導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇傳媒公司的績(jī)效考核制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計(jì)劃：

一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開(kāi)展

1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、部門的增設(shè)及人員配置

1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理（總監(jiān)）以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。

2、成立大客戶服務(wù)部，預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營(yíng)銷、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。

3、成立淮安首家新媒體部專營(yíng)戶外廣告、大屏廣告（戶外LED大屏），預(yù)計(jì)需要工作人20人。

三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)

2011年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2011年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，2010年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)（暫定“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”）。

1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭(zhēng)取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營(yíng)銷策劃市場(chǎng)，多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。

2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)（新亞、清江商場(chǎng)）廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。:

3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位（高炮）。

4、**廣場(chǎng)全彩大屏（80平米）的設(shè)立，啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。

5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專家門診，策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃。預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金150萬(wàn)人民幣。

6籌備《淮安人》雜志的刊號(hào)、廣告許可證等手續(xù)，8月發(fā)行。

篇2

【關(guān)鍵詞】員工績(jī)效管理 人力資源管理 人力資源配置

一、前言

《書?舜典》中記錄了中華文明在父系氏族社會(huì)出現(xiàn)后期對(duì)氏族中管理者進(jìn)行考核的情況：“三載考績(jī)，三考黜陟幽明。意思是每三年對(duì)他們進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)三次考核的結(jié)果決定對(duì)善者、智者進(jìn)行晉生，對(duì)惡者、愚者進(jìn)行降職，即“黜退其幽者，升進(jìn)其明者”?，F(xiàn)代意義上的績(jī)效管理，主要是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)之一，也是企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要資本，績(jī)效管理是人力資源管理重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其主要目的是要持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效，促進(jìn)員工在工作中的積極性，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。一般而言，影響員工個(gè)人績(jī)效的因素是多方面的，主要包括工作能力、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作績(jī)效等，從員工的績(jī)效可以看出企業(yè)員工的基本特征，包括員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、員工的創(chuàng)新能力、員工的技術(shù)成熟度等?？?jī)效管理更是當(dāng)代社會(huì)企業(yè)借以提高競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)員工積極性的有力手段，是人力資源管理活動(dòng)中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它使得現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的管理走入更加規(guī)范化的道路。

二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工績(jī)效考核存在的問(wèn)題分析

過(guò)去，人力資源管理的重要性一直被許多的企業(yè)所忽視，近些年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入以及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，很多企業(yè)開(kāi)始紛紛關(guān)注人力資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的作用。績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)施績(jī)效管理的重要前提。根據(jù)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在員工績(jī)效管理中存在的問(wèn)題較多，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）員工對(duì)于考核的重要性認(rèn)識(shí)不足

受過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理方式的影響，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，很多的措施常常受到員工的質(zhì)疑。很多員工都存在這樣的認(rèn)識(shí)偏差，他們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施員工績(jī)效管理，不過(guò)是流于形式，根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的意義，因此，他們?cè)谛袨樯暇蜁?huì)本能的抗拒企業(yè)所制定的管理?xiàng)l例，一些員工的工資水平低于績(jī)效管理以前的工資水平的時(shí)候，還會(huì)心存怨恨，覺(jué)得是某些領(lǐng)導(dǎo)的公報(bào)私仇，這使得很多的企業(yè)在實(shí)行績(jī)效管理的過(guò)程當(dāng)中困難重重。

（二）績(jī)效考核人員地位的被動(dòng)

績(jī)效考核人員不是簡(jiǎn)單的紀(jì)檢委員，他們需要跟各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行有效地溝通，在企業(yè)的發(fā)展中雖然處于一個(gè)很重要的地位，但是他們的職位等級(jí)卻比較低，很難通過(guò)行政命令來(lái)取得各個(gè)部門的配合。筆者在相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在員工績(jī)效管理過(guò)程中，最重要的一項(xiàng)職責(zé)即是按照績(jī)效考核的時(shí)間要求，順利推進(jìn)每一步工作，主要就是到各個(gè)部門發(fā)相關(guān)的績(jī)效考核表，然后收集績(jī)效考核表，最后對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。這項(xiàng)工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。因?yàn)樵谄髽I(yè)的內(nèi)部，每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé)，他們會(huì)首先把本部門的工作放在第一位，而認(rèn)為績(jī)效考核管理不屬于本部門的任務(wù)，因此常?！暗箅y”績(jī)效管理人員，這使得績(jī)效管理人員的工作相當(dāng)?shù)谋粍?dòng)。

（三）績(jī)效考核的體系有待完善

在績(jī)效考核實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)員工的考核體系還存在較多的問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善，主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中，考核的主體不同，往往造成考核結(jié)果的差異性較大，這對(duì)于很多的員工來(lái)說(shuō)都是不公平的。比如，

各部門經(jīng)理評(píng)估自己部門的員工，各分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估所分管領(lǐng)域的員工，或者由于工作關(guān)聯(lián)關(guān)系不同，不同的員工對(duì)于與自己有工作關(guān)聯(lián)的員工進(jìn)行評(píng)估。這種分管、關(guān)聯(lián)關(guān)系的評(píng)估必然會(huì)造成多個(gè)評(píng)估主體，由于個(gè)人打分習(xí)慣不同，評(píng)估所把握的尺度不同，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的不同、評(píng)估依據(jù)的不同，很可能造成評(píng)估結(jié)果的差異性較大，這在一定程度上來(lái)說(shuō)會(huì)挫傷員工的積極性；第二；考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)不夠科學(xué)客觀；筆者根據(jù)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目的時(shí)候，多采取的是一些定性的分析，缺乏定量的分析，考核的主導(dǎo)權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)的手里，依據(jù)的主要是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，因此，很多企業(yè)對(duì)員工的考核，其實(shí)就是直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己下屬的考核，這使得很多人只是一味地巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，在工作上卻缺乏積極性；而努力工作的人卻得不到應(yīng)有的賞識(shí)；第三，缺乏完善的績(jī)效管理系統(tǒng)；企業(yè)雖然設(shè)定一些硬性的與崗位相關(guān)的考核指標(biāo)，但是卻沒(méi)有一項(xiàng)完善的績(jī)效管理規(guī)章制度作為實(shí)施的保證，這使得績(jī)效管理人員無(wú)章可行，很多工作做起來(lái)舉步維艱，使得績(jī)效考核在很大程度上流于形式，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用；第四；缺乏完善的激勵(lì)體系；績(jī)效考核最重要的目的就是要使得能者多勞，激發(fā)員工工作的積極性；因此，企業(yè)應(yīng)該要設(shè)立相關(guān)的激勵(lì)體系與報(bào)酬體系，對(duì)于在考核中表現(xiàn)較為突出的員工給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其繼續(xù)努力，同時(shí)也可以給其他的員工樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)其他員工工作的積極性。

（四）考核結(jié)果有失公平、客觀

績(jī)效管理取得成效最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)的公平公正性，只有公平，才能使得企業(yè)的員工信服，才能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的團(tuán)結(jié)以及員工之間的團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，當(dāng)前企業(yè)的許多管理層都沒(méi)有考慮到這個(gè)問(wèn)題的重要性，要么一味地偏袒和自己關(guān)系好的人，排除與自己意見(jiàn)不和的人，要么就實(shí)行結(jié)果無(wú)差異性的考核，以免得罪下屬，不利于自己的管理，這樣一來(lái)，部分能說(shuō)會(huì)道的員工就會(huì)把心思都放在巴結(jié)自己的領(lǐng)導(dǎo)上，而表現(xiàn)優(yōu)秀的員工就會(huì)失去做“優(yōu)秀員工”的動(dòng)力，表現(xiàn)差的員工也不會(huì)有想要改進(jìn)的念頭，甚至也不知道要從何該起，總之考核失去了公平性，客觀性，也就使得考核失去了最初的意義，無(wú)法在企業(yè)的發(fā)展中起到應(yīng)有的作用。

三、相關(guān)措施探討

從以上的分析中，我們可以知道，有效的員工績(jī)效考核對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在員工的績(jī)效管理方面還存在著較多的問(wèn)題，嚴(yán)重的制約著我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者認(rèn)為要解決以上存在的一些問(wèn)題，可以采取的措施主要有一下幾點(diǎn)：

（一）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感

如何通過(guò)績(jī)效考核來(lái)客觀地、公正地評(píng)價(jià)核心員工的工作，激發(fā)起他們的積極性和主動(dòng)性，有效地發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的作用，是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理最重要的目標(biāo)。歸屬感主要是指?jìng)€(gè)體將自己歸屬于某一團(tuán)體，并對(duì)其產(chǎn)生親切、自豪的情緒體驗(yàn)。員工對(duì)所屬企業(yè)產(chǎn)生歸屬感之后，當(dāng)企業(yè)取得榮譽(yù)時(shí)，企業(yè)員工進(jìn)一步增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而激發(fā)自豪感。當(dāng)企業(yè)受到外界壓力時(shí)，也會(huì)使其員工增加和集體共進(jìn)退的決心。加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感是激發(fā)企業(yè)員工積極性，提高其績(jī)效的重要手段之一，一般而言，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感越強(qiáng)，企業(yè)對(duì)人才的吸引力就會(huì)越強(qiáng)，同時(shí)也越有利于激發(fā)員工工作的積極性，提高員工在工作中的績(jī)效。

（二）從制度上保證企業(yè)績(jī)效管理人員的執(zhí)行權(quán)

績(jī)效管理人員與企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的不對(duì)等是公司績(jī)效管理困難重重的一個(gè)最重要的原因。因此，企業(yè)應(yīng)該要從制度上落實(shí)和保證績(jī)效管理工作的展開(kāi)，大力的推進(jìn)績(jī)效考核在公司的執(zhí)行力度，使得績(jī)效管理人員的工作有章可循，績(jī)效管理是當(dāng)代人力資源管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要體現(xiàn)，剛開(kāi)始的時(shí)候，員工可能很難接受，但是如果管理層以及普通員工能夠從績(jī)效管理中得到自己應(yīng)該得到的報(bào)酬，相信大家會(huì)慢慢的接受這樣的考核的方式，并且全力配合績(jī)效管理人員的考核工作。

（三）培養(yǎng)專業(yè)化的考核者，使得考核主體多元化

當(dāng)前，在大多數(shù)的企業(yè)中，績(jī)效考核的考核者往往是被考核者的直接上級(jí)，也就是說(shuō)直接領(lǐng)導(dǎo)者掌握著企業(yè)員工的績(jī)效，這種單一的上司考核制度存在較大的缺陷，帶有較大的主觀性，使得員工很難得到應(yīng)有的肯定。一些和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較為親近的人，即使工作表現(xiàn)不佳，也可以有很好的績(jī)效，而得不到公平對(duì)待的員工就會(huì)失去工作的動(dòng)力，對(duì)考核甚至對(duì)公司產(chǎn)生抵觸的情緒。因此，企業(yè)應(yīng)該要不斷的培養(yǎng)專業(yè)化的考核者，采取多層人員考核的方式，比如，除了讓直接領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行考核之外，還可以讓員工之間相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓員工集體評(píng)價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，讓不同部門之間相互評(píng)價(jià)，以促進(jìn)各部門之間的相互溝通，盡量保證考核結(jié)果的客觀性，使得考核的結(jié)果能夠正確地反映出員工的差異性，使得企業(yè)考核的方式向規(guī)范化制度化的方向發(fā)展。

