)配送、分銷單位，形成簡(jiǎn)易化、準(zhǔn)確化、安全高效的醫(yī)藥電子商務(wù)體系，達(dá)到了醫(yī)藥流通90%以上業(yè)務(wù)由電子信息實(shí)現(xiàn)[2]。在國(guó)內(nèi)，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2014年醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為187億元，2016年醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到290億元，預(yù)測(cè)2017年醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)480億元。CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息和交易監(jiān)測(cè)報(bào)告（2016年度）》顯示，截至2016年9月，共批出《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》8481個(gè)，批出互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證729個(gè)，其中A證（國(guó)家食藥監(jiān)總局審批的第三方交易服務(wù)平臺(tái)；）29個(gè)，占比3.98%；B證（地方藥監(jiān)局審批企業(yè)之間的交易平臺(tái)）161個(gè)，占比22.09%；C證（地方藥監(jiān)局審批企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易平臺(tái)）539個(gè)，占比73.94%。

由此可見，獲得網(wǎng)上交易資格證書的企業(yè)和中國(guó)網(wǎng)上藥店數(shù)量不斷增加，行業(yè)內(nèi)參與者眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇升溫。

我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務(wù)模式主要分為B2B、B2C兩種運(yùn)營(yíng)模式。其中，采用B2C模式最多；B2B因企業(yè)之間信息化對(duì)接難，發(fā)展較為緩慢；目前，醫(yī)藥電子商務(wù)O2O服務(wù)仍在探索中。

平臺(tái)式B2C代表企業(yè)――天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥業(yè)務(wù)。

自營(yíng)式B2C代表企業(yè)――健一網(wǎng)、好藥師網(wǎng)。

B2B代表企業(yè)――九州通、刁參誠(chéng)在線。

020代表企業(yè)――阿里健康、一心堂。

2 我國(guó)電子商務(wù)存在的問題研究

2.1 觀念守舊，思想轉(zhuǎn)變困難

幾千年來，我國(guó)國(guó)民在藥品交易中形成了眼看、手摸、鼻聞、遵循醫(yī)囑或現(xiàn)場(chǎng)咨詢等交易習(xí)慣，傳統(tǒng)的銷售渠道和模式根深蒂固。醫(yī)藥電子商務(wù)的產(chǎn)生打破了舊的利益平衡，這必然限制了醫(yī)藥電子商務(wù)的改革與發(fā)展。我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在藥品交易、醫(yī)藥流通模式改革、醫(yī)藥電子商務(wù)意識(shí)方面需要有一個(gè)觀念轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)和消費(fèi)者只有親自體驗(yàn)到醫(yī)藥電子商務(wù)帶來的藥品多元、質(zhì)量保證、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)到位等優(yōu)勢(shì)，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)同感，提升公眾對(duì)網(wǎng)售藥品的信任度，思想意識(shí)轉(zhuǎn)變，最終才能達(dá)到醫(yī)藥電子商務(wù)線上線下共贏的局面。

2.2 醫(yī)藥電子商務(wù)法律法規(guī)不健全

篇2

目前，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力持續(xù)提升，通過IDC的調(diào)查顯示，未來五年，中國(guó)IT企業(yè)支出將增長(zhǎng)近3倍之多，2012年，云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)420億美元，企業(yè)投入在云計(jì)算服務(wù)的支出將占整體IT成本的25％，2013年甚至?xí)岣叩?3％。而2010年下半年，預(yù)計(jì)軟件公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較樂觀，主要原因是：1、大多數(shù)公司上半年合同增長(zhǎng)好于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；2、人力成本上升的壓力集中體現(xiàn)在上半年。3、軟件行業(yè)進(jìn)入合同簽訂與收入確認(rèn)旺季，收入與凈利潤(rùn)占全年比重普遍在60％以上。

2010年9月8日，中國(guó)國(guó)務(wù)院通過了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，確定新一代信息技術(shù)為國(guó)家級(jí)的7個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，決定進(jìn)一步加大財(cái)稅金融等政策扶持力度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資金投入，這將給軟件行業(yè)的未來發(fā)展注入了光明的前景。這對(duì)于金融軟件行業(yè)的從業(yè)者來講，是一個(gè)非常大的喜訊。

在金融軟件領(lǐng)域，資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)及資產(chǎn)托管軟件系統(tǒng)兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)尤為突出。金融行業(yè)是對(duì)信息化依賴性很強(qiáng)的行業(yè)，1990年12月19日，上海證券交易所誕生了第一筆由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合的股票交易系統(tǒng)，自此揭開了電子化交易的序幕。隨著各資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開展及《證券投資基金管理暫行辦法》的實(shí)行，1998年前后，市場(chǎng)上出現(xiàn)了針對(duì)資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)系統(tǒng)，如投資交易管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算與資產(chǎn)估值系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)等等。

經(jīng)過幾年的積累，資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管的基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟，單個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)化程度已顯著提高。市場(chǎng)上針對(duì)金融行業(yè)資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)的信息化產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了研究、分析、投資、交易、風(fēng)控、監(jiān)督、清算、核算估值、績(jī)效評(píng)估、存托管、數(shù)據(jù)整合等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。以下分別討論資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

資產(chǎn)管理平臺(tái)主要為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)提供投資決策分析、投資交易管理、資產(chǎn)清算、資產(chǎn)估值、會(huì)計(jì)核算、信息披露、報(bào)表管理、資產(chǎn)定價(jià)等產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)：2009年底，保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額37417.12億元，證券投資基金資產(chǎn)凈值26760.80億元，前14家證券公司受托管理資金本金總額1222.38億元。據(jù)中國(guó)信托協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2010年3季度信托公司信托資產(chǎn)總額為29570.16億元。以上資產(chǎn)都需要資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理服務(wù)。

2007年～2009年，我國(guó)資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模分別約為14.10億元、16.66億元、19.49億元。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，國(guó)民財(cái)富將持續(xù)快速積累，將會(huì)有更多的資金存在理財(cái)?shù)男枨?。預(yù)計(jì)2010年～2013年我國(guó)資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模分別將達(dá)到22.83億元、27.29億元、33.06億元、40.28億元。

三、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)

資產(chǎn)托管平臺(tái)主要為商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的金融資產(chǎn)保管、會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)估值、資金清算、稽核監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)分析、績(jī)效評(píng)估、信息披露等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提品和服務(wù)。目前獲得證券投資基金托管資格的銀行為18家，所托管的資產(chǎn)類型涉及：證券投資基金、保險(xiǎn)資金、理財(cái)計(jì)劃、信托計(jì)劃、社?；?、企業(yè)年金、QFII、QDII、股權(quán)基金、交易資金等十余種。

2007-2009年，我國(guó)資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模分別系1.20億元、1.47億元、1.70億元。隨著托管資產(chǎn)規(guī)模的增加和托管需求的快速發(fā)展，需要持續(xù)投入較大的資金對(duì)資產(chǎn)托管平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)及維護(hù)。預(yù)計(jì)2010年～2013年我國(guó)資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到2.07億元、2.56億元、3.20億元、4.03億元。

篇3

據(jù)外電報(bào)道，中國(guó)已經(jīng)取代美國(guó)成為全球勞斯萊斯轎車購(gòu)買量最大的國(guó)家。為此，生產(chǎn)該轎車的羅爾斯-羅伊斯公司即將推出一系列“龍年”車型，標(biāo)價(jià)為160萬美元，目的是像中國(guó)客戶致敬。

羅爾斯-羅伊斯公司稱，截至2011年6月底，亞太地區(qū)的勞斯萊斯汽車銷量增速位居全球之首。北美地區(qū)的勞斯萊斯轎車銷量增長(zhǎng)了40%，而亞太地區(qū)的銷量增長(zhǎng)了170%。該公司同時(shí)聲稱，中國(guó)的許多勞斯萊斯轎車買家都是靠繼承遺產(chǎn)，而非自己創(chuàng)業(yè)致富的。

