導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇常用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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訊：何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？顧名思義也就是是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，則是促進(jìn)產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的好與壞直接影響著企業(yè)的生存問(wèn)題。

早在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時(shí)代，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷等，但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也越來(lái)越豐富起來(lái)，包括有博客營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SN營(yíng)銷、創(chuàng)意廣告營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、趣味營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、事件營(yíng)銷。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并結(jié)合自身資源廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，而如此多的營(yíng)銷策略應(yīng)該如何理解與有效開(kāi)展，哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式最普遍、最適合自己的呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都非常急切想知道這些問(wèn)題的答案。

作為全球電子商務(wù)專家有關(guān)專家經(jīng)過(guò)調(diào)查分析后認(rèn)為，電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用也是最實(shí)用的方法。因?yàn)樯暇W(wǎng)的人，每人至少有一個(gè)電子郵箱，它成本低廉、效率高、范圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的人也都是思維非?；钴S的人，平均素質(zhì)很高，并且具有很強(qiáng)的購(gòu)買力和商業(yè)意識(shí)，這點(diǎn)對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。

同時(shí)，據(jù)iResearch艾瑞咨詢分析也認(rèn)為，相對(duì)于搜索引擎營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，電子郵件營(yíng)銷更有助于刺激無(wú)明確需求的消費(fèi)者購(gòu)買；而從成本方面考慮，電子郵件營(yíng)銷是三種網(wǎng)上營(yíng)銷方式中成本最低的。由于電子郵件營(yíng)銷具有成本低、投遞速度快、精準(zhǔn)性、個(gè)性化易操作等優(yōu)勢(shì)(如圖1)，如今在經(jīng)濟(jì)低迷、市場(chǎng)預(yù)算緊張的時(shí)下，電子郵件營(yíng)銷對(duì)許多企業(yè)就更加有吸引力了，而企業(yè)郵箱也自然成了企業(yè)和現(xiàn)有客戶溝通最常用的渠道之一。

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而所謂搜索引擎營(yíng)銷(SEM)，則是利用用戶使用搜索引擎的這一習(xí)慣，盡量將企業(yè)營(yíng)銷信息傳達(dá)到用戶手中，搜索引擎的工作原理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，搜索引擎的工作原理屬于技術(shù)層面的問(wèn)題。

目前搜索引擎的推廣方式可以分為自然推廣、競(jìng)價(jià)推廣、混合競(jìng)價(jià)推廣

一、競(jìng)價(jià)排名自然推廣固然免費(fèi)，但是自然推廣存在著很多不確定性，雖然SEO可以幫助得到一個(gè)好的排名，但是SEO不能保證百分之輩成功，而且SEO不是一個(gè)短期就能得到效果的方法。企業(yè)可能等不了這么久的時(shí)間，正好競(jìng)價(jià)排名解決了這一問(wèn)題，所謂“競(jìng)價(jià)排名”就是搜索引擎根據(jù)你出的價(jià)格給你相應(yīng)的排名，這樣省去了SEO的工作，企業(yè)很快可以得到一個(gè)排名，前提是你需要付費(fèi)，這里價(jià)格成了排名的唯一因素。

二、自然推廣自然推廣是指人們可以將要推廣的信息通過(guò)網(wǎng)頁(yè)等形式到搜索引擎，然后通過(guò)正當(dāng)?shù)腟EO(搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)使你需要推廣的關(guān)鍵詞在搜索引擎中得到一個(gè)理想的排名。這里有必要提一下搜索引擎的收錄原理，搜索引擎都有一個(gè)或多個(gè)搜索程序—蜘蛛程序，這些“蜘蛛”負(fù)責(zé)檢索互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息，然后收集到搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)過(guò)機(jī)器和人工的整理、分類，將有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列，不同的搜索引擎算法不盡相同，但是關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重是所有搜索引擎共同的三個(gè)算法要素。所以做好自然推廣，肯定要做好SEO，其實(shí)SEO工作就是圍繞著關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重這三個(gè)要素來(lái)展開(kāi)。

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    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止2012年底我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的比例為23.0%。目前企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式后并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長(zhǎng),分析原因,主要存在以下問(wèn)題:1.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。很多經(jīng)營(yíng)管理者還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實(shí)物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國(guó)乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺(tái),對(duì)客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)建立同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用方面沒(méi)有整體規(guī)劃,僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳功能,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整體水平不高,營(yíng)銷組合不系統(tǒng)、針對(duì)性實(shí)施變化不及時(shí),整體投入不足,導(dǎo)致沒(méi)有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷方式的主要方法,對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。

    二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略

    (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制定針對(duì)性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對(duì)于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略,為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用,對(duì)于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。

    (二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

    網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢(shì),線上銷售和線下銷售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有:1.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。2.低價(jià)定價(jià)策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低,因此定價(jià)可以較低。3.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)。4.個(gè)性化定價(jià)策略:根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶的購(gòu)買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng),快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。

    (三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開(kāi)展多種形式的銷售活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸,及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議,能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺(tái),這類中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)擁有市場(chǎng)資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。

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關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如火如荼的發(fā)展形勢(shì)下，整個(gè)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大環(huán)境下，人們不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)前一種最流行的營(yíng)銷手段，在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，與此同時(shí)中國(guó)的教育也在高速發(fā)展，在很多高校的教育中都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息管理等專業(yè)，在這些專業(yè)里面開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的專業(yè)課程，其實(shí)人們發(fā)現(xiàn)可以將整個(gè)教育事業(yè)也作為一個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，在國(guó)內(nèi)外的大趨勢(shì)下如何以一種創(chuàng)新的的模式將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融合到具體的教學(xué)工作中去顯得尤為重要。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是以企業(yè)營(yíng)銷為目標(biāo)，而作為學(xué)校的產(chǎn)品就是學(xué)生，作為教師就是流水線上的員工，既要學(xué)生符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，又要學(xué)生不失自身的個(gè)性，因此要充分認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的解碼，基本是一種手段、方法和工具，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式從一開(kāi)始就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，采用了一種全新的多元化模式。

（2）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷和搜索引擎營(yíng)銷等等。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)筆者認(rèn)為作為學(xué)校的營(yíng)銷主要可以采用以下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

①網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。從國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、百度貼吧到國(guó)外的臉書充分證明了，15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類的網(wǎng)站，在這類網(wǎng)站上進(jìn)行正面的營(yíng)銷宣傳可以說(shuō)投資資本較少，受眾群體卻是最廣的，但是這種方法也有缺點(diǎn)，就是不容易被完全掌控，必須依賴于好的管理人員的維護(hù)與正面引導(dǎo)。

②網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷。這個(gè)方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的整體走勢(shì)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線，結(jié)合重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的特點(diǎn)可以考慮結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的科技類事件進(jìn)行營(yíng)銷。

③搜索引擎營(yíng)銷。這個(gè)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法寶之一了，在不同的搜索引擎上做關(guān)鍵字優(yōu)化以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名等手段，可以讓感興趣的人員通過(guò)搜索引擎很容易找到對(duì)應(yīng)的資源，比如可以讓對(duì)該學(xué)院感興趣的學(xué)生第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索、查找到學(xué)校并且獲取到相應(yīng)的信息。不過(guò)要注意對(duì)搜索引擎平臺(tái)的選擇，因?yàn)椴煌钠脚_(tái)具有自身的機(jī)制和特點(diǎn)，一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。