（四）建立和完善企業(yè)績(jī)效管理體系．

當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理效果不佳的重要原因就是企業(yè)制度上的不完善，因此，企業(yè)應(yīng)該要盡可能地完善相關(guān)的體系。但是要注意的是，企業(yè)績(jī)效體系的完善不能夠脫離客觀的實(shí)際，要在借鑒其他公司的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己本公司生產(chǎn)以及員工的特點(diǎn)建立相關(guān)的體系，使其在企業(yè)的發(fā)展中真正起到作用，為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)地提供高素質(zhì)的人才。筆者認(rèn)為，要完善績(jī)效管理體系，主要可以從以下幾點(diǎn)做起：①有計(jì)劃的制定企業(yè)的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；企業(yè)要實(shí)施績(jī)效管理，首先就要明確績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)，因?yàn)榭?jī)效評(píng)估的目標(biāo)將直接決定企業(yè)評(píng)估所采取的方式，進(jìn)而直接影響到評(píng)估的結(jié)果，而評(píng)估的結(jié)果是績(jī)效評(píng)定最重要的依據(jù)，將直接影響到企業(yè)員工的切身利益；②采取員工普遍可以接受的評(píng)定方式，員工的意見(jiàn)只有被接受了，他們才會(huì)心甘情愿的配合企業(yè)的績(jī)效考核工作；③完善于績(jī)效考核有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)體系；考核的目的在于使得企業(yè)能夠獎(jiǎng)罰分明，使得為企業(yè)做出重要貢獻(xiàn)的員工能夠獲得肯定，不僅僅是精神上的肯定，同時(shí)也要給與相應(yīng)的物質(zhì)上的肯定，這樣才能使得優(yōu)秀的員工更加的優(yōu)秀，使得一些落伍的員工能夠不斷的改善自我；④完善績(jī)效培訓(xùn)輔導(dǎo)體系，很多的企業(yè)在考核完畢之后，都忽視了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，他們認(rèn)為，考核的目的就是在于使員工獲得公平的工資待遇，而忽視了考核的另一個(gè)重要的意義在于不斷的促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，使得員工能夠不斷的改善自我，因此，企業(yè)應(yīng)該要注意考核之后員工的輔導(dǎo)問(wèn)題，針對(duì)大部分人身上存在的影響其績(jī)效的相關(guān)問(wèn)題給予其適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，有必要時(shí)應(yīng)該要給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以便他們能夠在下一次的考核中有所改進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，員工的績(jī)效管理不僅僅關(guān)系到員工自身的利益，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，本文主要對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在員工績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并對(duì)相關(guān)的解決措施進(jìn)行了初步地探討，希望能為相關(guān)的研究提供新的思路。

參考文獻(xiàn)

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[2]　李升紅.企業(yè)核心員工績(jī)效管理探討[J].內(nèi)江科技，2019（4）：10.

篇3

論文摘要：隨著 經(jīng)濟(jì) 全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)，人們?cè)絹?lái)越多地認(rèn)識(shí)到， 人力 資源 是“第一資源”，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐告訴我們，誰(shuí)能更重視人力資源開(kāi)發(fā)和管理，重視探知并保持員工需求與企業(yè)目標(biāo)的一致，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。人力資源管理工作在當(dāng)代實(shí)行以人為本的過(guò)程中，逐步走向?qū)θ说闹R(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力的管理，這種嶄新的管理思想和管理思路就是“能本管理”。

本文從理論方面具體闡述了能本管理的含義、理念、要素等，又從實(shí)踐應(yīng)用的角度探究了能本管理實(shí)施的制度安排和組織操作，并以永基 建筑 公司為例，對(duì)其現(xiàn)行的能本管理進(jìn)行了探討，從系統(tǒng)性和操作性兩個(gè)方面考察了能本管理實(shí)施的全過(guò)程，結(jié)合自己在永基建筑公司實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸納出了中國(guó)企業(yè)更好的實(shí)施能本管理的方法，為中國(guó)企業(yè)在能本管理的理念實(shí)施上提出了理論依據(jù)及保障，同時(shí)也在管理方法上、考核制度及分配方案上提出創(chuàng)新和改進(jìn)，希望能給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)一定的啟示和建議。

1、能本管理在永基建筑公司的應(yīng)用實(shí)例

永基建筑公司是一家大型股份制公司，年銷售額近兩億元，公司操作規(guī)范、開(kāi)拓進(jìn)取，我在其人力資源部 實(shí)習(xí) 期間，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力都得到了很大的培養(yǎng)。永基建筑公司近年來(lái)積極創(chuàng)新管理思路，在以人為本思想的基礎(chǔ)上，提出了“能力本位”的管理思想，并以“發(fā)現(xiàn)能力、使用能力、開(kāi)發(fā)能力”為核心，建立了能級(jí)管理制度，形成了以能力和績(jī)效評(píng)價(jià)為核心的考核評(píng)價(jià)制度體系，探索了一套員工考核評(píng)價(jià)新的思路與方法。他們緊緊把握能力評(píng)定、能力發(fā)揮、能力提升等主要環(huán)節(jié)，將以能為本、講求實(shí)效的思想貫穿于考核的全過(guò)程。一方面將“能”確定為有益于人的積極進(jìn)取，有益于組織整體發(fā)展的能力，使個(gè)人的能力與 社會(huì) 發(fā)展的需要相一致，從而將組織對(duì)個(gè)人“德”的考察內(nèi)化到對(duì)“能”的評(píng)價(jià)和確認(rèn)中。另一方面通過(guò)對(duì)個(gè)人能力發(fā)揮與工作績(jī)效進(jìn)行量化考評(píng)，客觀公正地反映出被考評(píng)者所取得的與組織發(fā)展目標(biāo)相一致的崗位成績(jī)與貢獻(xiàn)。首先，對(duì)考核對(duì)象實(shí)行分類管理。通過(guò)推行能級(jí)管理，將全體人員劃分為不同的類別與等級(jí)，打破所有人員“大一統(tǒng)”的格局，提高考核的針對(duì)性。橫向上，他們依據(jù)人員分類管理的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)崗位特性及履行崗位職責(zé)所需要的能力性質(zhì)不同，將全部工作崗位劃分為項(xiàng)目實(shí)操、技術(shù)管理、工程管理、信息管理、綜合管理等五個(gè)類別?？v向上，參照原有職級(jí)序列的設(shè)置，將人員履行崗位職責(zé)的綜合能力劃分為三個(gè)等級(jí)，每等級(jí)又細(xì)分為兩級(jí)，整個(gè)類別總共劃分為六級(jí)。不同等級(jí)則與工資等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。

類

別

等

級(jí)

項(xiàng)目實(shí)操

技術(shù)管理

工程管理

信息管理

綜合管理

建

筑

工

設(shè)

計(jì)

員

…

工

程

師

質(zhì)

量

監(jiān)

督

…

項(xiàng)

目

經(jīng)

理

工

程

預(yù)

算

…

信

息

采

集

采

購(gòu)

計(jì)

劃

…

高級(jí)管理

經(jīng)

營(yíng)

行

政

…

高級(jí)

6

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

6

——

——

5

——

——

——

5

——

——

5

5

——

——

5

——

5

5

——

中級(jí)

4

3

4

——

4

4

——

4

4

——

4

4

——

4

4

——

3

3

3

——

3

3

——

3

3

——

3

3

3

3

——

初級(jí)

2

2

2

——

2

2

——

——

2

——

2

2

——

——

2

——

1

1

1

——

——

1

——

——

——

——

1

1

——

——

——

——

其次，以能力績(jī)效為核心綜合提出考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。他們將能級(jí)管理所指的能力，明確為履行崗位職責(zé)所需要的能力，主要包括品德、智力、知識(shí)水平、工作技能。并按照企業(yè)和個(gè)人兩方面需要的原則，從崗位能力界定出發(fā)，把員工所具有的能力劃分兩類一是 公共 能力，即從事企業(yè)工作所必須具備的最基本能力，在實(shí)踐中，通過(guò)崗位綜合知識(shí)來(lái)界定；另一類是專業(yè)能力，即從事某一類別崗位所必須具備的特殊能力，在實(shí)踐中，通過(guò)崗位專業(yè)知識(shí)來(lái)界定。并在此基礎(chǔ)上，配套建立各級(jí)崗位績(jī)效考核指標(biāo)，使整個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。整個(gè)過(guò)程中與能力發(fā)展及測(cè)評(píng)緊密掛鉤，首先是利用魚(yú)刺圖法逐步確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，再由人力資源部為每個(gè)崗位制定相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與能力發(fā)展計(jì)劃表。

再次，綜合評(píng)定能級(jí)為考核提供評(píng)價(jià)載體。以能力測(cè)試與能力考核相結(jié)合的方式，通過(guò)比較全面客觀的綜合評(píng)價(jià)評(píng)定員工能力等級(jí)，為員工考核評(píng)價(jià)建立一個(gè)基本的平臺(tái)。在測(cè)試方面，采用統(tǒng)一筆試、文件筐測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試、脫產(chǎn)培訓(xùn)測(cè)試等多種方法進(jìn)行測(cè)定，做到筆試與面試相結(jié)合、集中測(cè)試與平時(shí)測(cè)試相結(jié)合、原有知識(shí)積累與知識(shí)更新相結(jié)合。在考核方面，采用 民主 測(cè)評(píng)、組織考核和設(shè)定專業(yè)資歷、員工專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分等多種方式，對(duì)各類員工進(jìn)行直觀、立體的考核，構(gòu)成整體考核評(píng)價(jià)的重要部分。最后，配套建立績(jī)效考核體系實(shí)施動(dòng)態(tài)考核管理。在評(píng)定能級(jí)的基礎(chǔ)上，在考核評(píng)價(jià)上導(dǎo)入iso 標(biāo)準(zhǔn)化理念，對(duì)所有崗位和事項(xiàng)建立了規(guī)范化的工作流程與工作規(guī)范，分四個(gè)層次設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，建立起跟蹤日常工作和行為，按月考核，按季評(píng)價(jià)，全年匯總，年與年相關(guān)聯(lián)的三級(jí)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

而且，永基建筑公司在考核方式上，打破了原有考核評(píng)價(jià)過(guò)多注重內(nèi)部運(yùn)作，或只是上對(duì)下考核評(píng)價(jià)的做法，引入外部評(píng)價(jià)機(jī)制，廣泛接受顧客及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)部分工作采取聘請(qǐng)第三方組成專家組進(jìn)行公正考核評(píng)價(jià)的方式通過(guò)對(duì)員工能力和工作績(jī)效的量化考評(píng)。將考核結(jié)果直接用于員工的年度考核、 教育 培訓(xùn)、崗位調(diào)配及崗位待遇，使員工的崗位報(bào)酬與能級(jí)、崗位績(jī)效密切掛鉤，建立起高能多得、多勞多得、不勞不得的薪酬機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了工作積極性。

下面將以計(jì)劃發(fā)展經(jīng)理這一具體崗位來(lái)詳細(xì)地說(shuō)明永基 建筑 公司能級(jí) 管理 的實(shí)施步驟和效果。

⑴、確定能級(jí)：根據(jù)表1永基建筑公司能力分級(jí)示意圖的劃分，計(jì)劃發(fā)展經(jīng)理屬于信息管理類別的第四等級(jí)，由信息管理副總經(jīng)理（第五等級(jí)）直接領(lǐng)導(dǎo)。

⑵、考核標(biāo)準(zhǔn)的確定： 首先，由 人力 資源 部為其確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與能力發(fā)展計(jì)劃表，在此 指導(dǎo) 下確定能力績(jī)效的考核實(shí)施。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

大宗主體設(shè)備采購(gòu) 成本 節(jié)約率

固定資產(chǎn) 投資 計(jì)劃成本控制差異率

經(jīng)濟(jì) 合同 違紀(jì)事件損失控制

工作目標(biāo)設(shè)定

制定公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和投資方案

修改相關(guān)計(jì)劃管理體系

按時(shí)完成相關(guān)專題 調(diào)查 報(bào)告

能力發(fā)展計(jì)劃

市場(chǎng) 分析能力

規(guī)劃預(yù)測(cè)專業(yè)知識(shí)

采購(gòu)管理知識(shí)

投資方案設(shè)計(jì)能力

項(xiàng)目成本管理知識(shí)

團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)能力

圖1  永基建筑公司計(jì)劃發(fā)展經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與能力發(fā)展計(jì)劃