全球新能源汽車大會(huì)在京開幕

1月5日，由第一電動(dòng)網(wǎng)舉辦的2011全球新能源汽車大會(huì)在北京開幕。《投資者報(bào)》記者在大會(huì)上獲悉，《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2011-2020）》已上報(bào)國(guó)務(wù)院但尚未獲批。

工信部電子信息司副司長(zhǎng)趙波指出，在電控、電池、電機(jī)方面，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)尚不能滿足新能源汽車大規(guī)模商用需求，特別是新能源汽車的電池問題是一個(gè)世界型的難題，現(xiàn)有電池技術(shù)的可靠性、穩(wěn)定性不足，產(chǎn)品的循環(huán)壽命不長(zhǎng)等因素都影響了新能源汽車的發(fā)展。

去年北京土地出讓金下降超三成

北京市土地整理儲(chǔ)備中心數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月31日，全市公開市場(chǎng)合計(jì)出讓土地共249塊，總土地出讓金為1055.14億元，同比降幅達(dá)到了35.8%。

土地儲(chǔ)備中心數(shù)據(jù)顯示，2011年全市公開市場(chǎng)合計(jì)出讓土地共249塊，總土地出讓金為1055.14億元。同比2010年的1642.4億元，2011年減少土地出讓金高達(dá)587.26億元，降幅達(dá)到了35.8%。其中，2011年全年住宅類地塊成交59塊，成交金額不足2010年的一半，環(huán)比下調(diào)55.4%。

萬科2011年銷售額達(dá)1215億元

1月4日，萬科（000002.SZ）披露的2011年全年銷售數(shù)據(jù)顯示，2011年全年，萬科實(shí)現(xiàn)銷售面積1075.3萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售金額1215.4億元，同比分別增長(zhǎng)19.8%和12.4%。這是繼2010年銷售額突破千億之后，萬科業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，第二次成為房地產(chǎn)業(yè)務(wù)年度銷售過千億的唯一公司。

根據(jù)萬科的統(tǒng)計(jì)，2011年四季度全國(guó)主要14個(gè)城市成交面積同比下滑幅度約45%，成交金額同比下滑約48%。不僅一、二線城市成交量持續(xù)低迷，此前表現(xiàn)較好的三、四線城市的銷售也明顯放緩。

iPhone 4S1月13日內(nèi)地上市

1月4日，蘋果公司宣布，其將從1月13日開始在中國(guó)以及其他20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售iPhone 4S。蘋果公司表示，iPhone 4S有黑、白兩種顏色，建議零售價(jià)為16GB機(jī)型人民幣4988元，32GB機(jī)型5888元，64GB機(jī)型6788元。

蘋果CEO蒂姆?庫(kù)克（Tim Cook）1月4日在一個(gè)新聞會(huì)上表示：“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)品的反應(yīng)打破了紀(jì)錄。隨著下周蘋果在中國(guó)推出iPhone 4S，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)在全球超過90個(gè)國(guó)家銷售該產(chǎn)品?！?/p>

傳柯達(dá)準(zhǔn)備申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)

1月5日，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，有消息人士表示，昔日攝影器材巨人伊士曼柯達(dá)目前正在準(zhǔn)備破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)文件，該公司或于未來幾周內(nèi)正式遞交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。

據(jù)消息人士表示，目前仍擁有員工19000名的柯達(dá)公司最快可能于1月底至2月初遞交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。而為了能讓公司在破產(chǎn)申請(qǐng)?zhí)幚磉^程中能維持運(yùn)營(yíng)，柯達(dá)目前正與公司潛在借貸人對(duì)一項(xiàng)規(guī)模約為10億美元的“債務(wù)人持有融資”計(jì)劃進(jìn)行商討。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)達(dá)851億

1月4日，易觀國(guó)際的報(bào)告顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶及市場(chǎng)規(guī)模均有比較良性的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達(dá)4.3億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到851億元。報(bào)告指出，2011年移動(dòng)購(gòu)物與無線廣告在規(guī)模占比上都有了很大的提高，尤其是移動(dòng)購(gòu)物，從2009年的規(guī)模占比僅有3%增長(zhǎng)到了11%。

易觀國(guó)際分析師孫培麟預(yù)計(jì)，2012年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶規(guī)模及市場(chǎng)規(guī)模將保持相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有機(jī)會(huì)在2012年突破6億，并且超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用延續(xù)2011年的增長(zhǎng)速度。

凡客2011財(cái)年虧損4.86億

近日，凡客上市申報(bào)材料被媒體曝光。材料顯示，凡客庫(kù)存積壓嚴(yán)重，截至2011年9月30日，凡客的總庫(kù)存高達(dá)14.45億元。2011財(cái)年(2010年7月至2011年6月)，凡客凈虧損額由上一財(cái)年的6800萬元，增加至4.86億元，增幅超過600%。

據(jù)《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》報(bào)道，凡客誠(chéng)品(北京)科技有限公司(凡客旗下核心實(shí)體公司)工商資料顯示，其2008年、2009年和2010年的銷售額分別為1.18億元、2.98億元和12億元。

截至2011年9月30日，凡客的總庫(kù)存高達(dá)14.45億元；而2011年6月底和2010年6月底，這一數(shù)字分別為8.5億元和1.98億元。

2012年合同煤網(wǎng)簽12億噸

據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》報(bào)道，截至今年1月4日，2012年合同煤網(wǎng)絡(luò)匯總已告完成。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2012年重點(diǎn)合同匯總量約12億噸，比國(guó)家發(fā)改委8.346億噸的框架量超訂約44%。

來自中國(guó)煤炭運(yùn)銷協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)框架范圍內(nèi)的合同煤量?jī)r(jià)格不會(huì)超過發(fā)改委此前限定的5%的漲價(jià)幅度。值得注意的是，在煤電雙方價(jià)格博弈之外，煤電雙方今年更關(guān)心的是鐵路運(yùn)力能否及時(shí)配置到位。

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)航線燃油附加費(fèi)下調(diào)10元

1月4日，國(guó)內(nèi)多家航空公司發(fā)出通知，從1月5日（出票日期）起，800公里以上國(guó)內(nèi)航線燃油附加費(fèi)由140元調(diào)整為130元，800公里(含)以下航線燃油附加費(fèi)仍為70元不變。

同時(shí)，從1月5日（出票日期）起，按成人普通票價(jià)50%計(jì)價(jià)的兒童（含無成人陪伴兒童）、革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察，800公里以上航線燃油附加費(fèi)調(diào)整為60元，800公里（含）以下燃油附加費(fèi)仍為30元。

王老吉商標(biāo)爭(zhēng)奪案開庭

近日，廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司與鴻道集團(tuán)有限公司關(guān)于“王老吉”的商標(biāo)使用權(quán)在中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)開庭。據(jù)悉，與法院不同，仲裁過程為全程保密，但仲裁與法院判決具有相同效力，可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

據(jù)悉，2009年紅罐王老吉在中國(guó)的銷售額就已經(jīng)突破160億元，甚至超過可口可樂的150億元，成為“中國(guó)飲料第一品牌”，商標(biāo)價(jià)值高達(dá)1080億元。

業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，王老吉商標(biāo)權(quán)之爭(zhēng)可能有3種結(jié)果：若鴻道集團(tuán)勝出，則可以繼續(xù)使用王老吉商標(biāo)至2020年，而廣藥則可能擴(kuò)大授權(quán)，將該王老吉商標(biāo)推廣至其他領(lǐng)域；若廣藥集團(tuán)勝出，則鴻道集團(tuán)不能再出售王老吉商標(biāo)的相關(guān)產(chǎn)品；若雙方實(shí)現(xiàn)和解，則加多寶可能大幅增加支付商標(biāo)使用費(fèi)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)“紅罐王老吉”。

