導語：如何才能寫好一篇電子商務發(fā)展措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進步，龍游縣的電子商務已具備了一定的發(fā)展動力，一是電子通信基礎知識開始普及，因特網(wǎng)已經(jīng)深入千家萬戶；二是電子通信類專業(yè)性人才不斷增多；三是部分企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)上建立商務網(wǎng)站，企業(yè)及產(chǎn)品信息，目前企業(yè)擁有自已網(wǎng)站的占全縣企業(yè)數(shù)的4左右；四是少部分企業(yè)在內(nèi)部的生產(chǎn)設計、制造、管理等環(huán)節(jié)已開始運用信息化技術(shù)，如浙江001集團的“可重構(gòu)敏捷性供需鏈管理系統(tǒng)及其在電子電器制造業(yè)的應用”技術(shù)等；四是電子商務在科技、農(nóng)業(yè)、勞動服務業(yè)等已開始運行，如縣科技局的浙江省網(wǎng)上技術(shù)市場龍游分市場及工業(yè)110、農(nóng)業(yè)局的農(nóng)業(yè)110、就業(yè)管理處的網(wǎng)上勞動人才市場等；五是金融、證券業(yè)的電子商務活動逐步深入普通百姓，少數(shù)前沿用戶已展開網(wǎng)上購物活動等。

但是，從總體上來說，龍游縣的電子商務還只是初現(xiàn)端睨，其應用范圍不廣、水平不高是當前的主要問題。與發(fā)達地區(qū)相比，在行業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)信息化建設、網(wǎng)上電子購物、遠程教育、物流管理等等方面，還存在一定的差距。因此，當前，要充分認識龍游縣電子商務發(fā)展的重要性和緊迫性，積極推動電子商務在我縣經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的廣泛應用，促進電子商務的健康發(fā)展。

二、發(fā)展指導思想及目標

為了加快發(fā)展龍游縣的電子商務，我們的指導思想及發(fā)展目標是：貫徹落實科學發(fā)展觀，深入實施“政府推進，企業(yè)主導”的指導方針，圍繞網(wǎng)絡和實體經(jīng)濟相結(jié)合，大力開展企業(yè)信息化建設，重點提升支柱產(chǎn)業(yè)應用電子商務水平，并不斷擴大領(lǐng)域，促進電子商務的良好發(fā)展。力爭到20__年，建立健全電子商務政策支持體系，進一步完善在線支付、物流配送、信用服務等電子商務發(fā)展支撐體系，初步形成良好的電子商務應用環(huán)境；其中，30以上工商企業(yè)具有網(wǎng)頁，90以上規(guī)模企業(yè)具有網(wǎng)站；至少擁有2到3個國內(nèi)知名企業(yè)網(wǎng)址，并在造紙、筍竹、天線等方面，成立具有一定的行業(yè)權(quán)威性網(wǎng)站；建立50家以上的信息化企業(yè)，基本實行辦公自動化和財務信息控制系統(tǒng)，在設計制造、決策管理和營銷規(guī)劃等方面實現(xiàn)科學的信息化管理；嘗試在大型百貨商場或購物中心展開網(wǎng)上營銷業(yè)務，實行信息交流、價格指導、網(wǎng)上支付、即時配送等一體化的網(wǎng)上電子商務；并在票務預訂、遠程教育、金融證券等方面不斷拓展電子商務，形成一些公共電子商務平臺。

三、發(fā)展措施

首先是要加強組織機構(gòu)建設，制定相應的扶持政策。一方面縣委、縣政府應成立相應的領(lǐng)導小組，做好宏觀規(guī)劃，發(fā)揮政府推動作用，在制定相應的政策措施的同時，落實相關(guān)部門進行歸口管理，更好地促進電子商務的平臺建設。另一方面，應加大對電子商務發(fā)展的扶持力度，在縣財政經(jīng)費中，安排一定的專項資金，制定優(yōu)惠的稅收政策等，支持企業(yè)引進電子商務專業(yè)類人才，支持企業(yè)吸收先進的信息化技術(shù)，促進和加快公共電子商務平臺建設，確保支柱產(chǎn)業(yè)方面的電子商務應用和建立電子商務示范性企業(yè)等。

其次(文秘站:)是要以人才培養(yǎng)為抓手，著力為社會和企業(yè)輸送一大批電子通信類專業(yè)技術(shù)人才。有關(guān)部門和單位應采取多種形式，加大對企業(yè)從事電子商務人員的專業(yè)技術(shù)培訓，及時更新相關(guān)知識，提高業(yè)務水平；加強人才交流工作，把電子商務人才納入我縣重點需要引進人才范疇，引進一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的電子商務人才。

篇2

[關(guān)鍵詞]電子商務；現(xiàn)狀；改革措施

[中圖分類號]F308.5　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0097－02

1 電子商務的含義

電子商務源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務可以通過多種電子通信方式來完成。主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和Internet來完成的。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用Internet網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動。

2　我國電子商務發(fā)展面臨的問題

2.1 電子商務的安全性問題

電子商務的安全性問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。例如：安全可靠的通信網(wǎng)絡；有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。

2.2網(wǎng)絡基礎設施建設問題

要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡有非?？斓捻憫俣群洼^高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡的支持。我國網(wǎng)絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡其質(zhì)量離電子商務的要求相距甚遠。另外，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡利用率低，致使網(wǎng)絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重制約著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。

2.3電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術(shù)管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

2.4電子商務法律問題

做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應該如何制定，由誰來制定，應遵循什么樣的原則，其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時應該考慮的問題。

3　對于我國電子商務發(fā)展的改革措施

3.1加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系，加強基礎網(wǎng)絡的建設，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

3.2加強對電子商務發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導

發(fā)展電子商務是政府經(jīng)濟工作的責任。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍然需要積極引導。在發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發(fā)展電子商務。正確的指導原則對于電子商務的發(fā)展具有舉足輕重的作用。在電子商務的發(fā)展過程中，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導作用，明確各級政府在推動電子商務發(fā)展中的責任，制定相應的電子商務發(fā)展規(guī)劃，通過規(guī)劃，協(xié)調(diào)、組織和引導電子商務的發(fā)展。

3.3構(gòu)造適合電子商務發(fā)展的法制環(huán)境

(1)從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務法律，加強數(shù)據(jù)保護，保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對Internet上的信息進行控制的自，以解決電子商務上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者在電子商務活動中的合法權(quán)益不受侵犯。

(2)從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺對于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變造、更改、賒銷問題的處理辦法。

(3)此外，還有一部分法律法規(guī)應根據(jù)電子商務的發(fā)展情況加以補充、修改和完善。這方面的內(nèi)容主要包括：票據(jù)法如何適用于電子商務憑證；消費者權(quán)益保護法如何保護網(wǎng)上購物的消費者權(quán)益；現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)；廣告法如何管理控制網(wǎng)絡廣告等。政府加強法律規(guī)范的目的只是為了創(chuàng)造一個良好的法律法規(guī)環(huán)境，以保證電子商務交易的順利進行，并且在企業(yè)或消費者需要時給以幫助，而不是過多地干預企業(yè)和消費者的行動。

3.4加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

篇3

目前我國僅對存款利率實行上限管理，貸款利率實行下限管理，并于2007年推出上海銀行間同業(yè)拆放利率(SHIBOR)，每日對外上海銀行間同業(yè)拆借基準利率，加速了利率市場化的進程，使商業(yè)銀行以存貸利差為主的盈利模式經(jīng)受挑戰(zhàn)。長期以來，中國商業(yè)銀行形成了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)以信貸為主、客戶結(jié)構(gòu)以對公大客戶為主、收入結(jié)構(gòu)以利息收入為主的“單一結(jié)構(gòu)”特征。目前我國銀行業(yè)收入80%左右來源于存貸利差，而國際主流商業(yè)銀行的利差收入僅占總收入50%左右，其中中間業(yè)務出色的瑞銀集團利差收入僅占集團業(yè)務總收入25%。在利率市場化加速推進、同業(yè)競爭日趨激烈的背景下，各家銀行紛紛探尋新的利潤增長點。電子商務拓寬了傳統(tǒng)業(yè)務服務面，拉近了銀行與客戶間的距離，為金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了平臺支持，是商業(yè)銀行未來競爭力的力量源泉。

二、商業(yè)銀行發(fā)展電子商務的機遇與挑戰(zhàn)

（一）商業(yè)銀行發(fā)展電子商務的機遇

1.客戶基礎廣泛，業(yè)務地基牢固商業(yè)銀行經(jīng)過多年經(jīng)營，已經(jīng)建立了良好的客戶基礎。以工商銀行為例，截止2012年底，工商銀行擁有438萬公司客戶和3.93億個人客戶，公司類貸款和公司存款余額均保持快速增長，并且工商銀行擁有自己的信用卡商城，針對現(xiàn)有客戶已經(jīng)推出了各項金融服務，積累了大量的、穩(wěn)定的、信息化程度高的、網(wǎng)絡意識信用意識強的客戶群體。如果進行合理引導，完全可以順利轉(zhuǎn)化為銀行網(wǎng)站電子商務服務平臺的會員客戶。因此，商業(yè)銀行無論是發(fā)展B2B還是B2C業(yè)務，都存在巨大的客戶優(yōu)勢，有利于業(yè)務的展開。