其次，確立該崗位具體考核指標(biāo)表。按照 公共 能力與專業(yè)能力各占30%、70%的權(quán)重進(jìn)行5分范圍內(nèi)的加減分，再加上能力發(fā)展計(jì)劃得分算出最終的總分。如果總分在同等級(jí)的績(jī)效排名位于前20%，則可以獲得100%的績(jī)效獎(jiǎng)金。這種績(jī)效測(cè)評(píng)的顯著優(yōu)勢(shì)在于將能本管理的理念貫穿于績(jī)效工作的始終，始終以能力績(jī)效作為評(píng)價(jià)的核心，員工只有時(shí)刻將能力績(jī)效和能力發(fā)展擺在首位，才能在績(jī)效考核中脫穎而出得到相應(yīng)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和晉升提拔。

表2 永基建筑公司計(jì)劃發(fā)展經(jīng)理績(jī)效測(cè)評(píng)表

能力分類

績(jī)效測(cè)評(píng)

測(cè)評(píng)指標(biāo)

加減分（±5分）

公共能力（30%）

職業(yè) 道德 （5%）

崗位勝任力（10%）

整體工作的執(zhí)行落實(shí)（10%）

重點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行力度（5%）

專業(yè)能力

（70%）

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（10%）

大宗主體設(shè)備采購(gòu)成本節(jié)約率（10%）

固定資產(chǎn)投資計(jì)劃成本控制差異率（10%）

經(jīng)濟(jì)合同違紀(jì)事件損失控制（10%）

計(jì)劃采購(gòu)任務(wù)完成度（20%）

計(jì)劃管理體系的設(shè)定與完善（5%）

相關(guān)專題報(bào)告完成（5%）

能力發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)（1-5分）

市場(chǎng)分析能力

規(guī)劃預(yù)測(cè)專業(yè)知識(shí)

采購(gòu)管理知識(shí)

投資方案設(shè)計(jì)能力

項(xiàng)目成本管理知識(shí)

團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)能力

總  分

⑶、能級(jí)的其他評(píng)價(jià)及測(cè)試方法：以上列出的計(jì)劃發(fā)展經(jīng)理績(jī)效測(cè)評(píng)表僅是由人力資源部結(jié)合上下級(jí)進(jìn)行的日常性評(píng)價(jià)，在永基建筑公司實(shí)施能本管理的過(guò)程中，還加入了其他能級(jí)的評(píng)價(jià)及測(cè)試方法。如公司內(nèi)部定期、不定期舉行的培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束之后，也會(huì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)測(cè)試和評(píng)價(jià)。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，計(jì)劃發(fā)展經(jīng)理參加新產(chǎn)品知識(shí)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)之后的測(cè)試成績(jī)將由人力資源部入檔，不合格者將參加公司的再次復(fù)訓(xùn)。而成績(jī)優(yōu)異者則可以在當(dāng)月的績(jī)效考核中獲得一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)。不同部門根據(jù)自身實(shí)際情況可以自行擬定測(cè)試方案由人力資源部和上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后予以實(shí)施。 總體來(lái)說(shuō)，永基建筑公司采用了以下的能力評(píng)價(jià)流程圖，并以此流程為基礎(chǔ)進(jìn)行一定的晉升、降級(jí)及辭退。

辭   謝

 不合格

合

格

辭  退

 不合格

合

格                                                                    反復(fù)訓(xùn)練仍不合格

 

培訓(xùn) 教育

                          不合格                            申請(qǐng)

申

請(qǐng)

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圖2 永基建筑公司能力評(píng)價(jià)流程圖 

（一）正確認(rèn)識(shí)“能本 管理 ”與“人本管理”的關(guān)系

“能本管理”并不排斥“人本管理”，恰恰相反，“能本管理”是對(duì)“人本管理”的升華和具體化。如果說(shuō)“人本管理”思想主要是強(qiáng)調(diào) 人力 資本對(duì)于企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造具有決定作用，那么“能本管理”思想則更強(qiáng)調(diào)人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的能力要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然，后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本（或資源）配置過(guò)程中的地位與作用，且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實(shí)實(shí)在在的能力指標(biāo)去體現(xiàn)，對(duì)于 指導(dǎo) 企業(yè) 人力資源 管理更具可操作性。從這種意義上說(shuō)，“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通、建立一系列有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的企業(yè) 文化 等，讓人力資本的效用最大化。

（二）建立能本管理激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是現(xiàn)代管 理學(xué) 的核心，對(duì)人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵(lì)措施進(jìn)行有效的組合，促進(jìn)員工積極提高和發(fā)揮其工作能力。在能本管理實(shí)踐中，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，對(duì)以下激勵(lì)措施進(jìn)行相機(jī)抉擇或有效整合：

1、崗位匹配機(jī)制。 管理學(xué) 家泰勒認(rèn)為，只要工作對(duì)員工是適合的，他就是第一流的工人。潛能開(kāi)發(fā)中一個(gè)重要的機(jī)制是個(gè)人與崗位相匹配，通過(guò)崗位匹配達(dá)到開(kāi)發(fā)潛能的理想效果。企業(yè)員工與崗位相匹配，蘊(yùn)含著三重相互對(duì)應(yīng)的關(guān)一是每個(gè)崗位都有特定要求與相應(yīng)的報(bào)酬；二是員工想勝任某一崗位，就應(yīng)具備相應(yīng)的才能與動(dòng)力；三是工作報(bào)酬與個(gè)人動(dòng)力相匹配。崗位匹配可使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)員工的吸引力，迫使員工提高工作業(yè)績(jī)，達(dá)到員工對(duì)崗位的滿意度，開(kāi)發(fā)員工的潛能，使企業(yè)形成一個(gè)充滿活力的系統(tǒng)。

2、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。人力資源管理中有一個(gè)著名的鯰魚(yú)效應(yīng)，其運(yùn)用到企業(yè)中便是動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。企業(yè)中的員工如果能橫向流動(dòng)、縱向流動(dòng)，能左能右、能上能下，崗位互動(dòng)、擇優(yōu)上崗，就可以形成工作經(jīng)驗(yàn)與工作方法的交流效應(yīng)，形成不同信息、觀念和思想的交流，同時(shí)使員工對(duì)工作產(chǎn)生新鮮感、使命感、滿足感，使組織機(jī)構(gòu)增添活力，形成開(kāi)放性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。相反，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有一定比例的員工流動(dòng)，那么人的潛能就會(huì)被封閉，創(chuàng)造性就會(huì)被禁錮，企業(yè)就會(huì)進(jìn)入死亡狀態(tài)。

3、時(shí)效激勵(lì)機(jī)制。人才激勵(lì)有一個(gè)時(shí)效問(wèn)題，激勵(lì)出現(xiàn)在員工最佳年齡區(qū)域，即人才能力發(fā)展的上升階段、黃金階段，其成果幾率增長(zhǎng)最快；如果錯(cuò)過(guò)這一時(shí)期，激勵(lì)的功效就會(huì)較差，激勵(lì) 成本 就會(huì)較大。一個(gè)員工的一生有一個(gè)時(shí)效激勵(lì)問(wèn)題，在每年的工作中，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中也有一個(gè)時(shí)效激勵(lì)問(wèn)題，激勵(lì)點(diǎn)把握不好有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。激勵(lì)的形式應(yīng)該力求多樣化，既要重視物質(zhì)激勵(lì)這一基本激勵(lì)手段，也要注重關(guān)懷激勵(lì)、認(rèn)同激勵(lì)、晉升激勵(lì)等人性化激勵(lì)手段。 

4、參與激勵(lì)機(jī)制。即通過(guò)合理化建議、員工與各級(jí)管理層對(duì)話等 民主 管理方式，給員工某種參與制定計(jì)劃和進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)，使其感受到企業(yè)對(duì)自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。員工對(duì)于組織的信任往往心存感激，因而會(huì)努力提高自己的工作能力和績(jī)效，不負(fù)組織的厚望。

（三）營(yíng)造能本管理的組織文化

良好的成才 環(huán)境 是人才潛能發(fā)揮的劑。企業(yè)要通過(guò)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)一種有利于創(chuàng)造力發(fā)揮和發(fā)展的價(jià)值觀念來(lái)營(yíng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，從而使每個(gè)員工都能心情舒暢、滿腔熱情地投入工作。也只有這樣，才有利于每個(gè)員工最大限度地發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，突破成規(guī)，積極創(chuàng)新。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地授權(quán)，給每個(gè)員工一定的自由創(chuàng)造空間，讓他們?cè)诓贿`背基本經(jīng)營(yíng)原則的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯(cuò)。這種寬松的環(huán)境，不僅不會(huì)讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感、自信心、組織能力和應(yīng)變能力。

因此，應(yīng)該著力營(yíng)造以“能本”為核心的組織文化體系，形成崇尚能力、支持創(chuàng)造活動(dòng)又能互相尊重的價(jià)值觀念；增加組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和制度的彈性，使個(gè)人活動(dòng)范圍增大；允許員工在創(chuàng)造性活動(dòng)中運(yùn)用不同觀點(diǎn)和不同信息來(lái)源，并且使組織保持開(kāi)放。員工處在這樣一種文化環(huán)境中，創(chuàng)造潛能就會(huì)被激發(fā)而活躍起來(lái)，獲得超常的釋放和發(fā)揮，以此激發(fā)整個(gè)組織的活力。 

 

（四）培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力

現(xiàn)代 社會(huì) 最需要的人才是那種既有創(chuàng)新意識(shí)，又有創(chuàng)新能力的人才。他們不僅善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且也善于解決問(wèn)題；不僅善于獨(dú)立創(chuàng)造，而且也善于與組織內(nèi)外其他人員合作；不僅善于獲取和運(yùn)用新的知識(shí)和技能，而且也善于對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)和技能進(jìn)行局部或全面創(chuàng)新。 管理 者要抓住多種機(jī)會(huì)，利用多種形式，從多個(gè)方面去激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)員工始終保持“創(chuàng)造性不滿”的進(jìn)取精神，并充分挖掘和發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力。 

一個(gè)企業(yè)要培養(yǎng)一大批具有創(chuàng)新能力的人才，應(yīng)該努力把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，使組織中的每個(gè)成員都把學(xué)習(xí)當(dāng)作是工作的重要部分，并在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和 檢驗(yàn) 新知；應(yīng)該通過(guò)有效的制度和規(guī)范來(lái)加強(qiáng)組織中每個(gè)成員的合作，以便充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的創(chuàng)新熱情，形成提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大合力；應(yīng)該通過(guò)崗前學(xué)習(xí)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合、專業(yè)學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合、送出培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合，盡可能把每個(gè)員工培養(yǎng)成一專多能的復(fù)合型人才。

國(guó)際著名企業(yè)日本豐田公司的經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。豐田公司通過(guò)工作輪調(diào)的方式對(duì)員工強(qiáng)化培訓(xùn)，不僅將一線崗位的員工培訓(xùn)成多功能作業(yè)員，同時(shí)也使一些資深的技術(shù)骨干把自己的所有技能和知識(shí)傳授給年輕員工。對(duì)于各級(jí)管理人員，豐田采取5年一次的輪崗進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)（每次輪換的幅度在5%左右），把管理人員塑造成勝任全面管理的多面手。從短期看，從輪崗到工作進(jìn)入正常狀態(tài)會(huì)有一個(gè)磨合過(guò)程，此間有可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率的降低，但從長(zhǎng)期看，卻能成倍提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。同時(shí)，經(jīng)常而有序的輪崗制度，可對(duì)員工形成適當(dāng)?shù)膲毫?，能有效調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其工作潛能和積極性，使整個(gè)企業(yè)保持勃勃的生機(jī)。[1]

四、結(jié)束語(yǔ)

知識(shí) 經(jīng)濟(jì) 正向我們走來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂是創(chuàng)新，包括人的智力和創(chuàng)造能力在內(nèi)的 人力 資本，對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。企業(yè)在 人力資源 管理上最重要的創(chuàng)新，就是要營(yíng)造一個(gè)能充分發(fā)揮員工創(chuàng)造能力的 環(huán)境 ，推進(jìn)以能力為基礎(chǔ)和前提的“能本管理”?！澳鼙竟芾怼彼枷氲纳钸h(yuǎn)意義在于，不僅把人看作是企業(yè)最大的資本和財(cái)富，更為重要的是，通過(guò)不斷提升員工的智商、情商和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。為此，企業(yè)必須把科技與人才放到突出位置，并重視人才的培訓(xùn)與再 教育 ，營(yíng)造能力至上的 文化 氛圍。