④即時(shí)通訊營(yíng)銷。主要采用QQ、微信以及公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，利用這類宣傳手段的特點(diǎn)在于目前都是免費(fèi)機(jī)制，比如QQ在國(guó)內(nèi)有上億的用戶，而且采用一種病毒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，可以將這個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得更大。不過(guò)因?yàn)檫@類信息往往涉及到個(gè)人信息的隱私性，所以要根據(jù)法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來(lái)獲取用戶的信息，切不可為了營(yíng)銷而去買賣客戶信息，這樣往往會(huì)得不償失。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單有效法則之一――炒作。首先標(biāo)題創(chuàng)意要有新意，一下子可以吸引學(xué)生的眼球；接著根據(jù)標(biāo)題來(lái)制定一個(gè)具有可持續(xù)性的話題，再針對(duì)話題進(jìn)行炒作；然后根據(jù)話題開(kāi)展一系列的線上與線下的活動(dòng)，這里特別提醒一下雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是營(yíng)銷的根本還是以銷售為目標(biāo)，所以線下活動(dòng)往往是大眾可以直觀接受的實(shí)體；最后采用會(huì)員制管理，當(dāng)有了一定的受眾群體以后，如何將這些群體人員轉(zhuǎn)化為有效的資源，就依托于一個(gè)完善的會(huì)員管理機(jī)制，比如當(dāng)應(yīng)屆高中生了解該學(xué)院以后，如何叫他們可以成為該院的學(xué)生這個(gè)才是真正的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題筆者有點(diǎn)不太成熟的想法，可以借鑒小米的參與感方法，讓學(xué)生感覺(jué)到到學(xué)校不是傳統(tǒng)知識(shí)性學(xué)習(xí)，廣泛吸納學(xué)生的意見(jiàn)，讓學(xué)生感受到主人翁意識(shí)。

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施方法――粉絲經(jīng)濟(jì)法。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動(dòng)一切。品牌需要的是粉絲，不僅僅是用戶，因?yàn)橛脩舯戎覍?shí)粉絲要少得多?！胺劢z”是品牌的一部分，是無(wú)法分割的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過(guò)程。所以，未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時(shí)代》，在電影網(wǎng)站上豆瓣評(píng)分僅僅才5分連及格的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到，但是小時(shí)代的系列電影創(chuàng)造出來(lái)的累積票房收入超過(guò)了7億，其中一個(gè)很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)橛写罅康?0后粉絲“護(hù)法”。那么新的問(wèn)題來(lái)了，如何讓學(xué)生成為學(xué)校的粉絲呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要做到用戶體驗(yàn)至上即可。用戶體驗(yàn)是一種純粹的、主觀的感覺(jué)，它是在用戶接觸的過(guò)程中建立的。一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)必須是從微小的細(xì)節(jié)出發(fā)，讓用戶在使用的過(guò)程中去不斷感知，同時(shí)也持續(xù)提升用戶感知的預(yù)期感，能夠給用戶帶來(lái)全新不同的感受。

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課模式的具體實(shí)施。在授課的過(guò)程中，可以采用符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的構(gòu)成規(guī)律來(lái)完成課堂的整體設(shè)計(jì)工作。比如在還沒(méi)有見(jiàn)到學(xué)生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解學(xué)生的特點(diǎn)、愛(ài)好等，然后可以采用比較簡(jiǎn)單有效的方法（發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術(shù)手段）叫學(xué)生對(duì)群里的授課教師產(chǎn)生興趣，進(jìn)而學(xué)生會(huì)對(duì)這門課程也產(chǎn)生濃烈的興趣；在接下來(lái)的具體授課過(guò)程中可以多借鑒網(wǎng)絡(luò)的熱門話題與授課內(nèi)容相結(jié)合來(lái)開(kāi)展；最后可以采用類似網(wǎng)絡(luò)打賞的方式來(lái)了解學(xué)生針對(duì)此次課程學(xué)習(xí)掌握的程度以及滿意度。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理：日夜不停的游弋在網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣。歷史上似乎沒(méi)有一個(gè)大眾消費(fèi)品行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么多的關(guān)注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶，簡(jiǎn)單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺(jué)好是最終目標(biāo)。例如：WeChat的新版本的折疊過(guò)程的公共賬戶，是非常典型的用戶體驗(yàn)的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網(wǎng)思維中的經(jīng)典內(nèi)容又是怎樣的品牌營(yíng)銷模式呢？一個(gè)真正有力量的人必須可以在同一時(shí)間在科學(xué)和技術(shù)和人文科學(xué)的交叉點(diǎn)找到自己的坐標(biāo)，一個(gè)高校也是一樣， 一定緊握學(xué)生數(shù)據(jù)資源，能夠縱深地進(jìn)行跨界發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]高源，張桂剛.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2014（2）：66-68.

篇5

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；意義；策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或E Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主旨是用戶導(dǎo)向，然而迄今為止，大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是單向的，即依賴各種各樣的媒體廣告來(lái)促進(jìn)顧客的接受，再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解顧客的需求。兩種過(guò)程在大多數(shù)場(chǎng)合下是分離的。

而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與顧客雙向交流的通道，使企業(yè)得以發(fā)展規(guī)模化的交互式的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。這種交互式的市場(chǎng)營(yíng)銷方式一方面讓企業(yè)更直接、更迅速地了解顧客的需求；另一方面，使企業(yè)有更多的空間，為用戶提供更具價(jià)值的售前服務(wù)和售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，帶來(lái)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變革，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷相互結(jié)合，相互作用，形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、促進(jìn)和渠道組合。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義．網(wǎng)絡(luò)是酒店企業(yè)宣傳的綜合信息平臺(tái)酒店可以利用多媒體信息技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)宣傳比傳統(tǒng)的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化，它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)使酒店全球營(yíng)銷成為由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以不受時(shí)間、空間的限制而進(jìn)行信息傳播和交流，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體手段的限制，為全球范圍的潛在消費(fèi)者提供全天候的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行S PG優(yōu)先客人計(jì)劃。

根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、哪些優(yōu)惠、哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，同時(shí)，酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開(kāi)有針對(duì)性的促銷活動(dòng)或者差別定價(jià)。

網(wǎng)絡(luò)幫助酒店提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)廣泛收集記錄客人的愛(ài)好及要求，進(jìn)而對(duì)這些信息進(jìn)行分析，針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題．1酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單不美觀、生動(dòng)，內(nèi)容單調(diào)，信息更新速度慢，時(shí)效性低。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容簡(jiǎn)單目前大多數(shù)的酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅限于客人預(yù)定房間和客房的展示，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義不會(huì)這么簡(jiǎn)單，它是一家企業(yè)的網(wǎng)上形象，是宣傳企業(yè)文化、服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)值和吸引顧客的一個(gè)很重要的網(wǎng)上市場(chǎng)，而且現(xiàn)代酒店?duì)I銷強(qiáng)調(diào)人性化和互動(dòng)，形式陳舊的內(nèi)容不可能給酒店帶來(lái)良好的網(wǎng)上效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有和其他營(yíng)銷方式有效的結(jié)合起來(lái)營(yíng)銷的最終目的是為了占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，而不是單單為了追趕潮流而流于形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)和其他的營(yíng)銷方式，如綠色營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工具，可以為酒店的綠色營(yíng)銷提供途徑。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中沒(méi)有很好的利用促銷手段大多數(shù)的酒店只是簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為酒店的一個(gè)介紹性的窗口和一個(gè)預(yù)定房間的工具。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本身也需要促銷，如制定酒店網(wǎng)站的會(huì)員制、積分制，讓越來(lái)越多的會(huì)員為酒店的網(wǎng)站促銷。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策．1產(chǎn)品策略一虛擬客房顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解。酒店可以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段營(yíng)造一間 虛擬客房，讓顧客能夠?qū)λ麑⒁A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間，顧客就可以進(jìn)入酒店的 虛擬客房進(jìn)行參觀了。

首先，屏幕上為顧客開(kāi)門的是穿著考究、面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)人客房，為你開(kāi)窗、沏茶、開(kāi)音樂(lè)，并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。

展示完畢以后 (當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，甚至還可以遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所 參觀的客房很滿意的話，就可以進(jìn)行預(yù)訂確認(rèn)。

價(jià)格策略隨著酒店市場(chǎng)發(fā)展的逐漸完善，市場(chǎng)的價(jià)格透明度也越來(lái)越高，賓客對(duì)價(jià)格也越來(lái)越敏感，尤其是網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客戶和會(huì)議客戶。因此產(chǎn)品價(jià)格體系的合理與否直接關(guān)系到酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)要考慮以下因素：

國(guó)際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對(duì)稱性，酒店在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)，要考慮國(guó)際化因素，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求狀況和產(chǎn)品價(jià)格情況，以確定本酒店的價(jià)格對(duì)策。

趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使酒店的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，市場(chǎng)是開(kāi)放和透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇， 貨比三家，因此，要求酒店以更高的性價(jià)比向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