2.銀行信用可靠，網(wǎng)上銀行安全相對于企業(yè)之間的商業(yè)信用，銀行信用的可靠度要高出許多。商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模大，周轉(zhuǎn)能力強，并且在中國特有的銀行業(yè)背景下，大型商業(yè)銀行的信用級別與國家信用相差無幾，大型商業(yè)銀行的信用優(yōu)勢可從銀行信用擔保業(yè)務的飛速發(fā)展中窺見一斑。電子商務客戶信息的搜尋、訂單的下達、物品的確認均通過網(wǎng)絡，沒有面對面的溝通，完全憑信用支撐整個交易，違約風險很大。商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行內(nèi)控嚴格、安全可靠，且以銀行信用為擔保，由商業(yè)銀行直接實施交易資金的監(jiān)管，這有效地彌補了由于網(wǎng)絡交易信息不對稱所帶來的不足。

3.金融產(chǎn)品豐富，資本實力雄厚商業(yè)銀行是傳統(tǒng)金融中介，擁有多年的金融服務經(jīng)驗，產(chǎn)品種類齊全，服務方式多樣，可以針對不同的客戶需求提供個性化的產(chǎn)品和服務。一是在資金支付結(jié)算方面，商業(yè)銀行技術(shù)先進，安全性高。商業(yè)銀行網(wǎng)上交易有線上、線下、各類移動終端等多種支付方式，遍布全國的分支機構(gòu)也為物理形式的支付結(jié)算提供了保障。二是在網(wǎng)絡融資方面，商業(yè)銀行具有資金規(guī)模優(yōu)勢。商業(yè)銀行總體資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超過一百萬億，資本實力強大，基于資本的融資服務對于中小企業(yè)而言更具有強大的吸引力。4.營運成本低廉，發(fā)展桎梏減弱傳統(tǒng)銀行經(jīng)營的擴張，一般都需要通過增加人員與營業(yè)網(wǎng)點來完成，這需要固定資產(chǎn)的投入，管理成本也會持續(xù)增加，而通過電子商務平臺，銀行能夠突破業(yè)務發(fā)展的物理限制，以較小投入來實現(xiàn)業(yè)務擴張和集中管理，從而降低銀行整體經(jīng)營成本，實現(xiàn)銀行的跨越式發(fā)展。尤其對于中小商業(yè)銀行這是一種低成本、高效率的業(yè)務擴張方式，可藉此獲得客戶與資本，增加核心競爭力。

（二）商業(yè)銀行發(fā)展電子商務的挑戰(zhàn)

1.第三方支付企業(yè)合作廣泛，銀行系電商結(jié)算銀行單一電商的第三方支付平臺采用與眾多銀行合作的方式，整合了各商業(yè)銀行的網(wǎng)關(guān)接口，成為了商戶和銀行之間的橋梁。一家支付平臺可以支持多家銀行卡進行網(wǎng)上付款，大大地方便了網(wǎng)上交易的進行。目前國內(nèi)領(lǐng)先的支付寶、快錢、財付通等第三方支付機構(gòu)跨越B2B、B2C、C2C等多個平臺，覆蓋了中國80%以上的網(wǎng)上支付的市場份額。而銀行一般只能受理現(xiàn)金及本行發(fā)行的銀行卡，相對于已經(jīng)具備相當規(guī)模的第三方支付平臺，商業(yè)銀行起步較晚，要在激烈的市場競爭中脫穎而出絕非易事。

2.行業(yè)龍頭先行優(yōu)勢明顯，電商市場集中度較高電子商務行業(yè)競爭激烈，一線電商阿里巴巴、天貓商城分別占據(jù)B2B、B2C的行業(yè)制高點，市場集中度極高（見圖2和圖3），而二線電商環(huán)球資源、京東商城等緊隨其后。在B2C市場以京東商城為代表的電商企業(yè)，不惜以低于市場價格的方式銷售產(chǎn)品，以資本市場融資的方式支持企業(yè)的規(guī)模擴張，促使B2C市場上價格戰(zhàn)不斷，行業(yè)整體盈利水平較低，銀行系電商貿(mào)然進入B2C市場必然遇到原有電商的強烈抵制，B2C業(yè)務盈利能力堪憂。在B2B市場上，阿里巴巴、網(wǎng)盛等少數(shù)電商企業(yè)占有巨大市場份額，具有先行優(yōu)勢，而現(xiàn)有網(wǎng)商已在原有平臺經(jīng)營多年，積累了較多的聲譽和信用，更換平臺的成本較高，不會輕易進入新的平臺。并且由于金融危機的影響，市場需求下降明顯，銀行系B2B業(yè)務的推出將面臨嚴重的市場考驗。銀行系電商要想從如此激烈的市場環(huán)境中快速發(fā)展是難上加難。

3.銀行缺乏運營電商經(jīng)驗，從零開始前期成本較大雖然大多銀行試水信用卡商城，但其經(jīng)營模式和客戶選擇與現(xiàn)有電商完全不同。在電子商務領(lǐng)域，銀行可謂既缺乏運營經(jīng)驗又缺乏關(guān)鍵人才，而構(gòu)建電子商務體系涉及網(wǎng)站設計與維護、會員登記管理制度、在線洽談工具、采購與倉儲體系、物流體系等多個方面，人員要求綜合素質(zhì)較高。商業(yè)銀行想要發(fā)展電子商務幾乎是從零開始，而電子商務的快速發(fā)展趨勢要求企業(yè)能夠迅速跟進市場的變化，商業(yè)銀行從頭學習的時間成本和機會成本難以估量。

4.潛在競爭者頻現(xiàn)，行業(yè)競爭激烈電子商務業(yè)務市場是全新的市場，行業(yè)瓶頸較小，監(jiān)管政策較少，整體市場處于“野蠻生長”的完全競爭階段。目前，多家商業(yè)銀行負責人都已表明將進入電子商務市場，商業(yè)銀行間將在電子商務業(yè)務領(lǐng)域面臨新的一輪較量。另外，保險公司、移動運營商、大型央企等多家大型企業(yè)集團（見表2），均看到電子商務對于行業(yè)格局帶來的深遠影響，紛紛宣布建立自己的電子商務平臺，這些頗具實力的潛在競爭者的加入，必將使市場競爭更加激烈。

三、商業(yè)銀行發(fā)展電子商務的策略

（一）以B2B業(yè)務為先導，明確戰(zhàn)略定位

商業(yè)銀行做電子商務，不是為了從電子商務本身獲取利潤，也不是銀行傳統(tǒng)業(yè)務的簡單延伸，而是通過電子商務平臺開發(fā)和推廣金融產(chǎn)品，將電子商務打造成銀行新的業(yè)務增長點和盈利中心。B2B交易規(guī)模占電子商務市場的大多數(shù)，資金結(jié)算量和融資需求量都很大。然而盡管交易規(guī)模不斷攀升，但絕大多數(shù)企業(yè)只是通過電子商務渠道展示自己的產(chǎn)品和服務，在網(wǎng)絡上達成交易意向，在線下完成支付結(jié)算，即線上營銷線下支付的交易模式。未來的B2B交易應實現(xiàn)信息流、資金流和物流的在線無縫鏈接，從尋找客戶一直到洽談、訂貨、收付款、開具電子發(fā)票，甚至到電子報關(guān)、電子納稅等都可通過網(wǎng)絡完成。

（二）以金融產(chǎn)品為特色，跳出電商惡性競爭

銀行開展電子商務應以金融產(chǎn)品作為特色產(chǎn)品，推出涵蓋信息展示、在線交易、支付結(jié)算、融資服務、信用卡分期交易、資金托管等在內(nèi)的一攬子金融服務。一是創(chuàng)新網(wǎng)絡融資業(yè)務。與傳統(tǒng)貸款程序不同，貸款人通過網(wǎng)上填寫企業(yè)信息資料，向銀行提出貸款申請，由銀行審核批準后發(fā)放貸款。網(wǎng)絡融資模式打破了地域限制，在評級、授信、獲貸流程上都極大簡化，縮短了審貸期限，大大提高了申請效率，并且由于銀行對企業(yè)資金流、信息流、物流的全程管理與監(jiān)控，網(wǎng)絡融資可以突破國內(nèi)中小企業(yè)貸款難問題，銀行因信息充分敢于為中小企業(yè)提供在線融資服務。在個貸業(yè)務方面，銀行可以提供在線按揭、理財、支付托管等綜合服務。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡支付結(jié)算業(yè)務。網(wǎng)絡支付結(jié)算是傳統(tǒng)銀行信用向現(xiàn)代電子商務領(lǐng)域的延伸，應深入理解電子商務網(wǎng)站業(yè)務流程，開發(fā)相應配套的電子支付系統(tǒng)和資金托管系統(tǒng)，包括網(wǎng)上洽談、訂單處理、合同簽訂、在線支付、資金結(jié)算監(jiān)控等功能，以支付的安全性與便捷性為核心，深入分析客戶交易行為與心理，理清支付創(chuàng)新的思路，逐步擴展銀行服務內(nèi)容。三是適時開辟金融超市專欄。將其經(jīng)營的股票、債券、支票、匯票、銀行卡、保單、期貨等各種產(chǎn)品和服務進行有機整合，并通過與保險、證券、評估、抵押登記、公證等多種社機構(gòu)和部門協(xié)作，向客戶提供一種涵蓋眾多金融產(chǎn)品與增值服務的一體化經(jīng)營方式。