蒙牛一線城市銷量大降六成

1月5日，據(jù)港媒報(bào)道，蒙牛乳業(yè)（02319.SH）管理層近期就“牛奶被檢出含強(qiáng)致癌物”事件舉行了投資者電話會(huì)議。

篇4

10月起網(wǎng)絡(luò)集中促銷不得限定退貨條件

在“ 雙11”、“ 雙12” 等電商促銷活動(dòng)中，曾出現(xiàn)部分店家提出“預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”等限制條款，且得到交易平臺(tái)的支持。為此，國(guó)家工商行政管理總局于2015 年9 月11 日了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，明確要求第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7 日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

該規(guī)定明確了網(wǎng)絡(luò)集中促銷的定義，即在特定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺(tái)組織經(jīng)營(yíng)者，在互聯(lián)網(wǎng)上通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從10 月1 日起，違反《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》要求的第三方電商平臺(tái)和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。

國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》

2015 年9 月6 日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作，要求利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。其中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型作為該綱要的主要任務(wù)之一。根據(jù)該任務(wù)，要求發(fā)展工業(yè)大數(shù)據(jù)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)在工業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈全流程各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，分析感知用戶需求，提升產(chǎn)品附加價(jià)值，打造智能工廠；建立面向不同行業(yè)、不同環(huán)節(jié)的工業(yè)大數(shù)據(jù)資源聚合和分析應(yīng)用平臺(tái)；抓住互聯(lián)網(wǎng)跨界融合機(jī)遇，促進(jìn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和三維（3D）打印技術(shù)、個(gè)性化定制等在制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈集成運(yùn)用，推動(dòng)制造模式變革和工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，大力培育互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)探礦、數(shù)據(jù)化學(xué)、數(shù)據(jù)材料、數(shù)據(jù)制藥等新業(yè)態(tài)，提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)資源的采集獲取和分析利用能力，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)資源支撐創(chuàng)新的潛力，帶動(dòng)技術(shù)研發(fā)體系創(chuàng)新、管理方式變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系重構(gòu)，推動(dòng)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)融合和協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和信息消費(fèi)擴(kuò)大，探索形成協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

山東將加強(qiáng)能效“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

2015 年9 月15 日，從山東省新聞辦召開的新聞會(huì)獲悉，山東將加強(qiáng)能效“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，遴選示范企業(yè)。有關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，政府預(yù)算內(nèi)投資、財(cái)政資金支持的節(jié)能改造項(xiàng)目?jī)?yōu)先選用能效“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品；在冶金、造紙、家電、建筑、太陽(yáng)能等全國(guó)具有節(jié)能領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的工業(yè)、公共等領(lǐng)域，開展能效“領(lǐng)跑者”試點(diǎn)活動(dòng)，遴選一批能效領(lǐng)先的企業(yè)、單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用；在節(jié)能改造、節(jié)能量交易、節(jié)能產(chǎn)品推廣等工作中，優(yōu)先采用合同能源管理、節(jié)能量評(píng)估、電力需求側(cè)管理等節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)；推動(dòng)能源管理體系在工業(yè)企業(yè)中應(yīng)用，發(fā)揮推薦性節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的示范帶動(dòng)作用，切實(shí)利用節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)這一工具推動(dòng)節(jié)能減排。

CHANGES 動(dòng)態(tài)

廢舊家電回收將建設(shè)新體系

2015 年9 月15 日，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)延保服務(wù)專業(yè)委員會(huì)提出，將推動(dòng)開展電器電子服務(wù)業(yè)廢舊電器電子產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)＋上門分類回收＋新型服務(wù)”體系建設(shè)。據(jù)悉，該體系建設(shè)將試點(diǎn)1 年，2 年內(nèi)在成熟重點(diǎn)省和全國(guó)主要品類企業(yè)中完善并擴(kuò)大，3 年內(nèi)在全國(guó)逐步推廣。

廣東啟動(dòng)電商產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明示和鑒證工作

近年來，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，電子商務(wù)中出現(xiàn)的三無、假冒偽劣、質(zhì)量不合格產(chǎn)品等問題，引起社會(huì)普遍關(guān)注。2015 年9 月21 日，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在廣東揭陽(yáng)市“軍埔淘寶村”正式啟動(dòng)了電商產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明示和鑒證工作，將以追溯產(chǎn)品質(zhì)量源頭作為重點(diǎn)，用標(biāo)準(zhǔn)的形式、認(rèn)證的方式規(guī)范電商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)悉，廣東建設(shè)電子商務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點(diǎn)，目的在于探索建立“電商產(chǎn)品質(zhì)造標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟”，帶動(dòng)全省電商企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)明示和鑒證工作。

IMPORT & EXPORT 進(jìn)出口

7月深圳口岸家電出口再陷低迷

深圳海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015 年1 ～ 7月，經(jīng)深圳口岸出口的家電金額為401.7億元， 同比下降6.1%。其中， 第一季度，深圳口岸家電出口整體不振；第二季度逐步好轉(zhuǎn)，4 ～ 6 月單月出口規(guī)模均超過60 億元；7 月出口規(guī)?；芈?，出口額僅為54 億元，同比由6 月增長(zhǎng)4% 轉(zhuǎn)為下降22.5%，創(chuàng)下年內(nèi)最深跌幅。

7月燃?xì)鉄崴鞒隹诹客仍鲩L(zhǎng)15.2%

近期，燃?xì)鉄崴鞒隹谇闆r較為樂觀，但出口價(jià)格下降幅度較為明顯。產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，2015 年7 月，中國(guó)燃?xì)鉄崴鞒隹诹繛?0.2 萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)15.2%，環(huán)比增長(zhǎng)29.6%；出口總額為2275.3 萬美元，同比下降11.7% ；平均出口價(jià)格為56.7美元/ 臺(tái)，同比下降23.4%。

MARKET 市場(chǎng)

1～7月燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)表現(xiàn)喜人

相對(duì)于不少家電產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，熱水器市場(chǎng)表現(xiàn)喜人，保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2015 年1 ～ 7 月，熱水器零售額同比增長(zhǎng)6.5%，零售量同比增長(zhǎng)3.8%。其中，燃?xì)鉄崴髁闶垲~、零售量同比分別增長(zhǎng)12.2% 和7.6% ；儲(chǔ)水式電熱水器零售額、零售量同比增長(zhǎng)分別1.8%和1.1%。燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)增勢(shì)明顯，大有趕超儲(chǔ)水式電熱水器之勢(shì)。結(jié)構(gòu)優(yōu)化在一定程度上促進(jìn)了燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)的擴(kuò)充。目前，燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)產(chǎn)品出水量上升趨勢(shì)顯著，大出水量產(chǎn)品銷售規(guī)模上升較快。其中，12 ～ 16L 出水量產(chǎn)品段產(chǎn)品，線下市場(chǎng)零售額占比達(dá)到30.4%，較去年同期增長(zhǎng)6.8 個(gè)百分點(diǎn)。中怡康預(yù)測(cè)，隨著冬天臨近，燃?xì)鉄崴鞔笕莘e產(chǎn)品的銷售規(guī)模將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

下半年空氣凈化器市場(chǎng)或?qū)?dòng)“清倉(cāng)”行動(dòng)