經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐，能本管理理念在企業(yè)中的應(yīng)用已初步成型，永基 建筑 公司的實(shí)例就是很好的證明。但是，不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)管理思想和模式的束縛仍然存在。因而，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該在實(shí)踐中加強(qiáng)探索，逐步創(chuàng)新，培養(yǎng)和造就能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的“能人”，使能本管理真正得以貫徹和執(zhí)行。這是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)變成能力才有用，能力作用于知識(shí)才有力。能力將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代支配和操縱社會(huì)與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠能力才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。而企業(yè)也只有用能本管理來(lái)武裝自己，才能取得長(zhǎng)久和穩(wěn)定的發(fā)展

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篇4

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；教學(xué)實(shí)踐；材料科學(xué)；產(chǎn)學(xué)研；動(dòng)手能力

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）16-0040-02

作為教育部首批“卓越工程師”培養(yǎng)計(jì)劃專業(yè)，上海大學(xué)金屬材料工程專業(yè)為培養(yǎng)出合格的卓越工程師類人才，開(kāi)設(shè)了一系列相關(guān)課程。在“卓越工程師”項(xiàng)目的大力支持下，從2010年起，金屬材料工程專業(yè)與美國(guó)肯納公司合作，針對(duì)高年級(jí)本科生開(kāi)設(shè)了《材料類專業(yè)職業(yè)生涯培訓(xùn)A》課程。該課程的開(kāi)設(shè)得到了肯納公司的大力支持和幫助，擔(dān)任該課程的主講教師均為該公司相關(guān)崗位的資深專家和部門經(jīng)理。該課程已持續(xù)開(kāi)設(shè)了3年，受益學(xué)生達(dá)170多名。三年多來(lái)，我們教研室的教師與肯納公司人力資源部相關(guān)人員就如何更好的開(kāi)展和組織課堂教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行了多次交流和探討，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等幾個(gè)方面都進(jìn)行了改革與探索，選課的學(xué)生對(duì)這門課程都給予了較高的評(píng)價(jià)。

一、教學(xué)內(nèi)容的安排

該課程講授的范圍十分廣泛，從“畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)”到“刀具的基本知識(shí)”，再到“陶瓷工程”及“銷售技巧”和“財(cái)務(wù)培訓(xùn)”等，這些課程內(nèi)容的安排不僅拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，更為他們補(bǔ)充了很多課堂上學(xué)習(xí)不到的實(shí)用知識(shí)，為將來(lái)的就業(yè)及生活都提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)主題都安排3個(gè)學(xué)時(shí)進(jìn)行講解和培訓(xùn)。在“畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)”培訓(xùn)中，肯納公司的人力資源部經(jīng)理針對(duì)肯納公司就新進(jìn)本科生各方面的具體要求及面試技巧等方面分享了經(jīng)驗(yàn)，并在課堂上開(kāi)展了模擬招聘環(huán)節(jié)，使學(xué)生真實(shí)的體會(huì)到面試的場(chǎng)景，并在面試官的建議下更好的完善和提高自己的面試能力。在“銷售技巧”培訓(xùn)中，肯納公司北方區(qū)銷售總監(jiān)劉剛先生在介紹了銷售人員的一些基本素質(zhì)和基本的能力之后，就將學(xué)生們分成幾個(gè)小組，分別模擬銷售不同類型的服裝，讓學(xué)生們進(jìn)行銷售案例情景展示。學(xué)生們積極踴躍展示和點(diǎn)評(píng)，課堂洋溢著濃濃的學(xué)習(xí)氛圍。案例情景展示過(guò)后，劉經(jīng)理通過(guò)自己的切身經(jīng)歷及豐富經(jīng)驗(yàn)一一點(diǎn)評(píng)及分享，讓學(xué)生們了解到銷售領(lǐng)域的大學(xué)問(wèn)。劉先生根據(jù)學(xué)生們?cè)谘菥氝^(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行講解和分析，這種方式不僅提高了學(xué)生的課堂參與度，而且讓學(xué)生們更好的理解了銷售的技巧和經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合實(shí)際案例，劉經(jīng)理又詳細(xì)介紹了銷售領(lǐng)域理論知識(shí)――銷售六部曲。首先第一步是發(fā)掘客戶，銷售人員需要根據(jù)自己產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)尋找需要此類產(chǎn)品的客戶。第二步是了解客戶，銷售人員需要了解客戶的需求，在替客戶著想的基礎(chǔ)上達(dá)成一筆合理公平的買賣。第三步是學(xué)習(xí)產(chǎn)品，只有十分了解自己的產(chǎn)品，才能夠在客戶提出要求的時(shí)候及時(shí)介紹適合客戶的產(chǎn)品給他們，抓住客戶的心。第四步是提品，在向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品必須具有差異化和獨(dú)特性，滿足客戶的要求。第五步是達(dá)成協(xié)議，走到這一步客戶與你就有了合作關(guān)系，而這個(gè)關(guān)系是否能夠持續(xù)和長(zhǎng)久還需要下一步。所以，最后一步就是管理客戶，對(duì)客戶進(jìn)行分類。在“外資企業(yè)高績(jī)效管理”培訓(xùn)中，主講人是肯納公司的人力資源部經(jīng)理李娟女士。李女士以她豐富的人力資源培訓(xùn)技巧并結(jié)合學(xué)生們關(guān)心的評(píng)優(yōu)工作，細(xì)致的介紹了外資企業(yè)的績(jī)效考核制度。講座一開(kāi)始，Alice女士詢問(wèn)學(xué)生在校期間是否獲得優(yōu)秀學(xué)生、是否獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，以及是否知道如何考核、如何評(píng)定。由學(xué)生們感興趣的話題展開(kāi)提問(wèn)，她深入潛出的由學(xué)校延伸至企業(yè)，提出了三個(gè)在企業(yè)中關(guān)注的問(wèn)題。“什么是績(jī)效管理？”“如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？”“什么是個(gè)人發(fā)展計(jì)劃？”帶著疑問(wèn)，學(xué)生們專注得聽(tīng)著Alice的生動(dòng)講座。培訓(xùn)老師在課堂上采用案例演練讓學(xué)生們更深入的了解了外企是如何考察員工的工作成績(jī)的，這方面的內(nèi)容讓學(xué)生們對(duì)外資企業(yè)有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。學(xué)生們對(duì)于財(cái)務(wù)培訓(xùn)也是相當(dāng)感興趣的。肯納公司的財(cái)務(wù)共享中心經(jīng)理丁蘇宜女士講課風(fēng)格非常的風(fēng)趣幽默。丁女士借用肯納公司的一張資產(chǎn)負(fù)債表由淺入深地介紹了如何制作資產(chǎn)負(fù)債表，里面的各種數(shù)據(jù)是如何得出的，然后從中得出“資產(chǎn)=權(quán)益+負(fù)債”的公式，由此說(shuō)明了解一個(gè)公司的資產(chǎn)與負(fù)債就可以掌握這個(gè)公司目前的資產(chǎn)和負(fù)債規(guī)模，有助于公司作出優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高運(yùn)營(yíng)效率的判斷和決策。為了方便學(xué)生們對(duì)抽象概念的理解，她引用了諸如Dell、寶潔、家樂(lè)福等知名公司的許多例子，向大家介紹不同的資產(chǎn)和負(fù)債其流動(dòng)性的差異以及對(duì)公司的影響。在最后丁女士還給出數(shù)據(jù)請(qǐng)大家親自動(dòng)手制作一份資產(chǎn)負(fù)債表，實(shí)踐練習(xí)讓學(xué)生們對(duì)這次財(cái)務(wù)培訓(xùn)講座有了更深刻的認(rèn)識(shí)，短短的3個(gè)小時(shí)的時(shí)間就讓學(xué)生們明白了一些財(cái)務(wù)知識(shí)。還有“刀具應(yīng)用介紹”和“刀具設(shè)計(jì)”以及“物流和供應(yīng)鏈”等培訓(xùn)都給學(xué)生們留下了非常深刻的印象。

二、教學(xué)方法與教學(xué)手段

這門課程主要是針對(duì)大三學(xué)生開(kāi)設(shè)的知識(shí)拓展課，通過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，希望他們能夠積累就業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)不同職業(yè)有一定的了解和規(guī)劃。以往的教學(xué)方式，很多情況都是老師在上面講，學(xué)生在下面聽(tīng)，這就造成了學(xué)生的參與度不高，學(xué)生一方面覺(jué)得課程比較枯燥，另一方面覺(jué)得和自己相關(guān)性不多，教學(xué)效果不是十分的理想。在這門課程的講授過(guò)程中，來(lái)自企業(yè)的各個(gè)資深的部門經(jīng)理除了給學(xué)生傳授一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更多的是設(shè)置了很多模擬的場(chǎng)景和具體的案例，讓學(xué)生們進(jìn)行分組討論，從而提高學(xué)生的參與度，課堂的氛圍非常的活躍。同時(shí)，部門經(jīng)理們還會(huì)根據(jù)學(xué)生的回答結(jié)合公司真實(shí)的情況給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)及提示，使學(xué)生能夠真切感受到自身考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題的不足之處，增加了很多處理實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力。在“陶瓷工程”培訓(xùn)中，肯納公司的斯泰克廠長(zhǎng)郭志全先生為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論，還準(zhǔn)備了很多精美的小本子和小禮物。在他的課堂上進(jìn)行了分組討論，促進(jìn)了學(xué)生之間的相互了解并培養(yǎng)了合作精神，通過(guò)這樣的方式把深?yuàn)W的陶瓷內(nèi)容介紹的非常容易理解。通過(guò)郭廠長(zhǎng)的介紹，大家逐漸了解了陶瓷基本的判定標(biāo)準(zhǔn)及陶瓷的應(yīng)用領(lǐng)域。為了加深學(xué)生的理解，他把學(xué)生分成四個(gè)小組，圍繞“氮化硅（Si3N4）樣品制造”進(jìn)行相應(yīng)工藝過(guò)程制定的練習(xí)。盡管學(xué)生缺乏專業(yè)系統(tǒng)的陶瓷工藝知識(shí)，但大家利用上課所學(xué)的內(nèi)容，拓展思維，積極討論，合作完成了制作工藝圖，并派出代表闡述各自小組的設(shè)計(jì)思路和方案。最后，郭廠長(zhǎng)針對(duì)四個(gè)小組的不同方案進(jìn)行了詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)并選出最佳方案團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這樣一個(gè)分組練習(xí)，學(xué)生對(duì)陶瓷材料的制備工藝有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

“市場(chǎng)培訓(xùn)”是由肯納公司的市場(chǎng)傳媒經(jīng)理趙婧婧女士進(jìn)行的。在課堂上趙女士詳細(xì)的介紹了市場(chǎng)和銷售的區(qū)別，使學(xué)生們?cè)趯W(xué)校里就深入了解了將來(lái)若從事市場(chǎng)方面的職位應(yīng)該做什么工作。趙經(jīng)理還特意準(zhǔn)備了海鹽巧克力來(lái)活躍課堂氣氛。

三、考核方式

成績(jī)考核是教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)校和教師檢查教學(xué)效果、獲得反饋信息的重要手段，又是評(píng)定學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)、衡量他們是否達(dá)到規(guī)定目的，是否具備應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的主要方法。對(duì)于《材料類專業(yè)職業(yè)生涯培訓(xùn)A》這門課程主要是想通過(guò)課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生更多的了解自身特點(diǎn)和各個(gè)職業(yè)的特征，為將來(lái)走入職場(chǎng)、正確定位自己在職場(chǎng)中的位置做準(zhǔn)備。這門課程的考核主要通過(guò)開(kāi)卷考試及學(xué)生心得體會(huì)報(bào)告來(lái)確定，開(kāi)卷考試的內(nèi)容主要是針對(duì)每次培訓(xùn)的基本理論內(nèi)容來(lái)進(jìn)行的。同時(shí)，課程結(jié)束之后，讓學(xué)生根據(jù)課堂上參與討論的內(nèi)容，寫出自己對(duì)培訓(xùn)課程的感想及收獲，目的是想通過(guò)對(duì)課堂知識(shí)的回顧和總結(jié)，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面，鍛煉他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并培養(yǎng)一種獨(dú)立思考的習(xí)慣。