價(jià)格解釋體系。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等，建立價(jià)格解釋體系，為產(chǎn)品定價(jià)提供理由，并解答消費(fèi)者的詢問(wèn)，使消費(fèi)者認(rèn)同酒店的產(chǎn)品價(jià)格。

靈活變價(jià)。由于互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都有可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季、市場(chǎng)供需情況、其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式以吸引顧客。

彈性議價(jià)。酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客 討價(jià)還價(jià)。酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起商議合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍以及所需的客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)300元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話，酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響網(wǎng)上漫游的顧客是否作出購(gòu)買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中提品和服務(wù)的價(jià)格依然要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求彈性來(lái)指定，同時(shí)又要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。酒店在網(wǎng)上可以向顧客提供價(jià)格更低的產(chǎn)品和服務(wù)，但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時(shí)間也是不可忽視的重要因素。

如果僅從銷售渠道的層次來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏啵缃?huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品。

會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是酒店在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。

酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的常客組成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之問(wèn)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融人到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的EMAIL詢問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn)，以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；還比如在節(jié)假日，酒店可通過(guò)EMAIL向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及對(duì)客房 進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可以通過(guò)EMAIL這種方式通知會(huì)員，并征求他們的意見(jiàn)，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重、被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本酒店就會(huì)有一個(gè)持續(xù)良好的印象。

促銷策略酒店網(wǎng)站只有得到大量的網(wǎng)友訪問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址和網(wǎng)站的促銷，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面的產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要的方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須和相應(yīng)的促銷手段相配合。

網(wǎng)站促銷。酒店可以根據(jù)客人的訂房方式進(jìn)行差別定價(jià)，對(duì)于通過(guò)酒店的網(wǎng)站預(yù)訂客房的客人，實(shí)行最低銷售價(jià)格，以促進(jìn)、鼓勵(lì)客人訪問(wèn)酒店網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房。

網(wǎng)站會(huì)員促銷。酒店鼓勵(lì)網(wǎng)站的會(huì)員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網(wǎng)在經(jīng)過(guò)了前面的以點(diǎn)帶面的復(fù)習(xí)、變式訓(xùn)練、考點(diǎn)分析與及時(shí)反思的復(fù)習(xí)以后，學(xué)生對(duì)高考題有了一定的認(rèn)識(shí)，這個(gè)時(shí)候可以讓學(xué)生嘗試去自編自解高考模擬題，出高考模擬試卷。教師要教會(huì)學(xué)生進(jìn)行編題的方法，如以知識(shí)點(diǎn)為主線，結(jié)合數(shù)學(xué)思想方法將有關(guān)的考點(diǎn)鏈接在一起變成考題，又或用變式的方法去改編題。編題的時(shí)候，要要求學(xué)生寫出本張?jiān)嚲砜疾榈闹R(shí)點(diǎn)與數(shù)學(xué)思想方法，將各個(gè)小題的命題意圖寫出來(lái)，各小題的考點(diǎn)寫出來(lái)，并能解出正確的答案。教師可選擇編得較好的模擬試卷用來(lái)考試，讓學(xué)生相互之間看各自出的高考題，相互交流出題心得體會(huì)，讓學(xué)生在交流中把握高考、熟悉高考。培養(yǎng)學(xué)生交流、分享站訂房，對(duì)于預(yù)訂客房的客人實(shí)行最低房?jī)r(jià)，對(duì)于介紹人.酒店網(wǎng)站會(huì)員實(shí)行會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，而一定的會(huì)員積分可以兌換免費(fèi)的客房服務(wù)，這樣酒店通過(guò)酒店網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行有效的關(guān)系營(yíng)銷。

電子郵件形式。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，可以把酒店的廣告通過(guò)EMAIL直接發(fā)給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店產(chǎn)生不良的印象，這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員要認(rèn)真分析和嚴(yán)格審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量，包括措辭、文字設(shè)計(jì)、背景圖案等各方面的內(nèi)容。

當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

篇6

一、外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式及特點(diǎn)

與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)。一是受眾面廣，時(shí)間限制少。全世界擁有互聯(lián)網(wǎng)的任何區(qū)域，全天24小時(shí)內(nèi)只要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息感興趣的人均可能是直接受眾；其次，信息傳播速度快，成本較低。正因?yàn)槿绱?，互?lián)網(wǎng)營(yíng)銷越來(lái)越被外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小外貿(mào)企業(yè)看好。目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要有以下幾種方式：

(一)B2B平臺(tái)營(yíng)銷――我國(guó)外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的首選

B2B(Business to Business)平臺(tái)即是提供企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行B2B活動(dòng)的網(wǎng)站。數(shù)據(jù)表明，2004年全世界通過(guò)B2B平成的進(jìn)出易額為2.5萬(wàn)億美元，成為全球電子商務(wù)的主要途徑。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)選擇B2B平臺(tái)作為首選互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，并不是因?yàn)樵摲N方式是目前最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，而多數(shù)是受國(guó)內(nèi)媒體宣傳的鼓動(dòng)以及B2B平臺(tái)成功營(yíng)銷的激勵(lì)。目前國(guó)內(nèi)提供B2B平臺(tái)服務(wù)的服務(wù)商主要有環(huán)球資源、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、易貿(mào)通以及化工網(wǎng)等。其中，環(huán)球資源是B2B平臺(tái)行業(yè)的佼佼者，有35年的歷史，在歐美擁有一批優(yōu)質(zhì)買家，但由于費(fèi)用高昂，使其成為貴族聚集地。阿里巴巴是B2B平臺(tái)新秀，隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展以及中國(guó)制造業(yè)的崛起，成為會(huì)員最多的B2B平臺(tái)，它不僅取得巨大的商業(yè)成功，同時(shí)也幫助其會(huì)員開(kāi)拓了國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)生了很好效果。中國(guó)制造網(wǎng)成立時(shí)間不長(zhǎng)，其買家主要集中在歐美地區(qū)。化工網(wǎng)是網(wǎng)盛整合化工行業(yè)內(nèi)資源，成為化工領(lǐng)域內(nèi)的垂直平臺(tái)，而易貿(mào)通則是1999年成立的香港公司。

盡管B2B平臺(tái)是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的首選方式，但由于客觀條件和主觀認(rèn)知的差異使眾多外貿(mào)企業(yè)在使用B2B平臺(tái)過(guò)程當(dāng)中存在問(wèn)題，如高估信息更新作用，地區(qū)認(rèn)知上的偏差等等，最新研究表明，國(guó)內(nèi)85.3％的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)度都存在問(wèn)題。所有這些都直接影響電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值。

(二)搜索引擎營(yíng)銷――逐漸興起

搜索引擎營(yíng)銷(SEM，Search En-gine Marketing)是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，就是利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣，通過(guò)客戶對(duì)搜索引擎的訪問(wèn)，帶來(lái)更全面的專業(yè)客戶。調(diào)查結(jié)果表明，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)上行為中，使用E-moil占77％，使用搜索引擎則占63％，位居第二。Jupiter2005年4月份的數(shù)據(jù)則顯示，尋找供應(yīng)商的用戶更愿意直接在搜索引中查找專業(yè)產(chǎn)品，這樣的用戶占調(diào)查總數(shù)的29.1％，而瀏覽大型“購(gòu)物頻道”的用戶僅有4.5％。與此同時(shí)，90％的用戶每月都會(huì)重復(fù)訪問(wèn)搜索引擎，這種行為在一個(gè)月中平均重復(fù)5次或者更多。在中國(guó)，據(jù)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是(被調(diào)查者所占比例)：電子郵箱(56.1％)、看新聞(53.5％)、搜索引擎(51.5％)。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中有較大的發(fā)展空間。

目前采用搜索引擎營(yíng)銷方式主要有三種：一是付費(fèi)排名，支付費(fèi)用越高排名越靠前；二是購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞：三是搜索引擎優(yōu)化(SEO－Search Engine Optimizer)，就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站在自然搜索結(jié)果中靠前。目前國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)中百度占的份額最大，而國(guó)際上Google更占先一步，Google、Yahool和LIVE等三大搜索引擎占國(guó)際市場(chǎng)的80％左右。外貿(mào)企業(yè)提高搜索引擎營(yíng)銷效果需要解決兩個(gè)問(wèn)題，除了三大搜索引擎之外，更要關(guān)注一些地域性和專業(yè)性搜索引擎。在每一個(gè)搜索引擎中的覆蓋面要大，不僅僅是購(gòu)買搜索引擎付費(fèi)服務(wù)，更需要通過(guò)第三方公司服務(wù)以得到自然結(jié)果的靠前位置。同時(shí)，盡可能多的覆蓋主要與相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞，窮盡國(guó)外買家可能查找中國(guó)供應(yīng)商的詞匯。而對(duì)于專業(yè)客戶的篩選則需要經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析和挖掘才能獲得。