作為新興市場(chǎng)，空氣凈化器行業(yè)洗牌潮一觸即發(fā)。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2015 年上半年，空氣凈化器市場(chǎng)共有546 個(gè)品牌，與2014 年數(shù)量相比減少了10 個(gè)，1.8%的中小品牌被淘汰。從品牌集中度來看，2012 ～ 2015 年上半年，前五名品牌零售量占比逐年下降。2012 年，空氣凈化器前五名品牌零售量市場(chǎng)占比接近九成；2013 ～ 2014 年， 隨著整體市場(chǎng)的興盛，高增速、低門檻、缺乏監(jiān)管的行業(yè)現(xiàn)狀吸引國(guó)內(nèi)外眾多品牌扎堆進(jìn)入，線上品牌數(shù)量激增，造成行業(yè)品牌分散；2015 年上半年，前五名品牌零售量占比僅為70%。中怡康預(yù)測(cè)，空氣凈化器新國(guó)標(biāo)的實(shí)施，將促使這個(gè)新興市場(chǎng)駛?cè)肜硇攒嚨?，為用戶提供選購(gòu)依據(jù)的同時(shí)，也將加快市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。2015 年下半年，空氣凈化器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，平均單價(jià)或?qū)⒃賱?chuàng)新低，部分企業(yè)將備戰(zhàn)“清倉(cāng)”，全年市場(chǎng)規(guī)模與去年相比將有所下降。

2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1800億元

易觀智庫(kù)的《中國(guó)智能家居市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》顯示，得益于市場(chǎng)上不斷增多的智能家居硬件產(chǎn)品，以及在消費(fèi)者市場(chǎng)的日漸普及，2016 年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將明顯增長(zhǎng)；2018 年，隨著主要智能家居系統(tǒng)平臺(tái)及大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)搭建完畢、下游設(shè)備廠商完善、智能家居被消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)接受，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1800 億元。該報(bào)告表示，未來智能家居行業(yè)的技術(shù)發(fā)展將從交互技術(shù)、混合云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、無線通信技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)等6個(gè)方面展開。

8月OTT盒子線上銷售再攀高峰

電視盒子作為客廳電視娛樂終端的智能入口，正站在智能家居的“風(fēng)口浪尖”，一路急行?！?18”電商促銷期，OTT 盒子市場(chǎng)再次引爆。奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2015年8月，OTT盒子線上市場(chǎng)零售量為57.8萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)62%，環(huán)比增長(zhǎng)12%；零售額為1.5億元，同比增長(zhǎng)58%，環(huán)比增長(zhǎng)17%。

2018年可穿戴設(shè)備銷量將達(dá)到14350萬臺(tái)

近幾年，可穿戴設(shè)備市場(chǎng)火爆。奧維云網(wǎng)（A V C）數(shù)據(jù)顯示，2012 年，可穿戴設(shè)備銷量為130 萬臺(tái)；2013 ～ 2014 年，市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增漲，銷量分別達(dá)到920 萬臺(tái)和2850 萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)分別達(dá)到608% 和210% ；2015 年銷量有望達(dá)到4800 萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)77% ；2017 ～ 2018 年，市場(chǎng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期，2018 年銷量將達(dá)到14350 萬臺(tái)。

QUALITY 質(zhì)量

第三季度空調(diào)抽查合格率為100%

2015 年第三季度，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織抽查了天津、上海、江蘇、浙江、安徽、山東、廣東、四川8 個(gè)省、直轄市20 家企業(yè)生產(chǎn)的20 個(gè)批次空調(diào)。抽查結(jié)果顯示，20 個(gè)批次空調(diào)全部合格。

10個(gè)批次家用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)抽查不合格

8 月27 日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局了家用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果。此次共抽查了北京、河北、山西、江蘇、浙江、安徽、山東、河南、湖南、廣東、四川、云南、寧夏13 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市106 家企業(yè)生產(chǎn)的120 個(gè)批次家用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)產(chǎn)品。

抽查結(jié)果顯示，10 個(gè)批次產(chǎn)品不合格。不合格項(xiàng)目涉及貯熱水箱（容水量偏差）、熱性能、能源效率標(biāo)識(shí)標(biāo)注、能效等級(jí)。

廣東1個(gè)批次空氣凈化器抽查不合格

2015 年9 月14 日，廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布了該市空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。

抽查結(jié)果顯示，標(biāo)稱為廣州海科電子科技有限公司生產(chǎn)的1 個(gè)批次空氣凈化器品抽查不合格。不合格項(xiàng)目為產(chǎn)品電源端子騷擾電壓。據(jù)悉，該項(xiàng)目不合格會(huì)影響電網(wǎng)質(zhì)量，干擾公共電網(wǎng)，影響在同一電網(wǎng)下電器產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性。不合格的原因可能是由于電源電路中未進(jìn)行合理的濾波處理。

篇5

四維地圖

領(lǐng)跑便攜導(dǎo)航市場(chǎng)

本報(bào)訊 全球行業(yè)研究機(jī)構(gòu)In-Stat近日的中國(guó)便攜式導(dǎo)航地圖市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，車載導(dǎo)航市場(chǎng)霸主四維地圖在2007年中國(guó)便攜式導(dǎo)航市場(chǎng)的份額超過了35%。這表明，手機(jī)應(yīng)用正在成為導(dǎo)航市場(chǎng)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。據(jù)了解，四維地圖詳細(xì)開發(fā)的區(qū)域覆蓋了全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的1840個(gè)市縣，可在全國(guó)所有縣、市之間實(shí)現(xiàn)無縫引導(dǎo)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，四維地圖能領(lǐng)跑便攜式導(dǎo)航市場(chǎng)，主要得益于四維地圖在手機(jī)導(dǎo)航領(lǐng)域的快速增長(zhǎng)。2007年，諾基亞在導(dǎo)航手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展迅速，四維地圖是諾基亞全系列導(dǎo)航手機(jī)的中國(guó)獨(dú)家內(nèi)嵌式地圖供應(yīng)商。（毛江華）

SC位列內(nèi)容安全網(wǎng)關(guān)設(shè)備市場(chǎng)第一

本報(bào)訊 IDC最近了《2006～2011年全球網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備預(yù)測(cè)和 2006年供應(yīng)商市場(chǎng)份額》報(bào)告，根據(jù)報(bào)告，內(nèi)容安全設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在未來5年內(nèi)將達(dá)到6.48億美元，其中內(nèi)容安全設(shè)備部分將超過內(nèi)容安全軟件部分。SC（Secure Computing）公司擁有全球內(nèi)容安全網(wǎng)關(guān)設(shè)備市場(chǎng)11.8%的份額，位列第一。（黃智軍）

紅旗2000入選中關(guān)村試點(diǎn)

本報(bào)訊 近日《關(guān)于公布中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)名單的通知》公布了55家入選企業(yè)。入選單位包括中關(guān)村軟件、集成電路、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的企業(yè)。其中北京紅旗中文貳仟軟件技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱紅旗2000）作為惟一一家國(guó)產(chǎn)辦公軟件服務(wù)商入選,紅旗2000是中國(guó)文檔格式標(biāo)準(zhǔn)的重要參與和推行廠商。（倪）

[中標(biāo)]

TCL電腦

拿下中興通訊萬臺(tái)電腦大單

本報(bào)訊 繼2007年獨(dú)攬中興通訊上半年1.3萬臺(tái)商務(wù)PC大額訂單后，TCL電腦近日又贏得中興通訊2008年度上半年P(guān)C采購(gòu)項(xiàng)目萬臺(tái)訂單，這是TCL電腦連續(xù)第三年成為中興通訊的PC供貨商。

據(jù)TCL電腦相關(guān)人士介紹，在接到中興通訊2008年度上半年P(guān)C機(jī)招標(biāo)項(xiàng)目邀標(biāo)后，TCL電腦為中興通訊度身定制，確立了以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的解決方案，并組建專門的整體供應(yīng)鏈，從生產(chǎn)、物流到客服均分別指定專門接口人。據(jù)了解，此次中標(biāo)的機(jī)器為TCL的商用機(jī)型精鼎B5100商務(wù)PC。（賈）