（三）以參股現(xiàn)有電商為契機，合理借助市場力量

傳統(tǒng)電商金融服務能力不足，嚴重制約其后續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)電商也在謀求與商業(yè)銀行、保險公司等金融機構(gòu)的合作，拓展其金融業(yè)務。國內(nèi)知名的B2B電子商務網(wǎng)站屬稀缺性資源，它們的影響力是經(jīng)歷很長的市場培育期才得以形成的，但目前B2B電子商務企業(yè)在與特定金融機構(gòu)的合作往往通過排他性安排（具體見表3），商業(yè)銀行應加快與知名電子商務網(wǎng)站的戰(zhàn)略合作，以此為契機學習電商企業(yè)網(wǎng)站建設、訂單處理、物流倉儲管理的經(jīng)驗，并擇機參股現(xiàn)有電商企業(yè)或第三方支付企業(yè)，縮短自有體系建設周期，迅速搶占市場份額。

（四）以電子化促進國際化，拓展海外空間

商業(yè)銀行作為金融服務單位，是建立在實體經(jīng)濟基礎之上的上層建筑。商業(yè)銀行的國際化道路必須依賴于本國經(jīng)濟的國際化，落實到微觀則是本國實體企業(yè)的國際化。通過電子商務平臺，本國企業(yè)可以向世界展示中國產(chǎn)品，也可以向世界其他國家采購適當?shù)漠a(chǎn)品。有利于雙方的貿(mào)易往來，在此基礎之上的貿(mào)易結(jié)算、貿(mào)易貸款等金融需求，會帶給本國銀行豐富的國際客戶資源和金融產(chǎn)品需求，最終有利于商業(yè)銀行實現(xiàn)國際化道路。商業(yè)銀行當以此為契機，接力電子商務加快國際化腳步，實現(xiàn)全球化經(jīng)營。

（五）以挖掘行業(yè)精英為起點，搭建人才梯隊

電子商務涉及計算機科學、網(wǎng)絡技術(shù)、物流管理、市場營銷、國際貿(mào)易、廣告策劃、工商管理、法律等多種學科，人才素質(zhì)要求頗高。想要在激烈的電子商務市場站穩(wěn)腳跟，就需要懂得電子商務的專家級人才。商業(yè)銀行發(fā)展電子商務網(wǎng)站初期，可以憑借強大資本實力和品牌號召力，從市場挖掘高端專家人才，借助其豐富的從業(yè)經(jīng)驗和人脈網(wǎng)絡，迅速搭建電子商務的人才梯隊。發(fā)展中期，則應建立起自主高效的人才培養(yǎng)體系，打造學習型的組織、營造互相信任的工作氛圍。使企業(yè)因個人的努力而生機勃勃，個人因企業(yè)的迅速發(fā)展而成就斐然，從而形成一種企業(yè)和個人同發(fā)展共進退的局面。

（六）以消除交易糾紛為中心，注重品牌建設

為了更好地服務于優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶的忠誠度，商業(yè)銀行要加快打造具有強大競爭力的電子商務業(yè)務品牌。該品牌應當密切聯(lián)系母體銀行又能夠體現(xiàn)出業(yè)務的獨立性，如交通銀行的“交博匯”，而不應僅用“xx銀行網(wǎng)上銀行”代替。由于網(wǎng)上交易的特點，在品牌建設中，尤其要注重交易糾紛解決機制。從行業(yè)經(jīng)驗看，信息展示階段一般不會有風險暴露，只有在交易進入支付結(jié)算環(huán)節(jié)后才可能產(chǎn)生糾紛或出現(xiàn)客戶投訴。因此，要做好交易撮合平臺關(guān)于電子合同、電子訂單的歷史數(shù)據(jù)記錄以及支付結(jié)算平臺的明細記錄查詢等功能。同時，也可以引入第三方仲裁機制，合理轉(zhuǎn)嫁風險。

（七）以網(wǎng)絡營銷為手段，建設新型銀企關(guān)系

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務；茶葉；信息化；物流管理

1.前言

隨著信息技術(shù)的進步與發(fā)展，人們的日常生活以及社會的各個行業(yè)，都發(fā)生了巨大的變化，其中電子商務就是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。電子商務是現(xiàn)階段社會發(fā)展的主要趨勢，是一種主要依賴于網(wǎng)絡信息技術(shù)的商務性活動，與物流管理之間是具有密切的聯(lián)系，對于電子商務的發(fā)展來講，物流是不可缺少的重要組成部分，能夠為電子商務的發(fā)展提供保障作用，然而，在電子商務發(fā)展之下對物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，其中有好的影響也有不好的影響，因此，從電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的影響入手，從茶葉的物流管理這一小方面來看大的方面，在此基礎上提出有效的措施，從而促進整體的進步與發(fā)展。

2.電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的影響探討

電子商務主要是由四部分構(gòu)成，即信息流、商流、資金流和物流，茶葉是一種需要輕拿輕放、保質(zhì)保鮮的輕工產(chǎn)品，所以，對茶葉的運輸要求比較高，在運輸過程中需要注意多個方面。隨著電子商務的不斷發(fā)展，其對茶葉物流管理產(chǎn)生了一定的影響，有對物流管理起促進作用的影響也有對物流管理抑制的影響，為此，這一章節(jié)就主要針對電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的影響進行探討，從而為后續(xù)的探討奠定基礎。

2.1電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的發(fā)展發(fā)揮的積極影響

電子商務發(fā)展對茶葉物流管理具有積極作用，主要表現(xiàn)在：第一，依托電子商務發(fā)展的便利條件，茶葉企業(yè)的采購環(huán)節(jié)將變得更加順暢而簡單，能夠在利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎上降低采購成本和運輸成本，從而實現(xiàn)收益增加這一目標，與此同時，讓配送環(huán)節(jié)成為信息流、商流以及物流的匯集中心，從根本上保證物流、商流的高效率和高質(zhì)量。第二，在電子商務發(fā)展環(huán)境下，茶葉企業(yè)的運輸環(huán)節(jié)將得到不少的改變，首先能夠達到運輸集中的效果，其次是進行多式聯(lián)運大發(fā)展，以此來提高交易效率，簡化交易過程，從而促進各個方面得到良好發(fā)展。第三，在電子商務發(fā)展環(huán)境下，茶葉的物流管理迎來了新的發(fā)展機遇，及時抓住這一發(fā)展機遇，能夠在物流運輸過程中提高茶葉的品質(zhì)，從而提升茶葉的價值，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，也有利于促進茶葉物流管理的整體進步和發(fā)展。

2.2電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的發(fā)揮的積極影響

電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的產(chǎn)生的消極影響，促使茶葉物流管理中存在不少的問題，而這些存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于茶葉是一種特殊的商品，對新鮮度要求很高，因此，茶葉在運輸過程中所使用的設備以及工具要經(jīng)過特殊的處理，但是在實際發(fā)展中，缺乏專用的運輸工具，無法對茶葉的運輸進行有效的保護，很容易導致茶葉在運輸過程中出現(xiàn)價值下降的現(xiàn)象。第二，傳統(tǒng)的物流配送是以人和交通運輸為主，隨著電子商務的發(fā)展，對物流管理產(chǎn)生了多方面的影響，傳統(tǒng)的物流配送模式已經(jīng)無法滿足時代的發(fā)展要求，與此同時，茶葉的價值是由茶葉的品質(zhì)決定的，傳統(tǒng)的物流管理隨著電子商務的發(fā)展而呈現(xiàn)出一系列弊端，比如說運輸和存儲技術(shù)落后、信息化和網(wǎng)絡化基礎薄弱等，從而在很大程度上影響了茶葉物流的管理，一定程度上有可能降低茶葉的品質(zhì)，影響經(jīng)濟效益。第三，應對電子商務的發(fā)展，對物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求也逐漸提高，但是在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，我國的物流管理存在著工作人員能力不強、專業(yè)素質(zhì)不高，職業(yè)態(tài)度欠佳等方面的問題，除此之外，我國的物流管理在人員方面還存在著流動性強這一現(xiàn)象，影響了物流管理的穩(wěn)定性，從而影響了整體的進步與發(fā)展。

3.正確對待電子商務發(fā)展對茶葉物流管理產(chǎn)生影響的措施研究

快速發(fā)展的電子商務，對茶葉的物流管理而言，不僅是帶來了新的發(fā)展機遇，而且也正在面臨不少的挑戰(zhàn)，如何抓住機遇并且克服挑戰(zhàn)，是茶葉物流管理所需要面對的一個重要課題。因此，這一章節(jié)就主要針對于此，提出以下幾個方面的策略來以供參考，希望能夠有效促進茶葉物流管理得到良好發(fā)展。

3.1加強茶葉物流基礎設施建設，建立高效的物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)