四、教學(xué)效果

篇5

論文摘要：人力資源從未像今天這樣成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最為核心的要素。媒體資源管理系統(tǒng)（以下稱簡(jiǎn)：媒資管理）作為人才高度密集的信息傳播業(yè)，開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。人力資源作為媒資的“第一資源”或“第一生產(chǎn)力”，日益受到重視。本文擬從媒資發(fā)展對(duì)人力資源管理提出的挑戰(zhàn)及媒資管理單位人力資源管理實(shí)踐（選人、育人、用人、留人）兩個(gè)方面進(jìn)行初步探討。

一、前言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人力資源已是第一資源。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人的前途與命運(yùn)取決于自己的核心專長(zhǎng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)組織如此，一個(gè)國(guó)家亦然。

媒資管理系統(tǒng)集成計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、多媒體等多項(xiàng)技術(shù)，主要通過(guò)音像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)、編目、網(wǎng)絡(luò)化、檢索查詢等手段，解決音像資料的再利用問(wèn)題。當(dāng)前，人力資源管理已成為企業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)熱門話題，各個(gè)企業(yè)中的高層人士都想方設(shè)法借助人力資源管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。對(duì)我國(guó)媒資管理單位而言，人力資源管理尚未起步，新舊體制的轉(zhuǎn)型、媒介市場(chǎng)身份的模糊以及上級(jí)主管部門諸多行政指令性的政策，都在限制著媒資管理單位大刀闊斧地進(jìn)行人事改革。

二、媒資發(fā)展對(duì)人力資源管理提出的挑戰(zhàn)

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，媒資管理屬于一項(xiàng)新興的事業(yè)，智力密集型產(chǎn)業(yè)，其對(duì)音像資料的保存和再利用，已經(jīng)成為提升廣播電臺(tái)、電視臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。它涉及收集、歸類、利用和開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)、相關(guān)軟硬件配置、系統(tǒng)維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)多個(gè)方面，不同于傳統(tǒng)磁帶的管理方式。社會(huì)需要我們主動(dòng)去滿足媒資管理需求，并進(jìn)而創(chuàng)造媒資管理需求。而目前的媒資管理現(xiàn)狀離這需求尚有很大的距離。

舉個(gè)例子，汶川大地震后從中央到省到市三級(jí)電視廣播以及多家網(wǎng)絡(luò)媒體率先進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)數(shù)百小時(shí)的直播，如果能夠在這數(shù)百小時(shí)的直播中，相關(guān)媒資管理單位能主動(dòng)提供有關(guān)此前全球主要地震的音像資料，并看到地震前災(zāi)區(qū)的社會(huì)生活的鏡頭，就會(huì)讓我們的報(bào)道增加深度力度廣度，這樣在更好服務(wù)社會(huì)需求的同時(shí)能夠推介自己。

而社會(huì)對(duì)某一行業(yè)的要求就是對(duì)該行業(yè)從業(yè)人員的要求：要求從業(yè)人員具有嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的職業(yè)心態(tài)，立足于本職崗位本行業(yè)成才，深入鉆研本行業(yè)的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，同時(shí)要有創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，資源整合能力。但是，媒資管理專業(yè)人才缺乏的問(wèn)題日益突出，已成為制約媒資管理發(fā)展的瓶頸。

例如，編目工作是一項(xiàng)人力密集型勞動(dòng)，是一項(xiàng)政治性、藝術(shù)性與技術(shù)相結(jié)合的工作。值得一提的是，日本NHK總部和NHK大阪支局2002年就已經(jīng)開(kāi)始了系統(tǒng)的編目處理，雖然編目對(duì)象還未數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，但他們廣泛動(dòng)員人力資源的合作精神，值得我們學(xué)習(xí)。

三、媒資管理（單位）的人力資源管理實(shí)踐

一個(gè)單位的人力資源管理，是由選人、育人、用人、留人四個(gè)方面構(gòu)成的，他們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。媒資管理單位亦然。

（一）選人

選對(duì)人是媒資管理單位進(jìn)行合理化人力資源管理的起點(diǎn)和第一道關(guān)。不合格的原材料只能生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品。不合格的人進(jìn)到單位，不僅自己的工作不能勝任，還會(huì)影響別人的積極性，進(jìn)而破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。在職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、價(jià)值觀等方面有缺陷的人是不符合媒資管理事業(yè)需要的，我們要本著寧缺毋濫的原則選人。選動(dòng)手能力強(qiáng)、合作意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精、熱愛(ài)媒資管理事業(yè)的人員。

（二）育人

21世紀(jì)人力資源管理的亮點(diǎn)是崗位素質(zhì)模型。這也是有別于傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別之所在。由于媒資管理系統(tǒng)的建設(shè)是新興行業(yè)，一些媒資管理單位的仍停留在傳統(tǒng)體制框架內(nèi)，人力資源制度尚不健全，開(kāi)發(fā)能力比較薄弱的情況下，可以由主管單位提供技術(shù)或資金支持，在外部人力資源專家或顧問(wèn)公司的幫助下，建立新型媒資管理單位崗位素質(zhì)模型，也稱崗位勝任力模型，按照其提出的相關(guān)要求設(shè)定每個(gè)崗位在知識(shí)、政治、藝術(shù)、技術(shù)、心理及身體等方面的素質(zhì)的最低要求，作為單位人才規(guī)劃、人員甄選與調(diào)配、繼任者計(jì)劃、核心人才管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理的依據(jù)。

按照崗位素質(zhì)模型的要求，我們都有很大的差距。體制決定了我們不可能把現(xiàn)有大量人員下崗，重新招聘上崗。而媒資管理是個(gè)新興行業(yè)，更多的人才來(lái)源需要靠培養(yǎng)與自學(xué)成才。并且領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型單位，改變舊體制下部分崗位無(wú)所事事、“等、靠、要”的企業(yè)文化氛圍。把該行業(yè)、單位的發(fā)展前景，對(duì)崗位的要求以各種方式經(jīng)常地、有效地、雙向地傳遞給全體人員，把壓力傳遞給全體人員，讓大家感覺(jué)既有動(dòng)力，又有壓力。單位可以結(jié)合實(shí)際，用“派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式讓大家對(duì)媒資管理系統(tǒng)的理論知識(shí)、專業(yè)技能有較全面的理解。

（三）用人

用人是人力資源管理機(jī)制的核心。要真正做到“人盡其才，才盡其用”，就必須建立識(shí)人用人的管理制度，從組織制度上確保人才的發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)和使用，培養(yǎng)富有活力的團(tuán)隊(duì)精神和積極向上的工作態(tài)度，建立客觀有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

因此，要做到人與崗位匹配，讓合適的人做合適的事。特別要注意以下4個(gè)典型問(wèn)題：

1、老中青結(jié)合方面，要依照科學(xué)性辦事，充分發(fā)揮不同年齡層人才的優(yōu)勢(shì)和彼此間的互補(bǔ)性。讓老年同志的閱歷與睿智、中年同志的成熟與穩(wěn)健、年輕同志的激情與活力實(shí)現(xiàn)最佳的組合。 轉(zhuǎn)貼于

2、在理論型人才與操作型人才結(jié)合方面，既要有埋頭拉車的，比如編目工作、維護(hù)管理等崗位；也要有抬頭看路的，比如對(duì)新技術(shù)的引用，對(duì)社會(huì)新熱點(diǎn)新趨勢(shì)的關(guān)注與整合。

3、在管理人才與技術(shù)人才結(jié)合方面，不勉強(qiáng)專業(yè)性技術(shù)人才去做管理工作，不強(qiáng)求管理型人才一定要在專業(yè)上有所突破有所創(chuàng)新。要盡可能專業(yè)對(duì)口，這樣才能最大發(fā)揮才干，提高效率。

4、在內(nèi)向型與外向型人才結(jié)合方面，讓“坐得住冷板凳”的人搞操作搞技術(shù)，讓“坐不住”的人去創(chuàng)新去開(kāi)發(fā)資源開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)了解社會(huì)的新趨勢(shì)新熱點(diǎn)，并根據(jù)新需求及時(shí)反饋，主動(dòng)推銷我們所具有的資源，彌補(bǔ)我們尚不具備的資源。

總之，實(shí)事求是，量才而用，各得其所，人盡其才、才盡其用。此外，對(duì)一些重要的管理和技術(shù)崗位可以在設(shè)定相關(guān)要求的前提下實(shí)行競(jìng)聘上崗，調(diào)動(dòng)大家的積極性。把真正想干能干的人找出來(lái)。

（四）、留人

媒資事業(yè)的大發(fā)展、外資的進(jìn)入、其他行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，人才對(duì)交流溝通和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的考慮，如此諸多的內(nèi)外部因素，對(duì)媒資管理單位的人才保留提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

事業(yè)留人、感情留人、職務(wù)留人、待遇留人，是留住人才主要方法，這4種方法等同重要、缺一不可。事業(yè)留人是根本，就是要千方百計(jì)、想方設(shè)法把媒資管理的事業(yè)做起來(lái)，緊跟文化傳播發(fā)展趨勢(shì)，讓人才有增長(zhǎng)才干、發(fā)揮能力的舞臺(tái)，讓他們有成長(zhǎng)感和成就感。

感情留人，就是要尊重關(guān)心從事媒資管理事業(yè)的各級(jí)各類人才，切實(shí)幫助解決其生活上工作上的主要問(wèn)題，讓他們有歸屬感。

職務(wù)留人，有管理能力的讓他去承擔(dān)管理崗位，有技術(shù)專長(zhǎng)的充分發(fā)揮其技術(shù)專長(zhǎng)，要幫助建立職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人才的職業(yè)發(fā)展與媒資管理的事業(yè)發(fā)展的共同進(jìn)步。

待遇留人，就是要大力倡導(dǎo)向貢獻(xiàn)大的人員傾斜，真正體現(xiàn)按勞分配多勞多得的分配原則。絕不能干好干壞、干與不干一個(gè)樣。否則就是對(duì)多付出多貢獻(xiàn)者的不公，對(duì)懶人的獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于不符合崗位要求的人員，可以采取換崗、待崗等方式，激發(fā)其迎頭趕上的動(dòng)力，努力成為對(duì)單位有價(jià)值的人才。

四、結(jié)論

人力資源管理的思想與行為需要以人力資源管理制度的方式來(lái)體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)從人治到“法治”。制度體系包括人力資源管理工作制度、人員招聘條例、培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度、工資及福利制度、人員獎(jiǎng)懲制度、人力資源調(diào)整制度、人力資源日常管理制度、安全與健康制度等。

媒資管理單位因其體制的特殊性，存在著這樣那樣的歷史遺留問(wèn)題，決定了不可能完全市場(chǎng)化，企業(yè)化人力資源管理不可能一步到位。管理，尤其是人力資源管理，既是科學(xué)，更是藝術(shù)。制度設(shè)計(jì)要遵循循序漸進(jìn)、實(shí)事求是原則，初期的人力資源管理內(nèi)容可以比較簡(jiǎn)單，不必設(shè)立獨(dú)立的人力資源管理機(jī)構(gòu)，人才管理規(guī)則可以相應(yīng)地比較簡(jiǎn)單，易于達(dá)成共識(shí)。對(duì)以往相關(guān)人才管理制度進(jìn)行繼承、創(chuàng)新、完善。對(duì)于已經(jīng)在執(zhí)行的制度，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守，以身作則，做到在制度面前人人平等。否則，制度的嚴(yán)肅性和公信力就會(huì)大打折扣。