惠普贏得6億美元IT外包合同

本報(bào)訊 近日，惠普與聯(lián)合利華簽署了一份為期7年價(jià)值6.75億美元的IT外包合同，這份合同的主要內(nèi)容是惠普繼續(xù)為聯(lián)合利華位于美洲、亞洲、非洲、土耳其及中東地區(qū)的業(yè)務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。惠普將借助其在標(biāo)準(zhǔn)化、虛擬化和最優(yōu)化方面的優(yōu)勢(shì)，幫助聯(lián)合利華改善在上述地區(qū)的企業(yè)計(jì)算環(huán)境，以及在亞太地區(qū)、非洲、土耳其及中東地區(qū)的客戶服務(wù)環(huán)境。(倪)

篇6

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境 在線零售 電子商務(wù)

1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷提升，通過互聯(lián)網(wǎng)與電商行業(yè)十多年共同努力，我們看到電子商務(wù)日漸成熟的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)艾瑞調(diào)查資料得知：（1）電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟合作推動(dòng)B2B企業(yè)多元化發(fā)展。（2）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)逐步規(guī)范化發(fā)展。2011年4月商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范大力促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1 電子商務(wù)加快向B2C市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展

網(wǎng)民數(shù)據(jù)在繼續(xù)快速增加，傳統(tǒng)消費(fèi)者通過周圍網(wǎng)購(gòu)人群影響，或自己偶爾試水，使他們?cè)絹碓狡毡榻邮芫W(wǎng)購(gòu)行為。2011年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會(huì)在北京開幕，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模額為20億，2011年交易額達(dá)50億，2012年預(yù)測(cè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125億，未來三年將迎來井噴式發(fā)展。消費(fèi)者慢慢開始轉(zhuǎn)入網(wǎng)購(gòu)化，標(biāo)志著網(wǎng)購(gòu)將成為社會(huì)消費(fèi)的主流方式。

1.2 政府加大力度推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)發(fā)展越來越快，傳統(tǒng)企業(yè)也加大力度，積極通過電子商務(wù)平臺(tái)拓展自身業(yè)務(wù)、采購(gòu)貨源、供應(yīng)商品等等。

2、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的機(jī)遇

（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，擴(kuò)展零售業(yè)的銷售渠道。分析機(jī)構(gòu)CNNIC《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2010年12月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量1.61億，年增長(zhǎng)率48.6%，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額5231億元，同比增長(zhǎng)109%。驚人數(shù)據(jù)讓我們認(rèn)識(shí)：今后電子商務(wù)發(fā)展將逐漸向B2C轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者通過傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道兩種方式來獲取商品，甚至大部分采購(gòu)方式都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。

（2）嘗試新模式，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)按需供貨。企業(yè)零售商無法有效掌握市場(chǎng)環(huán)境，只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)訂，無法實(shí)施零售利益擴(kuò)大化。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可行銷售模式是實(shí)現(xiàn)獲取訂單，提供商品，減少庫(kù)存壓力。電子商務(wù)改變傳統(tǒng)零售業(yè)商品流通模式，建立以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。

3、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售利益沖突

處理兩種完全不同的渠道關(guān)系對(duì)傳統(tǒng)零售商挑戰(zhàn)很大。由于營(yíng)銷地理位置差異，可以對(duì)不同區(qū)域的渠道商制定因地制宜的價(jià)格體系，并且通過有效的渠道管理保證其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及渠道商對(duì)品牌忠誠(chéng)度。

3.2 產(chǎn)品銷售價(jià)格差異大

隨著網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)興趣膨脹，在網(wǎng)上涌現(xiàn)的商城、電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，提供服務(wù)的產(chǎn)品種類繁多，這些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)通過減少中間環(huán)節(jié)并直接面對(duì)消費(fèi)者而形成大的成本優(yōu)勢(shì)，并且只需面對(duì)單一類型的用戶——網(wǎng)民，而傳統(tǒng)零售商則需要在適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)行為的同時(shí)平衡好在線銷售與傳統(tǒng)渠道銷售之間的關(guān)系。

3.3 物流配送環(huán)節(jié)混亂、復(fù)雜，缺乏規(guī)范性與穩(wěn)定性

有研究者認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過是總資源的20%，另外80%都要重來。蘇寧曾表示，蘇寧易購(gòu)物流體系中，傳統(tǒng)店面也是其組成部分，顧客在網(wǎng)上下單后，商品可以選擇到傳統(tǒng)店鋪提取。而實(shí)踐操作的例子讓我們看到：兩個(gè)好友分別在蘇寧易購(gòu)和蘇寧門店進(jìn)行購(gòu)物，在同一家門店提貨，但后來倆人又結(jié)伴去進(jìn)行維修時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)給修一個(gè)不給修的情況，因?yàn)檫@兩筆交易分別處于兩個(gè)不同的信息和服務(wù)體系中。

3.4 網(wǎng)絡(luò)在線零售誠(chéng)信不高，缺乏安全性

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，加大了信息傳播的范圍，網(wǎng)絡(luò)傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，提升電子商務(wù)安全性，也成為了傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

4、傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策

4.1 平衡線上線下渠道

企業(yè)電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)，肯定是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道融合，現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道，也有很多線上企業(yè)都想發(fā)展到線下渠道，這個(gè)是所有企業(yè)未來發(fā)展的大趨勢(shì)。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質(zhì)量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業(yè)的營(yíng)銷模式中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)變量，去友好的把握兩種渠道的關(guān)系，分配適宜，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

4.2 力爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格差異最小化

傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展形勢(shì)下，積極將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)，開展在線零售行業(yè)的發(fā)展，價(jià)格是直接刺激網(wǎng)民消費(fèi)的前提，大部分的消費(fèi)者都是傳統(tǒng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相結(jié)合。網(wǎng)上有過一些測(cè)試：在地面店里面把價(jià)格提20元或者30元，對(duì)于銷量來講一點(diǎn)影響都沒有。但是在網(wǎng)上提20元或者30元對(duì)銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產(chǎn)品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風(fēng)格上，還有產(chǎn)品的價(jià)格上。

4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設(shè)

傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在物流方面存在此類問題，在網(wǎng)上開展在線零售業(yè)務(wù)的大型公司應(yīng)高度重視，蘇寧國(guó)美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設(shè)現(xiàn)代化的物流體系。構(gòu)建和完善物流配送作業(yè)系統(tǒng)、物流配送信息系統(tǒng)、物流配送主體系統(tǒng)，通過各方面系統(tǒng)建設(shè)，提高物流配送的市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。

4.4 提高法律意識(shí)，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)安全在線零售

（1）進(jìn)一步完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)立法.我國(guó)沒有一部專門在電子商務(wù)行業(yè)的立法，而只是在《合同法》等有些法規(guī)點(diǎn)注明少量的條例。電子商務(wù)涉及電子加密、自動(dòng)認(rèn)證等高技術(shù)，傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解和制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)，必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加，廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)，制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款。

（2）培養(yǎng)專業(yè)水平的電子商務(wù)技術(shù)人才.傳統(tǒng)零售業(yè)可以引進(jìn)相關(guān)電子商務(wù)技術(shù)水平人才，或從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)訂制相應(yīng)電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)和考察，讓員工具體較好的專業(yè)能力水平。

總之，電子商務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)零售企業(yè)必須正確審視企業(yè)自身，抓住時(shí)機(jī)，積極迎接挑戰(zhàn)，使我國(guó)零售業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋文官.電子商務(wù)概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.