在電子商務發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發(fā)展，所能采取的第一個措施就是加強茶葉物流基礎設施建設，建立高效的物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，從而促進目標得以有效實現(xiàn)。首先，加強茶葉物流基礎的設施建設，可以采取兩個方面的措施，一方面要及時淘汰掉不符合應用標準的運貨設備，加大對茶葉物流基礎設施建設的力度，例如，增加運貨車輛的冷藏功能或者是制造專門用來運輸茶葉的運貨設備，確保運輸過程中茶葉沒有因運貨設備的低質(zhì)量使其價值受到影響而降低；另一方面，還需要在茶葉運輸過程中使用保險技術(shù)以及特殊包裝技術(shù)，在此基礎上確保茶葉運輸?shù)玫搅己冒l(fā)展。其次，建立高效的物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，由于電子商務的迅猛發(fā)展，促使消費者的消費要求不斷提高，因此，產(chǎn)業(yè)的供應鏈變得越來越復雜化，為了應對這一方面的改變，在物流活動開展中，保持信息的暢通，并且及時和快速的反饋、傳遞處理信息是關(guān)鍵，因此，建立高效的物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，對供應鏈進行分析、整合，從而推動茶葉物流管理得到更好的開展。

3.2提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡配送體系

在電子商務發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發(fā)展，所能采取的第二個措施就是提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡配送體系，從而促進目標得以有效實現(xiàn)。物流配送效率的高低，直接影響著茶葉的銷售好壞，由此可見，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即從物流信息的收集、處理、傳遞、存儲等多個方面著手，物流配送的過程也是信息的反饋過程，通過提高物流信息化程度，完善物流信息管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)等措施，以此來促進物流配送效率的提高。除此之外，從電子商務的發(fā)展來看，交易活動已經(jīng)不受時間、空間的限制，但是交易活動而產(chǎn)生的物品還是要受到交通因素的影響，同時很多時候交通因素所帶來的影響是發(fā)揮著重大的作用，不僅是對于產(chǎn)品本身還是對于消費者而言，因此，還需要建立合理的網(wǎng)絡配送體系，盡可能多地覆蓋客戶點，在此基礎上建立有效的體系，不僅有助于促進茶葉的運輸，而且對推動各個方面得到良好發(fā)展也起到積極作用。

3.3引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡的電子商務系統(tǒng)

在電子商務發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發(fā)展，所能采取的第三個措施就是引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡的電子商務系統(tǒng)，從而促進目標得以有效實現(xiàn)。隨著電子商務的發(fā)展，物流管理作為電子商務的重要組成部分，具有較好的發(fā)展前景，因而在我國各大高校中專門設置了物流管理這一專業(yè)，以此來培養(yǎng)物流方面的專業(yè)人才，因此，茶葉物流管理要拓寬對外的人才招聘渠道，提高人才準入標準，在招聘環(huán)節(jié)能夠積極的引入高層次的物流人才，與此同時，針對已經(jīng)從事于茶葉物流管理工作的工作人員，仍要不斷提升其專業(yè)素質(zhì)，比如說，經(jīng)常就茶葉儲運等專業(yè)知識開展培訓等，同時，定期開展思想道德教育活動，在提高員工工作能力的基礎上去培養(yǎng)員工的基本素質(zhì)，從而為電子商務發(fā)展環(huán)境下的茶葉物流管理帶來積極的促進作用。另外，還需要完善電子商務系統(tǒng)，讓所有與茶葉運輸相關(guān)的操作事宜，都能夠依托該系統(tǒng)自動完成，例如，信息、接受訪問、完成電子商務活動等一系列，充分發(fā)揮出物流網(wǎng)絡的電子商務系統(tǒng)積極影響。

4.結(jié)束語

電子商務的飛速發(fā)展，人們的日常生活隨之變得更加便捷，社會各個行業(yè)也在一定程度上發(fā)生了改變，其中物流管理與電子商務之間是具有密切相連的關(guān)系，隨著電子商務得到發(fā)展，對物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，在這中間不僅帶來了積極的影響，而且也帶來了消極的影響，因此，本文就從電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的影響入手，在此基礎上探討了正確對待電子商務發(fā)展對茶葉物流管理的產(chǎn)生影響的措施，并提出了三個方面的措施，希望能夠為電子商務環(huán)境下改進茶葉物流管理，乃至整個物流管理網(wǎng)絡提供一些參考，從而促進物流管理整體的進步與發(fā)展。

參考文獻

[1]王英臣,耿瀟瀟.基于茶葉綠色供應鏈下構(gòu)建物流系統(tǒng)的優(yōu)化設計[J].福建茶葉,2017,39(04):14-15.

篇5

（沈陽大學經(jīng)濟學院，遼寧 沈陽 110041）

摘　要：近幾年，遼寧電子商務雖保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，但仍然存在著一些諸如電子商務發(fā)展的制度環(huán)境差，電商信譽不佳，第三方物流滯后、法規(guī)缺失等問題，應采取相應的措施加以完善。

關(guān)鍵詞 ：遼寧；電子商務；發(fā)展環(huán)境；優(yōu)化

中圖分類號：F724.6文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0245-01

一、遼寧電子商務發(fā)展環(huán)境存在的問題

（一）基礎設施有待改善

基礎設施環(huán)境是電子商務發(fā)展的基礎，沒有遍布各個角落的信息基礎設施網(wǎng)絡，就會制約電子商務的發(fā)展。就當前遼寧的情況而言，信息化基礎建設目前尚不能滿足電商產(chǎn)業(yè)高速的需要。具體包括通訊設施、信息應用技術(shù)、標準信息設備生產(chǎn)制造等方面供給不足，特別是對于經(jīng)濟發(fā)展相對落后的地區(qū)。所以，應重點加強與電商業(yè)務B2B、B2C、C2C相關(guān)的基礎設施建設。

（二）網(wǎng)上交易的安全性沒有保障

從遼寧電子商務的發(fā)展情況來看，涉及多方面的安全問題，如信息安全、資金安全、貨物安全等。目前電子商務缺少有關(guān)電子合同、電子憑證等網(wǎng)上交易法律法規(guī)。致使用戶對網(wǎng)上交易不托底。雖然從政府和企業(yè)層面均采取了一些防范性措施，但網(wǎng)絡詐騙仍履履發(fā)生，目前的技術(shù)防范措施顯然不能讓消費者放心。法律對電商違法、欺詐認定可操作性不強，致使網(wǎng)絡交易的投訴案日漸增多，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（三）消費者投訴比例較高

近幾年，電子商務在居民生活中越發(fā)重要，尤其在城市年輕人群中，忙碌的上班族為了節(jié)省時間，許多消費都選擇網(wǎng)購，電商的業(yè)務無處不在，甚至一些邊遠地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)也有部分人熱衷于網(wǎng)購。隨著電子商務業(yè)務的迅速發(fā)展，消費者網(wǎng)購中權(quán)益受到不法侵害的案例也逐年增多，消費者投訴量增長迅速。目前來看，在傳統(tǒng)市場當中消費者與經(jīng)營者之間產(chǎn)生的糾紛，都已在電子商務領(lǐng)域顯現(xiàn)，并且電子商務領(lǐng)域出現(xiàn)的某些問題甚至比傳統(tǒng)商業(yè)模式更復雜。已經(jīng)在一定程度上影響到消費者對電商的信心，給遼寧電子商務的進一步發(fā)展造成了不利影響。

（四）電商企業(yè)的誠信管理需要加強

電子商務發(fā)迅速發(fā)展的一個結(jié)果是，電商企業(yè)的隊伍迅速壯大，由于法規(guī)和管理措施沒有及時跟進，一些電商企業(yè)利用法規(guī)制度的空白，違規(guī)操作，欺騙消費者現(xiàn)象也時有發(fā)生。特別是一些中小電商企業(yè)，由于短期行為的存在，這些電商企業(yè)誠信受到質(zhì)疑。政府、企業(yè)及行業(yè)協(xié)會應發(fā)揮其應有的作用，為消費者創(chuàng)造安全放心的電子商務環(huán)境。

二、應對遼寧電子商務發(fā)展環(huán)境問題的措施

（一）優(yōu)化電商發(fā)展的法律環(huán)境

為了電子商務的健康發(fā)展，必須完善相應的電子商務法律體系，提供一個透明的、和諧的商務法律環(huán)境，及時解決電子商務活動中發(fā)生的各種糾紛，防止和制裁電子商務活動中的不法行為，保障電子商務活動正常進行；必須在借鑒世界各國的電子商務法律基礎上，制定相對統(tǒng)一的電上網(wǎng)上交易規(guī)范，以解決可能發(fā)生的糾紛。

（二）改善電商發(fā)展的基礎設施

完善電子商務交易、物流配送、網(wǎng)絡拍賣等領(lǐng)域電子商務應用的相關(guān)政策、管理制度及標準規(guī)范。具體包括，建設智能物流信息平臺，構(gòu)建全省性的智能物流和倉儲體系，以進一步統(tǒng)籌推進智能物流基礎設施建設布局，實現(xiàn)物流快遞的智能調(diào)配，提高物流快遞效率，降低物流成本，并針對快遞行業(yè)人工成本高的情況，采用借助信息技術(shù)的集中配送方式

（三）加強電子商務服務平臺建設

利用中小企業(yè)發(fā)展專項資金，支持面向中小企業(yè)的電商交易平臺建設，支持網(wǎng)絡零售平臺做大做強。重點是鼓勵中小企業(yè)應用電子商務開展在線銷售、采購等活動，降低中小企業(yè)的電子商務應用成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率，拓展網(wǎng)絡零售商品和服務種類，拓寬網(wǎng)絡零售渠道，滿足不同層次的消費需求。

（四）推動跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展

加快跨境電子商務通關(guān)試點建設，加快電子口岸結(jié)匯退稅系統(tǒng)與大型電子商務平臺的系統(tǒng)對接。研究出臺鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)支付機構(gòu)發(fā)展的政策，以推進國內(nèi)支付體系的完善，滿足跨境電子商務企業(yè)、網(wǎng)商等的多樣化支付需要。

（五）改善電子商務發(fā)展的其他環(huán)境

電子商務發(fā)展的環(huán)境是多方面的，主要包括技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等。前述已對法規(guī)、政策這些主要環(huán)境因素進行討論，這里重點闡述怎樣營造一個有利于我國電子商務發(fā)展的安全環(huán)境。主要包括，增強交易參與方的支付安全意識，規(guī)范網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等電子支付行為。

參考文獻：

[1] 李倩，淺析：以法治促進遼寧電子商務發(fā)展，遼寧日報，2014年11月07日.