這樣，就可以日積月累，積小勝為大勝，逐步在媒資管理單位養(yǎng)成良好的習(xí)慣和氛圍，從而支持我們的媒資管理業(yè)務(wù)走上良性發(fā)展的軌道。

參考文獻(xiàn)：

1）彭劍峰主編，《人力資源管理概論》，，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年1月

2）姚裕群主編，《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版，2007年8月

3）《新華信湘電廣傳媒管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目》，摘自《湖南電廣傳媒股份有限公司人力資源開(kāi)發(fā)報(bào)告》2008-02-22

4）黃升民、丁俊杰，《中國(guó)廣電媒介集團(tuán)化研究》，物價(jià)出版社，2001

篇6

通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”)和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問(wèn)題。

1、 保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開(kāi)銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒(méi)能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開(kāi)發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

五、結(jié)論

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工

篇7

進(jìn)一步推進(jìn)我市創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作，為貫徹落實(shí)國(guó)家、省關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的決策部署。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部等部門關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》〔〕111號(hào)）人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于推動(dòng)建立以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的創(chuàng)業(yè)型城市的通知》人社部發(fā)〔〕87號(hào)）和《省就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于公布首批省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市名單的通知》皖就辦〔〕8號(hào)）要求，市政府決定在全市開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市活動(dòng)，具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

一）促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神為指導(dǎo)，指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以黨的提出的實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。把促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置。堅(jiān)持政府促進(jìn)、社會(huì)支持、市場(chǎng)導(dǎo)向、自主創(chuàng)業(yè)的基本原則，進(jìn)一步解放思想、深化改革，激活創(chuàng)業(yè)主體，完善創(chuàng)業(yè)政策，降低創(chuàng)業(yè)門檻，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，放寬創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，保護(hù)創(chuàng)業(yè)成果，形成全民關(guān)注創(chuàng)業(yè)、積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市建設(shè)。

二）把我市建成創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)良、創(chuàng)業(yè)能人輩出、創(chuàng)業(yè)服務(wù)配套、社會(huì)充分就業(yè)的省級(jí)創(chuàng)業(yè)型示范城市；初步形成促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和目標(biāo)考核五大體系；全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)率、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率、創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿意度、創(chuàng)業(yè)活力和效率等5項(xiàng)創(chuàng)建評(píng)估指標(biāo)上達(dá)到全省領(lǐng)先水平。工作目標(biāo)：通過(guò)兩年（）努力。

利用2年時(shí)間，具體目標(biāo)是從年起到年。使我市市場(chǎng)主體數(shù)量明顯增加，每年新發(fā)展個(gè)體工商戶7000戶以上，新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)800家以上；每年再就業(yè)培訓(xùn)4000人、農(nóng)民工1萬(wàn)人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2000人，創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)到50％，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1.67萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.9%以內(nèi)。

二、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)主體

一）圍繞“四大基地”和“十大工程”建設(shè)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向：充分發(fā)揮我市地域和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)圍繞符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我市近期發(fā)展重點(diǎn)，主要建立以旅游服務(wù)業(yè)、食品及農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、紡織服裝加工業(yè)、生物技術(shù)及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、電子信息及軟件產(chǎn)業(yè)、機(jī)械及儀器儀表制造業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)為主體的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向體系，通過(guò)創(chuàng)業(yè)政策扶持，形成更具地方特色的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)使企業(yè)得以擴(kuò)張、技術(shù)得以進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)更加優(yōu)化、就業(yè)更加充分。

二）重點(diǎn)鼓勵(lì)和引導(dǎo)以下各類人員創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)主體：全市倡導(dǎo)全民創(chuàng)業(yè)。

自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。1．鼓勵(lì)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。積極引導(dǎo)失業(yè)人員利用已經(jīng)掌握的專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)業(yè)技能。

建設(shè)創(chuàng)業(yè)型新農(nóng)村”理念，2．鼓勵(lì)農(nóng)民致富創(chuàng)業(yè)。樹(shù)立“培育創(chuàng)業(yè)型新農(nóng)民。圍繞游客和市民需求，鼓勵(lì)農(nóng)民發(fā)展一批集餐飲住宿、休閑度假于一體的特色鄉(xiāng)村飯店旅館；結(jié)合農(nóng)事季節(jié)和農(nóng)特產(chǎn)品加工，鼓勵(lì)農(nóng)民發(fā)展農(nóng)耕文化和觀賞性、參與性較強(qiáng)的農(nóng)家樂(lè)”體驗(yàn)項(xiàng)目。鼓勵(lì)農(nóng)民開(kāi)展規(guī)模種植、養(yǎng)殖和農(nóng)副產(chǎn)品流通及深加工等形式的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；引導(dǎo)和幫助被征地農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。

投資創(chuàng)業(yè)，3．鼓勵(lì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)。積極引導(dǎo)他利用資金、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念等方面的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)。帶頭致富。

引導(dǎo)和鼓勵(lì)他從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，4．鼓勵(lì)高校畢業(yè)生積極創(chuàng)業(yè)。充分發(fā)揮高校畢業(yè)生的才能和智慧。創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

積極引導(dǎo)退役軍人由安置就業(yè)向市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，5．鼓勵(lì)轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人再創(chuàng)新業(yè)。大力開(kāi)發(fā)使用軍、地兩用人才。通過(guò)政策扶持實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。

兼職從事研究開(kāi)發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)化工作，6．鼓勵(lì)科技人員兼職創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)科技人員在完成本職工作的同時(shí)。擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)指導(dǎo)，或參與技術(shù)攻關(guān)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，允許技術(shù)作為生產(chǎn)要素參與分配。

為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。7．鼓勵(lì)優(yōu)秀人才來(lái)黃創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)吸引市外各類優(yōu)秀人才帶著項(xiàng)目來(lái)黃投資創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)籍在外人士采取靈活多樣的方式回黃創(chuàng)業(yè)。

利用自身資本積累，8．鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)樹(shù)立創(chuàng)業(yè)新理念。符合我市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的新領(lǐng)域和新行業(yè)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)樹(shù)立創(chuàng)大業(yè)理念，通過(guò)擴(kuò)大投資、技術(shù)改造、合資合作、重組嫁接等方式，做大做強(qiáng)企業(yè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

充分挖掘殘疾人自我開(kāi)發(fā)、自我創(chuàng)造的潛能，9．鼓勵(lì)殘疾人自立創(chuàng)業(yè)。激勵(lì)殘疾人自尊、自信、自強(qiáng)、自立。支持殘疾人自覺(jué)地投入到創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)創(chuàng)業(yè)走上富裕之路。

三、全市創(chuàng)建工作從年開(kāi)始啟動(dòng)，具體工作步驟根據(jù)市創(chuàng)建工作的目標(biāo)和任務(wù)。至年底結(jié)束：

一）明確各部門職責(zé)分工，準(zhǔn)備階段（年1月—5月）建立健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。制定實(shí)施方案和專項(xiàng)規(guī)劃；研究制定促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作的意見(jiàn)，出臺(tái)相關(guān)政策，指導(dǎo)全市創(chuàng)業(yè)工作的開(kāi)展。市有關(guān)部門出臺(tái)創(chuàng)建工作實(shí)施細(xì)則，各區(qū)縣制訂具體的工作方案，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，完善工作措施，并于年5月前將實(shí)施細(xì)則和工作方案報(bào)送市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

二）采取多種形式，宣傳發(fā)動(dòng)階段（年5月—7月）召開(kāi)全市創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市動(dòng)員大會(huì)。利用各種宣傳媒體，廣泛宣傳全民創(chuàng)業(yè)的積極意義和創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，宣傳成功創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)，全社會(huì)倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變就業(yè)思路、人人爭(zhēng)相創(chuàng)業(yè)的新觀念，大力培養(yǎng)勇于創(chuàng)業(yè)、樂(lè)于創(chuàng)業(yè)、善于創(chuàng)業(yè)的新時(shí)代創(chuàng)業(yè)精神，使創(chuàng)業(yè)成為人民群眾的主動(dòng)追求和自覺(jué)行動(dòng)。

三）進(jìn)一步完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系、政策支持體系、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系、創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系和工作考核體系等“五大體系”建設(shè)，全面實(shí)施階段（年6月—年7月）全面啟動(dòng)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)實(shí)施方案。穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，對(duì)照各項(xiàng)創(chuàng)建城市的要求，推進(jìn)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。主要工作：各級(jí)各部門研究制定完善扶持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策；開(kāi)展面向全體城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)能力；完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展針對(duì)性、個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資機(jī)制，加大小額擔(dān)保貸款扶持力度。開(kāi)展創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市系列主題活動(dòng)，由人力資源和社會(huì)保障部門牽頭，推進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工“回歸”工程，引導(dǎo)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；由人力資源和社會(huì)保障部門牽頭，經(jīng)信委、工商聯(lián)等部門配合，組織開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)金點(diǎn)子”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目征集、項(xiàng)目推介活動(dòng)；由人力資源和社會(huì)保障部門、教育部門和共青團(tuán)配合，結(jié)合大中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，舉辦實(shí)施“創(chuàng)業(yè)進(jìn)校園”活動(dòng)；由共青團(tuán)牽頭，教育部門和人力資源和社會(huì)保障部門配合，組織開(kāi)展“青春與創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)；由婦聯(lián)牽頭，人力資源和社會(huì)保障部門配合開(kāi)展“巾幗創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)；由工會(huì)牽頭，經(jīng)信委等部門配合，開(kāi)展幫助困難職工創(chuàng)業(yè)的職工創(chuàng)業(yè)”行動(dòng)；由宣傳部門牽頭，有關(guān)部門共同配合，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)促就業(yè)宣傳等活動(dòng)。

四）找出不足，總結(jié)驗(yàn)收階段（年8月—12月）對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施情況進(jìn)行全面總結(jié)。積極調(diào)整和完善各項(xiàng)政策措施，鞏固創(chuàng)建成果。召開(kāi)全市創(chuàng)建工作表彰大會(huì)，評(píng)選表彰“創(chuàng)業(yè)之星”等一批成功創(chuàng)業(yè)典型，推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行全面評(píng)估，并通過(guò)社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、創(chuàng)業(yè)群體抽樣調(diào)查等方式，全面做好全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)率、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率、創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿意度、創(chuàng)業(yè)活力和效率等各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，迎接省就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我市創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市的驗(yàn)收評(píng)估。

四、創(chuàng)建措施

一）形成推動(dòng)創(chuàng)建機(jī)制，建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

市人力資源和社會(huì)保障局主要負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，1．建立政府推動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立由市政府分管市長(zhǎng)為組長(zhǎng)。市委宣傳部、市人社局、監(jiān)察局、財(cái)政局、人民銀行、發(fā)改委、經(jīng)信委、農(nóng)委、教育局、科技局、國(guó)土局、住建委、城鄉(xiāng)規(guī)劃局、商務(wù)局、國(guó)稅局、地稅局、工商局、統(tǒng)計(jì)局、總工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關(guān)部門分管負(fù)責(zé)同志為成員，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)研究制定創(chuàng)建工作總體方案和各階段工作安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促有關(guān)部門制定完善促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)政策措施，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況。各區(qū)、縣政府要相應(yīng)成立機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)（行政村）要明確專人負(fù)責(zé)，形成縱向到底的政府推動(dòng)創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

明確專人負(fù)責(zé)，2．建立部門聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要按照職能分工。切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成部門聯(lián)動(dòng)、共同扶持創(chuàng)業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)制。

負(fù)責(zé)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市的日常事務(wù)工作，3．建立專門運(yùn)作的工作機(jī)制。市創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市人力資源和社會(huì)保障局）辦公室設(shè)秘書、指導(dǎo)、督查、宣傳等四個(gè)工作小組。形成推進(jìn)創(chuàng)建工作專門運(yùn)作的工作機(jī)制。

二）鼓勵(lì)引導(dǎo)全民創(chuàng)業(yè)認(rèn)真落實(shí)鼓勵(lì)、支持全民創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)政策措施，完善政策支持體系。本著“能放則放、能寬則寬、切實(shí)可行、操作性強(qiáng)”原則，進(jìn)一步研究制定扶持創(chuàng)業(yè)的具體政策措施，并力求有新的突破。