(三)基于數(shù)據(jù)庫(kù)的郵件營(yíng)銷

郵件(E-mail)營(yíng)銷，是指把文本、HTML或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營(yíng)銷目的，其最大優(yōu)點(diǎn)在于高效而低成本。據(jù)相關(guān)資料顯示，國(guó)內(nèi)郵件營(yíng)銷方法仍然主要以大批量的垃圾郵件發(fā)送，而真正意義上的許可郵件營(yíng)銷則少有人清楚。

許可(Permission)郵件營(yíng)銷，顧名思義是經(jīng)過(guò)許可的郵件發(fā)送，在向其目標(biāo)發(fā)送產(chǎn)品等相關(guān)信息時(shí)，事先征得用戶的“許可”。在國(guó)外，許可郵件營(yíng)銷已有很大發(fā)展，在獲取買家信息、發(fā)展?jié)撛谫I家、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的過(guò)程中，發(fā)揮重要作用。國(guó)外很多第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有龐大的許可用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，這些用戶是在自愿注冊(cè)的前提下接收來(lái)自郵件服務(wù)商的相關(guān)信息。

E-mail營(yíng)銷有兩個(gè)基本因素：潛在用戶E-mail地址資源的選擇和E-mail營(yíng)銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開(kāi)始郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在中國(guó)國(guó)內(nèi)，由于沒(méi)有出現(xiàn)單獨(dú)的專業(yè)地址提供商，目前只能依靠企業(yè)本身力量去搜集，而且也需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的積累。在自身網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個(gè)向你詢問(wèn)的買家郵件地址都應(yīng)該成為你潛在買家郵件列表當(dāng)中的一員。郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)與從事該項(xiàng)工作的實(shí)際操作人員經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)有直接關(guān)系，它決定了最終受眾是否將每一封郵件看作是主動(dòng)的保持聯(lián)系，而不是垃圾郵件。

(四)分類目錄營(yíng)銷

分類目錄非常類似在線指南。通過(guò)目錄編輯把所有的網(wǎng)站資源整理后組織起來(lái)，按相同的主題放在相同的目錄下，從而形成一個(gè)體系，方便信息查詢者去尋找。分類目錄較早出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，早期的搜索引擎就是可搜索的目錄，著名的Yahoo就是其中之一。對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行目錄登陸的目的主要有兩個(gè)：其一在于國(guó)外買家會(huì)去目錄當(dāng)中尋找供應(yīng)商，尤其是某些付費(fèi)目錄。其二在于搜索引擎的自然結(jié)果權(quán)重與一些目錄相關(guān)，做好部分重要目錄的登陸甚至?xí)袥Q定性作用。目前，Open Di-rectory Project(ODP)是互聯(lián)網(wǎng)上最大的、最廣泛的人工目錄，它由來(lái)自全球各地的志愿者們共同維護(hù)的全球最

大分類目錄。在外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期，目錄登陸是必需的。

除了以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式外，博客營(yíng)銷與RSS營(yíng)銷是正在推廣的新興方式。博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。開(kāi)展博客營(yíng)銷基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到傳播產(chǎn)品信息的目的。而在實(shí)際操作層面，博客營(yíng)銷已經(jīng)給一些外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓帶來(lái)了幫助。RSS(Really simple Syndication)營(yíng)銷也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的推廣方式，是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。目前，RSS并沒(méi)有成為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具。盡管如此，RSS營(yíng)銷前景仍然是樂(lè)觀的，因?yàn)橛性絹?lái)越多的讀取軟件和內(nèi)容加入到RSS陣營(yíng)。

二、外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很多優(yōu)勢(shì)，但同樣存在一些問(wèn)題。除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身問(wèn)題外，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中也存在一些共性問(wèn)題：

1　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不強(qiáng)。其一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為靠參加展會(huì)和老客戶推薦等傳統(tǒng)方式就夠了。其二，雖意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性卻缺乏基礎(chǔ)知識(shí)，很多企業(yè)僅停留在隨便制作一個(gè)網(wǎng)站，買個(gè)B2B會(huì)員資格的初級(jí)階段。其三，重視程度不夠，真正配備專業(yè)人員從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司更是少之又少。而且很多外貿(mào)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸于企業(yè)內(nèi)務(wù)或由行政來(lái)管理，或是業(yè)務(wù)部門和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能部門相互之間聯(lián)系不緊密。

2　缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃與耐心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要制訂周密規(guī)劃和系統(tǒng)化安排，堅(jiān)持不懈，最終可能取得理想效果。然而一些外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是因?yàn)槊襟w宣傳以及朋友的介紹，或者第三方公司銷售的鼓動(dòng)，以及現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)營(yíng)銷方式效果越來(lái)越差，于是希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，安排制作網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。整個(gè)行動(dòng)缺乏規(guī)劃，倉(cāng)促上馬，一旦一段時(shí)間沒(méi)有效果，就對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去耐心和信心。

3　缺乏將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有效整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的新興營(yíng)銷方式，只有與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能取得好的營(yíng)銷效果。然而相當(dāng)一部分外貿(mào)企業(yè)過(guò)分夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用，認(rèn)為只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌知名度、企業(yè)形象宣傳就萬(wàn)事大吉了，忽視丁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的有效整合，導(dǎo)致實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不理想。

4　缺乏理性地選擇互聯(lián)網(wǎng)工具。目前可使用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具種類較多，外貿(mào)企業(yè)在工具選擇上存在很大的非理性因素。實(shí)踐中，一旦某個(gè)行業(yè)的幾個(gè)企業(yè)尤其是業(yè)績(jī)不錯(cuò)的企業(yè)選擇了某家B2B會(huì)員或其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，同行業(yè)的其它企業(yè)紛紛仿效，存在較強(qiáng)的跟風(fēng)心理和盲目性，忽視了企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際。實(shí)踐表明，由于跟風(fēng)而購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)往往整體效果較差。

5　缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的綜合分析。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)析，應(yīng)該包括對(duì)外貿(mào)網(wǎng)站的訪問(wèn)情況、買家的黏度、買家來(lái)源情況、搜索引擎效果等數(shù)據(jù)的分析。但目前我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外貿(mào)企業(yè)在營(yíng)銷效果衡量上，絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)往往存在重統(tǒng)計(jì)結(jié)果輕分析過(guò)程的傾向，即外貿(mào)企業(yè)普遍關(guān)注自身網(wǎng)站的訪問(wèn)量及網(wǎng)站世界排名等內(nèi)容，輕視分析買家回訪率、買家來(lái)源地域分析、買家使用等效果數(shù)據(jù)。

三、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，提升外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷效果

(一)整合各種營(yíng)銷資源，在更廣泛的范圍吸引目標(biāo)客戶

整合各種營(yíng)銷資源，即企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的使用多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，并且使各個(gè)工具相互支持，形成整合力量。由于國(guó)內(nèi)大部分外貿(mào)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于初級(jí)階段，加上專業(yè)人才的缺乏，所以對(duì)于剛開(kāi)始從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，相對(duì)有效的營(yíng)銷方式應(yīng)該是首先做好自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)行搜索引擎推廣，這是國(guó)外有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是B2B也好，還是付費(fèi)目錄也好，整合的意義是將目標(biāo)客戶引導(dǎo)到自身的平臺(tái)。

(二)凸現(xiàn)外貿(mào)公司專業(yè)度，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率