篇6

[關(guān)鍵詞] 電子商務 發(fā)展現(xiàn)狀 存在問題 對應措施

電子商務是利用各種電子信息技術(shù)手段進行的商務活動，該方式突破了傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子商務活動模式。了解我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，客觀認識我國電子商務發(fā)展中的問題，研究對策，實現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展，是一項重要的任務。

一、我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.我國電子商務起步較早

1997年6月中國互聯(lián)網(wǎng)絡經(jīng)濟信息中心(CNNIC)完成組建，開始行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心職能；1998年10月“金貿(mào)工程”正式啟動，北京、上海等城市啟動電子商務示范工程;2000年6月，中國金融認證中心(CFCA)成立，專為金融業(yè)務各種認證需求提供書證服務。在2001年，我國正式啟動了國家“十五”科技攻關(guān)重大項目“國家信息安全應用示范工程”。

2.電子商務活動已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域

電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院于2001年8月對我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的北京、上海、廣州等10個主要城市的機械、電子、汽車、電力等13個行業(yè)中，有22.3%的企業(yè)參與了電子商務，另據(jù)央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)查，1999年到2000年在我國北京、上海、廣州等15個城市，僅消費類電子商務活動網(wǎng)上購物總額就達到5500萬元。從另一個側(cè)面反映我國電子商務發(fā)展水平的是，到2001年底我國政府機構(gòu)中已有86個部委和國務院直屬機構(gòu)加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，31個省、市、自治區(qū)政府，通過“全國辦公業(yè)務資源網(wǎng)”實現(xiàn)了業(yè)務聯(lián)網(wǎng)。而隨著“三金工程”的建設進展，將很快實現(xiàn)海關(guān)、商檢、稅務、外匯管理、統(tǒng)計、銀行及企業(yè)之間及時準確的信息數(shù)據(jù)傳遞與交換，為電子商務的普及打下堅實基礎。

3.電子商務發(fā)展總體水平不高

電子商務是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)絡為載體的商務活動新模式，它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡基礎設施水平和對應于網(wǎng)絡經(jīng)濟的社會法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務發(fā)展，但畢竟是發(fā)展中國家，各項社會性基礎設施不甚完備，相比發(fā)達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務發(fā)展的更直接、深層的因素。

具體到電子商務活動運行本身，目前最直接的制約因素，大約有以下三個方面：

(1)網(wǎng)上支付問題。網(wǎng)上支付是電子商務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，網(wǎng)上支付需要具備四個方面的條件，即商務系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和安全認證。其中安全認證是目前必須解決的核心問題。

(2)現(xiàn)行稅制問題。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難于控制和收取電子商務的稅金。這種狀況長期存在下去，必然會影響到電子商務的健康有序發(fā)展。

(3)物流體系的制約。電子商務交易的商品流通，絕大部分仍然需要有一個實物轉(zhuǎn)移，即物流過程。因此，電子商務的效率實際上很大部分是要由物流過程的效率性來實現(xiàn)的。沒有高效率的物流體系作保障，電子商務的無空間距離、快速交易的優(yōu)勢就難以體現(xiàn)。

二、加快發(fā)展我國電子商務的主要措施

我國電子商務要健康發(fā)展，必須盡快在以上方面的建設上取得實質(zhì)性的長足進步,首先必須在以下幾個方面做出積極努力。

1.做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。

2.加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。

3.加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。

4.加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關(guān)部門在電子商務實施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。

參考文獻：

篇7

2004年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》就是這樣一個標志性事件。電子簽名法確定了電子簽名法律的有效性、可信性、CA電子認證機構(gòu)的準入以及電子簽名的保障。為電子交易的確認提供了法律的保障。

此后，我國電子商務市場迎來了一段發(fā)展的黃金時期。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，2005年我國電子商務交易額達到7400億元，比2004年增加一半；2006年，我國電子商務市場共實現(xiàn)交易額1.1萬億元人民幣，再次實現(xiàn)了接近50%的增長；而據(jù)賽迪顧問預計，這一勢頭將繼續(xù)保持，2007年，中國電子商務市場總體規(guī)模將會達到17000億元。

此外，2005年出臺的《國務院辦公廳關(guān)于加快電子商務發(fā)展若干意見》也對促進我國電子商務的發(fā)展起到了巨大的作用。其中提到的一些原則，如充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務應用中的主體作用，促進電子商務與電子政務協(xié)調(diào)發(fā)展，加強政策法規(guī)、信用服安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設，探索多層次、多模式的中國特色電子商務發(fā)展道路等指導思想等，為電子商務的蓬勃發(fā)展注入了動力。

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，對于非接觸經(jīng)濟，提倡誠實守信更為迫切。該意見提出，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務的方向，建立科學、合理、權(quán)威、公正的信用服務機構(gòu)；建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。

電子商務信用環(huán)境的改善，催生了用戶的需求。2006年，有超過80%的網(wǎng)民已經(jīng)嘗試或者愿意嘗試網(wǎng)上購物。

此外，中國電子商務行業(yè)應用在2006年得到進一步普及，行業(yè)電子商務平臺數(shù)量和質(zhì)量都有大幅度提高。傳統(tǒng)行業(yè)參與電子商務的熱情不斷提高，一些重工業(yè)、制造業(yè)網(wǎng)上采購比例不斷增加，網(wǎng)上金融業(yè)務不斷擴張。

據(jù)賽迪顧問提供的數(shù)據(jù)顯示，從交易額來看，政府網(wǎng)上采購在電子商務總體交易額中所占市場份額最高，達到19%；其次是流通行業(yè)，如各種零售、批發(fā)貿(mào)易領(lǐng)域的電子商務交易額也較高，占18%；處于第二梯隊的行業(yè)包括制造業(yè)、能源、電信、金融等領(lǐng)域，其行業(yè)份額都在6%-10%左右。

篇8

關(guān)鍵詞 　電子商務 　信息網(wǎng)絡 　物流配送

互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)在全球的廣泛使用，標志著人類社會開始進入“網(wǎng)絡經(jīng)濟”時代?！熬W(wǎng)絡經(jīng)濟”時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應用，即：電子商務。它必將對全球經(jīng)濟的發(fā)展起重要的推動作用，并將成為21世紀人類信息社會的核心。

電子商務的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達國家之間的差距，同時也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機遇。但我們也應看到，由于我國電子商務起步較晚，信息化和網(wǎng)絡化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現(xiàn)電子商務，還有很多問題需要解決。

1 目前我國電子商務發(fā)展中存在的問題

我國電子商務起步較晚，雖然近年來我國電子商務發(fā)展迅速，但與發(fā)達國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務的發(fā)展。目前制約我國電子商務發(fā)展的主要問題有：

1.1 國家政府等公共管理方面的問題

（1）網(wǎng)絡基礎設施不足。近幾年來中國的計算機信息網(wǎng)絡發(fā)展雖然快，但從電子商務的要求看，無論是網(wǎng)絡技術(shù)、網(wǎng)絡管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標準、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡傳輸速度、網(wǎng)絡傳輸?shù)目煽啃圆?。另外，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡利用率低，致使網(wǎng)絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡的進一步發(fā)展。

（2）在線支付、物流配送及標準等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個人的信用體系還未建立，影響實施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡銀行間的接口不同，導致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導，市場主導”的方針指引下，盡快建立全國信用認證體系，加強部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務的標準體系，加強關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標準技術(shù)上實現(xiàn)重大突破。

（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務是在虛擬社區(qū)中進行的商務活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務法律法規(guī)建設方面嚴重滯后，相應的標準、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護、電子簽名、商業(yè)電子合同認證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應的健全法律和規(guī)章制度。

（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導。需要有一個國家專門電子商務領(lǐng)導機構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務相關(guān)政策，積極制定國家電子商務整體發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，引導電子商務的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應用。

（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡防火墻、安全認證、通信協(xié)議等。

1.2 電子商務企業(yè)內(nèi)部問題

（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，首要條件就是要進行體制改革，實施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎上抓好信息化建設，從實際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應系統(tǒng)和“零庫存”供應鏈體系SCM等，這是電子商務應用的基礎。企業(yè)在要國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。

（2）企業(yè)對電子商務重視不夠。電子商務的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務的基礎，它關(guān)系到電子商務的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務的認識還不夠，應用時間也不長，網(wǎng)絡信息技術(shù)應用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。