1．工商政策

凡法律法規(guī)未禁止的行業(yè)和領(lǐng)域，1放寬準(zhǔn)入領(lǐng)域。按照“非禁即入”原則。一律向各類創(chuàng)業(yè)人員開(kāi)放。對(duì)國(guó)家限制的行業(yè)和領(lǐng)域，只要符合規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)各類創(chuàng)業(yè)人員進(jìn)入。鼓勵(lì)和支持各類創(chuàng)業(yè)人員通過(guò)參股、聯(lián)合、并購(gòu)、獨(dú)資方式，參與各個(gè)領(lǐng)域的投資建設(shè)。

憑居民身份證及前置審批許可等材料直接申辦私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照；允許企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，2放寬登記條件。允許具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件的創(chuàng)業(yè)者。尊重企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的表述；凡企業(yè)申請(qǐng)登記的經(jīng)營(yíng)范圍涉及前置行政審批而暫不能提交審批文件、證件的工商機(jī)關(guān)可在該經(jīng)營(yíng)范圍后標(biāo)明“籌備”字樣，頒發(fā)籌備期營(yíng)業(yè)執(zhí)照。創(chuàng)業(yè)企業(yè)設(shè)立連鎖經(jīng)營(yíng)門店的可持總部的連鎖經(jīng)營(yíng)文件和登記材料，直接到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地工商行政管理部門申請(qǐng)辦理登記手續(xù)。

注冊(cè)資本（金）達(dá)到3萬(wàn)元以上的均可投資設(shè)立有限責(zé)任公司；單位和個(gè)人投資10萬(wàn)元以上的可設(shè)立一人有限公司；允許公司注冊(cè)資本（金）兩年內(nèi)分期繳付，3放寬注冊(cè)資本（金）限制。符合法律規(guī)定的投資主體。其中投資公司注冊(cè)資本五年內(nèi)分期繳付；分期出資設(shè)立的公司，全體股東首期出資合計(jì)達(dá)到20%即可；出資人可以貨幣出資，也可以實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、出讓土地使用權(quán)、高新技術(shù)成果等非貨幣形式出資，非貨幣形式出資比例最高可占到注冊(cè)資本的70%創(chuàng)業(yè)者申辦個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社登記的一律不受出資金額限制。

或提交住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）所在地居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的證明文件，4放寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記條件。只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者承諾遵守法律法規(guī)并經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主同意。允許非生產(chǎn)類、無(wú)污染、不擾民的企業(yè)將商住房和住宅作為企業(yè)場(chǎng)所；創(chuàng)業(yè)者在各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、科技園區(qū)內(nèi)申辦企業(yè)及個(gè)體工商戶，如確實(shí)無(wú)法提交房屋或土地使用證明文件或縣以上土地管理部門出具的批準(zhǔn)文件的可依據(jù)園區(qū)管委會(huì)出具的房屋或土地歸屬證明文件，登記企業(yè)及個(gè)體工商戶住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）

2．稅收政策

可依稅法規(guī)定減按20%稅率征收企業(yè)所得稅；自年1月1日至年12月31日，1對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)。對(duì)年應(yīng)納稅所得額低于3萬(wàn)元（含3萬(wàn)元）小型微利企業(yè)，其所得減按50%計(jì)入應(yīng)納稅所得額，按20%稅率繳納企業(yè)所得稅；對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定、審核符合國(guó)家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)條件的可減按15%稅率征收企業(yè)所得稅。

2個(gè)人增值稅應(yīng)稅銷售額未達(dá)到規(guī)定起征點(diǎn)的免征增值稅。

對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售的自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅；對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社銷售本社成員生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，3創(chuàng)業(yè)人員下鄉(xiāng)創(chuàng)辦、領(lǐng)辦農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織或從事特色種養(yǎng)業(yè)的享受各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策。其中。視同農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅。對(duì)企業(yè)從事農(nóng)、林、牧、漁項(xiàng)目的所得，可按國(guó)家稅收規(guī)定免征、減征企業(yè)所得稅。

可按規(guī)定享受現(xiàn)行增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等稅收優(yōu)惠政策。對(duì)各類企業(yè)招用殘疾人達(dá)到規(guī)定人數(shù)和比例的由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)按實(shí)際安置殘疾人的人數(shù)，4殘疾人自主創(chuàng)業(yè)。按照國(guó)家有關(guān)政策給予稅收優(yōu)惠。

3．財(cái)政政策

主要用于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、組織創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)和購(gòu)買創(chuàng)業(yè)成果等。1建立創(chuàng)業(yè)扶持基金。

各級(jí)政府給予獎(jiǎng)勵(lì)。2對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步做出突出貢獻(xiàn)的成功創(chuàng)業(yè)者。

提高小額擔(dān)保貸款放貸比率。建立擔(dān)?；鹫Ｔ鲩L(zhǎng)機(jī)制，3增加小額擔(dān)保貸款基金。并根據(jù)國(guó)家就業(yè)政策和各類創(chuàng)業(yè)人員貸款需要，增加擔(dān)保基金額度，最大限度地保證申請(qǐng)者“應(yīng)貸盡貸”放貸比率提高到1:5符合貼息項(xiàng)目的由財(cái)政全額貼息。

4．金融政策

當(dāng)年新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目，1大力支持創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。優(yōu)先安排貸款資金。建立政府、銀行、企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議制度，推進(jìn)政府、銀行與企業(yè)的溝通聯(lián)系，搭建政、銀、企交流合作平臺(tái)，有效解決重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的資金需求。支持符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，通過(guò)股票上市、企業(yè)債券、項(xiàng)目融資、產(chǎn)權(quán)置換等方式籌措資金。

簡(jiǎn)化貸款程序，2加大金融機(jī)構(gòu)的信貸支持力度。降低貸款門檻。提高審批效率。建立機(jī)制靈活、資本金充裕、運(yùn)行規(guī)范安全的小額貸款公司，拓寬民間融資渠道，規(guī)范發(fā)展民間借貸，形成全民創(chuàng)業(yè)的多元化融資格局。

整合擴(kuò)大政策性擔(dān)保公司的擔(dān)保資本金規(guī)模，3建立完善全市中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù)和擔(dān)保規(guī)模，為創(chuàng)業(yè)主體提供融資擔(dān)保服務(wù)。

經(jīng)社區(qū)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)共同評(píng)估認(rèn)可后，4進(jìn)一步完善小額擔(dān)保貸款政策。降低小額擔(dān)保貸款反擔(dān)保門檻。創(chuàng)業(yè)人員或其親友的房屋（兩證齊全）汽車、機(jī)器設(shè)備（有購(gòu)置發(fā)票）大件耐用消費(fèi)品或有價(jià)證券。均可作為抵（質(zhì)）押品。第三人反擔(dān)保的對(duì)象，由黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員擴(kuò)大到經(jīng)營(yíng)良好、收入穩(wěn)定的各類企業(yè)員工、社會(huì)團(tuán)體工作人員；也可以采取創(chuàng)業(yè)人員之間“聯(lián)?！被蛴山?jīng)營(yíng)正常的企業(yè)為創(chuàng)業(yè)人員提供反擔(dān)保的辦法。對(duì)無(wú)反擔(dān)保人或抵（質(zhì)）押品的可以產(chǎn)權(quán)、股權(quán)、應(yīng)收賬款、商標(biāo)、專利等動(dòng)產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行反擔(dān)保。提高小額貸款額度。經(jīng)辦金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人新發(fā)放的小額擔(dān)保貸款的最高額度一般掌握在5萬(wàn)元左右。對(duì)就業(yè)困難人員合伙經(jīng)營(yíng)或組織起來(lái)就業(yè)的可以根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)一步擴(kuò)大貸款規(guī)模，貸款最高額度一般掌握在50萬(wàn)元左右。除國(guó)家限制的行業(yè)外，當(dāng)年新招用符合小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)條件的人員達(dá)到企業(yè)現(xiàn)有在職職工總數(shù)30%超過(guò)100人的企業(yè)達(dá)到15%以上、并與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同的經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門、財(cái)政部門審核認(rèn)定為勞動(dòng)密集型企業(yè)的經(jīng)辦金融機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實(shí)際招用人數(shù)合理確定小額擔(dān)保貸款額度，最高不超過(guò)人民幣200萬(wàn)元，貸款期限不超過(guò)2年。完善小額擔(dān)保貸款貼息政策。除建筑業(yè)、娛樂(lè)業(yè)以及銷售不動(dòng)產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)、廣告業(yè)、房屋中介、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧外，上述個(gè)人貸款均作為微利項(xiàng)目。上述貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，期確需延長(zhǎng)的可申請(qǐng)不超過(guò)1年的展期一次。微利項(xiàng)目的利息（含因利率上浮3個(gè)百分點(diǎn)而增加的利息）由中央財(cái)政全額負(fù)擔(dān)，展期和逾期形成的利息，財(cái)政不予貼息。對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)，由財(cái)政部門按貸款基準(zhǔn)利率的50%給予貼息，貼息資金由中央財(cái)政和當(dāng)?shù)刎?cái)政各負(fù)擔(dān)一半，展期和逾期形成的利息，財(cái)政不貼息。建立小額擔(dān)保貸款獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，按其當(dāng)年小額貸款擔(dān)保新增額的一定比例給予適當(dāng)擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼；對(duì)經(jīng)辦銀行，允許其將貸款利率在人民銀行公布的貸款基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮3個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)按其當(dāng)年發(fā)放小額擔(dān)保貸款新增額的一定比例給予適當(dāng)手續(xù)費(fèi)補(bǔ)助。

5．人力資源和社會(huì)保障政策

按每人2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助；對(duì)屬于就業(yè)困難人員的按每人4000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助。1對(duì)登記失業(yè)人員自愿組織起來(lái)通過(guò)合伙經(jīng)營(yíng)或獨(dú)自創(chuàng)辦企業(yè)的根據(jù)合伙經(jīng)營(yíng)或獨(dú)立創(chuàng)辦企業(yè)的人數(shù)。

按每人1500元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助；對(duì)安置就業(yè)困難人員，2對(duì)登記失業(yè)人員創(chuàng)辦企業(yè)或各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的根據(jù)其安置的登記失業(yè)人員人數(shù)。按每人2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助。

確保創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后50%開(kāi)業(yè)成功率。選擇一批創(chuàng)業(yè)成功的典型企業(yè)作為創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，3落實(shí)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策。根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格率等培訓(xùn)效果給予不高于700元/人的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和不高于300元/人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)補(bǔ)貼。為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班合格學(xué)員提供6個(gè)月的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地；創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)且在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的對(duì)實(shí)訓(xùn)基地給予一定的補(bǔ)助，用于改善實(shí)訓(xùn)條件。

建設(shè)具有滾動(dòng)孵化功能的創(chuàng)業(yè)基地，4加快城市創(chuàng)業(yè)園（街）鳳還巢”農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)。充分利用各類園區(qū)、規(guī)模較大的閑置廠房、專業(yè)化市場(chǎng)等適合創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)所。為缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者提供一段時(shí)期的孵化和扶持。要調(diào)動(dòng)行業(yè)和企業(yè)的積極性，發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)的功能，建立私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶創(chuàng)業(yè)孵化基地，為創(chuàng)業(yè)者復(fù)制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或加盟提供便利。鼓勵(lì)各類資本參與創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)建設(shè)。統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)園區(qū)扶持政策。全市就業(yè)創(chuàng)業(yè)園、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園等各類創(chuàng)業(yè)園統(tǒng)一扶持政策：對(duì)各類創(chuàng)業(yè)實(shí)體自進(jìn)園之日起3年內(nèi)，按規(guī)定免收屬于登記類、證照類和管理類等各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)；免繳物管費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等管理性費(fèi)用，減半繳納場(chǎng)地費(fèi)，適當(dāng)減免水電費(fèi)，減免部分從減半繳納的場(chǎng)地費(fèi)中支付；各類創(chuàng)業(yè)實(shí)體招用就業(yè)困難人員、簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的相應(yīng)期限內(nèi)給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼，招用城市零就業(yè)家庭成員的給予一次性就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)自籌資金不足的可提供小額擔(dān)保貸款；對(duì)3年孵化期滿后出園的微型企業(yè)，符合勞動(dòng)密集型小企業(yè)的可提供二次小額擔(dān)保貸款扶持。