將目標(biāo)客戶吸引到自身平臺(tái)只是第一步，如何將每一個(gè)潛在客戶買家轉(zhuǎn)變成真正意義上的客戶則是關(guān)鍵。核心問(wèn)題在于如何凸現(xiàn)自身產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值而不是價(jià)格，讓買家認(rèn)同產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)值并愿意與之交易。這其中，外貿(mào)企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)尤為關(guān)鍵。考慮客戶友好度，突出專業(yè)印象，方便客戶瀏覽產(chǎn)品并發(fā)送詢盤，精心設(shè)計(jì)服務(wù)描述以突出核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)，搜集潛在買家聯(lián)系方式。上述描述每一個(gè)基本點(diǎn)是對(duì)外營(yíng)銷網(wǎng)站的基礎(chǔ)。同時(shí)需要關(guān)注可用度和可信度。在發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)直接關(guān)系網(wǎng)站效果。其中，網(wǎng)站可用度標(biāo)準(zhǔn)包括一些涉及到每個(gè)用戶使用的各個(gè)方面，例如導(dǎo)航的方便性、分類結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站顯示速度等。而網(wǎng)站可信度高低與網(wǎng)站基本信息完整、產(chǎn)品描述全面、固定的聯(lián)系方式、使用企業(yè)郵局、正規(guī)的付款方式直接有關(guān)。

(三)提高客戶黏度，留住專業(yè)客人

專業(yè)客戶持續(xù)訪問(wèn)企業(yè)自身平臺(tái)以及目標(biāo)客戶習(xí)慣于經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系，這是客戶黏度高的表現(xiàn)?？蛻魧?duì)企業(yè)有足夠的黏度，既代表著可能與企業(yè)開(kāi)始深入、全面的合作，同時(shí)也說(shuō)明對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高。影響客戶黏度的因素主要有網(wǎng)站內(nèi)容、博客、許可郵件、RSS營(yíng)銷等。因此，網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)并經(jīng)常更新，能夠給買家提供價(jià)值；博客營(yíng)銷要突出知識(shí)特征；許可郵件要經(jīng)常給買家發(fā)送新的產(chǎn)品信息和邀約。只有全方位的積極與客戶聯(lián)系，才能真正提高客戶的黏度，留住專業(yè)目標(biāo)買家。

篇7

什么是交互性

當(dāng)我們收看電視廣告時(shí)，選定了某個(gè)頻道自己就無(wú)法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無(wú)法向電視臺(tái)去詢問(wèn)有關(guān)廣告中產(chǎn)品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當(dāng)收到某個(gè)商場(chǎng)寄來(lái)的產(chǎn)品目錄，如果對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣時(shí)，可以打電話詢問(wèn)，這種直復(fù)營(yíng)銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營(yíng)銷，因?yàn)轭櫩团c商家之間的交流不是實(shí)時(shí)的。當(dāng)我們通過(guò)電腦瀏覽一幅交互式網(wǎng)絡(luò)廣告或者一個(gè)多媒體形式的產(chǎn)品演示時(shí)，用戶可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)擊某個(gè)部分進(jìn)行詳細(xì)的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂(lè)，或者根據(jù)自己的指令組合為新的產(chǎn)品模型，也就是說(shuō)具有一定的交互性。

可見(jiàn)，交互性的特征是用戶可以實(shí)時(shí)參與，這種參與可以是有意識(shí)的詢問(wèn)、在一定程度上對(duì)原有順序和內(nèi)容的改變，也可以是隨機(jī)的、無(wú)意識(shí)的點(diǎn)擊等行為。交互的程度除了設(shè)定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)上，交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實(shí)時(shí)服務(wù)等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一，隨著交互電視等技術(shù)的的不斷發(fā)展和普及，交互性將不再是互聯(lián)網(wǎng)所特有，但可以肯定的是，交互性在營(yíng)銷中的作用將更為突出，交互式營(yíng)銷也將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要特色。

交互性與交互營(yíng)銷

在2001年初，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告署(Internet Advertising Bureau))悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是IAB(Interactive Advertising Bureau)，并且所關(guān)注的領(lǐng)域并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變，但兩個(gè)概念的內(nèi)涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網(wǎng)絡(luò)廣告更加緊密地結(jié)合在一起，盡管有些網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測(cè)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷稱為交互營(yíng)銷應(yīng)該也有一定道理。交互性為什么對(duì)營(yíng)銷有價(jià)值呢？

與強(qiáng)制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家(廣告主)的距離感大大縮短，同時(shí)也大大減少了對(duì)用戶的回應(yīng)時(shí)間(有時(shí)甚至是實(shí)時(shí)的)，溝通手段也更加多樣化，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對(duì)稱的情形有較大的改善，因此對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，交互性的營(yíng)銷方式更能引起興趣和關(guān)注。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性最主要的優(yōu)勢(shì)之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說(shuō)，“交互性營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)在于用戶可以更方便地獲取信息”。當(dāng)我們了解了交互營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)之后，如何更有效地利用交互性就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要研究的重要內(nèi)容之一。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的交互手段

在評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，通常會(huì)看到諸如缺乏交互性之類的評(píng)論，除了網(wǎng)站本身之外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常用的互動(dòng)手段包括：搜索引擎、電子郵件(郵件列表)、反饋表單、即時(shí)信息、論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、電子賀卡、在線調(diào)查表等，但這些方法的交互性并不是自然產(chǎn)生的，交互性還需要通過(guò)一定的技術(shù)手段才可以實(shí)現(xiàn)。

篇8

（一）市場(chǎng)范圍擴(kuò)大。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)人任何一國(guó)市場(chǎng)，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互連性質(zhì)，使通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)的途徑。

（二）減本增益。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，節(jié)省營(yíng)銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實(shí)現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購(gòu)費(fèi)用；建立了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費(fèi)用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而降低庫(kù)存費(fèi)用。

（三）信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個(gè)性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間和地點(diǎn)的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購(gòu)買決策。網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的信息往往是多媒體，有圖片、動(dòng)畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識(shí)文化信息，符合公眾與直接營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，而且在此過(guò)程中能很快獲得消費(fèi)者反饋信息，使企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這有利于企業(yè)制定符合消費(fèi)者利益的決策，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）拓寬消費(fèi)者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供具有特色的個(gè)性化服務(wù)。

（五）競(jìng)爭(zhēng)趨向公平。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，使所有企業(yè)面臨消費(fèi)者的機(jī)會(huì)和獲取世界各地信息的機(jī)會(huì)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)便成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。而它只能來(lái)自消費(fèi)者的信任，絕不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨子還是無(wú)名小卒而有所偏差。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的問(wèn)題分析

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到迅猛發(fā)展的同時(shí)，我們也不能忽視另外一個(gè)事實(shí)，那就是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問(wèn)題：

（一）政府方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性要求必須建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是虛擬化，與簡(jiǎn)單的銀貨兩訖的現(xiàn)場(chǎng)交易，有著天壤之別，故經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者必須有良好的信譽(yù)。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不成熟，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都存在信用不足的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要消費(fèi)者提供許多屬于個(gè)人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡(luò)不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實(shí)，消費(fèi)者就會(huì)選擇穩(wěn)妥且簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買方式；如果消費(fèi)者不能提供真實(shí)的信息，則經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，就必然增加經(jīng)營(yíng)成本。

（二）企業(yè)方面。信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的形象。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信于顧客的事件屢見(jiàn)不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物！大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此外，多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）消費(fèi)者方面。傳統(tǒng)的“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國(guó)人口知識(shí)水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)信心。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

（四）網(wǎng)絡(luò)方面。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長(zhǎng)較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是停留在企業(yè)自己擁有的域名網(wǎng)址上，網(wǎng)絡(luò)利用率較低。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大商機(jī)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開(kāi)支較大。這些因素束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究，目前尚未形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益不高。

（五）商品方面。產(chǎn)品分為一般商品和服務(wù)，服務(wù)不可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞；就有形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一些貴重和個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者通常親臨現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)做出決策，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣。對(duì)一些價(jià)格存住一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。企業(yè)目標(biāo)客戶群的穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。

（六）物流方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間在信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，物流先行是可行之路。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策

面對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的諸多問(wèn)題，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步階段的必然現(xiàn)象，只要我們采取有效對(duì)策，迎頭而上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)是大有前途的。營(yíng)銷方式的創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，具有共生性，需要社會(huì)的各個(gè)方面的密切配合。只有當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域都能同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能發(fā)揮作用。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良性發(fā)展。