（3）企業(yè)信譽不完善。基于Internet的電子商務，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導地位。在電子商務交易過程中，實際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡商店的信任。

2 促進我國電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略思考

推進我國電子商務發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個人等方方面面。政府在加快電子商務發(fā)展上，除進一步加大投入、抓好應用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵全社會各方面致力于發(fā)展電子商務，增強我國電子商務發(fā)展的動力和競爭力。

2.1 發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導作用，制定積極的電子商務政策

建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導電子商務的發(fā)展，推動電子商務的應用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務的政策法規(guī)框架。

政府應實施積極的電子商務政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應以促進電子商務和電子商務企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。

2.2 加快信息基礎設施建設，為電子商務的發(fā)展提供物質(zhì)基礎

電子商務在一國的應用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。互聯(lián)網(wǎng)絡的上網(wǎng)費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務發(fā)展的瓶頸。為此，我們應積極采取措施：加強城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設，使企業(yè)、政府和個人上網(wǎng)同步推進；加快“三網(wǎng)合一”的建設步伐，讓網(wǎng)絡用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強網(wǎng)絡服務業(yè)務競爭，提高服務質(zhì)量，降低網(wǎng)絡資費；加快建設互聯(lián)網(wǎng)絡，進一步加快骨干網(wǎng)建設，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進網(wǎng)絡資源充分利用、優(yōu)勢互補。

2.3 建立健全電子商務發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造條件

發(fā)達國家在電子商務的立法方面已經(jīng)走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進行認真研究，硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際，有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設中，應當在借鑒國際經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我國的具體情況和特點，增強法律、法規(guī)的透明度和可操作性，提高行業(yè)自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡加密和消費者權(quán)益等方面安全有效的實施。

2.4 加強電子商務安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務數(shù)字證書認證體系

集中力量盡快解決電子商務的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認證技術(shù)等，鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認證管理、證書管理、認證中心管理等相應辦法，確定認證中心的責任和地位，形成完善嚴密的組織保障體系。加強對地方、行業(yè)認證中心的監(jiān)管，各類認證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權(quán)威性。

2.5 加強物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務順利進行

物流配送是電子商務操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡建設較發(fā)達的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準時、經(jīng)濟合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務網(wǎng)絡體系。

除以上幾個環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應在電子商務的宣傳教育、電子商務高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務誠信等方面做出不懈的努力，以促進我國電子商務的全面、健康、順利的發(fā)展。

參考文獻

1 郭梅軍，原梅生.從美國的電子商務看中國電子商務的發(fā)展[J]. 商業(yè)研究，2002（2）

2 鄧磊.韓國政府促進電子商務發(fā)展的舉措[J]. 全球科技經(jīng)濟瞭望，2004（4）

篇9

1.對物流配送的挑戰(zhàn)電子商務網(wǎng)絡為中小企業(yè)帶來更多訂單的同時，也對物流服務提出了更多的挑戰(zhàn)。消費者選擇網(wǎng)絡平臺進行交易的重要原因是為了節(jié)約時間，因此物流的服務是關(guān)鍵。如果消費者所進行交易的商品，沒有及時送達，將會影響消費者對網(wǎng)絡交易平臺的選擇。但是，現(xiàn)階段在我國，物流的配送流程還不夠完善，在一些地區(qū)還沒有物流的配送服務，所以造成了物流流轉(zhuǎn)的困難，增加了配送的時間和配送成本。這是電子商務運作下對物流系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，由此可見，物流配送服務系統(tǒng)的完善是中小企不斷發(fā)展的保證，同時也是中小企業(yè)提供更好服務的保證。

2.對基礎設備的挑戰(zhàn)從目前電子商務的發(fā)展來看，電子商務中存在著網(wǎng)絡技術(shù)、網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡安全等方面的問題。造成這些問題的原因主要是，我國經(jīng)濟發(fā)展的總體水平還比較低，限制了科學技術(shù)的發(fā)展，從而導致了電子商務發(fā)展中存在的很多問題。雖然計算機技術(shù)在不斷的發(fā)展，但是在一些中小企業(yè)因為資金問題，無法引進計算機網(wǎng)絡技術(shù)，這在一定程度上限制了中小企業(yè)的發(fā)展[2]。即使有些中小企業(yè)使用了計算機技術(shù)，但是由于缺乏完善的內(nèi)部網(wǎng)絡和相應的數(shù)據(jù)信息庫，計算機技術(shù)仍然無法進行有效的工作。中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、信息接受處理能力，是電子商務發(fā)展的基礎。所以面對電子商務對基礎設備的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要進行：電子商務網(wǎng)絡基礎設備的完善；加強中小企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化的管理；實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對計算機技術(shù)的使用；建立完備的電子商務使用系統(tǒng)。通過這些措施來應對電子商務對基礎設備的挑戰(zhàn)。

3.對網(wǎng)絡支付安全的挑戰(zhàn)電子商務在經(jīng)濟領(lǐng)域的不斷發(fā)展和應用，對推動經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用。但是在電子商務快速發(fā)展中，出現(xiàn)了很多問題。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，不斷出現(xiàn)的電腦黑客以及各種電腦病毒，嚴重影響了電子商務使用的安全。網(wǎng)絡科技的不斷發(fā)展，使經(jīng)濟信息大量增加，從而導致中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著重重困難，出現(xiàn)了惡意競爭和不正當?shù)默F(xiàn)象。在網(wǎng)絡上頻繁的出現(xiàn)商業(yè)機密被竊取、信用卡信息被竊取、商品訂單被篡改等非法行為。這對中小企業(yè)利用電子商務網(wǎng)絡進行交易時，存在著很大的安全隱患。因此，從中小企業(yè)的長遠發(fā)展角度看，網(wǎng)絡安全問題是電子商務運行下對中小企業(yè)提出的挑戰(zhàn)。

4.人才短缺問題電子商務的應用，需要有專業(yè)的信息技術(shù)，并具有相應的商務知識的人員才能進行操作和利用，所以，在中小企業(yè)利用電子商務技術(shù)時，需要引進專門的電子商務人才。但是在實際中，電子商務人才及其短缺，這不但是中小企業(yè)面臨的問題，也是各個國家發(fā)展電子商務業(yè)務中存在的問題。而在我國的人才市場中，這一問題尤其突出。專業(yè)人才的短缺，限制了我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展。因此在未來的電子商務發(fā)展中，中小企業(yè)對專業(yè)人才的需求、引入和培養(yǎng)，成為電子商務發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。

5.對資金周轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)由于中小企業(yè)自身的特點：規(guī)模小、數(shù)量多、資金不充足等，限制了中小企業(yè)的發(fā)展。因為電子商務在使用中，需要一定的技術(shù)及資金投入，所以對一些資金短缺的中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)[3]。中小企業(yè)在運作中，要處理各種財務的預算及支出，而對電子商務的引入，增加了資金的周轉(zhuǎn)困難，所以，在中小企業(yè)對電子商務的應用中，需要制定資金的周轉(zhuǎn)計劃。以此來保障中小企業(yè)在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉(zhuǎn)。

二、對中小企業(yè)電子商務發(fā)展的意見

對于電子商務的的快速發(fā)展，以及對中小企業(yè)的經(jīng)濟推動作用，政府要引起重視。并根據(jù)實際情況，出臺相應的措施進行保護及規(guī)范。政府可以通過政治干預、稅務制度、價格調(diào)整等措施，為中小企業(yè)而提供更好的生產(chǎn)銷售環(huán)境。鼓勵中小企業(yè)對電子商務的運用，并對電子商務的服務中介機構(gòu)進行有效的管理。加強政府對網(wǎng)絡的監(jiān)管，嚴厲打擊網(wǎng)絡犯罪，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，以此降低網(wǎng)絡運行安全風險，為中小企業(yè)電子商務正常規(guī)范的運作提供保障。針對我國目前物流管理系統(tǒng)的不完善，需要政府投入一定的資金，建立完善的物流配送系統(tǒng)。從而提高中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。電子商務的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。針對我國目前電子商務專業(yè)人才的缺失情況，社會各領(lǐng)域要引起重視，尤其在教育系統(tǒng)中，要及時建立和完善電子商務專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務專業(yè)人才。同時在中小企業(yè)中，要注重對電子商務人才的管理和培養(yǎng)。

三、結(jié)束語

篇10

關(guān)鍵詞：TPP；電子商務規(guī)則；影響；對策

2016年2月4日，12個成員國在新西蘭奧克蘭初步簽署跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（TPP）。由美國主導的這一多邊自由貿(mào)易協(xié)定涉及到貿(mào)易領(lǐng)域方方面面的規(guī)則制定，其中，電子商務作為國際貿(mào)易的重要組成部分，在美國的積極倡導下成為TPP的核心內(nèi)容之一。TTP有關(guān)電子商務規(guī)則的條款是美國利益的集中體現(xiàn)，有可能對我國國際貿(mào)易和跨境電子商務發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，進一步對TPP電子商務規(guī)則的解讀和分析，將有利于我們更清晰認識國際貿(mào)易規(guī)則，做出合理的應對策略。