報(bào)考公務(wù)員時(shí)視為基層工作經(jīng)歷；對(duì)自主創(chuàng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人才可以申報(bào)評(píng)審市級(jí)以上（含市級(jí)）各類專家，5對(duì)年及以后畢業(yè)的從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大中專畢業(yè)生3年內(nèi)免費(fèi)求職登記、參加創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、進(jìn)入人才庫(kù)。對(duì)大中專畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)突出，可納入人社部門管理服務(wù)范圍，職稱晉升中符合相應(yīng)專業(yè)破格晉升條件的不受身份、學(xué)歷、資歷限制。

落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策，6積極為自主擇業(yè)干部提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。鼓勵(lì)自主擇業(yè)干部從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或者創(chuàng)辦企業(yè)。

晉升職稱時(shí)，7對(duì)引進(jìn)的人才和外來(lái)我市自主創(chuàng)業(yè)的科技人員?？梢詾槠淦聘駮x升中級(jí)以上（含中級(jí)）相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱。

從人才資金中給予補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)。8對(duì)有重大發(fā)明創(chuàng)造或有重大貢獻(xiàn)的科技人員。

6．土地政策

優(yōu)先安排全民創(chuàng)業(yè)用地計(jì)劃指標(biāo)。1把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展用地納入城鄉(xiāng)建設(shè)用地總體規(guī)劃。

除以出讓方式取得土地使用權(quán)外，2創(chuàng)業(yè)人員在辦理國(guó)有土地使用權(quán)手續(xù)時(shí)。可采取租賃方式用地；創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)需占用農(nóng)用地的國(guó)土資源部門優(yōu)先安排用地指標(biāo)，優(yōu)先辦理用地手續(xù)；農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員使用本經(jīng)濟(jì)土地創(chuàng)業(yè)，可辦理集體建設(shè)用地征用（占地）手續(xù)。

優(yōu)先供地。7．其它政策對(duì)登記失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的自首次注冊(cè)登記之日起，3鼓勵(lì)各類創(chuàng)業(yè)主體以集體土地入股方式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)向園區(qū)集中。3年內(nèi)免收管理類、登記類和證照類等有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)，免除前置審批各項(xiàng)費(fèi)用。創(chuàng)業(yè)人員辦理稅務(wù)登記的一律免收稅務(wù)登記工本費(fèi)。對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)或“農(nóng)家樂(lè)”項(xiàng)目的有關(guān)部門在證照發(fā)放、稅費(fèi)征收等方面，參照國(guó)家有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的政策，給予優(yōu)惠扶持。

三）不斷提升全民創(chuàng)業(yè)能力，健全創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系。

對(duì)已經(jīng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)者開(kāi)展創(chuàng)業(yè)提升培訓(xùn)。1．?dāng)U大培訓(xùn)范圍。將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)范圍由下崗失業(yè)人員擴(kuò)展到城鄉(xiāng)各類勞動(dòng)者。

加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)和配備，2．提高培訓(xùn)質(zhì)量。改善教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同群體、不同階段的創(chuàng)業(yè)需求，采取理論與案例相結(jié)合、邊培訓(xùn)邊見(jiàn)習(xí)的教學(xué)方法，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，不斷提高創(chuàng)業(yè)成功率。

努力開(kāi)創(chuàng)我市勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)的新亮點(diǎn)。人社、農(nóng)委、科技、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、殘聯(lián)等部門，3．推廣和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式。以培訓(xùn)促就業(yè)為目的以體現(xiàn)徽文化內(nèi)涵和符合我市實(shí)際的特色勞務(wù)品牌為依托。要結(jié)合各自職能優(yōu)勢(shì)，根據(jù)不同的創(chuàng)業(yè)模式，提供不同的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式。

對(duì)于尚未有創(chuàng)業(yè)意愿的人員，1實(shí)施“創(chuàng)辦和改善你企業(yè)”計(jì)劃（英文簡(jiǎn)稱SIYB依托各級(jí)公共就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育；對(duì)有創(chuàng)業(yè)的想法，但沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)的人員，重點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)培訓(xùn)，幫助明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，掌握開(kāi)辦企業(yè)的程序、方法和創(chuàng)業(yè)必備的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)已創(chuàng)辦企業(yè)的人員，重點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，改善其經(jīng)營(yíng)管理能力，幫助其進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。

組織有創(chuàng)業(yè)意向的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。2實(shí)施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)助力計(jì)劃”依托全省高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地。

針對(duì)青年創(chuàng)業(yè)的不同階段和不同需求，3實(shí)施“青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”依托各級(jí)團(tuán)組織。構(gòu)建幫助青年創(chuàng)業(yè)的分級(jí)培訓(xùn)體系，安排創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)青年進(jìn)行一對(duì)一陪伴式輔導(dǎo)。

開(kāi)展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。4實(shí)施“職工創(chuàng)業(yè)、就業(yè)幫扶行動(dòng)”依托各級(jí)工會(huì)“困難職工幫扶中心”對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工。

零就業(yè)家庭婦女、返鄉(xiāng)女農(nóng)民工和女大學(xué)生，5實(shí)施“巾幗創(chuàng)業(yè)、就業(yè)服務(wù)行動(dòng)”依托各級(jí)婦聯(lián)“婦女就業(yè)服務(wù)中心”家政服務(wù)中心”對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的下崗失業(yè)婦女、農(nóng)業(yè)富余婦女勞動(dòng)力。開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

建設(shè)高素質(zhì)的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍，6實(shí)施“創(chuàng)辦中小企業(yè)”計(jì)劃。依托各級(jí)中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。針對(duì)創(chuàng)辦中小企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展創(chuàng)辦中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、工商、稅務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提升其自主創(chuàng)業(yè)能力。

對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者，7實(shí)施“1+X創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃。各部門結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)。探索“1+X創(chuàng)業(yè)”培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“幫一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，帶一群人就業(yè)”

結(jié)合農(nóng)民創(chuàng)業(yè)帶頭人、星火計(jì)劃帶頭人計(jì)劃，8實(shí)施“農(nóng)村致富帶頭工程”依托農(nóng)業(yè)、科技等部門。開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工，種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)供銷等技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批帶動(dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人。

特別是服務(wù)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)類項(xiàng)目，9實(shí)施“克隆引智工程”引進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)質(zhì)、新興和具有創(chuàng)意的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。成立加盟總部和“樣板”實(shí)訓(xùn)基地，以“克隆”方式復(fù)制創(chuàng)業(yè)成功模式，創(chuàng)業(yè)就業(yè)相結(jié)合、教學(xué)實(shí)訓(xùn)一體化、加盟共贏，為創(chuàng)業(yè)者提供簡(jiǎn)單、實(shí)用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，提升創(chuàng)業(yè)成功率。

四）為全民創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)。健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。

市、區(qū)縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立各級(jí)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，1．完善“六位一體”服務(wù)體系。要依托公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。不斷提升創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心功能，規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，圍繞創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、融資服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化、跟蹤扶持六個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)一步完善“六位一體”創(chuàng)業(yè)幫扶機(jī)制，為各類創(chuàng)業(yè)主體提供“一站式”服務(wù)，并逐步將創(chuàng)業(yè)服務(wù)延伸至社區(qū)、村組。

組建創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)人員隊(duì)伍，2．完善創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)團(tuán)。要通過(guò)聘請(qǐng)政府專業(yè)人士、專家學(xué)者、知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)人員。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者不同需求，采取會(huì)診、出診等方式，定期為創(chuàng)業(yè)者提供個(gè)性化和專業(yè)化的咨詢、技術(shù)、管理等服務(wù)，幫助解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程遇到各種問(wèn)題，提高創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定率。

設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，3．加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。各級(jí)各有關(guān)部門要完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和推介制度。所屬網(wǎng)站和相關(guān)媒體開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)政策和項(xiàng)目信息等專欄，為創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢、投資信息、市場(chǎng)行情、項(xiàng)目推介、外經(jīng)外貿(mào)和勞務(wù)供求等相關(guān)資訊服務(wù)。各地要積極采取政府開(kāi)發(fā)、社會(huì)征集、個(gè)人提供、有償設(shè)計(jì)等多種形式進(jìn)行項(xiàng)目采集，開(kāi)發(fā)一批有市場(chǎng)前景，特別是社區(qū)服務(wù)業(yè)方面的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源庫(kù)，實(shí)行微機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理。建立政府支持并監(jiān)管、企業(yè)與個(gè)人開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)作的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估和推介制度，提高項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)化率。設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線，接受創(chuàng)業(yè)者的咨詢和投訴，提供及時(shí)有效的后續(xù)服務(wù)和跟蹤指導(dǎo)。

做好職工的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。組織各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照用工需求開(kāi)展定向、訂單培訓(xùn)，4．提供用工服務(wù)。為創(chuàng)業(yè)者、新創(chuàng)辦企業(yè)及其所吸納的員工提供公共就業(yè)服務(wù)。指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供合適人才。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要為創(chuàng)業(yè)者提供社會(huì)保障、人事管理、教育培訓(xùn)、職稱評(píng)定等方面的政策優(yōu)惠，吸引人才去新創(chuàng)辦企業(yè)工作，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的規(guī)模。

禁止任何部門、單位干預(yù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，5．提高行政效率。全面實(shí)行收費(fèi)公示制度和企業(yè)交費(fèi)登記卡制度。嚴(yán)格制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂檢查行為。進(jìn)一步清理和規(guī)范涉及創(chuàng)業(yè)的行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化立項(xiàng)、審批手續(xù)，公布各項(xiàng)行政審批、核準(zhǔn)、備案事項(xiàng)和辦事指南，推行聯(lián)合審批、一站式服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)和承諾服務(wù)，開(kāi)辟創(chuàng)業(yè)“綠色通道“繼續(xù)整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和制假販假等擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

五）保障政策措施落實(shí),健全工作考核體系。

內(nèi)容包括：創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)、創(chuàng)業(yè)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)率、創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率、創(chuàng)業(yè)存活率、創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)效果、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)滿意度等反映創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，并將指標(biāo)予以分解。建立創(chuàng)建工作臺(tái)帳,1．健全創(chuàng)業(yè)工作指標(biāo)體系。建立一套完善的創(chuàng)業(yè)工作指標(biāo)體系。對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行細(xì)化量化,明確各區(qū)、縣，市直部門的工作重點(diǎn)和進(jìn)度要求,并逐項(xiàng)分解落實(shí)。定期對(duì)各區(qū)、縣和市直有關(guān)部門的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),定期督查,及時(shí)通報(bào),表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策落后,保證各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。

實(shí)施信息化動(dòng)態(tài)管理。按月統(tǒng)計(jì)主要目標(biāo)任務(wù)完成情況，2．建立創(chuàng)建工作統(tǒng)計(jì)制度。加強(qiáng)基礎(chǔ)信息采集。及時(shí)掌握創(chuàng)建工作進(jìn)度，并分析創(chuàng)建工作存在問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策和調(diào)度工作提供依據(jù)。各區(qū)、縣及市直各有關(guān)部門每季向創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告創(chuàng)建工作和政策落實(shí)情況，市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。對(duì)市場(chǎng)主體活躍、創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)良、民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量增長(zhǎng)快、個(gè)體和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)財(cái)政貢獻(xiàn)率高，以及在建設(shè)創(chuàng)業(yè)型城市中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、創(chuàng)業(yè)主體評(píng)價(jià)好的部門、單位給予表?yè)P(yáng)；對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)展緩慢、政策落實(shí)不到位、群眾投訴較多的予以通報(bào)批評(píng)。