（一）深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略；提高國(guó)民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物與消費(fèi)活動(dòng)，具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（三）改善網(wǎng)上銀行建設(shè)。在線交易不能大規(guī)模和健康發(fā)展的一個(gè)重要因素是銀行在線服務(wù)種類的單一和技術(shù)的滯后。健全的網(wǎng)上銀行主要涉及到電子收銀機(jī)、電子錢包和支付網(wǎng)關(guān)這三個(gè)技術(shù)部件，客戶只需打一個(gè)電話或上網(wǎng)下載一個(gè)通知就能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和存取資金的業(yè)務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)交易后的資金的支付，應(yīng)能都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此它對(duì)銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進(jìn)行，才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方便性，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮其發(fā)展的潛力。

（四）企業(yè)應(yīng)主動(dòng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略思想，積極嘗試新的營(yíng)銷方式，走網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展使得知識(shí)交流大大加快，縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊(duì)組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。

（五）制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個(gè)完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯得十分重要。

我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展及趨勢(shì)

目前，我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬(wàn)戶（包括個(gè)體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60％左右，上繳稅收為國(guó)家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。

四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展趨向

1、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)將成為中小企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要渠道

現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺(tái)就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對(duì)于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重將越來(lái)越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算的11%，預(yù)計(jì)2012年該比例將達(dá)到20%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年這個(gè)比例將繼續(xù)上升，2012年將達(dá)到11.5%。同時(shí)，伴隨B2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動(dòng)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用推廣也進(jìn)一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的速度。

2、我國(guó)中小企業(yè)B2B營(yíng)銷的發(fā)展方向

目前我國(guó)大型B2B電子商務(wù)服務(wù)商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商，買方通過(guò)平臺(tái)了解賣方產(chǎn)品、規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)等信息，接著借助即時(shí)通訊工具、電話等進(jìn)行溝通，但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導(dǎo)致誠(chéng)信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗(yàn)指出，垂直型網(wǎng)站服務(wù)和專業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)將成為各個(gè)B2B公司和大型企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，能緩解我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的壓力，也將是未來(lái)B2B市場(chǎng)的另一個(gè)發(fā)展方向。

目前，我國(guó)已有4200萬(wàn)戶中小企業(yè)，預(yù)計(jì)到2008年時(shí)將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個(gè)重要方面，企業(yè)在完成信息化的過(guò)度之后，就會(huì)向電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專業(yè)，更加完善的服務(wù)。相對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。在電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細(xì)化了，垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。

未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式

1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代表

據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷效果的影響非常大。目前國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競(jìng)價(jià)排名”屬于前面講到的第二種方式。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊(cè)與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競(jìng)價(jià)排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢(shì)在于，一是檢索頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶可以根據(jù)需要通過(guò)更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對(duì)廣告效果進(jìn)行控制；三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià)，大大減少了無(wú)效瀏覽所要付出的代價(jià)。

我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變。我國(guó)搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2、Email營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

Email作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商機(jī)。Email營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)包括：一是e客戶關(guān)系管理(e-customerrelationshipmanagement)。現(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營(yíng)銷信息。二是多媒體營(yíng)銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營(yíng)銷信息。Email營(yíng)銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動(dòng)的電子郵件平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過(guò)分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對(duì)之進(jìn)行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個(gè)站點(diǎn)的系列點(diǎn)擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。

3、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)分析

網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營(yíng)銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)被眾多的專家學(xué)者們，公認(rèn)為未來(lái)世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性，它提高了廣告點(diǎn)擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營(yíng)銷方法利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。

綜上所述，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然存在著一些問(wèn)題和困難，有許多地方還需要學(xué)習(xí)、實(shí)踐和完善。但我們也應(yīng)該看到中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才和技術(shù)方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起巨大的推動(dòng)作用，尤其是來(lái)自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及一般效果。

(1)搜索引擎注冊(cè)與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。

(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

(3)病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是.現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

篇9

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 廣告策略 互聯(lián)網(wǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也已成為繼電視、廣播、報(bào)紙、雜志之后的第五大媒體。以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)廣告隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的快速膨脹也得以迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)正在以驚人的速度增長(zhǎng)。以美國(guó)為例，美國(guó)行業(yè)組織交互式廣告局(IAB)報(bào)告稱，2006年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)收入創(chuàng)下近三年來(lái)的新記錄，銷售總額為168億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)34%，超越了戶外廣告和商業(yè)類雜志廣告，與廣播媒體并肩而立。網(wǎng)絡(luò)廣告已作為一種主要的營(yíng)銷方式為各界人士所關(guān)注。

本文通過(guò)對(duì)我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出其存在問(wèn)題，并對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展提出建議。

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀

1、從市場(chǎng)規(guī)模和銷售額來(lái)看

中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告誕生于1997年，至今已經(jīng)有十年的時(shí)間了，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)歷了坎坷的發(fā)展之路，目前正處于快速的增長(zhǎng)時(shí)期。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《INTERNET GUIDE 2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，2006年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告（不含搜索引擎在內(nèi)）收入達(dá)49.8億元，比2005年增長(zhǎng)50.91%。如果加上搜索引擎廣告（15.7億元人民幣），2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告總額將達(dá)到65.5億元人民幣。報(bào)告預(yù)計(jì)，2007年、2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長(zhǎng)，到2007、2008年市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到75.6億元人民幣和117.63億元人民幣。

但從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告占整體廣告市場(chǎng)的比重來(lái)看，根據(jù)iResearch的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告總額占整體廣告市場(chǎng)的比重由2001年的0.6%迅速攀升至2006年的3.8%。但這個(gè)比例與電視媒體、雜志和報(bào)紙三大主流媒體相比還是相差很遠(yuǎn)。尼爾森媒介研究所公布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)三大主流媒體的廣告收入較2005年增長(zhǎng)22%，達(dá)到人民幣3866億元。其中，與雜志、報(bào)紙相比，電視媒體占據(jù)的份額達(dá)到81%。

網(wǎng)絡(luò)廣告在中國(guó)正高速增長(zhǎng)，但在整個(gè)廣告市場(chǎng)所占比例還很低。因此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展面臨著機(jī)遇同時(shí)也需要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

2、從媒體受眾來(lái)看

任何媒體上的廣告必須是以該媒體受眾為基礎(chǔ)。媒體和廣告公司向廣告主賣的其實(shí)不是廣告本身而是媒體后面的受眾。一個(gè)媒體的廣告價(jià)值取決于兩個(gè)方面，即該媒體受眾的數(shù)量和媒體受眾的質(zhì)量。

首先，從媒體受眾的數(shù)量上看。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2007年1月的第十九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)2006年上半年快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。其中網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)分別達(dá)到了13 700萬(wàn)人、5 940萬(wàn)臺(tái)，與去年同期相比分別增長(zhǎng)了23.4%和20.0%。如此大的潛在用戶群體，為網(wǎng)絡(luò)廣告與其他廣告媒體抗衡提供了基本力量。

其次，從媒體受眾的質(zhì)量來(lái)看。第十九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》還指出，在網(wǎng)民獲取信息最主要途徑中，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)占鰲頭，所占比例達(dá)47.4%；電視緊隨其后，所占比例為30.6%；接下來(lái)是報(bào)紙，所占比例為15.7%；其他媒體所占比例都非常低。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入網(wǎng)民的日常生活、工作、學(xué)習(xí)以及娛樂(lè)之中。從網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度來(lái)看，本次調(diào)查結(jié)果顯示，5.7%的網(wǎng)民非常信任，32.3%的網(wǎng)民比較信任，54.6%的網(wǎng)民感覺(jué)一般，5.7%的網(wǎng)民不太信任，1.7%的網(wǎng)民很不信任?？傮w而言，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持信任態(tài)度的網(wǎng)民要遠(yuǎn)多于不信任的網(wǎng)民，這表明了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告擁有較高質(zhì)量的媒體受眾。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問(wèn)題

一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)廣告存在并發(fā)展的重中之重。然而，第十九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》指出，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面如下：