一、TPP電子商務規(guī)則解讀及評析

（一）TPP電子商務規(guī)則簡介

TPP共30章，其中第14章是電子商務規(guī)則條款，共有18條。除了14.1“定義”、14.2“范圍與總則”和14.18“爭端解決”等3個條款以外，有關(guān)電子商務規(guī)則條款共有15條，歸納起來可分為消除電子商務貿(mào)易壁壘條款、促進電子商務貿(mào)易便利化條款、保護在線消費者權(quán)益條款、降低電子商務市場準入門檻條款以及網(wǎng)絡安全與國際協(xié)調(diào)合作條款等五類。

（二）消除電子商務貿(mào)易壁壘

消除電子商務貿(mào)易壁壘主要包括14.3“海關(guān)關(guān)稅”和14.4“數(shù)字產(chǎn)品的非歧視性待遇”兩個條款?！昂ｊP(guān)關(guān)稅”要求成員國之間不得對用電子方式傳輸?shù)臄?shù)字內(nèi)容征收關(guān)稅。“數(shù)字產(chǎn)品的非歧視性待遇”要求成員國不得對在它國發(fā)明、生產(chǎn)、出版、訂約、或首次提供商業(yè)化的數(shù)字產(chǎn)品或生產(chǎn)者、開發(fā)者或所有者的數(shù)字產(chǎn)品采取歧視性待遇。

消除電子商務貿(mào)易壁壘相關(guān)條款主要反映了美國數(shù)字產(chǎn)品和服務提供商的利益訴求。美國企業(yè)在數(shù)字產(chǎn)品和服務領(lǐng)域占據(jù)絕對優(yōu)勢，通過消除電子商務貿(mào)易壁壘，擺脫各種限制，可以輕而易舉進入成員國開展電子商務活動。

（三）促進電子商務貿(mào)易便利化

促進電子商務貿(mào)易便利化主要包括14.5“國內(nèi)電子交易框架”、14.6“電子認證和電子簽名”和14.9“無紙化貿(mào)易”等3個條款?！皣鴥?nèi)電子交易框架”要求成員國遵守聯(lián)合國貿(mào)易法委員會《1996年電子商務示范法》或2005年簽訂的《聯(lián)合國關(guān)于在國際合同中使用電子通信的公約》，避免對電子交易施行不必要的監(jiān)管負擔。“電子認證和電子簽名”要求成員國承認電子簽名的法律效力，可采取適當?shù)碾娮诱J證措施向執(zhí)法機關(guān)證明其認證的合法性，鼓勵成員國之間使用可交互操作的電子認證?！盁o紙化貿(mào)易”要求成員國貿(mào)易管理機構(gòu)以電子方式向公眾提供貿(mào)易管理文件，并承認以電子方式遞交的貿(mào)易管理文件與紙質(zhì)版具有同等法律效力。

促進電子商務貿(mào)易便利化相關(guān)條款承認電子簽名、電子證書和電子貿(mào)易文件的法律效力，鼓勵采取交互操作的認證方式，敦促成員國管理機構(gòu)接受無紙化操作等都是促進電子商務貿(mào)易便利化的措施。這些措施解除了電子商務交易過程中的障礙和束縛，有利于提高電子商務的效率，促進電子商務發(fā)展。

（四）保護在線消費者權(quán)益

保護在線消費者權(quán)益主要包括14.7“線上消費者保護”、14.8“個人信息保護”和14.14“非應邀商業(yè)電子信息”等3個條款?！熬€上消費者保護”要求成員國采取透明有效的措施，保護消費者在進行電子交易時免受詐騙和商業(yè)欺詐行為侵害，并就跨境電子商務相關(guān)活動中開展合作以保護消費者權(quán)益?！皞€人信息保護”要求成員國意識到保護電子商務用戶個人信息對經(jīng)濟和社會效益以及增強消費者對電子商務信心的作用；要求成員國在國際機構(gòu)的原則和指導方針下建立個人信息保護的法律框架；要求成員國在處理發(fā)生在其管轄范圍內(nèi)的隱私侵權(quán)時采取非歧視做法；要求成員國公布關(guān)于個人信息保護的相關(guān)政策，包括個人如何獲得救濟和企業(yè)如何保證遵守所有法律要求；鼓勵成員國之間建立保護隱私執(zhí)法的兼容機制，以保護個人信息?！胺菓虡I(yè)電子信息”要求成員國采取措施共同抵制垃圾信息和郵件，將非應邀商業(yè)電子信息降至最低程度；對濫發(fā)非應邀商業(yè)電子信息提供方進行追溯。

保護在線消費者權(quán)益相關(guān)條款規(guī)定了有利于保護網(wǎng)絡消費者利益和非歧視性地保護個人信息措施，并對垃圾信息進行了限制，可增強消費者對電子商務的信心，為消費者進行電子商務交易提供權(quán)益保障。

（五）降低電子商務市場準入門檻

降低電子商務市場準入門檻主要包括14.10“電子商務網(wǎng)絡的接入和使用原則”、14.11“通過電子方式跨境傳輸信息”、14.12“互聯(lián)網(wǎng)互通費用分攤”、14.13“計算設施的位置”和14.17“源代碼”等5個條款?！半娮由虅站W(wǎng)絡的接入和使用原則”要求成員國在遵守合理網(wǎng)絡管理的前提下允許消費者按照意愿接入用戶終端和使用網(wǎng)絡服務和應用，并從網(wǎng)絡服務提供商獲得信息?！巴ㄟ^電子方式跨境傳輸信息”要求成員國應允許商業(yè)活動所需的包括個人信息在內(nèi)的信息跨境流動，不得對成員國企業(yè)商業(yè)活動采取不合理的歧視或?qū)Q(mào)易進行變相限制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)互通費用分攤”要求成員國之間可以允許供應商就國際互聯(lián)網(wǎng)連接基礎設施的建立、運營和維護補償費用等進行談判?！坝嬎阍O施的位置”要求成員國不得強制其他成員國把計算設施或?qū)⒃O施放置在服務接受國領(lǐng)土內(nèi)作為其從事經(jīng)營的條件?！霸创a”要求成員國不得強制其他成員國商務軟件提供商共享源代碼。

降低電子商務市場準入門檻相關(guān)條款反映了美國基于其強大的信息產(chǎn)業(yè)實力，主張通過在網(wǎng)絡接入、跨境信息傳輸?shù)阮I(lǐng)域降低市場準入門檻，利用互聯(lián)網(wǎng)增強數(shù)據(jù)和信息自由流通，輸出其文化價值觀念、數(shù)字產(chǎn)品和服務等。這些條款反映了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代特點，符合貿(mào)易自由化要求，對于美國而言，將極大增強其企業(yè)競爭力，然而，對于更多成員國而言，可能面臨來自美國信息產(chǎn)業(yè)的強力的沖擊。

（六）網(wǎng)絡安全與國際協(xié)調(diào)合作

網(wǎng)絡安全與國際協(xié)調(diào)合作主要包括14.15“合作”和14.16“網(wǎng)絡安全事項合作”兩個條款。“合作”要求各成員國共同幫助中小企業(yè)參與電子商務；就個人信息保護、在線消費者保護、非應邀商業(yè)電子信息、電子通訊安全、電子認證、電子政務等領(lǐng)域加強法規(guī)、政策、執(zhí)行和遵守等方面分享經(jīng)驗和交流信息；積極參加地區(qū)和多邊論壇，鼓勵行業(yè)企業(yè)制定包括行為準則、示范合同、指南和執(zhí)行機制等自律措施，以促進電子商務發(fā)展?！熬W(wǎng)絡安全事項合作”要求成員國加強國家計算機安全事件應對能力建設，利用現(xiàn)有合作機制，就識別和減少惡意入侵或惡意代碼傳播進行合作。

網(wǎng)絡安全與國際協(xié)調(diào)合作相關(guān)條款反映了在電子商務具有全球性特點背景下，各國希望建立國際合作和協(xié)調(diào)機制來共同解決電子商務交易遇到的各類問題。雖然這些條款沒有提出明確的合作機制，但是強調(diào)通過多邊論壇會議等形式進行合作，給未來電子商務領(lǐng)域的多邊合作指明了方向。

二、TPP電子商務規(guī)則對中國的影響

（一）沖擊中國電子商務發(fā)展外部環(huán)境

TTP是美國重返亞太地區(qū)經(jīng)濟戰(zhàn)略的重要組成部分，其所包括的電子商務規(guī)則對中國電子商務發(fā)展的影響不容忽視。中國作為世界貿(mào)易大國和電子商務大國，對世界貿(mào)易第一強國美國帶來了一定的挑戰(zhàn)和壓力。面對日益崛起的中國經(jīng)濟，美國啟動“亞太再平衡戰(zhàn)略”，企圖以TPP為抓手，壓制中國在亞太地區(qū)的影響力，重新主導國際貿(mào)易標準。特別是2013年中國超越美國成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場后，美國想利用其主導的TPP電子商務規(guī)則抑制中國電子商務發(fā)展的意圖更明顯。雖然中國尚未啟動加入TPP談判，在TPP生效前，有關(guān)電子商務規(guī)則的條款對中國影響還不顯著，但是對于高速發(fā)展中的中國電子商務，必然受到TTP電子商務規(guī)則條款的制約，束縛中國電子商務的發(fā)展。