篇7

十幾年來，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的提速、汽車數(shù)量的爆炸式增長(zhǎng)，城市擁堵問題也日益嚴(yán)重，與此相伴的是頻繁的交通事故、噪聲污染和空氣污染，使城市承載能力與社會(huì)運(yùn)行效率受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，如何破解城市發(fā)展速度與社會(huì)效率的矛盾成了全社會(huì)普遍關(guān)注的問題。智能交通設(shè)備通過信息技術(shù)將人、車和路有機(jī)地聯(lián)系在一起，能夠提高既有有交通基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行效率、提高城市承載能力。特別的是，在國(guó)家實(shí)施新型城鎮(zhèn)戰(zhàn)略的大背景下，智能交通行業(yè)的個(gè)股有望迎來戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，相關(guān)上市公司有望從中受益。

智能交通處于快速發(fā)展期

目前，政府層面的監(jiān)管要求是推動(dòng)我國(guó)智能交通發(fā)展的主要力量，比如，隨處可見的電子眼、集成交通指揮平臺(tái)系統(tǒng)等。最近幾年來，政府投資于智能交通的步伐開始加快，年均增速超過了20%，主要原因有以下三個(gè)方面：一是政府對(duì)智能交通的重視；二是城市道路和交通擁堵所帶來的問題日益嚴(yán)重，比如，北京因擁堵十分嚴(yán)重被戲稱為“首堵”；第三，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐證明了智能交通能夠在一定程度上有效緩解城市擁堵問題。

從行業(yè)規(guī)模來看，我國(guó)智能交通行業(yè)尚不足400億，而美國(guó)智能交通行業(yè)的收入已達(dá)到1118億美元，即便是面積與人口遠(yuǎn)少于我國(guó)的日本，智能交通行業(yè)的市場(chǎng)份額也達(dá)到了377億美元，是我國(guó)的6倍。而從智能交通的發(fā)展特征來看，我國(guó)以硬件投入為主，占投入總金額的80%以上，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的智能交通投入主要集中于軟件與服務(wù)方面，兩者發(fā)展水平的高低顯現(xiàn)無疑。未來，我國(guó)智能交通行業(yè)也必然會(huì)向縱深階段發(fā)展，北京、上海等經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大城市已經(jīng)開始布局車路協(xié)作系統(tǒng)和出行服務(wù)。中金公司認(rèn)為，2015年，智能交通行業(yè)是量變向質(zhì)變轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，“十二五”末期，市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1000億。

行業(yè)成長(zhǎng)性優(yōu)良

據(jù)了解，我國(guó)從事智能交通行業(yè)的企業(yè)約有2000多家，主要集中于道路監(jiān)控、收費(fèi)站、GPS，以及系統(tǒng)集成等環(huán)節(jié)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年千萬級(jí)智能交通項(xiàng)目數(shù)量為195項(xiàng)，同比增長(zhǎng)了129%，項(xiàng)目金額合計(jì)57.9億元，同比增長(zhǎng)了180%，目前行業(yè)規(guī)模約在120億左右。湘財(cái)證券該行業(yè)研究員朱程輝認(rèn)為，未來3-5年，智能交通行業(yè)有望保持年均20-30%的增長(zhǎng)，5年后有望形成千億級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模。

由于需求旺盛，在過去幾年內(nèi)，智能交通行業(yè)的相關(guān)上市公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)，龍頭公司甚至達(dá)到了30%的復(fù)合增長(zhǎng)。與此同時(shí)，行業(yè)整體毛利率普遍高達(dá)25%-50%，整體凈利率也有20%左右（參見圖1），體現(xiàn)了良好的競(jìng)爭(zhēng)格局和較強(qiáng)的議價(jià)能力。

細(xì)分龍頭顯著受益

智能交通行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不長(zhǎng)，主要涉及硬件、軟件、系統(tǒng)集成和服務(wù)擴(kuò)展幾個(gè)方面。其中，硬件方面涉及采集、傳輸和自動(dòng)化等；軟件應(yīng)用到控制、管理、導(dǎo)航等；系統(tǒng)集成由于硬件再與軟件組成，涉及城市ITS和城際ITS；系統(tǒng)集成為服務(wù)擴(kuò)展提供支持。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者數(shù)量眾多，相關(guān)細(xì)分行業(yè)龍頭（參見表1）。

從海外發(fā)達(dá)國(guó)家智能交通行業(yè)的發(fā)展歷程及我國(guó)的實(shí)際情況來看，硬件及系統(tǒng)集成有望受益最大。

大華股份（002236）：公司是智能交通行業(yè)的硬件采集商，近幾年來來受益于政府支持，獲得了高速發(fā)展。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，公司2010年、2011年的凈利潤(rùn)增幅分別為122.11%與45.21%，2012年的凈利潤(rùn)增幅在60%-100%之間。同時(shí)，公司近三年來的銷售毛利率均穩(wěn)定在42%以上，凈資產(chǎn)收益率也在20%以上。成長(zhǎng)性與盈利能力均居高該板塊前列。

未來，隨著監(jiān)控設(shè)備從標(biāo)清向高清發(fā)展，公司作為行業(yè)龍頭，將會(huì)充分享受設(shè)備更新?lián)Q代帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)份額有望進(jìn)一步擴(kuò)大。近兩年來，公司在二級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也堪稱大牛股，反映了資金對(duì)公司未來發(fā)展前景的看好。

篇8

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的地位和作用

當(dāng)前流行的市場(chǎng)營(yíng)銷手段主要有事件營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷等。事件營(yíng)銷的目標(biāo)是要提高企業(yè)或品牌的知名度及美譽(yù)度，而不是提高事件本身的知名度或美譽(yù)度。內(nèi)容營(yíng)銷，就是把企業(yè)品牌的營(yíng)銷信息，融入到內(nèi)容里，然后一起傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，希望增加他們的接受程度。口碑營(yíng)銷主要來自他們身邊家人朋友的口碑。從消費(fèi)者的角度來看，會(huì)覺得公益是無私的，但營(yíng)銷是自利的。所以企業(yè)做公益營(yíng)銷的時(shí)候，一定要像比爾?蓋茨夫婦一樣，全心全意把公益做好，營(yíng)銷的效果才能發(fā)揮得最好。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式則是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的主要模式。

互聯(lián)網(wǎng)帶給當(dāng)今世界深刻變化，它的迅速普及使地球變成了地球村，人們依托互聯(lián)網(wǎng)可以非常方便、經(jīng)濟(jì)地交換信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，酒店?duì)I銷渠道的版圖中突起了一塊新大陸。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有兩大渠道：一是網(wǎng)上中介的間接銷售(即銷售)――旅行社。目前，大多數(shù)的酒店都采用的形式進(jìn)行客房銷售，一般與旅行社簽訂合同，由其進(jìn)行營(yíng)銷，而且所占的營(yíng)銷比例也非常大。在國(guó)內(nèi)，酒店自建網(wǎng)站且能自營(yíng)網(wǎng)上預(yù)訂的比例很低，估計(jì)只有10％左右。而造成這種現(xiàn)象最主要的原因是：我國(guó)酒店有些是單體酒店，如果自建網(wǎng)站，受“孤島效應(yīng)”的限制，真正能引來的預(yù)訂和支付也非常少。事實(shí)上，多數(shù)酒店的網(wǎng)站目前只是一個(gè)簡(jiǎn)單的形象展示窗口。由于缺乏技術(shù)維護(hù)人員，就連定期更新也難以實(shí)現(xiàn)，更別提進(jìn)一步的電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用了，而這也正是我們與國(guó)際酒店的最大差距之一。同時(shí)也為第三方預(yù)訂網(wǎng)的發(fā)展帶來了巨大的空間。

而在我國(guó)以攜程、elong為代表的網(wǎng)上旅行社顯示了快速發(fā)展的勢(shì)頭，其主營(yíng)業(yè)務(wù)一一旅游服務(wù)的訂房量和利潤(rùn)總和在短短的三四年中就超過了傳統(tǒng)旅游業(yè)大戶：國(guó)、中、青三家企業(yè)。二是酒店網(wǎng)上直銷。酒店業(yè)跳開網(wǎng)上中介必須盡早起步，開展網(wǎng)上直銷將是一個(gè)大趨勢(shì)。作為業(yè)務(wù)外包的一種辦法，把網(wǎng)上銷售交給中介商并非不可，但是酒店將形成對(duì)中介的依賴性，付出增加開支、減少收入、降低品牌影響力等沉重代價(jià)，而對(duì)酒店集團(tuán)來說更是不可思議的。所謂網(wǎng)上直銷就是酒店通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，萬豪、希爾頓通過自有網(wǎng)站的直接銷售收入與通過網(wǎng)上中介的間接銷售收入之比已經(jīng)高達(dá)75:25。而對(duì)消費(fèi)者來說，他們也不愿意在中間商那里多花錢，調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)69％的美國(guó)休閑旅客喜歡直接訂房，而只有27％的旅客愿意從中間商那里訂房。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為高質(zhì)量的服務(wù)只能來自于酒店本身。

發(fā)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

國(guó)內(nèi)酒店在這方面起步較晚，特別是獨(dú)立酒店，由于種種原因，其網(wǎng)上直銷的比例幾乎為零，這使我們中國(guó)的酒店人不得不考慮是什么原因造成如此大的差異?我們應(yīng)該如何改進(jìn)呢?