■ 網(wǎng)絡(luò)病毒 28.7%

■ 網(wǎng)絡(luò)入侵/攻擊（包括木馬） 16.7%

■ 彈出式廣告/窗口 14.3%

■ 垃圾郵件 7.8%

■ 網(wǎng)上虛假信息 7.4%

■ 誘騙/欺詐/網(wǎng)絡(luò)釣魚 6.9%

■ 網(wǎng)上收費(fèi)陷阱 6.9%

■ 網(wǎng)上不良信息 5.7%

■ 隱私泄漏 4.9%

■ 其他 0.7%

其中，彈出式廣告/窗體排名第三，占14.3%，與廣告相關(guān)的還有垃圾郵件（占7.8%）和網(wǎng)上虛假信息（占7.4%）。這些數(shù)據(jù)表明了網(wǎng)絡(luò)廣告還存在著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題可簡(jiǎn)述如下。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性有待提高

無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)媒體廣告還是網(wǎng)絡(luò)廣告，廣告的最終目的就是銷售或建立品牌資產(chǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，不管你的廣告是在直接進(jìn)行賣點(diǎn)訴求還是在樹立品牌形象，最終廣告的意義就在于廣告信息傳播后對(duì)銷售狀況的改變。但目前大部分的網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)是依據(jù)廣告的點(diǎn)擊率來(lái)收費(fèi)的。但實(shí)際上，網(wǎng)民經(jīng)常處于一種被動(dòng)瀏覽的狀態(tài)，也就是說(shuō)并沒(méi)有達(dá)到廣告的營(yíng)銷目的。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告的心態(tài)：

■ 主動(dòng)瀏覽 21.1%

■ 被動(dòng)瀏覽 26.3%

■ 二者都有52.6%

網(wǎng)民主動(dòng)瀏覽廣告所占的比例還很低，說(shuō)明我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性還有待提高。2004年一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)調(diào)查中，在問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)廣告該如何改進(jìn)時(shí)，有超過(guò)40%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該加強(qiáng)其針對(duì)性。如果廣告與自己無(wú)關(guān)，人們一般情況下不會(huì)去關(guān)注廣告活動(dòng)。因此，對(duì)潛在顧客群的了解十分有必要。

2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力還不夠豐富

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的形式比較缺乏創(chuàng)新與想象力，在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體中，各種各樣的網(wǎng)幅廣告（Banner）鋪天蓋地，但極少有作品體現(xiàn)創(chuàng)新，所以并不是最好的方法。網(wǎng)幅廣告最初是供廣告商們充分展示信息以便引導(dǎo)人們消費(fèi)行為的一種方法，但這并不等同于廠家與消費(fèi)者之間的交互行為。許多網(wǎng)幅廣告內(nèi)容煩人，而且沒(méi)有利用網(wǎng)頁(yè)特有的技術(shù)來(lái)啟發(fā)潛在消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告的欲望。相反，彈出式的廣告窗體或移動(dòng)式的廣告窗體反而引起顧客的反感和厭惡。

3、虛假和欺詐網(wǎng)絡(luò)廣告的存在

由于缺少完善的管理體系以及互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)上存在許多虛假和欺詐網(wǎng)絡(luò)廣告，而這些虛假信息直接阻礙了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展，導(dǎo)致受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告持懷疑態(tài)度。如互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎巨頭Google 2006年6月28日由于登載法國(guó)名牌路易威登皮包假冒品的廣告被法國(guó)一家法院罰款30萬(wàn)歐元。

4、互聯(lián)網(wǎng)普及程度有待提高，潛在的媒體受眾有待開(kāi)發(fā)

截止到2006年12月30日，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億人，僅次于美國(guó)位居世界第二，但是網(wǎng)民的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及程度明顯落后，尤其是在農(nóng)村以及中小城市，網(wǎng)絡(luò)媒體與電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地的影響相比，相對(duì)較弱。再加上無(wú)線上網(wǎng)在大部分地區(qū)還未普及，不便隨時(shí)上網(wǎng)，與報(bào)紙、雜志可以隨身攜帶相比，存在很大的劣勢(shì)。這些原因造成了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告在廣告中占比例較低，也極大地影響了客戶做網(wǎng)絡(luò)廣告的積極性。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展對(duì)策

1、通過(guò)定向傳播和精準(zhǔn)營(yíng)銷提升廣告有效性

在第十九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中“網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)／功能是”這一調(diào)查項(xiàng)，網(wǎng)民的答案從“收發(fā)郵件（56.1%）、瀏覽新聞（53.5%）”到“征婚、交友、社區(qū)俱樂(lè)部（6.4%）”和“其他（6.4%）”，多達(dá)26項(xiàng)。而且與上年相比，網(wǎng)民在這26項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和功能上的使用比率更加均勻化了。這說(shuō)明網(wǎng)民需求的日益細(xì)分，這同時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)媒體提供更細(xì)分更專業(yè)信息的。相對(duì)于電視傳播的漫天撒網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)傳播更應(yīng)著力于定向傳播，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)提升廣告的有效性。網(wǎng)絡(luò)廣告通常通過(guò)兩種方式進(jìn)行定向：一種是用戶身份識(shí)別（即找到目標(biāo)客戶），常用的方法有地域定向、大學(xué)定向、操作系統(tǒng)定向、瀏覽器定向等，通過(guò)這種方式進(jìn)行定向后，篩選出一些用戶進(jìn)行針對(duì)性的投放。另一種方式是內(nèi)容定向（即找出其潛在的關(guān)聯(lián)），就是說(shuō)要注重把廣告本身內(nèi)容與傳播廣告平臺(tái)上的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，以取得更好的廣告效果。因?yàn)橥挥脩粼跒g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)收到廣告和在看電影時(shí)收到廣告，效果肯定不一樣。比如說(shuō)，當(dāng)用戶正在瀏覽NBA新聞時(shí)，推送一個(gè)NIKE籃球鞋的廣告，效果肯定會(huì)好很多。

2、運(yùn)用新技術(shù)，制作有吸引力和表現(xiàn)力的廣告吸引媒體受眾

隨便打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，各種網(wǎng)幅廣告、彈出式廣告隨處可見(jiàn)，但卻只有小部分有創(chuàng)意的、讓人留下深刻印象的廣告才能激起受眾的購(gòu)買欲望?；?dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告就是其一，互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)網(wǎng)幅廣告最大的區(qū)別之處在于采用了引人注目的、有趣味性的和娛樂(lè)性的東西來(lái)吸引瀏覽者，并讓受眾參與到廣告中來(lái)。如富媒體廣告（Rich Media）就是典型的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告，富媒體廣告采用2D及3D的Video、 Audio、HTML、Flash及JAVA等高新技術(shù)，能夠提高廣告的互動(dòng)性，提供更廣泛的創(chuàng)意空間。最新的網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)，甚至允許用戶在廣告界面上直接留下數(shù)據(jù)，從而有效促進(jìn)了用戶與廣告的交互。

3、改善政策與法律環(huán)境，加大網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管力度，提高受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的信任度

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)廣告的管理已引起國(guó)家的重視，我國(guó)電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)及各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。政府可以制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告管理辦法，對(duì)申請(qǐng)開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行資格審查，符合條件的核發(fā)《廣告經(jīng)營(yíng)許可證》，可進(jìn)行廣告經(jīng)營(yíng)；其次，建立一個(gè)由政府行政管理、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三方支撐的科學(xué)管理體系，將網(wǎng)絡(luò)廣告管理工作落到實(shí)處。

4、加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，努力拓寬網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍

加大互聯(lián)網(wǎng)的普及和保障網(wǎng)絡(luò)通訊的質(zhì)量，將給我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展帶來(lái)大的飛躍，尤其有利于高新技術(shù)下的新一代網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的發(fā)展和推廣。政府在擴(kuò)建、完善現(xiàn)有以光纜為主體的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)和推進(jìn)基本電信普遍服務(wù)的同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)和利用當(dāng)代最新通信與信息技術(shù)成果，加速建設(shè)一個(gè)覆蓋全國(guó)的大容量、安全可靠的新一代公共信息網(wǎng)。

綜上所述，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告雖然遇到了諸多問(wèn)題，但是由于我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)新技術(shù)的快速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)廣告作為IT行業(yè)的衍生品也得到了迅速的發(fā)展，并已成為企業(yè)廣告戰(zhàn)略中不可缺少的一部分。但畢竟網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告還是存在不同之處的，因此企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告決策時(shí)，應(yīng)從受眾的特點(diǎn)出發(fā)定向傳播，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）：《第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,2007(1)。

[2] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)：《INTERNET GUIDE 2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》，2007(1)。

篇10

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)站推廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中的重要組成部分。近年來(lái)國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)大多都建設(shè)了自己的企業(yè)網(wǎng)站,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)提高自己的知名度或更多的銷售自己的產(chǎn)品。據(jù)CNNIC的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)站達(dá)到306.1萬(wàn)個(gè)。但目前有很多中小企業(yè)網(wǎng)站建成后訪問(wèn)者很少,因此獲取訪問(wèn)者注意并留住訪問(wèn)者成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。提高企業(yè)網(wǎng)站瀏覽量的目的是在于讓互聯(lián)網(wǎng)受眾更多的了解公司產(chǎn)品從而提高產(chǎn)品的銷售量,可見(jiàn),提高網(wǎng)站流量是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),如何提高企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量呢?