（二）限制中國電子商務發(fā)展空間和競爭優(yōu)勢

TPP電子商務規(guī)則為數(shù)字經(jīng)濟強國美國在全球范圍內(nèi)占據(jù)競爭優(yōu)勢提供了制度保障。在電子商務領(lǐng)域還沒有形成全球范圍內(nèi)通行規(guī)范之前，美國利用TPP在數(shù)字產(chǎn)品和服務提供上推行其價值，占據(jù)全球價值鏈上有利位置，強化其在電子商務領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。TPP電子商務規(guī)則在表面的公平和開放中掩飾了不平等，對于競爭力較弱的發(fā)展中國家成員國，意味著失去壁壘的保護，處于競爭劣勢。因此，TPP電子商務規(guī)則一旦生效，將對各成員國特別是發(fā)展中國家的電子商務市場開放形成強有力地約束，美國等發(fā)達國家通過協(xié)定發(fā)揮其強大的數(shù)字產(chǎn)品競爭力。對于中國電子商務企業(yè)而言，雖然暫時不會受到TPP條款的制約，但是從長遠來看，中國電子商務企業(yè)必然在包括TPP成員國在內(nèi)的世界范圍尋求發(fā)展。在美國已占據(jù)市場優(yōu)勢的背景下，中國電子商務的擴展和發(fā)展空間將受到壓制，競爭優(yōu)勢將會被削弱。

（三）增加中國電子商務交易成本

目前，TPP多數(shù)成員國都是發(fā)達經(jīng)濟體，已建立健全的市場機制，積累了較為豐富的開放經(jīng)驗，對TPP電子商務規(guī)則的高標準要求較能容易接受。對于正在高速發(fā)展的中國電子商務而言，則面臨巨大的挑戰(zhàn)。理論上，在TPP尚未生效之前，中國仍有機會推動本國企業(yè)進入TPP成員國提前開展電子商務領(lǐng)域的布局，享受國民待遇和TPP開放所帶來紅利和好處。但是，中國電子商務企業(yè)想在TPP成員國的電子商務市場價值鏈上提升自身的位置，從制度安排上需要付出較大的交易成本。因為TPP一旦生效，中國需要按照TPP要求大幅調(diào)整和改造相關(guān)法律制度和管理體系，無形中增加中國電子商務交易成本。

（四）推動中國參與電子商務國際規(guī)則制定

WTO作為解決國際貿(mào)易問題、制定國際貿(mào)易規(guī)則的重要機制，從1998年啟動工作組對電子商務展開廣泛調(diào)研至今，有關(guān)電子商務規(guī)則體系仍在醞釀中。在WTO缺乏完善的電子商務規(guī)則情況下，以美國自由貿(mào)易協(xié)定電子商務條款為基礎的電子商務規(guī)則，成為了TPP的核心內(nèi)容之一，在某程度上將成為國際電子商務立法領(lǐng)域的標桿和范本。美國所主導的TPP電子商務規(guī)則的立法模式和立法主張，對未來電子商務國際規(guī)則制定產(chǎn)生巨大影響。在TPP的壓力和示范效應下，中國亟需利用雙多邊談判機制，積極參與電子商務國際規(guī)則制定，推動WTO就電子商務議題取得積極成果，為中國電子商務企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境和爭取更大的發(fā)展空間。

（五）為中國電子商務立法提供借鑒

TPP有關(guān)電子商務規(guī)則的條款，符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的特征，符合WTO所倡導的貿(mào)易自由化原則，將對推動全球電子商務發(fā)展起到積極的作用。TPP電子商務規(guī)則條款是國際電子商務領(lǐng)域有史以來內(nèi)容最為詳盡的協(xié)定，其內(nèi)容廣，要求標準高，對中國電子商務立法具有很強的借鑒意義。中國可以在保障國家經(jīng)濟運行和意識形態(tài)安全的前提下，對照TPP電子商務規(guī)則相關(guān)要求，完善中國電子商務體系的相關(guān)政策和法律，為中國電子商務企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，提高中國在電子商務領(lǐng)域的競爭力。此外，美國這種極力將其自由貿(mào)易協(xié)定推行為多邊協(xié)議的做法，對于經(jīng)常被動地接受國際規(guī)則的中國來說，也有很大的借鑒作用。

三、中國的應對策略

（一）積極推動WTO制定電子商務新規(guī)則

WTO是中國參與國際經(jīng)貿(mào)合作的基礎，也是中國參與解決國際貿(mào)易問題和制定國際貿(mào)易相關(guān)規(guī)則的重要平臺。雖然WTO有關(guān)電子商務規(guī)則制定的談判進展緩慢，但是中國應繼續(xù)積極利用WTO多邊談判機制推進各方就電子商務議題取得共識。以美國主導的TPP電子商務規(guī)則中基本實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品完全自由化，對中國電子商務發(fā)展很不利。因此，中國應該積極聯(lián)合與我國立場相近的國家推進WTO電子商務工作計劃進程，推動電子商務或數(shù)字產(chǎn)品適用《服務貿(mào)易總協(xié)定》（GATS），為中國電子商務發(fā)展創(chuàng)造更加有利的外部環(huán)境。中國應敢于在WTO就電子商務領(lǐng)域提出自己的主張和方案，推動WTO對電子商務專門規(guī)則談判，積極推動WTO制定電子商務新規(guī)則。

（二）明確中國在雙多邊電子商務談判中主要利益點

由于歷史原因，中國曾經(jīng)錯過了直接影響以WTO為主體的世界貿(mào)易規(guī)則創(chuàng)制的機會。在中國已成為全球最大信息技術(shù)產(chǎn)品的出口大國和最大網(wǎng)絡零售市場的背景下，中國需要在雙邊協(xié)定和多邊貿(mào)易談判中明確本國電子商務領(lǐng)域的主要利益訴求。中國需要改變以往參與WTO框架下數(shù)字產(chǎn)品相關(guān)談判積極性不高的局面，成立專門工作組積極參加國際電子商務談判。在中國諸多電子商務企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略參與國際競爭的背景下，中國有關(guān)電子商務的國際立法更應該做好定位，通過談判反映本國電子商務企業(yè)的利益訴求，為中國電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，以提升中國電子商務在未來世界經(jīng)濟發(fā)展的國際競爭力。

（三）完善中國現(xiàn)有電子商務法律體系

電子商務因其全球性的特點，需要在全球范圍內(nèi)展開競爭，完善的法律體系和制度安排是一個國家取得競爭優(yōu)勢的重要保障。TPP電子商務規(guī)則中很多條款均要求建立法律框架，這不僅體現(xiàn)了美國等發(fā)達國家的法治理念，也是為其企業(yè)獲得國際競爭力保駕護航。目前，中國電子商務商務相關(guān)法律立法比較滯后，電子商務法律體系還很不健全。除了2004年通過的《中華人民共和國電子簽名法》之外，中國還沒有針對電子商務的專門法律。中國在電子商務核心領(lǐng)域的立法尚有很大的空白，亟需制定通過類似《電子商務法》和《個人信息保護法》等基本法律。為了適應電子商務發(fā)展需要，對一些現(xiàn)行法律也需要不斷調(diào)整、修正，如《中華人民共和國合同法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》和《消費者權(quán)益保護法》等應及時增加電子商務相關(guān)內(nèi)容。

（四）加快推進“一帶一路”沿線國家的電子商務發(fā)展

面對美國主導、試圖孤立中國而推進的TPP和正在進行的TTIP談判，中國應積極推行以區(qū)域經(jīng)濟一體化為目標“一帶一路”戰(zhàn)略，帶動“一帶一路”沿線國家的電子商務發(fā)展，以緩解TPP帶來的壓力和沖擊。在“一帶一路”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，中國電子商務要加快走出去，推進“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的電子商務發(fā)展，不斷拓展“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的商務合作，建立政府、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制。中國電子商務走出去，有利于推進“一帶一路”戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)國家和地區(qū)整合資源，打通商貿(mào)、物流環(huán)節(jié)，促進區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)交流和發(fā)展，有利于建立電子商務雙多邊交流合作機制。

（五）加強電子商務領(lǐng)域國際合作

國際合作是國際經(jīng)濟活動中的一項重要原則。中國加強在電子商務領(lǐng)域國際合作，既有利于中國電子商務技術(shù)的進步，也有利于提升中國在國際電子商務市場的競爭力。中國不僅要積極發(fā)起或參與雙多邊關(guān)于電子商務交流和合作，建立電子商務合作雙多邊交流機制，而且要積極參與電子商務相關(guān)國際規(guī)則和標準的制訂，增加中國在國際電子商務領(lǐng)域的話語權(quán)。中國加強全球范圍內(nèi)有關(guān)電子商務、網(wǎng)絡安全和共同打擊網(wǎng)絡犯罪等國際合作，有利于各國共同應對網(wǎng)絡安全威脅，提升網(wǎng)絡安全能力，為中國更好參與到經(jīng)濟全球化和全球電子商務營造良好環(huán)境。

參考文獻：

[1]王蕊.TPP電子商務規(guī)則對中國的影響及啟示[J].國際經(jīng)濟合作，2016（2）：10-13.

[2]潘月星、趙軍.TPP國際貿(mào)易規(guī)則的談判及對中國的挑戰(zhàn)[J].對外經(jīng)貿(mào)實務，2015（12）：46-49.

[3]王立武、楊柳.美國自由貿(mào)易協(xié)定的電子商務條款探析[J].亞太經(jīng)濟，2013（6）：45-50.