一、建立有效的網(wǎng)上直銷系統(tǒng)

1．建立自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的首頁(yè)必須突出預(yù)訂功能，在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)自己的獨(dú)立域名。酒店網(wǎng)站不僅是酒店展示自身形象的窗口，也是酒店和客戶交流與交易的平臺(tái)。把酒店自己的網(wǎng)站建設(shè)好，也就意味著樹立了酒店自己的一個(gè)品牌形象，同時(shí)也增加了一個(gè)交易的場(chǎng)所。

具體而言，網(wǎng)站的真正作用應(yīng)該是酒店與外界溝通的平臺(tái)?？腿丝梢酝ㄟ^它了解酒店，酒店同樣可以在這里與客人進(jìn)行交流和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售、顧客關(guān)系管理、會(huì)員管理、市場(chǎng)調(diào)研、信息、形象展示等功能。

2．不斷提高網(wǎng)站的質(zhì)量。優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該具有以下特征：

(1)美觀實(shí)用的頁(yè)面設(shè)計(jì)。美觀的頁(yè)面可以吸引顧客的眼球，留下良好的第一印象；實(shí)用的設(shè)計(jì)風(fēng)格符合大眾的瀏覽習(xí)慣，方便查閱。

(2)內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新。根據(jù)市場(chǎng)情況，在網(wǎng)頁(yè)上實(shí)時(shí)調(diào)整房間價(jià)格，酒店促銷信息。

(3)強(qiáng)大的預(yù)訂功能。現(xiàn)如今，一個(gè)酒店網(wǎng)站如果沒有預(yù)訂功能，就是本末倒置。如果能在酒店的官方網(wǎng)站提供實(shí)時(shí)的客房預(yù)訂與支付服務(wù)，不僅能夠?yàn)榫频陰砀嗟闹苯涌驮矗€能大大減少客房的分銷成本，并可通過更低的折扣來鼓勵(lì)客人預(yù)付部分甚至全額房費(fèi)，從而降低酒店客房的空置風(fēng)險(xiǎn)。概括起來，大致要達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：A．房?jī)r(jià)有競(jìng)爭(zhēng)力。即給予其他形式宣傳(如旅行社、旅游網(wǎng)站)的價(jià)格必須與酒店方所公布的價(jià)格持平或更低，以此激勵(lì)酒店方自身的網(wǎng)上直銷量。B．預(yù)訂流程人性化。使預(yù)訂流程簡(jiǎn)單明了，方便客人順利完成預(yù)訂。多種價(jià)格類型以滿足各類客人的需求：如前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)，提前N天預(yù)付價(jià)等。C．即時(shí)確認(rèn)。據(jù)稱即時(shí)確認(rèn)至少可以提高50％的預(yù)訂量。

3．借助搜索引擎的威力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全部網(wǎng)站的訪問量中的80％是從搜索引擎開始的，因此必須將網(wǎng)站接入若干著名的搜索引擎，必要時(shí)也可以和著名網(wǎng)站鏈接。提高了酒店網(wǎng)站的訪問量，才能使酒店的網(wǎng)上直銷得以充分實(shí)現(xiàn)。

二、最大限度地應(yīng)用在線支付

所謂在線支付是指單位、個(gè)人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。

在國(guó)際信用卡組織(VISA)和銀行(工行、招行)的大力推動(dòng)下，在線支付已變得越來越安全，便利和有效，人們?cè)絹碓蕉嗟厥褂镁W(wǎng)上支付。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)2001年中國(guó)網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模為374萬，2004年該規(guī)模增長(zhǎng)為1830萬，年均復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為48.7％。近幾年，我國(guó)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大，2007年我國(guó)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)到5325萬。另一方面，受到電子商務(wù)發(fā)展的有力拉動(dòng)，中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展迅速。2001年中國(guó)網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模為9億元，2004年該規(guī)模增長(zhǎng)為75億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為102.7％。到2007年，我國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到605億元。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(簡(jiǎn)稱為CNNIC)《第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2006年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.11億，網(wǎng)民普及率達(dá)到8.5％。在1.11億網(wǎng)民中，寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)率為50.2％，網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中有61.5％付款方式選擇網(wǎng)上支付，36.1％的人選擇貨到付款。報(bào)告顯示，中國(guó)民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度增加，網(wǎng)民上網(wǎng)環(huán)境得到明顯改善。隨著傳統(tǒng)支付觀念的改變，網(wǎng)上購(gòu)物選擇在線支付的數(shù)量也是明顯上升，這說明電子商務(wù)已經(jīng)深入人心，網(wǎng)上支付已經(jīng)被大部分網(wǎng)上購(gòu)物者認(rèn)可。越來越多的網(wǎng)上購(gòu)物行為，安全的在線支付環(huán)境，網(wǎng)上支付將以更大的優(yōu)勢(shì)占據(jù)網(wǎng)民的心理。網(wǎng)上支付由于政府政策保障的增加，行業(yè)誠(chéng)信體制的建立等等關(guān)鍵因素的突破，網(wǎng)上支付――有效防止了電子交易中的欺詐行為，成為當(dāng)前在線支付的主流。因其在款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、第三方信用中介的信譽(yù)保證等方面，已逐步表現(xiàn)出越來越強(qiáng)大的性能優(yōu)勢(shì)，正成為當(dāng)今電子商務(wù)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的主流。

三、積極開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)

電子商務(wù)交易逐漸有了一個(gè)安全的在線支付環(huán)境，完善了網(wǎng)上直銷所需的環(huán)境體系之――信用體系。

針對(duì)酒店行業(yè)來說，酒店可以通過一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行在線支付，提高預(yù)訂后的前臺(tái)到達(dá)率，盡量避免無效的網(wǎng)絡(luò)訂單，也就是降低了酒店空房率，有利于酒店的營(yíng)銷運(yùn)作，客觀地管理客房的預(yù)訂流量。在線支付對(duì)于酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上直銷的幫助顯而易見。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　消費(fèi)者權(quán)益　保護(hù)

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀

1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。但這種做法在當(dāng)時(shí)遭到了經(jīng)濟(jì)學(xué)界的普遍質(zhì)疑。從1999年底到2003年非典來臨之前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我國(guó)發(fā)展緩慢，甚至到了停滯狀態(tài)。SARS的出現(xiàn)，使中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物獲得新生。在非典的襲擊下，被困在屋內(nèi)的多數(shù)人，選擇了網(wǎng)上購(gòu)物。這期間，有越來越多的人認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門”的方便，同時(shí)開始接受并參與網(wǎng)上購(gòu)物。非典過后，人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情不減。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)經(jīng)營(yíng)低價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化的圖書深受消費(fèi)者的喜愛為代表的中國(guó)B2C開始逐步建立自己的市場(chǎng)基礎(chǔ)并快速地成長(zhǎng)。隨之，淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)兩家C2C網(wǎng)站也隨之興起，并在交易額上后來居上。