一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣策略

1.搜索引擎優(yōu)化:搜索引擎優(yōu)化又稱SEO,根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì),截止2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.38億,其中搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)23457萬(wàn)人,占網(wǎng)民總體的69.4%。這是一種針對(duì)某些與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的詞語(yǔ)或句子使網(wǎng)站頁(yè)面出現(xiàn)在搜索引擎檢索結(jié)果的前面的方法。用這種方法提高流需要進(jìn)行持續(xù)維護(hù)且對(duì)技術(shù)要求較高,主要資金投入在SEO公司或技術(shù)人員上,推廣成本為中等。這種方能快速的獲取流量,流量效果為高。

2.門戶網(wǎng)站上做廣告:很多門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)性的網(wǎng)站都會(huì)在其網(wǎng)站上留出一些廣告位。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種最直接的推廣形式,很多企業(yè)制定完善的網(wǎng)絡(luò)廣告策略,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。購(gòu)買廣告位后可以放一些文字或圖片廣告,企業(yè)網(wǎng)站可以通過(guò)購(gòu)買合適的廣告位來(lái)提高網(wǎng)站的流量。企業(yè)主要資金投入在廣告位的購(gòu)買上,推廣成本很高。由于門戶網(wǎng)站瀏覽量用戶群體廣泛,所以這推廣方法可以很多為企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)大量的流量,流量效果高。

3.按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告:又稱PPC是英文Pay Per Click的縮寫形式。即是根據(jù)點(diǎn)擊廣告用戶數(shù)量來(lái)付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。這是一種很流行的廣告方式,此種推廣方式的成本高,流量效果高。

4.電子郵件列表:企業(yè)可通過(guò)各種渠道購(gòu)買他人的電子郵件列表,然后群發(fā)推廣企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)選擇郵件列表這種方式,用戶可以自由加入和退出,企業(yè)可以通過(guò)為用戶提供有用的價(jià)值信息,在郵件內(nèi)容中加入適量的促銷信息,從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。常見(jiàn)的有新聞郵件、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息等等。企業(yè)推廣主要費(fèi)用投入在電子郵件列表的購(gòu)買上,推廣成本低,流量效果低。

5.博客、論壇、社會(huì)人際網(wǎng)、微博客:企業(yè)可在博客、論壇、社會(huì)人際網(wǎng)上發(fā)表一些有特殊事件或話題使多讀者關(guān)注,然后在所發(fā)表的文章中包含企業(yè)網(wǎng)站信息。人們?cè)陂喿x文章的同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站關(guān)注。論壇推廣成本中等,流量效果中等;博客、社會(huì)人際網(wǎng)、微博客推廣成本中等,流量效果低。

6.在線視頻廣告:隨著在線視頻網(wǎng)站的快速發(fā)展,很多視頻片斷和節(jié)目在開(kāi)頭或結(jié)尾重都加播了廣告。企業(yè)可通過(guò)在視頻片斷或節(jié)目中做廣告。推廣成本中,流量效果低。

二、離線推廣策略

離線推廣可以引導(dǎo)網(wǎng)站訪問(wèn)者在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中直接輸入網(wǎng)址,在線網(wǎng)站推廣可以用網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件統(tǒng)計(jì)出流量源,但在離線網(wǎng)站推廣中很難準(zhǔn)確地確定流量到底來(lái)自哪個(gè)離線源,因?yàn)樵L問(wèn)者可能在不同的時(shí)間由多個(gè)源引導(dǎo)至網(wǎng)站。常用的離線推廣方法有以下幾種:

1.電視和廣播廣告:企業(yè)在電視和廣播廣告中在顯著位置加上自己公司網(wǎng)站地址,當(dāng)用戶對(duì)廣告有興趣測(cè)可通過(guò)網(wǎng)站地址來(lái)解更多產(chǎn)品信息。

2.名片、印刷品廣告和雜志廣告:印刷介質(zhì)具有很好的持久性,不同與電視和廣播廣告轉(zhuǎn)瞬即逝。在印刷品廣告和雜志廣告上加上公司網(wǎng)站的地址這是推廣企業(yè)網(wǎng)站的常用方法。

3.室外廣告:室外廣告由于所傳達(dá)的信息是有限的,所以它建立的認(rèn)知度通過(guò)也是有限的。在室外廣告上可加上企業(yè)網(wǎng)站地址引導(dǎo)顧客到網(wǎng)上,提高顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。

4.行業(yè)貿(mào)易展會(huì):行業(yè)貿(mào)易展可以提供在目標(biāo)受從面前演講和展示的機(jī)會(huì)。這時(shí)候推廣自己的網(wǎng)站是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

5.行業(yè)分析師報(bào)導(dǎo):一般在行業(yè)中都會(huì)有一些重量級(jí)的行業(yè)分析師,他們會(huì)定期報(bào)告和分析一些新的產(chǎn)品或服務(wù)。他們都有很廣泛的聽(tīng)眾,如果企業(yè)網(wǎng)站信息出現(xiàn)在這些報(bào)告和分析中,那么將會(huì)帶來(lái)很多訪客。

6.DM廣告:DM是英文Direct Mail advertising的省略表述,直譯為“直接郵寄廣告”,即通過(guò)郵寄、贈(zèng)送等形式,將宣傳品送到消費(fèi)者手中、家里或公司所在地。

三、長(zhǎng)期推廣策略

企業(yè)網(wǎng)站在推廣后吸引了部分用戶的訪問(wèn),但是企業(yè)在營(yíng)銷中更關(guān)注的是如何留住訪問(wèn)者,使訪問(wèn)者能夠?qū)Ρ揪W(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期重復(fù)訪問(wèn),從而從根本上解決訪問(wèn)量的問(wèn)題。

1.不定期推廣網(wǎng)站

網(wǎng)站的推廣不是一朝一夕的事情,應(yīng)該做好長(zhǎng)期的計(jì)劃,可以重點(diǎn)采用幾種有效的推廣方法,以多種推廣為輔助。在推廣過(guò)程中要不斷的對(duì)推廣策略加以測(cè)試,選擇最佳的推廣方法。

2.完善客戶服務(wù)

網(wǎng)站推廣是為了讓客戶了更了解產(chǎn)品,但是通過(guò)為客戶提供全方位的服務(wù),可使得客戶通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站可以解決現(xiàn)實(shí)所遇到的問(wèn)題,便使客戶重復(fù)訪問(wèn)網(wǎng)站。可通過(guò)以下方法完善對(duì)客戶的服務(wù):在網(wǎng)站上設(shè)置FAQ,提供在線咨詢,使用留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等即時(shí)通訊工具。

用以上方法可以解答客戶對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題,使得客戶通過(guò)網(wǎng)站迅速找到答案,節(jié)省客戶的時(shí)間同時(shí)也降低了企業(yè)的客服成本,提高整體率。此外,還可設(shè)置顧客交流社區(qū),使得顧客可以暢所欲言,發(fā)表對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,新顧客也可以在此獲得相關(guān)的產(chǎn)品評(píng)價(jià),加深對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),從而提高對(duì)網(wǎng)站及產(chǎn)品的信任。

總之網(wǎng)站推廣是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵內(nèi)容,是企業(yè)電子商務(wù)成功與否的重要因素,所以,企業(yè)必須認(rèn)真研究自身網(wǎng)站特點(diǎn),制定營(yíng)銷目標(biāo),配之以合適的網(wǎng)站推廣策略,從而取得效果。

參考文獻(xiàn):

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