2007年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，C2C電子商務(wù)和B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模都分別實(shí)現(xiàn)了125.2％和92.3％的快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢公司推出的《2007-2008中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2007年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到43億元，其中當(dāng)當(dāng)以14.6％的市場(chǎng)份額位居第一，卓越與當(dāng)當(dāng)份額差距逐步縮小，達(dá)到11.9％，隨后是北斗手機(jī)網(wǎng)、京東商城分別以9.7％和8.1％位列第三、四位；2007年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達(dá)到83.6％，由于TOM與易趣合資處于磨合期，因此2007年整體成交狀況并不理想，拍拍網(wǎng)成交額首次超越TOM易趣，以8.7％的交易份額位居第二。據(jù)艾瑞咨詢公司預(yù)計(jì)，隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的召開及百度等新進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的拉動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將繼續(xù)保持95.0％的高速率增長(zhǎng)?？紤]影響未來3年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞咨詢預(yù)測(cè)至2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4060億元。

二、我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)濟(jì)法保護(hù)現(xiàn)狀

目前，我國(guó)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)制定專門的規(guī)范性文件。遇到相關(guān)案件，只可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者給予與傳統(tǒng)消費(fèi)者同等水平的保護(hù)。

(一)消費(fèi)者的安全權(quán)

安全權(quán)是我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的最重要的權(quán)利，在其第二章“消費(fèi)者的權(quán)利”中第一條款即明確規(guī)定了消費(fèi)者的安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第26條規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：1、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；2、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵做出說明的除外；3、符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。以上規(guī)定目的在保護(hù)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，同樣應(yīng)當(dāng)適用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是很多欲參加電子商務(wù)而又遲遲不著手網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者最擔(dān)心的問題。具體而言，電子商務(wù)中侵害消費(fèi)者安全權(quán)最主要的形式是網(wǎng)上支付的安全性問題。

(二)消費(fèi)者的知情權(quán)

消費(fèi)者的知情權(quán)，在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。同時(shí)，在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)的真實(shí)性也做出了規(guī)定。這些規(guī)定對(duì)于傳統(tǒng)交易方式中的消費(fèi)者的保護(hù)是有效的。但是，網(wǎng)上交易中，消費(fèi)者無法實(shí)際查驗(yàn)商品，也無法直接詢問商家，其購(gòu)買決定完全依賴于經(jīng)營(yíng)者的單方信息披露。而網(wǎng)絡(luò)中的虛假信息、商品信息不全、虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)欺詐和非法傳銷等都在侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的知情權(quán)，而現(xiàn)有的法律法規(guī)對(duì)此的保護(hù)力度不足。

(三)消費(fèi)者的選擇權(quán)

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。網(wǎng)上交易拓展了交易渠道，對(duì)于消費(fèi)者來說其選擇范圍更加廣闊。但是，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，出現(xiàn)了新的侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)的情況，主要表現(xiàn)在強(qiáng)制要求接受有關(guān)條款，強(qiáng)制鏈接、瀏覽，強(qiáng)制接受付款方式。

(四)消費(fèi)者退貨權(quán)

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！痹撘?guī)定不包括“猶豫期”，因此，其對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度相對(duì)較弱。因?yàn)?，在猶豫期內(nèi)，消費(fèi)者可以無條件解除合同或退貨，而依據(jù)該條規(guī)定，只有存在國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者約定的前提下，消費(fèi)者才能夠行使相應(yīng)權(quán)利，并且，行使權(quán)利也未必即能解除合同，很有可能僅要求經(jīng)營(yíng)者修理或者更換不合格的商品。

(五)消費(fèi)者的求償權(quán)

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》也規(guī)定，產(chǎn)品出現(xiàn)法定情形并給消費(fèi)者造成損失的，消費(fèi)者可以要求銷售者賠償損失。然而，在網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在受到損害時(shí)，會(huì)遇到很多現(xiàn)行法律難以解決的新問題，主要體現(xiàn)在如下方面：1、找不到真正的侵權(quán)方。經(jīng)營(yíng)者為了交易方便或其他原因，有時(shí)會(huì)提供多個(gè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)名稱，而且這些網(wǎng)站往往沒有進(jìn)行注冊(cè)登記，這就導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施侵權(quán)行為后，消費(fèi)者和監(jiān)管部門難以找到現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)者，使消費(fèi)者的求償權(quán)難以實(shí)現(xiàn)。2、難以取證。由于電子數(shù)據(jù)易被修改，在電子商務(wù)中經(jīng)營(yíng)者在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為被追查時(shí)，往往利用技術(shù)手段修改或毀滅侵權(quán)證據(jù)，使消費(fèi)者和監(jiān)管部門對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性難以確定，甚至根本就無從取證。3、難以認(rèn)定侵權(quán)責(zé)任。電子商務(wù)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者權(quán)益被侵害，往往不是某一個(gè)環(huán)節(jié)造成的，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的扯皮使侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定難度增加，阻礙消費(fèi)者求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)。4、異地管轄使侵權(quán)賠償難以落實(shí)。電子商務(wù)突破了地域時(shí)空限制，在實(shí)際交易活動(dòng)中，有時(shí)一筆電子商務(wù)可能涉及到幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，消費(fèi)者的求償權(quán)就可能受到立法差異、管轄權(quán)限等方面的阻礙，而解決這種跨國(guó)糾紛的成本是很高的，這就使很多消費(fèi)者放棄了求償權(quán)。

三、我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)濟(jì)法保護(hù)制度的完善

為了保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下兩方面來完善我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)濟(jì)法保護(hù)制度。

(一)對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)的修改

依據(jù)我國(guó)的國(guó)情以及電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，可先行對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行修改。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中增設(shè)“電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)”專章。在這一章中，針對(duì)現(xiàn)有該法律中不適應(yīng)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容刪除或者修改。例如，就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)問題，可在法律中明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者的各方面信息披露義務(wù)，并且對(duì)于披露的形式和要求也可以做出具體要求。使消費(fèi)者可以清楚地了解經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息、資質(zhì)證明、經(jīng)營(yíng)情況以及信用情況等相關(guān)資料，以利于他們?cè)谫?gòu)買商品或者服務(wù)時(shí)做出正確的選擇。再如，可在該法律中對(duì)消費(fèi)者的退貨權(quán)保護(hù)制度中加入一個(gè)合理的“猶豫期”，該期限可以借鑒現(xiàn)有的國(guó)際相關(guān)立法和電子商務(wù)實(shí)踐情況來確定。

(二)制定專門的“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”

篇10

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購(gòu)買方控制型和中立第三方控制型。

一、全球電子商務(wù)發(fā)展概況

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況

1.我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

自2005年以來，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來新一輪的發(fā)展。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2007年我國(guó)B2B 電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長(zhǎng)25.5%。目前B2B 市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長(zhǎng)33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購(gòu)的主流。2007年我國(guó)C2C交易額約為410.4億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

2.中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策

中央政府出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，政策和法規(guī)具有一定的繼承性，一步一步達(dá)到規(guī)范電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，保證行業(yè)中商家和買家的雙方利益。促進(jìn)賣家在一個(gè)良好的商業(yè)環(huán)境中謀得一席立足之地，保證買家更加放心的購(gòu)買商品。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1.電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善 發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

2.電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；在區(qū)域發(fā)展方面，長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在國(guó)家、各級(jí)政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的協(xié)助下，將促進(jìn)企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。

3.電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)

在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展 逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

5.移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

2006年以來，移動(dòng)通訊商，密切關(guān)注移動(dòng)商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)?；谝苿?dòng)支付的支持，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

四、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.區(qū)域發(fā)展不平衡

東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國(guó)電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。

3.信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。

4.虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力

這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

5.電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法

由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒有很好的應(yīng)對(duì)措施。

6.物流配套體系仍需完善

我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

7.電子商務(wù)人才缺乏